市场营销复习资料整理

《市场营销学》2007年4月、2009年7月、2010年7月真题学生复习资料单项选择题P3 1、在负需求的情况之下，市场营销管理的任务是（A）A 改变市场营销（负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的需求状况）B刺激市场营销（无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的需求状况）C 开发市场营销（潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现在有无法是指满足的需求状况）D 协调市场营销（不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的需求状况）E 重振市场营销（下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的需求状况）F 维持市场营销（充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况）G 降低市场营销（过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的需求状况）H 反市场营销（有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求）P5 2、市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于（C）A 生产观念（以产量取胜如：20世纪福特汽车的大规模生产）B 产品观念（以质量取胜如：酒好不怕巷子深、美国爱尔琴钟表公司生产优质名表）C 推销观念（以销量取胜）D 客户观念（满足每一个客户的需求）拓展：E 市场营销观念（以顾客需要和欲望为导向）F社会市场营销观念（兼顾企业利润、消费者需要、社会利益）P12 3、某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（C）A市场集中化（单一产品，单一市场）B选择专业化（多个产品，对应进入各自市场）C产品专业化（单一产品，多个市场）D市场专业化（多个产品，同一市场）展：E市场全面化（多个产品，全面进入所有市场）P34 4、相对市场占有率指的是（企业的市场占有率与同行业最大竞争对手的市场占有率之比）P36 5、通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是（B）A 明星类（发展或收割战略高增长率，高市场占有率）B 金牛类（保持战略低增长率，高市场占有率）C 问号类（发展或放弃战略高增长率，低市场占有率）D 瘦狗类（放弃战略低增长率，低市场占有率）P39 6、某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（D）A 市场渗透战略（现有产品，现有市场）B 市场开发战略（现有产品，新市场）C 产品开发战略（新产品，现有市场）D 多元化经营战略（跨行业增加产品种类）39 7、国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其他家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（A）A水平一体化（兼并、收购同行企业或合资企业）B前向一体化（自产自销、产销一体）C后向一体化（收购兼并原材料供应商，供产一体）P41 8、生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（B）A集团多元化（大企业收购兼并其他行业的企业）B水平多元化（在原有市场销售新产品）C同心多元化（利用原有技术、特长、经验等发展新产品，扩大业务范围）P45 9、市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是（B）A内部报告系统（向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等信息）B市场营销调研系统C市场营销分析系统（是从改善经营或取得最佳经济效益出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题）D市场营销情报系统（管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息）P50 10、将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为（B）A观察法（是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。

如：超市货架上方安装电视照相机，记录顾客目光运动，以弄清顾客浏览视线）B实验法C调查法 (电话访问、邮寄问卷、人员访问、抽样调查)D专家估计法（向推销人员、产品经理、经销商或其他专家询问估计数据）P51 11、在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（B）A拉丁方格设计（实验9种，3+3+3）B前后控制组分析C重复时间序列实验（首先，将展销会时间延长数周，然后在一段时间内停止展销，再展销一段时间后又停止，如此进行几个循环，在每一个循环时间内都要注意销售变化并求出其平均值）D简单时间序列实验（首先，选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后，举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策）拓展：E阶乘设计（通过大量实验，如：27种，3×3×3）P58 12、测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示他们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（C）A名义尺度（名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物）B顺序尺度（顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的）C间距尺度D比例尺度（比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的原点0 比例尺度可以进行加减乘除运算）60 13、在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值，称为（B）A市场需求（是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量）B市场潜量C营销力量（包括营销支出水平、营销组合、营销配置、营销效率四个层次）D市场底量（即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍会存在，我们把这种情形下的销售额称为市场底量）P66 14、产品销售时间序列一般由四个要素构成。

其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（D）A趋势（利用过去有关的销售资料描绘出销售曲线就可以看出某种趋势）B周期（企业销售额呈现出某种周期性波动的特点）C季节（指任何按小时、月份或季度周期发生的销售量变动形势）D不确定事件P72 15、对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向，指的是（C）C市场营销机会D环境威胁（是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位）P73 16、低机会和低威胁的业务属于（C）A理想业务（高机会，低威胁）B冒险业务（高机会，高威胁）C成熟业务D困难业务（低机会，高威胁）P75 17、银行属于市场营销中介中的（D）A供应商（即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织）B商人中间商（即从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如：批发商、零售商等）C代理中间商（即协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如：经纪人、制造商代表等）D辅助商（即辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如：运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等）P75 18、下列不属于市场营销微观环境因素的是（D）A供应者（属于市场营销中介）B竞争者C企业拓展：D市场E公众P76 19、为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为（C）A消费者市场（即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场）B生产者市场（即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场）C中间商市场D政府市场（即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场）拓展：E国际市场（即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场）P77 20、铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（B）A愿望竞争者（即消费者想要满足的各种目前愿望）B一般竞争者（即能满足购买者某种愿望的各种方法）C产品形式竞争者（即能满足购买者某种愿望的各种产品型号）D品牌竞争者（即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌）P81 21、影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（B）A可支配个人收入（是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入）B可随意支配个人收入（是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支出所剩下的那部分个人收入）P86 22、与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（政府机构和压力团体）P93 23、马斯洛需求层次论中，最低层次的需求是（A）A生理需求B安全需求 (第二层)C社会需求（第三层）D自尊需求（第四层）拓展：E自我实现需求（最高层次需求）P94 24、人们之所以要对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意，选择性扭曲及（选择性保留）P97 25、对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（C）A习惯型购买行为（是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为类型）B交换型购买行为（是指对于品牌差异明显的产品，消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌的消费者购买行为类型）C协调型购买行为D复杂型购买行为（是指消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型）P102 26、同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（A）A派生需求B需求弹性小（产业市场）C需求量小（产业市场）D需求不稳定（产业市场）P108 27、在全新采购情况下，产业购买过程要经历（8个阶段）拓展：A直接重购（2个阶段）B修正重购（2—8个阶段）P112 28、中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（B）A独家配货（即中间商决定只经营某一家制造商的产品）B专深配货C广泛配货（即中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品）D杂乱配货（即中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品）P121 29、当企业采取某些措施和行动之后（如降低价格等），它的竞争对手的反应模式难以捉摸。

它们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料他们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于（D）A从容不迫的竞争者（竞争者反应不强烈，行动迟缓）B选择型竞争者（竞争者对某些方面反应强烈）C凶猛的竞争者（竞争者对任何方面的进攻都迅速强烈地作出反应）D随机型竞争者P124 30、凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是（C）A发现新用户（市场渗透市场开发地理扩展）B开辟新用途（碳酸氢钠用于冰箱除臭）C增加使用量（宝洁公司劝告消费者增加洗发水的使用量效果更好；法国轮胎公司诱导人们去南部度周末）P126 31、市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。