企业规范化管理及其实施技术和方法教材
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企业规范化管理及其实施技术和方法.ppt
• 决策信息传递多渠道，小道侵袭主 道，信息失真；
2019年8月3
2
何为管理不规范？
• 下情不能及时上达，决策盲目, 导致企业内部的不和与对抗；
• 行政控制无力，有禁难止； • 岗位职责不清，有过互推，有
功相争； • 用人拉帮结派，任人唯亲，依
个人好恶取人； • 管理方式简单，奖不能激励人，
罚不能禁止人； • 缺乏科学的工作绩效考核，功
• • • • • • •
•
2019年8月3
可 原最 定 创 动 有 目 整 行 则优 性 造 态 序 的 体 性 化定性性性性性 原 与量原原原原原 则 满相则则则则则
意结 化合 相原 结则 合
22
实现规范化管理的系统工程技术
系统工程的逆向思维方式
理论思维过程
结构
功能
目的
机制
2019年8月3
规律 实践思维过程
过不明；
2019年8月3
3
何为管理不规范？
• 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖； • 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠
诚； • 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，
另一方面又大材小用，造成人力资源浪费； • 缺乏正常的沟通，劳资关系、 上下关系紧张； • 忽视员工参与，员工目标与 企业目标两张皮，员工意志 与领导意志两张皮； • 财务目标和市场目标不协调， 顾此失彼；
2019年8月3
34
规范化管理的三个层面
• 治理结构规范化 • 工作流程规范化 • 行为方式规范化
2019年8月3
35
企业治理结构规范化的技术和方法
决策结构的三种典型模式
理
审
计 、 执 行 、 工 资 管
2019年8月3
2
何为管理不规范？
• 下情不能及时上达，决策盲目, 导致企业内部的不和与对抗；
• 行政控制无力，有禁难止； • 岗位职责不清，有过互推，有
功相争； • 用人拉帮结派，任人唯亲，依
个人好恶取人； • 管理方式简单，奖不能激励人，
罚不能禁止人； • 缺乏科学的工作绩效考核，功
• • • • • • •
•
2019年8月3
可 原最 定 创 动 有 目 整 行 则优 性 造 态 序 的 体 性 化定性性性性性 原 与量原原原原原 则 满相则则则则则
意结 化合 相原 结则 合
22
实现规范化管理的系统工程技术
系统工程的逆向思维方式
理论思维过程
结构
功能
目的
机制
2019年8月3
规律 实践思维过程
过不明；
2019年8月3
3
何为管理不规范？
• 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖； • 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠
诚； • 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，
另一方面又大材小用，造成人力资源浪费； • 缺乏正常的沟通，劳资关系、 上下关系紧张； • 忽视员工参与，员工目标与 企业目标两张皮，员工意志 与领导意志两张皮； • 财务目标和市场目标不协调， 顾此失彼；
2019年8月3
34
规范化管理的三个层面
• 治理结构规范化 • 工作流程规范化 • 行为方式规范化
2019年8月3
35
企业治理结构规范化的技术和方法
决策结构的三种典型模式
理
审
计 、 执 行 、 工 资 管
企业规范化管理及其实施技术和方法
人才培养： 加强员工培 训，提高员 工素质和管
理水平
风险管理： 加强风险管 理，提高企 业应对风险
的能力
社会责任： 关注企业社 会责任，提 高企业形象
和竞争力
国际化：加 强国际化管 理，提高企 业在国际市 场上的竞争
力
学院
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汇报人：
定义和概念
企业规范化管理是指通过制定和 实施一系列规章制度、流程和标 准，使企业运营和管理更加规范、 高效和可控。
企业规范化管理的实施技术和方 法包括制定规章制度、流程和标 准，建立完善的管理体系，加强 内部控制和监督，以及持续改进 和优化等。
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企业规范化管理的重要性在于提 高企业运营效率、降低运营风险、 提高企业竞争力和促进企业可持 续发展。
节的规范化
员工关系利、员 工离职管理等 环节的规范化
01
企业规范化管理的效果和影响
提高企业管理水平和效率
规范化管理可以降低企业运营 成本，提高企业效益
规范化管理可以提高企业决策 效率，降低决策风险
规范化管理可以提高企业执行 力，提高企业竞争力
公司
企业规范化管理及 其实施技术和方法
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汇报人：
目录
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01
企业规范化管理的定义和重要性
02
企业规范化管理的实施技术和方法
03
企业规范化管理的具体应用和实践
04
企业规范化管理的效果和影响
05
企业规范化管理的未来发展趋势和
挑战
06
01
添加章节标题
01
企业规范化管理的定义和重要性
降低企业管理成本和风险
企业规范化管理及其实施技术和方法
企业规范化管理及其实施技术和方法随着市场竞争的日益激烈，企业管理面临着越来越多的挑战。
为了提高企业的竞争力和效益，企业规范化管理成为了一种趋势。
规范化管理是指企业按照一定的标准和流程进行管理，以达到提高效率、降低成本、提高质量、增强竞争力的目的。
在这个过程中，实施技术和方法起着至关重要的作用。
一、企业规范化管理的意义1. 提高效率。
规范化管理可以帮助企业建立标准化的流程和程序，从而提高工作效率，减少重复劳动，降低成本。
2. 降低风险。
规范化管理可以帮助企业建立风险管理机制，规范企业内部运作，减少管理漏洞，降低风险。
3. 提高质量。
规范化管理可以帮助企业建立质量管理体系，规范产品生产和服务提供过程，提高产品和服务质量。
4. 增强竞争力。
规范化管理可以帮助企业提高管理水平，提高企业整体竞争力，赢得市场。
二、企业规范化管理的实施技术和方法1. 建立标准化流程和程序。
企业可以通过制定标准操作流程和程序，规范企业内部运作，提高工作效率，降低风险。
2. 建立质量管理体系。
企业可以通过建立质量管理体系，规范产品生产和服务提供过程，提高产品和服务质量。
3. 建立风险管理机制。
企业可以通过建立风险管理机制，规范企业内部运作，减少管理漏洞，降低风险。
4. 建立绩效考核体系。
企业可以通过建立绩效考核体系，规范员工行为，激励员工积极性，提高企业整体绩效。
5. 建立信息化管理系统。
企业可以通过建立信息化管理系统，提高管理效率，提高企业整体竞争力。
6. 建立培训和发展体系。
企业可以通过建立培训和发展体系，提高员工素质，提高企业整体绩效。
三、企业规范化管理的实施步骤1. 明确目标。
企业在实施规范化管理之前，需要明确目标，确定实施规范化管理的意义和目的。
2. 制定计划。
企业需要制定详细的实施计划，确定实施规范化管理的时间表和步骤。
3. 建立标准化流程和程序。
企业需要建立标准化的流程和程序，规范企业内部运作。
4. 建立质量管理体系。
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企业规范化管理及其实施技术与方法共53页文档
位，支持部门反倒成了发号施令的。
何为规范化管理？
实现三大目标
自组织化：五大机理
• 自我进化机理 • 自我学习机理 • 环境适应机理 • 自我修复机理 • 能量交换机理
何为规范化管理？
实现三大目标
效率化：“五零”境 1.界零失误：决策程序规范化；
2. 零存货：团队合作，实现目 标倒拉约束管理；
3. 零管理层：流程控制取代等 级控制；
何为管理不规范？
• 短期目标和长期目标不协调，彼 此不顾；
• 缺少营销整合，大水真冲龙王庙； • 忽视与客户沟通，猴子扮包谷，
得一个丢一个； • 品牌有创建无管理，重公关运作，
轻形象维护； • 成本管理不当，成本责任不清，
投资和费用不分； • 质量不稳定，有ISO9000认证，
没有体系保证；
何为管理不规范？
罚不能禁止人； • 缺乏科学的工作绩效考核，功
过不明；
何为管理不规范？
• 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖； • 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠
诚； • 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，
另一方面又大材小用，造成人力资源浪费； • 缺乏正常的沟通，劳资关系、 上下关系紧张； • 忽视员工参与，员工目标与 企业目标两张皮，员工意志 与领导意志两张皮； • 财务目标和市场目标不协调， 顾此失彼；
实现规范化管理的模式化技术
管理模式知多少？
6！/5！+6！/4！+6！/3！+6！/2！+6！/1！+6！ • 6！/5！= 6*5*4*3*2*1/ 5*4*3*2*1 • 6！/4！=6*5*4*3*2*1/ 4*3*2*1 • 6！/3！=6*5*4*3*2*1/ 3*2*1 • 6！/2！=6*5*4*3*2*1/ 2*1 • 6！/1！=6*5*4*3*2*1/1 • 6！=6*5*4*3*2*1
何为规范化管理？
实现三大目标
自组织化：五大机理
• 自我进化机理 • 自我学习机理 • 环境适应机理 • 自我修复机理 • 能量交换机理
何为规范化管理？
实现三大目标
效率化：“五零”境 1.界零失误：决策程序规范化；
2. 零存货：团队合作，实现目 标倒拉约束管理；
3. 零管理层：流程控制取代等 级控制；
何为管理不规范？
• 短期目标和长期目标不协调，彼 此不顾；
• 缺少营销整合，大水真冲龙王庙； • 忽视与客户沟通，猴子扮包谷，
得一个丢一个； • 品牌有创建无管理，重公关运作，
轻形象维护； • 成本管理不当，成本责任不清，
投资和费用不分； • 质量不稳定，有ISO9000认证，
没有体系保证；
何为管理不规范？
罚不能禁止人； • 缺乏科学的工作绩效考核，功
过不明；
何为管理不规范？
• 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖； • 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠
诚； • 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，
另一方面又大材小用，造成人力资源浪费； • 缺乏正常的沟通，劳资关系、 上下关系紧张； • 忽视员工参与，员工目标与 企业目标两张皮，员工意志 与领导意志两张皮； • 财务目标和市场目标不协调， 顾此失彼；
实现规范化管理的模式化技术
管理模式知多少？
6！/5！+6！/4！+6！/3！+6！/2！+6！/1！+6！ • 6！/5！= 6*5*4*3*2*1/ 5*4*3*2*1 • 6！/4！=6*5*4*3*2*1/ 4*3*2*1 • 6！/3！=6*5*4*3*2*1/ 3*2*1 • 6！/2！=6*5*4*3*2*1/ 2*1 • 6！/1！=6*5*4*3*2*1/1 • 6！=6*5*4*3*2*1
企业规范化管理及其实施技术和方法.ppt
• 重敬人、信人、安人的惠普管理 模式
• 重激人、律人的海尔管理模式
• 重安人、律人的IBM管理模式 • 重律人、安人的邯钢管理模式
• 重诲人、信人、激人的通用电器 管理模式
• 敬、信、安、诲、激、律顺序而 用的SM管理模式
2019-9-5
17
实现规范化管理的模式化技术 如何选择管理模式？
1. 在这众多的管理模式中 ， 只有最适应的管理模式， 没有最好的管理模式；
2019-9-5
45
企业员工行为规范化的技术和方法
• • •
没有体系保证；
5
何为管理不规范？
• 技术与管理分家，有技术引进和创新， 没有技术管理；
• 岗位工作流程、系统事务流程、企业 业务流程、企业组织流程组合不当， 效率低下，劳人伤财；
• 人际环境管理出现空白，人际关系紧 张，内耗严重；
• 采购不统一，购买重复、不配套； • 安全上重事故处理，轻防范措施； • 单位部门职能主次不分，岗位职责倒
2019-9-5
15
实现规范化管理的模式化技术
典型的管理模式简介
• 单重安人的慈父管理模式 • 单重激人的俱乐部管理模式 • 单重诲人的牧师管理模式 • 单重律人的军营管理模式 • 单重敬人的宾相管理模式 • 单重信任人的抚幼管理模式
2019-9-5
16
实现规范化管理的模式化技术
典型的管理模式简介
企业规范化管理 及其实施技术和方法
主讲人：xx
2019-9-5
1
何为管理不规范？
• 决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍 脑袋；
• 没有稳定的发展规划和目标，决策 随意性大，朝令夕改；
• 部门、单位之间不配合，各吹各的 号，各唱各的调，小团体利益损害 整体利益；
相关主题
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实现规范化管理的系统工程技术
系统思考与系统分析——一个比
喻：人体系统与人体器官
头、身、
神经、血液、 呼吸、消化、 运动、泌尿、
手、足、 眼、耳、 口、鼻
生殖、淋巴、
内分泌
实现规范化管理的系统工程技术
系统工程技术的基本原则
• 整体性原则 • 目的性原则 • 有序性原则 • 动态性原则 • 创造性原则 • 定性定量相结合原则 • 最优化与满意化相结
• 重激人、律人的海尔管理模式 • 重安人、律人的IBM管理模式 • 重律人、安人的邯钢管理模式 • 重诲人、信人、激人的通用电器
管理模式 • 敬、信、安、诲、激、律顺序而
用的SM管理模式
实现规范化管理的模式化技术 如何选择管理模式？
1. 在这众多的管理模式中， 只有最适应的管理模式， 没有最好的管理模式；
实现规范化管理的模式化技术
企业管理模式构成要素分析
• 三大管理中介—— 权力、组织、文化；
• 六大管理途径—— 敬、信、安、激、 诲、律。
实现规范化管理的模式化技术
何为管理模式？
不同管理 模式就是诸多 管理方式构成 的不同排列。
实现规范化管理的模式化技术
管理模式知多少？
6！/5！+6！/4！+6！/3！+6！/2！+6！/1！+6！ • 6！/5！= 6*5*4*3*2*1/ 5*4*3*2*1 • 6！/4！=6*5*4*3*2*1/ 4*3*2*1 • 6！/3！=6*5*4*3*2*1/ 3*2*1 • 6！/2！=6*5*4*3*2*1/ 2*1 • 6！/1！=6*5*4*3*2*1/1 • 6！=6*5*4*3*2*1
诚； • 岗位角色配置不当，一方面小材大用，造成工作瓶颈，
另一方面又大材小用，造成人力资源浪费； • 缺乏正常的沟通，劳资关系、 上下关系紧张； • 忽视员工参与，员工目标与 企业目标两张皮，员工意志 与领导意志两张皮； • 财务目标和市场目标不协调， 顾此失彼；
何为管理不规范？
• 短期目标和长期目标不协调，彼 此不顾；
何为管理不规范？
• 下情不能及时上达，决策盲目, 导致企业内部的不和与对抗；
• 行政控制无力，有禁难止； • 岗位职责不清，有过互推，有
功相争； • 用人拉帮结派，任人唯亲，依
个人好恶取人； • 管理方式简单，奖不能激励人，
罚不能禁止人； • 缺乏科学的工作绩效考核，功
过不明；
何为管理不规范？
• 薪资管理粗放，多劳不能多得，大功不能大奖； • 忽视员工个人价值和心理需要，员工缺少对企业的忠
何为规范化管理？ 实现三大目标 标准化：12个具体要求
• 决策程序化 • 控制过程化 • 目标计划化 • 组织系统化 • 措施具体化 • 工作流程化 • 行为有据化
• 权责明晰化
• 考核定量化
• 评估定时化
• 工作日记化
• 信息反馈及时化
何为规范化管理？ 规范化管理文件体系
《员工手册》 《企业宣言》 ✓ 10个系统实施方
• 岗位工作流程、系统事务流程、企业 业务流程、企业组织流程组合不当， 效率低下，劳人伤财；
• 人际环境管理出现空白，人际关系紧 张，内耗严重；
• 采购不统一，购买重复、不配套； • 安全上重事故处理，轻防范措施； • 单位部门职能主次不分，岗位职责倒
位，支持部门反倒成了发号施令的。
何为规范化管理？
实现规范化管理的模式化技术
典型的管理模式简介
• 单重安人的慈父管理模式 • 单重激人的俱乐部管理模式 • 单重诲人的牧师管理模式 • 单重律人的军营管理模式 • 单重敬人的宾相管理模式 • 单重信任人的抚幼管理模式
实现规范化管理的模式化技术
典型的管理模式简介
• 重敬人、信人、安人的惠普管理 模式
合原则 • 可行性原则
实现规范化管理的系统工程技术
系统工程的逆向思维方式
理论思维过程
结构功能Βιβλιοθήκη 目的机制规律 实践思维过程
目标
实现规范化管理的系统工程技术
1级 功能
1级 功能
1级 功能
1级 功能
目标——功能树分析方法
实现一定的目标， 必须有相应的功能； 保证一定功能的正常 发挥，又必须有一系 列细小功能。上一层 次的功能相对于下一 层次的功能，实际上 又是目标。
2级目标
2级 功能
2级 功能
2级 功能
1级目标
2. 无效的管理都是一样的， 有效的管理却有千百种模 式。
实现规范化管理的模式化技术
如何选择管理模式？
• 管理主体自身状况和所 处的情境
• 企业成长主导资源 • 组织目标 • 工作的性质 • 人性人格假设 • 背景文化
实现规范化管理的系统工程技术
系统化——企 业管理规范化的形 式依据。
由单位部门 块块思考到系统 整体思考。
实现三大目标
自组织化：五大机理
• 自我进化机理 • 自我学习机理 • 环境适应机理 • 自我修复机理 • 能量交换机理
何为规范化管理？
实现三大目标
效率化：“五零”境 1.界零失误：决策程序规范化；
2. 零存货：团队合作，实现目 标倒拉约束管理；
3. 零管理层：流程控制取代等 级控制；
4. 零次品：全员全面质量管理； 5. 零浪费：全员成本管理。
案文件
✓ 组织架构图 ✓ 系统网络图 ✓ 部门工作标准 ✓ 岗位工作标准 程序文件
作业文件（支持 性文件）
责任制度
实现规范化管理的基本技术
• 模式化技术 • 系统工程技术 • 流程分析技术 • 目标协调技术
实现规范化管理的模式化技术
模式化——企业管理规范化的 内容依据。
• 价值选择 • 思维方式 • 行为模式
• 缺少营销整合，大水真冲龙王庙； • 忽视与客户沟通，猴子扮包谷，
得一个丢一个； • 品牌有创建无管理，重公关运作，
轻形象维护； • 成本管理不当，成本责任不清，
投资和费用不分； • 质量不稳定，有ISO9000认证，
没有体系保证；
何为管理不规范？
• 技术与管理分家，有技术引进和创新， 没有技术管理；
企业规范化管理 及其实施技术和方法
何为管理不规范？
• 决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍 脑袋；
• 没有稳定的发展规划和目标，决策 随意性大，朝令夕改；
• 部门、单位之间不配合，各吹各的 号，各唱各的调，小团体利益损害 整体利益；
• 组织层次多，官僚主义严重；
• 因人设事，组织架构蔓缺共存；
• 决策信息传递多渠道，小道侵袭主 道，信息失真；