公司信息部绩效考核指标详解
绩效考核的指标及说明
绩效考核的指标及说明绩效考核是企业对员工工作表现的评价和激励机制。
通过建立科学合理的绩效考核指标体系，可以对员工的工作进行全面、公正的评估，帮助企业实现有效的人力资源管理。
下面将介绍一些常用的绩效考核指标及其说明。
1.工作质量工作质量是指员工在完成工作任务时所表现出的准确性、规范性和效益性。
衡量工作质量的指标可以包括工作成果的准确率、整改率、反馈率等。
此指标主要关注员工在工作中是否能够高效完成任务，并能够保证工作质量达到预期要求。
2.工作效率工作效率是指员工完成工作任务所消耗的时间和资源与工作成果之间的关系。
衡量工作效率的指标可以包括工作完成速度、工作量、工作效益等。
此指标主要关注员工在单位时间内完成工作任务的能力和工作效率的高低。
3.目标达成度目标达成度是指员工在一定时间内完成预设目标的能力。
衡量目标达成度的指标可以包括完成率、达成率、质量提升等。
此指标主要关注员工在工作中是否能够按照规定时间完成任务，并能够达到预期目标。
4.专业知识和技能专业知识和技能是指员工所具备的与工作内容相关的专业知识和技能。
衡量专业知识和技能的指标可以包括学历、培训和认证证书、技能等级评定等。
此指标主要关注员工在工作中是否具备所需的专业知识和技能，并能够不断提升自己的能力。
5.协作与沟通能力协作与沟通能力是指员工与他人合作、沟通交流的能力。
衡量协作与沟通能力的指标可以包括合作意愿、团队参与度、沟通效果等。
此指标主要关注员工在团队合作和沟通交流中的表现，并能够与他人有效合作、协调解决问题。
6.创新与改进创新与改进是指员工在工作中能够提出新的创意和改进方案，并能够将其付诸实践。
衡量创新与改进的指标可以包括创新数量、改进效果、创新贡献等。
此指标主要关注员工能否积极主动地思考和改进工作流程和方法，提高工作效率和质量。
7.客户满意度客户满意度是指员工在为客户提供服务时所得到的客户满意程度。
衡量客户满意度的指标可以包括客户评价、投诉率、客户维护等。
公司绩效考核指标解读
公司绩效考核指标解读公司绩效考核指标解读作为一位人力资源行政专家，我将为您解读公司绩效考核指标的重要性和如何有效进行解读。
1. 理解公司绩效考核指标的意义：绩效考核指标是衡量员工工作表现和公司整体业绩的重要依据。
它可以帮助公司评估员工的贡献和能力，识别高绩效员工和低绩效员工，为员工提供晋升、奖励和培训的依据，同时也可以帮助公司调整战略、改进流程和提高整体绩效。
2. 确定适合公司的绩效考核指标：不同公司有不同的业务特点和发展目标，因此，绩效考核指标应根据公司的具体情况进行定制。
一般来说，绩效考核指标可以包括个人目标（例如完成任务、达成销售目标等）、团队目标（例如团队合作、项目完成情况等）和公司目标（例如利润增长、市场份额扩大等）。
3. 解读绩效考核指标的数据：绩效考核指标通常会以数据的形式呈现，例如完成率、销售额、利润增长率等。
在解读这些数据时，需要考虑多个因素，例如时间周期、业务环境和员工个人能力。
通过对数据进行分析和比较，可以识别出绩效较好和较差的员工，同时也可以发现业务上的问题和改进的空间。
4. 提供有针对性的反馈和奖励：绩效考核指标的解读不仅仅是为了评估员工，更重要的是为员工提供有针对性的反馈和奖励。
通过与员工沟通，解读绩效考核指标的结果，可以帮助员工了解自己的工作表现，发现自己的优势和劣势，并制定改进计划。
同时，对于绩效较好的员工，可以给予适当的奖励和晋升机会，激励其继续努力。
绩效考核指标的解读对于公司和员工来说都具有重要意义。
它可以帮助公司提高整体绩效，识别和培养高绩效员工，同时也可以帮助员工了解自己的工作表现，制定个人发展计划。
因此，人力资源行政专家在解读绩效考核指标时应注重客观性、公平性和有效性，以实现公司和员工的双赢。
信息部经理关键绩效考核指标
资料库的更新每月不少于[ ]条，资料库录入的信息错误不超过[ ]处
公司网页信息的丰富性、更新的及时性
及时向外发布公司最新动向，提高浏览的新颖度
每天都要更新，未有更新的天数不超过[ ]天，对公司重要信息迟发不超过[ ]天，平均每天的浏览人数不少于[ ]人
规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处
国家政策及其他信息收集的及时性、完备性
为公司的经营决策提供政策支持
重大政策收集遗失率不超过[ ]%，政策出台后[ ]天内收集并加入公司资料库
公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性
全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率
提出应用软件系统开发的可行性报告不少于[ ]次，对已开发系统的使用率不低于[ ]%
计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性
在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内
对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[ ]次，维护的费用不超过预算费用的[ ]%
公司网站建设规划的创新性、完整性
建立信息丰富的公司网站，加大与公众的交流
公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[ ]处
KPI
考核目的
绩效标准
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
制定公司信息化管理规划的合理性
提高公司信息应用化水平
绩效考核指标与评价方法讲解
绩效考核指标与评价方法讲解绩效考核作为一种对个人或组织工作绩效进行评估和衡量的手段，是组织管理中的一项重要工作。
对于企业而言，正确制定绩效考核指标并采用科学的评价方法，是提高员工绩效和激励员工发挥能力的关键。
本文将从绩效考核指标和评价方法两个方面展开，详细介绍其内容，以供大家理解和参考。
一、绩效考核指标绩效考核指标是对个人或组织绩效进行评价时所参考的具体指标。
合理选择和设定绩效考核指标可以更准确地衡量个人或组织的工作绩效，促进工作的目标达成。
常见的绩效考核指标包括但不限于以下几个方面：1. 任务完成情况：这是最基本的一个指标，用于衡量个人或组织在完成工作任务方面的能力和效果。
通过考核任务完成情况，可以了解员工的工作能力和工作态度，评估其在工作中的表现水平。
2. 工作质量：工作质量是评价个人或组织工作绩效的重要指标之一。
它反映了工作的专业性、技术水平、创新能力和执行力等方面的表现。
通过考核工作质量，可以发现存在的问题和不足，促进工作质量的不断提升。
3. 团队合作：在团队协作的环境中，评估个人或组织的团队合作能力也是一项关键的指标。
团队合作能力体现了个人或组织的沟通、协调和合作能力，对于提高整个团队的效率和绩效具有重要意义。
4. 专业知识与技能：对于某些特定行业或职业来说，专业知识和技能的考核是衡量工作绩效的重要指标之一。
通过考核专业知识和技能，可以评估个人或组织在特定领域的专业水平，为个人或组织的发展提供参考依据。
5. 绩效目标：设定和完成绩效目标是评价个人或组织绩效的重要依据。
绩效目标可以明确工作方向和要求，确保工作的质量和效率。
通过考核绩效目标的达成情况，可以评估个人或组织在工作过程中的努力和成果。
二、评价方法评价方法是对绩效考核指标进行评价和权重计算的方式和方法。
不同的评价方法在不同的情境下具有各自的优势和适用性。
以下是常见的几种评价方法：1. 定量评价：定量评价是通过计算数量指标来评价个人或组织绩效的方法。
信息部绩效考核表
信息部门根据本部 门主要工作流向， 编制流程图，突出 重点，美观大方。
由信息部主管根据部 门工作编制流程图并 不断优化。
1、有工作流程图，100分。 2、没有，0分。
2%
发 相关
展 图表
类
卡册 2、供应商 资料汇总 表
是否编制供 应商信息表
信息人员根据供应 商的资料编制供应 商信息表
由信息部主管主持， 1、有完整供应商资料表并更新及
与 创 新
2、周例会 次数及记 录
考核周期内 周会次数
或者月例会，总结 一定周期的工作成 果和不足，同时做
统计部门周例会或者 月例会次数及会议记 录。
1、有周例会或者月例会并做记录 的，100分。2、没有的，0分。
2%
类
好会议记录。
信息 部
3、信息部 相关制度 及流程改 善
考核制度与 流程的优化
程度
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得30分 。5、30%以下不得分。
5%
信息 部
月份
4、软件管 理
软件运行正 常率
软件运行正常率： 正常运行时间/工作 时间比率
次月初信息部人员将 上月的软件运行正常 率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得30分 。5、30%以下不得分。
2、网络管 理
网络故障处 理及时率
网络故障处理及时 率：及时次数/总故 障数比率
次月初信息部人员将 上月的网络故障处理 及时率进行统计
1、100%得100分。2、80%得80分 。3、60%得60分。4、30%得40分 。5、30%以下不得分。
10%
信息 部
信息技术部绩效考核指标
绩效考核体系－平衡计分卡信息技术经理方面关键成功因素关键绩效指标指标定义／公式评估对象质／量化指标组织／部门／小组／个人指标评估频率目标值权数信息来源财务方面1.1.2.7控制与降低其他成本费用管理费用预算节省率（实际管理费用节省／计划管理费用）＊100％所有部门量化部门每月30费用明细科目及预算资料客户方面2.3.2提高品牌形象广告与宣传的质量企业网页内容更新的及时性与质量企业网页内容更新的及时性与质量评定信息部质／量化小组每月 10企业网页质量评估记录内部营运方面3.5建立并持续改善公司流程和制度有效的流程和制度得到实施的百分率得到实施的流程和制度／适用的流程和制度的总数所有部门质／量化组织／部门每半年 10流程实施得分内部营运方面3.6.1提高职能服务的内部客户满意度信息技术服务满意度公司员工对公司信息技术服务满意度评分的算术平均值信息技术部质／量化部门每半年10部门合作满意度调查内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务硬件系统事故次数当期硬件系统事故次数信息技术部量化部门／小组每月15信息技术服务记录内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务软件系统事故次数当期软件系统事故次数信息技术部量化部门／小组每月15信息技术服务记录学习和成长方面4.4提高应用系统的应用水平应用系统模块上线成功度应用系统模块上线报告评估结果总经理、信息技术部质／量化部门／个人模块上线后系统实施进度报告学习和成长方面4.4.2加强与ERP实施合作者的协作水平，提高实施质量ERP系统实施工作表现ERP系统实施合作伙伴对神威项目实施小组人员的评估信息技术部、各相关部门质／量化部门／人员项目实施阶段性总结系统实施进度报告内部营运方面3.6.9提供优质的信息技术服务信息技术服务需求平均完成时间∑（信息技术服务需求完成时间－提出服务要求时间）／服务要求总数信息技术部量化小组／个人每月10信息技术服务记录100绩效指标Page 1 of 1。
XXXX公司信息绩效考核指标
XXXX公司信息绩效考核指标一、员工绩效考核指标：1.1.完成工作目标：员工需要完成设定的工作目标，包括任务的完成情况、质量和效率等方面。
1.2.团队合作能力：员工需要具备团队合作能力，能够有效地与团队成员协作，共同完成工作任务。
1.3.创新能力：员工需要具备创新能力，能够提出新的想法和解决方案，为公司带来新的发展机会。
1.4.沟通能力：员工需要具备良好的沟通能力，能够与同事、领导和客户进行有效地沟通和协调。
1.5.自我发展：员工需要具备自我发展意识，不断提升个人能力和素质，为自己和公司的发展保驾护航。
二、部门绩效考核指标：2.1.部门目标完成情况：部门需要完成设定的目标和指标，保证业务的正常运转和发展。
2.2.成本控制能力：部门需要具备成本控制能力，合理控制开支，提高经济效益。
2.3.客户满意度：部门需要关注客户满意度，提高服务质量，保障客户的满意度和忠诚度。
2.4.创新能力：部门需要具备创新能力，不断优化业务流程，提升工作效率和服务水平。
2.5.绩效管理：部门需要建立完善的绩效管理体系，激励员工积极工作，提升整体绩效水平。
三、公司绩效考核指标：3.1.公司整体业绩：公司需要完成设定的年度业绩目标，实现盈利能力的增长和市场份额的提升。
3.2.组织效率：公司需要提高组织效率，减少资源浪费，提高生产效率和服务质量。
3.3.品牌影响力：公司需要提高品牌影响力，树立良好的企业形象，吸引更多的客户和合作伙伴。
3.4.创新能力：公司需要具备创新能力，追求技术创新和管理创新，为企业的可持续发展奠定基础。
3.5.企业责任：公司需要履行企业社会责任，在经济效益的同时，关注环保、公益等社会责任，为社会贡献力量。
以上是XXXX公司的信息绩效考核指标，希望员工和部门能够积极配合，共同努力，为公司的发展和进步做出贡献。
信息技术服务中心部门绩效考核指标
财务帐表和预算报表
加强网络安全管理工作
未经授权用户进入公司系统次数
未经授权用户进入公司系统次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）造成重大损失的不得分
介于其中按线性关系计算
信息中心相关纪录
提供优质的信息技术服务
系统故障次数
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
流程信息化评估报告
提高员工满意度
员工满意度分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
员工满意度调查
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
系统实施、维护进度报告
提高公司信息化规划的合理性和前瞻性
信息规划方案的合理性和前瞻性
考核者直接评分
考核者直接评分
信息规划方案
公司信息化程度
流程自动化比率
公司关键业务流程实现信息自动化数量/公司关键业务流程总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
当期系统故障次数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每降低次，加分，最高120分；
3）比目标值每提高次；减分；
4）造成重大损失的不得分
介于其中按线性关系计算
信息技术服务记录
提供优质的信息技术服务
系统建设、维护项目完成率
实际完成的系统建设、维护进度／计划完成的进度
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
信息中心绩效考核指标
系统初始化设定情况
实际工作时间/计划工作时间×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
系统初始化记录
主管领导
季度
9.
信息技术服务记录完整性
10％
信息技术服务完整的记录数／应记录的记录总数×100%
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
信息技术服务记录
二、加扣项考核指标
参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
季度
｛∑（每份报告实际完成的项数/每份报告规定数量项目完成的项数）｝/报告数量×100%（50%）
目标值（ ）％。减少1个百分点，减（ ）分
3.
信息发布、传递及时性
20％
在规定日期之前是否完成了发布和传递的任务
每延迟（ ），扣（ ）分）
参见公司《综合考核办法》
检查、抽查
总经理办公室
月度
2
人力资源管理
劳动纪律、员工考核、内部考核、员工教育
参见公司《综合考核办法》
抽查
人力资源部
月度
3
财务管理
会计、统计基础工作、执行财务管理制度
参见公司《综合考核办法》
抽查
财务部
月度
4
综合管理
经营计划、综合考核、质量环境和计量管理体系运行、计算机信息网络管理
参见公司《综合考核办法》
检查
保卫部
月度
系统管理员岗绩效ห้องสมุดไป่ตู้核指标
一、权重项考核指标
编号
关键绩效指标（KPI）
权重
KPI定义/公式
考核标准
信息来源
考核主体
考核周期
1.
网络连续运行情况
公司绩效考核指标解释
公司绩效考核指标解释
公司绩效考核指标解释
公司绩效考核指标是一种衡量公司整体表现和个人工作贡献的评估工具。
它通过定量和定性的方式，评估公司在不同方面的表现，帮助管理层了解公司的运营状况，并为员工提供明确的目标和反馈。
1. 营收增长：作为一个关键的绩效指标，营收增长反映了公司的销售能力和市场份额。
通过比较不同时间段的营收数据，可以评估公司的业务增长情况，为制定战略和预测未来发展提供依据。
2. 利润率：利润率是衡量公司盈利能力的重要指标。
它通过比较公司的净利润和总收入，反映出公司在经营过程中的成本控制和利润水平。
高利润率意味着公司能够有效管理成本，提高盈利能力。
3. 客户满意度：客户满意度是衡量公司产品或服务质量的关键指标。
通过定期进行客户调研和反馈收集，可以评估公司在满足客户需求和提供良好客户体验方面的表现。
高客户满意度可以促进客户忠诚度和口碑传播。
4. 员工绩效：员工绩效是评估个人工作贡献的指标。
通过制定明确的工作目标和绩效评估体系，可以量化员工的工作表现，提供激励和反馈。
员工绩效的提高可以促进个人成长和整体团队的效能。
5. 创新能力：创新能力是评估公司在产品、服务和业务模式方面的创新程度。
通过推动创新和研发投入，可以提高公司的竞争力和市场份额。
创新能力的评估可以通过新产品开发数量、专利申请数量等指标来衡量。
综上所述，公司绩效考核指标是一个全面评估公司整体和个人表现的工具。
它可以帮助公司管理层了解公司的运营状况，为制定战略和决策提供依据，同时
也为员工提供明确的目标和发展方向。
(完整版)信息部绩效考核指标库-1正式.docx
信息部经理关键工作指标绩效考核序号指标指标定义考核依据每月 5 号前更新固定资产台账（新增、调拨、报损等明细）设备运行完好率（正常工作时长/ 工作单位时长）1硬件管理信息部设备故障处理及时率（及时次数 / 总故障次数）网络运行正常率（正常工作时长/ 工作单位时长）2网络管理信息部网络故障处理及时率（及时次数 / 总故障次数）信息系统化建设项目完成率：按项目进度表推进3信息系统管理（项目成功数目/ 总项目数目）信息部信息更新及时率（已更新数量 / 应更新数量）4 安全管理网络、系统、数据安全事故发生次数信息部（按月度计算安全事故发生次数）日常工作管理：上下级关系及部门协调性，部门投诉率团队风貌建设：部门区域保持清洁，做好6S 管理，遵守5团队建设管理信息部公司制度管理培训管理：不定期根据公司发展进程及工作需求对公司相关人员进行业务技术培训，每次培训完成后进行满意度调查权重评分标准1、按进度完成得分100% 52、未按进度完成得0 分1、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%103、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 95%得分 100%2、 80-95%得分 80%53、 60-80%得分 60%4、 60%以下得分01、 100%得分 100%152、未按进度完成得0 分1、 100%得分 100%102、未按进度完成得0 分1、 1 次得分 80% 102、 2 次得分 60%3、 3 次得 0 分1、零投诉得分100% 52、投诉 2 次以内 80%3、投诉超过 2 次得 0 分1、部门及个人符合人事相关制度要求得分100%52、违反 2 次以内 80%3、违反超过 2 次得 0 分1、全部满意得分100% 52、 2 人以内不满意 80%3、2 人以上不满意得 0 分。
信息中心绩效考核指标
目标值 100 ％， 减少 1 个百 分点，减（ ）分
设备档案
数） i×100%
信息中心主 月度
任
编号 基础绩效指标（ CPI ） 权重
CPI 定义 / 公式
考核标准
信息来源 考核主体 考核周期
公司相关员工计算机网络 4 / 设备维护基础知识提升
率
（年末技能评估得分－年
初技能评估得分）／年初技
（见相关考核标准）
情况、 网上督 安环部
月度
设备状况、计量管理管理
查
完成工作情况、学习情况、思想政治 工作、会议传达及填表情况
参见公司《综合考核办法》
检查
党委工作部
月度
员工管理、门卫管理、交通管理、基
参见公司《综合考核办法》
检查
保卫部
月度
层保卫管理、消防管理、防破坏管理
系统管理员岗绩效考核指标
一、权重项考核指标
编号 关键绩效指标（ KPI ） 权重
事故报告、 事 故记录
信息中心主 任
月度 月度
5 P 为网络事故等级权重，整个网络瘫痪为 1，每一小时加 10％，部门级为 0.5,每一小时加 10％， 精品文档学习交流
公司计算机网络 / 设备制
度及档案归档率 (1)
（注：随机抽样取 5 个单
项工程）
15 5 i 1 （实际归档份数 / 归
档范围内应完整的档案份
实际归档数 / 应归档的开发 目标值 100 ％， 减少 1 个百
信息中心主
20 ％
发项目文件
季度
文档数× 100%
分点，减（ ）分
任
总目录
开发文档完整率 5 （注：随机抽样取 5 个单 20 ％
信息部绩效考核
信息部绩效考核
一、信息部成员职业技能要求：
1.软件开发能力：熟悉软件开发操作流程
2.时间安排能力：对于公司的工作安排的执行力度，将工作量化,
3.专业制作能力：对数据库、网络、硬件的管理使用能力。
4.团队协作能力：为人热情大方乐于助人,与各部门沟通良好,团队之间能紧
密配合,具有很好的团队精神
二、业务学习制度：
1、有计划地结合工作实践开展理论研究，两周召开一次技术讨论会，讨论疑难问题、交流技术经验。
自觉提高职业素质，加强自身建设，不断提高专业知识水平。
2、做好模块后内容的文档说明，以日志的形式提交。
3、工作期间若有特殊情况视工作需要召开不定期会。
三、部门考核标准：
考核月度总分＝工作业绩（40％）＋工作能力（30％）＋工作态度（30%）
四、薪水结构：
采用岗位工资形式其中基本工资占70%,绩效工资占30%
薪水为基本工资加绩效工资的形式，基本工资＋绩效工资
算法：基本工资＋绩效工资×（分数）％=实发薪水
绩效评价表
评价者签字：管理者签字：日期：年月日。
信息部绩效考核细则
信息部绩效考核细则为了加强公司管理,进一步树立为公司经营和效益服务的思想意识，使部门的各项工作系统化,规范化，制度化,体现多劳多得的原则制定考核细则如下：1.共性考核（1）当月出勤率不满100％,（不包括婚、丧假、病假及不可抗力所造成的缺勤)，当事人扣5分。
（2）办公室及卫生包干区脏乱，不及时打扫的，扣减当天值班人员5分，组长管理不力减5分。
（3）未按公司规定使用取暖、降温电器、及下班后电器未关，造成安全隐患的，扣减当事人10分。
（4）不服从工作安排，影响工作进度的，一次扣10—20分。
（5）在需要本人协作的工作，推诿扯皮、拖延时日扣20分;发现拉帮结派、搞小团体，影响整体团结行为的，一次扣20-50分。
（6）对了出现重大问题且不能自行解决,隐瞒不报每次扣40分.（7）对工作时间擅离职守,上网聊天、玩游戏、看电视或做其他与工作无关事情的，每发现一次扣10分。
（8）未能按要求完成的,每一事项扣5分.2.软件维护员（1）定期对服务器进行安全升级,并记录.没有升级记录，每次扣10分，因未升级引起重大隐患每次扣20—30分。
（2）因管理权限不善,发生严重泄密事件每次扣40分。
（3）因未按时处理业务中的异常对业务造成影响，每次扣20-40分。
（4）对进行技术保留，不相互交流，总结经验,不记录在册的情况每次扣40分.（5）对不及时完成学习计划对后期工作造成影响的每次扣15分。
3.硬件维护员(1)定期对硬件设备进行维护（主要指服务器,打印机等)，并记录。
没有维护记录,每次扣10分,因未维护引起设备不能正常运行,影响公司业务每次扣20-30分.(2)对硬件的维修，更换,以及硬件的报废进行及时进行登记工作,同时更新公司台帐.未做到对每次申请的硬件进行登记，每次扣15分。
(3)对硬件设备进行询价工作。
未对询价的单位以及价格进行记录为采购提供根据的情况每次扣10分。
(4)对设备不及时修理，影响公司正常业务进行的情况每次扣15—30分。
it部门绩效考核指标有哪些
要真正形成有效的绩效考核体系，需要对IT部门考核指标进⾏进⼀步的细化。
下⾯为您精⼼推荐了it部门绩效考核指标体系，希望对您有所帮助。
it部门绩效考核指标 ⼀套好的绩效考核体系，是以量化指标为⽀撑的，量化的指标越多，考核起来就越⽅便，如果考核指标全部量化了，那么每个⼈⾃⼰都可以根据考核细则计算出⾃⼰的得分，这样的绩效考核体系对于那些以计件为主的⽣产部门⽐较好操作，但对于偏重管理的部门来说，量化的指标就少，考核起来就⽐较⿇烦，这是当前企业管理中的⼀个⽐较普遍的问题。
公司信息部门量化考核指标⼤致有： 障碍历时，按件考核。
就是⼀个障碍从发⽣到解决的时长，根据障碍所影响设备的重要性，将障碍分等级处理，等级越⾼的障碍，其历时指标就越短。
这是考核障碍解决及时性的⼀个关键量化指标，可以很⼤程度上促进员⼯处理障碍的紧迫感。
设备运⾏的故障率，按⽉考核。
规定各种设备每⽉甚⾄每年出现故障的次数，超过规定的故障率就要扣分，这个指标可以促进员⼯加强⽇常对设备的维护和检查，把⼀些故障杜绝在萌芽状态，从⽽减少故障的出现，这也是提升IT部门⼯作效率的⼀个关键指标。
服务满意度，由接受服务的部门来打分。
根据解决问题的能⼒、态度、及时性等来确定，这考验的是员⼯服务意识，沟通能⼒等多⽅⾯素质。
根据公司实际情况，按⽉制定好部门的阶段性主要⼯作⽬标，并将阶段性⽬标分解到个⼈，按⽉考核落实。
部门的⽬标是公司⽬标的组成部分，完成好这些⽬标是对其他部门的⽀撑，只要深⼊分析⾃⾝的⼯作特点，还是可以发掘⼀些能量化的指标，这是绩效考核的基础。
it部门绩效考核⽅法 IT⽀撑是保障 有了量化的指标还不够，要有好的IT⽀撑系统，才可以将量化的指标IT化。
对于IT⽀撑的问题，这不仅仅是绩效考核本⾝的IT系统，⽽是⼀整套的⽀撑系统，⽐如针对障碍历时，应该有个简单的障碍申告系统，业务部门发现了故障，应通过障碍申告系统申告故障，IT服务部门接收障碍并处理，待处理结束后反馈障碍，这样障碍历时就很清楚，就⽆法改变，考核时数据提取就⽅便，解决了考核的公正问题。
企业绩效评价指标解释
企业效绩评价指标解释根据《企业效绩评价操作细则》的规定，企业效绩评价指标体系由基本指标、修正指标、评议指标三层次共28项指标构成。
现将各项指标的内涵解释如下：一、基本指标基本指标是评价企业效绩的主要计量指标，是整个评价指标体系的核心。
基本指标由净资产收益率、总资产周转率、资产负债率、资本积累率等8项计量指标构成。
（一）净资产收益率1.基本概念净资产收益率是指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率。
净资产收益率充分体现了投资者投入企业的自有资本获取净收益的能力，突出反映了投资与报酬的关系，是评价企业资本经营效益的核心指标。
2.计算公式净资产收益率＝（净利润／平均净资产）×100％3.内容解释（1）净利润是指企业未作任何分配前的税后利润，受各种政策等其他人为因素影响较少，能够比较客观、综合地反映企业的经济效益，准确体现投资者投入资本的获利能力。
数据取值于企业年度会计报表（下同）的《利润及利润分配表》。
（2）平均净资产是企业年初所有者权益同年末所有者权益的平均数，平均净资产＝（所有者权益年初数＋所有者权益年末数）／2.净资产包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润。
数据取值于《资产负债表》。
4.指标说明（1）净资产收益率是评价企业自有资本及其积累获取报酬水平的最具综合性与代表性的指标，充分反映了企业资本运营的综合效益。
该指标通用性强，适应范围广，不受行业局限，是国际上企业综合评价中使用率非常高的一个指标。
（2）通过对该指标的综合对比分析，可以看出企业获利能力在同行业中所处的地位，以及与同类企业的差异水平。
（3）一般认为，企业净资产收益率越高，企业自有资本获取收益的能力越强，运营效益越好，对企业投资人、债权人的利益保证程度越高。
（二）总资产报酬率1.基本概念总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。
总资产报酬率表示企业包括净资产和负债在内的全部资产的总体获利能力，是评价企业资产运营效益的重要指标。
信息部经理关键绩效考核指标
全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%
信息部经理关键绩效考核指标
规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[ ]处
国家政策及其他信息收集的及时性、完备性
为公司的经营决策提供政策支持
重大政策收集遗失率不超过[ ]%，政策出台后[ ]天内收集并加入公司资料库
公司应用软件系统开发与应用的及时性、有效性
全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率
提出应用软件系统开发的可行性报告不少于[ ]次，对已开发系统的使用率不低于[ ]%
市场信息库、承包商数据库、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性
提高信息资料库的应用水平
资料库的更新每月不少于[ ]条，资料库录入的信息错误不超过[ ]处
公司网页信息的丰富性、更新的及时性
及时向外发布公司最新动向，提高浏览的新颖度
每天都要更新，未有更新的天数不超过[ ]天，对公司重要信息迟发不超过[ ]天，平均每天的浏览人数不少于[ ]人
计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性
在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内
对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[ ]次，维护的费用不超过预算费用的[ ]%
公司网站建设规划的创新性、完整性
建立信息丰富的公司网站，加大与公众的交流
公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[ ]处
KPI
考核目的
绩效标准
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
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序 号
KPI
指标定义
评分计算标准
电子商务平台、 未如期完成建立电子商 1） 按照规定时间完成电子商务平台、产品销售网站的建立，得100
1 产品销售网站建 务平台、产品销售网站的
分
立的完成情况 工作
2） 未如期完成工作，每迟延 天，减 分，最低0分
考核 周期
年度 月度
信息 来源
色，完全达到要求 本达到要求
有达到要求
年度 月度
培训记录
满意度调查
信息 来源
工作记录
工作计划
工作总结
综合部
综合部
数据提 供者
信息主 管
信息主 管
信息主 管
年度 月度
工作记录
信息主 管
1）=目标值,得100分
6
网络安全相关知 组织网络安全相关知识 2）比目标值每提高
识培训情况
培训次数
3）比目标值每降低
次，加 分，最高130分 次，减 分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度 月度
7 工作的满意度
序 号
GS
所服务部门对网络服务 工作的满意度评价
指标解释
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高 %，加 分，最高130分
3）比目标值每降低 %，减 分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
超过目标
达到目标
2－3
2
Hale Waihona Puke 未能达到目标 1－2月度 年度
考核 周期
1
网络故障诊断 的准确性和及 时性
能否迅速、准确地诊断出 网络故障
能够迅速、准确地诊 断出网络故障并及时 排除，保障公司网络
工作记录
数据提 供者
综合部
公司网站信息更 未及时更新网站信息次 1） 没有发生未及时更新信息情况得100分
2
新的及时性
数
2） 出现 次 ，减 分，最低70分
年度 月度
工作记录
综合部
3
网 络 安 全 调 试 迟延进行网络安全调试 1） 没有发生迟延调试情况得100分
的及时性
的次数
2） 发生 次，减 分，最低0分
的执行情况
作的严密性以及实施效 漏，计划的组织实施 本无疏漏，基本按计 存在疏漏，工作没有 月度
果
非常有力，完成出色 划完成
按计划完成
完成领导交办 3 的 其 他 业 务 工 完成及时性和质量
作的情况
对领导交办的工作能 对领导交办的工作完 不能按时完成领导
够及时完成，工作出 成比较及时，工作基 交办的工作，工作没
能够准确诊断出网络 故障，配合故障排除 工作
不能够及时、准确诊 断网络故障，无法支 持故障排除工作
年度 月度
系统顺畅
个人工作计划的目标设 个人工作计划性目标 个人工作计划目标设 个人工作计划目标
2 个 人 工 作 计 划 定的合理性，计划实施工 设定合理，工作无疏 定比较合理，工作基 设定不太合理，工作 年度
网站运行的管
1） 没有发生网站运行故障情况得100分
4
网站运行出现故障次数
理与维护情况
2） 出现 次 ，减 分，最低0分
年度 月度
工作记录
信息主 管
年度 月度
工作记录
信息主 管
网 络 故 障 诊 断 出现迟延处理网络故障 1） 没有发生迟延处理情况得100分
5 处理的及时性 的次数
2） 出现 次 ，减 分，最低0分