学会沟通，快乐工作

学会沟通，快乐工作
摘要：孩子教育是个全方位的系统工程，需要学校和家庭精诚合作。

于教师而言，充分重视沟通，强化教育效果，才能培养学生的全面发展能力，快乐工作。

关键词：沟通；快乐；工作
前言
庚子之春，一场罕见的疫情席卷大地，教师们不得不开启了“主播”生涯。

在面对日渐失去管控的学生，焦虑不断升级的家长时，起初，笔者的心情也受到
了较大的影响。

平复之后，仔细地去查看和分析与家长和学生沟通的聊天记录，
撇去复杂的外界因素，发现了其中的罪魁祸首：沟通。

当沟通出现了问题，教师
与学生和家长之间的关系必然受到影响，同时也会给工作带来困扰。

因此，学会
沟通，才能快乐工作。

如何沟通呢？对于教师这份职业来说，不仅需要学会沟通，更需要学会专业
地沟通。

具体来说，有以下几点需要注意：
1.
评价慢一点，善于用心聆听。

教师在工作中，因为事务繁忙，较容易陷入“速听快判”的困境，也因此而没有
聆听到
学生最真实的声音。

因此，在沟通时，要以学生为中心，专心致志地听孩子
去表达，不去评判，或者延迟你的评判，让孩子自由地充分地表达自己的所思所想。

让你所听和看的东西，最大限度地回归真实。

比如，在上网课的时候，很多同学喜欢用拼音缩写来回答问题，一次回答一
个问题后，一个学生迅速地将“qs”发到公幕上，笔者第一反应是“去死”，火
立马就止不住地往外冒，深吸了几口气，忍住问清楚了，才知道学生想表达的是“确实”。

同时，也要善于从学生的态势语言当中，发现孩子真实的心理需求，也许一个眼神、一次叹息、一次不经意间的回避目光相遇,都能看得出来学生的内心世界。

当教师能够把凭感觉判断出来的理由，清晰地说出来，这就是经验。

把经验合理
地提炼，这就是可以移植的策略。

正是在不断地倾听和观察的过程中，察言观色，梳理经验，才能为良好的沟通奠定扎实的基础。

其次，考虑全一点，善于换位思考。

沟通，需要充分的理解在先。

理解，需要换位思考。

教师在思考问题时要活一点，要
充分地理解每一个看似匪夷所思的行动背后，都有一个正当的理由。

并要尽
可能地替孩子、替家长的行为寻找理由，这样教师才能够有效跟家长和学生沟通。

疫情期间，交作业的情况非常不理想，尤其是背诵作业。

直接把截图发到家长群里，似乎效果也不大。

后来跟学生沟通，才发现，有的学生不交，主要是背得不熟，又害怕我会训他，反正都是被训，所幸就直接不交了。

有的学生因为假期长
胖了，不想在视频里露脸，所以也迟迟未交。

还有的学生交了，但视频传不上去，传给我，也没有收到。

后来再跟他们沟通时，我就更考虑到他们青春期的特点，
考虑到网络延迟的问题，沟通就顺利了很多。

跟家长沟通时，采用的措辞也由
“未交”变成“忘了提交”“提交未成功，请家长帮忙提醒”等话语，家长配合
度也高了一些。

第三，声音低一点，善于平等对话。

青年教师特别容易陷入“初中生基本靠吼”的误区。

其实，后来慢慢发现，“吼”多了，学生形成“免疫力”了。

而且，靠嗓门高和学生沟通，不仅体现不出来我
们的专业性，只能劳神动气，对自己身体的损耗更大。

当然，平等的沟通，不仅需要毫无成见地接纳，也是需要依靠一
些技术表达的。

可以用一些温婉的方式来表达我们对孩子意见的理解，或者是我
们的不同看法。

比如“你想说的……”“在这件事情上，我的看法和你不太一样……”这样的句式，削弱语言当中的锋芒，也有利于推动和谐对话氛围的形成。

要想和学生平等的沟通，要制怒在先。

如果真的是非常生气，不妨先冷
处理，等情绪缓和之后，再声音“低一点”地沟通。

1.
管得少一点，善于树立边界。

无论是班主任也好，还是科任老师也罢，教师必须得意识到自己不是万能的。

很多学生问题的出现，比预想中要复杂很多，甚至远远超于了我们的能力范围，
我们也要有边界意识。

比如，班里有一个孩子，面色苍白，眼神忧郁，多次在作
文中提到了家庭的不和谐，父母的不管不顾等问题。

我刚开始时对父母的行为感
到非常气愤，有非常担心学生，可思前想后，发现这个问题“非一日之寒”，更
是我无法解决的。

最后，跟班主任汇报了这种情况后，我又跟家长反映了这种现象，善意地提醒家长多关于孩子，然后又安慰了孩子。

在这个过程中，我深深地感受到，教师的手要伸得短一点，既要有边界意识，又
要相信家长和学生自我调节的能力。

教师能做的，可能就是尽量让自己变得更专
业一些。

1.
学得专一点，善于专业引领。

在与学生和家长沟通的过程中，我常常感觉到学生和家长们的信任，尽管我
并不是班主任。

比如，家长会告诉我学生最近的状态，向我咨询如何处理一些棘
手的问题。

比如，学生会问我要不要当学生干部，如何安排好自己的时间。

其实，每一次在回答家长和学生的这些问题时，我都不断地提醒自己：要更专一点，善
于用专业去引领学生和家长。

而这份专业化尊严，来自于持续不断地沟通。

要提高沟通中的专
业化水准，就得不断地学习，凭借专业素养赢得家长和学生的信任和尊重。

“教育的沟通，始终是一门永远都在研究，永远都在路上的学问。

教师的职
业就是为沟通而设的。

教师的教育智慧，大多都是在这种沟通困境中，如山花般
迅猛地生长开来。

”
我想，善于沟通的作用，就是让那些需要的人可以获得必要的信息，让无力
者有力，让悲观者前行，让暂时在黑暗中摸索的人眼前一亮，看到来自我们的那
束温暖而专业的光。

参考文献：
[1]管建刚.一线带班[M].福建:福建教育出版社，2018，06.
[2]吴非.致青年教师[M].北京:教育科学出版社，2014，02.
[3]于永正.给初为人师的女儿20条贴心建议[M].北京:教育科学出版社，2012，03.
作者简介：
潘琳（1989.4—），女，汉族，广东深圳人，硕士研究生，深圳实验光明学校，中学语文教师，中学一级，研究方向：中学作文教学。