临床护理礼仪

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医务人员礼仪规范[五篇范例]

医务人员礼仪规范[五篇范例]第一篇：医务人员礼仪规范关于规范医务人员文明礼仪的规定医务人员在工作和社会生活交往中的仪表仪容、言行表现,充分反映出医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌,是医院精神文明建设的一个重要组成部分。

为进一步规范医务人员服务行为、树立良好的服务形象,对上班期间医务人员的仪表仪容提出如下要求和规定:一、总体要求和规定l、仪表整洁,着装规范,饰物简单,佩带胸牌;2、仪表高雅,女士淡妆,男士整洁。

二、具体要求和规定l、严禁穿拖鞋或凉拖上岗(手术室及特殊科室除外);2、严禁浓妆艳抹和涂抹颜色怪异的指甲(如紫、黑、蓝等颜色);3、严禁在上班期间吃口香糖;4、严禁带戒指进行操作;5、避免医务人员在着装时出现:衣不合体;过分暴露;衣冠不整;污皱或破旧。

对违反以上规定和要求者,发现一例罚款100-300元。

篇二:医务人员礼仪医务人员礼仪、仪表、语言行为规范(一)着装1、医务人员在岗期间,必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁,衣扣齐全,不敝衣露怀,白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜;男同志夏季不穿短裤。

3、医疗工作时间不穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外), 护土统一穿工作鞋, 戴护士帽。

(二)工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡,注明姓名、职务、职称及所在科室,胸卡戴在左上胸,不能翻戴或插在衣兜里。

(三)仪容1、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

2、头发干净整齐,男发不过耳,女发不过肩。

男同志不留胡须,面部干净。

(四)服务敬语医务人员在为患者服务中,应文明礼貌,举止文雅,语言亲切,不但有高超的技术,更要有服务语言的修养。

l、十字文明用语请、您好、谢谢、对不起、再见。

2、称呼用语老同志、先生、同志、女士、小姐、小朋友。

使用称呼用语要有礼貌,感情要真挚。

3、接待用语请进、请坐、有事请您再来、慢走。

使用接待用语要亲切、热情。

4、电话用语您好 ?? 我是 xx 科,您有什么事情? 您是哪里(单位)?贵姓?怎么称呼您? 请您稍等,就来。

护士礼仪行为规范

护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队的重要成员，其礼仪行为的规范对于提高医疗服务质量、增强患者满意度具有重要意义。

本文旨在制定护士礼仪行为规范，以确保护士在与患者、家属及其他医护人员的交往中表现得专业、友善和尊重。

二、患者交往礼仪1. 仪表整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、清洁的手部和整齐的指甲。

2. 礼貌用语：护士应使用礼貌、友好的语言与患者交流，包括称呼患者的姓名、询问患者的需求和提供必要的解释。

3. 尊重隐私：护士在进行各项检查或治疗时，应确保患者的隐私得到尊重，采取适当的隐私保护措施，如拉上窗帘或关上门。

4. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和问题，给予充分的关注和理解，避免中断患者的发言。

5. 温和态度：护士应保持温和、亲切的态度，积极回应患者的需求和关切，给予患者安全感和舒适感。

三、家属交往礼仪1. 接待礼貌：护士应主动迎接家属，引导他们到适当的区域，并提供必要的帮助和指导。

2. 有效沟通：护士应与家属进行有效的沟通，了解他们的关切和需求，并及时提供相关信息和解释。

3. 尊重决策：护士应尊重家属的决策权，提供必要的支持和建议，但不干涉他们的选择。

4. 安抚情绪：护士应善于处理家属的情绪，包括焦虑、担忧或愤怒，通过耐心倾听和适当的安慰来缓解他们的情绪。

5. 定期沟通：护士应与家属保持定期沟通，及时告知患者的病情变化和治疗进展，增加家属的信任和参与感。

四、与医护人员交往礼仪1. 尊重合作：护士应与医生、其他护士和医疗团队成员保持良好的合作关系，尊重彼此的专业知识和职责。

2. 及时沟通：护士应及时向医生和其他相关人员报告患者的病情变化和治疗效果，确保信息的准确传递。

3. 合理要求：护士在与医生沟通时，应提出合理的要求和建议，以促进患者的康复和护理工作的顺利进行。

4. 公平评价：护士应以公正、客观的态度评价医生和其他护士的工作，避免恶意中伤或诋毁他人的行为。

护士礼仪培训内容

护士礼仪培训内容标题：护士礼仪培训内容引言概述：护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们的专业素养和良好的礼仪素质对于医疗服务质量和患者体验至关重要。

因此，进行护士礼仪培训是非常必要的。

下面将详细介绍护士礼仪培训的内容。

一、仪表仪容1.1 穿着要求：护士在工作时应穿着整洁、干净的制服，不得穿着暴露、花哨或过于紧身的服装。

1.2 发型要求：护士的发型应简洁整齐，不得有太多花俏的发饰，以免影响工作。

1.3 化妆要求：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重，以确保专业形象。

二、言行举止2.1 语言礼貌：护士在与患者交流时应使用文明礼貌的用语，避免使用粗鲁或不当的言辞。

2.2 沟通技巧：护士应学会倾听患者的需求和意见，耐心解答患者的问题，建立良好的沟通关系。

2.3 行为规范：护士在工作中应保持端庄得体的仪态，不得摆出不专业或不得体的姿势。

三、服务态度3.1 热情服务：护士应以亲切热情的态度对待患者，让患者感受到关怀和温暖。

3.2 专业技能：护士应具备扎实的专业知识和技能，确保为患者提供高质量的医疗服务。

3.3 隐私保护：护士应严格遵守患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。

四、卫生习惯4.1 手部卫生：护士应经常洗手，保持双手清洁，避免交叉感染。

4.2 环境整洁：护士应保持工作环境的整洁，确保患者和自己的健康安全。

4.3 废物处理：护士应正确处理医疗废物，做到分类妥善处理，保护环境。

五、职业素养5.1 保密原则：护士应严格遵守医疗机构的保密规定，不得泄露患者的隐私信息。

5.2 团队合作：护士应与医疗团队成员密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。

5.3 持续学习：护士应不断学习新知识，提升专业水平，为患者提供更好的医疗护理。

结语：护士礼仪培训内容涵盖了仪表仪容、言行举止、服务态度、卫生习惯和职业素养等多个方面，旨在提高护士的专业素养和服务质量，为患者提供更加优质的医疗护理服务。

希望护士们能够认真学习和遵守相关规定，做到言行得体、服务热情，为患者健康保驾护航。

临床护理礼仪试题及答案

临床护理礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是临床护理中的基本礼仪？A. 穿着整洁B. 语言文明C. 随意讨论病人病情D. 尊重病人隐私2. 护理人员在与病人沟通时，应避免使用哪种语言？A. 专业术语B. 鼓励性语言C. 命令式语言D. 委婉语3. 在病人面前，护理人员应如何表现？A. 随意B. 严肃C. 亲切D. 冷漠4. 护理人员在进行操作时，以下哪项行为是不恰当的？A. 佩戴口罩B. 佩戴帽子C. 佩戴手表D. 佩戴外露的首饰5. 护理人员在病人出院时应提供哪些服务？A. 出院指导B. 办理出院手续C. 提供后续治疗建议D. 以上都是6. 护理人员在接待病人家属时，应采取哪种态度？A. 热情B. 冷淡C. 随意D. 急躁7. 在护理操作中，以下哪项是正确的？A. 忽略无菌操作B. 快速完成操作C. 确保操作安全有效D. 忽略病人感受8. 护理人员在病人面前讨论病情，以下哪项是错误的？A. 使用专业术语B. 保持声音低沉C. 避免病人听到D. 使用非专业语言9. 护理人员在病人面前应该如何处理紧急情况？A. 保持冷静B. 表现出紧张C. 快速离开D. 无视病人10. 护理人员在病人面前应该如何使用手机？A. 随意使用B. 保持静音C. 避免在病人面前使用D. 随时接听电话二、判断题（每题1分，共10分）11. 护理人员可以在病人面前讨论其他病人的病情。

（）12. 护理人员在进行护理操作时可以不佩戴口罩。

（）13. 护理人员应该尊重病人的宗教信仰和文化习惯。

（）14. 护理人员在病人面前可以表现出不耐烦。

（）15. 护理人员在任何情况下都不应该触碰病人的私人物品。

（）16. 护理人员在病人面前应该始终保持微笑。

（）17. 护理人员可以随意透露病人的个人信息。

（）18. 护理人员在病人面前可以讨论自己的私事。

（）19. 护理人员在病人面前应该避免使用专业术语。

（）20. 护理人员在病人面前应该保持专业的形象和行为。

护士基本礼仪

护士基本礼仪护士基本礼仪是指在医疗服务过程中，护士应遵循的一系列规范和行为准则。

良好的基本礼仪不仅能提升护士的职业形象，更能增强患者对护士的信任感和满意度。

以下是护士基本礼仪的标准格式文本：一、仪表端庄护士作为医疗团队的一员，仪表端庄是其职业形象的重要体现。

护士应穿戴整洁、干净的工作服，保持服装整齐。

服装颜色应选择淡雅、舒适的颜色，避免过于花哨或夸张的款式。

同时，护士应保持个人卫生，保持清洁的发型和整齐的指甲，不得佩戴过多的饰品。

二、言行得体护士在与患者沟通时，应注意用词得体、态度亲切。

护士应使用简单易懂的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。

在与患者交流时，应保持耐心和友善的态度，尊重患者的意见和感受。

同时，护士应保持语速适中，不过快也不过慢，以便患者能够理解并接受所传达的信息。

三、保护患者隐私护士应严格遵守患者隐私保护的相关规定。

在进行病情询问、体格检查或治疗过程中，护士应确保患者的隐私得到充分尊重和保护。

护士应在私密的环境中进行询问和检查，避免在公共场合或他人的面前谈论患者的病情。

同时，护士应保护患者的个人信息，不得擅自泄露或传播。

四、注重卫生护士作为医疗服务的提供者，应注重个人卫生和环境卫生。

护士应经常洗手，特别是在接触患者前后、进行各种操作前后，必须彻底洗手。

同时，护士应保持工作区域的整洁和清洁，定期消毒工作区域和使用的器械设备，以确保患者的安全和健康。

五、尊重患者权益护士应尊重患者的权益，包括患者的自主权、知情权、隐私权等。

在进行治疗或护理过程中，护士应征得患者的同意，并向患者详细介绍治疗或护理的目的、方法、风险和效果等信息，以便患者能够做出知情决策。

同时，护士应尊重患者的意见和选择，不得擅自干预或强迫患者接受治疗或护理。

六、保持专业素养护士应不断提升自己的专业素养，保持良好的职业道德和职业操守。

护士应遵守医疗伦理规范，恪守职业秘密，不得利用患者信息谋取私利。

同时，护士应保持学习的态度，不断更新医学知识和技能，提高自己的专业水平，为患者提供更好的医疗服务。

护士礼仪[五篇范例]

护士礼仪[五篇范例]第一篇：护士礼仪护士礼仪护士礼仪是护士和患者沟通的桥梁，以何种方式为患者服务、如何接待患者、怎样与患者交流、在护患之间的交往中护士应该注意那些礼仪方面的要求，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同等方面的问题，都属于护士礼仪学研究的范畴。

同时，护士礼仪也是一种专业文化模式，是研究护理艺术的学问。

护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外，还具有护士专业的文化特性。

护士礼仪规范护士礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则，并融于职业行为和服务内容之中。

护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的医务工作者，因此护士礼仪在整个医务工作中尤其重要。

1、护士的礼仪修养在现代护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，已经成为提高护士全面素质的一个要方面，而护士的整体素质，包括思想素质、业务素质、心理素质和技能素质等方面，是保证护理工作在高标准、高质量、高要求下完成的必要条件，对促进医疗事业在护理方面的进步有着非常重要的意义。

（1）礼仪修养是护士必备的基本素质护士礼仪不仅反映从事护理工作者的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。

护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。

因此，礼仪修养是护士必备的基本素质。

（2）礼仪的培养是护理工作的前提护士的道德修养、思想品质、敬业精神直接制约其语言交际的能力并影响患者治疗的效果，决定护士对待护理工作及患者的根本态度。

作为一名合格的护士，不但要以南丁格尔为榜样，还要以希波克拉底誓言为准则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。

具备了全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之产的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。

护士礼仪规范（合集五篇）

护士礼仪规范（合集五篇）第一篇：护士礼仪规范护士礼仪规范（一）护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服（夏季可着裙装）、工作鞋。

2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹3、工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

4、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。

男同志头发整洁，不留长发。

5、可淡妆上岗，6.举止端庄，行走大方，禁止在前台勾肩搭背，吃东西，化妆7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。

8、外出期间应着便装出入其他公共场所。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3），并按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

（二）护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。

共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

（1）站立头：微抬，目光平和，自信。

肩：水平。

上身：挺直收腹。

双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。

双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。

（2）坐头、肩、上身同站立要求。

一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。

臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。

（3）行走头、肩、上身同站立要求。

双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。

拾物头略低，两肩、上身同站立要求。

右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。

护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。

（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。

（3）物品摆放按指定地点整齐摆放。

不任意堆放杂物。

第二篇：护士礼仪规范护士职业行为规范1．热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

2．满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

护士基本礼仪

护士基本礼仪护士是医疗团队中至关重要的一员，他们直接与患者接触，承担着照顾和治疗患者的责任。

在与患者交流和照顾过程中，护士需要遵循一定的基本礼仪，以确保患者得到尊重和关怀。

以下是护士基本礼仪的标准格式文本：一、仪表整洁护士作为医疗团队的一员，仪表整洁是必不可少的。

护士应穿着整齐干净的制服，保持衣物、鞋子和头发的清洁。

在工作期间，护士应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手，并保持指甲的整洁和适当的长度。

这样可以给患者留下良好的第一印象，让他们感到安心和信任。

二、言行得体护士在与患者交流时，应注意言辞和行为。

他们应使用清晰、准确且易于理解的语言与患者交流，避免使用专业术语或难以理解的词汇。

护士应尊重患者的隐私和个人空间，尽量避免在不必要的情况下触碰患者的私密部位。

在处理患者的隐私信息时，护士应保持保密，确保患者的个人信息不会泄露。

三、耐心倾听护士需要具备良好的沟通技巧，耐心倾听患者的需求和关切。

他们应主动询问患者的问题，并积极倾听患者的回答。

在与患者交流时，护士应保持良好的眼神接触和姿势，表达出对患者的关心和支持。

护士应尽量避免打断患者的发言，给予足够的时间和空间让患者表达自己的想法和感受。

四、友善待人护士应友善待人，给予患者温暖和关怀。

他们应以微笑和友好的语气与患者交流，让患者感到舒适和安心。

护士应尽量回答患者的问题，解答他们的疑虑，并提供必要的帮助和支持。

在处理不同年龄、文化和背景的患者时，护士应尊重他们的差异，并避免歧视或偏见。

五、专业素养护士需要具备良好的专业素养，以提供高质量的护理服务。

他们应熟悉并遵守相关的法律法规和职业道德准则，保持良好的职业操守。

护士应不断学习和更新自己的知识和技能，以提高自己的专业水平。

在工作中，护士应积极与医疗团队合作，与同事之间保持良好的沟通和协作。

六、应急处理护士需要具备应急处理的能力，以应对突发情况。

他们应了解并熟悉医疗设备的使用方法，能够迅速、准确地处理紧急情况。

护士礼仪规范与内容,护士礼仪须知,护士礼仪注意事项

护士礼仪规范与内容,护士礼仪须知,护士礼仪注意事项护士被誉为白衣天使，以下是为大家搜集整理的护士礼仪须知，欢迎阅读!一、患者入院护理礼仪因此，应彬彬有礼、落落大方、面带笑容、热情接待病人，使病人有如到家的感觉。

当入院患者来到护士站时，护士要起身迎接，面带微笑，双手接过病历，并亲切地给予热情问候，然后将患者引领至病房。

如同时还有其他护理人员在场，其他护理人员也应主动向患者及其家属打招呼，亲切微笑，点头示意。

做好入院介绍不是只写在护程上的一句空话，而要将其落到实处。

护士应主动向新入院的患者进行介绍，介绍时要耐心、细致，且语速不宜过快，内容不宜过多。

首先介绍自己和主管医生："您好，我是您的主管护士，我叫×××,您有什么事情可以随时找我，我也会经常来看您的。

您的主管大夫是××大夫，一会他就会过来看你，护士长是XXX,科主任是XXX,."如果患者病情允许，也可以同时再介绍病区环境，之后送患者到床旁。

对住院制度介绍时，须注意使用礼貌用语，注意语气和措辞等，尽量多用"请"、"谢谢"等字眼，避免使用"必须""不准"等命令式语言。

二、患者住院中的护理礼仪1、首先应保持服装整洁规范，仪表端庄大方。

要佩戴工作牌，避免反面佩戴;护士服应经常换洗，保持平整，忌脏、皱、破、乱等;衣扣扣齐，不能用大头针、胶布代替衣扣;护士服内不可穿过于臃肿、宽大的衣服;护士帽要平整无折并能挺立，短发要求前不遮眉、后不搭肩，长发梳理整齐盘于脑后，发饰素雅端庄;戴口罩时应端正口罩，系带系于两耳后，松紧适度，遮住口鼻，不可露出鼻孔，不宜将其挂于胸前。

2、在护理工作中，护士的行为举止直接影响着患者的心理，从而直接影响着患者的疗效，所以要求护理人员进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快，同时还应遵循以下原则：尊重患者，保守其隐私;举止文雅，忌嬉笑打闹;工作时镇静果断，动作敏捷;悲患者之悲，乐患者之乐。

护理人员的礼仪规范

护理人员的礼仪规范护理人员的礼仪规范一、护理人员的礼仪规范1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。

您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。

所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。

护士基本礼仪

护士基本礼仪护士作为医疗团队中至关重要的一员，承担着照顾病人、提供医疗服务的重要责任。

良好的护士基本礼仪是确保病人得到优质医疗服务的关键因素之一。

本文将详细介绍护士基本礼仪的标准格式，包括仪容仪表、沟通技巧、病人隐私保护等方面。

一、仪容仪表护士的仪容仪表对于给人以良好印象、建立信任关系至关重要。

以下是护士仪容仪表的标准要求：1. 着装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并保持服装的整齐。

工作服应符合医院规定的标准，避免穿着过于花哨或暴露的服装。

2. 清洁卫生：护士应保持良好的个人卫生，包括洁净的头发、清洁的指甲、清爽的口气等。

护士需经常洗手，特别是在接触病人前后，以确保传染病的预防。

3. 笑容可掬：护士应保持友善的微笑，给予病人温暖和安慰。

微笑不仅可以缓解病人的紧张情绪，还能够增加病人对护士的信任感。

二、沟通技巧良好的沟通技巧是护士与病人、家属之间建立有效沟通的基础。

以下是护士沟通技巧的标准要求：1. 倾听能力：护士应具备良好的倾听能力，尊重病人的意见和感受。

在与病人交流时，应保持专注，避免打断病人的发言，以便更好地理解病人的需求。

2. 温和语气：护士在与病人交流时，应使用温和、友善的语气，避免使用过于专业或冷漠的措辞。

护士应尽量使用通俗易懂的语言，以便病人更好地理解医疗信息。

3. 非语言沟通：护士应注重非语言沟通，如眼神交流、肢体语言等。

通过适当的姿势、面部表情和手势，护士可以更好地与病人建立情感联系，增强沟通效果。

三、病人隐私保护保护病人隐私是护士职业道德的重要组成部分，也是提供优质医疗服务的基本要求。

以下是护士病人隐私保护的标准要求：1. 保密原则：护士应严格遵守医疗机构的保密制度，不得随意透露病人的个人信息。

在与病人交流或处理病人资料时，应保持机密性，避免将病人的个人信息泄露给未经授权的人员。

2. 尊重隐私：护士在为病人提供医疗服务时，应尊重病人的隐私权。

在进行体格检查或进行护理操作时，应采取适当的措施，确保病人的私密部位得到保护。

临床工作中护理礼仪

护士鞋袜子
护士鞋袜
护士仪态礼仪
护士工作中的仪态礼仪主要是行为举止礼仪，包括护士在工作时的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及推治疗车、端治疗盘、持病历夹、搬放椅子等常见姿态的规范。
工作基本站姿（一）
头正颈直，双眼
平视，嘴角微微上翘，两肩外展，双臂自然下垂,双手相握交叉于下腹部。
挺胸收腹，收臀并膝，两脚呈“V”字型。
“丁”字步双手自然垂放身体两侧
工作基本站姿(二)
工作基本坐姿 (一)
工作基本坐姿(二):双腿斜放式
工作基本坐姿(三):前伸后屈式
精神饱满，头正肩平，双目平视，挺胸收腹，足尖向前，呈直线行走，步幅均匀，步速适中。
工作基本行姿
工作基本蹲姿
双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背，步伐均匀，匀速行进，
操作失败应道歉
护理操作及健康教育中的礼仪
电话礼仪
时间——三分钟原则
内容——简明扼要表现——以礼待人
打电话
及时接听
文明礼貌
接电话
进出有人管理电梯——后进后出
进出无人管理电梯——先进后出
电梯礼仪
教学资料整理
• 仅供参考，
停放平稳。
推治疗车
端治疗盘
持病历夹
搬放椅子
护士接待礼仪
入院介绍——注意语气和措词急诊重症——简明扼要
接待新入院病人的礼仪
及时祝贺
征询意见出院宣教
热情送别
送病人出院的礼仪
本院的领导或工作人员
认识的病人或家属
陌生人来科室检查的各级领导
接待来访者礼仪
充分解释，取得配合 “请”字当先
语言通俗易懂结束时致谢

护理工作中的护士礼仪的规范

护理工作中的护士礼仪的规范护士是医院里人数最多、与病人接触最密切、接触时间最长的群体，护士礼仪在工作中尤为重要。

护士职业礼仪，是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则。

在日常工作中，微笑服务、礼貌待人是护士应具备的风范。

护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来，并融于职业行为和服务内容之中。

一、规范的仪表护理工作是一门科学，又是一门艺术，要想做好护理工作，首先应该把握好与患者初次见面的时机，给患者留下美好的第一印象，这是建立良好护患关系的基础。

患者入院后，首先注意的是护士的仪表。

着装直接影响护士的形象，护士着装应符合护理工作的职业特点，护士服要大方、合体、干净，燕尾帽要戴的端正，给患者一个利落的感觉；其次是长发不脱肩，不化妆或淡妆上岗，给患者以整洁俊美之感；第三是要精神饱满，以赢得患者的尊重和信任，这是建立良好护患关系的开端。

二、规范的形体语言微笑会给人一种亲切感，对患者来说微笑胜过千言万语，可以大大缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感和恐惧感。

形体语言是非语言交流的一个方面，在日常工作中要特别注意。

走路时步履轻盈、挺胸抬头、平视前方，进病房时要先敲门，做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助；在为病人测量血压、心率和脉搏需要接触病人的身体时，要先将手搓热；在为病人做暴露操作时要用屏风遮挡；在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。

在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心；工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

护士通过这些形体语言，可使病人消除顾虑、减少紧张情绪。

三、规范的职业用语俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

”护士在护理工作中熟练掌握和使用文明用语是非常重要的。

工作中应该“请”字当头，“谢”字结尾，在接待病人或进行各项护理操作时，应根据不同的病人、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓，以表示对患者的尊敬。

护理工作中的礼仪

护理工作中的礼仪1.招待新住院病人礼仪护士给病人的第一印象是特别重要的，当病人和家眷感觉到你的热忱的时候，就特别简单向你敞高兴扉。

护士还要亲身带着病人到病区走一圈，熟习一下住院环境，而且帮助他与同病室的病友赶快地熟习起来，要给他们互相之间做一个介绍。

护士在指引病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或许提取重物。

我们常常能够看到病人进入病区此后，护士对他说： " 来，来跟我走，到病房。

这是你的病房，来，二床。

" 过程特别简单。

假如我们换位思虑一下：我们自己患了病，到达病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说：" 哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。

" 护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设备：" 这是电视，遥控器在这。

您看这是呼喊器，你需要的时候就摁它。

" 做一个特别简单的介绍，你就会感觉到遇到重视了，内心很踏实了。

2.病房护士要做到“八个一”3.病房护士要做到“七到”4.使新住院的病人有归属感在护患谈话中，假如病人取的是坐位，那么护士要采纳站位 ; 患者假如取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视野，这样更适合相互的沟通。

5.全部从病人需求出发6.护士的首问责任制首问负责指的是当病人对治疗有疑问或许对病情盼望认识的时候，不论问到哪位护士都不该推辞，或许让病人去找其余人去解决。

假如病人问护士： " 小李，今日上午医生说给我输液的，可是十点了怎么还没有来。

" 也可能医生告诉这个病人，给他开输液，但后来可能没有开。

也可能医生的医嘱已经下达了，主班护士正在办理医嘱。

也可能治疗班护士已经去拿药了，但药房正在配药，还没有拿到药。

也可能药已经拿回来，输液班护士正在加药。

全部这些过程都是有可能的，假如小李说：" 大爷，这事我真不知道，您看要不您去问主班护士小张，治疗班护士小王，输液班护士小周他们?那个我真不太清楚。

护理学生临床实习礼仪课件

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2.手术室、ICU护生礼仪
（1）随时遮盖病人，保护病人隐私，尊重病人
（2）不该说话不说: 工作无关、增加病人疑虑、诧异语气尽可能不要有
（3）降低噪音，多关心病人: 寂静环境中。声音愈加使人恐惧，手术室ICU机器会有正常低鸣音，要预先通知病人，防止恐慌。尽可能防止其它声音如开关门、移动凳子、推车声音。
（4）及时汇报好消息勉励病人: 护士要把每一个好消息及时反馈给病人，增强其战胜疾病信息。
护理学生临床实习礼仪课件
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3.病区护生礼仪（1）接待病人入病区礼仪: 接待客人3S程序: stand
up、smile、see，即起立、微笑、目视对方 (2)护送病人出院礼仪 : （3）护理操作时礼仪 1）操作前礼仪: 查对解释 2）操作中礼仪: 动作轻柔，保护隐私 3）操作后礼仪: 爱护体贴（4）日常护理及时沟通: （5）从容应对病人不礼貌行为:
护理学生临床实习礼仪课件
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五、熟悉医院护理关键制度
护理质量管理必须有制度做保障，才能杜绝差错事故发生。了解医院护理规章制度，执行和恪守制度，是护生必修功课。
1.查对制度: 医嘱查对、药品查对 2.护士交接班制度 3.消毒隔离制度 4.病人身份识别制度: 两种以上方法
护理学生临床实习礼仪课件
（4）家访频度长度适当，不扰乱居民生活
（5）细节表达专业素养
护理学生临床实习礼仪课件
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5.护理特殊群体病人礼仪（1）护理老年人礼仪: （2）护理儿童礼仪: （3）护理残障病人礼仪: （4）护理肿瘤病人礼仪: （5）护理外籍人员礼仪:
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2.实习护士没有资格在护理文书上签字, 也不可代替或模仿老师签字, 所做工作必须经老师复核确认后签字。

23 护理工作礼仪

护理工作礼仪的基本要求
三、举止文雅 1.建立良好的第一印象 2.仪表端庄、言谈礼貌 3.礼貌对待异性患者
护理工作礼仪的基本要求
四、雷厉风行
1.扎实的专业知识，娴熟的护理技能、丰富的临床经验是前提。 2.镇静果断、机智敏捷的工作作风
护理工作礼仪的基本要求
五、共情帮助
把自己放在对方的位置上来看问题
满足病人被认识的需要
语言文明得体
注意语气、措辞
多用“请”“谢谢”，避免用“不准”“必须” 注意听弦外之音避免用医学术语
尽量从积极的角度说话
学会正确表达内心感受
围绕健康主题
礼貌离开
某某医科大学附属第一医院
护理操作礼仪
护理操作前的礼仪
充分的准备
知晓病情操作目的、所需物品具体操作方法操作注意事项
仪表端庄、举止行为规范
起立面向患者，面带微笑，致以问候展示护士的体态礼仪让病人先坐下来
见面的互相介绍很重要
细致介绍语言文明得体
见面的互相介绍很重要
不同年龄采取不同方式
强化姓氏、自己的职责
多用病人喜欢的称呼
找一些谈得来的闲聊话题
从对方的特征：口音、穿着、随身带的物件来判断： “你是学生吧？” “学什么的，学习紧张吗？体育爱好是什么？” “我的侄子也是读历史的”或“我在读大学的时候对历史非常感兴趣”
患者出院礼仪
某某医科大学附属第一医院
反正都出院了，礼仪规范
无所谓！？
患者出院护理礼仪
出院前的祝辞
1.出院表示祝贺 2.对医院工作支持和配合表示感谢 3.对工作中的不足之处表示歉意 4.表达出院后一如既往的关怀
细致的出院指导
出院时的送别礼节
送至病区门口或车上，嘱咐多保重，行挥手礼或握手礼 ---“请慢走！请多保重！” ---“外面风大，请注意戴好帽子，系好围巾，你感觉如何？你需要推车吗？”