大客户档案表

合集下载

保健品客户档案表

保健品客户档案表篇一：客户档案信息表客户档案信息表填写日期：年月日篇二：顾客档案顾客档案一、您的资料姓名_____出生日期____年__月__日电话：__________手机：______________职业_______________籍贯__________血型：_____身高：____________________ 联系地址：_________________________ E-mail: ______________________________________二、您的喜好您喜欢的颜色：您的兴趣爱好：您喜欢的美容笔触：轻□ 重□ 适中□品牌您喜欢的护肤品牌及浴品牌：__________________________________________ 您是否用过保健品：有□品牌名称_______________否□三、皮肤综合分析1、性质□干性□中性□油性□混合性□敏感性□问题性□衰老性2、肤色□偏黄□偏白□晦暗无光泽□偏青□偏黑3、额头□干燥□假性皱纹□真性皱纹□粉刺暗疮□色素斑□疤痕4、眼部□黑眼圈□眼皱□眼袋□眼脸浮肿□眼脸下垂□鱼尾纹□扁平疣□油脂粒□红血丝□眼部青筋5、鼻部□黑头□毛孔粗大□多油□粉刺□微细血管外露6、面部□干燥□红血丝□暗疮□粉刺□凹凸洞□唇部干裂脱屑□炎症□雀斑□肝斑□黄褐斑 7、唇部□唇纹□唇色暗淡□唇部色素沉着8、颈部□松弛□干燥□颈纹□颈部晦暗□颈部色素斑□凹凸洞□微细血管外露四、皮肤护理记录最近半年曾医疗使用护肤品及专业护理:_____________________________________ 化妆品皮试及护理:_________________________________________________ 其它:_____________________________________________________________ __五、皮肤综合判断皮肤类型:___________________________________________________________ 中医分析:___________________________________________________________ 处方建议:___________________________________________________________ 护理建议:___________________________________________________________六、美容院建议护理方案篇三：客户档案表客户健康档案表领取礼品：。

高压新装大客户电力客户档案

高压（高供高计）客户基本概况表高压客户单线系统图户名：绘图日期：绘图人：注: 系统图画至低压出线,包括自备发电机出线，注明调度编号。

华北用营检查－09（改）高压客户单线系统图户名：绘图日期：绘图人：注: 系统图画至低压出线,包括自备发电机出线，注明调度编号。

）客户主要产品生产工艺流程图户名：绘图日期：绘图人：（纸型：A4 210mm×295mm ）（电力变压器、高压电机部分）（断路器、隔离开关、高压成套设备部分）（互感器、高压熔断器、电源系统）（母线、电缆、导线）（电容器、电抗器、同步电机）（避雷器、避雷针、保护装置）继电保护工作单客户进网作业电工人员登记表电力客户档案填写要求一、概况表：1、户号：填写原宗号，对双电源客户要求并列填写双宗号。

2、户名：写MIS中的标准户名，当用户申请更名后，此表随即变更。

3、联系人、联系电话：为常到我公司联系用电业务手续的人员和电话。

4、地址：用户受电点的标准地名。

5、主管单位：填用户内部负责电力的部门（如动力处、机动科、生产处、技术部等）。

6、接电日期：可到业务查新装工作单。

如没有登记，则用浅色填写“不详”。

7、营业编号：填写MIS中的新号码。

8、行业类别：填写①农、林、牧、渔、水利业；②工业（采掘业和制造业）；③地质普查和勘探业；④建筑业；⑤交通运输、邮电通信业；⑥商业、公共饮食业、物资供销和仓储业；⑦其他行业。

9、负荷性质：填写与合同中一致的“重要负荷/一般负荷”。

10、最大负荷：查用户运行日志中的最大小时负荷数（KW）。

11、合同编号：与合同一致。

12、用电分类：填写①大工业用电；②非普工业用电；③农业生产用电；④商业用电；⑤居民生活用电、⑥非居民生活用电；⑦趸售用电；⑧其他用电。

若用户负荷多样，只填主站的主负荷。

13、电气负责人、电话：为厂内负责电气的领导的姓名及电话。

14、变电站电话：有多部电话时要填写多个号码。

15、停电通知部门及电话：供电企业计划检修停电时，需通知的用户部门及电话，该部门和电话，应在《停电通知书》中注明。

客户档案记录表.doc

客户财务信息
个人月收入：存款：房产：个人月开支： □活期 □自住家庭月收入： □定期 □投资 □债券 □黄金 □其他家庭月开支
资产情况
个人投资： □外汇 □基金 □股票
个人信用贷款：负债情况其他债务：中信建投个人开户类别：
金额：
贷款期限：
□ 资金账户
□股票账户
□债券账户
□基金账户
客户投资偏好：
□低 □较低详细描述：
□中等
□较高
□高风险
过往投资经历：
详细描述：
保险理念
□很好
□一般
□不清楚
□排斥
资产配置理念
□很好
□一般保额
□不清楚保费支出
□排斥
现有保障及资产配置险种
保险利益
财务目标
□退休规划 □子女教育 □家庭保障 □健康保障 □医疗保障
需求额度
保障年限保费预算优先顺序
财务目标
□财富传承 □资产分配 □资产均分 □要员保障 □业务持续
需求额度保障年限
其他需要记录的信息：
附件资料
各类财务报表/审计报告公司组织架构图等或其他辅助信息和资料
档案记录表(KYC Form)
客户公司信息
□总裁或董事长 □主管
□现金流量表
□损益表
□上市公司财务报告
□ 公司组织架构图（可附件）要员平均年收入：
外险、重大疾病、医疗、年金计划等）
反面继续
客户个人信息
户籍
邮编：邮编：应急联系人（至少填写一位非亲属关系的人）
姓名与本人关系联系电话
□其他： □其他： □其他： □其他： □其他：
客户家庭信息

客服中心(部)管理表格工具大全

1客户调查计划表调查目标重点客户调查对象其他客户调查内容与调查项目说明调查实施进度安排调查方法调查负责人及调查人员调查费用预算备注2客户信息调查表客户负责人：审核：调查员：客户名称地址电话传真接洽人员法人代表年龄文化程度性格负责人年龄文化程度性格接洽人职务负责事项性格经营状况经营方式□积极□保守□踏实□不定□投机业务□兴隆□成长□稳定□衰退□不定业务范围销货方式□合理□偏高□偏低□削价价格旺季月月销量淡季月月销量企业性质□国有企业□股份有限公司□合伙店铺□合资□其他组织员工人数职员人管理层人合计人同业地位及付款细则地位□领导者□具影响□一级□二级□三级付款期方式手续与本公司往来时间主要采购产品旺季每月金额淡季每月金额总金额3客户信用调查表企业编号地址电话负责人住所电话创业日期年月日营业项目经营方式□独资□合伙□其他开始交易日期年月日营业区域经营地点□市场□住宅□郊外负责人情况性格气质兴趣名誉职位学历籍贯经历口才□佳□普通□口拙思想嗜好酒□饮□不饮香烟□抽□不抽优点特长缺点技术□熟练□略懂□不懂财务状况往来银行银行信用□很好□好□普通□差□很差账务体系□完备□不完备同业者评价□很好□好□普通□差□很差经营组织□国有企业□个人经营□股份企业□合资企业近邻评价□很好□好□普通□差□很差资本额（元）元付款态度□爽快□普通□尚可□迟延□为难□嗜欠尾款营业执照登记号码其他说明办公情况资产汽车（辆）□自有辆□租用辆场所□处于繁华区□一般商业区□偏僻地区自有租用面积（m2）面积（m2）装饰□精装□普通□差层数市价保险□有（元）□无营业状况交易品种品种品牌月销售量金额年销售量金额备注信用评定信用等级信用评分付款方式选择赊销限额是否担保备注总经理：经理：调查人：4调查分析报告表客户调查背景客户调查目的客户调查方式实施部门客户调查对象年龄结构性别比例收入水平客户调查时间一、客户需求分析调查结果统计1．客户选择产品或服务看重的因素2．价格承受能力3．期望得到的相关服务……二、客户意见或建议三、（客户服务部）提出的相关建议或措施报告部门报告部门经理5客户总体分类表分类标准客户比例男性比例女性比例性别18岁以下所占比例18～45岁所占比例46～60岁所占比例60岁以上所占比例年龄乡村比例城市比例东部比例西部比例南部比例北部比例地域高额比例中额比例低额比例消费额生产资料需求所占比例生活资料需求所占比例需求类型1 000元以下所占比例 1 000～3 000元所占比例 3 000元以上所占比例工薪水平摊点零售比例市场批发比例厂家批发比例偏好的购物方式6客户销售分析表年度：产品销售额（万元）客户名称A产品B产品C产品D产品E产品F产品G产品合计合计审核：填写：编制：7客户分级表客户等级分类A级（销售额所占比例在90%以上）业种客户名称客户代码B级（销售额所占比例为80%～90%）业种客户名称客户代码C级（销售额所占比例为70%～80%）业种客户名称客户代码D级（销售额所占比例为60%～70%）业种客户名称客户代码E级（销售额所占比例在60%以下）业种客户名称客户代码8重点VIP客户管理表销售额前10名销售额增长率前10名销售利润率前10名序号客户名称销售额客户名称增长率客户名称利润率12345678910序号重点管理客户销售额目标将其设为重点客户的原因实现目标的行动措施123…客户服务部经理建议总经理建议9客户联络计划表序号客户名称地址联系方式联络人员联络时间联络目的联络地点123…10客户拜访记录表制表：填写日期：年月日客户名称详细地址拜访对象注意事项成长率信用度总利润率综合评价顺序评核业界地位其他已解决的问题以后应注意的事项11客户招待申请表申请人部门申请日期客户名称宴请场所宴请日期客户方面同席人员招待费用预算会议用餐交通礼品其他合计本公司同席人员金额（元）招待事宜安排人员实际支出额（元）招待目的费用说明注意事项客户服务部经理审核总经理审核财务部审核12大客户档案表客户名称资金状况往来银行账号公司所在地现金情况工厂所在地资金周转情况公司电话信用等级子公司名称付款情况付款承办人经营者性格嗜好负责人法人付款态度厂长约定结款日期经办人付款方式支票/现金相关人员付款及时程度业别组别变更及其他登记日期收集变更资料登记事项经办人性格嗜好等级开始交易日期主要交易产品经营概况经营项目经营范围经营性质经营状况销售能力员工人数备注经营旺季最高购买月均购买申请部门日期年月日编号客户单位名称总经理/厂长地址邮编电话/传真联系人及职务电子邮件项目负责人及职务财务经理/处长信息负责人企业性质□国有□股份制□合资□外资□民营所属行业□消费品□加工处理□汽车□电子□装配□医药□承包合同□机械□其他（请指明）企业规模年收入（万元）员工人数下属单位数目主要产品信息系统建设情况企业管理重点□财务□集团财务□预算□采购□库存□生产□质检□销售□成本□其他（请指明）预计合同金额预计签约时间预计实施时间竞争对手情况项目背景及联系过程综述希望得到何种售前支持□ERP管理思想讲解□产品讲解及演示□项目方案□竞标□问题解答□其他(请指明) 申请人员级别及人数□总经理□产品经理□项目经理□售前支持人员□管理专家□网络专家□用户售前支持议程时间内容主要听众对象备注售前人员安排售前信息评价完整性正确性详细程度总体评价售前效果评价申请人：联系方式：部门经理（签字）：品牌：年月日分部项目北京天津沈阳青岛济南深圳广州上海成都重庆西安武汉杭州合计当月累计销售额销售量（台数）任务达成比率单品价值账面利润额账面利润率账面利润情况说明任务达成率总量包销月度各地区任务完成情况（以饼图图例说明）年度累计销售额销售量（台数）单品价值账面利润额账面利润率任务达成率年度各地区任务完成情况（以饼图图例说明）15大客户分析表客户名称董事长总经理直接主管承办人客户地址主营业务销售合同□已签订□正签订□尚未签订总部地址电话分企业电话法人代表从业时间出生年月业务银行注册资金成立时间资金状况□充足□一般□不足□紧张信用状况□佳□一般□差□很差在同行中的地位□领先□居中□末流员工人数男女合计月均销售量库存量不动产土地建筑物面积自有租赁面积层数自有租赁总部分企业近半年平均每月收入销售额成本管理费用销售费用营业利润利息支付折旧损益额盈利率16大客户问卷表调查项目上次评分本次评分差异分析公司您对我公司的印象如何您是否了解我公司的业务和资费情况您对我公司提供的服务是否满意产品和服务我公司提供的产品是否稳定您对故障处理的响应速度是否满意我公司是否提供了您满意的解决方案我公司提供的产品是否满足了您公司的业务需求我公司提供的产品服务是否达到了您的期望人员客户经理是否了解您公司的业务情况客户经理是否能和您愉快地交流客户经理是否能回答您所提出的问题客户经理是否能为您提出合理建议或帮助客户反馈信息：17售后服务登记表客户姓名联系方式填写日期客户需要解决的问题工作人员所提供的服务处理结果客户满意度评价18产品维修报告单客户姓名购买产品产品型号购买时间产品保修期填写日期产品故障描述初步原因分析维修情况（由维修人员填写）部门主管审核19售后服务评价表客户姓名联系方式客户地址使用企业生产的何种产品产品满意度产品质量□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意产品价格□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意产品包装设计□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务评价服务态度□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务方式□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务流程□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务效率□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意工作技能□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意服务人员综合素质□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意产品出现质量问题后的处理结果□满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意其他建议或意见受理编号受理日期投诉客户姓名投诉类型□商品□服务□其他客户地址电话投诉理由客户要求□受理承诺办理期限投诉受理□不予受理理由备注制表：审核：21客户投诉调查表投诉种类：填写日期：年月日建议受理案件发生原因处理经过编号摘要对策工作改进制表：审核：客户名称受理日期投诉种类承诺期限投诉原由客户要求在处理中可能遇到的困难应对策略客户期望是否达成采取的主要措施客户投诉主管建议客户投诉专员建议制表：审核：23投诉处理报告表年月日经理：本部门自月日接到客户投诉，已于月日办结案件，现将结果报告如下。

酒店客户信息档案表范文三篇

酒店客户信息档案表范文三篇【篇1】酒店客户信息档案表酒店客户意见反馈表尊敬的客户：您好！我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！Part.1您对客房服务的印象及意见1、您对总台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对客房服务人员的服务质量印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好□一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：□1分□2分□3分□4分□5分Part.2您对餐饮服务的印象及意见1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何？□很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）：色□1分□2分□3分□4分□5分香□1分□2分□3分□4分□5分味□1分□2分□3分□4分□5分4、您对客房员工的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好□一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）：□1分□2分□3分□4分□5分Part.3请您为崤山宾馆的服务作出总体评价：1、请您填写对客房部的意见及建议：____________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ____________2、请您填写对餐饮部的意见及建议：____________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ____________3、与同级别酒店∕宾馆相比，崤山宾馆还有哪些不足？您的建议是：____________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________客户签名：____________________年月日【篇2】酒店客户信息档案表酒店客户感谢信酒店客户感谢信x尊敬的xxxxx公司各位领导以及工作人员：xxxxx会已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。

美容院顾客档案

顾客资料档案表院名：卡号：开卡日期：顾客类型：A、B、C、D顾客类别标准：A.年消费在15000元-20000元以上 B.年消费在10000元-15000元 C.年消费在5000元-10000元 D.年消费在5000元以下顾客皮肤档案表□衰老性皮肤状态□与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□松弛□有细纹□毛孔粗大□无光泽□黑头粉刺□色斑□缺氧□敏感□红血丝□丘疹□疤痕□死皮厚皮肤弹性□良好□一般□差油脂分泌□旺盛□适中□缺乏皮肤滋润度□良好□适中□干燥鼻子情况□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗□毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮□深浅黑斑□有黑粉刺油脂面颊情况□米槽□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞□粉刺□暗疮□有暗疮印□深浅黑斑□黑头下巴位置□粉刺□黑头□米槽□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印□深浅雀斑眼部情况□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹□横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多□脂肪略多□上眼皮很黑□下眼皮很黑□下眼皮略黑□美丽紧实□架子皱纹额头情况□粉刺□米槽□暗疮□油脂□浅皱纹□深皱纹□浅深雀斑□暗疮印□黑头□暗疮疤洞嘴角四周□肌肉紧结□皮肤丰腴美丽□肌肉松弛□严重双下巴□少少双下巴□过粗过胖□皮肤已无弹力颈部状态□肌肉紧结□肌肉松驰□严重双下巴□颈纹过多□皱纹□其它老化原因□皮肤生长机能衰退□保养不当□光老化□缺少营养□缺少水分□代谢吸收能力弱过敏原因□遗传□食物□季节□保养不当□化妆品使用不当□缺水□外界刺激皮肤抵抗力□对香料酒精过敏□换季时皮肤过敏□换保养品时易过敏睡眠状况□8小时以下□正常23：00—7：00 □经常睡不好、多梦、疲倦暗疮原因□细菌感染□清洁不当□保养不当□内分泌失调□遗传□体内问题色斑原因□内分泌□服用药物□怀孕□遗传□紫外线照射过度□化妆品不当□做过换肤斑类型□全面斑□云状斑□块状斑□颧骨斑□真皮斑□孕斑□雀斑□蝴蝶斑□黄褐斑免疫信号□晕□眩□疮□痣□痒□酸□痛□僵□疲□倦□烦□燥□喘□肿□胀□慌□悸□失眠□抽筋平日使用的保养品□卸妆□洁面□化妆水□打底醒肤□眼部露状霜状胶状□精华美白补水□安瓶美白补水□乳液□日霜□晚霜□防晒□隔离□粉底□加强膜工作环境□户外□户内□空调房饮食喜好□每天至少饮5杯水□不太饮水□喜食辛辣食物□吸烟□爱食蔬菜、水果□少食蔬菜、水果□饮食时间正常□饮食时间不正常美容院护肤项目注意事项护理项目第一阶段：第二阶段：第三阶段：第四阶段：注意事项身体检测表身体健康状态□良好□一般□体质弱□多病整体身材状态□上半身偏瘦下半身偏胖□下半身偏瘦上半身偏胖□平均偏瘦□平均偏胖□上半身与下半身均匀骨骼属性□大骨骼□中骨骼□小骨骼人体肥胖程度□轻度□中度□正常□严重肥胖□偏瘦□严重偏瘦美容院护理搭配建议专业护理计划面部+身体：家居护理计划：所用产品记录：新用产品记录：金额：次数：付款方式：顾客签名：护理消费记录表购买产品和卡项··························································································顾客其他贡献会员耗卡记录表。

客户信息表和档案表

院名：编号客户类型：A、B、C、D姓名：性别：年龄：电话：出生日期：身份证号：文化程度：工作单位：性格特征：兴趣爱好：家庭月经济收入：丈夫：生日：工作：子女：生日：工作：肤质特征：皮肤身体问题：美容目的及要求：美容护理习惯：化妆品品牌：购买习惯：美容年投资期望值：美容美体治疗方案：购买产品和卡项备注：客户类型标准：A、年消费在10000元以上；B、年消费8000-10000元；C、年消费5000-8000；D、年消费5000以下饮食方面医药胃肠道月经情况：经期时间：□规律□不规律每月时间（）经血情况：□量多□量少□颜色深□黑色块□色鲜红其它:皮肤诊断：●皮肤状态□与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻□鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水□中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄□有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白□粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚●皮肤弹性：□良好□一般□差●油脂分泌□旺盛□适中□缺乏●湿润度：□良好□适中□干燥●皮肤状况：1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺2、面孢：□细菌感染□内分泌失调□毛孔堵塞□清洁不当□化妆品使用不当3、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎4、雀斑：□遗传□内分泌失调□保养品不当□擦药霜不当5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍6、老年斑：□皮肤老化□新陈代谢不良7、汗斑：□乳酸菌引起8、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品9、疤痕：□挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤10、黑黄色素：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏11、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品12、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当●眼部情况：□眼部松弛□上眼水肿□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹□眼角下垂□扁平疣□美丽结实□略松驰□松驰□上眼睑水肿□下眼肚很黑□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑●额头：□油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态：□多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头□多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周：□结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑●下巴：□油脂□暗疮□暗疮印□暗疮疤洞□色斑●颈部情况：□肌肉紧结□肌肉松驰□严重双下巴□颈纹过多□皱纹□其它●皮肤性质:A：眼下□油□中□干□混合□敏感B：额头□油□中□干□混合□敏感C：鼻周□油□中□干□混合□敏感D：面颊□油□中□干□混合□敏感E：下巴□油□中□干□混合□敏感皮肤厚度□厚□中等□薄水分□适中□差□一般皮肤代谢状况□正常□异常□一般皮肤健康状况□极佳□良好□一般□偏黄曾对护肤品过敏□有□无曾接受过换肤□有□无近期是否接受药物治疗：□是□否多久做一次面部护理：□一个月□2周□1周□无定期□未做过常用护肤品牌：用过何种激素药品：建议顾客护理计划其作用对皮肤有何针对性改善护理记录表。

房产客户档案表

客户档案表
步骤二：加强沟通能力表格完善后，需要极大地提升销售人员的沟通能力：在与客户的沟通中了解到更多的客户信息，了解到信息后，要在客户离开的第一时间进行表格填写。

步骤三：进行多次沟通仅仅通过一次接待，不可能完成表格所有的信息的填写，只有多次与客户接触，每次与客户沟通不同的问题与话题，包括和房地产相关，也包括与房地产没有关系但客户很关注的内容，从更多侧面了解客户的情况，才能更多地猎获取客户的信息，从而完善表格的内容。

获得完整的客户档案的三大步骤
步骤一：完善表格登记要了解这五大信息，在传统的登记表中是不可能完成的。

所以，我们必须对客户登记表进行补充和完善，通过开放式的问题设置，来引导客户提供更多的个人信息。

，要在
话题，才能更多地猎获取。

客户信用档案表

客户信0分 B：8分 C：6分 D：4分）
选择
合计
企业名称
#
机构代码
1、企业注册资金？
A：10000万以上 B：5000万-10000万
C：1000万-5000万 D：1000万以下
企业地址
|
企业类型
注册时间
注册资本
》
法人代表
所属产业
《
经营范围
2、公司基本资料是否齐全？
？
与我司合作状况
40分
合作情况
评分标准（A：10分 B：8分 C：6分 D：4分）
选择
合计
|
序号
签订日期
合作项目名称
项目金额
付款方式
付款态度
付款情况
1、一年内与我公司合作的项目个数？
A：6个以上 B：3-5个 C：2-3个 D：1-2个
，
1
□很好，非常积极□不错，比较积极
□一般 □故意拖欠
|
□已经付清
4、信用等级 D（★★）：分数在60分以下为信用差 ★★
A：全部齐全 B：比较齐全
C：基本齐全 D：很不齐全
联系电话
传真
!
电子信箱
开户银行
—
帐号
邮政编码
企业主要负责人背景
【
20分
背景资料
评分标准（A：5分 B：4分 C：3分 D：2分）
选择
合计
序号
负责人
职称
!
联系电话
文化水平
性格
信誉
1、和项目主要负责人沟通是否比较顺畅？
A：很好 B：比较 C：一般 D：差
7
□很好，非常积极
□不错，比较积极
□一般 □故意拖欠

美容院顾客档案管理表格

美容院顾客档案管理表格建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程，对于提高营销效率，扩大时常占有率，与交易伙伴建立长期稳定的业务联系，具有重要的意义。

一、客户档案管理对象客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。

它们都应纳入企业的客户管理系统。

1、从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。

以来客户和新客户为重点管理对象。

2、从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。

对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。

3、从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。

这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。

4、从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大等），一般客户和零散客户。

不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。

总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。

二、客户管理内容正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。

归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项：1、客户基础资料。

即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。

这些资料，是客户档案管理的起点和基础。

客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。

在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。

客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话；所有者、经营管理者、法人（这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面）；创业时间、与本公司交易时间、企业组织形式、业种、资产等方面。

客户信息表(CPF)--表1

经销商主要信息小结经销商档案表格记录拜访记录表门店合作意向表促销广告表门店库存跟踪表门店终端销售表进货订单大项目申报表客户分析资料份数
客户信息表（CPF）
首次拜访日期：经销商编号：SCA001
首次拜访时间：拜访人员：
客户基础信息
经销商
联系人
Tel:
Email:
Tel:
Email:
地址
客户经营信息
经营形式：□夫妻店□批发店□连锁店□装修公司□其他（）
明细
拜访记录表
门店合作பைடு நூலகம்向表
促销广告表
门店库存跟踪表
门店终端销售表
进货订单
大项目申报表
主营业务：□水管□五金□强电□灯饰□其他（）
主营知名品牌：■■■■■
经营数据：■年销售额（）■月销售额（）■其他（）
弱电线材规模：■年销售量（）■月销售量（）■其他（）
客户现有弱电线材产品零售价格和品牌：
价格：□1~1.5元/米□1.5~2元/米□2~2.5元/米□2.5~3元/米□3元/米以上
品牌：□安普□康普□TCL□□其他（）
□外地店□推广店□潜力店□社区店
经销商的经销意愿：
□完全没有□考虑中
□有意愿□非常认同
原因：
经销商销售预测（年销售额）：
□>2W□1W`2W□<1W
经销商是否需要广告支持：
□不要□墙柱□店招
□店内喷绘□灯箱□其他
原因：
是否需要再次拜访：
□需要
□不需要
计划：
或
原因：
经销商
主要信
息小结
经销商
档案表格记录
竞品详细
信息
经销商进货渠道：□厂家□代理商□批发商□电脑城□其他（）

大客户档案表

待遇
住址
交易条件
参加社团
嗜
好
信用分析
1．负责人或经营者
2．财务分析
3．销售实力
4．同行业中地位
5．其他
业务接洽
地理
位置
付款接洽
来往银行
信用额度
核定
主管
业务
填卡
大客户档案表
地区
分类
客户名称
编号
电话
来往
日期
店
面
店面
□自有 □租用
面积
车辆
台
地址
商品
资本额
登记
日期品牌法人Fra bibliotek代表出生
日期
□已婚
□未婚
布置
□整齐 □别具风格 □佳 □尚可 □差
POP
□佳 □少数 □无
地址
销售对象
实际经营者
招牌
经销
品牌
总评
电话
店员
人数
住址
向心力
推销实力
经营者
出生
日期
□已婚
□未婚
敬业
精神

某某报大客户档案表格

******报客户档案编号：行业：业务员：电话大客户经理：电话合作时间大客户合作政策简要公司名称规模人数经营模式主要业务及产品公司地址邮编客户决策层资料姓名职务性别年龄座机手机邮箱人物分析客户决策层资料姓名职务性别年龄座机手机邮箱人物分析客户决策层资料姓名职务性别年龄座机手机邮箱人物分析客户业务对接人员资料姓名职务性别年龄座机手机邮箱人物分析客户业务对接人员资料姓名职务性别年龄座机手机邮箱人物分析客户业务对接人员资料姓名职务性别年龄座机手机邮箱人物分析注：（业务人员沟通信息整理）2012年广告投放量对比******报北方新报呼和浩特晚报总量占有率总量占有率总量占有率2013年广告投放量对比（第一季度）******报北方新报呼和浩特晚报总量占有率总量占有率总量占有率2013年广告投放量对比（第二季度）******报北方新报呼和浩特晚报总量占有率总量占有率总量占有率2013年广告投放量对比（第三季度）******报北方新报呼和浩特晚报总量占有率总量占有率总量占有率2013年广告投放量对比（第四季度）******报北方新报呼和浩特晚报总量占有率总量占有率总量占有率客户2013年主要经营项目（目标）客户广告统计（含赠送）见报日期面积内容同城纸媒刊发情况其他发布渠道备注客户新闻稿件统计（正刊、专刊）见报日期面积内容同城纸媒刊发情况备注客户企业活动统计时间内容同城纸媒配合情况备注大客户经理沟通记录时间对接人员内容反馈结果客户季度合作情况分析及下一步运作计划。

客户信用档案表

□坏账
3、各阶段的项目款项是否及时？
A：非常 B：比较 C：一般 D：很不及时
5
□很好，非常积极
□不错，比较积极
□一般 □故意拖欠
□已经付清
□还有欠款
□坏账
6
□很好，非常积极
□不错，比较积极
□一般
□故意拖欠
□已经付清
□还有欠款
□坏账
4、对方付款态度如何？
A：很好 B：不错 C：一般 D：恶劣
7
□很好，非常积极
客户信用档案
企业概况
20分
基本资料
评分标准（A：10分 B：8分 C：6分 D：4分）
选择
合计
企业名称
机构代码
1、企业注册资金？
A：10000万以上 B：5000万-10000万
C：1000万-5000万 D：1000万以下
企业地址
企业类型
注册时间
注册ห้องสมุดไป่ตู้本
法人代表
所属产业
经营范围
2、公司基本资料是否齐全？
A：很好 B：不错 C：一般 D：差
经营品牌
经营模式
3、年营业额的状况，是否盈利？
A：暴利 B：盈利 C：持平 D：亏损
主营产品或服务
4、面向的主要市场及客户群？
A：全球 B：大陆及香港 C：整个大陆 D：区域(如华南地区）
企业背景
(股东及组织构架等)
5、同行评价？
A：很好 B：不错 C：一般 D：差
□坏账
2
□很好，非常积极□不错，比较积极□一般 □故意拖欠
□已经付清
□还有欠款
□坏账
2、整个项目跟进的过程中是否顺畅？
A：非常 B：比较 C：一般 D：不顺畅

美容院顾客咨询档案表【范本模板】

乳房状况：□下垂;□松驰;□外扩;□肿块;□疼痛；□偏小;
内分泌:□痛经;□血块；□经量少；□停经;□例假周期(□定时□不定时)□来经天
宿疾：□高血压；□心脏病；□糖尿病;□肝肾疾患;□哮喘;□肿瘤；□手术史;□血液疾患;
面部护理项目
总次
备注
来店日期
1
2
3
4
5
６
7
8
９
10
１１
12
顾客签字
美容师
身体护理项目
总次
备注
来
6
7
8
9
1０
11
1２
顾客签字
美容师
倾城湾ＳPA会所顾客咨询表
姓名
家庭子女
生日
爱好
联系电话
职业
血型
爱好
□ 美容保养； □健康养生； □ 休闲放松；
来店途径
□自己上门; □朋友推荐;□益华客户;
《皮肤及身体症状诊断》
皮肤类型: □干性缺水; □干性暗黄； □干性色斑; □衰老松弛; □敏感性; □油性; □混合性;
症状诊断
面部症状
面部:□缺水;□松弛;□皱纹;□色斑;□敏感；□暗黄;□肌肤受损;□暗疮;□油脂多;
眼部:□松弛；□皱纹;□眼袋；□黑眼圈;□眼部油脂粒；□眼浮肿;
鼻子:□黑头□油脂粉刺□毛孔粗大□斑点□暗疮
身体症状
□肩颈劳损;□腰酸背痛;□容易疲劳;□头晕头痛;□失眠多梦;□经常便秘；
□胃肠不佳;□手脚冰凉；□肾虚;□胸闷气短；□静脉曲张；□关节酸痛;
□乳腺增生;□内分泌失调；□妇科炎症;□经期紊乱;□脂肪沉积；□肌肉松弛;