各经理岗位职责

运营经理岗位职责

(一)岗位名称：运营经理

(二)岗位级别：管理层

(三)直接上级：总经理

(四)直接下级：客服主管、会籍主管、教练主管

(五)岗位性质：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服

务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为

客人创造良好的健身环境。

(六)管理权限: 受总经理的委托，行使对会所正常运营进行工作指导、指挥、

监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的

义务

（七）具体职责：

了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。

加强员工服务礼仪培训工作，做好员工考核工作。

督导下属完成本职工作，做好对外服务及接待工作。

定期对俱乐部各项设备设施进行检查，及时发现解决问题。

与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。

处理健身会所的即时性问题和客人投诉。

确保所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

负责制定客服部的销售计划，及促销方案保证业绩达到公司指标；

负责客服部员工的培训、评估、升迁等事宜；

负责会所内的消防安全工作，避免工伤事故的发生；

组织每周会议，传达并执行公司的政策；

定时巡视会所各个区域的、督导各个部门工作状况、服务情况，清洁卫

生、安全等情况，确保会所营运标准的准确执行；

负责对客服部所有员工进行业绩考核、评估；

制定服务培训计划，加强对新员工及在职人员的培训；

负责与其他部门进行沟通协调

人事经理岗位职责

(一)岗位名称：人事经理

(二)直接上级：总经理

(三)下属岗位：人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置)

(四)岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作

（五)管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务

(六)主要职责：

负责主持俱乐部人事部全面工作，并认真做好劳动工资统计基础工

作，负责发放工资、劳保用品，为公司员工购买社保，做好员工福

利等；

贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与销售、运营、市场、

财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;

负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;

负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、

修改、补充、实施和考核评比工作;

负责公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;

负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、

休假、调动、考核、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;

建立员工花名册，了解员工基本情况，随时提供上级参考。

整理好俱乐部会员资料，及各项文件。

(一)岗位名称：市场经理

(二)岗位级别：管理

(三)直接上级：总经理

（四)岗位性质：负责全面主持市场外联，广告设计与宣传等工作

(五)管理权限：受总经理的委托对会所内外的品牌形象设计及维护，广告

宣传等工作！

（六）具体职责：

了解健身行业的发展动向，建立业务网络，寻找商业机

进行市场预测、俱乐部市场定位并制定市场调研计划、各种促销活

动的策划、组织及实施。

对外商务合同的起草，文件编制的组织、起草和实施

维护、宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心

拍摄品牌形象POP，设计、制作企业形象宣传画册及handbook、市

场宣传DM。

设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料

将市场的宣传物料分发到各部门，如POP、DM、礼品、宣传画册等

制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动

制定全年员日的活动目的、策略、计划，及公司内部活动组织计划！

按计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推

广活动

与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及活

动

根据品牌定位，更新及完善广告设计，促进品牌形象的完美展现

对终端宣传物料POP、catalog、handbook、DM、礼品的设计、印刷

或制作确认权

(一) 岗位名称：销售经理

(二) 岗位级别：管理层

(三) 直接上级：总经理

(四) 直接下级：会籍主管、私教主管

(五) 岗位性质：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售人员制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控潜在客户的偏好。

（六）管理权限：受总经理的委托制定会所整体销售策略及规划，管理、监督所有销售人员的日常工作！

（七）具体职责：

销售计划的制定与执行：根据所在区域，确定目标客户群、消费

需求，并分析数据制定好每年、每季度、每月的销售计划与销售

策略；

分解计划销售额，分配到会籍与教练部门，并组织下属执行销售

政策，监督销售计划的完成情况；

销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场的特点，组织

下属收集本区域的市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市

场策略等信息，进行分析、预测，并制定相应对策；

定期对已入会会员资料、参观客户资料、会籍收集的信息进行系

统有效的分析，为制定销售计划的制定做好充分准备；

销售团队的组建：根据公司的长远发展及规章制度，组织所有销

售人员进行业务技能培训、工作任务指导等，制定下属人员的考

核目标，帮助下属提高工作业绩，增强团队的凝聚力和协作精神，

以建立一支高效的销售团队！