全国职业核心能力认证测试样卷(个人版,非标准答案)
职业核心能力理论练习题汇总(含参考答案,仅供参考)

职业核心能力理论练习题汇总一、单选题1、在交谈中说服是要有前提和原则的。
生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“你不加衣服,冻死了没有人管。
”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。
”妈妈一片好心,可得到的却是逆反的结果。
你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则参考答案:(B) A、了解对方,对症下药B、尊重对方,以情动人C、诚心诚意D、合理推理2、在工作中,在制定好合作计划之后,你需要将所制定的合作计划告知合作者,但合作者难以马上理解,从合作主导者的角度,你应该反思的关键点是:()参考答案:(B) A、是否讲清了合作目标B、是否在阐述任务时表述不清 C、是否真正理解合作计划D、是否是该合作者太笨3、部门开会,员工经常迟到,每次开会都拖拖拉拉,甚至晚一个小时,没等讨论几个问题,先来者着急要走。
面对这种情况,下列适宜的做法是:()参考答案:(C) A、对迟到者严厉批评惩处 B、让准点的到会者可先行退席 C、分段开会D、通知的开会时间比实际的开会时间提前一小时4、单位派你作为技术骨干参加另一兄弟单位的技术研讨会,对方办公室主任对你十分热情,并提议先带你参观一下他们的车间,然后再去宾馆。
你欣然同意。
正准备出门,他看了看你拉着的行李,说,把行李放我办公室,一会回来再取。
你犹豫了一下,行李箱里装着一台价值2万元的你新买的笔记本电脑,还有数张银行卡和来不及报销的1万多元数额的发票。
这时,你适宜的做法应该是:()参考答案:(B) A、爽快的答应并表示感谢 B、委婉的告诉对方里面有贵重物品,请对方派人照看C、让对方写一张保存条D、不要麻烦对方,还是自己拉着行李较好5、公司刚进来一位新员工,学历比你低很多,说话带有很浓重的家乡口音,生活中不拘小节,但工作很务实,也很勤奋。
你会以怎样的态度与他交往()参考答案:(D) A、尽量以自己的行为影响他B、理所当然成为他的"上级" C、避而远之,尽量不接触 D、理解个性差异,换位思考6、有一位日本教授给大学生演讲,一开始场面乱哄哄的。
职业能力考试题及答案
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职业能力考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 以下哪项不是职业能力的基本要素?A. 专业技能B. 社交能力C. 个人兴趣D. 工作态度2. 职业规划中,以下哪项不是SMART原则的内容?A. 具体性B. 可测量性C. 可达成性D. 长期性3. 在团队合作中,以下哪项不是有效沟通的关键?A. 明确目标B. 尊重差异C. 避免反馈D. 积极倾听4. 职业发展中,以下哪项不是职业适应性的表现?A. 学习能力B. 适应变化C. 固定思维D. 创新能力5. 职业素养中,以下哪项不是职业道德的体现?A. 诚实守信B. 公平竞争C. 个人利益至上D. 尊重他人6. 职业规划中,以下哪项不是职业定位的考虑因素?A. 个人兴趣B. 市场需求C. 个人能力D. 短期目标7. 在职业生涯中,以下哪项不是职业发展的关键?A. 持续学习B. 人际关系C. 工作年限D. 职业规划8. 以下哪项不是职业能力考试的目的?A. 评估职业能力B. 提升个人素质C. 增加就业机会D. 确定工资等级9. 在职业发展中,以下哪项不是职业健康的表现?A. 良好的工作习惯B. 合理的工作强度C. 过度的工作负担D. 健康的工作环境10. 以下哪项不是职业能力考试的题型?A. 单项选择题B. 多项选择题C. 判断题D. 论述题答案:1. C2. D3. C4. C5. C6. D7. C8. D9. C 10. D二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 以下哪些因素会影响个人的职业选择?A. 教育背景B. 兴趣爱好C. 社会环境D. 个人价值观12. 职业发展中,以下哪些是提升个人职业能力的方法?A. 参加培训B. 阅读专业书籍C. 参与社会实践D. 增加工作年限13. 在职场中,以下哪些行为是职业不道德的表现?A. 泄露公司机密B. 抄袭他人成果C. 遵守工作纪律D. 诚信守约14. 职业规划中,以下哪些是制定职业目标的依据?A. 个人优势B. 个人兴趣C. 行业发展趋势D. 社会需求15. 以下哪些是职业能力考试的评分标准?A. 答题正确率B. 答题速度C. 答题逻辑性D. 答题创新性答案:11. ABCD 12. ABC 13. AB 14. ABCD 15. AC三、判断题(每题1分,共5分)16. 职业能力考试只针对特定职业群体。
国家职业技能鉴定统一试卷格式样板
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国家职业技能鉴定统一试卷格式样板国家职业技能鉴定统一试卷(黑体、小三)(职业名称、等级)理论知识试卷(黑体、小二)注意事项(黑体、四号)1、竞赛时间:120分钟。
(宋体、五号)2、本试卷依据年颁布的《国家职业标准》命制。
(宋体、五号)3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位名称。
(宋体、五号)4、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置上填写正确的答案。
(宋体、五号)5、不准在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写与竞赛无关的内容。
(宋体、五号)~第20题,请将正确答案填在横线空白处,每小题1分,共20分)(宋体、小四、加粗)1、正文例:职业道德是的反映。
(宋体、小四)2、3、………..20、40题,请将判断结果填在括号中。
正确的填“”,错误的填“”。
每小题1分,共20分)(宋体、小四、加粗)21、正文例:()退火的目的是为了提高钢的硬度和塑性。
(宋体、小四)22、………..40、三、单项选择题(第41题~第60题,选择一个正确答案,将相应的字母填入题内的括号中,每小题1分,共20分)(宋体、小四、加粗)41、正文例:电阻的大小与导体的()无关。
(宋体、小四)(A)长度;(B)横截面积;(C)材料;(D)两端的电压42、………..60、61题~第65题,每小题4分,共20分)(宋体、小四、加粗)61、(宋体、小四)62、………..65、66题~第67题,每小题10分,共20分)(宋体、小四、加粗)66、(宋体、小四)67、考生答题不准超过此线。
全国职业核心能力认证测试样卷(个人版,非标准答案)
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全国职业核心能力认证过程测评文件包National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio职业沟通Vocational Communication(2012版)测评人姓名:身份证号码:准考证号码:单位:教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力(又称为关键能力,Key skills)是人们职业生涯各种活动中,除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目(简称CVCC项目)是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评,就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5月20日,教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块:职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving自我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分,其中,过程测评为150分,笔试350分,笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下,用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计,用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
职业能力考试题及答案
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职业能力考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 职业能力考试中,以下哪项不是职业规划的基本步骤?A. 自我评估B. 职业探索C. 职业决策D. 职业执行答案:D2. 在职业发展中,以下哪项不是有效的时间管理技巧?A. 设定优先级B. 制定计划C. 拖延任务D. 避免干扰答案:C3. 以下哪项不是团队合作中的关键要素?A. 沟通B. 信任C. 竞争D. 责任答案:C4. 在职业发展中,以下哪项不是有效的压力管理策略?A. 运动B. 冥想C. 过度工作D. 社交活动答案:C5. 以下哪项不是职业发展中自我提升的方法?A. 参加培训B. 阅读专业书籍C. 忽略反馈D. 建立人脉网络答案:C6. 在职业规划中,以下哪项不是职业定位的要素?A. 兴趣B. 能力C. 价值观D. 年龄答案:D7. 以下哪项不是职业发展中目标设定的原则?A. 具体B. 可衡量C. 不切实际D. 有时间限制答案:C8. 在职业发展中,以下哪项不是有效的决策技巧?A. 收集信息B. 评估选项C. 冲动决策D. 考虑后果答案:C9. 以下哪项不是职业发展中自我评估的目的?A. 识别优势B. 识别劣势C. 确定兴趣D. 比较收入答案:D10. 在职业发展中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 非言语交流C. 打断他人D. 清晰表达答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 在职业发展中,以下哪些因素可以影响职业选择?A. 个人兴趣B. 市场需求C. 教育背景D. 家庭影响答案:A, B, C, D12. 在团队合作中,以下哪些行为可以促进团队效率?A. 分享信息B. 互相支持C. 个人主义D. 明确分工答案:A, B, D13. 在职业发展中,以下哪些因素可以增加职业竞争力?A. 专业技能B. 持续学习C. 工作经验D. 社交网络答案:A, B, C, D14. 在职业规划中,以下哪些因素可以影响职业满意度?A. 工作内容B. 工作环境C. 薪酬待遇D. 个人价值观答案:A, B, C, D15. 在职业发展中,以下哪些行为可以提高工作效率?A. 优先处理重要任务B. 多任务同时进行C. 有效休息D. 合理分配时间答案:A, C, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 职业规划是一个一次性的过程,一旦完成就不需要再更新。
职业能力测试题和标准答案共13页

职业能力倾向测试题之一首先,请你先完成下面的这个心理小测验。
操作指令:以下有60道题目。
如果你认为自己是属于这一类人,便在序号上画个O,反之,便不必做记号。
答题时不需要做反复思考。
1 .我喜欢自己动手干一些具体的能直接看到效果的活。
2 .我喜欢弄清楚有关做一件事情的具体要求,以明确如何去做。
3 .我认为追求的目标应该尽量高些,这样才可能在实践中多获成功。
4 .我很看重人与人之间的友情。
5 .我常常想寻找独特的方式来表现自己的创造力。
6 .我喜欢阅读比较理性的书籍。
7 .我喜欢生活与工作场所布置得朴实些、实用些。
8 .在开始做一件事情以前,我喜欢有条不紊地做好所有准备工作。
9 .我善于带动他人、影响他人。
10 .为了帮助他人,我愿意做些自我牺牲。
11 .当我进入创造性工作时,我会忘却一切。
13 .我喜欢直截了当,不喜欢说话婉转。
14 .我比较善于注意和检查细节。
15 .我乐于在所从事的工作中承当主要责任人。
16 .在解决我个人问题时,我喜欢找他人商量。
17 .我的情绪容易激动。
18 .一接触到有关新发明、新发现的信息,我就会感到兴奋。
19 .我喜欢在户外工作与活动。
20 .我喜欢有规律、干净整洁。
21 .每当我要作重大的决定之前,总觉得异常兴奋。
22 .当别人叙述个人烦恼时,我能做一个很好的倾听者。
23 .我喜欢观赏艺术展和好的戏剧与电影。
24 .我喜欢先研究所有的细节,然后再做出合乎逻辑的决定。
25 .我认为手工操作和体力劳动永远不会过时。
26 .我不大喜欢由我一个人负责来做重大决定。
27 .我善于和能为我提供好处的人交往。
28 .我善于调节他人相互之间的矛盾。
30 .我对各种大自然的奥秘充满好奇。
31 .我不怕干体力活,通常还知道如何巧干体力活。
32 .在做决定时,我喜欢保险系数比较高的方案,不喜欢冒险。
33 .我喜欢竞争与挑战。
34 .我喜欢与人交往,以丰富自己的阅历。
35 .我善于用自己的工作来体现自己的情感。
职业能力测试题库及答案

职业能力测试题库及答案一、沟通能力1. 请描述一次你在工作中成功解决沟通问题的经历。
答案:在我之前的工作中,我所在的团队在一个重要项目中遇到了沟通障碍。
由于每个团队成员的工作职责和任务安排不同,每个人都有自己的工作重点和目标。
这导致了信息共享不畅和团队合作的困难。
我意识到这个问题后,主动发起了一个小组会议,邀请团队成员一起讨论和梳理各自的工作内容和进展。
通过这次会议,我们明确了每个人的工作重点,并建立了一个更加顺畅的沟通渠道,包括每日例会和周例会。
在接下来的项目中,团队成员之间的沟通明显改善,工作效率也大幅提高。
二、团队合作能力2. 请分享一个你在团队合作中解决冲突的案例,并说明你所采取的解决方法。
答案:在之前的一个项目中,我所在的团队遇到了一个困难的冲突情况。
团队成员对于项目的实施方案存在不同的意见,无法达成共识。
我通过以下步骤顺利解决了这个冲突。
首先,我主动提议召开一次专门讨论该问题的会议,邀请所有团队成员参与。
在会议上,我鼓励每个人分享自己的观点和理由,并确保每个人都得到平等发言的机会。
其次,我提出了一个整合各方意见的解决方案,并列举了这个方案的优点和可行性。
我解释了为什么这个方案能够同时兼顾各方的需求和利益,并得到了大部分团队成员的支持。
最后,我主动起草了一份文件,详细记录了这个解决方案的内容和每个团队成员的意见。
我通过邮件发送给了每个团队成员,并邀请他们确认和表达是否有异议。
通过这个过程,我成功地解决了团队的冲突问题,并促使团队成员以更加积极和合作的态度继续推进项目的实施。
三、问题解决能力3. 描述一个你在工作中遇到的复杂问题,并阐述你所采取的解决方法。
答案:在我之前的一份工作中,我所在的团队遇到了一个复杂的问题。
由于技术限制和资源有限,项目的进展一度受到了严重的影响。
我参与了该项目并担任主要负责人的角色,在这个过程中,我采取了以下措施解决问题。
首先,我组织了一个问题研讨会,邀请项目团队的关键成员一起参与。
职业素养测评(带答案版)
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职业素养测评试卷姓名:日期:评阅人:分数:测试一、你在工作中处理事情的态度是:(10分)A. 一次只处理一件事情B. 同时处理多件事情C. 以一件事为主,同时兼顾其他D. 多多益善宝洁的标准答案是1,即一次只做一件事情。
理由是专注于一件事,效率和质量都有保障。
所以同时做超过一件事,看上去效率高,实际上可能需要返工或做修补工作,从一个长期来看,不如一次只做一件事的效率高,质量有保障。
宝洁内部对经理人员分派任务时就是遵循这个原则,一项任务做完了,汇报完了才会安排下一任务。
这个答案是宝洁招聘员工的题目,答对了只说明你具备了宝洁要求的某一素质,答错了也不说明任何问题,因为不同的行业和业务对人的要求不同。
测试二、假如今天是你第一天上班,请你想想,下边哪一样你一定要随身携带:(10分)A.纸巾/毛巾B.化妆品C.笔记簿/电子秘书(快译通)D.工作证/身份证- 工作态度测试-选A:你这个人没有野心,属于默默耕耘不问升职只求加薪的类型。
你的工作态度非常好,只要肯钻研的话一定会得到上司的赏识。
- 工作态度测试-选B:你好出锋头,就算集体努力的成果你都会争功。
提醍你,千万不要“为达目的不择手段”,要在事业上有所成就,良好的人缘是必须的。
- 工作态度测试-选C:你的事业心非常强,目标未达到你不会轻言放弃。
因为你的自尊心强,而且对自己要求高,所以造成沉重心理压力。
得闲的时候,多去旅行玩玩,轻松一下。
- 工作态度测试-选D:你的优点就是爱钻研,而且懂得人情世故,处事圆滑的你,经常扮演和事佬角色,帮手调解公司内大大小小的争执。
测试三、忙碌的工作暂时告一个段落,难得老板准你放个长假,你会希望这是个怎么样的假期?(10分)A、有趣好玩B、放松休息C、学习丰收D、浪漫甜蜜答案:选择A:你于公于私都是个拼命三郎,从不让自己停下来。
你对吃喝玩乐的活动筹划和工作提案一样认真,通宵熬夜对你,已是家常便饭了。
选择B:你在工作职场上很投入,在专业领域里也经营了一段时间,已经游刃有余,一切都在掌控中。
职业技能测试题及答案
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职业技能测试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在进行项目管理时,以下哪项不是项目成功的关键因素?A. 明确的目标B. 充足的预算C. 良好的沟通D. 随意的团队成员2. 以下哪项不是有效的时间管理技巧?A. 制定计划B. 设置优先级C. 多任务处理D. 避免拖延3. 在团队协作中,以下哪种行为是不利于团队发展的?A. 积极倾听B. 互相尊重C. 推卸责任D. 共享信息4. 以下哪项不是职业发展中常见的个人优势?A. 领导力B. 创造力C. 懒惰D. 团队合作5. 在职业规划中,以下哪项不是制定职业目标的考虑因素?A. 个人兴趣B. 市场需求C. 薪资水平D. 个人年龄6. 在职场中,以下哪种行为不属于专业行为?A. 准时参加会议B. 保持工作环境整洁C. 随意传播公司机密D. 尊重他人意见7. 以下哪项不是有效解决问题的步骤?A. 定义问题B. 收集信息C. 立即行动D. 制定解决方案8. 在职场中,以下哪种沟通方式最不有效?A. 面对面交流B. 电子邮件C. 电话D. 社交媒体9. 在团队中,以下哪种角色不是贝尔宾团队角色理论中的一部分?A. 协调者B. 执行者C. 完美主义者D. 旁观者10. 以下哪项不是有效领导力的特征?A. 激励他人B. 决策能力C. 避免责任D. 建立信任答案:1. D2. C3. C4. C5. D6. C7. C8. D9. D10. C二、简答题(每题10分,共30分)1. 描述一下什么是SWOT分析,并给出一个实际工作中的SWOT分析案例。
2. 解释什么是SMART原则,并举例说明如何在职业目标设定中应用它。
3. 描述一下团队建设的重要性,并给出提升团队凝聚力的方法。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一个项目经理,你的团队成员因为工作压力大而出现分歧。
请描述你将如何处理这种情况,并提出具体的解决方案。
2. 你作为团队的一员,发现团队中存在沟通不畅的问题。
职业综合素质试题及答案
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职业综合素质试题及答案一、选择题(每题2分,共10分)1. 在团队合作中,以下哪项不是有效沟通的关键要素?A. 明确的目标B. 有效的倾听C. 单向的信息传递D. 尊重他人的意见答案:C2. 下列哪项不是职业规划的组成部分?A. 个人兴趣B. 职业目标C. 工作地点D. 个人价值观答案:C3. 在处理工作中的冲突时,以下哪项做法是不恰当的?A. 保持冷静,客观分析问题B. 避免责任,推卸给他人C. 寻求共同点,寻求解决方案D. 积极沟通,了解对方立场答案:B4. 职业发展中,终身学习的意义在于:A. 获得更高的学历B. 适应快速变化的工作环境C. 增加个人娱乐活动D. 仅在必要时更新知识答案:B5. 在职场中,以下哪项不是展现专业素养的行为?A. 准时完成工作任务B. 穿着随意,不遵守公司着装规定C. 对工作成果负责D. 持续提升个人技能答案:B二、判断题(每题1分,共5分)1. 在职场中,只要个人能力强,团队合作就不重要。
(错误)2. 良好的时间管理能力可以帮助提高工作效率。
(正确)3. 职场中,只要完成任务,工作质量可以不重视。
(错误)4. 职业诚信只与个人道德有关,与职业发展无关。
(错误)5. 持续的自我反思和改进是职业成长的重要部分。
(正确)三、简答题(每题5分,共20分)1. 请简述团队合作中开放性沟通的重要性。
答案:开放性沟通在团队合作中至关重要,因为它能够确保信息的透明和流通,促进团队成员之间的理解和信任。
开放性沟通有助于团队成员表达自己的想法和意见,从而激发创新和解决问题的多种可能性。
此外,它还能够帮助团队及时识别和解决冲突,维护团队的和谐与合作。
2. 描述一下你如何制定个人职业发展计划。
答案:制定个人职业发展计划首先需要自我评估,了解自己的优势、兴趣和价值观。
接着,设定短期和长期的职业目标,这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关和时限性的(SMART)。
然后,规划必要的步骤和行动计划来达成这些目标,包括所需的技能提升、教育背景或网络建设。
职业核心能力试题
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人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“和人交流能力”(初级)测评试卷备注:本测评试卷共170分,80分合格一、单项选择(1~30题,每题3分,共90分)1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧,从事销售工作。
她每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,并且对顾客的不同意见也急于反驳。
但最后往往是顾客一个个无言地走开。
阿慧工作积极,却总是做不成生意。
你认为主要的原因是:()A.对产品不熟悉 B. 没有以理服人C.不了解顾客 D. 没有以诚待人2.在交谈中说服是要有前提和原则的。
生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“你不加衣服,冻死了没有人管。
”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。
”妈妈一片好心,可得到的却是逆反的结果。
你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则?()A. 了解对方,对症下药B. 尊重对方,以情动人C. 诚心诚意D. 合理推理3.通过赞美对方而争取对方支持,这种方法满足了人的哪种需要?()A.生理需要 B. 尊重需要C.安全需要 D. 自我实现需要4.小李向一家公司推销电脑软件系统,现在到了和客户的经理洽谈的阶段,该各户经理对电脑并不熟悉。
在下列洽谈策略中,小李应该如何选择?()A. 强调己方立场B. 用计算机术语进行说明,以显示专业性C. 强调技术先进性D. 强调该软件系统带给客户的利益5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面,准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。
一幅绣一对白头马的被面吸引了她。
但看着看着,她又有点犹豫,自言自语道:“这对马的姿态很好看,就是嘴太长太尖了,以后夫妻会吵嘴。
”女营业员听了,面带微笑地对她说:“您看见了吗?这对马的头上发白,是表示以后夫妻会白头偕老;它们的嘴伸得长,是在说悄悄话呢?是夫妻相亲相爱的表示。
”这位顾客听了,连连点头,说:“有道理,有道理。
”于是高兴地买下了这幅被面。
在本案例中,营业员使用了说服中的什么技巧?()A. 以对方的认识为起点,换位思考B. 巧妙表达不同意见,针对不同点软化对方认识C. 推销自己产品,站在对方角度说话D. 使用演绎法,形成令人信服的逻辑力量来说服对方6.眼睛是心灵的窗户,眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。
职业核心能力试题
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职业核心能力试题1、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“与人沟通能力”〔初级〕测评试卷备注:本测评试卷共仃0分,80分合格一、单项选择〔1~30题,每题3分,共90分〕1.刚迈出校内走上工作岗位的阿慧,从事销售工作。
她每次一见到顾客到来,就迫不及待地向顾客介绍产品,并且对顾客的不同意见也急于反对。
但最终往往是顾客一个个无言地走开。
阿慧工作主动,却总是做不成生意。
你认为主要的缘由是:〔〕A.对产品不熟识B.没有以理服人C.不了解顾客D.没有以诚待人2?在交谈屮劝说是耍有前提和原则的。
生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“你不2、加衣服,冻死了没有人管。
”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。
”妈妈一片好心,可得到的却是逆反的结果。
你认为妈妈的话没有遵从劝说的什么原则?〔〕A.了解对方,对症下药B.敬重对方,以情动人C.真心真意D.合理推理3.通过赞美对方而争取对方支持,这种方法满足了人的哪种需要?〔〕A.主理需要B.敬重需要C.安全需要D.自我实现需要4.小李向一家公司推销电脑软件系统,如今到了与客户的经理洽谈的阶段,该各户经理对电脑并不熟识。
在以下洽谈策略中,小李应当如何选择?〔〕A.强调己方立场B.用计算机术语进行说明,以显示专业性C.强调技3、术先进性D.强调该软件系统带给客户的利益5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面,预备作为贺礼送给将耍结婚的侄儿。
一幅绣一对白头马的被面吸引了她。
但看着看着,她又冇点迟疑,自言自语道:“这对马的姿态很好看,就是嘴太长太尖了,以后夫妻会吵嘴。
”女营业员听了,面带微笑地对她说:“您观察了吗?这对马的头上发口,是表示以后夫妻会口头偕老;它们的嘴伸得长,是在说悄悄话呢?是夫妻相亲相爱的表示。
”这位顾客听了,连连点头,说:“冇道理,冇道理。
”于是高兴地买下了这幅被面。
在木案例中,营业员应用了劝说中的什么技巧?〔〕A.以对方的认4、识为起点,换位思索B.奇妙表达不同意见,针対不同点软化対方认识C.推销自C产品,站在对方角度说话D.应用演绎法,形成令人信服的规律力量來劝说对方 6.眼睛是心灵的窗户,眼球的运动方式反映了内心思索问题的线索。
职业测试题大题及答案

职业测试题大题及答案职业测试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是职业规划的基本原则?A. 个人兴趣B. 市场需求C. 短期目标D. 长期发展答案:C2. 职业发展中,以下哪项不是有效的学习方式?A. 在线课程B. 工作经验C. 社交媒体D. 专业培训答案:C3. 在职业发展过程中,以下哪项是最为关键的?A. 学历B. 技能C. 人际关系D. 个人品牌答案:B4. 以下哪项不是职业发展中常见的挑战?A. 技能不足B. 职业倦怠C. 工作机会D. 职业转型答案:C5. 职业规划中,以下哪项不是个人发展计划的一部分?A. 职业目标B. 技能提升C. 工作地点D. 个人价值观答案:C6. 在职业发展中,以下哪项不是个人能力的提升途径?A. 阅读专业书籍B. 参加行业会议C. 社交媒体互动D. 参与工作坊答案:C7. 职业发展中,以下哪项不是建立职业网络的有效方式?A. 参加行业活动B. 利用LinkedInC. 个人博客D. 同事间的交流答案:C8. 职业发展中,以下哪项不是职业满意度的衡量标准?A. 工作与个人价值观的一致性B. 工作与个人兴趣的匹配度C. 工作地点的便利性D. 工作对个人成长的贡献答案:C9. 在职业发展中,以下哪项不是职业风险管理的一部分?A. 职业规划B. 职业保险C. 职业培训D. 职业咨询答案:B10. 职业发展中,以下哪项不是职业适应性的表现?A. 灵活应对变化B. 持续学习C. 固定工作模式D. 跨领域工作能力答案:C二、简答题(每题5分,共30分)1. 简述职业规划的重要性。
答案:职业规划对于个人职业发展至关重要,它帮助个人明确职业目标,识别自身优势和劣势,制定实现目标的策略,以及适应不断变化的职业市场。
2. 描述职业发展中的个人品牌建设。
答案:个人品牌建设是职业发展中的关键环节,它涉及个人形象、专业技能、价值观和声誉的塑造。
通过有效的沟通和社交媒体策略,个人可以在职业领域建立独特的身份和影响力。
职业核心能力考试试卷

们购买的设备出了故障
和维修人员都已经下班,你该如何处理?
一、材料分析 20 分 有一位日本教授给大学生演讲,一开始场面乱哄哄的。
老教授并没有生气,他从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬 请同学们注意看看,这是一块非常珍贵的石头。在整个日本,只 ”面对静下来的同学和一双双充满好奇的眼睛,开始了他关于南 效果出奇的好。
职业核心能力考试试卷
Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
期末考试试卷
— 学年第 学期 级高职 专业《职业核心能力培养》考查课 B 卷
二 三 四 五 六 七 八 总分
3、 演讲的内容如何把握(8 分)
二、情境应用
得分
如果某位重要的客
得分
”
与人交流过程中还是不要说太多,只要做得多就
30 分
1、与人交流中,如何把握倾听的技巧?
很佩服你,也不需要和他们做过多的沟通,只要 官对王先生的回答并不满意,最终他被淘汰了。
第 2 页,共 4 页
次经历:你的团队拒绝了你的建议。你是怎样劝说团队接受你的
得分
五、写作题 20
本学期即将结束,你 动,写成工作总结。
要求:1.格式规范 2
《职业核心能力》B 卷 第 3 页,共 4 页
《职业核心能力》B 卷 第 4 页,共 4 页
如何控制。(5 分) 的准备,谈一谈自己的看法。(7 分)
《职业核心能力》B 卷 第 1 页,共 4 页
析 20 分
2.结合所学“求职面试”的相关知识,谈谈在面试过程中应该注 10 分)
前一段时间去应聘一个销售总监的岗位,对面试 四、 论述
很多。考官针对这一点进行提问:“在这里你一
职业认定考试题库及答案

职业认定考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共50分)1. 职业认定考试的主要目的是什么?A. 选拔优秀人才B. 评估专业技能C. 增加就业机会D. 提高个人收入答案:B2. 以下哪项不是职业认定考试的组成部分?A. 理论知识测试B. 技能操作测试C. 个人面试D. 团队合作测试答案:C3. 职业认定考试通常由哪个机构组织实施?A. 教育部门B. 劳动和社会保障部门C. 民政部门D. 卫生部门答案:B4. 职业认定考试的合格标准是什么?A. 达到最低分数线B. 获得最高分数C. 通过所有测试项目D. 获得考官推荐答案:A5. 职业认定考试中,理论知识测试主要考察哪些方面?A. 专业知识B. 工作经验C. 个人品质D. 团队协作能力答案:A6. 技能操作测试通常在什么环境下进行?A. 模拟环境B. 实际工作环境C. 教室D. 实验室答案:B7. 职业认定考试的评分标准是什么?A. 客观标准B. 主观标准C. 行业标准D. 国家标准答案:A8. 职业认定考试的结果通常在多久后公布?A. 考试结束后立即B. 一周内C. 一个月内D. 三个月内答案:C9. 职业认定考试的通过率通常是多少?A. 10%B. 50%C. 80%答案:B10. 职业认定考试的有效期是多久?A. 一年B. 三年C. 五年D. 终身有效答案:C11. 职业认定考试的报名流程包括哪些步骤?A. 填写报名表、缴纳报名费、参加考试B. 参加培训、填写报名表、缴纳报名费C. 填写报名表、参加培训、缴纳报名费D. 缴纳报名费、填写报名表、参加考试12. 职业认定考试的报名费用通常是多少?A. 100元B. 500元C. 1000元D. 2000元答案:B13. 职业认定考试的报名条件是什么?A. 年满18周岁B. 具有相关工作经验C. 持有相关学历证书D. 所有以上条件答案:D14. 职业认定考试的复习资料通常包括哪些内容?A. 考试大纲B. 历年真题C. 模拟题D. 所有以上内容答案:D15. 职业认定考试的培训课程通常由哪个机构提供?A. 教育培训机构B. 劳动和社会保障部门C. 行业协会D. 企业内部答案:A16. 职业认定考试的培训课程通常包括哪些内容?A. 理论知识讲解B. 技能操作指导C. 模拟考试D. 所有以上内容答案:D17. 职业认定考试的培训课程通常持续多久?A. 一周B. 一个月C. 三个月D. 半年答案:B18. 职业认定考试的培训费用通常是多少?A. 1000元B. 3000元C. 5000元D. 10000元答案:C19. 职业认定考试的培训课程通常在什么时间进行?A. 工作日B. 周末C. 节假日D. 所有以上时间答案:D20. 职业认定考试的培训课程通常采用什么形式?A. 线上课程B. 线下课程C. 混合课程D. 自学答案:C21. 职业认定考试的培训课程通常由哪些人员授课?A. 行业专家B. 企业高管C. 职业培训师D. 所有以上人员答案:D22. 职业认定考试的培训课程通常包括哪些教学方法?A. 讲解B. 示范C. 实践D. 所有以上方法答案:D23. 职业认定考试的培训课程通常包括哪些辅助材料?A. 教材B. 视频C. 软件D. 所有以上材料答案:D24. 职业认定考试的培训课程通常包括哪些评估方式?A. 课堂测试B. 作业C. 模拟考试D. 所有以上方式答案:D25. 职业认定考试的培训课程通常包括哪些支持服务?A. 答疑解惑B. 学习资料C. 学习社群D. 所有以上服务答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)26. 职业认定考试的报名流程可能包括以下哪些步骤?A. 填写报名表B. 缴纳报名费C. 提交个人资料D. 参加考试答案:ABCD27. 职业认定考试的报名条件可能包括以下哪些内容?A. 年满18周岁B. 具有相关工作经验C. 持有相关学历证书D. 通过预审答案:ABCD28. 职业认定考试的复习资料可能包括以下哪些内容?A. 考试大纲B. 历年真题C. 模拟题D. 教材答案:ABCD29. 职业认定考试的培训课程可能由以下哪些机构提供?A. 教育培训机构B. 劳动和社会保障部门C. 行业协会D. 企业内部答案:ABCD30. 职业认定考试的培训课程可能包括以下哪些内容?A. 理论知识讲解B. 技能操作指导C. 模拟考试D. 行业动态分析答案:ABCD31. 职业认定考试的培训课程可能持续以下多长时间?A. 一周B. 一个月C. 三个月D. 半年答案:ABCD32. 职业认定考试的培训费用可能包括以下哪些部分?A. 课程费B. 教材费C. 考试费D. 认证费答案:ABCD33. 职业认定考试的培训课程可能在以下哪些时间进行?A. 工作日B. 周末C. 节假日D. 晚上答案:ABCD34. 职业认定考试的培训课程可能采用以下哪些形式?A. 线上课程B. 线下课程C. 混合课程D. 自学答案:ABCD35. 职业认定考试的培训课程可能由以下哪些人员授课?A. 行业专家B. 企业高管C. 职业培训师D. 学者答案:ABCD36. 职业认定考试的培训课程可能包括以下哪些教学方法?A. 讲解B. 示范C. 实践D. 讨论答案:ABCD37. 职业认定考试的培训课程可能包括以下哪些辅助材料?A. 教材B. 视频C. 软件D. 案例答案:ABCD38. 职业认定考试的培训课程可能包括以下哪些评估方式?A. 课堂测试B. 作业C. 模拟考试D. 项目报告答案:ABCD39. 职业认定考试的培训课程可能包括以下哪些支持服务?A. 答疑解惑B. 学习资料C. 学习社群D. 职业规划咨询答案:ABCD40. 职业认定考试的培训课程可能提供以下哪些证书?A. 培训证书B. 技能证书C. 职业资格证书D. 学历证书答案:ABC三、判断题(每题1分,共20分)41. 职业认定考试的目的是选拔优秀人才。
礼仪训练样题

教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证测试〔礼仪训练〕样卷〔原理分析与职业能力〕考点:姓名:序号:教育部教育管理信息中心监制.实用文档.原理分析第一局部原理应用说明:第1~20题。
请按照每道题目的要求,在四个备选项中选出最恰当的答案。
答题参考时限为20分钟。
1. 坐姿是指人在就座之后所呈现的姿势,是社交礼仪中的重要组成局部。
所谓“坐如其人〞,一个人的坐姿是其素养和个性的显现,不同的坐姿传递着不同的信息,其中,说明就座者自感优越的坐姿是:A倾斜着身体B手摆弄东西C翘着二郎腿 D 手置于腿上2.昨天,公司业务主管雷晓妍的办公桌上有一部响了几次,按照通行的工作惯例,作为业务主管秘书的小张应该:A关掉B按“拒绝键〞C 替她接听D置之不理3. 张小姐在公司举办的商务活动中担任主持人。
这一次主、客方有多人出席,对此,她应该先从〔〕开始做介绍:A 我方公司前任领导B我方公司现任领导C客方公司前任领导D客方公司现任领导4.星期二一大早,总经理助理小王就和单位的司机小李一起赶往机场迎接一位从美国来的重要客户。
在接到客人后,小王应该先请对方坐在五人座轿车的哪个位置:A副驾驶座B后排右座B后排中间D后排左座5. 小王是大四毕业生,目前正应聘一家外企公司。
在面试那天,他穿上一件两粒扣子的西服,为符合职场礼仪,西装扣子的扣法是:A 扣上面一粒B 两粒都扣上C 扣下面一粒D 两粒都不扣6. 小王有一次出席本公司的产品发布会,细心的他发现台上的经理数次误读某一客户的名字,对此,在台下的小王应该怎样做才是最适宜:A 埋头继续默不作声B 当场举手指出错误处C小声往台上传纸条 D 会后向经理说明问题7. 王伟是公司公关部的职员,这天早上他负责等候、接待一批来访的广东客人,在走出电梯准备进入公司在15楼的总部时,王伟应该:A 在右前方引路B 在右前方指路C 在左前方引路D 在左右方指路8. 张旭到上司李经理的家中参加生日晚宴,宴会上宾客纷至,大家谈笑风生,气氛十分融洽。
职业沟通样题

教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证测试(职业沟通)样卷(原理分析与职业能力–样卷)注意事项一、全国职业核心能力认证测试(职业沟通)原理分析与职业能力试卷共100道试题,总时限为120分钟。
各部分不分别计时,但都给出了参考时限,供参考以分配答题时间:原理分析(第1~50题,参考时限60分钟)第一部分原理应用(20题)第二部分案例分析(30题)职业能力(第51~100题,参考时限60分钟)第一部分言语理解与表达(共20题)第二部分常识与逻辑判断(共15题)第三部分推理分析(共15题)二、全部试题的答案必须涂在答题卡上,不能写在本试卷上。
三、注意试题的说明,按照要求回答问题。
四、严格遵守考场规则,听从监考人员的指示。
测试结束后,必须把测试材料放在桌子上,等监考人员收回、清点并宣布测试结束后才能离开考场。
考点:姓名:准考证号:教育部教育管理信息中心监制原理分析第一部分原理应用(共20题,参考时限:25分钟)请按照每道题目的要求,在四个备选项中选出最恰当的答案。
1.影响有效倾听的障碍很多,下列属于信息源障碍的一项是:A 沟通场合不正式B说话者着装不当C倾听者抱有偏见D双方有语言障碍2.面谈的类型有多种,其中,员工可以充分了解组织对自己工作的评价并从中发现工作中存在的问题以及目标完成情况的面谈属于哪种类型?A 绩效反馈B 信息交流C 解决问题D 咨询纠正3.在沟通过程中,身体语言往往会反映一个人的心理倾向,其中为了掩盖紧张情绪通常会:A 交叠脚踝B 两腿交叉C 双臂交叉横抱胸前D 部分地交叉着手臂4.撰写职业文书时通常采用SCRAP这种格式,其中“C”表示:A 提出解决问题的基本方案B 陈述事件当前的发展状况C 解释出现复杂状况的原因D 保证书面沟通过程的礼貌5.易中天在《百家讲坛》中用“曹操的几个儿子在争夺接班人的地位,那么他们是怎么争夺的?最后又花落谁家呢?”作为某段演讲的结尾,他采用的是哪种演讲结尾方式?A 感召式结尾B 抒情式结尾C 幽默式结尾D 余味式结尾6.在面试时,主考官发现应试者不太愿意回答某个问题,但他又想知道其对该问题的看法。
职业社会能力样卷(部份)

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力“职业社会能力”(中级)测评试卷( 样卷 )注意事项1.请按要求在《答题卡》上填写姓名、准考证号码、考试模块和等级。
试卷的标封处也需填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
考试结束后,《答题卡》和试卷一同上交。
2.本卷测试为闭卷考试,考生不准参看其他资料。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求,必须在《答题卡》上填写您的答案,没有填写《答题卡》,仅填写在试卷上的作0分计。
4.本卷共有70道试题。
单选题、多选题每题4个选项,请在《答题卡》相应题号的A、B、C、D 4个项中选择填涂,4个选项之外填涂无效;判断选择题只有A、B两个选项,多选无效。
题号70以外的选项填涂无效。
5.本卷测试时间为90分钟。
一、单项选择题 (1~30题,每题1分,共30分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的,将正确答案前的字母填涂《答题卡》对应题号中的对应选项字母,多选、不选或错选均不得分)1. 部门开会,员工经常迟到,每次开会都拖拖拉拉,甚至晚一个小时,没等讨论几个问题,先来者着急要走。
面对这种情况,下列适宜的做法是( C )A.对迟到者严厉批评惩处 B.让准点的到会者可先行退席C.分段开会 D.通知的开会时间比实际的开会时间提前一小时2. 单位派你作为技术骨干参加另一兄弟单位的技术研讨会,对方办公室主任对你十分热情,并提议先带你参观一下他们的车间,然后再去宾馆。
你欣然同意。
正准备出门,他看了看你拉着的行李,说,把行李放我办公室,一会回来再取。
你犹豫了一下,行李箱里装着一台价值2万元的你新买的笔记本电脑,还有数张银行卡和来不及报销的1万多元数额的发票。
这时,你适宜的做法应该是( B )。
A.爽快地答应并表示感谢 B.委婉地告诉对方里面有贵重物品,请对方派人照看C.让对方写一张保存条 D.不要麻烦对方,还是自己拉着行李较好3. “屋漏更遭连夜雨,船迟又遇打头风。
”作为一种“应对例外事件”的职业能力,对于这句话的正确理解是( B)A. 运气真是不好,倒霉透顶B. 完成任务时,意外事件可能接二连三C. 完成任务时,全都会受到客观条件的限制D. 不能完成任务,要把客观原因一一列出4.一般情况下,下列哪一个不能作为演讲的目标?(D)A.告知情况:向听众传递事件的信息B.说明事物:向听众说明某个事物状态的信息C.说服他人:通过演讲,转变或加强听众的观点D.展示自己:通过演讲,向听众证明自己的实力5. 规范、简约、准确、平实是哪种文体的语言特征?( D )A.记叙文 B.议论文C.散文 D.应用文二、多项选择题(第31~60题,每题2分,共60分。
新版 国家职业技能等级认定试卷 计算机维修工高级实操的试卷F

国家职业技能等级认定统一试卷(新版)计算机维修工技能等级认定高级技能考核试卷(新版)F 注意事项1、考试时间:120分钟。
2、请首先按要求在试卷(新版)的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷(新版)上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。
一二三四五六七八总分得分得分评分人试题1:小张对新组装的计算机进行测试,发现频率1600MHz 的内存,测试结果仅为1333MHz ,请您予以设置优化。
(1)本题分值:10分(2)考核时间:10min (3)考核形式:实操(4)具体考核要求:考生正确识打开计算机电源进入BIOS 完成设置。
(5)否定项说明:若考生发生下列情况之一,则应及时终止其考试,考生该试题成绩记为零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守安全用电规程的。
得分评分人试题2:昨晚电脑正常,今天早上却开不了机,按下电源键,风扇“呜”的一声转了一下就不转动,电源灯灭掉;重按启动键,还是无法开机,请您排除故障。
(1)本题分值:15分(2)考核时间:15min (3)考核形式:实操(4)具体考核要求:考生正确操作或口述出解决故障的方法(5)否定项说明:若考生发生下列情况之一,则应及时终止其考试,考生该试题成绩记为零分。
a)故意损坏设备及零配件的。
b)不遵守安全用电规程的。
姓名:准考证号:单位:……………………………………………装…………………………订……………………………线………………………………………………………………得分评分人试题3:客户陈先生的笔记本电脑因误接陌生U 盘后,出现.doc 和.exe 等大量文件被破坏,经过杀毒软件查杀后,重新开机又出现相同现象,请您排除故障。
(1)本题分值:10分(2)考核时间:10min (3)考核形式:实操(4)具体考核要求:能进入windows 系统安全模式及winpe 系统进行病毒查杀,查杀后重启计算机并启动防火墙。
职业能力自我测试题组

职业能力自我测试题组第一组第一个括号填(强)其次个括号填(弱)1.擅长表达自己的观点() ( )2.阅读速度快,并能抓住中心内容() ( )3.清晰地向别人解释难懂的的概念() ( )4.对文章的字、词、段落的理解、分析和综合的力量() ( )5.把握词汇量的程度() ( )6.您读书期间的语文成绩() ( )总计次数() ( )其次组1.目测力量(如测量长、宽、高等)() ( )2.解应用题的速度() ( )3.笔算力量() ( )4.心算力量() ( )5.使用工具(如计算器、算盘等)的计算力量() ( )6.您读书期间的数学成绩() ( )总计次数() ( )第三组1.作图力量() ( )2.画三维度的立体图形() ( )3.看几何图形的立体感() ( )4.想象盒子绽开后的平面外形() ( )5.想象立体物体的力量() ( )6.玩拼板嬉戏() ( )总计次数() ( )第四组1.发觉相像图形中的微小差异() ( )2.识别物体的外形差异() ( )3.留意到多数人所无视的物体的细节局部() ( )4.检查物体的细节() ( )5.观看图案是否正确() ( )6.擅长改正计算中的错误() ( )总计次数() ( )第五组1.快速而正确地抄写资料(诸如姓名、日期、电话号码等)() ( )2.发觉错别字() ( )3.发觉计算错误() ( )4.发觉图表中的细小错误() ( )5.在图书馆很快地查找编码卡片() ( )6.长久工作的力量(如较长时间地进展抄写资料)() ( )总计次数() ( )第六组1.操作机器的力量() ( )2.玩电子嬉戏或瞄准打靶() ( )3.运动中身体的协调和敏捷性() ( )4.打球(如篮球、排球、乒乓球、羽毛球等)的姿态与水平() ( )5.手指的协调性(如打字、珠算等)() ( )6.身体平衡的力量(如走平衡木等)() ( )总计次数() ( )第七组1.灵活地使用手工工具(如榔头、锤子等)() ( )2.灵活地使用很小的工具如镊子、缝衣针等)() ( )3.弹乐器时手指的敏捷度() ( )4.动手做一件小手工艺品() ( )5.很快地削水果(如苹果、梨子)() ( )6.修理、装配、拆卸、编织、补缀一类活动() ( )总计次数() ( )第八组1.擅长在生疏的场合发表自己的意见() ( )2.去新场所并结交新朋友() ( )3.您的口头表达力量() ( )4.擅长与人友好交往并协同工作() ( )5.擅长帮忙别人() ( )6.擅长做别人的思想工作() ( )总计次数() ( )第九组1.擅长组织集体活动() ( )2.在集体活动或学习中,常常关怀他人的状况() ( )3.在日常生活中能常常动脑筋,出点子() ( )4.冷静地坚决地处理突然发生的事情() ( )5.在工作中您认为自己的工作力量() ( )6.擅长解决朋友与同事之间的冲突() ( )总计次数() ( )现在请依据每组答复的强弱的总次数,填入下表:组相应的职业力量强(次数)弱(次数)第一组言语力量() ( )其次组数理力量() ( )第三组空间推断力量() ( )第四组发觉细节力量() ( )第五组书写力量() ( )第六组运动协调() ( )第七组动手力量() ( )第八组社会交往力量() ( )第九组组织治理力量() ( )职业力量自测结果在强(次数)栏中找出两个数字最大的组,这两个组所表示的力量就是您在职业力量上最强的两个方面,然后您可以对比下面的分析,看到您做相宜从事的职业有哪些,反之您也可在弱(次数)栏找出两个数字最大的组,这两组所反映的职业力量对您来说最弱,您不应当从事要求这两方面职业力量强的职业。
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全国职业核心能力认证过程测评文件包National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio职业沟通Vocational Communication(2012版)测评人姓名:身份证号码:准考证号码:单位:教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力(又称为关键能力,Key skills)是人们职业生涯各种活动中,除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目(简称CVCC项目)是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评,就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5月20日,教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块:职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving自我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分,其中,过程测评为150分,笔试350分,笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下,用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计,用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
该测评包在全国职业核心能力水平等级认证的500分中占150分,所有考生必须参加该项过程测评,如无该项成绩,则不能申请中华人民共和国教育部职业核心能力水平等级证书(CVCC证书)。
一、测评包的内容构成本测评包把职业核心能力各单模块的能力要求融入典型职业场景的案例中,让考生分析自已在碰到同样情况下的应对策略,其中一部分还需要由考生提交自己的过往能力训练记录、真实行动记录及证据(证人、证言及证物),该项评估的目的主要用于全面评估考生能力培训与个人能力进程的状况证明,供培训师综合评估。
二、填写要求此项过程测评文件包的目的是全面评估考生通过培训和学习所获得的职业核心能力。
考生对照此测评包各题目的要求并按要求收集证据。
考生必须承诺所提交的证据是由自己亲自完成并真实有效的,这些证据可包括反映任务完成过程的电子照片、电子文档以及其他可转换成电子档的资料等,如证人(考生的上司、同事、客户、同学、朋友、家人等)提供能显示考生能力的凭证,该证人必须亲自签名。
三、测评要求过程测评文件包过程测评由本单位持有教育部职业核心能力教师资格证的培训师或教师按照测评要求对测评内容的真实性和有效性进行检测,通过对考生完成测评包中设定的任务和过程培训中表现出来的能力进行观察,对业绩证据和现场测评中反映的能力要求进行全面考核,全面评估考生所达到的能力水平,测评结果由培训师按A(A+,A,A-)、B(B+,B,B-)、C(C+,C,C-)、D(D+,D,D-)、E(E+,E,E-)的等级赋予相应分值。
培训师要考查考生完成测评包所设定任务的真实性和有效性。
1、培训师除对此测评包的内容进行检查测评外,还有权对该考生在过程培训中所体现出来的能力进行相应的评估。
2、内督员必须对此测评包进行复查,并在过程测评的结果页上签名。
3、外督员有权对此测评包进行抽查,并有权就有疑点的测评包询问相关的考生和培训师。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日三、考生须知四、测评包正文(一)说服的技巧【案例】MM公司成立至今已有10多年了,技术出身的老板钱伟十分强势、独断,训斥别人时不留一丝余地,高管们总是被从办公室骂出来。
5月的一天,老板把人力资源经理赵小松叫进了办公室,然后丢给他一份社保数据,质问为什么员工社保缴纳得那么多,接着就是一顿狂骂,连解释的机会也不给,就让赵小松马上把社保基数调低。
众所周知,社保基数每年4月份调整一次,现在已经是5月份了,根本就无法调整,老板布置的是个不可能完成的任务。
赵小松心里也是一肚子气,因为4月份调整社保基数是经过老板签字同意的。
于是,赵小松无视老板的要求,再次提交了付款申请,结果很快就被老板退回。
看着社保局寄来的缴费通知书,赵小松深知再不付款就要罚款了,但老板就是不肯支付这笔款项。
对此,以下四位网友分别提出了自己的看法。
张三:(1)老板知道现在改不了吗?如果知道那就是刁难了,如果不知道赵经理就要想办法让老板知道。
(2)如果确实改不了,那么建议赵经理主动认错。
具体如下:在合适时机讲出无法更改的事实,并列举如果我们还不交可能就要面临被罚款的情况(可以找个被罚款公司的例子),然后跟老板说这都是他的错,没有跟老板再次确认,但是目前已经改不了了,老板认为应该怎么处理才好?而他也需要承担这个责任,希望老板再给他一次机会。
(3)当然了,还是要明白:首先老板永远是对的,其次在职场中我们犯了错越是主动承担错误越是容易得到别人谅解,如果赵经理还想干下去,忍一忍吧。
李四:(1)对老板的做法表示理解,一个公司应该以利润为中心,在尽可能合规合法的基础上消减运营成本。
(2)首先,4月份不可以调,政府规定不能这样做,不批会导致罚款;其次,5月份调可行,但要说明法律风险:给员工的感觉不好,认为公司不关怀员工,从而打击员工积极性;会很容易导致一些劳资纠纷,员工可以根据公司没有缴足社保而状告公司,提出离职要求赔偿。
(3)提出其它节约成本的方案。
王五:我觉得做人力资源经理的确实有很多无奈,但是既然做了,就要想办法做好,我每次在跟老板汇报之前,比如签工作合同,我先把有关人员的工作都做好了,确定没有问题,然后考试。
合格的,我上报常务副总,除了汇报需签约人员的工作情况外,还要附上考核表格以及用人部门领导的鉴定,然后再让主管副总签字。
副总自然会跟老板汇报,完后我再找老板签字办理正式合同,一般这样就不存在什么漏洞了。
如果还是不能签,我会半个月左右再次向常务副总建议,并说明人员的反映和工作情况。
赵六:(1)首先要承认错误:“老板,我错了,当初没有全面分析就请您签字了。
现在看到人事成本上升,我也很后悔,可是现在后悔也不行,社保局的催交单已经发了两次,还说如果再不缴到时就要加滞纳金了。
”(2)然后进一步解释:“其实,现在员工看到公司对社保这一块这么好,有几个本要辞职的员工都留下来了。
您看现在招聘也挺难的(特别是普工),今年这个就当作我们招聘的投资,也许就可以更好地抢占人才了。
”(3)最后要做出保证:“明年调整社保基数时,我一定会做全方位的分析,确保成本的可支付性。
如果您觉得我做错了,我愿意接受公司的处罚。
”【任务】如果你是人力资源经理赵小松,你会采取什么策略与老板再沟通,请他收回成命并签字同意付款?(1)首先,找个合适的时机承认自己的错误,因为老板永远是对的。
他可以这样说:“这都是我的责任,没有进行全面分析和得到您的再次确认就请您签了字,是我的错!我希望您能再给我一个机会,我一定进行深刻的检讨,下次绝不犯这样的错误。
目前最紧急的问题是,现在的社保基数已经无法更改了,因为已经过了调整日期。
社保局已经催了很多次,如果我们再不付款,将会被罚款,这将使我们公司受到巨大的损失,同时也会对我们公司的名誉造成影响。
”(2)然后,向他讲述这次社保提高后,公司成员积极性的改变:“这次社保数据出来以后,很多员工的积极性明显调高,以前要三天才能完成的工作,现在两天就能完成了,这些您也是看到了的。
”(3)最后,讲述一下下次自己要怎么做:“下一次调整时我一定认真、全面分析,从公司的最大利益考虑,在得到您的再次确定后才将数据上报。
”(二)面对面沟通【案例】李先生前一段时间去应聘一个采编岗位,对主考官说自己发表了30万字的文章。
考官针对这一点提问:“在前面你一直强调你发表了30多万字的文章,但是我们认为,这仅仅能反映你的写作能力。
作为一名采编人员,非常重要的一点是与人沟通、开展采访的能力,以及敏锐的观察力,你能不能更多地展示一下这方面的能力?”李先生答道:“平常在与人沟通中是不要说太多,而做得多,关键不是要看你说什么,而是看你做了什么。
理论是灰色的,生命之树常青!我父亲也常常对我说,在与人交往的过程中一定要少说,要多做,作为一名采编人员,可能要接触很多人,敏锐的观察能力是任何一个创作者必须具备的,我写了30万字的文章,这本身就反映了我的观察力。
我没有过分地突出我说的能力,是因为我的强项是在写作,可能因此削弱了说这方面,但实际上我具备了这方面的能力。
”结果,考官对李先生的回答并不满意,最终他被淘汰了。
【任务】结合上述案例,分析李先生为什么被淘汰?请结合真实案例,说明你在工作小组与人沟通时如何运用倾听技巧,以及对倾听过程中获得的信息如何反馈并推进活动。
李先生被淘汰的原因:考官是让他展示自己的与人沟通、开展采访的能力,他却一直在强调自己的个人实力,显然是没听懂考官的意思。
考官没有听到自己想要了解的东西,自然他就被淘汰掉了。
在班上举行的中秋晚会前夕,在收集各位同学的意见和创意的时候,认真的倾听他们所希望看到的节目和开展的游戏,及对分发的礼品的要求,并认真记录下来。
从这些建议里面看出他们真正想要的节目风格,以及大部分人的礼品的要求。
最后根据他们的要求和建议来安排不同风格的晚会节目,并且在游戏里设置奖品。
晚会上,同学们热情好涨,有吃有笑地度过了中秋团圆节,晚会取得到圆满成功。
(三)赞美【案例】一位客户在一款地砖面前驻足很久,小张走过去对他说:“您的眼光真好,这款地砖是我们公司的主打产品,也是上个月的销售冠军。
”客户问:“那多少钱一块呢?”小张说:“这是我们在高档社区销得最好的一款。
折扣后价格是90元一块。
”客户追问道:“有点贵,还能再便宜吗?”小张说:“您买的房子肯定很棒!您家在哪个小区呢?”客户说话爽快:“在城市花园。
”“城市花园应该是市里很不错的楼盘了,听说小区的绿化非常漂亮,而且,室内格局都很不错,交通也很方便。
您肯定是一位成功人士。
买这么好的地方,我看您不会在乎多花几个钱买我们这款质量更好的产品。