工作应激与工作绩效倒U模型的解析(doc 55页)
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保密级别 内部 学位级别 硕士 提交日期 2002 年 4 月 答辩日期 2002 年 5 月 17 日 论文中文题目 工作应激与工作绩效倒 U 模型的解析 论文英文题目 An Analysis of the Inverted U-Shaped Model
between Job Stress and Job Performance
作 者姜磊 所在单位 吉林大学 指导教师 葛鲁嘉 所在单位 吉林大学 分类标识 B84 中文主题标识 工作应激 工作绩效 倒 U 模型 英文主题标识 Job Stress Job Performance
Inverted U-Shaped Model
中文摘要 知识经济和信息时代的到来 使社会环境急剧变革 生活节
从工作应激与工作绩效倒 U 关系的分析来看 员工个体经历 的工作应激既能提高工作绩效也能降低工作绩效 并可能对个体
的身心造成损伤 对于组织和个人来说 如何解除这些不利影响 呢 通过对工作应激与工作绩效的研究解析 本文认为 有两点 启示 一是对应激管理的全面认识 组织要达到应激管理的目的 减少或消除工作应激的不利影响 就必须从应激源 个体的认知 评价和应激反应三个方面进行全面的应激管理 二是对应对资源 的整体性把握 个体要想在保持身心健康的前提下 取得较好的 工作绩效 就必须充分利用自身的生理资源 心理资源和外在的 社会资源 只有从整体上把握并利用这三种资源 我们才能以不 变应万变 灵活地应付来自生活和工作的各种变化
奏加快 由于较高的技术要求和快速的生活变化 许多人都体验 到无法接受的应激水平 应激可能来自个人的生活事件 也可能 来自工作事件 虽然适度的应激能带来正面的影响 激发人们 达成目标 但是过度的应激可能对一个人的身心健康和工作绩效 产生严重的问题 因此 在管理心理学领域中 有必要对工作应 激与工作绩效的关系进行研究探讨 这种探讨将使我们能更清晰 地认识 工作应激给人的心理和行为以及企业发展带来的各种问
本研究是从管理心理学的角度 对工作应激和工作绩效的倒 U 关系进行的一个探索性研究 在理论上具有一定的创新意义 希 望这种理论上的解析 有助于管理心理学的研究者们对该课题进 行实证方面的研究探讨
英文摘要
It is the coming of knowledge-economy and information times that makes society and life rhythm quicken. As a result of high requirement of technology and rapid changes of life, many people experience unacceptable stress. It may come from personal life, or work incidents. Stress which is suitable can engender positive effects arousing people to reach aims, but sometimes excessive stress will bring serious problems for human beings' physical and mental health as well as job performance.
题 从而更好的预测 指导和控制人的行为 工作应激的产生离不开人的生理 心理和社会因素的相互作用
本文系统地阐述了生物应激理论 心理应激理论和社会应激理论 并以这些理论为依据 对工作应激与工作绩效的关系进行了研究 解析 以从中挖掘个体在应激的不同水平下 绩效变化的条件和 原因 进而为组织和个人合理地利用资源提供启示
应激理论的研究者们立足于自己的研究角度 或者将应激定义 为紧张事件或环境刺激 或者定义为一种结果 一种反应状态 或者将应激归结为一种中间状态 这些定义虽然没有完整地表达 应激的含义 但这些学者从不同角度对应激的研究 为我们完整 地研究并确定工作应激的概念提供了可能 本文以拉扎勒斯的认 知相互作用理论为基础 将工作应激定义为 在工作环境中 使 个人目标受到威胁的应激源长期地 持续地作用于员工个体 在 认知评价及应付行为的影响下 形成一系列生理 心理和行为反 应的过程 在工作应激状态下 个体的工作能力会影响他在劳动 活动中所做出的成绩和贡献 而这些成绩和贡献正是员工个体在 工作环境中所取得的绩效 在对工作应激与工作绩效的关系进行 实验研究之后 耶克斯和多德森指出 在工作应激状态下 员工 个体所处的应激水平与所取得的绩效成倒 U 关系 该模型认为 过高应激状态下 员工过度紧张 体力和脑力消耗过大 因此工 作绩效低 过低应激状态下 员工过分松散 没有充分地调动全 身心的资源去工作 工作绩效也低 只有应激达到某一适宜水平 个体既能保Байду номын сангаас一定的警觉性又具备调整的弹性和灵活性时 他才 能够有效地利用资源 而使工作绩效达到最好的水平
通过对工作应激与工作绩效曲线关系的了解 本文力图以应激
理论为依据 从工作应激产生的方面 研究解析形成倒 U 关系的 原因 不论是塞里的生物应激理论 还是拉扎勒斯的认知相互作 用模型以及冲突理论都说明了 应激源是产生工作应激的前提条 件 在工作应激状态下 员工的能力会因受到应激水平的影响 而最终影响绩效的高低 因而 从这一角度讲 应激源是形成倒 U 关系的前提条件 根据拉扎勒斯的认知相互作用模型 任何工作 应激的产生都不是工作情境本身决定的 不是应激刺激的直接结 果 而是员工个体对应激情境或事件认知评价的产物 可见 认 知评价是产生工作应激的根本原因 在工作环境中 员工个体对 应激物认知评价的程度会受到他的个性特征 包括能力的影响而 决定着他体验的应激水平 反之 这种应激体验的结果又会影响 个体能力的发挥 最终影响他所取得的工作绩效 个体的认知评 价则作为根本原因 导致倒 U 关系的形成 这一根本原因是通过 应激反应 间接地影响倒 U 关系的形成的 根据塞里的生物应激 理论和舒勒的综合相互作用模式 员工个体的生理 心理和行为 应激反应之间是相互影响并相互制约的 塞里认为 个体在应激 状态下所出现的非特异性反应 即在警戒 抵抗和衰竭期的生理 反应 即有可能为机体提供生理能量 同时也会因为过强 过久 的应激刺激而使自身的能量耗竭 生理能量的增多将有助于个体 做出积极的应激反应 而能量的缺失将导致消极的应激反应 这 些应激反应作为员工个体工作应激的结果 直接影响个体的能力 在工作中表现的程度和效果 工作绩效的高低 因而 工作应 激反应是形成倒 U 模型的直接原因
between Job Stress and Job Performance
作 者姜磊 所在单位 吉林大学 指导教师 葛鲁嘉 所在单位 吉林大学 分类标识 B84 中文主题标识 工作应激 工作绩效 倒 U 模型 英文主题标识 Job Stress Job Performance
Inverted U-Shaped Model
中文摘要 知识经济和信息时代的到来 使社会环境急剧变革 生活节
从工作应激与工作绩效倒 U 关系的分析来看 员工个体经历 的工作应激既能提高工作绩效也能降低工作绩效 并可能对个体
的身心造成损伤 对于组织和个人来说 如何解除这些不利影响 呢 通过对工作应激与工作绩效的研究解析 本文认为 有两点 启示 一是对应激管理的全面认识 组织要达到应激管理的目的 减少或消除工作应激的不利影响 就必须从应激源 个体的认知 评价和应激反应三个方面进行全面的应激管理 二是对应对资源 的整体性把握 个体要想在保持身心健康的前提下 取得较好的 工作绩效 就必须充分利用自身的生理资源 心理资源和外在的 社会资源 只有从整体上把握并利用这三种资源 我们才能以不 变应万变 灵活地应付来自生活和工作的各种变化
奏加快 由于较高的技术要求和快速的生活变化 许多人都体验 到无法接受的应激水平 应激可能来自个人的生活事件 也可能 来自工作事件 虽然适度的应激能带来正面的影响 激发人们 达成目标 但是过度的应激可能对一个人的身心健康和工作绩效 产生严重的问题 因此 在管理心理学领域中 有必要对工作应 激与工作绩效的关系进行研究探讨 这种探讨将使我们能更清晰 地认识 工作应激给人的心理和行为以及企业发展带来的各种问
本研究是从管理心理学的角度 对工作应激和工作绩效的倒 U 关系进行的一个探索性研究 在理论上具有一定的创新意义 希 望这种理论上的解析 有助于管理心理学的研究者们对该课题进 行实证方面的研究探讨
英文摘要
It is the coming of knowledge-economy and information times that makes society and life rhythm quicken. As a result of high requirement of technology and rapid changes of life, many people experience unacceptable stress. It may come from personal life, or work incidents. Stress which is suitable can engender positive effects arousing people to reach aims, but sometimes excessive stress will bring serious problems for human beings' physical and mental health as well as job performance.
题 从而更好的预测 指导和控制人的行为 工作应激的产生离不开人的生理 心理和社会因素的相互作用
本文系统地阐述了生物应激理论 心理应激理论和社会应激理论 并以这些理论为依据 对工作应激与工作绩效的关系进行了研究 解析 以从中挖掘个体在应激的不同水平下 绩效变化的条件和 原因 进而为组织和个人合理地利用资源提供启示
应激理论的研究者们立足于自己的研究角度 或者将应激定义 为紧张事件或环境刺激 或者定义为一种结果 一种反应状态 或者将应激归结为一种中间状态 这些定义虽然没有完整地表达 应激的含义 但这些学者从不同角度对应激的研究 为我们完整 地研究并确定工作应激的概念提供了可能 本文以拉扎勒斯的认 知相互作用理论为基础 将工作应激定义为 在工作环境中 使 个人目标受到威胁的应激源长期地 持续地作用于员工个体 在 认知评价及应付行为的影响下 形成一系列生理 心理和行为反 应的过程 在工作应激状态下 个体的工作能力会影响他在劳动 活动中所做出的成绩和贡献 而这些成绩和贡献正是员工个体在 工作环境中所取得的绩效 在对工作应激与工作绩效的关系进行 实验研究之后 耶克斯和多德森指出 在工作应激状态下 员工 个体所处的应激水平与所取得的绩效成倒 U 关系 该模型认为 过高应激状态下 员工过度紧张 体力和脑力消耗过大 因此工 作绩效低 过低应激状态下 员工过分松散 没有充分地调动全 身心的资源去工作 工作绩效也低 只有应激达到某一适宜水平 个体既能保Байду номын сангаас一定的警觉性又具备调整的弹性和灵活性时 他才 能够有效地利用资源 而使工作绩效达到最好的水平
通过对工作应激与工作绩效曲线关系的了解 本文力图以应激
理论为依据 从工作应激产生的方面 研究解析形成倒 U 关系的 原因 不论是塞里的生物应激理论 还是拉扎勒斯的认知相互作 用模型以及冲突理论都说明了 应激源是产生工作应激的前提条 件 在工作应激状态下 员工的能力会因受到应激水平的影响 而最终影响绩效的高低 因而 从这一角度讲 应激源是形成倒 U 关系的前提条件 根据拉扎勒斯的认知相互作用模型 任何工作 应激的产生都不是工作情境本身决定的 不是应激刺激的直接结 果 而是员工个体对应激情境或事件认知评价的产物 可见 认 知评价是产生工作应激的根本原因 在工作环境中 员工个体对 应激物认知评价的程度会受到他的个性特征 包括能力的影响而 决定着他体验的应激水平 反之 这种应激体验的结果又会影响 个体能力的发挥 最终影响他所取得的工作绩效 个体的认知评 价则作为根本原因 导致倒 U 关系的形成 这一根本原因是通过 应激反应 间接地影响倒 U 关系的形成的 根据塞里的生物应激 理论和舒勒的综合相互作用模式 员工个体的生理 心理和行为 应激反应之间是相互影响并相互制约的 塞里认为 个体在应激 状态下所出现的非特异性反应 即在警戒 抵抗和衰竭期的生理 反应 即有可能为机体提供生理能量 同时也会因为过强 过久 的应激刺激而使自身的能量耗竭 生理能量的增多将有助于个体 做出积极的应激反应 而能量的缺失将导致消极的应激反应 这 些应激反应作为员工个体工作应激的结果 直接影响个体的能力 在工作中表现的程度和效果 工作绩效的高低 因而 工作应 激反应是形成倒 U 模型的直接原因