管理心理学课件

• 影响注意选择主要与信息本身特点和知觉者的内部心 理特征有关。
• 知觉注意阶段常见的三种偏差：不准确 代表性低 忽 视非期望信息
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2、组织阶段：零碎信息的重新整合，形成整体认识 的过程
• 如面试中主管对应聘者的书面材料、表达能力、 仪表形态等信息的综合考察。
• 防止刻板效应（定型差误）和晕轮效应（晕轮差 误）
中国古代寓言有一则《西邻五子》：西邻有五子， 一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子跛。西邻 将质朴的儿子安排种地，将机敏之子安排经商，让 双目失明的去卜卦，令背驼的搓麻，安排跛足的纺 线。结果，五个儿子各得其所。
讨论：《西邻五子》的故事说明了什理
学
的
研 一、管理心理学常用研究类型 1、个案研究（又叫案例研究法）
能力有大小之分及个别差异
基本原则：用人之长，人尽其才
骏马能历险，梨田不如牛。 坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智高难为谋。 生材贵适用，慎勿多苛求。
----清代学者顾嗣同诗
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管理界有句名言：“垃圾是放错了位置的人才。” 这句话意义深刻。天生我才必有用，用对了的是才， 用错了的成了垃圾。
• 一位公安局长在路边同一位老人聊天，这时跑过来一位小 孩，急冲冲地对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来 了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说： “是我儿子。”
• 定型化效应是指个人受社会影响而对某些人或事 持稳定不变的看法。例如：老年人是保守的，年 轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善 于经商的等等。 刻板效应的表现多种多样。比如， 有的领导者认为爱挑毛病的人一定是“刺儿头”，沉 默寡言的人一定城府很深；活泼好动的人一定办 事毛糙，性格内向的人一定老实听话；青年人单 纯幼稚、容易冲动，老年人经验丰富、保守、稳 重。（敢于摆脱旧有的思维习惯）
难推导因果关系 难以重复 主 观因素影响 取样显著难推广 量表的选择与解释 难避免不良 效应
难以确定因果关系
人为控制情境因素 结果处理的不确定性
发展 纵向研究 研究 横向研究
易掌握完整的发展过程 稳定 性问题和早期影响的作用问题 省时省力易实施 被试代表性 强 结果概括性强 时效性强
费时费力费钱 时效性差 被试流 失导致的代表性和概括性 练习 效应或疲劳效应 群组效应 不宜研究稳定问题和 早期影响的作用问题
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4、实验和准实验
实验是对环境进行系统的操纵，从而观察这种 操纵对于行为效应的研究形式。准实验是在现场 条件下经常运用的研究设计，按照原有的工作小 组确定被试，并对研究结果进行处理。
5、发展研究（含纵向研究和横向研究）
发展研究是从管理心理活动或事件的过程研 究它们的发展变化、影响事件发展的各种因素及 其相互关系。
2、模拟法
• 这种方法是通过对在所设置的模拟工作绩效的情 境中行为的观察来确定某一具体工作所需的综合 能力。
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3.投射法
• 所指个人把自己的思想、态度、愿望、情绪或特 征等，不自觉地反应于外界的事物或他人的一种 心理作用。
• 具体说来，就是让被试者通过一定的媒介，建立 起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出 其个性特征的一种个性测试方法。
4.评价中心
• 评价中心是多种方法的综合，主要是应用实际情 景作业和工作模拟法，让一组个体参与各种模拟 工作练习，由一群评估专家对绩效作出总体判断 和评价，根据被测者的管理能力和发展潜能进行 推荐，作为晋升、人事调迁等人事决策的依据。
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、 判 断 和一、管理心理学中知觉信息加工理论 归知觉的信息加工过程：注意、组织、解释和判 因1、注意阶段：信息选择过程
究
是指对某一个体、某一群体或某一组织在较长
方 时间里连续进行系统观察或调查，从而研究其行 为发展变化的全过程。
法 2、问卷调查
通过书面形式，以严格设计的心理测量项目或题目， 向研究对象收集研究资料和数据的一种方法。
3、相关研究
根据与研究对象有关的各种因素之间的相互关 系就对象特征和行为作出解释和预测的研究。
行动研究
反应及时 快出成果 易于应用
取样代表性差，成果推广局限； 研究者学识限制；自行验证的主
观性
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二、什么是霍桑效应？什么是社会称许性？请举例 说明。
1、霍桑效应是指人们由于知道自己参与研究和受人 重视而改变真实行为，并以他们认为研究者所期 望的方式行事。
2、社会称许性是指研究对象按照符合社会规范的方 式描述和评价自己，其中包含自欺性拔高和印象 操纵的成分，从而造成测量偏差，影响数据质量。
诊 断 行动计划 行动实施 评价 管理措施
确认 问题
选择 方案
选择 程序
行动 总结效果 结果 提供诊断依据
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附表：各种研究类型的优缺点
研究类型
优点
不足
个案研究 问卷调查
相关研究 实验 准实验
自然情境 非干预或操作
设计严格 定量结果易处理 研究范围广
便于对某行为或特征作出解释 和预测 严格控制变量推导因果关系 样本更接近原本事实
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6、行动研究（勒温首创），“没有无行动的研究，也没有 无研究的行动”
行动研究通过诊断、行动计划、行动实施、评价和 新的组织学习或管理措施等五个步骤，对管理情景中的 激励、群体、决策、领导、冲突和组织发展等过程及关 键因素开展高度参与性的现场研究，从而寻求管理心理 规律和有效管理措施。
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三、简述管理心理学主要采用的四种研究方法。
1、关键事件技术
• 要求在某个工作上优秀的人员描述几种他们处理 得“特别好”和“特别差”的事件，通过对这些“关键事 件”的定性分析来确定某一具体职务所要求的综合 能力。这种方法的优点是方便可行，但其效度依 赖于被访谈的个体能够和愿意提供真实的关键事 件和对结果的定性分析。
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案例示范
• 某小学正在办理新生入学手续，有两个小男孩同时来到招 生老师面前。他俩长相一样，父母的姓名也一样。招生老 师不禁问道：“你们是双胞胎吗？”他们异口同声地回答： “不是。”老师大吃一惊，不是双胞胎怎么会有这么多相 同的地方？两个学生说：“我们是三胞胎中的两个。” 这就是定型化效应的一种表现方式。