客户调查问卷(电力局)标准范本
供电满意度调查问卷范文
客户满意度调查表范例?尊敬的客户:非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。
那些公司是专门做电力行业的满意度调查问卷的项目通过问卷调查,可以采集如干部员工的思想状况,满意度,生存状况以及企业销售等等方面信息,并根据反馈的调查结果,采取相应的改善措施。
对于这些采集单位来说,由于其组织结构复杂,地域分布广泛,需要对问卷调查的执行过程进行有效地组织管理与实施。
为此我们的问卷调查系统通过高速录入设备(光标阅读机或高扫)以及网络手段轻松解决用户繁重复杂的录入和统计分析工作。
问卷调查的定义问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。
设计问卷,是询问调查的关键。
完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。
要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。
问卷设计的原则 1.有明确的主题。
根据调查主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。
2.结构合理、逻辑性强。
问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。
一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3.通俗易懂。
问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。
问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。
对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
4.控制问卷的长度。
2.分析样本特征。
分析了解各类调查对象的社会阶层、社会环境、行为规范、观念习俗等社会特征;需求动机、潜在欲望等心理特征;理解能力、文化程序、知识水平等学识特征,以便针对其特征来拟题。
有必要在小范围进行实地试答,以检查问卷的质量。
5.修改、复印。
根据试答情况,进行修改,再试答,再修改,直到完全合格以后才定稿付印,制成正式问卷。
供电公司客户意见问卷调查
供电有限责任公司行风建设、优质服务调查问卷客户基本资料:■客户名称(或用电查询号):用电性质:用电地址:■联系电话:■联系人:供电服务情况:1、您对供电公司的行风建设、优质服务工作的总体评价?A、很好B、一般C、较差D、不清楚,无从评价2.您认为供电公司的办电程序是否公开?A、全部公开B、部分公开C、没有公开D、不清楚,无从评价3、您认为供电公司是否存在工作人员办事效率低下、业务环节过繁、办理时间太长的现象?A、普遍存在B、个别存在C、极少D、不存在4、您认为供电公司是否存在工作人员不给好处不办事、“吃、拿、卡、要、报”的现象?A、普遍存在B、个别存在C、极少D、不存在5、您认为供电服务是否很好地服务于民生工程、服务于地方经济发展?A、很大程度B、较大程度C、一般程度D、没有6. 您认为供电公司那些方面做的比较好?A、故障抢修B、抄表收费C、营业窗口D、其他(请注明)7.您清楚现在的电价政策吗?不清楚想了解吗?A、清楚B、不清楚,想了解C、不清楚,不想了解8、你觉得供电公司提供的各种缴费服务是否方便您的缴费?A、很方便;B、比较方便;C、一般D、不方便。
9.当电力紧张出现拉闸限电时,您能否理解?A、理解B、不理解C、没关心、按政府的规定办10. 您认为我们的工作应该从哪些方面进行改进?A、服务态度B、办事效率C、服务便利性D、其他11、您认为行风建设、优质服务还存在哪些突出问题?12、您对行风建设、优质服务有哪些好的意见和建议?被走访单位(盖章):。
电力消费背景调查问卷模板
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国电力消费的现状、趋势和需求,我们特开展此次电力消费背景调查。
您的宝贵意见将有助于我们制定更加科学合理的电力消费政策,推动能源结构的优化和低碳绿色发展的实现。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您所在的地区:()城市()农村4. 您的职业:()学生()工人()教师()公务员()企业管理人员()其他二、电力消费习惯5. 您家每月平均用电量是多少?()100度以下()100-200度()201-300度()301-400度()400度以上6. 您家主要的电力消费设备有哪些?(可多选)()空调()冰箱()洗衣机()热水器()电视()电脑()其他7. 您家是否使用节能电器?()是()否8. 您认为以下哪些因素会影响您的电力消费?(可多选)()家庭人口()居住环境()收入水平()节能意识()其他三、电能替代认知与态度9. 您了解电能替代吗?()非常了解()比较了解()一般了解()不太了解()完全不了解10. 您认为电能替代在哪些领域具有较大潜力?(可多选)()商业中心、综合体、写字楼等楼宇综合用电()公共交通、公用事业()农业生产()居民家庭()其他11. 您对以下电能替代措施的态度如何?(可多选)()开展重点领域电能替代潜力调查()在商业中心、综合体、写字楼等楼宇综合用电情况开展电能替代示范试点()在公共交通、公用事业等领域推广电能替代()加大电动汽车充换电服务网络建设()在全市机关、企事业单位和居民家庭中推广应用电采暖、电炊具等电气化设备()将农业生产燃油动力机井替换为电力机井12. 您认为电能替代对您的生活有哪些影响?()降低生活成本()提高生活质量()减少环境污染()其他四、其他建议13. 您对电力消费和电能替代还有哪些意见和建议?感谢您抽出宝贵时间填写此问卷!您的反馈对我们非常重要。
客户用电基本情况调查表
客户用电基本情况调查表一.客户资料:客户名称:客户地址:单位性质:邮政编码:联系人:联系电话:手机:传真电话公司网站:电子邮箱:二.电费及用电情况:市供电电费单价:人民币元/KWH平均每月用电电费约为:万元年用电总电费约为:万元年总用电量: KWH市电总量 + 发电总量 = KWH三.变压器主要运行参数(低压侧400V等级):供电变压器(低压侧400V级)数量台.主供变压器:数量台总容量 KVA;备用变压器:数量台总容量 KVA 1)变压器、容量 KVA、年运行天数:天、负荷率约为: %最高工作电流:(A)最低工作电流:(A)平均工作电流:(A)最高工作电压:(V)最低工作电压:(V)平均工作电压:(V)每日平均使用:小时,主要工作时段由:时至时或时自动电容补偿装置有功率因数为:至的范围内,平均约为本台变压器后端:无稳压器,有台;稳压器容量为 KVA本台变压器以后会或不会增加用电设备,如有预计扩容为 A本台变压器每月平均用电约为:度,约电费万元. 后端主要负荷情况:变压器输出端至最末端用电设备电压降:(V)、最长线路送电半径为:(米)母线温度:母线冷却方式:母线形式:2)变压器、容量 KVA、年运行天数:天、负荷率约为: %最高工作电流:(A)最低工作电流:(A)平均工作电流:(A)最高工作电压:(V)最低工作电压:(V)平均工作电压:(V)每日平均使用:小时,主要工作时段由:时至时或 24时自动电容补偿装置有或无功率因数为:至的范围内,平均约为本台变压器后端:有或无稳压器,有台;稳压器容量为 KVA本台变压器以后会或不会增加用电设备,如有预计扩容为 A本台变压器每月平均用电约为:度,约电费万元动力 %,制冷 %,照明 %,电热 %,其他 %.后端主要负荷情况:变压器输出端至最末端用电设备电压降:(V)、最长线路送电半径为:(米)母线温度:母线冷却方式:母线形式:3)变压器、容量 KVA、年运行天数:天、负荷率约为: %最高工作电流:(A)最低工作电流:(A)平均工作电流:(A)最高工作电压:(V)最低工作电压:(V)平均工作电压:(V)每日平均使用:小时,主要工作时段由:时至时或 24时自动电容补偿装置有或无功率因数为:至的范围内,平均约为本台变压器后端:有或无稳压器,有台;稳压器容量为 KVA本台变压器以后会或不会增加用电设备,如有预计扩容为 A本台变压器每月平均用电约为:度,约电费万元动力 %,制冷 %,照明 %,电热 %,其他 %.后端主要负荷情况:变压器输出端至最末端用电设备电压降:(V)、最长线路送电半径为:(米)母线温度:母线冷却方式:母线形式:多台变压器运行方式: 独立运行/并网运行/母线分段运行,由母联开关联络/其他方式并联运行:变压器与变压器;变压器与变压器与变压器;(如有3台以上变压器请在备注中说明)四.自发电使用情况:备用发电机:数量总容量 KVA主供发电机:数量总容量 KVA发电机的运行方式: 独立运行/并网运行/其他方式(如选择其他方式,请说明)五.简附供电一次主结线图、低压配电房平面布置图:请把图纸传真到: (0514) 85222277六.用电设备情况:2.主要电负荷的电动机功率、型号规格、线电压、平均工作电流、工作时间等。
客户调研问卷【范本模板】
客户调研问卷【范本模板】
1. 调研目的
我们通过这份问卷调研旨在了解客户对我们产品和服务的满意度以及改进的建议。
2. 调研问题
1. 请问您对我们的产品满意吗?(非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意)
2. 请问您为什么对我们的产品满意 / 不满意?
3. 您在使用我们的产品时遇到过哪些问题?
4. 请问您对我们的客户服务满意吗?(非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意)
5. 请问您对我们公司的整体印象如何?(积极 / 较积极 / 一般 / 较消极 / 消极)
6. 请问您愿意推荐我们的产品给其他人吗?(非常愿意 / 愿意/ 不确定 / 不愿意 / 非常不愿意)
7. 请问您有任何对我们改进的建议吗?
3. 调研范围
本次调研主要面向已使用过我们产品并拥有相关使用经验的客户。
4. 调研方式
5. 调研结果分析
我们将收集和分析客户的回答,对满意度、问题和建议进行统计和整理,并根据结果进行相应的改进和优化。
感谢您参与本次调研,您的意见对我们非常重要。
如有任何疑问,请及时与我们联系。
电力问卷
长沙供电服务质量调查问卷您好!为了提高供电服务水平,努力满足人民群众对电力发展的需求,我们拟定了旨在改进电力行业管理和服务质量,促进电力发展的调查问卷,敬请您给予配合并认真填写,衷心感谢您的支持与合作!1、您所在供电城区局41、城东2、城西3、城北4、城南2、您属于哪一客户类型 11、居民2、工业用户3、商业用户4、事业机关单位3、您认为供电企业存在的主要问题是:51、限电多2、电压低3、可靠性低4、电价高5、缴费购电不方便6、停电多7、电压不稳定4、您认为供电服务最需要改进的方面是:11、服务态度差2、服务质量差3、业务水平低4、吃拿卡要5、刁难客户6、抢修不及时7其他__5、您认为电能质量(供电的持续可靠性、电压稳定性、供电容量、用电安全性)是否满足您的要求:31 很满意2 满意3 较满意4 不满意6、电压质量稳定,符合要求____2___1、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意7、供电问题没有给生产经营带来影响/没有给日常生活带来麻烦___3_____1、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意8、供电局对公共区域的供电设备设置了必要的安全警示标志21、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意9、供电局对公共线路及设备的不安全因素,例如老化、残旧等进行了及时处理21、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意10、供电局提供的信息能满足需要31、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意11、供电局在客户沟通方面主动积极41、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意12、缴费方便41、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意13、供电局抄表及时准确31、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意14、费用计算准确无误21、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意15、缴费通知单或账单能及时收到31、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意16、发票的获取方便31、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意17、可以方便地查询到该怎样办理业务31、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意18、可以方便地查询到业务办理的进展31、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意19、业务办理方便快捷21、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意20、营业厅秩序好41、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意21、营业厅服务人员态度友好41、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意22、排除等待时间可接受21、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意23、营业厅服务人员的办事效率高31、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意24、问题处理人员的态度31、很满意2、比较满意3、一般4、不太满意5、很不满意25、您认为电力故障处理是否按承诺规定的时限及时到达:21及时 2 一般 3 推迟到达 4 不及时26、您申请报装接电是否按服务承诺规定的时限及时办理:21 及时2 一般3 推迟办理4 非常拖拉27、您对供电服务的整体感受是:31、非常满意2、满意3、较满意4、不满意谢谢您的合作。
国网营销调查问卷模板
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的用电需求、满意度以及对我们服务工作的意见和建议,我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量,提升客户满意度。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄段:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()企业员工()事业单位员工()公务员()个体经营()其他4. 您所在地区:()城市()农村二、用电情况5. 您目前的主要用电设备有哪些?(可多选)()空调()冰箱()洗衣机()电视()热水器()电脑()其他(请说明:_______)6. 您的平均每月用电量约为:()100度以下()100-200度()200-300度()300-500度()500度以上7. 您认为目前电价水平如何?()偏低()适中()偏高()不清楚8. 您对电费结算方式满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意三、服务质量9. 您对国网公司的服务态度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意10. 您对国网公司的供电可靠性满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意11. 您对国网公司的抄表服务满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意12. 您对国网公司的客户服务热线(95598)满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意四、其他意见与建议13. 您对国网公司的服务有哪些不满意的地方?(请简要说明:_______)14. 您对国网公司的服务有哪些满意的地方?(请简要说明:_______)15. 您对国网公司的营销活动有哪些意见或建议?(请简要说明:_______)16. 您认为国网公司在哪些方面还有提升空间?(请简要说明:_______)感谢您参与本次问卷调查!我们将认真分析您的意见和建议,不断改进我们的服务工作,为您提供更优质、便捷的用电体验。
电力调查问卷报告范文
电力调查问卷报告范文根据对电力使用情况的调查问卷结果显示,大多数受访者对电力使用有相当的了解和注意。
92%的受访者表示他们会定期关注家庭电力使用情况,并会采取措施来节约能源。
同时,73%的受访者认为他们的电费支出占了家庭开支的相当比例,因此他们会重视节约能源的意识。
在日常生活中,大部分受访者会采取一些简单的节能措施,如关闭不在使用的电器、更换节能灯泡等。
但也有部分受访者对节能并不够重视,只有36%的受访者会主动关心家庭用电情况,其他人在使用电力时并不太注意。
最后,调查还发现了一些关于电力消耗的问题。
有27%的受访者表示他们在晚上睡觉时会将电视机等电器保持开机状态,甚至不少人会将充电器一直插在插座中而不拔掉。
这些不良的用电习惯造成了一定程度上的能源浪费,也需要得到更多人的重视和改善。
总结而言,电力使用的调查问卷结果显示了大部分受访者对节能、用电方面有了一定的认识,但也有一部分人对此并不够重视。
因此,有必要加强对电力使用的宣传和教育,培养更多人的节能意识,减少能源浪费。
此外,调查还发现了一些有关家庭电力使用的其他相关信息。
其中有25%的受访者承认他们并不清楚自己家庭的电力使用情况,而35%的受访者认为他们对如何有效降低用电量并不了解。
这表明了在一些家庭中,对电力使用情况的了解和意识仍然存在着一定程度的缺乏。
另外,调查还发现了一些受访者的需求,他们希望能得到更多关于节能的技巧和建议,以帮助他们更有效地使用电力。
此外,也有受访者提出希望政府和电力公司能够提供更多的节能奖励措施,以鼓励更多的人参与到节能行动中来。
综合以上结果,可以看出大部分受访者对于电力使用情况已经有了一定的关注和认识,但也存在一些不足之处,如对电力使用情况的了解程度、节能意识不够强烈等。
因此,我们建议电力公司和相关部门可以加强对于节能知识的宣传和教育,提供更多的节能技巧和建议。
同时,政府也可以考虑制定更多的节能奖励政策,以激励更多的人积极参与到节能环保的行动中来,共同保护地球资源,建设清洁美丽世界。
电网公司调查问卷模板
尊敬的员工:您好!为了更好地了解员工的工作状态、满意度以及对公司的意见和建议,我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作,提升公司整体管理水平。
请您在百忙之中抽出时间填写以下问卷。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是?(1)男(2)女2. 您的年龄是?(1)20岁以下(2)20-30岁(3)30-40岁(4)40-50岁(5)50岁以上3. 您的受教育程度是?(1)初中及以下(2)高中/中专/技校(3)大专(4)本科(5)硕士及以上4. 您的职务是?(1)普通员工(2)管理人员(3)技术人员二、工作满意度5. 您觉得您的工作充满挑战,完成它很有成就感吗?(1)非常同意(2)同意(3)中立(4)不同意(5)非常不同意6. 您的工作能充分发挥您的才能吗?(1)非常同意(2)同意(3)中立(4)不同意(5)非常不同意7. 您认为公司提供的培训机会多吗?(1)非常多(2)较多(3)一般(4)较少(5)非常少8. 您认为公司的岗位竞争公平吗?(1)非常公平(2)公平(4)不公平(5)非常不公平9. 您认为岗位竞争中的年龄限制合理吗?(1)非常合理(2)合理(3)一般(4)不合理(5)非常不合理10. 您认为工作竞争中的论资排辈现象如何?(1)非常严重(2)严重(3)一般(4)不严重(5)非常不严重三、薪酬福利11. 您对现有的报酬标准和分配制度支持吗?(1)非常支持(2)支持(3)中立(4)不支持(5)非常不支持12. 您对您的薪酬满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您对您的工作环境满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意14. 您对公司的晋升制度满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意15. 您对公司的管理满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意四、公司文化16. 您了解公司的使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观吗?(1)非常了解(2)了解(3)一般(4)不了解(5)非常不了解17. 您认为公司的文化活动、公益活动丰富吗?(1)非常丰富(2)丰富(3)一般(4)不丰富(5)非常不丰富五、其他18. 您对公司的其他意见和建议是什么?请您在填写问卷时,务必认真阅读每个问题,并根据实际情况选择最符合您的选项。
客户调查问卷(电力局)
客户调查问卷(电力局)
客户调查问卷s0100
亲爱的客户,欢迎您参加我们的调查(需求调查)活动。
希望能收集您的反馈信息,来持续改善我们的服务,您的意见对我们很重要,谢谢您对我们工作的大力支持。
玉门市电力局
1.您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗?
□很明显□明显□一般□不明显□不知道
2.用电中出了问题,您一般是通过哪个途径处理的?
□拨打服务电话□找辖区电工□找客户代表□找熟人
3、您对电压质量是否满意?
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
4.您家今年经常停电吗?
□无□I次□2-3次□4-5次□5次以上
5.您对故障抢修是否满意?
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
6.您觉得缴电费方便吗?
□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便
7.您觉得到供电部门办事方便吗?
□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便
8.您对公布的服务电话提供的服务满意吗?(有打电话的客户填写)
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
9.您觉得所接触的服务人员工作规范吗?(如着装、文明用语)
□很规范□规范□基本规范□不大规范□不规范
10.您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗?
□很标准□标准□基本标准□不大标准□不标准
11.您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗?
□完全相信□相信□基本相信□不太相信□不相信
12.您对投诉、抱怨处理的结果满意吗?(有投诉、抱怨经历的客户填写)
□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意
13.您对供电部门的供电和服务总体感觉满意。
供电方式现状调查问卷模板
尊敬的受访者:您好!为了解我国供电方式的现状,以及用户对供电服务的满意度,我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进供电服务,提高供电质量。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您所在的城市:(1)一线城市(2)二线城市(3)三线城市(4)四线城市(5)县城及以下4. 您所在的家庭人口数量:(1)1人(2)2人(3)3人(4)4人(5)5人及以上二、供电情况5. 您所在地区的供电方式:(1)集中供电(2)分布式供电(3)混合供电6. 您所在地区的供电电压等级:(1)高压(2)中压(3)低压7. 您所在地区的供电可靠性如何?(1)非常好(2)较好(3)一般(4)较差(5)非常差8. 您所在地区的电力供应是否充足?(1)充足(2)基本充足(3)不足(4)非常不足9. 您所在地区的电力价格如何?(1)合理(2)偏高(3)偏低10. 您所在地区的电力设施建设是否完善?(1)非常完善(2)较完善(3)一般(4)不完善(5)非常不完善三、供电服务11. 您对供电企业的服务态度满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意12. 您对供电企业的服务效率满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您对供电企业的售后服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意14. 您认为供电企业在以下方面有哪些不足?(1)服务态度(2)服务效率(3)售后服务(4)供电可靠性(5)电力价格(6)其他(请说明)四、其他建议15. 您对供电企业有哪些改进建议?(1)提高供电可靠性(2)优化供电服务(3)降低电力价格(4)加强电力设施建设(5)其他(请说明)感谢您参与本次问卷调查!祝您生活愉快!。
电力抢修服务调查问卷模板
尊敬的电力用户:您好!为了更好地了解我公司在电力抢修服务方面的表现,提高服务质量,我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您所在的城市或地区:___________2. 您所在小区/单位名称:___________3. 您的联系方式(可选):___________二、电力抢修服务满意度4. 您对电力抢修服务的整体满意度如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意5. 您认为电力抢修服务的响应速度如何?(1)非常快(2)较快(3)一般(4)较慢(5)非常慢6. 您对电力抢修人员的专业水平如何评价?(1)非常专业(2)专业(3)一般(4)不专业(5)非常不专业7. 您对电力抢修人员的服务态度如何评价?(1)非常好(2)好(3)一般(4)不好(5)非常不好8. 您对电力抢修人员的沟通能力如何评价?(1)非常强(2)强(3)一般(4)弱(5)非常弱三、电力抢修服务改进建议9. 您认为电力抢修服务在哪些方面需要改进?(可多选)① 响应速度② 抢修人员专业水平③ 抢修人员服务态度④ 沟通能力⑤ 抢修方案⑥ 抢修后的回访⑦ 其他:(__________)10. 您认为电力抢修服务在哪些方面做得较好?(可多选)① 响应速度② 抢修人员专业水平③ 抢修人员服务态度④ 沟通能力⑤ 抢修方案⑥ 抢修后的回访⑦ 其他:(__________)四、其他11. 您是否愿意继续使用我们公司的电力抢修服务?(1)愿意(2)不愿意(3)不确定12. 您对电力抢修服务的其他意见和建议:___________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷!我们将认真分析您的反馈,不断改进电力抢修服务,为您提供更优质、更便捷的服务体验。
祝您生活愉快!问卷填写完毕后,请将问卷提交至以下方式:1. 电子邮箱:___________2. 邮寄地址:___________3. 电话:___________4. 网上填写:___________再次感谢您的支持与配合!。
四川供电现状调查问卷模板
尊敬的受访者:您好!为了更好地了解四川省电力供应的现状和需求,我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化电力供应体系,提高服务质量。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄段:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您所在的地区:()成都市()绵阳市()德阳市()广元市()遂宁市()内江市()乐山市()南充市()宜宾市()自贡市()泸州市()资阳市()阿坝藏族羌族自治州()甘孜藏族自治州()凉山彝族自治州()其他4. 您的职业:()学生()企业员工()公务员()事业单位员工()个体经营户()自由职业者()其他二、电力供应情况5. 您所在地区的电力供应是否稳定?()非常稳定()较稳定()一般()不稳定6. 您所在地区的电力负荷是否满足日常需求?()满足()基本满足()勉强满足()不满足()完全不满足7. 您认为当地电力设施建设是否完善?()非常完善()较完善()一般()不完善()非常不完善8. 您是否遇到过因电力设施故障导致的停电情况?()是()否9. 您认为电力设施故障的原因主要有哪些?()老化()施工()自然灾害()人为破坏()其他三、电力需求与使用10. 您家中的主要用电设备有哪些?()空调()冰箱()洗衣机()电视()热水器()其他11. 您家中的用电量大约是多少?()每月100度以下()每月100-200度()每月200-300度()每月300-500度()每月500度以上12. 您是否了解并使用过分时电价政策?()是()否13. 您认为分时电价政策对您的用电习惯有何影响?()有较大影响()有一定影响()没有影响()不清楚四、意见和建议14. 您认为当前电力供应存在哪些问题?()电力设施老化()电力供应不足()停电频繁()电力价格不合理()其他15. 您对改善电力供应有哪些建议?()加强电力设施建设()提高电力供应保障能力()优化电力价格体系()推广新能源应用()其他感谢您参与本次问卷调查!您的意见对我们非常重要,我们将认真分析并努力改进。
客户调查问卷(电力局)标准范本
报告编号:LX-FS-A50966 客户调查问卷(电力局)标准范本The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior.编写:_________________________审批:_________________________时间:________年_____月_____日A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑客户调查问卷(电力局)标准范本使用说明:本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报,以取得上级的进一步指导作用。
资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。
客户调查问卷亲爱的客户,欢迎您参加我们的调查(需求调查)活动。
希望能收集您的反馈信息,来持续改善我们的服务,您的意见对我们很重要,谢谢您对我们工作的大力支持。
玉门市电力局1.您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗?□很明显□明显□一般□不明显□不知道2.用电中出了问题,您一般是通过哪个途径处理的?□拨打服务电话□找辖区电工□找客户代表□找熟人3、您对电压质量是否满意?□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意4.您家今年经常停电吗?□无□I次□2-3次□4-5次□5次以上5.您对故障抢修是否满意?□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意6.您觉得缴电费方便吗?□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便7.您觉得到供电部门办事方便吗?□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便8.您对公布的服务电话提供的服务满意吗?(有打电话的客户填写)□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意9.您觉得所接触的服务人员工作规范吗?(如着装、文明用语)□很规范□规范□基本规范□不大规范□不规范10.您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗?□很标准□标准□基本标准□不大标准□不标准11.您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗?□完全相信□相信□基本相信□不太相信□不相信12.您对投诉、抱怨处理的结果满意吗?(有投诉、抱怨经历的客户填写)□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意13.您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗?□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意14.综合安全、清洁、方便几个因素,您会选择以下哪种能源?□电能□液化气□煤15.您认为制约家庭用电的因素是:□经常停电□电价高□转供电16.一、两年内您会增加电器吗?□会□可能会□不会17.您从申请到装表用了多长时间?(有报装的客户填写)□3天以下□3-5天□5天以上18.您对供电企业的最大期望是什么?□优质服务□减少停电次数□降低电价□缩短装表时间请在该处输入组织/单位名称Please Enter The Name Of Organization / Organization Here。
电力用户需求调查问卷模板
尊敬的用户:您好!为了更好地了解和满足您的电力需求,提升供电服务质量,我们特开展此次电力用户需求调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作,为您提供更加优质、便捷的电力服务。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的姓名:(可选填)2. 您的联系方式:(可选填)3. 您所在的城市:A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下4. 您所在区域:A. 城区B. 城郊C. 乡镇D. 农村地区二、用电情况5. 您家目前的月均用电量约为:A. 100度以下B. 100-200度C. 200-300度D. 300-500度E. 500度以上6. 您家主要用电设备包括:A. 空调B. 冰箱C. 洗衣机D. 热水器E. 电视F. 照明G. 其他(请列举:_________)7. 您家是否安装了太阳能、风力等可再生能源设备?A. 是B. 否8. 您家是否接入电动汽车充电设施?A. 是B. 否三、供电服务满意度9. 您对供电公司的服务总体满意度如何?A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您认为供电公司的供电质量如何?A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 较差E. 非常差11. 您对供电公司的供电服务态度是否满意?A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您对供电公司的电费计费方式是否满意?A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、用电需求与建议13. 您认为以下哪些因素对您的用电影响较大?A. 电价B. 供电稳定性C. 供电速度D. 供电可靠性E. 其他(请列举:_________)14. 您是否希望供电公司推出更多优惠措施?A. 是B. 否15. 您对供电公司的供电服务有哪些改进建议?__________感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷!您的意见对我们非常重要,我们将认真分析并改进工作,以提供更优质的供电服务。
电力标准现状调查问卷模板
尊敬的电力行业从业者及相关人士:您好!为了解我国电力行业标准的现状,分析存在的问题,进一步推动电力标准化工作的改进与发展,我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国电力标准化事业产生重要影响。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您所在的单位名称:2. 您的职务/职称:3. 您所在的行业领域:(1)发电(2)输电(3)变电(4)配电(5)售电(6)电力科研设计(7)电力施工(8)电力设备制造(9)电力运行维护(10)其他二、电力标准认知4. 您对电力标准的了解程度如何?(1)非常了解(2)比较了解(3)一般了解(5)完全不了解5. 您认为电力标准在电力行业中的重要性如何?(1)非常重要(2)比较重要(3)一般(4)不太重要(5)完全不重要6. 您是否参与过电力标准的编制、修订或审查工作?(1)是(2)否三、电力标准现状7. 您认为我国电力标准体系是否完善?(1)非常完善(2)比较完善(3)一般(4)不太完善(5)完全不完善8. 您认为我国电力标准的执行力度如何?(1)非常严格(2)比较严格(3)一般(4)不太严格9. 您认为我国电力标准与国际标准接轨程度如何?(1)非常高(2)比较高(3)一般(4)不太高(5)完全不接轨10. 您认为我国电力标准在技术创新、产业升级、节能减排等方面发挥的作用如何?(1)非常大(2)比较大(3)一般(4)不太大(5)完全没有作用四、问题与建议11. 您认为我国电力标准存在哪些主要问题?(可多选)(1)标准体系不完善(2)标准制定与修订周期过长(3)标准内容与实际需求脱节(4)标准执行力度不足(5)标准与国际标准差距较大(6)其他(请注明)12. 针对上述问题,您有哪些改进建议?(1)加强标准体系顶层设计,完善标准体系结构(2)缩短标准制定与修订周期,提高标准更新速度(3)加强标准内容与实际需求的衔接,提高标准实用性(4)加大标准执行力度,提高标准执行力(5)加强与国际标准的接轨,提高我国电力标准在国际市场的竞争力(6)其他(请注明)五、其他13. 您认为在推动电力标准化工作中,政府、企业、行业协会等各方应如何发挥作用?(1)政府主导,企业、行业协会积极参与(2)企业为主体,政府、行业协会提供支持(3)行业协会牵头,政府、企业共同参与(4)各方协同,共同推进(5)其他(请注明)感谢您在百忙之中参与本次问卷调查,您的意见和建议对我们非常重要。
电力企业调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的文化程度:A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士及以上4. 您在电力企业的职位:A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 专业技术人员D. 技术工人E. 行政及后勤人员F. 其他5. 您在电力企业的工作年限:A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5-10年E. 10年以上二、工作环境与条件6. 您认为电力企业的工作环境:A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差7. 您对电力企业的工作条件满意度:A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为电力企业的培训体系:A. 非常完善B. 较完善C. 一般D. 较不完善E. 非常不完善三、薪酬福利与激励机制9. 您对电力企业的薪酬满意度:A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对电力企业的福利待遇满意度:A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为电力企业的激励机制:A. 非常有效B. 较有效C. 一般D. 较无效E. 非常无效四、职业发展12. 您对电力企业的发展前景:A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 不看好E. 非常不看好13. 您认为电力企业为员工提供的职业发展机会:A. 非常多B. 较多C. 一般D. 较少E. 非常少14. 您是否愿意在电力企业长期工作:A. 是B. 否五、企业文化建设15. 您对电力企业文化的认同感:A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱16. 您认为电力企业文化建设的重要性:A. 非常重要B. 重要C. 一般D. 不重要E. 非常不重要六、其他17. 您认为电力企业在哪些方面需要改进?18. 您对电力企业的发展有什么建议?感谢您参与本次调查问卷,您的宝贵意见将有助于我们更好地了解员工需求,提升企业整体管理水平。
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报告编号:LX-FS-A50966 客户调查问卷(电力局)标准范本
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1.您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗?
□很明显□明显□一般□不明显□不知道
2.用电中出了问题,您一般是通过哪个途径处理的?
□拨打服务电话□找辖区电工□找客户代表□找熟人
3、您对电压质量是否满意?
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
4.您家今年经常停电吗?
□无□I次□2-3次□4-5次□5次以上
5.您对故障抢修是否满意?
□很满意□满意□基本满意□不满意□很不满意
6.您觉得缴电费方便吗?
□很方便□方便□还可以□不太方便□不方便7.您觉得到供电部门办事方便吗?
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(有打电话的客户填写)
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9.您觉得所接触的服务人员工作规范吗?(如着装、文明用语)
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10.您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗?
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11.您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗?
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12.您对投诉、抱怨处理的结果满意吗?(有投诉、抱怨经历的客户填写)
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13.您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗?
□很满意□满意□基本满意□不太满意□不满意
14.综合安全、清洁、方便几个因素,您会选择以下哪种能源?
□电能□液化气□煤
15.您认为制约家庭用电的因素是:
□经常停电□电价高□转供电
16.一、两年内您会增加电器吗?
□会□可能会□不会
17.您从申请到装表用了多长时间?(有报装的客户填写)
□3天以下□3-5天□5天以上
18.您对供电企业的最大期望是什么?
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