建筑施工企业质量手册(DOC 53页)
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0.4.2范围
本质量手册的内容包括了《质量规范》、《质量标准》所要求的内容。适用于公司承建的房屋建筑工程从工程签订合同、准备、施工到竣工验收、交付使用和保修服务全过程的质量管理和质量控制。
因本公司产品主要按国家或行业标准施工，公司不具有设计资质，依据发包方提供的施工图进行施工，也不能进行变更设计，不承担设计责任，不受《质量规范》10.3的约束，故将GB/T19001-2016标准中第8.3章节“设计和开发”的控制要求和GB/T50430-2007规范中10.3章节“施工设计”予以删减。删减不影响公司提供满足发包方/顾客和法律法规要求的责任和提供合格工程的能力。
0.0质量手册修改记录表
文件修改说明
修改页数（条款）
修改日期
批准人
0.1目录
章节号内容页次
0.0文件修改记录表1
0.1目录2
0.2手册颁布令3
0.3管理者代表任命书 4
0.4手பைடு நூலகம்说明5
0.5公司质量方针、质量目标 6
0.6公司概况8
0.7公司质量管理体系结构图9
0.8质量管理体系过程职能分配表10
1.0范围11
4）各部门主管要将质量方针传达到本部门，确保全体员工正确理解并坚决执行。
5）公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6）对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实施控制，执行《文件控制程序》。
总经理：
2017年1月1日
0.5.2质量目标
1）根据本公司的质量方针，确定总的质量目标为：
单位工程验收合格率：100%
分部分项一次验收合格率不低于：85%
顾客满意率不低于：87%
年度培训计划完成率80%以上；
重大安全事故为：0
2）公司总经理应组织制定公司总质量目标并确保公司内各职能主管部门建立部门质量目标，而且质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，并包含符合产品要求所需的内容，并建立、实施公司《质量目标的管理制度》。
5)在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
6)管理者代表向总经理负责。除解决处理公司贯标工作的有关事宜，还负责就质量管理体系运行的对外联络工作。
总经理：
2017年1月1日
0.4手册说明
0.4.1目的：
本手册依据ISO9001:2015《质量管理体系——要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，以施工行业的各过程为主线编制，突出行业特色，施工企业管理活动更有针对性，更为行业化，规范与标准相结合使其操作性更强，并适应行业管理要求。本手册的编制，意在规范和优化本公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进活动，证实本公司具有稳定地提供满足用户要求和适用的法律法规要求的产品的能力。从而不断增强用户满意的程度。
本手册是公司开展质量管理活动的纲领性文件，是实现本公司质量方针和质量目标的基本准则，用于统一、协调全公司的质量管理活动,是公司员工必须遵循的法规性文件，全体员工要严格按照本手册规定的内容贯彻实施，确保质量管理体系的持续有效运行。
本手册也作为公司向顾客提供质量保证，使顾客满意的依据和第三方审核的证实资料。
0.5公司质量方针、质量目标
0.5.1质量方针
为确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的具体要求，实现顾客满意，特制定本公司的质量方针为：
科学管理高效施工筑精品工程
持续改进 信誉至上 让业主满意
1）本公司要以先进的技术不断开拓建筑工程市场，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。
自贡市英祥建筑安装工程公司
质量手册
（依据GB/T50430-2007规范、ISO9001：2015标准编制）
编号：YXJZ/QA--2010
版本:____ B/0 ___
分发号：___________
受控状态：_____________
编制：年1月1日
审核：年1月1日
批准：年1月1日
实施日期：年1月1日
2）遵守国家法律法规满足合同约定的质量要求；在施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满意程度，树立企业的良好形象；增强质量管理改进，不断提升企业自身的质量管理水平。
2）本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足顾客要求和持续改进的承诺。
3）本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的部门应在此基础上制定相应的质量目标。
0.4.3手册的管理
本手册由公司文件编写小组组织起草、修改和控制，由公司管理者代表审核，并由公司总经理批准发布。在手册使用期间，如有修改意见，各部门应及时汇总，反馈到公司行政人事部。手册所描写的质量体系的适宜性和有效性，应由总经理主持管理评审进行评价，必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》。管理者代表代表总经理对本手册的实施及其所描述的质量管理体系运行的有效性负责。
本手册在公司内部为受控文件，未经管理者代表批准，不得将其提供给公司以外的人员，手册持有人调离工作岗位时，应将其交还行政人事部，办理核收登记。
本手册既满足公司内部质量管理的需要，也充分考虑向外部提供质量保证的要求。凡是公司内部使用持有的质量手册均在其封面受控状态栏加盖‘受控’印章。用于展示其质量保证能力而需对外提供的手册，应得到管理者代表的审批同意，并在其封面受控状态栏加盖‘非受控’印章。
2.0引用文件12
3.0术语定义13
4.0质量管理体系14
5.0
6.0管理职责17
7.0
6.0资源管理20
7.0产品实现22
8.0测量、分析和改进28
附录1：程序文件、其他管理文件汇总表33
附录2：法律、法规、标准目录 34
0.2手册颁布令
本公司根据GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》（以下简称《质量规范》）、GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》（以下简称《质量标准》），并结合本公司实际及房屋建筑施工特点，遵照“科学、严谨、实用”原则，编制了公司B版《质量手册》及相关管理制度（见另册），现予以批准颁布实施。
本手册自发布之日起执行。
行政人事部负责本手册的管理。
总经理：
2017年1月1日
0.3管理者代表任命书
兹任命为公司管理者代表，职责如下：
1)负责公司质量管理体系的建立、实施和保持工作；
2)审核管理评审计划、管理评审报告和批准内审计划；
3)审批内审报告，批准发布程序文件；
4)定期或不定期向总经理报告公司质量管理体系的运行情况、工作业绩，包括改进的需求。
本质量手册的内容包括了《质量规范》、《质量标准》所要求的内容。适用于公司承建的房屋建筑工程从工程签订合同、准备、施工到竣工验收、交付使用和保修服务全过程的质量管理和质量控制。
因本公司产品主要按国家或行业标准施工，公司不具有设计资质，依据发包方提供的施工图进行施工，也不能进行变更设计，不承担设计责任，不受《质量规范》10.3的约束，故将GB/T19001-2016标准中第8.3章节“设计和开发”的控制要求和GB/T50430-2007规范中10.3章节“施工设计”予以删减。删减不影响公司提供满足发包方/顾客和法律法规要求的责任和提供合格工程的能力。
0.0质量手册修改记录表
文件修改说明
修改页数（条款）
修改日期
批准人
0.1目录
章节号内容页次
0.0文件修改记录表1
0.1目录2
0.2手册颁布令3
0.3管理者代表任命书 4
0.4手பைடு நூலகம்说明5
0.5公司质量方针、质量目标 6
0.6公司概况8
0.7公司质量管理体系结构图9
0.8质量管理体系过程职能分配表10
1.0范围11
4）各部门主管要将质量方针传达到本部门，确保全体员工正确理解并坚决执行。
5）公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6）对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实施控制，执行《文件控制程序》。
总经理：
2017年1月1日
0.5.2质量目标
1）根据本公司的质量方针，确定总的质量目标为：
单位工程验收合格率：100%
分部分项一次验收合格率不低于：85%
顾客满意率不低于：87%
年度培训计划完成率80%以上；
重大安全事故为：0
2）公司总经理应组织制定公司总质量目标并确保公司内各职能主管部门建立部门质量目标，而且质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致，并包含符合产品要求所需的内容，并建立、实施公司《质量目标的管理制度》。
5)在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
6)管理者代表向总经理负责。除解决处理公司贯标工作的有关事宜，还负责就质量管理体系运行的对外联络工作。
总经理：
2017年1月1日
0.4手册说明
0.4.1目的：
本手册依据ISO9001:2015《质量管理体系——要求》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，以施工行业的各过程为主线编制，突出行业特色，施工企业管理活动更有针对性，更为行业化，规范与标准相结合使其操作性更强，并适应行业管理要求。本手册的编制，意在规范和优化本公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进活动，证实本公司具有稳定地提供满足用户要求和适用的法律法规要求的产品的能力。从而不断增强用户满意的程度。
本手册是公司开展质量管理活动的纲领性文件，是实现本公司质量方针和质量目标的基本准则，用于统一、协调全公司的质量管理活动,是公司员工必须遵循的法规性文件，全体员工要严格按照本手册规定的内容贯彻实施，确保质量管理体系的持续有效运行。
本手册也作为公司向顾客提供质量保证，使顾客满意的依据和第三方审核的证实资料。
0.5公司质量方针、质量目标
0.5.1质量方针
为确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的具体要求，实现顾客满意，特制定本公司的质量方针为：
科学管理高效施工筑精品工程
持续改进 信誉至上 让业主满意
1）本公司要以先进的技术不断开拓建筑工程市场，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。
自贡市英祥建筑安装工程公司
质量手册
（依据GB/T50430-2007规范、ISO9001：2015标准编制）
编号：YXJZ/QA--2010
版本:____ B/0 ___
分发号：___________
受控状态：_____________
编制：年1月1日
审核：年1月1日
批准：年1月1日
实施日期：年1月1日
2）遵守国家法律法规满足合同约定的质量要求；在施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满意程度，树立企业的良好形象；增强质量管理改进，不断提升企业自身的质量管理水平。
2）本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足顾客要求和持续改进的承诺。
3）本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的部门应在此基础上制定相应的质量目标。
0.4.3手册的管理
本手册由公司文件编写小组组织起草、修改和控制，由公司管理者代表审核，并由公司总经理批准发布。在手册使用期间，如有修改意见，各部门应及时汇总，反馈到公司行政人事部。手册所描写的质量体系的适宜性和有效性，应由总经理主持管理评审进行评价，必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》。管理者代表代表总经理对本手册的实施及其所描述的质量管理体系运行的有效性负责。
本手册在公司内部为受控文件，未经管理者代表批准，不得将其提供给公司以外的人员，手册持有人调离工作岗位时，应将其交还行政人事部，办理核收登记。
本手册既满足公司内部质量管理的需要，也充分考虑向外部提供质量保证的要求。凡是公司内部使用持有的质量手册均在其封面受控状态栏加盖‘受控’印章。用于展示其质量保证能力而需对外提供的手册，应得到管理者代表的审批同意，并在其封面受控状态栏加盖‘非受控’印章。
2.0引用文件12
3.0术语定义13
4.0质量管理体系14
5.0
6.0管理职责17
7.0
6.0资源管理20
7.0产品实现22
8.0测量、分析和改进28
附录1：程序文件、其他管理文件汇总表33
附录2：法律、法规、标准目录 34
0.2手册颁布令
本公司根据GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》（以下简称《质量规范》）、GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》（以下简称《质量标准》），并结合本公司实际及房屋建筑施工特点，遵照“科学、严谨、实用”原则，编制了公司B版《质量手册》及相关管理制度（见另册），现予以批准颁布实施。
本手册自发布之日起执行。
行政人事部负责本手册的管理。
总经理：
2017年1月1日
0.3管理者代表任命书
兹任命为公司管理者代表，职责如下：
1)负责公司质量管理体系的建立、实施和保持工作；
2)审核管理评审计划、管理评审报告和批准内审计划；
3)审批内审报告，批准发布程序文件；
4)定期或不定期向总经理报告公司质量管理体系的运行情况、工作业绩，包括改进的需求。