医疗机构医德医风制度实施办法

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医德医风及行风建设教育实施方案样本(三篇)

医德医风及行风建设教育实施方案样本(三篇)

医德医风及行风建设教育实施方案样本如下:医德医风及行风建设是医疗行业发展的基础,也是社会公众对医务人员的重要期望。

为深入贯彻落实医德医风及行风建设的工作,实现医务人员规范自身行为,提升服务质量,切实保障患者权益,现提出以下教育实施方案。

一、加强医德教育1. 制定医德守则,强调医务人员尊重生命、廉洁奉公、勇于创新等核心价值观,开展专项培训,提高医德意识。

2. 发挥先进典型的示范作用,通过典型案例展示、专题讨论等形式,引导医务人员践行医德理念。

二、提倡医风建设1. 强化服务意识,推崇以患者为中心的服务理念,建立“以人为本、敬业奉献”的医疗服务文化。

2. 建立健全的医患沟通机制,促进医患之间的信任和理解,化解矛盾,确保医疗纠纷的预防和处理。

三、规范行风管理1. 建立严格的行为规范,明确医务人员岗位职责和行为准则,加强日常管理和督促检查,确保医务人员规范行为。

2. 强化内部监督机制,建立医务人员互评、互监制度,形成外部监督和内部自律相结合的管理格局。

四、加强宣传教育1. 创新宣传形式,利用多种媒体手段宣传医德医风及行风建设的重要性和意义,提升社会公众对医疗行业的认知。

2. 定期组织医务人员参加培训班和学习活动,不断提高医务人员的专业素养和综合素质,培养良好的职业操守和道德品质。

五、建立绩效考核机制1. 设定医德医风及行风建设的指标体系,将医德医风建设纳入绩效考核范畴,对医务人员的表现进行综合评价。

2. 对表现优秀的医务人员给予奖励和表彰,激励其不断提升医德医风和行风建设的水平,形成鼓励向上的良好氛围。

综上所述,通过以上医德医风及行风建设教育实施方案,将进一步推动医务人员的规范行为,提升服务质量,有效弘扬医疗行业的良好形象,提升患者满意度和社会信任度。

希望全体医务人员能够积极配合,共同落实,推动医德医风及行风建设的不断深化和完善。

医德医风及行风建设教育实施方案样本(二)如下:一、背景介绍当前,医疗领域存在一些医德医风及行风方面的问题,如医疗诚信不够,医患矛盾频发等。

关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案

关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案

关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案一、方案背景医德医风是医疗行业从业人员规范行为的基础,是医患关系和医疗服务质量的保障。

而不良的医德医风问题不仅会影响患者的治疗效果和医患关系,也会影响医疗行业的整体形象和社会信任度。

因此,建立医德医风档案及考核评价制度,对于提高医护人员的素质,加强对医德医风行为的规范和监督,起到了至关重要的作用。

二、建立医德医风档案1.搜集医德医风信息通过医院内部调研,向患者、家属、同事、上级领导收集有关医德医风问题的信息,包括医护人员在工作中的服务态度、患者满意度和护理质量等方面的表现。

2.总结医德医风评价报告根据搜集的信息,医疗机构应该定期对医德医风行为进行总结和评价,形成医德医风评价报告,逐年进行累积。

3.建立医德医风档案将医德医风评价报告作为医德医风档案的重要组成部分,与医护人员的个人档案相结合,定时进行归档和整理,形成全员医德医风档案。

三、建立医德医风考核评价制度1.设立医德医风考核指标根据医疗工作的实际情况,制定医德医风考核指标,从医疗技术、服务态度、职业伦理、患者安全和保障等方面对医护人员进行考核。

2.开展医德医风考核评价工作通过考核评价工作,对医护人员的医德医风行为进行评估,分析评估结果,并制定对应的措施。

在评价结果中,不仅应该体现医护人员的优点、亮点和工作成就,也应该及时报告和督促整改不足的问题。

3.医德医风考核结果应用将医德医风考核结果纳入晋升晋级、职称评审等考核评价的依据中,对于优秀的医德医风行为,应该给予表扬和奖励,对于违规违纪的行为,应该及时追责和处罚,形成健康的激励机制。

四、实施方案的保障措施1.加强组织领导提高医德医风档案与考核评价工作的重要性和紧迫性,确立责任分工制度,明确领导责任和工作任务。

2.配合相关政策法规合理运用医德医风考核评价制度,与医疗保障政策、法律法规相协调,防止任意性和恶性竞争,保持规范稳健的态势。

3.加强宣传引导通过新闻媒体、宣传报道、社交平台等多种渠道,加强全社会对医德医风档案与考核评价的宣传和引导,树立良好的医疗形象和社会形象。

医务人员医德规范实施细则范文

医务人员医德规范实施细则范文

医务人员医德规范实施细则范文第一章总则第一条为了规范医务人员的职业行为,提升医务人员的职业道德水平,保障患者的合法权益,特制定本规范。

第二条本规范适用于各级各类医疗卫生机构的所有从业人员,包括医生、护士、药师等。

第三条医务人员应当遵守国家法律、行业规定和职业道德准则,恪守职业操守,保持良好的医德医风,为患者提供优质的医疗服务。

第四条医务人员应当始终把患者的生命和健康放在第一位,做到以人为本,尊重患者的人格尊严,不做任何损害患者利益的行为。

第五条医务人员应当尊重患者的知情权、选择权和自主权,向患者提供充分、准确的医疗信息,尊重患者的意愿,在尊重患者的选择基础上提供恰当的医疗服务。

第六条医务人员应当妥善保管患者的医疗隐私,不泄露患者的个人信息和病情资料,严守医疗机构的保密制度。

第七条医务人员在医疗工作中应当遵循科学、诚信、责任的原则,不得故意误导患者,不得搞虚假宣传和商业推销。

第八条医务人员应当加强医学知识的学习和更新,不断提高专业水平,对患者提供最新的医疗诊断和治疗手段。

第二章临床实践第九条医务人员在临床实践中应当遵循科学的医疗原则,正确诊断疾病,制定合理的治疗方案。

第十条医务人员应当根据患者的病情和实际需要,合理使用药物,遵循药物使用的规范和安全准则,杜绝滥用和过量用药。

第十一条医务人员应当严格执行手术规范,确保手术操作的安全和有效,做到不偏离手术部位、不误伤患者。

第十二条医务人员应当遵循诊疗流程,不随意更改医嘱,不随意更换治疗方案,不给患者过度治疗或延误治疗。

第三章人际关系第十三条医务人员应当热情、友好地对待患者和患者家属,提供及时、周到的服务,做到患者满意。

第十四条医务人员应当与同事和睦相处,互相尊重,互相帮助,形成良好的合作氛围。

第十五条医务人员应当积极参加各类医学会议和学术交流活动,分享经验,相互学习,促进专业的进步。

第十六条医务人员在与患者和患者家属交流中应当用简单易懂的语言解释医学术语,提供专业的解释和建议,确保患者充分理解。

医德医风考评制度医德医风公示制度

医德医风考评制度医德医风公示制度

医德医风考评制度医德医风公示制度医德医风考评制度是指针对医务人员的专业素养、职业道德和工作态度进行评价的一种制度。

医德医风公示制度是指将医务人员的考评结果公示,以促进医务人员自我修养、规范行为,提高医疗质量和服务水平。

本文将详细阐述医德医风考评制度和医德医风公示制度的意义、内容和实施方法。

一、医德医风考评制度的意义医务人员是社会公众的健康守护者,他们的行为举止直接影响患者的医疗体验和健康状况。

而医务人员的专业素养、职业道德和工作态度则是评价其医德医风的重要指标。

因此,建立医德医风考评制度有以下意义:1.促进医务人员自我修养。

医务人员通过参与医德医风考评,了解自己的不足之处,认识到自己在职业道德和工作态度方面的不足,并主动加以改进和提高。

2.规范医务人员行为。

医德医风考评制度可以明确医务人员的行为规范,指导他们树立正确的职业观念,践行职业操守,服务于患者。

3.提高医疗质量和服务水平。

医德医风考评制度鼓励医务人员积极提高自己的专业素养和工作态度,从而提升医疗质量和服务水平,增强患者对医疗机构的信任和满意度。

二、医德医风考评制度的内容1.职业道德考评。

医务人员的职业道德是医德医风的核心内容之一、考评指标可以包括医务人员对患者的尊重、关怀和保密工作的执行情况,是否存在受贿行为以及是否违反行业规范等。

2.工作态度考评。

医务人员的工作态度直接关系到医疗服务的质量和效果。

考评指标可以包括医务人员的工作积极性、责任心和团队合作精神。

3.专业素养考评。

医务人员的专业素养是他们是否具备完成医疗任务的基础。

考评指标可以包括医务人员的专业知识水平、技术操作能力和学习态度等。

4.患者满意度考评。

患者满意度是评价医务人员医德医风的重要指标之一、可以通过患者问卷调查、投诉和表扬等方式对医务人员进行考评。

三、医德医风公示制度的意义医德医风公示制度是建立在医德医风考评制度基础上的重要一环。

公示制度的意义主要体现在以下几个方面:1.提高医务人员的工作动力。

医院医德医风建设工作实施方案九篇

医院医德医风建设工作实施方案九篇

医院医德医风建设工作实施方案为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,建立对医务人员规范有效的激励和约束机制,根据卫计委、省卫计委、市卫计等上级主管部门、院委关于医德医风建设等工作要求,依据有关法律、法规和规章的规定,结合本院工作实际,制定本方案。

一、指导思想以加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风,构建和谐医患关系,更好地为广大群众的健康服务。

二、组织领导成立医德医风建设领导小组,为做好我院医德医风建设的指导、协调工作:领导小组下设办公室(设在纪监室),负责医德医风建设工作落实、监督、检查安排。

三、工作内容认真深入的开展医德医风建设工作,着重推进职业道德、行业作风建设,各部门务必高度重视、坚持不懈、锲而不舍,重在解决问题、取得实效,不断把作风建设提升到新高度。

医务人员医德医风建设工作内容具体如下:(一)救死扶伤,全心全意为服务。

加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。

增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。

(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。

对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。

维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。

在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。

(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。

关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。

着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。

医疗机构医德医风建设实施方案四篇

医疗机构医德医风建设实施方案四篇

医德医风建设实施方案为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,巩固与提高“三好一满意医院”“三无医院”建设水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为健康服务。

根据相关要求,结合卫生院院实际,制定本实施方案。

一、指导思想加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质,维护群众根本利益为目标,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强检查,严肃纪律,树立良好的行业形象,构建和谐医患关系,更好地为广大群众的健康服务,为经济社会发展服务。

二、具体措施(一)建立组织,加强领导,加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,要求全院干部职工要从讲政治、讲大、促发展的高度,提高认识,统思想。

要求我们须建立组织,加强领导。

各科室在领导体制上要“院长、主任”亲手抓,护士长积极配合,科室职工积极响应。

为保证全院医德医风建设的顺利实施提供组织保障。

卫生院成立医德医风建设领导小组,总体布置,检查监督,下设办公室,具体安排组织实施相关工作。

(二)内容与要求1、加强政治思想学习,提高救死扶伤,全心全意为服务的思想水平。

各科、股、办、室、站加强政治思想学习,树立救死扶伤,全心全意为服务的意识,弘扬白求恩精神;进一步增强工作责任心,热爱本职工作,尽职尽责。

2、遵纪守法,廉洁行医(1)医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求,拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请,以及推销商以各种名义给予的回扣和好处;执业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为;杜绝开单提成和地点购药问题。

(2)卫生院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等,都要通过集中招标采购或公开招标采购,禁止科室或个人采购行为。

(3)卫生院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的管理,按照上级要求,及时执行集中招标采购药品价格,经常对价格执行情况进行检查,使单位无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。

医德医风考评制度及考评实施细则(3篇)

医德医风考评制度及考评实施细则(3篇)

医德医风考评制度及考评实施细则第一章总则第一条为了加强医务人员的职业道德和职业风险的建设,提高医疗质量和服务水平,树立良好的医疗形象,制定本考评制度。

第二条本制度适用于任何医疗机构内的医务人员。

第三条本制度的目标是评估医务人员的职业道德和职业风险,以及促进其自律行为的形成和巩固。

第四条本制度包括医德医风考评的指标体系、考评方法、考评内容和考评期限等。

第二章医德医风考评的指标体系第五条医德医风考评的指标体系由医务人员道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的指标组成,具体包括以下几个方面:(一)职业道德:医务人员是否严格遵守职业道德准则,包括医疗秘密保密、尊重患者权益、禁止收受回扣、拒绝利用职务便利等方面。

(二)职业操守:医务人员是否严格按照规章制度执行医疗工作,包括准时到岗、准确记录病历、遵守手术规程等方面。

(三)医疗安全:医务人员是否严格遵守相关的医疗安全规定,包括手术操作规范、医疗器械使用标准等方面。

(四)患者满意度:医务人员的服务态度和服务质量是否得到患者的认可和满意。

第三章考评方法第六条医德医风考评采取定期考评与不定期考评相结合的方式进行。

第七条定期考评由医疗机构按照一定的周期(如半年或一年)进行,具体考评的内容和形式由医疗机构制定。

第八条不定期考评包括突击考评和投诉考评。

(一)突击考评:医疗机构可以随时组织对医务人员的职业道德和职业风险进行突击性考评,以检查其是否具备良好的职业素养。

(二)投诉考评:医疗机构会对收到的患者投诉进行调查以及医护人员的工作情况进行考评,以确定是否存在职业道德和职业风险问题。

第四章考评内容第九条定期考评的内容包括医务人员的道德行为、职业操守、医疗安全和患者满意度等方面的考评。

第十条突击考评的内容主要包括医务人员对突发事件的应急处理能力、服务态度等方面的考评。

第十一条投诉考评的内容主要包括医务人员对患者投诉的回应和处理情况的考评。

第五章考评期限第十二条定期考评的周期一般为半年或一年,具体周期由医疗机构根据实际情况确定。

医务人员医德规范及实施办法

医务人员医德规范及实施办法

医务人员医德规范及实施办法文章属性•【制定机关】卫生部(已撤销)•【公布日期】1988.12.15•【文号】•【施行日期】1988.12.15•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】医疗机构与医师正文*注:本篇法规已被:卫生部令第78号--关于废止和宣布失效《改水防治地方性氟中毒暂行办法》等48件部门规章的通知(发布日期:2010年12月28日,实施日期:2010年12月28日)宣布废止和失效医务人员医德规范及实施办法(1988年12月15日卫生部)第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员的职业道德素质,改善和提高医疗服务质量,全心全意为人民服务,特制定医德规范及实施办法(以下简称“规范”)。

第二条医德,即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。

医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。

第三条医德规范如下:(一)救死扶伤,实行社会主义的人道主义。

时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

(二)尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。

(三)文明礼貌服务。

举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

(四)廉洁奉公。

自觉遵纪守法,不以医谋私。

(五)为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。

(六)互学互尊,团结协作。

正确处理同行同事间的关系。

(七)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。

不断更新知识,提高技术水平。

第四条为使本规范切实得到贯彻落实,必须坚持进行医德教育,加强医德医风建设,认真进行医德考核与评价。

第五条各医疗单位都必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容,作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。

第六条医德教育应以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。

要实行医院新成员的上岗前教育,使之形成制度。

未经上岗前培训不得上岗。

2023年医疗机构医德医风建设实施方案四篇

2023年医疗机构医德医风建设实施方案四篇

医德医风建设实施方案为进一步加强医院医德医风建设,提高医务人员的职业道德素质,不断改善提高医疗服务质量,更好地为广大群众提供优质服务,根据上级文件精神和要求,结合医院实际,制订本实施意见。

一、指导思想以改进工作作风,提高医疗技术,提升服务质量为主要目标,严格落实“九不准”,深入开展纠正医药购销和医疗服务中的不正之风专项治理活动,强化教育,完善制度,加强监督,进一步增强全院职工的宗旨意识、责任意识、服务意识、廉洁意识,促进医院医德医风建设的深入开展,构建和谐医患关系,为广大群众提供更加优质的医疗服务。

二、总体目标(一)优质服务进一步加强。

明确“以人为本”的主动服务意识,宗旨观念进一步增强;服务态度进一步改善,医疗环境、服务流程进一步优化,医患关系进一步密切,收费价格公示制、一日清单制度进一步落实,保障安全医疗,群众投诉率和医疗纠纷明显降低,无重大医疗差错事故发生。

(二)医疗质量进一步提高。

医院质量管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度全面落实,医疗技术操作行为及时规范,合理用药和病历文书及时检查整改和持续改进,各项医疗和护理质量明显提高。

(三)医德医风进一步好转。

广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化;职业责任感、荣誉感进一步增强;自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高;依法执业、廉洁行医、文明行医的行业新风进一步树立。

(四)社会综合满意度显著提升。

加强医院内部管理,强化服务意识,牢固树立以病人为中心的服务理念,全面落实医改工作要求,提高医院整体服务水平,减轻病人负担,不断提升社会综合满意度。

患者对医护人员服务态度的满意率达95%以上,患者投诉纠纷处理率达100%。

三、主要措施(一)加强医德医风教育1.开展以爱岗敬业为核心的时代精神和廉洁自律为核心的职业精神教育,把核心价值观融入到医德医风教育中,弘扬医务人员“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的精神。

2.通过集中授课、观看教育片、会议等多种形式,开展法律法规、“九不准”、医疗机构从业人员行为规范、医院医德考评实施方案、医院廉洁行医规定以及违规违纪处理办法等学习教育活动,医院每年组织集中学习不少于2次,科室利用政治学习或科务会的时间进行学习教育,每年不少于4次,由各科室主任负责组织开展。

2023年医院医德医风建设工作实施方案四篇

2023年医院医德医风建设工作实施方案四篇

医德医风考评实施方案为了加强我院医德医风建设,促进我院行业作风良性发展,推动我院各项事业的改与发展,根有关文件精神,现就我院医德医风考评制定如下实施方案。

一、指导思想以维护群众根本利益、构建和谐社会为目标,坚持“围绕深化医药卫生体制改的中心任务,紧密结合'塑造聊城形象从我做起”的主题活动,以规范诊疗行为、提高医疗质量、弘扬高尚医德,改善服务态度为主要内容,以遏强化教育,完善制度,加强监督,促进医德医风建设深入开展,进一步遏制损害群众利益的行为,使我院行业作风得到明显好转,构建和谐的医患关系。

二、实施方案(一)强化医德医风教育,加强医德医风建设。

大力弘扬白求恩精神,使广大医务工作者牢记全心全意为服务的宗旨,做白求恩式的医务工作者,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。

加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育,注重教育的针对性、有效性,增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,增强职业责任感和荣誉感,提高职业技能。

立足卫生行业实际,制定完善各项规章制度,逐步建立医德医风建设长效机制。

(二)严格规范医院的医疗服务行为和医师的诊疗行为。

严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定,规范医务人员的诊疗行为,促使医务人员因病施治,合理检查,合理用药,防止滥检查、大处方。

(三)改善服务态度,转变服务作风。

改善医院环境,优化服务流程,为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。

改善服务态度,充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择性和隐私权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

加强与患者的沟通,倾听患者意见,主动改进工作。

及时受理、妥善处理患者的投诉,减少医患纠纷的发生,构建和谐的医患关系。

(四)严格执行价格规定,合理、依规收费。

严格执行《医疗服务价格项目规范》禁止在规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。

创建医德医风示范医院实施方案 (2)

创建医德医风示范医院实施方案 (2)

创建医德医风示范医院实施方案
实施医德医风示范医院的方案应包括以下几个方面:
1. 建立医德医风示范医院工作组:由医院领导、医务处、护理部、人力资源部等相关部门负责人组成,负责规划、组织和推动示范医院建设工作。

2. 倡导医德医风宣传:通过医院内部刊物、院内广播、宣传栏等形式,宣传医德医风的重要性,并引导医务人员遵守医德和行业规范。

3. 建立医德医风评价指标体系:制定科学合理的评价指标,包括医疗质量指标、医患关系指标、医务人员职业道德指标等,通过定期评估医务人员的工作表现,对医务人员进行激励和约束。

4. 强化医德培训:开展医德医风培训,包括职业道德、沟通技巧、患者权益保障等方面的培训,提高医务人员的职业道德和服务技能水平。

5. 建立医德医风情况通报制度:建立医德医风情况通报制度,对医德典型案例进行宣传表彰,对医德不端行为进行严肃处理,形成医德医风的示范效应。

6. 加强医疗服务质量管理:建立完善的医疗服务质量管理体系,包括制定医疗质量标准、落实医疗安全管理措施、建立医务人员绩效考核机制等,确保医疗服务质量和患者安全。

7. 推动医德医风文化建设:通过举办医德医风文化活动、开展志愿者活动等形式,培养医务人员的医德情操和奉献精神,营造良好的医德医风氛围。

8. 加强医患沟通与协作:建立健全的医患沟通机制,加强医患沟通技巧培训,促进医患双方的理解与信任,提升医疗服务体验。

通过以上方案的实施,可以逐步推动医德医风示范医院的建设,提升医务人员的职业道德水平,改善医患关系,提高医疗服务质量,为患者提供更加安全、有效、高质量的医疗服务。

医院医德医风建设工作实施方案七篇

医院医德医风建设工作实施方案七篇

医院医德医风建设实施方案为加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,弘扬行医正气,树立医疗卫生工作良好的社会形象,切实做到为经济建设服务,为健康服务。

结合医院实际,制定本实施方案。

一、总体目标通过本次活动,使医院在六个方面取得显著成效:一是进一步强化医院在医德医风建设上的主体责任;二是进一步明确岗位职责、完善制度规范、提升干部工作作风,提高医院办事效率;三是进一步促进医疗质量安全、服务水平和管理能力的持续提高;四是进一步增强医护人员医德医风自律,打造一支政放心、满意的医疗卫生工作队伍;五是进一步纠正行业不正之风,丰富医院廉洁文化内涵,为广大患者提供良好的就医环境。

二、重点任务1、统思想,提高认识。

加强宣传、学习和研讨,通过实施医德医风建设活动,在医院内形成人人重视医德医风,人人参与、人人践行良好医德医风的氛围。

2、大力加强作风建设。

规范管理,优化流程,提高工作效率,牢固树立为病人、为广大职工服务,为医院事业发展服务的意识,切实改进工作作风。

3、严格执行医疗从业人员行为规范。

加大对卫计委颁布的《医疗机构从业人员行为规范》执行情况的监督检查力度,严格规范管理人员、医师、护士、药学技术人员、医技人员、其他人员的行为标准。

遵守职业道德和行为规范,强化医疗行业荣誉感,增强工作责任感、使命感和事业心,提升医院归属感。

4、切实改进医护人员工作作风和服务质量。

大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神,牢固树立以患者为中心,为患者服务的思想意识,不断提升医疗服务质量,不断提高医务人员工作水平和服务患者的能力,融洽医患关系,做健康的贴心卫士。

5、大力加强医院廉政和行风建设。

切实增强广大干部职工廉洁自律意识,坚守思想道德和廉洁自律底线。

坚决贯彻反“四风”、“八项规定”和医疗卫生行业“九不准”,提高工作水平,坚决治理行业的不正之风。

坚持多措并举,综合提升,互相促进,用良好的医德医风推进医院各项工作迈上新台阶。

医院精医术尚医德正医风 医德医风建设专项行动实施方案

医院精医术尚医德正医风 医德医风建设专项行动实施方案

XXXX医院“精医术、尚医德、正医风”医德医风建设专项行动实施方案为建立健全医德医风教育、监督、考评长效工作机制,提高医疗服务质量,改善群众就医感受,构建和谐医患关系,塑造医务人员良好形象,根据市卫健局统一部署,在全院开展“精医术、尚医德、正医风”医德医风建设专项行动,现制定实施方案如下。

一、指导思想以为指导,贯彻落实新时期党的卫生健康工作方针,全面加强全院医德医风建设,规范医疗卫生服务行为和办事程序,优化服务环境,提高服务质量,树立良好的医院形象。

二、工作目标(一)着力解决各科室工作质量、服务态度、工作效能、行业作风等方面存在的问题,对存在的医德医风之弊、行为之垢开展一次大排查、大检修、大扫除,明确岗位职责、完善制度规范、转变行业作风,增强干部职工医德医风自律,打造一支党和政府放心、人民群众满意的医疗卫生工作队伍。

(二)坚持目标导向、问题导向、效果导向,以建立医德医风长效机制为目标,促进卫生健康服务质量、服务水平和管理能力的持续提高,改善群众就医感受,助力我市争创群众看病就医满意度调查全省第一名。

(三)医疗服务水平进一步提升,医疗环境进一步优化,医患关系进一步和谐,医疗和护理质量进一步提高,群众看病就医满意度、患者投诉处理率均达到100%,防止医疗纠纷及医疗事故发生。

(四)健全完善医疗、护理、院感、行政质量治理体系,达到“医务人员受教育、医德医风大改善、卫生形象再提升、人民群众更满意”的效果。

三、活动对象全体在岗在职工作人员。

四、重点任务(一)加强党的建设坚持党建引领,推进事业发展。

推动党建与业务深度融合,秉承“我为群众办实事、我为人民送健康”的理念,每月组织开展1次“红心向党、医心为民”志愿服务活动。

各党支部将支部五星级创建与各科室重点工作同推进、同落实,打好支部“星级评定”与医疗技术“争先创优”组合拳。

深入落实全面从严治党、党风廉政建设、意识形态工作主体责任,持续发力转作风、促落实、提效能。

医德医风管理制度与医德医风考评制度及考评实施细则

医德医风管理制度与医德医风考评制度及考评实施细则

医德医风管理制度与医德医风考评制度及考评实施细则医德医风是医务人员必须遵守的道德规范和职业准则,是医疗服务质量与公众信任的重要基础。

为了更好地落实医德医风管理,许多医院和医疗机构建立了医德医风管理制度,并制定了医德医风考评制度及考评实施细则。

1.法律法规依据:明确医务人员在行医过程中应当遵守的法律法规,并针对医疗纠纷的处理提出具体的要求。

2.基本原则:明确医务人员应当恪守的基本道德规范,如尊重患者权益、保护患者隐私、尽职尽责等。

3.医德医风标准:详细列出医务人员在不同岗位上所应当具备的医德医风,如严肃认真、热情耐心、诚实守信等。

4.医德医风教育培训:规定医院应当定期开展医德医风的教育培训活动,提高医务人员的职业道德水平和服务质量。

5.违规惩处措施:明确医德医风不良行为的认定标准和违规行为的处理处罚方式,如警告、记过、降职、开除等。

医德医风考评制度及考评实施细则主要包括以下内容:1.考评指标:制定医德医风考评的具体指标和权重,如服务态度、医疗技术水平、医疗纠纷处理等。

2.评价方法:设计医德医风考评的评价方法和工具,如患者满意度调查、同行互评、病历质量评估等。

3.考评周期:确定医德医风考评的周期和频次,一般为每年或每半年进行一次考评。

4.考评结果处理:规定医德医风考评结果的处理方式和使用范围,如用于升职晋级、薪资调整、表彰奖励等。

5.考评反馈与改进:明确医德医风考评结果的反馈机制,确保医务人员对自身不足之处有所认识,并制定改进措施。

医德医风管理制度和医德医风考评制度的实施对于提高医务人员的职业道德素养、优化医疗服务质量具有重要的意义。

通过建立科学、公正的考评系统和监督机制,可以促使医务人员自觉遵守医德医风的规范,并激励他们不断提升自身的专业水平和服务质量,为患者提供更好的医疗服务。

同时,医德医风的考评也可以帮助医院对医务人员进行岗位评价和培训需求分析,为人才选拔、岗位调整提供参考依据。

总之,医德医风管理制度和医德医风考评制度的完善和落实将有助于构建良好的医疗环境,提高社会对医务人员的信任度和满意度。

医德医风考评制度及考评实施细则

医德医风考评制度及考评实施细则

医德医风考评制度及考评实施细则医德医风是医学专业人员应当具有的良好职业素养和职业道德规范。

医德和医风不仅是医学专业人员自身道德修养的体现,更是医疗机构的形象代表和医疗事业的重要组成部分。

因此,建立科学严谨的医德医风考评制度,并规范实施,对于促进医学专业人员的良好职业素养和提升医疗服务质量具有重要意义。

一、医德医风考评制度的制定为了确保医德医风的维护,需要建立考评制度并进行周密的制定和调整。

具体应考虑以下几个方面:(一)设定考评项和评分标准:制定考评项和评分标准,必须围绕医德医风这个核心进行。

例如考察及评估医学专业人员的医德、医风问题,可以从患者关注的医疗服务的方方面面入手。

从医疗服务流程管理、医疗服务态度、医疗服务质量、医疗服务效果等方面考虑,对医疗专业人员的医德医风进行全方位的考核评估。

(二)制定考评流程:考评流程应该是科学的、完整的、公正的。

首先,需要制定考评流程的具体步骤,如考核策略的确定、考核人员的选聘及考核标准的制定。

其次, 考评流程米应当确定考核评估的流程和程序,包括考试前的准备、考试过程中的主要阶段、考试后的结果处理以及反馈机制等。

(三)制定考评方法:医德医风考评涉及到医疗专业人员的各个方面,包括医生、护士、技术人员等各个职能岗位。

因此,需要制定对应的考评方法,区分不同职业岗位的考核方式和评分标准,有效保证医学专业人员职业行为与职业道德水平的试评。

(四)建立考核评估数据统计系统:建立医德医风考核数据的统计系统,可以收集和总结考核评估中的重要信息,例如医疗事故的发生原因,医疗专业人员工作实际、职业追求和状态等等,通过数据挖掘和汇总,分析医德医风考核的状况,为医疗专业人员的职业发展提供更好的方向和指导。

二、医德医风考评实施细则为了建立良好的医德医风考评制度,需要确定详细的实施细则。

具体方面如下:(一)制定清楚的考评标准:以科学、专业的标准制定医德医风考评标准,明确权衡医疗行为、医疗管理、专业技术质量的评估标准,保证评估结果的客观性、权威性和科学性。

医德医风考评制度及考评实施细则范文(三篇)

医德医风考评制度及考评实施细则范文(三篇)

医德医风考评制度及考评实施细则范文一、考评制度的背景和目的医德医风是医务人员应遵循的基本道德规范和行为准则,是医疗机构提供高质量医疗服务的重要方面。

为了促进医务人员遵守医德医风,提升医疗服务质量,制定医德医风考评制度并进行考评是必要的。

本制度的目的是明确医务人员应遵守的医德医风要求,规范行为准则,评估医务人员的专业素养和道德品质。

二、考评内容和标准1. 专业知识和技术能力:考评医务人员是否具备扎实的专业知识和技术能力,包括医学理论知识的掌握、临床操作的熟练程度等。

评估标准包括医务人员所在科室或专业领域的专业要求及标准。

2. 医患沟通和人际关系:考评医务人员与患者及其家属的沟通能力和交流方式是否得体和有效,是否能够平等、尊重和关心患者,是否能够处理好医患矛盾和纠纷。

评估标准包括患者满意度调查结果、医患沟通记录等。

3. 诊疗行为和效果:考评医务人员的诊疗行为是否规范和合理,是否能够根据患者的情况制定合适的诊疗方案,是否能够达到预期的诊疗效果。

评估标准包括医务人员的诊疗记录、病案质量评估结果等。

4. 临床研究和学术水平:考评医务人员对新的医学知识和技术的了解和应用,是否积极参与临床研究和学术交流活动,是否具备一定的学术影响力。

评估标准包括科研成果、学术报告、发表论文等。

5. 服务意识和职业道德:考评医务人员的服务态度和职业道德,是否能够以患者为中心,恪守职业操守,遵守医德医风准则。

评估标准包括患者满意度调查结果、医患纠纷记录等。

三、考评流程和方法1. 考评周期:每年进行一次考评。

2. 考评内容和标准的确定:由医院制定考评要求和评估标准,并向全体医务人员公布。

3. 考评数据收集:医务人员的考评数据由各科室主任或行政人员负责收集,包括患者满意度调查结果、病案质量评估结果等。

4. 考评结果计算和分析:根据考评数据,计算每位医务人员的得分,并进行分析和比较。

医务人员的得分将以一定形式公示,以便让医务人员了解自身的优势和不足之处。

2024年医德医风及行风建设教育实施方案(3篇)

2024年医德医风及行风建设教育实施方案(3篇)

2024年医德医风及行风建设教育实施方案一、背景分析2024年是我国医疗卫生事业发展的关键时期,全面建设社会主义现代化国家的深化改革要求医疗卫生事业要以人民为中心,提升医疗服务质量,强化医德医风及行风建设。

医德医风及行风建设教育是保障医疗行业健康发展的重要举措,对于维护医患关系、提高医务人员专业水平具有重要意义。

二、目标定位通过医德医风及行风建设教育,建立良好的医疗卫生服务文化,提高医务人员的医学伦理素养和职业道德水平,加强医务人员的自我约束和责任意识,推进医患和谐关系的构建,提升医疗卫生服务能力。

三、实施方案1. 完善医德医风及行风建设教育内容(1) 强化医务人员的医学伦理教育,提高其职业操守。

包括医学伦理基本知识、职业道德规范、医疗纪律等内容。

(2) 加强医患沟通与协商能力的培养,帮助医务人员建立健康的沟通模式,增进医患间的理解与信任。

(3) 强化公益服务教育,提高医务人员履行社会责任的意识,推动医务人员积极参与公益活动,回馈社会。

(4) 加强法律法规教育,帮助医务人员增强法律法规意识,规范自己的行为,遵守相关法律法规。

2. 创新教育方式,提高教育效果(1) 开展多种形式的医德医风及行风建设教育活动,包括讲座、培训班、案例研讨等,以满足不同人群的学习需求。

(2) 推广信息技术在医德医风及行风建设教育中的应用,利用互联网、移动应用等手段提供在线学习资源,方便随时随地学习。

(3) 建立良好的反馈机制,对医德医风及行风建设教育进行评估和改进,及时修正教学内容和方式,提高教育效果。

3. 强化教育管理,确保教育质量(1) 加强对医德医风及行风建设教育的组织领导和监督管理,明确责任分工和工作目标。

(2) 建立健全医德医风及行风建设教育的档案管理制度,及时记录医务人员的教育情况和培训成果。

(3) 加强教育资源的整合和共享,促进不同单位之间的交流与合作,提高教育资源的有效利用。

四、预期效果通过本方案的实施,预期在2024年能够取得以下成效:1. 医务人员的医学伦理素养和职业道德水平得到明显提高,能够更好地履行自己的职责和责任。

医德医风工作管理制度

医德医风工作管理制度

第一章总则第一条为了加强医院医德医风建设,提高医疗服务质量,树立良好的医院形象,根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规,结合我院实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于我院全体医务人员,包括医生、护士、医技人员、行政管理人员等。

第三条医德医风工作应以社会主义核心价值观为指导,坚持人民至上、生命至上的原则,以患者为中心,全心全意为人民健康服务。

第四条医德医风建设要贯穿于医院工作的全过程,实行医德医风与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。

第二章组织领导第五条成立医院医德医风工作领导小组,负责全院医德医风工作的组织、协调和监督。

第六条医德医风工作领导小组下设办公室,负责日常工作,包括:(一)制定医德医风工作计划、实施方案和考核办法;(二)组织开展医德医风教育培训;(三)受理医德医风投诉举报;(四)对医德医风问题进行调查、核实和处理;(五)总结医德医风工作经验,提出改进措施。

第七条各科室设立医德医风监督员,负责本科室医德医风工作的监督和管理。

第三章医德医风教育培训第八条医院定期对医务人员进行医德医风教育培训,内容包括:(一)医德医风基本知识;(二)法律法规、政策规定;(三)职业道德规范;(四)医疗服务质量标准;(五)典型案例分析。

第九条医务人员应积极参加医德医风教育培训,提高自身医德医风水平。

第四章医德医风规范第十条医务人员应当遵守以下医德医风规范:(一)恪守医德,热爱本职工作,全心全意为患者服务;(二)尊重患者,关心患者,保护患者隐私;(三)严格执行诊疗规范,确保医疗安全;(四)廉洁自律,抵制商业贿赂,拒绝不合理要求;(五)团结协作,互相尊重,共同提高医疗服务水平。

第十一条医务人员在诊疗活动中,应做到:(一)认真听取患者陈述,详细询问病史,进行全面体格检查;(二)根据病情,制定合理的诊疗方案,并向患者或家属说明;(三)严格执行医疗操作规程,确保医疗安全;(四)及时向患者或家属报告病情变化,取得理解和支持;(五)尊重患者选择治疗方案的权利。

医疗机构医德医风制度实施办法

医疗机构医德医风制度实施办法

医疗机构医德医风制度实施办法1. 引言医德医风是医院及医务人员所应遵守的最基本道德规范,对于保障公众的健康安全和维护医疗秩序具有非常重要的作用。

为了使医务人员更好地遵守医德医风制度,规范医疗行为,保障患者权益,医疗机构需制定医德医风实施办法。

2. 制定依据本制度的制定依据包括《中华人民共和国医疗法》、《医务人员职业道德规范》、《医疗机构管理条例》等法律法规,以及国家卫生计生委关于医德医风制度实施的相关规定。

3. 适用范围本制度适用于医疗机构及其医务人员,包括专科医院、综合医院、社区卫生服务中心等。

4. 医德医风基本要求医德医风是医务人员应遵守的基本行为规范,主要包括以下内容:1.爱岗敬业,尊重医学职业;2.以患者为中心,尊重患者权利,提供优质医疗服务;3.保守医疗机密,不泄露患者隐私;4.诚实守信,不从事违法违规活动,不收取非法费用。

5. 医德医风具体实施办法5.1 医务人员培训医疗机构应对新进医务人员进行医德医风培训,包括医德医风基本要求、医疗纪律、职业伦理等方面的内容。

5.2 医德医风考核医疗机构应每年对医务人员进行医德医风考核,评价医务人员的医德医风表现,对不合格的医务人员应及时进行纠正和教育。

5.3 医德医风奖励与惩处医疗机构应设立医德医风奖励制度,对表现出色的医务人员进行奖励;同时也应设立医德医风惩戒制度,对违反医德医风的医务人员进行相应处罚。

5.4 医德医风宣传医疗机构应加强医德医风宣传,通过多种渠道向公众传递有关医德医风的知识,提高公众对医德医风的认识和理解。

6. 实施效果评估医疗机构应定期对医德医风制度的实施效果进行评估,并根据评估结果进行相应的改进和完善。

7. 后续监督与升级医疗机构应成立医德医风管理委员会,对医德医风制度的实施进行监督和管理,同时根据医疗行业发展的需要,及时调整和升级医德医风制度。

8. 结语医德医风制度的实施对于促进医疗服务质量提升、推动医疗事业健康发展、保障公众健康安全等方面都有着重要的作用。

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医疗机构医德医风制度实施办法** 县医疗机构医德医风制度实施办法(试行)第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,依据有关法律、法规和规章的规定,制定本实法。

第二条《** 县医疗机构医德医风考评制度实施办法(试行)》以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标,以考核记录医务人员的医德医风状况为内容,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点,强化教育,完善制度,加强监督,严肃纪律,树立行业新风。

第三条通过医德医风规范化建设,培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍。

第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全县各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员(以下统称医务人员)第六条医院医德医风考评内容:(一)医德医风管理组织体系和制度健全;医德医风建设措施具体并认真落实;收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全;患者和社会对医疗服务的满意度三90% (二)医院认真贯彻落实法律法规及有关规定;建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范;将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。

(三)严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。

有健全的约束机制和监控制度。

对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。

(四)严格执行卫生部、省卫生厅、州卫生局关于病人转院工作的规定,严禁推诿病人、拒诊病人。

医院用药全部从正规渠道采购,不得使用无批号、过期、变质、失效药品。

有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。

(五)维护患者合法权益,构建健康和谐的医患关系,尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。

第七条医务人员医德医风考评内容:考评以表格形式,量化指标,根据具体分数确定等级,内容如下:(一)救死扶伤,全心全意为人民服务。

1•加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。

2•增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责。

(二)尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。

1 •对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待,不得歧视。

2.维护患者的合法权益,尊重患者的知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。

3•在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中,遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权。

(三)遵纪守法,廉洁行医。

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德,严格执行各项医疗护理工作制度,坚持依法执业,廉洁行医,保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中,不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便谋取私利,不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益,不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由,从** 取不正当利益。

4•不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5 •不违反规定外出行医,不违反规定鉴定胎儿性别。

(四)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系。

1.关心、体贴患者,做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐,举止端庄,服务用语文明规范,服务态度好,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。

(五)因病施治,规范医疗服务行为。

1.严格执行诊疗规范和用药指南,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。

(六)顾全大局,团结协作,和谐共事。

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系,互相尊重,互相配合,取长补短,共同进步。

(七)严谨求实,努力提高专业技术水平。

1.积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。

2.增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。

第三章组织领导第八条县卫生局医德医风考评工作由局党总支牵头负责,局办公室、医政股参与具体实施。

第九条医疗机构设立医务人员医德医风考评领导小组。

医德医风考评领导小组组长由院长担任,副组长由分管院领导成员担任,成员由院办、医务、护理人事等科室负责人组成。

第四章医德医风规章制度第十条医德医风档案制度。

医院在岗职工,均建立医德医风档案。

是评价医务人员和机关后勤人员职业道德、工作作风和政治表现的重要资料,是** 升、评先和奖惩的重要依级、据。

第十一条医德医风教育管理制度。

将医德医风教育纳入医院目标管理工作,实行党政工团齐抓共管,有计划、有目的地开展医德医风教育;建立岗前职业道德教育制度。

新职工上岗前要进行常规性的医德医风教育,未经培训者不得上岗,学习情况和成绩记入本人的人事档案和医德医风档案。

第十二条建立医德医风投诉、监督制度。

(一)医德医风监督员制度。

从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员,由医疗机构颁发聘书,监督员有权收集社会各界对医院工作的意见、建议,宣传医院发展状况。

每年至少召开一次监督员座谈会,及时汇总意见,反馈结果。

(二)院长接待日制度。

由值班领导在门诊办公处接待来访患者。

院办公室每月对院长接待日记录本汇总一次,列入对院领导干部年度考核的内容。

(三)医德医风调查制度。

门诊病人在就诊前由门诊部发放《医德医风调查表》,病人在就诊结束后将自己的切身感受和对医护人员的评价填写在表上,投入门诊医德医风监督箱内,每月由办公室负责回收、整理。

住院病人出院时,由所在科室发放一份《医德医风调查表》,病人将其住院的切身感受和对医护人员的评议填写在表上,投送(邮寄)到医德医风办公室或投入医德医风监督箱,每月底由医德医风办公室负责回收、整理。

(四)社区单位座谈会议制度。

医院每年必须召开一次社区单位代表座谈会。

医院主要领导和职能科室负责人参加会议,对社区单位代表所提意见或建议,认真记录,进行整理、分析、处理。

(五)病员信访制度。

门诊部、医德医风办公室负责接待病人及家属来信来访。

对病人投诉应及时收集整理,上报医德医风办公室,由有关部门负责处理,并将结果在一月内反馈给病人或其家属。

(六)工休座谈会制度。

病区每月召开一次工休座谈会,由科主任、护士长主持,对患者反映的问题及时研究,提出整改措施,或向医院有关部门反馈情况,向患者反馈有关问题的处理意见。

第十三条医德医风奖惩制度。

对模范遵守医德规范、医德高尚者,给予表彰和奖励;对违反医德规范者,给予批评教育,严重违反医德规范,经教育不改者,分别情况给予处分。

第五章考评的主要方法与应用第十四条医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则,坚持定性考评与量化考核相结合,与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合,纳入医院管理体系,医院每年进行二次,上半年为初评,下半年为总评,县卫生局进行抽查,各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案,考评结果要记入医务人员医德档案。

考评工作分为三个步骤:(一)自我评价。

医务人员各自根据医德考评的内容和标准,结合自己的实际工作表现,实事求是地进行自我评价。

(二)科室评价。

在医务人员自我评价的基础上,以科室为单位,由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

(三)单位评价。

由医疗机构的医德考评机构组织实施,根据自我评价和科室评价的结果,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况作为重要参考依据,对每个医务人员进行评价,作出医德考评结论并填写综合评语。

第十五条医德考评结果及其应用医德考评结果分为四个等级:优秀、良好、一般、较差。

医德考评要严格坚持标准,被确定为优秀等次的人数,一般在本单位考评总人数的百分之十,最多不超过百分之十五。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评结果应当认定为较差:(一)在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;(二)在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的;(三)违反医疗服务和药品价格政策,多记费、多收费或者私自收取费用,情节严重的;(四)隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的;(五)不认真履行职责,导致发生医疗事故或严重医疗差错的;(六)出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;(七)医疗服务态度恶劣,造成恶劣影响或者严重后果的;(八)其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的,医德考评时应当适当加分,加分控制在5 分以内:(一)积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1 分。

(二)突发事件中表现突出,受县卫生局表彰的加1 分;获州级表彰的加2 分;获省级以上表彰的加3 分。

(三)被评为卫系统先进工作者加2 分;被评州级及以上等级先进工作者、劳模加3 分;(四)受到病人及家属、单位来信表扬或病人赠送锦旗的,给个人的加1 分,给集体的科内有关人员各加0.5 分。

(五)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风,且检举情况属实的加3 分。

第十六条考评结果要在本单位内进行公示,并与医务人员的** 职** 级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

医疗机构对本单位的医务人员进行年度考核时,职业道德考评应作为一项重要内容,医德考评结果为优秀或良好的,年度考核方有资格评选优秀;医德考评结果为较差的,年度考核为不称职或不合格。

医务人员定期考核中的职业道德评定,以医德考评结果为依据。

考核周期内,有一次以上医德考评结果为较差的,认定为考核不合格,按照有关法律、法规和规章的规定处理。

执业医师的医德考评结果,医疗机构应当按照《医师定期考核管理办法》的规定报送执业医师定期考核机构,同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

第六章附则第十七条本办法适用于各级各类医疗机构及医务人员,行政管理人员、工勤人员考评办法参照本办法执行,由各医疗机构自行制订。

第十八条本办法自公布之日起施行。

** 县医疗机构医德医风考评表医院科室医务人员(职称):考评内容分值得分扣分原因一、救死扶伤,全心全意为人民服务。

加强政治理论和职业道德学习,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。

5增强工作责任心,热爱本职工作,坚守岗位,尽职尽责二、尊重患者的权利,为患者保守医疗秘密。

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