{员工培训制度}总经办行为规范考核办法培训

行为规范评分标准——专职
被考核人姓名： *** 考核人姓名： ***
部门： …… 职位： ……
部门：
职位： ……
考核期限：从
至
以半年为考核 期制定标准
评分 等级
评分项目 工作量
1分 不合格
2分 欠佳
3分 合格
4分 良好
完成工作的 及时性
工作结果的 有效性
工作态度
考核双方先制定3分 的评分标准，再以此 为基准制定1、2、4、
其他员工 按照岗位职责、工作任务要求（内容质 量、数量、时限）完成本职工作
行管理 说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应
对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同
• 行为规范的两种不同的考核方式： –非班员岗位 (本部专职、基层非班员)
每月不打分，但 进行月度回顾小
结
每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核 人完成月度小结，记录突出表现或异常情况
{ 工 培 制}度 行 范 考 核 法 培
目录
• 行为规范考核的适用原则和范围 • 专职行为规范考核流程 • 专职行为规范考核案例 • 下一步工作计划 • 问与答
从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别 以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主
目录
• 行为规范考核的适用原则和范围 • 专职行为规范考核流程 • 专职行为规范考核案例 • 下一步工作计划 • 问与答
响
日
•下一考核期内的目标设定
期
签名 考核期初 考核期末
步骤二：考核双方在沟通的基础上由被考核人制定月度工作计划
依据考核与专职的工作内容，考核双方于月初完成专职岗位本月的工作计划
日常 工作 任务
本月 特定 事项 额外 工作 事项
行为规范（专职）月度工作计划及月度小结表
工作计划内容
时间节点要求
工作目标
额外 工作 事项
步骤四：考核双方依据考核期内每个月的月度小结，对照行为规范考 核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分
行为规范考评表－专职岗位
被考核人姓名：
部门：
职位：
考评期限：
至
考核人姓
绩效评分等级
绩效积分
绩效积分的结果说
(合计100%) (考核期内月度小结表综合得分）（=权重×绩效评分等级）
依据岗位职责，每月 要做的周期性常规工 作，在月初填写
• 周期性的工作，但不 是每月都发生的，周 期超过一个月
• 由上级领导在月初分 配的非周期性工作
• 在月初填写
反映工作或任 务完成的具体 时间节点
体现完成工作 的质量要求， 或需要达成的
目标
实际完成情况
•由领导在月中分配的 工作 •月中突发性工作 •在月中填写
目录
• 行为规范考核的适用原则和范围 • 专职行为规范考核流程 • 专职行为规范考核案例 • 下一步工作计划 • 问与答
专职岗位行为规范考核的四个步骤
步骤一
考核期初，考 核双方依据公 司、部门目标 及被考核人岗 位职责，确认 考核的评分标 准和权重
步骤二
每月月初，考 核双方沟通确 定被考核人当 月的月度工作 计划
步骤三
每月月末，考 核人与被考核 人沟通，回顾 当月工作完成 情况和记录异 常情况。并与 被考核人就异 常情况进行充 分沟通
步骤四
考核期末，确 定被考核人的 期末绩效分数， 并和被考核人 就绩效分数结 果进行充分沟 通
步骤一：在充分沟通的基础上，考核双方确认行为规范评分标准
设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核 人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准
•行为规范适用的对象是：非指标岗位（党政工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班 负责人和基层班员
不同层面的工作重点
目标管理 效指 部…主…任
主主管管 行范

公司
分公…司…理 部…主…任
主管
班站 /班 小小班班人人
班班

公司 领导层
由被考核人及时填 写
步骤三：月末由考核人对被考核人进行月度工作评估小结
依据专职的实际工作表表现，考核双方于月底完成对专职岗位当月工作计划完成情 况的评价
行为规范（专职）月度工作计划及月度小结表
工作计划内容
时间节点要求
工作目标
实际完成情况
月末考核人和被考核
日常
人进行沟通后由考核
工作 任务
人总结填写
本月 特定 事项
5分的评分标准
5分 优秀
工作中的协 调配合
步骤一（续）：在充分沟通的基础上，考核双方根据指标重要性程度 确定指标权重
行为规范考评表－专职岗位
被考核人姓名：
部门：
职位：
考评期限：
至
考核人姓名：
指标名称 工作量
部门：
职位：
以半年为考核
期制定标准
权重
绩效评分等级
绩效积分
绩效积分的结果说
(合计100%) (考核期内月度小结表综合得分）（=权重×绩效评分等级）
实现整个企业经营价值最大化 对整个企业的公众形象负责
率领部门完成从公司层面分解下来的绩效
本部部门/ 基层负责
目标
人
负责部门管理成效（人员、费用、机制）
完善部门间的流程衔接
本部/基 层主管
率领下属岗位完成从部门层面分解下 来的绩效目标
负责分管职责的管理成效（人员、费 用、机制）
完善部门内及部门间的流程衔接
半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度小结，参照 岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分
• 班员岗位(基层小班负责人、基层班员)
每月打分
班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并参 照岗位评分标准换算成行为规范考核分数
半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度评分进行汇 总，对被考核人进行行为规范综合评分
明
××%
完成工作的及时 性 工作结果的有效 性
工作态度
××% ××% ××%
工作中的协调配
××%
合 •总总体绩绩效效分回数顾
–哪些目标已经达到
考核人在考核 期末填写
考核期：2004年上半 年
被考核人
考核人
–哪些目标还未达到
–哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影
响
日
•下一考核期内的目标设定
期
签名 考核期初 考核期末
明
××%
完成工作的及时 性 工作结果的有效 性
工作态度
××% ××% ××%
可根据不同岗位的 性质和员工特点给 予各指标不同的权
重比例
工作中的协调配
××%
合 •总总体绩绩效效分回数顾
–哪些目标已经达到
考核期：2004年上半 年
被考核人
考核人
–哪些目标还未达到
–哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影