云端企业级应用性能解决方案
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WEB集群
服务端代码与sql 执行性能监控
Corpnet
友云音技术专家团队
友云音 探针 供应商管理+ERP系统
2012
存储区
友云音解决什么问题
没有安全感：安全感
系统太多，管理入口不统一，管理成本高！ 经常加班，还经常被投诉，没有安全感！
解决问题慢：效率提升
硬件资源负载低，但软件就是慢！ 对实现不了解，责任不清，完全是黑盒！ 解决问题慢，工作效率慢，到底哪里出了问题？
优化后系统满意度95%，平均耗时1.08秒，3秒以上操作占比 5%，平均操作响应时间提升一倍。
2月底3月底相关操作性能对比
操作
原操作次数 原总耗时
原平均耗时 新操作次数 新总耗时
三栏式明细账-查询-确定
294
9398908
31969
93
576109
制单-查询-确定
1787
3144851
1760
7169
详细慢代 码行
2012
具有什么样的功能之重点功能四：终端分析、地域分析及报警
• 多个维度360度全方位的理解正在工作中的系统，安全、稳定不再是个事
2012
创造什么样的价值
用户喜欢产品那些功能？ 用户使用产品的习惯？
降低系统风险； 提升系统稳定性；
决策未来
安全感
快乐工作
洞察每一个用户行为 发现规律、预测未来
未来迷茫：混沌到有序
年结是否hold得住，明年硬件投入该增还是减？ 业务明年该如何支撑，信息化建设该如何开展？
没有安全感
系统本身很快
3
ERP系统接口 也很快
4
Leabharlann Baidu
硬件都正常
2
解决问
题慢
5
马上解决问题！ 1
老板
影响因素太多了，不好 定位问题原因
6
运维人员
业务系统逻辑很简单
未来迷茫
2012
具有什么样的功能
云端企业级应用性能解决方案
技术创新 变革未来
友云音是什么 解决什么问题 具有什么样的功能 创造什么样的价值 技术亮点及部署 客户案例说明
友云音是什么——云端企业应用性能监控
• 智慧城市时代：安全、效率、民生…… • 监控是入口、数字化打造智慧城市
• 企业系统就像一座黑暗中的城市 • 友云音帮助点亮并打造企业智慧系统
2012
具有什么样的功能之重点功能二：业务分析及用户分析（支持 三层穿透）
• 从用户、业务等不同视角，来深入查看系统 • 数字化下的系统，我们才可以深入并看到我们想要的真实
2012
具有什么样的功能之重点功能三：业务性能前后端穿透分析
• 数据智能的关联、穿透：问题与隐患不再是困扰
前端慢业 务
后端慢事务方 法
客户案例：东旭集团一（17年10月）
• 客户：友云音解决了长期困扰我们的性能
及终端用户体验问题，并通过数字化将IT运 维上升到了一个新的高度。
• 销售：不但帮助我提升了客户满意度，还
盘活了另外两个项目
• 月平均响应时间提省了61%
• 东旭集团为国内实体产业先锋，从装备制造起步，拓展构建了光 电显示材料、高端装备制造、石墨烯产业化应用、产业园区、生 态健康等多元产业板块。截止到2016年底，集团总资产逾1300亿 元，员工1.8万人。
223
67851
304
2275
270440
制单-新增-会计科目
224
147812
660
1045
282052
2012
新平均耗时 6195 406 903
2912086
辅助余额表-查询-确定
362
1295658
3579
186
168021
报表数据中心-计算-确定
967
43104610
44576
4024
46897478
制单-复制凭证
164
57002
348
3724
639836
制单-新增
243
146016
601
388067
1187
参照-制单-现金流量分析-现金流量 项目
服务监控
实时监控每一个服务组件， 实时感知服务运行健康状态
智能告警
统一灵活的告警平台，实时精 准报警，提前处理潜在风险
实时大屏
大屏幕显示，实时感知关 键数据，快速分析和决策
2012
具有什么样的功能之重点功能一：监控大屏及应用概览
• 数字化展现下的系统：数字说话、描绘出一个真实的系统 • 宏观视角下的系统
• 在使用过程中与资金相关的业务经常反应速度缓慢，影响客户工作效率。
• 通过友云音收集到具体慢的性能点信息。
• 针对性优化 优化前：一个月关键点性能数据
优化后：一周关键点性能数据
2012
客户案例：北控
2月底优化前监控数据
2月底一周系统满意度89%，平均耗时2.06秒，3秒以 上操作占比10%。
3月底优化后监控数据
2012
客户案例：东旭集团二（18年4月）
• 东旭集团：
• 4月份突然平均响应时间由1.5秒左右上升到10几秒 • 内存溢出：基本档案缓存等，解决后… • 数据库hang住：linux操作系统虚拟内存设置… • 数据库服务器网络交换机：传输1M，解决后…… • 制单-保存慢：……
活跃用户 业务操作数 NC平均响应(ms) 时间
152
108 112 160 143.00
9294
4839 8380 29801 8316
10766
6,198 4279 3,491 1,898
2018/4/13
2018/4/19 2018/4/27
2018/5/7 2018/5/18
2012
客户案例：新疆新能源（18年4月）
• 新疆新能源集团：
提升工作质量与效率 提升用户满意度
2012
技术亮点及部署：前端、后端无埋点探针技术，部署轻量快速简 单
友云音 探针
客户端
Internet
iSM服务团队
友云音
性能优化专 家团队
友云音 agent
WEB集群
友云音 探针
供应商管理+ERP系统
存储区
2012
客户案例说明之当前用户状况：近百家企业级客户
2012
、
监控：应用性能、用户行为、业务行为、 Java服务、主机、报警、事务、 SQL等
分析：用户、业务性能分析、满意度、 地域、终端、性能报表等
2012
具有什么样的功能：3.0功能总览
驾驶舱
实时感知应用的性能、错 误、可用性整体状况
用户分析
深入分析每一个用户的体验 数据，快速优化用户体验
业务操作分析
实时监控每一个业务操作的全链 路性能数据，自动识别性能瓶颈
2012
友云音是什么——云端企业应用性能监控（展现一个数字化系统）
• 两个端（后端、前端）的实时监控记录 • 云端汇总监控记录的大数据，进行汇总、聚合、分析、计算等，生成相关实时报表
前端用户操作行 为监控记录
客户端
Internet
云端大数据汇总、分 析、穿透、报表展现
支持服务团队
友云音
友云音 agent
服务端代码与sql 执行性能监控
Corpnet
友云音技术专家团队
友云音 探针 供应商管理+ERP系统
2012
存储区
友云音解决什么问题
没有安全感：安全感
系统太多，管理入口不统一，管理成本高！ 经常加班，还经常被投诉，没有安全感！
解决问题慢：效率提升
硬件资源负载低，但软件就是慢！ 对实现不了解，责任不清，完全是黑盒！ 解决问题慢，工作效率慢，到底哪里出了问题？
优化后系统满意度95%，平均耗时1.08秒，3秒以上操作占比 5%，平均操作响应时间提升一倍。
2月底3月底相关操作性能对比
操作
原操作次数 原总耗时
原平均耗时 新操作次数 新总耗时
三栏式明细账-查询-确定
294
9398908
31969
93
576109
制单-查询-确定
1787
3144851
1760
7169
详细慢代 码行
2012
具有什么样的功能之重点功能四：终端分析、地域分析及报警
• 多个维度360度全方位的理解正在工作中的系统，安全、稳定不再是个事
2012
创造什么样的价值
用户喜欢产品那些功能？ 用户使用产品的习惯？
降低系统风险； 提升系统稳定性；
决策未来
安全感
快乐工作
洞察每一个用户行为 发现规律、预测未来
未来迷茫：混沌到有序
年结是否hold得住，明年硬件投入该增还是减？ 业务明年该如何支撑，信息化建设该如何开展？
没有安全感
系统本身很快
3
ERP系统接口 也很快
4
Leabharlann Baidu
硬件都正常
2
解决问
题慢
5
马上解决问题！ 1
老板
影响因素太多了，不好 定位问题原因
6
运维人员
业务系统逻辑很简单
未来迷茫
2012
具有什么样的功能
云端企业级应用性能解决方案
技术创新 变革未来
友云音是什么 解决什么问题 具有什么样的功能 创造什么样的价值 技术亮点及部署 客户案例说明
友云音是什么——云端企业应用性能监控
• 智慧城市时代：安全、效率、民生…… • 监控是入口、数字化打造智慧城市
• 企业系统就像一座黑暗中的城市 • 友云音帮助点亮并打造企业智慧系统
2012
具有什么样的功能之重点功能二：业务分析及用户分析（支持 三层穿透）
• 从用户、业务等不同视角，来深入查看系统 • 数字化下的系统，我们才可以深入并看到我们想要的真实
2012
具有什么样的功能之重点功能三：业务性能前后端穿透分析
• 数据智能的关联、穿透：问题与隐患不再是困扰
前端慢业 务
后端慢事务方 法
客户案例：东旭集团一（17年10月）
• 客户：友云音解决了长期困扰我们的性能
及终端用户体验问题，并通过数字化将IT运 维上升到了一个新的高度。
• 销售：不但帮助我提升了客户满意度，还
盘活了另外两个项目
• 月平均响应时间提省了61%
• 东旭集团为国内实体产业先锋，从装备制造起步，拓展构建了光 电显示材料、高端装备制造、石墨烯产业化应用、产业园区、生 态健康等多元产业板块。截止到2016年底，集团总资产逾1300亿 元，员工1.8万人。
223
67851
304
2275
270440
制单-新增-会计科目
224
147812
660
1045
282052
2012
新平均耗时 6195 406 903
2912086
辅助余额表-查询-确定
362
1295658
3579
186
168021
报表数据中心-计算-确定
967
43104610
44576
4024
46897478
制单-复制凭证
164
57002
348
3724
639836
制单-新增
243
146016
601
388067
1187
参照-制单-现金流量分析-现金流量 项目
服务监控
实时监控每一个服务组件， 实时感知服务运行健康状态
智能告警
统一灵活的告警平台，实时精 准报警，提前处理潜在风险
实时大屏
大屏幕显示，实时感知关 键数据，快速分析和决策
2012
具有什么样的功能之重点功能一：监控大屏及应用概览
• 数字化展现下的系统：数字说话、描绘出一个真实的系统 • 宏观视角下的系统
• 在使用过程中与资金相关的业务经常反应速度缓慢，影响客户工作效率。
• 通过友云音收集到具体慢的性能点信息。
• 针对性优化 优化前：一个月关键点性能数据
优化后：一周关键点性能数据
2012
客户案例：北控
2月底优化前监控数据
2月底一周系统满意度89%，平均耗时2.06秒，3秒以 上操作占比10%。
3月底优化后监控数据
2012
客户案例：东旭集团二（18年4月）
• 东旭集团：
• 4月份突然平均响应时间由1.5秒左右上升到10几秒 • 内存溢出：基本档案缓存等，解决后… • 数据库hang住：linux操作系统虚拟内存设置… • 数据库服务器网络交换机：传输1M，解决后…… • 制单-保存慢：……
活跃用户 业务操作数 NC平均响应(ms) 时间
152
108 112 160 143.00
9294
4839 8380 29801 8316
10766
6,198 4279 3,491 1,898
2018/4/13
2018/4/19 2018/4/27
2018/5/7 2018/5/18
2012
客户案例：新疆新能源（18年4月）
• 新疆新能源集团：
提升工作质量与效率 提升用户满意度
2012
技术亮点及部署：前端、后端无埋点探针技术，部署轻量快速简 单
友云音 探针
客户端
Internet
iSM服务团队
友云音
性能优化专 家团队
友云音 agent
WEB集群
友云音 探针
供应商管理+ERP系统
存储区
2012
客户案例说明之当前用户状况：近百家企业级客户
2012
、
监控：应用性能、用户行为、业务行为、 Java服务、主机、报警、事务、 SQL等
分析：用户、业务性能分析、满意度、 地域、终端、性能报表等
2012
具有什么样的功能：3.0功能总览
驾驶舱
实时感知应用的性能、错 误、可用性整体状况
用户分析
深入分析每一个用户的体验 数据，快速优化用户体验
业务操作分析
实时监控每一个业务操作的全链 路性能数据，自动识别性能瓶颈
2012
友云音是什么——云端企业应用性能监控（展现一个数字化系统）
• 两个端（后端、前端）的实时监控记录 • 云端汇总监控记录的大数据，进行汇总、聚合、分析、计算等，生成相关实时报表
前端用户操作行 为监控记录
客户端
Internet
云端大数据汇总、分 析、穿透、报表展现
支持服务团队
友云音
友云音 agent