学习和应用整合营销传播理论

合集下载

整合营销传播理论

整合营销传播理论
应该传播的唯一群体,其他共担风险的经营者也 应该包含在整体的整合营销传播战术之内。例如 本机构的员工、供应商、配销商以及股东等。
2、七个层次
第 七 、 关 系 管 理 的 整 合 这一层次被认为是整合营销的最高阶段。关
系管理的整合就是要向不同的关系单位作出有效 的传播,公司必须发展有效的战略。这些战略不 只是营销战略,还有制造战略、工程战略财务战 略人力资源战略以及会计战略等,也就是说,公 司必须在每个功能环节内(如制造、工程、研发、 营销等环节)发展出营销战略以达成不同功能部 门的协调,同时对社会资源也要作出战略整合。
2、七个层次
第五、基于消费者的整合 营销策略必须在了解消费者的需求和欲求的基础
上锁定目标消费者,在给产品以明确的定位以 后才能开始营销策划,换句话说,营销策略的 整合使得战略定位的信息直接到达目标消费者 的心中。
2、七个层次
第 六 、 基 于 风 险 共 担 者 的 整 合 这是营销人员认识到目标消费者不是本机构
第三、功能的整合 是把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于
营销目标(如销售额与市场份额)的直接功能, 也就是说每个营销传播要素的优势劣势都经过 详尽的分析,并与特定的营销目标紧密结合起 来。
2、七个层次
第四、协调的整合 这个层次是人员推销功能与其他营销传播要素
(广告公关促销和直销)等被直接整合在一起, 这意味着各种手段都用来确保人际营销传播与 非人际形式的营销传播的高度一致。例如推销 人员所说的内容必须与其他媒体上的广告内容 协调一致。
(二)整合营销传播的几种定义
2、全美广告业协会的定义 1989年,全美广告业协会(AAAA)促进
了IMC的研究、发展,他们的定义如下: IMC是一个营销传播计划概念。 它承认 综合计划的增加价值。它通过评估各种 传播方式的战略作用,并将这些传播方 式联合起来,使它们变得明晰、连贯、 并且产生最大限度的传播冲击。

整合营销传播理论学习心得

整合营销传播理论学习心得

整合营销传播理论和实践武汉大学广告学系:李星选题意义:大众传播效果逐渐减弱,受众细分成“分众”和”小众“而竞争日趋激烈,营销效传播的环境更加喧嚣,整合营销传播发挥协同效应;为企业建立品牌资产发挥其更大的竞争优势;此外,IMC强调的与利益相关者建立长期的建设性关系与现代市场营销的理念不谋而合因而具备一定的普世价值;IMC的理论及实务在广告实践和营销实践中发生深刻的影响。

基本内容:本文是为了阐述整合营销传播与现代广告的联系。

首先论述整合营销传播的诞生现实背景及理论基础,勾勒出其发展的阶段,以及在此过程中与广告的相互影响。

归纳出整合营销传播的广狭定义、基本特征、核心原则,指出其继承和发展了现代营销理念。

在IMC理论指导实践中结合广告策划总结其策划模式、表现策略和媒介策略,以及在IMC的指导下的广告与公共关系、销售促进、直复营销、体验接触的具体执行实践;研究现状:在研究过程中历经了从兴趣感知的主观了解到收集资料联系实践深入观察的客观认识,体悟到IMC理论的来龙去脉,强烈感受到其理论的庞杂性,以及与客户关系管理、关系营销、数据库营销、品牌传播学消费者行为学的紧密联系;深化了营销学和广告学的知识的学习,并有效整合了自己的专业知识,IMC的理论的研究在实践必将会继续发展,焕发生机。

论文摘要:首先探讨了整合营销传播来龙去脉,整合营销传播的诞生是广告环境中市场竞争、媒介、消费者三大合力的结果;而现代营销学强调的以消费者为中心4C理论和建立维持顾客关系的关系营销是为理论基础的;其发展状态由追求传播效果的最大化、集聚化,强调“一个声音发话”阶段到追求塑造品牌形象、管理品牌关系、累积品牌资产品牌传播阶段,而品牌接触点/连接点的管理可达到“营销即传播,传播即营销”的境界。

然后再深入的对整合营销传播理论分析,其内涵包括在具体应用中发挥营销传播组合的协同效应和协调与利益相关者关系的普世价值;其特征包括整体策略的一致性、讯息传播的持续性、传者受者间交互性、协调变通的实战性;其核心原则包括以品牌传播为号召旗帜、以服务消费者为灵魂、以数据库营销为驱动器. 最后在整合营销传播的执行实践过程中,其策划模式总结为识别确定阶段-执行实施阶段-评估检测阶段;在广告创作过程中整合营销传播关于广告定位、诉求策略及创意策略等表现策略的灵巧应用;结合麦克卢汉的媒介理论思考了媒介的内涵、特性和媒介的创造性整合的应用;在分析广告销售过程中的活动策略结合实例分析了广告与销售促进、公共关系、人员推销、体验接触的有效组合。

整合营销传播的最佳实践

整合营销传播的最佳实践

整合营销传播的最佳实践在当今竞争激烈的市场环境下,企业要想在众多竞争对手中脱颖而出,就需要进行整合营销传播。

整合营销传播是指通过整合不同渠道和工具,以一种统一且协调的方式来传达企业的品牌形象、价值观和产品信息。

下面将就整合营销传播的基本原理和最佳实践进行详细讨论。

一、整合营销传播的基本原理1. 一体化战略:整合营销传播的核心理念是将各种传播方式和渠道整合起来,形成一个统一的传播战略。

这样一来,企业能够利用多种传播手段来达到更广泛的受众,并且可以提供一致和连贯的信息,增强品牌形象的一致性。

2. 客户体验为中心:整合营销传播的目标是提供一个无缝和一致的用户体验。

企业需要将客户放在首位,理解他们的需求和偏好,并为他们提供全方位的信息和服务。

通过整合不同渠道和工具,企业能够实现更深入和个性化的与客户互动,提高客户满意度和忠诚度。

3. 数据驱动决策:整合营销传播的关键在于数据的收集和分析。

企业需要利用市场研究、调查和分析工具来了解客户行为、市场趋势和竞争对手的动态。

通过数据分析,企业可以制定更准确和有效的传播策略,提高传播效果。

二、1. 多渠道整合:企业应当同时运用线上和线下渠道进行传播,包括电视、广播、报纸、杂志、互联网、社交媒体等。

通过线上和线下渠道的有机结合,企业可以覆盖更广泛的目标受众,并且可以根据目标受众的特点和偏好选择最适宜的传播方式。

2. 内容营销策略:内容营销是整合营销传播的重要组成部分。

企业应该通过创作和分享有价值的内容来吸引目标受众,并提高品牌知名度和影响力。

内容可以包括文章、视频、图片、研究报告等多种形式。

通过内容营销策略,企业能够与受众建立良好的关系,并提供有关产品和服务的详细信息。

3. 社交媒体互动:社交媒体是整合营销传播的重要平台。

企业可以通过社交媒体与目标受众进行实时互动,了解他们的反馈和意见,并及时作出回应。

社交媒体还可以用于传播企业的最新消息和活动,吸引更多的关注和参与。

整合营销传播在市场行业中的应用与效果分析

整合营销传播在市场行业中的应用与效果分析

整合营销传播在市场行业中的应用与效果分析随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,企业在营销推广方面面临着越来越大的挑战。

为了提高市场竞争力和实现可持续发展,许多企业开始采用整合营销传播策略。

本文将分析整合营销传播在市场行业中的应用与效果,以探讨其对企业营销的影响。

一、整合营销传播的定义和特点整合营销传播是指通过多种传播方式和渠道,将企业的营销信息有机地结合在一起,形成整体性的传播效果,以实现企业的市场目标。

整合营销传播的特点主要包括以下几个方面:1. 多元化传播渠道:整合营销传播充分利用多种传播渠道,包括传统媒体、社交媒体、电子媒体等,以便更好地覆盖目标受众。

2. 一致性传播信息:整合营销传播强调传播信息的一致性,确保企业的营销信息在不同渠道传播时保持一致,增强品牌形象和认知。

3. 目标导向的传播策略:整合营销传播根据目标受众的需求设计传播策略,以提高传播效果和市场整体回报。

二、整合营销传播在市场行业中的应用整合营销传播在市场行业中得到广泛的应用。

具体来说,它在以下几个方面发挥了重要的作用:1. 提升品牌形象:通过整合不同传播渠道的优势和资源,企业可以提升品牌形象的一致性和广泛性。

例如,通过传统媒体广告、社交媒体宣传、线下推广活动等方式,将企业品牌形象传递给更多的消费者,增加品牌知名度和美誉度。

2. 增强市场覆盖:整合营销传播可以充分利用多种传播渠道,覆盖更广泛的市场。

通过在不同媒体上同时投放广告和宣传内容,企业可以提高广告曝光率,吸引更多潜在客户的关注,扩大市场份额。

3. 加强目标受众的互动:整合营销传播将不同渠道的营销信息有机地结合在一起,促使目标受众更多地参与和互动。

例如,通过社交媒体平台发布互动式宣传内容,引导用户进行点赞、评论、分享等互动行为,增加用户对品牌的参与和关注度。

4. 提高传播效果评估:整合营销传播的特点是可以通过多种方式进行传播效果评估。

企业可以借助数据分析工具,对不同传播渠道的效果进行监测和评估,及时调整传播策略,提高传播效果和投资回报率。

整合营销传播

整合营销传播

整合营销传播一、整合营销传播的理论基础1.营销传播的目标:整合营销传播的目标是通过一系列的传播活动,将企业的品牌、产品和价值观念传递给目标受众,增强用户对企业的认知和信任,促成销售和市场份额的增长。

2.传播媒介的多样性:整合营销传播的核心是通过整合多种传播工具和媒介,包括广告、公关、促销、直销、互联网等,以满足不同受众的需求和传播环境的变化。

3.传播效果的评估:整合营销传播的成功与否,需要通过市场调研和数据分析来评估传播效果,进一步优化传播策略,提高市场回报率。

二、整合营销传播的策略与实践1.品牌一体化传播:通过整合不同传播渠道,如广告、公关、促销等,将品牌形象和价值观念传递给目标受众,提高品牌知名度和认可度。

例如,广告可以增加品牌曝光度,公关活动可以提升品牌形象,促销活动可以增加销售额。

2.数字化营销:整合互联网和移动互联网等数字化媒介,通过社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等方式,与用户进行互动,提升用户体验和口碑传播效果。

3.精准营销:结合市场调研和大数据分析,通过个性化定制营销内容和推广渠道,将产品和服务精准地传递给目标受众,提高销售转化率和用户满意度。

4.整合媒体传播:将不同传播媒体进行整合和互通,如将电视广告与线上视频广告相结合,通过多渠道传播,提高品牌曝光和影响力。

5.传播策略评估和优化:通过市场调研、品牌追踪和数据分析等手段,对整合营销传播的效果进行评估和优化,及时调整传播策略,提高传播效果和市场回报率。

三、整合营销传播的优势和挑战1.优势:整合营销传播可以充分利用不同传播工具和媒介的特点和优势,提高品牌曝光、知名度和影响力。

同时,通过整合传播活动,可以提高传播效果和市场回报率,实现更有效的市场营销。

2.挑战:整合营销传播需要统一全局的视角和战略规划,协调和整合不同传播渠道和媒介的资源和活动,需要跨团队的协作和沟通。

同时,市场环境和受众需求的变化,也对整合营销传播的灵活性和及时性提出了更高要求。

整合营销传播理论及其应用

整合营销传播理论及其应用

整合营销传播理论及其应用整合营销传播是指利用多种传播工具和渠道,共同传达给目标受众一致的营销信息,以实现营销目标的一种策略和方法。

在当今信息爆炸的时代,整合营销传播越来越被重视,成为各行业营销中的一种重要趋势。

本文将介绍整合营销传播的基本概念、理论基础以及在实际应用中的一些策略和案例分析。

1. 整合营销传播的基本概念整合营销传播是指通过整合各种传播方式和媒介,以达到在目标市场中传播一致的信息和形象,从而引发受众对品牌的认知、兴趣、态度和行为改变。

整合营销传播的最终目的是提高品牌传播效果,提升品牌认知度和市场份额。

整合营销传播的组成部分主要包括广告、公共关系、促销、直销、个人销售、互联网营销等多种传播方式。

这些传播方式各有优势和特点,结合起来可以形成一个有力的整合传播体系,提高品牌传播的效果和影响力。

2. 整合营销传播的理论基础整合营销传播的理论基础主要包括传播学理论、市场营销理论和整合营销传播理论。

传播学理论主要研究信息的传播过程和规律,包括传播媒介、受众心理和传播效果等方面;市场营销理论主要研究市场营销活动的策略和原则,包括产品定位、市场细分、竞争分析等方面;整合营销传播理论则是将传播学理论和市场营销理论相结合,提出了整合营销传播的概念和方法。

整合营销传播理论强调了传播信息的一致性和有效性,通过整合各种传播方式和媒介,形成一个有机的整体,提高品牌传播的效果和影响力。

整合营销传播理论在品牌建设、市场推广和营销策略中都有重要的应用和意义。

3. 整合营销传播的应用策略在实际应用中,整合营销传播可以采取以下一些策略和方法:•一体化传播策略:将各种传播方式和媒介有机整合在一起,形成一个一体化的传播体系,提高传播效果和品牌影响力。

•多渠道传播:利用多种传播渠道和平台,如电视、广播、互联网、社交媒体等,以覆盖更广泛的受众群体。

•定制化传播:根据不同受众群体的特点和需求,定制不同的传播内容和方式,以提高传播效果和受众认同度。

整合营销传播理论及其在中国的应用

整合营销传播理论及其在中国的应用

整合营销传播理论及其在中国的应用摘要本文详细阐述了整合营销传播理论的核心理念,介绍整合营销传播理论在中国的应用现状,并对其在中国实施应用过程中遇到的障碍进行分析,最后对整合营销传播理论在中国更好的发展和应用提出了一些建议措施。

一、整合营销传播理论的核心理念2.注重各种传播方式的整合,使受众获得更多的信息接触机会。

整合营销传播强调各种传播手段和方法的一体化运用。

广告、公关、促销、CI、包装、新媒体等,都是传播信息的工具。

但要注意进行最佳的组合,发挥整体效应,使消费者在不同的场合、以不同的方式接触到同一主题内容的信息。

3.突出信息传播以“一个声音”为主(Speakwithonevoice)。

整合营销传播的最大优势在于“以一种声音说话”。

由于消费者“听得见的是一种声音”,他们能更有效地接受企业所传播的信息,准确辨认企业及其产品和服务。

对于企业来说,这也有助于实现传播资源的合理配置,使其相对低成本的投入产出高效益。

4.强调传播活动的系统性。

整合营销传播是更为复杂的系统工程,要加强营销信息传播的系统化,更强调传播过程中各要素协同行动,发挥联合作用和统一作用。

二、整合营销传播理论在我国的应用现状1.目前,在我国的许多企业中奉行的仍然是推销至上、以企业为中心的旧营销观念,这与以消费者为中心的整合营销传播观念和策略是相互矛盾的。

企业的促进销售,无非是企业以各种方式劝说购买对象的行为,一旦消费者作为主动者的购买过程结束,企业便大功告成。

大部分企业还是根据自己的需求来策划营销传播策略,并不是为整合营销而整合营销。

2.对整合营销传播的认识不够,中国企业的员工非常需要对整合营销传播的知识进行系统的了解。

一些公司认为整合营销传播是一种时尚,但并未开始实施。

一些企业领导人知道整合营销传播的概念,但对其认识不深,有的对整合营销传播的涵义理解有误,将之与传统营销传播混为一谈。

大多企业没有组织员工对整合营销传播进行系统学习。

在理论界与学术界,整合营销传播也只是一个理论,并未形成相应的学术研究体系,所有高校也没有相关专业,不能培养对口的人才3.对整合营销传播的执行效果存在疑问。

整合营销传播理论的主要内容基本要点

整合营销传播理论的主要内容基本要点

整合营销传播理论的主要内容基本要点一是以产品受众消费者为中心,研究实施如何抓住受众消费者,激发受众消费者,实现品牌产品购买。

二是整合营销传播,通过各种营销手段和方法,建立消费者忠诚品牌;营销是什么?有人认为,这主要与销售有关。

有人认为市场营销是广告或零售活动的组成部分。

当然,也有人会想到市场调查,定价,产品规划,售后服务等等。

这类活动都是营销的一部分,但营销不仅仅是这些因素。

美国行销协会把行销定义为计划和执行的概念。

为个人、组织和目标交换建立形象、定价、推广和分配产品和服务的过程。

高效的市场营销需要管理者了解销售与促销之间的相互依赖关系,以及如何将两者协调起来进行营销管理。

就整合营销传播而言,营销就是传播,营销就是传播,因为营销的最高层次是品牌忠诚,品牌忠诚依赖于先进的传播手段和优秀的消费者。

可以进行双向通信。

三是整合观念必须创新。

在过去,公司经常使用广告来推销产品。

但现在我们正处在现代信息时代。

如今通信手段和通信本身日益增多。

同时开始分化组合。

这些都要求企业在营销传播过程中,重视对各种载体,特别是网络营销、电子商务、活动营销等新手段的整合与利用,以达到最有效的传播效果。

对这三个方面的核心工作进行了非常细致和实际的研究。

整合营销传播的内涵与理论

整合营销传播的内涵与理论

整合营销传播的内涵与理论第一,整合。

整合营销传播的核心思想是整合各种传播手段与资源。

传统上,企业各个营销部门之间往往是独立运作的,而整合营销传播将这些部门整合到一起,形成一个有机统一的体系。

通过整合,企业可以更好地协调各个部门的工作,提高传播效果,降低成本。

第二,目标受众导向。

整合营销传播强调目标受众的需求与特点。

传播活动的最终目的是为了引起目标受众的兴趣,激发他们的购买欲望。

因此,企业在制定传播策略时,需要充分考虑目标受众的需求、兴趣与特点,以便更好地满足他们的需求。

第三,一致性。

整合营销传播的各种传播手段和资源必须保持一致。

企业的传播活动应该形成一个统一的整体,以避免给目标受众产生混淆与不信任的感觉。

这就要求企业在传播策略、内容、形式等方面保持一致,形成一个统一的品牌形象,提高传播的效果。

第四,效果导向。

整合营销传播注重传播效果的评估与调整。

传统的传播手段很难量化传播效果,而整合营销传播依托数字化技术的发展,可以更好地评估传播效果。

通过评估,企业可以了解传播活动的效果,进而调整传播策略,提高传播效果。

整合营销传播的理论支撑主要有传播理论、市场营销理论、品牌管理理论等。

其中,传播理论可以帮助企业了解传播的基本原理,指导传播策略的制定与实施。

市场营销理论可以帮助企业了解市场需求、竞争态势等,指导营销战略的制定与实施。

品牌管理理论可以帮助企业建立良好的品牌形象,提高品牌价值。

整合营销传播在现代企业的营销活动中起到了重要作用。

它可以提高品牌知名度、塑造品牌形象,促进销售增长。

值得注意的是,整合营销传播并不是简单地将各个传播手段混合在一起,而是要在目标受众需求、品牌形象、市场营销等方面进行整合与协调。

只有在这样的基础上,整合营销传播才能真正发挥作用,为企业带来持续的市场竞争优势。

整合营销传播(Integrated Marketing Communications,IMC)是一种综合运用传播学相关领域理论和实践的方法,旨在整合和协调企业的所有传播渠道和传播活动,以实现整体传播目标。

“整合营销传播”理论解读

“整合营销传播”理论解读

“整合营销传播”理论解读整合营销理论的核心是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。

这一理论从广告心理学入手,强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。

整合营销传播主张把一切企业的营销和传播活动,如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发进行一元化的整合重组,让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息,以增强品牌诉求的一致性和完整性。

这使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间,可以运用的传播方式大大增加了。

这一新理论对中国企业的营销活动有很大的借鉴意义。

从4P到4C在1992年出版的《整合营销传播》一书中,唐·舒尔茨一开篇便写道:“4P已成明日黄花,新的营销世界已转向4C。

”4P理论在20世纪60年代由美国营销学家麦卡锡(Jerome Mccarthy)教授在其出版的《基础营销学》一书中提出,他认为营销组合包括产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)四个因素,而一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

4P理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革,从此,营销管理成为了公司管理的一个部分,涉及了远远比销售更广的领域。

20世纪90年代以前,4P理论是西方企业所奉行的营销模式:左边是公司,右边是消费者,他们由左向右顺序排列。

营销人员运用报纸、杂志、收音机、电视等,通过说服的方式来进行营销。

整个营销活动自营销人员始,至消费者止。

这会让市场营销人员产生一种错觉,认为他们控制着一切,他们所做的事情就是把产品往外推,只要把产品和服务卖出去,便万事大吉。

然而到了现在,消费者的选择增多,个性化需求越来越强,他们逐渐对传统的强迫式的营销方式产生反感,他们不希望再看到电视广告、户外广告等,甚至有可能主动屏蔽它们。

整合营销传播理论及应用策略分析

整合营销传播理论及应用策略分析

整合营销传播理论及应用策略分析海南大学三亚学院 王森摘 要:整合营销传播发展迅速,在许多国家和企业得到了应用和推广。

我国企业也开始尝试运用整合营销来扩大品牌影响。

本文以康师傅的个案分析为例来解析我国企业运用整合营销传播的方式及其可能带来的后果,这对于我国企业进行整合营销传播策略有一定的借鉴意义和指导作用。

关键词:整合营销传播 公关 销售促进中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2011)05(b)-033-02整合营销传播的概念是由美国西北大学唐·舒尔茨教授等人于1993年首次提出的,之后的十多年,整合营销传播得到全世界营销理论界和企业界的广泛认同,随之发展迅速。

汤姆·邓肯对整合营销传播的定义如下:整合营销是经营有利品牌关系的不同利益相关者之间的一种交互关系的过程[1]。

整合营销传播以消费者为核心,重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种传播方式,以统一的形象,传递一致的信息[2]。

整合营销传播通过与消费者的双向沟通,建立并完善企业在消费者心目中的形象,建立企业与消费者长期密切的关系,能够有效地实现产品传播和产品营销的目的[3]。

近几年,整合营销传播理论在中国受到了普遍的关注,越来越多的企业开始实施整合营销传播策略,并获得了一定的成功。

康师傅饮料业的成功很大程度上就在于其对整合营销传播策略的成功运用。

康师傅产品覆盖食品业和饮料业, 2004年以来,康师傅饮料业一直在中国市场上占据着领导地位,茶饮料成为国内茶饮料第一品牌,销售额市场占有率达到51.9%,果汁饮料的市场占有率也达到了16.5%,是市场销售额排名前三品牌之一,包装水事业凭借15.4%的市场占有率,为全国第一品牌。

虽然如此,2008年的“水源门事件几乎使康师傅饮料业,乃至整个康师傅品牌面临了重大危机。

但是事件发生之后,康师傅公司通过一系列整合营销策略,终于稳定了市场,赢回了消费者。

1 关注消费者,主动营销公关传统营销理论多倾向于说给顾客听,虽然现在已经有了重大改变,但是很多企业只是表面上在倾听顾客的意见,一旦涉及成本利益或繁琐棘手的问题时就会敷衍和推脱,这并非正确的应对方式。

浅议整合营销传播理论在我国的应用

浅议整合营销传播理论在我国的应用

浅议整合营销传播理论在我国的应用整合营销传播理论是由美国西北大学唐·舒尔茨教授提出的一种实战性极强的操作性理论,其中心思想是:围绕品牌,发出同一个声音,组合并协调使用各种营销传播工具来满足顾客需求。

在这种理念下,市场营销要通过对消费者进行有效的、统一的传播来提供符合要求的交换,最终目的是要建立与利益相关者之间的良好关系。

这样就改变了传统市场营销以交换为中心的定义,转变为以关系为中心,建立、维护和发展与顾客之间的长期关系成为整合营销传播的目的。

整合营销传播理论从上世纪90年代一开始进入我国,便引起了我国学界和业界广泛的探讨和实践。

一、整合营销传播理论在我国应用的现状整合营销传播理论在全世界都有深远的影响,“一个目标,一个主张,一个声音”的理论得到跨越国界的共识,同样对中国企业有着很重要的借鉴意义。

然而,我们都知道没有任何理论适合所有的状况,我们不能苛求一种理论成为包治百病的灵丹妙药,理论本身的价值在于参考,重要的是怎么去运用。

该理论从20世纪末传入我国,理论界和企业界对其是否适用于当今中国曾进行过大量探讨。

关于其不适于中国企业的说法,主要理由是:1、理论得以实施的基础与国外企业不同,我国营销传播发展大概只有二十多年,相对西方尚在初期,国内无论营商环境、政治、媒介环境都需要有不同的考虑;2、在实践中,我国的营销管理又落后于人家很多,不论是营销意识还是营销手段都和发达国家的营销管理之间存在着较大的差距;3、实施的市场环境不同和消费者的接受信息的习惯也有所不同,我国企业的营销习惯于简单的广告宣传,而对于其他的传播手段,如公共关系、人员推广、直接营销和销售促进等的运用则不能综合运用起来,而且执行力不到位也是很大的差距;4、整合营销传播会涉及到企业内部的一些管理整合,这就意味着原来的员工不一定会接受,甚至招致他们的拒绝,实施的组织结构基础欠缺,专业机构力量的薄弱,如专业的营销咨询公司,尤其是那些专业的传播公司、广告公司等。

“整合营销传播”理论解读

“整合营销传播”理论解读

“整合营销传播”理论解读整合营销理论的核心是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。

这一理论从广告心理学入手,强调与顾客进行多方面的接触,并通过接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。

整合营销传播主张把一切企业的营销和传播活动,如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发进行一元化的整合重组,让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的一致信息,以增强品牌诉求的一致性和完整性。

这使得一切营销活动和传播活动有了更加广阔的空间,可以运用的传播方式大大增加了。

这一新理论对中国企业的营销活动有很大的借鉴意义。

从4P到4C在1992年出版的《整合营销传播》一书中,唐·舒尔茨一开篇便写道:“4P已成明日黄花,新的营销世界已转向4C。

”4P理论在20世纪60年代由美国营销学家麦卡锡(Jerome Mccarthy)教授在其出版的《基础营销学》一书中提出,他认为营销组合包括产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)四个因素,而一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

4P理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革,从此,营销管理成为了公司管理的一个部分,涉及了远远比销售更广的领域。

20世纪90年代以前,4P理论是西方企业所奉行的营销模式:左边是公司,右边是消费者,他们由左向右顺序排列。

营销人员运用报纸、杂志、收音机、电视等,通过说服的方式来进行营销。

整个营销活动自营销人员始,至消费者止。

这会让市场营销人员产生一种错觉,认为他们控制着一切,他们所做的事情就是把产品往外推,只要把产品和服务卖出去,便万事大吉。

然而到了现在,消费者的选择增多,个性化需求越来越强,他们逐渐对传统的强迫式的营销方式产生反感,他们不希望再看到电视广告、户外广告等,甚至有可能主动屏蔽它们。

整合营销传播理论

整合营销传播理论

整合营销传播理论整合营销传播理论:创新营销传播策略的关键摘要:在当今信息爆炸的时代,企业必须寻求创新的营销传播策略来突破市场竞争,实现品牌价值最大化。

整合营销传播理论提供了一个全面、一体化的市场传播策略框架,强调不同渠道和媒介的协调运作。

本文将对整合营销传播理论进行探讨,并提出一些创新的应用案例,以进一步理解和应用该理论。

关键词:整合营销、传播理论、营销策略、市场竞争、品牌价值一、引言在当前全球市场竞争激烈的环境下,企业必须寻求创新的营销传播策略,以在众多竞争对手中脱颖而出。

整合营销传播理论提供了一个全面、一体化的框架来实现品牌最大化的效果。

通过将不同的传播渠道和媒介互相配合,企业可以有效地进行市场营销活动,提高品牌溢价和市场份额。

二、整合营销传播理论的基本概念整合营销传播理论强调在市场传播中不同渠道和媒介之间的协调运作。

传统的营销传播方式注重单一的媒介,如广告或公关,而整合营销传播理论强调将不同媒介整合到一个整体计划中,以达到更大的营销效果。

整合营销传播理论主要包括以下几个要素:1. 统一传播信息:不同的传播渠道需要传递一致的信息,以确保品牌形象和核心价值得到准确传达。

2. 渠道互补:不同渠道之间的传播应该相互补充,以实现整体效果的最大化。

例如,电视广告可以搭配网络广告或社交媒体来提高覆盖面和影响力。

3. 传达一致性:整合营销传播理论强调传播信息的一致性和一致性。

无论是通过广告、公关、销售促销还是个人销售,都应传达相同的信息。

4. 跨渠道协作:不同的渠道应协作一致,以确保整体传播效果的协同。

例如,电视广告可以搭配线下店铺促销活动,以增加顾客体验的整体价值。

三、整合营销传播理论的应用案例1. 苹果公司苹果公司是整合营销传播理论的典型应用案例之一。

苹果通过广告、公关、线下店铺和在线渠道等多个渠道进行全面的市场传播。

并且,苹果的传播信息在不同的渠道之间保持一致,强调其产品的创新、简约和高品质。

2.可口可乐公司可口可乐公司也是整合营销传播理论的成功应用案例。

广告传播——整合营销传播理论综述

广告传播——整合营销传播理论综述

整合营销传播理论综述一、定义及流派(一)整合营销传播的定义整合营销传播理论(Integrated Marketing Communication,简称IMC)兴起于商品经济发达的美国,是一种实战性极强的操作性理论。

1992年美国西北大学教授舒尔茨(Don E.Schultz)提出“整合营销传播是一个战略经济过程,用于与消费者、客户、潜在客户和其他相关的内外部受众交往的过程中计划、发展、执行和评估协同的、可测量的、有说服力的品牌传播过程”。

全球第一本整合营销传播专著是由舒尔兹与田纳本、劳特朋在1993 年合著的《整合营销传播》(《Integrated Marketing Communication》)。

全美广告业协会将其定义为:“整合营销传播是一个营销传播计划的概念,即通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力”。

关于IMC相关的定义很多,但这些定义的共同点在于:IMC从消费者的角度做逆向思考,通过研究他们的需要与欲望以及他们愿意为此付出的成本来进行多角度、全面的广告策划、媒体利用,以达到在双方沟通和购买方便性上取得成就,最终实现利润、市场占有率、品牌、接近公众这四大成本效益。

整合营销传播实际上是一个对现有顾客与潜在顾客发展和实施各种形式的说服性沟通计划的长期过程,它是欧美90 年代以消费者为导向的营销理念在传播宣传领域的具体体现。

整合营销传播的开展,是上个世纪90 年代市场营销界最为重要的发展,整合营销传播理论也得到了企业界和营销理论、传播理论界的广泛认同。

整合营销传播理论作为一种实战性极强的操作性理论,在经济全球化的形势下,近几年来在我国也得到了广泛的传播,并一度出现“整合营销热”。

(二)整合营销传播的不同流派观点梳理(1)侧重于传播学角度的IMC 观点整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,在系统分析其营销环境及利害关系者集团的基础上,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向(互动)沟通,迅速树立产品业品牌在消费者心目中的地位,建立长期关系,更有效地达到广告传播和产品销售目标;为了对消费者、员工、投资者、竞争对手等直接利害关系者(Stakeholders)进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求(并反映经营战略中),持续、一贯地提出合适的对策,并应首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过计划、调整、控制等管理过程,进行有效率的、阶段性的诸多企业整合传播活动。

整合营销传播理论分析及应用

整合营销传播理论分析及应用

整合营销传播理论分析及应用整合营销传播(Integrated Marketing Communication简称IMC)是20世纪90年代初首先在美国提出的,是在国际广告界衍生出的现代广告新概念,被公认为是新营销时代的主流,是企业“21世纪的营销传播理论。

”一、整合营销传播的概念及主要特点:整合营销传播的理论提出,源于美国的市场营销、传播学和广告学者的研究,许多学者从不同的角度对比进行了思考和回答,其中有代表性的是美国西北大学整合营销传播教授唐·舒尔茨和美国广告公司协会做出的定义。

舒尔茨认为整合营销传播是一种适应于所有企业中信息传播及内部沟通的管理体制,而这种传播与沟通就是尽可能与其潜在的客户和其他一些公共群体(如员工、媒介、立法者等)保持一种良好的、积极的关系。

美国广告协会对整合营销传播的定义为:“这是一个营销传播计划概念,要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段——如普通广告、直接反应广告、销售促进和公共关系,并将之结合,提供具有良好清晰度、连贯性的信息,使传播影响力最大化。

”舒尔茨在定义中强调利用企业的一切信息源进行传播和沟通,从而吸引消费者。

美国广告协会定义的关键则在于使用各种促进形式使传播的影响力最大化的过程。

总结以上观点,我们认为整合营销传播是企业统筹运用各种传播方式并以最佳组合方式,以向特定的目标群体,传送基本一致的营销信息,促进传播和沟通的一种系统化传播活动。

它是一种传播方法,追求对传播的充分利用和传播效益最大化。

整合营销传播作为一种营销传播方法,归纳起来主要有以下特点:1.以现有及潜在消费者为中心,重在与传播对象的沟通。

整合营销传播强调应依消费者的需求,度身打造适合的沟通模式,营销传播要有消费者观点而非行销者本身出发。

2.整合多种传播方式,使受众更多的接触信息。

整合营销传播强调各种传播手段的整合运用,对广告、公关、促销、CI、包装等传播工具,进行最佳组合,以求达到最有效的传播影响力。

整合营销传播理论学习心得

整合营销传播理论学习心得

整合营销传播理论和实践武汉大学广告学系:李星选题意义:大众传播效果逐渐减弱,受众细分成“分众”和”小众“而竞争日趋激烈,营销效传播的环境更加喧嚣,整合营销传播发挥协同效应;为企业建立品牌资产发挥其更大的竞争优势;此外,IMC强调的与利益相关者建立长期的建设性关系与现代市场营销的理念不谋而合因而具备一定的普世价值;IMC的理论及实务在广告实践和营销实践中发生深刻的影响。

基本内容:本文是为了阐述整合营销传播与现代广告的联系。

首先论述整合营销传播的诞生现实背景及理论基础,勾勒出其发展的阶段,以及在此过程中与广告的相互影响。

归纳出整合营销传播的广狭定义、基本特征、核心原则,指出其继承和发展了现代营销理念。

在IMC理论指导实践中结合广告策划总结其策划模式、表现策略和媒介策略,以及在IMC的指导下的广告与公共关系、销售促进、直复营销、体验接触的具体执行实践;研究现状:在研究过程中历经了从兴趣感知的主观了解到收集资料联系实践深入观察的客观认识,体悟到IMC理论的来龙去脉,强烈感受到其理论的庞杂性,以及与客户关系管理、关系营销、数据库营销、品牌传播学消费者行为学的紧密联系;深化了营销学和广告学的知识的学习,并有效整合了自己的专业知识,IMC的理论的研究在实践必将会继续发展,焕发生机。

论文摘要:首先探讨了整合营销传播来龙去脉,整合营销传播的诞生是广告环境中市场竞争、媒介、消费者三大合力的结果;而现代营销学强调的以消费者为中心4C理论和建立维持顾客关系的关系营销是为理论基础的;其发展状态由追求传播效果的最大化、集聚化,强调“一个声音发话”阶段到追求塑造品牌形象、管理品牌关系、累积品牌资产品牌传播阶段,而品牌接触点/连接点的管理可达到“营销即传播,传播即营销”的境界。

然后再深入的对整合营销传播理论分析,其内涵包括在具体应用中发挥营销传播组合的协同效应和协调与利益相关者关系的普世价值;其特征包括整体策略的一致性、讯息传播的持续性、传者受者间交互性、协调变通的实战性;其核心原则包括以品牌传播为号召旗帜、以服务消费者为灵魂、以数据库营销为驱动器. 最后在整合营销传播的执行实践过程中,其策划模式总结为识别确定阶段-执行实施阶段-评估检测阶段;在广告创作过程中整合营销传播关于广告定位、诉求策略及创意策略等表现策略的灵巧应用;结合麦克卢汉的媒介理论思考了媒介的内涵、特性和媒介的创造性整合的应用;在分析广告销售过程中的活动策略结合实例分析了广告与销售促进、公共关系、人员推销、体验接触的有效组合。

营销传播理论与实践

营销传播理论与实践

营销传播理论与实践随着市场环境的不断变化和信息技术的迅猛发展,营销领域也在不断发展和改变。

作为营销领域的重要组成部分之一,传播在实践中扮演着举足轻重的角色。

本文将从营销传播理论和实践两个方面探讨传播在营销中的作用。

一、营销传播理论营销传播理论是指人们对传播活动的本质和规律进行分析和总结的学术体系。

营销传播理论是营销学中的重要研究方向之一。

正如一位著名的传播学者所说:“传播是社会文化中不可缺少的元素,营销传播也是市场营销中不可或缺的环节。

”营销传播理论主要分为以下五个方面:1.信息加工理论信息加工理论是关于思维过程中人们如何接受和加工信息的理论。

该理论认为,人们在接受信息时,不仅需要依靠语言和符号等手段来传递信息,而且需要依靠理解、记忆、推理和决策等心理过程来对信息进行加工。

2.刺激反应理论刺激反应理论是指在特定的刺激下,人类生物体具有的自动快速反应的机制。

应用到营销传播中,该理论认为,消费者对于产品或品牌的反应,可以通过营销活动的刺激来引导和操控。

这也是传统广告传播的核心思路。

3.社会认知理论社会认知理论是指人们在社会环境中获取信息、感知现实并做出决策的过程。

该理论认为,人们对社会现实的认知是通过自我看待、他人观察、社会比较等方式来进行的,在营销传播中,这种认知过程也是需要被注意的。

4.创新扩散理论创新扩散理论是指通过社会网络和口碑传播,产品创新和市场营销活动在市场中的扩散过程。

该理论认为,一个创新的成功营销需要根据创新的特征、目标市场特点和营销环境设计相应的营销策略和传播方式。

5.营销传播模型营销传播模型是指在以上理论基础上,通过分析和总结实践经验,得出的具体营销传播模型,包括经典的AIDA模型和霍华德-谢茨模型等。

这些模型对于指导营销传播实践具有重要的作用。

二、营销传播实践营销传播实践是指将营销传播理论应用到实际营销活动中,通过信息传递达到促进销售和品牌认知的目的。

在实际营销传播中,需要根据不同的产品特性、目标市场、买家心理和消费行为等,设计出个性化的营销策略和传播方式。

整合营销的理论和实践案例

整合营销的理论和实践案例

整合营销的理论和实践案例营销是指企业通过各种手段和策略提高品牌知名度、促进产品销售和服务质量的不断提升,从而实现企业的发展和盈利增长。

随着时代的变迁,传统的营销方式难以满足现在日益复杂和多元化的市场需求,因此,整合营销的理论和实践应运而生。

一、什么是整合营销?整合营销是企业在市场营销中采取多种营销手段和渠道,如广告、促销、公关等,使这些手段和渠道形成协同合作,从而达到最大化营销效果的策略。

通过整合营销,企业可以将多种营销渠道有机地结合在一起,形成互相支持、双向传播、多维度展现的营销系统,提高品牌知名度和市场份额。

二、整合营销的优势1.提高品牌知名度整合营销可以将企业多种营销手段和渠道集中在一起,形成全方位、多层次、高覆盖度的品牌宣传和营销效果,从而提高品牌知名度和美誉度。

2.增加客户黏度通过整合营销,企业可以针对不同客户群体,提供个性化、多样化的营销服务和产品,从而让客户感受到企业的关怀和服务,增加客户对企业的忠诚度和黏度。

3.降低营销成本整合营销可以将企业多种营销手段和渠道有机地结合在一起,通过互相支持和协同,优化营销模式和渠道,从而降低企业的营销成本和投入。

三、整合营销的实践案例1.微博整合营销微博是目前最受欢迎的社交媒体平台之一,拥有数亿用户。

许多企业通过微博展开整合营销,如田氏乐、三只松鼠等。

田氏乐通过微博发布有关健康饮食、食品安全等内容,提高品牌知名度和美誉度;三只松鼠通过微博发布宣传视频和图片,进行抽奖等互动活动,增加用户互动和参与度。

2.移动整合营销移动整合营销是通过移动平台展开多种有机整合的营销策略。

如一些电商企业通过移动端绑定用户手机号码、微信、支付宝等账户,实现移动支付、推送商品促销等功能,提高用户的购买体验和满意度。

四、如何实施整合营销?1.确定品牌价值和营销目标企业在实施整合营销之前,需要先明确自身的品牌价值和市场营销目标,从而找到最适合的整合营销模式和策略。

2.综合运用多种渠道和手段整合营销需要综合运用多种营销渠道和手段,如广告、促销、公关、社交媒体等,通过有机整合达到最好的营销效果。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

学习和应用整合营销传播理论,试结合具体案例进行体会和评析。

一、整合营销传播理论的形成过程
整合营销传播理论是近些年仍比较时兴的营销理论,20世纪90年代初首先在美国提出。

这个理论的提出体现在两个方面;一方面是出于营销实践的需要;另一方面是源于美国市场营销学、传播学和广告学界学者的研究。

二、整合营销传播的含义和特
1.含义
对整合营销传播可有侠义和广义的认识之分。

侠义的整合营销传播就是把它作为协调和管理广告、公共关系、人员推销、直接营销等营销工具,保持企业信息一致的一种途径和方法。

而广义的整合营销传播则是建立关系,借助各种媒体或接触方式,与员工、顾客、利益相关者以及普通公众建立建设的关系,建立和加强彼此之间的互利关系。

2.特点
(1)以消费者为中心,重在与传播对象的沟通。

(2)注重各种传播方式的整合,使受众获得更多的信息接触的机会。

(3)突破信息传播以“一个声音”为主
(4)强调传播活动的系统性
三、案例分析
某移动通信公司“亲情号码”整合营销传播案例
一.整合营销传播策划背景
伴随着政府以“破除垄断、引入竞争”为目标的电信体制改董的推进,中国移动通信行业竞争的硝烟味也越来越浓。

新进入者联通急于要攻,在位者移动坚决要守,同时,加上资费低廉的小灵通不断地对移动通信市场发起的蚕食进攻,中国的移动通信市场可谓热闹非凡,价格战硝烟弥漫.宣传战此起彼伏。

虽然移动公司为了应对竞争,不断加大对营销费用的投人但仍然难以挽回客户流失率不断上升,新客户发展日益困难的问题。

为了能够摆脱价格战和简单宣传战的漩涡,某移动公司决定利用数据挖掘技术,对其客户数据进行深度挖掘,并基于数据挖掘的研究成果设计市场营销及传播策略,以实现超越竞争的目的经过研究,该公司发现低端客户的忠诚度明显低于高端客户,而且新增客户中大部分都是低端客户,这些低端客户的消费行为上的共同特点就是与他们联络最多的5个人一般占到其通话量的80%左右。

为了更好地吸引低端用户入网,并有效抵御竞争对手对已有的低端用户的进攻所导致的用户大量流失,某省级移动通信公司针对低端用户设计了一种新的语音通话产品“亲情号码”。

用户可以在自己手机上设定“5个亲情号码”,设定好以后,用户在与这“5个亲情号码”通话时可以享受每分钟2角钱的低赍费优惠而当用户与其他的号码进行通话时则要支付每分钟6角钱的较高通话价格:这样的资费设计不仅可以有效吸引新增的低端用户,挽留在网的低端用户,又不会影响到在网的高端用户的话费支出。

公司决定在2003年春节期间推出“亲情号码”作为公司对广大用户的节日献礼。

但鉴于以往的经验.每次公司在推出新业务或有新的营销活动时,竞争者往往都会迅速跟进,推出类似的业务或营销活动。

同时由于“亲情号码”的推出必然既会吸引新的用户人网也会导致原有用户转换产品,因而本次营销传播的策划就面临了以下挑战:如何在引起消费者兴趣的沟通阶段不让竞争者识破企业的具体策略?
如何准确衡量营销效果、记录新用户增长与老用户转换产品?
二.整合营销传播活动策划与实施
首先营销部门明确了本次营销传播活动的主题是“亲情与回报”,一是激起用户在传统节日期间对亲情的心理响应,同时也在潜意识里鼓励用户及潜在用户“回报”亲友,在另一层次上,由于是公司在新年对广大用户的新年献礼,所以也映射了公司与广大用户之间的相互支持相互关心的“亲情”并且公司将以更加优惠的价格“回报”用户的支持。

接着公司首先基干数据挖掘技术,在原有的客户数据库中识别出那些具有高潜在流失概率的低端用户——他们往往会由于资费的问
题而流向竞争对手——这些客户是亲情号码需要“保全”的对象,并产生出了这些客户的名单。

同时,基于数据挖掘技术所建立的客户细分模型,并分析这些客户在以往的促销活动中的反应,从客户数据库中找到了一群中高端用户,作为本发活动“回报”的对象——向其赠送“亲情号码”记名式免费券:他们可以用自己的通话积分换取通话时间存入记名式免费券,将免费券赠送给他的亲人或朋友,本次
活动的“回报”对象也成为了他们发展新用户的最有效的传播者。

春节前两周移动公司在当地的主要报纸投放了以“亲情与回报”为主题的平面广告。

在广告中移动公司明确将以特别的方式向广大用户献礼,但并没有明确以何种方式回报用户所以广告只是引起了广大用户的好奇心,而竞争对手并没有因此而准确把握公司的动向。

竞争者以为移动公司无非是在春节前例行常规地塑造一下形象并没有引
起足够重视。

春节前一周移动公司通过手机短信的方式.向其事前选出的需要“保全”的用户以及需要“回报”的用户分别发布了活动的具体内容。

同时,公司开通了网上宣传的页面,开通了1860咨询及业务受理热线。

三天后,移动公司在当地媒体上大篇幅宣传”亲情号码——让亲情无拘无束l向消费者明确诉求亲情号码沟通的便利与便宜激发潜在顾客的购买热情及送礼“需求。

同对,拉出户外宣传横幅宣传亲情号码及业务受理热线。

此时,竞争对手也已经部署了春节的宣传活动,由于距离春节只有三天,已经来不及在春节左右推出类似的活动予以阻击,移动公司没有起用价格昂贵的电视媒体仅通过很低的媒体沟通成本,就“悄悄地”进行了一场”精确制导”式的整合营销传播活动,并取得了很大的成功。

三.整合营销传播活动的效果衡量和系统学习
春节前三天也就是移动公司在当地媒体大幅宣传“亲情号码”的
当天,1860客户服务热线迎来了营销活动推出后的第一个客户反馈高峰。

当天,共有大约7500人通过1 860咨询办理或登记该业务其中有需要“保全”的低端用户实现产品转换约3600人咨询业务内容的大约2500人,同对大约有1400个需“回报”的高端用户登记了记名式免费券,并将自己的部分积分转存入免费券——这意味着公司即将新增大约1400个新用户。

由于有这些记录,公司还对本次活动进行更加准确的效果衡量,这也是公司多年来第一次准确地利用营销客户数据库对营销效果进行如此准确和便捷的衡量,同时,由于每次参与此活动的用户都有明确的记录,包括部分新增用户的加入方式也有明确的记录,例如有些新增用户是通过获得免费券的方式入网的,而有些新增用户是知道该业务后自己新购SIM卡八网的。

这样公司就可以在以后推出新的市场营销活动时让系统自动识别那些对某类活动更易于响应的用户群智能化产生具体的客户名单,指导下一次的用户。

同时,营销系统还可以自动识别登记后的“记名式免费券”是否起用,一旦某“记名式免费券”起用后,系统就会触发自动沟通短信告知原来拥有“记名式免费券“的高端用户以他的名义赠送“’记名式免费券”已经换取了“亲情号码”产品并已经起用。

这样,就通过营销系统智能化实现了在何时以何种方式向谁沟通的难题,并且不需要投人太多的人力来参与协调营销沟通的过程。

分析:某移动通信公司在了解市场的竞争后,利用数据挖掘技术对客户数据进行了深度的挖掘,将客户群细分为低、中、高端三部分,随后分别以不同级别针对性地向低、中、高端客户推出“亲情号码”这个“移动品牌”,在不同时段采用报纸广告、媒体宣传、网上宣传、手机短信等多种传播形式向客户传播信息,而且某移动通信公司选用的都是几种费用不是很高的传播工具,这样不仅使得这次活动的投入成本少,也起到了很好的传播效果,最终某移动通信公司这次“闪电式”的整合营销传播活动取得很大的成功,非常值得借鉴。

相关文档
最新文档