管理学基础(精品课)-1管理与管理者

管理的定义：
管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织 的资源有效地进行计划、组织、领导和控制的过程。
计划 组织 领导 控制
物质资源 财政资源 信息资源 人力资源 技术资源 。。。。。。
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有效地
组织的 目标
要点1：管理是为了实现组织的目标 ，管理本身不是目的。
帕金森法则：“雇员的数量和实际工作量之间根本不存在 任何联系”,因为在机构中,官员们热衷的是给自己配备助 手,官员们给彼此找活干。人们看上去似乎都在努力地做 事，至于做什么事并不重要。
点评：骨头只有短期的诱惑力。 上有政策，下有对策；政策也要不断地完善
[故事继续]
猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到 兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔 子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇 。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心 。
点评：目的不同，努力程度也不同！
[故事继续] 猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物
，就的想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡 是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。 抓不到兔子的就没有骨头吃。这一着果然奏效，猎狗 们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见别人吃骨 头，自己没有的吃。
第1章 管理与管理者
一、谁是管理者 二、什么是管理 三、管理者做什么 四、管理者工作是如何变化的 五、为什么要学习管理
猎狗与兔子
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他 ，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情 景，讥笑地对猎狗说：你们两个之间小的反 而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们 两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭 而跑，而他却为了性命而跑呀。
点评：只有永远的利益，没有永远的朋友
[故事还在继续]
MicroBone公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%的股 份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野 狗们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍 受猎人们呼来唤去的不快，不用再为捉到足够多的兔子而 累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得 楚楚可怜。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更 加受用。于是野狗们拖家带口地加入了MicroBone，一些 在猎人门下的年轻猎口也开始蠢蠢欲动。好多同类型的公 司象雨后春笋般地成立了，BoneEase，Bone.com， ChinaBone....一时间，森林里热闹起来。
[故事还在继续]
猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路， 最后千辛万苦要与MicroBone公司谈判的时候，老猎 狗出人意料的顺利答应了猎人，把MicroBone公司卖 给了猎人。老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写 自转《老猎狗的一生》，又写：《如何成为出色的猎 狗》，《如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗 》《猎狗成功秘诀》《成功猎狗500条》《穷猎狗， 富猎狗》，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取名《猎 狗花园》，四只老猎狗成为了家喻户晓的明星， 收版 权费，没有风险，利润更高。
6、孔茨（艺术论、协调论）：管理是在 正式组织起来的团体中，通过他人并同他 人一起把事情办妥的艺术。从广义来讲， 管理就是协调职工的工作 。
（二）中国学者的几个有代表性的观点：
1、管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源 进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既 定的组织目标的过程。
忙=好？
效果 管理的有效性 效率
强调目的
目的和出发点 效果=达到预期目标
选择去“做正确的事”
注重过程
手段和方法 效率=“产出/投入”比例 重视“正确地做事”
“正确地去做正确的事情”
例2-1
（ ）可以被理解为正确地做事，（ ）可以被理解为一种结果，或者达到组织
的目标。
A效果；经济
B效果；效率
2、管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意 识的协调行为。
3、管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环 节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成 组织目标的过程。
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4、管理是对组织的资源进行有效整合以 达成既定目标与责任的动态创造性活动。
计划、组织、指挥、协调和控制等行 为活动是有效整合资源所必需的活动，对 于整合资源来说，它们只是手段或方式， 因此，管理的核心是实现资源的有效整合。
管理的领域(横向)
Managers in different areas of the organization: （从处于的不同领域看） Marketing managers（市场经理） Financial managers（财务经理） Operations managers（运营经理） Human resource managers（人力资源经理） Administrative managers（行政经理） Other kinds of managers（其他类型管理者）
人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这 一对矛盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求 解决这一对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
• 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定
程度上满足自身欲望
• 道德：通过教育约束每 一个人的欲望，使有限
的资源足以满足众人的 欲望；
• 战争：通过掠夺他人 资源来扩展自身资源， 从而满足自己的欲望
德鲁克：90%的,我们所称的“管理”,只是使完成任务变 得更加困难。
管理并非越多越好，糟糕的管理比没有管理更 糟糕！
要点2：管理是“协调”，是“激发 ”人们，绝非把人“管住”。
激活 (empowerment)员工 ：
使员工具有做出决定和采取行动的知识 、技能、职权和意愿;
使员工对其行动后果以及对企业的成败 负有责任。
点评：骨头与肉兼而有之
[故事继续]
猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般 和自己的猎狗抢兔子。 情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底 野狗比猎狗强在那里。 野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又 道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的 舔！不然也不至于被你诱惑。” 于是猎人进行了改革，使得每条 猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务 时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉 的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天 ，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。
（三）经济学家眼中的管理： （管理也是生产力） 1、五大生产要素： 人力、物力、财力、信息、管理 2、四种经济资源： 土地、劳动、资本、管理
（四）管理的内涵
1.中文：管辖、治理
2.英文：Management——工商管理

Administration——行政管理
3.管理概念的四个基本要点： 管理是针对群体的; 管理是有特定目标的; 管理是对资源的协调整合; 管理是通过管理职能发挥作用的。
兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量 后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段 时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量，这时， 其中有一只猎狗说：我们这么努力，只得到几根骨头，而我 们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己 捉兔子呢？于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。
做什么事？怎样去做事？ 做正确的事（效果 effectiveness ）
正确地做事（效率 efficiency ） 让做事的人做得开心、做得心甘情愿 让做事的人做得有成就感 让做事的人把做组织的事当作像做自己的事一样。 管理是“有效率和有效果地协调他人的工作”的活动。
（一）几位西方学者的经典定义： 1、福莱特： 管理是通过其他人来完成工
例1-1
管理者是（ ）。 A不需要报酬的雇员 B为实现组织目标协调工作活动的人 C组织的首脑 D一线工人
例1-2
主管的另一个名称是（ A团队领导 B中层经理 C一线经理 D总经理
）。
例1-3
下列能区别管理职位和非管理职位的是（ ）。
A工资金额的多少 B是否协调他人工作 C是否组织新的项目 D是否拥有技术技能
• 贸易：通过将自身多 余或价值不大的资源 与他人交换，获得自 身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望
欲望的无限 性与资源的 有限性之间
的矛盾
• 管理：通过科学的方法 提高资源的利用率，力 求以有限的资源实现尽 可能多的欲望
管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所拥 有的资源的有限性之间的矛盾。
一、谁是管理者？
作的艺术。 2、罗宾斯： 管理指的是和其他人一起，
或通过其他人来切实有效地完成活动的过 程 （效率 、效果）。 3、托马斯·贝特曼：管理就是通过任何资 源的配置实现组织目标的过程。
4、法约尔（管理职能角度）：管理就是 计划、组织、指挥、协调和控制。
5、西蒙（决策论）：管理就是决策。将 决策一词从广义予以理解， 它和管理一词 几近同义。
要点3：管理是“做正确的事”和“正确 地做事”。
Do right things, and do things rightly.
“做正确的事”----涉及的是效果 (effectiveness)问题，意味着方向和目标的达 成情况。
“正确地做事”----涉及的是效率(efficiency) 问题，强调做事的多、少、快、慢，侧重于投 入和产出的比较。
点评： 干活的总是拿得少的，拿得多的都是不干活的
如何协调欲望的无限与资源有限之 间的矛盾-------人类的难题
自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛 盾就一直困扰着人类。
从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的 需要，到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以 满足奴隶主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地 配置有限的资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致 力于协调这一对矛盾的努力从来没有间断过。
点评: “引入了竞争机制” “大家为荣誉而工作”
[故事继续]
过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难抓， 而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子 得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个窍门 ，专门去抓小兔子，慢慢的，大家都发现了这个窍门。 猎人对猎狗们说，最近你们抓的兔子越来越小了，为什 么？猎狗说，反正不会有太大区别，为什么要去抓大的 呢？
管理与领导的差别
项目
管理
对 象 人、物、钱、情报及管理系统
变动
低
领导
人 高
控制机制 预算、规章、规划、管制、职权 愿景、价值、企业文化
进行方式
指示、督促、鞭策
期望、承诺
经常用语
效率、系统、流程、标准
激励、荣耀、勇气、贡献
二、什么是管理？
管理就是让他人做事（协调和监督他人的活 动）。(coordinates and oversees)
但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又 少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害 。于是猎人又去问猎狗，猎狗说“我们把最好的时间都奉献 给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不 到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗?”
点评：长期的骨头，农民工也要养老保险！
[故事继续] 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到
C效率；效果
D经济；效率
例2-2
一个汽车制造商在总成本不变的基础上使 总产量增加，这个制造商（ ）。
他们是通过协调和监督他人的活动达到组织 目标的人 他们有着不同的称呼和头衔 他们区别于非管理者 对绝大部分人而言，他们既是管理者，又是 被管理者 管理和被管理的主体都是“人” 管理者可以分为多种不同的层级和处于不同 的领域
管理的层级(纵向)
Vertical dimension（从纵向层级上看） Top managers Middle managers First-line managers Nonmanagerial employees