创造收入不如创造顾客
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刘强东在哈佛大学发表演讲中提到，现在是 最好的创业时代，“现在只要有一个主意，就可 以拿到 3000 万美元的投资”。现在的创业环境已 经不同以往，以前我们想要创业，需要有自己的 团队，需要有大量的注册资本、运营资本等财力 的支撑，还需要各个有关部门的审批，关键的是 你还要花时间去开发设计自己的产品，去开拓自 己的市场。以前创业不仅是一个繁琐的过程，也 是一个重资产的投入，很多人就是因为高门槛而 无法加入创业大军。但“互联网 +”时代，商业 的逻辑发生了改变。
8 / 观察 / OBSERVATION
时评 COMMENT
创造收入不如创造顾客
李光斗 / 文
李光斗 品牌战略专家
. All Rights Reserved.
从创造收入到创造顾客，这是商业模式史上 的一大变革。为什么到了“互联网 +”时代，企 业不再注重创造收入，而转向创造顾客了呢？因 为传统经济遵循的是现实的商业逻辑，而互联网 经济遵循的是未来的商业逻辑。只要你拥有足够 多的客户，你就能够拥有未来和资本的青睐。
说到今日资本投资京东，中间有一件有趣的 事情。当时徐新和刘强东谈了足足有四个小时， 最终徐新决定领投京东。但是当她问刘强东要多 少钱时，刘强东说要 200 万美元，徐新当时就笑 了 ：“200 万哪够呢，给你 1000 万美元”。更具 戏剧性的是，当徐新决定投资京东的第二天，因 为担心京东跟其他投资人见面，徐新直接将刘强 东带给她的其他合伙人见面，并直接签了框架性 协议，还给了刘强东 200 万美元的过桥贷款。徐 新的投资为她带来了巨大的回报，当京东在美国 纳斯达克上市的时候，徐新一下子收到了 22 亿 美元的回报，七年时间能有如此收益，可谓“神 投资”。
之所以发生这种变革，一方面是因为人们 对市场有了新的认识。互联网从进入中国到现在 已经有 20 多个年头了，人们的互联网习惯已经 培养得差不多了，再加上 80 后、90 后成为新的 主流消费者，与网共生的年轻人消费习惯的改变， 也促进了网络的繁荣。另一方面，资本市场的流 动加剧以及全球化的快速发展，人们对于整个资 本市场的认识也达到了新的层面，美国、欧洲等 发达国家或地区的发展历程越来越多的被国人所 接触了解，创业者知道了如何去寻找资本，投资 者也不断地寻求新的突破。此外，由于国家的推 动、市场秩序的日渐规范，人们的创业也越来越 容易，“大众，一个做杀毒软件的，二者井水不犯河水。 但是后来 360 也进入到了搜索领域，并且在一 夜之间就达到了 10% 的搜索市场份额，速度之 快让人难以置信。
“互联网 +”时代的到来，注定会开启一个 新的纪元。在各行各业的相互融合之下，迸发出 新的能量。从创造收入到创造顾客，不仅是一种 商业模式的变革，它说明整个商业环境发生了变 化，人们的思维方式也发生了改变，一个全新的 商业时代正在到来。
京东 2014 年亏损了近 50 亿，但是京东现在 的市值高达 200 多亿美元。京东从 2004 年转战 互联网，在短短十多年的时间里就取得了这样的 成就，除了刘强东个人的领导才能之外，资本的 运作也是让京东快速增长的一大动力。
2007 年，京东第一次遭遇资金危机，在迅 速扩张的路上遇到了第一个大的挑战。正当刘强 东愁眉紧锁之际，京东迎来了第一个投资方—— 今日资本。说来也巧，今日资本成立于京东转战 电商的第二年，仿佛是为了迎接京东的到来一样。 今日资本创始人徐新在听了刘强东的介绍之后， 当即决定投资 1000 万美元。
创造顾客成为了现在很多企业的主要任务， 因为一旦把握住了大量的顾客，那么这个企业就 具有了丰富的想象力，就能够做很多事情。360 公司作为第一个开放免费杀毒软件的公司，在互 联网上聚集了大批的顾客，也让它有了足够的底 气在市场上竞争。凭借着多年的积累，360 在近 些年动作频频，其中跟腾讯的竞争更是火热。腾 讯背后也拥有大量的用户群体，比 360 多得多， 但是 360 的用户也有好几亿。一个是社交通讯的 大哥大，一个是网络安全的领头羊，二者的争斗 一度引致国家主管部门出面调解。在移动互联网 时代，用户数量就意味着影响力。
“互联网 +”时代，是想象力 + 神速的时代。 另一家互联网企业——Facebook 也是如此，发展 速度快得令人咋舌。Facebook 至今拥有 16 亿多 的用户，是世界上最大的社交网站。如果按人口 总数来算的话，Facebook 可以称得上是人口最
多的“国家”。从 2004 年上线到 2012 年在美国 纳斯达克上市，短短的 8 年时间，Facebook 的 估值就达到了 1000 亿美元，现在的市值更是高 超 3000 亿美元。
从创造收入到创造顾客，这是一个革命性的 变化，更是未来社会的发展大趋势。企业要想在 互联网 + 时代获得成功，除了要有互联网 + 的思 维之外，重新审视和创，成为了新 的“硬通货”，拥有顾客，你就拥有了一切。
8 / 观察 / OBSERVATION
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创造收入不如创造顾客
李光斗 / 文
李光斗 品牌战略专家
. All Rights Reserved.
从创造收入到创造顾客，这是商业模式史上 的一大变革。为什么到了“互联网 +”时代，企 业不再注重创造收入，而转向创造顾客了呢？因 为传统经济遵循的是现实的商业逻辑，而互联网 经济遵循的是未来的商业逻辑。只要你拥有足够 多的客户，你就能够拥有未来和资本的青睐。
说到今日资本投资京东，中间有一件有趣的 事情。当时徐新和刘强东谈了足足有四个小时， 最终徐新决定领投京东。但是当她问刘强东要多 少钱时，刘强东说要 200 万美元，徐新当时就笑 了 ：“200 万哪够呢，给你 1000 万美元”。更具 戏剧性的是，当徐新决定投资京东的第二天，因 为担心京东跟其他投资人见面，徐新直接将刘强 东带给她的其他合伙人见面，并直接签了框架性 协议，还给了刘强东 200 万美元的过桥贷款。徐 新的投资为她带来了巨大的回报，当京东在美国 纳斯达克上市的时候，徐新一下子收到了 22 亿 美元的回报，七年时间能有如此收益，可谓“神 投资”。
之所以发生这种变革，一方面是因为人们 对市场有了新的认识。互联网从进入中国到现在 已经有 20 多个年头了，人们的互联网习惯已经 培养得差不多了，再加上 80 后、90 后成为新的 主流消费者，与网共生的年轻人消费习惯的改变， 也促进了网络的繁荣。另一方面，资本市场的流 动加剧以及全球化的快速发展，人们对于整个资 本市场的认识也达到了新的层面，美国、欧洲等 发达国家或地区的发展历程越来越多的被国人所 接触了解，创业者知道了如何去寻找资本，投资 者也不断地寻求新的突破。此外，由于国家的推 动、市场秩序的日渐规范，人们的创业也越来越 容易，“大众，一个做杀毒软件的，二者井水不犯河水。 但是后来 360 也进入到了搜索领域，并且在一 夜之间就达到了 10% 的搜索市场份额，速度之 快让人难以置信。
“互联网 +”时代的到来，注定会开启一个 新的纪元。在各行各业的相互融合之下，迸发出 新的能量。从创造收入到创造顾客，不仅是一种 商业模式的变革，它说明整个商业环境发生了变 化，人们的思维方式也发生了改变，一个全新的 商业时代正在到来。
京东 2014 年亏损了近 50 亿，但是京东现在 的市值高达 200 多亿美元。京东从 2004 年转战 互联网，在短短十多年的时间里就取得了这样的 成就，除了刘强东个人的领导才能之外，资本的 运作也是让京东快速增长的一大动力。
2007 年，京东第一次遭遇资金危机，在迅 速扩张的路上遇到了第一个大的挑战。正当刘强 东愁眉紧锁之际，京东迎来了第一个投资方—— 今日资本。说来也巧，今日资本成立于京东转战 电商的第二年，仿佛是为了迎接京东的到来一样。 今日资本创始人徐新在听了刘强东的介绍之后， 当即决定投资 1000 万美元。
创造顾客成为了现在很多企业的主要任务， 因为一旦把握住了大量的顾客，那么这个企业就 具有了丰富的想象力，就能够做很多事情。360 公司作为第一个开放免费杀毒软件的公司，在互 联网上聚集了大批的顾客，也让它有了足够的底 气在市场上竞争。凭借着多年的积累，360 在近 些年动作频频，其中跟腾讯的竞争更是火热。腾 讯背后也拥有大量的用户群体，比 360 多得多， 但是 360 的用户也有好几亿。一个是社交通讯的 大哥大，一个是网络安全的领头羊，二者的争斗 一度引致国家主管部门出面调解。在移动互联网 时代，用户数量就意味着影响力。
“互联网 +”时代，是想象力 + 神速的时代。 另一家互联网企业——Facebook 也是如此，发展 速度快得令人咋舌。Facebook 至今拥有 16 亿多 的用户，是世界上最大的社交网站。如果按人口 总数来算的话，Facebook 可以称得上是人口最
多的“国家”。从 2004 年上线到 2012 年在美国 纳斯达克上市，短短的 8 年时间，Facebook 的 估值就达到了 1000 亿美元，现在的市值更是高 超 3000 亿美元。
从创造收入到创造顾客，这是一个革命性的 变化，更是未来社会的发展大趋势。企业要想在 互联网 + 时代获得成功，除了要有互联网 + 的思 维之外，重新审视和创，成为了新 的“硬通货”，拥有顾客，你就拥有了一切。