质量知识竞赛试题及答案

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全国2022年质量月活动知识竞赛试题及答案(共350题)

全国2022年质量月活动知识竞赛试题及答案(共350题)

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)姓名:单位名称:一、单选题(共200题)单选题1、产品质量()是产品质量监督检查的主要方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案:B单选题2、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案:A单选题3、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c(水平大约为()。

A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案:B单选题4、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。

该产品产量不大,单件生产。

现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。

那么,应选用()。

A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案:C单选题5、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()oA、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案:A单选题6、流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线正确答案:A单选题7、1依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的最基本要素。

A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案:B单选题8、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为()A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年正确答案:B单选题9、质量发展是()A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案:A单选题10、在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可以帮我们解决此问题。

A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案:C单选题11、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案:D单选题12、质量管理体系中的“成文信息"是指质量管理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

质量知识竞赛试题及答案(100题)

质量知识竞赛试题及答案(100题)

质量知识竞赛试题及答案(IoO题)质量知识竞赛题库及答案(IOO题)一、选择题1、螺纹M161表示OA普通细牙螺纹,螺纹外径为16mm,螺距为Imm(正确答案)B普通细牙螺纹,螺纹内径为16mm,螺距为ImnIC普通细牙螺纹,螺纹中径为16mm,螺距为ImmD普通粗牙螺纹,螺纹外径为16mm,螺距为Imm2、准确的检验定义是OoA.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果,经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断,适当时结合测量、试验进行符合性评价(正确答案)3、工序检查的目的,在于保证B的零件或产品不流入下道工序,并防止成批报废。

A合格(正确答案)B不合格4、粗车时为了提高生产率,选用切削用量时,应首先取较大的OA背吃刀量(正确答案)B进给量C切削速度5、主轴的旋转运动通过交换齿轮箱、进给箱、丝杠或光杠、溜板箱的传动,使刀架作O进给运动。

A曲线B直线(正确答案)C圆弧6、对于同一圆锥体来说,锥度总是OoA等于斜度B等于斜度的两倍(正确答案)C等于斜度的一半7、设备四会不包括以下哪项?()A会使用B会润滑(正确答案)C会检查D会排除故障。

8、质量检验依据包括OoA标准;B产品图样;C工艺文件;D订货合同;E标准样件(品);F以上全部。

(正确答案)9、在同一被测元素上同时要求位置公差和形状公差时,合理的应该是()A位置公差小于形状公差(正确答案)B位置公差等于形状公差C位置公差大约形状公差D无要求10、检测记录应有人签名,以示负责,正确签名方式是OoA.可以他人亲笔代签B.签名栏姓名可打字C.需本人亲笔签名或盖本人印章(正确答案)D.可以由检验部门负责人统一代签12、机加工表面粗糙度Ra越小说明对粗糙度要求精度O oA越低B不变C越高(正确答案)D无影响13、国标规定公差等级分为O个等级。

A1OB15C20(正确答案)D1414、检测中出现异常情况时O的做法是不正确的。

质量知识竞赛试题库(含答案)

质量知识竞赛试题库(含答案)

质量知识竞赛试题库(含答案)一、单选题1.质量意识,就是对质量的认知及态度。

公司需要( B )具备质量意识。

A.管理者B.公司全体员工C.质检人员D.生产部员工2.无论是产品的质量,还是过程的质量,决定其合格与否的都是( D )。

A.材料的因素B.机器的因素C.环境的因素D.人的行为因素3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指( A )。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。

A.P阶段B.D阶段C.C阶段D.A阶段5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。

A.组织B.识别C.实施D.计划6.国际标准化组织英文缩写为( D )。

A.CECCB.IECC. CMCD.ISO7.全面质量管理要求以( C )为中心。

A.产量B.利润C.质量D.效益8.标准作业指导书SOP文件,属于质量管理体系文件中的几级文件?( C )A.一级B.二级C.三级D.四级9.把办桌上各种文件进行清理,分类存放,属于5S中的( A )。

A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养10.在进行5S整顿工作时,要将每项物品放在一个特定的位置,其目的是( D )。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清楚过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间11.公司什么地方需要整理、整顿?( C )A. 工作现场B. 办公室C. 全公司的每个地方D. 仓库12.标识和可追溯性的主要目的是( D )。

A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C13.八项质量管理原则不包括( C )。

A.全员参与B.领导作用C.质量改进D.过程方法14.在某公司的质量例会上,听完质量经理汇报后,就质量应该涉及的领域发生了争论,你认为哪个是不正确的?( B )A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识15.我国于1978年从( A )引进全面质量管理。

质量管理知识竞赛试题及答案

质量管理知识竞赛试题及答案

质量管理知识竞赛试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 质量管理的PDCA循环是指什么?A. 计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Act)B. 计划(Plan)、设计(Design)、检查(Check)、评估(Assess)C. 项目(Project)、发展(Develop)、控制(Control)、评估(Assess)D. 问题(Problem)、决策(Decision)、控制(Control)、调整(Adjust)2. 以下哪项不是ISO 9001标准中的质量管理体系要求?A. 质量手册B. 质量目标C. 质量记录D. 质量成本3. 六西格玛管理法中的DMAIC指的是什么?A. 定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)B. 设计(Design)、制造(Manufacture)、装配(Assemble)、检验(Inspect)、控制(Control)C. 需求(Demand)、市场(Market)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)D. 定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、控制(Control)、改进(Improve)4. 以下哪个工具不属于质量管理中常用的统计工具?A. 因果图B. 散点图C. 控制图D. 甘特图5. 什么是质量控制的7个基本工具?A. 因果图、散点图、控制图、直方图、帕累托图、流程图、检查表B. 甘特图、SWOT分析、流程图、控制图、直方图、帕累托图、检查表C. 因果图、散点图、控制图、甘特图、流程图、检查表、SWOT分析D. 因果图、散点图、控制图、直方图、流程图、检查表、甘特图二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 以下哪些因素可能影响产品质量?A. 原材料质量B. 员工技能C. 生产设备D. 管理水平7. 质量管理的基本原则包括哪些?A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 事实决策8. 以下哪些是质量控制的常用方法?A. 抽样检查B. 全面检查C. 统计过程控制D. 预防性控制9. 以下哪些是质量改进的常用方法?A. 5S管理B. 六西格玛C. 质量功能展开D. 故障树分析10. 以下哪些是质量成本的组成部分?A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本三、简答题(每题5分,共20分)11. 简述全面质量管理(TQM)的基本理念。

质量知识竞赛试题库及答案

质量知识竞赛试题库及答案

质量知识竞赛试题库及答案一、选择题1. 质量控制的基本原则是什么?A. 预防为主B. 持续改进C. 客户满意D. 所有选项都是2. 以下哪项不是ISO 9001标准的要求?A. 质量管理体系B. 持续改进过程C. 产品召回制度D. 客户满意度调查3. 六西格玛管理法中,西格玛水平表示什么?A. 过程的复杂性B. 过程的稳定性C. 过程的缺陷率D. 过程的效率4. 质量管理中的“PDCA”循环指的是什么?A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-评估C. 计划-设计-检查-调整D. 预测-执行-控制-调整5. 质量管理体系中的“5S”指的是什么?A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 系统、标准、规范、安全、服务C. 系统、标准、规范、服务、效率D. 整理、整顿、清扫、清洁、服务二、判断题1. 质量是免费的,因为优质的产品或服务不需要额外成本。

()2. 质量控制只关注最终产品的质量,不涉及生产过程。

()3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供符合顾客和适用法律法规要求的产品。

()4. 六西格玛管理法是一种统计工具,用于测量过程的变异。

()5. 5S是日本的一种工作场所组织和管理的方法。

()三、简答题1. 简述全面质量管理(TQM)的基本理念。

2. 描述如何通过质量控制提高客户满意度。

四、案例分析题某制造企业在生产过程中发现产品合格率下降,分析可能的原因,并提出改进措施。

答案:一、选择题1. D2. C3. C4. A5. A二、判断题1. ×(质量不是免费的,需要通过预防和控制来减少缺陷和返工的成本。

)2. ×(质量控制涉及整个生产过程,而不仅仅是最终产品。

)3. √4. √5. √三、简答题1. 全面质量管理(TQM)的基本理念是组织内所有成员都参与到质量管理中,通过持续改进过程,提高产品和服务的质量,以满足甚至超越顾客的期望。

2. 通过质量控制提高客户满意度的方法包括:确保产品和服务符合或超过客户期望;及时响应客户的反馈和投诉;不断改进产品和服务以满足客户的不断变化的需求。

质量知识竞赛试题及答案

质量知识竞赛试题及答案

质量知识竞赛试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本概念是什么?A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量策划答案:B. 质量保证2. 以下哪项是ISO 9001标准的核心内容?A. 过程方法B. 产品标准C. 质量记录D. 质量成本答案:A. 过程方法3. 六西格玛管理法中,σ代表什么?A. 标准差B. 变异系数C. 质量指数D. 质量等级答案:A. 标准差4. PDCA循环指的是什么?A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-实施-检查-调整C. 预测-决策-控制-评估D. 准备-部署-检查-调整答案:A. 计划-执行-检查-行动5. 质量控制的三要素是什么?A. 人、机、料B. 人、法、环C. 机、料、法D. 法、环、测答案:B. 人、法、环二、判断题6. 质量是产品或服务满足顾客需求和期望的程度。

()答案:正确7. 质量控制只关注产品制造过程,不涉及产品设计阶段。

()答案:错误8. 持续改进是质量管理的核心理念之一。

()答案:正确9. 六西格玛管理法只适用于制造业。

()答案:错误10. PDCA循环是一个单向的、一次性的过程。

()答案:错误三、简答题11. 简述全面质量管理(TQM)的基本特点。

答案:全面质量管理(TQM)是一种组织文化和管理哲学,其基本特点包括:全员参与、全过程控制、持续改进、顾客导向、预防为主、数据驱动等。

12. 什么是质量成本,它包括哪些主要部分?答案:质量成本是指为确保和保证产品或服务达到一定质量水平而产生的所有成本。

它主要包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

结束语:通过本次质量知识竞赛,我们希望参赛者能够加深对质量管理重要性的理解,掌握质量管理的基本方法和工具,提高对质量控制的认识,从而在实际工作中更好地应用质量管理原则,提升产品和服务的质量。

质量月质量知识竞赛试题(含答案)

质量月质量知识竞赛试题(含答案)

“质量月”******质量知识竞赛姓名:得分:一、单项选择题(共40题,每题只有一个正确选项,每题1分,共40分)。

1、对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序交接检查,实行( A )。

A.三检制 B.自检制 C.互检制 D.保护检查2、( C )适用于对噪声、振动、泥浆污染要求严的场地,多用于大型建筑物或构筑物基础、抗浮桩和基坑支护的护坡桩等。

A.旋挖成孔灌注桩 B.长螺旋钻成孔灌注桩C.人工挖孔混凝土灌注桩 D.混凝土预制桩3、混凝土灌注桩人工挖孔施工要点中,每节开挖的高度应根据土质条件及施工方案来定,一般以( A )为宜。

A.1m B.2m C.3m D.5m4、砖基础一般做成阶梯形,俗称大放脚。

大放脚做法有等高式(两皮一收)或间隔式(两皮一收和一皮一收相间)两种,每一种收退台宽度均为( C ),后者节省材料,采用较多。

A.1/2砖 B.1/3砖 C.1/4砖 D.2/3砖5、砖基础砌至防潮层时,须用水平仪找平,并按规定铺设20mm厚、( C )质量比防水水泥砂浆(掺加水泥重量3%的防水剂)防潮层,要求压实抹平。

A.l:1.5~l:2.0 B.l:2.0~l:2.5C.l:2.5~l:3.0 D.l:3.0~l:3.56、工程质量的验收均应在施工单位自行检查评定的基础上,按施工的顺序进行,正确的施工顺序为(C)。

A.单位(子单位)工程→分部(子分部)→分项工程工程→检验批B.分项工程→分部(子分部)工程→单位(子单位)工程→检验批C.检验批→分项工程→分部(子分部)工程→单位(子单位)工程D.分部(子分部)工程→单位(子单位)工程→分项工程→检验批7、下列关于后张法预应力筋张拉程序的选项中,适用于有自锚性能的锚具、普通松弛预应力筋的是( A )。

A.0→初应力→1.03σcon(锚固)B.0→初应力→1.05σcon(持荷2min)→σcon(锚固)C.0→初应力→σcon(持荷2min锚固)D.0→初应力→1.05σcon(持荷2min)→0→σcon(锚固)8、筏形基础施工中,地基开挖如果有地下水,应采用人工降低地下水位至基坑底( B )部位,保持在无水的情况下进行土方开挖和基础结构施工。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题1.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特正确答案:A2.在散布图中,当x值增加,y值也增加,且点子呈线性分布,比较密集时,说明x、y两者之间的关系()。

A强正相关B强负相关C弱正相关D弱负相关正确答案:A3.在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计量数据的是()。

A顾客响应时间B不合格零件数C产品合格率D产品上的缺陷数正确答案:A4.某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。

若采用SPC控制图控制该过程,则采用下述哪种控制图比较合适()。

A P 图B X- -R图C X` -R图D u 图正确答案:D5.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为5,样本均值为158,第二个样本的样本量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。

A153B154C155D156正确答案:A6.均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()。

A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比,判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生正确答案:A7.在产品过程检验中,共发现有6种类型的产品质量缺陷。

可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷()。

A直方图B散布图C正态分布图D排列图正确答案:D8.采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时,通常有大量的观点产生,在分析和整理这些观点时,最适宜选用的工具是()。

A散布图B亲和图C矩阵图D控制图正确答案:B9.用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是()。

A关联图B亲和图C散布图D因果图正确答案:C10.某新产品开发的过程中,下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求()。

质量知识竞赛试题集及答案

质量知识竞赛试题集及答案

质量知识竞赛试题集及答案一、单选题:(把自己认为最正确的答案的序号填入括号内)1、我国于(A )建立产品质量国家监督抽查制度。

A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年2、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在(C )。

A、企业的生产线上抽样B、产品贮运过程中的车辆中抽样C、企业成品仓库内的待销产品中抽样D、商品流通领域3、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起(C )内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

A、7日B、10日C、15日D、30日4、《产品质量法》规定( A )应承担产品质量责任。

A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员5、《产品质量法》规定,对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为,处以( C )的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍6、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满( B )丧失;但是,尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年7、2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为( C )。

A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志8、根据《标准化法》,企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定(B )标准,作为组织生产的依据。

A、地方B、企业C、部门D、综合9、生产许可证有效期届满,企业继续生产的,应当在生产许可证有效期届满(B )前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。

A、3个月B、6个月C、2个月D、1个月10、取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的,将( A )。

A、由许可证主管部门责令限期改正B、到期复查仍不合格的,责令整顿C、到期复查仍不合格的,处5万元以上20万元以下罚款D、构成犯罪的,依法追究刑事责任11、销售者不得销售国家明令淘汰并(C )的产品和失效、变质的产品。

“质量月”质量知识竞赛试题(带答案)

“质量月”质量知识竞赛试题(带答案)

中铁十六局集团石黔高速施工总承包指挥部“质量月"质量知识竞赛试题(本卷全部为单选题,共100分,每题1分)单位:姓名:得分:1.对于原地基处理,下面哪个说法不正确(A)A.高速公路、一级公路、二级公路路堤基底的压实度应符合原设计要求B.原地面的坑、洞、墓穴等应用原地土或砂性土回填C.当路堤填土高度小于路床厚度(80cm)时,路床压实度不宜小于基底压实度标准D.路堤原地基横坡陡于1:5时,原地基应挖成台阶2.既能改善混凝土拌合物流变性能,又能改善混凝土耐久性的外加剂是(A)。

A.引气剂B.泵送剂C.减水剂D.着色剂3.桥梁上部结构逐孔施工通常选用的施工方法是(B)。

A.顶推法或现浇法B.预制拼装法或现浇法C.预制拼装法或顶推法D.顶推法或转体施工法4.为控制悬臂浇注钢筋混凝土箱梁桥的施工挠度,应在(B)建立相对坐标系A.0号桥台顶B.0号块箱梁顶面C.1号块箱梁顶面D.合龙段箱梁顶面5.桥梁上部结构悬臂浇筑法施工中,为减少因温度变化而使对合拢段混凝土产生拉应力,合拢段混凝土浇筑时间应安排在一天中的(C)时段浇筑。

A.平均气温B.最高气温C.最低气温D.任意6.桩基础混凝土施工下导管时,其底口距孔底的距离不大于(C),同时要能保证首批混凝土灌筑后能埋住导管至少()。

A.40~50cm 50cm B.60~80cm 100cmC.40~50cm 100cm D.60~80cm 50cm7.在浇筑箱梁顶板和翼板混凝土时,为防止混凝土开裂,浇筑顺序应为(D)。

A.从内侧向外侧分两次完成B.从内侧向外侧一次完成C.从外侧向内侧分两次完成D.从外侧向内侧一次完成8.下面哪个路基施工项目不能在冬季进行施工(D)A.含水量高的流动土质、流沙地段的路堑开挖B.河滩地段开挖基坑修建防护工程C.泥沼地带的换填土D.挖填方交界处,填土低于1m的路堤施工9.路堤填筑前,应通过取土试验确定填料最小强度和(A)。

A.最大粒径B.平均粒径C.CBR值D.松方系数10.下面关于冬期路堑开挖的说法(A)是错误的。

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质量知识对抗赛复习题库一、选择题1、质量管理体系是指在()方面指挥和控制组织的协调的活动。

A.服务B.计算机程序C.质量D.安全2、对质量体系的承诺是()管理职责。

A.管理者代表B.最高管理者C.全员3、顾客的需求和期望包括()。

A.明示的B.隐含的C.以上皆有4、规定组织质量管理体系的文件是()。

A.质量手册B.安全手册C.以上皆是5、记录的作用是提供()。

A.证据B.反馈C.以上皆有6、管理者代表应对()负责。

A.全员B.最高管理者C.供方7、顾客对公司的审核是()方审核。

A.第一B.第二C.第三8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是()方审核。

A.第一B.第二C.第三9、在产品投入使用的初期,产品的故障率较高,且具有随时间()的特征。

A.逐渐下降B.保持不变C.先降低后提高D.迅速下降10、质量概念最初仅用于()。

A.服务B.产品C.过程D.组织11、按2 0 0 0版ISO 9 0 0 1标准组织允许删减的范围是()。

A .资源管理氏管理职责 C •测量、分析和进 D •产品的实现12、头脑风暴法是围绕某个中心议题,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思想方法。

A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性13、在亲和图的使用过程中()是重要的一环。

A.认识事物B.资料收集C.统一思想D.确定课题14、《中华人民共和国计量法》于()起施行。

A.1985年9月6日B.1986年9月6日C.1985年7月1日D.1986年7月1日15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定,或产品的质量特性轻微不符合规定,这属于()不合格。

A.A类B.B类C.C类D.D类16、现代质量检验不单纯是事后“把关”,还同时起到()作用。

A.预防B.监督C.鉴别D.报告17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断,对供应商进行分析、评价的方法是()。

A.协商选择法B.直观判断法C.层次分析法D.招标法18、顾客不包括()。

A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者19、不属于硬件质量特性的是()。

A.内在特性B.经济特性C.可移植特性D.商业特性20、根据对供应商的业绩评价,可以将所有供应商分为()四级。

A. 一、二、三、四B.甲、乙、丙、丁C.A、B、C、DD. I、H、山、W21、在互利共赢的关系原则下()已成为企业质量管理创新的重要途径。

A.加强对供应商的质量控制B.加强对供应商的选择C.加强企业的服务D.加强对企业的管理22、()主要是指供应商的产品质量和服务质量,是评价供应商业绩的最重要指标。

A.订货满足率B.供货及时率C.供应商的产品及服务D.供应商的顾客反馈23、供应商审核一般分为产品审核、()和质量管理体系审核三类。

A.技术审核B.功能审核C.外观审核D.过程审核24、产品可靠性与()无关。

A.规定时间B.规定条件C.规定功能D.规定维修25、()是产品的可靠性、维修性和维修保障的综合反映。

A.使用可用性B.固有可用性C.基本可靠性D.任务可靠性26、休哈特控制图的实质是()。

A.区分必然因素与正常因素B.区分偶然因素与异常因素C.区分必然因素与异常因素D.区分正常因素与异常因素27、()是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。

A.因果图B.排列图C.直方图D.树图28、在抽样检验中,不合格是指()。

A.指有一个或一个以上不合格的单位产品B.指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求C.指单位产品的某一质量特性不满足规范要求D.指所有不合格的产品29、QC 小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后()为宜。

A. 一个月左右B.两个月左右C.三个月左右D.四个月左右30、()是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。

A.类别B.级别C.等级D.档次31、质量改进三部曲是质量专家()提出的。

A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨32、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于:A. 一个强调持续改进,一个没有强调B. —个为了提高质量,一个为了稳定质量C. 一个是全员参与,一个是部分人参与D. 一个要用控制图,一个不需要33、抽样检验的对象是()。

A.部分产品B.单位产品C. 一批产品D.样本34、()是上层管理者最基本的参与方式。

A.参与质量改进团B.参与质量委员会的工作C.参与下级或基层员工的各种活动D.参与质量监督小组35、其他预防费用不包括()。

A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用36、根据双方规定的时间间隔,定期对供应商进行的审核称为()。

A.产品审核B.特殊情况下审核C.例行审核D.过程审核37、()主要是确认供应商的产品质量,必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。

A.例行审核B.产品审核C.过程审核D.质量管理体系审核38、顾客的满意水平是()。

A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数B.产品的质量和可感知效果之间的差异函数 C.可感知效果和期望值间的差异函数 D.产品的质量和期望值间的差异函数39、以下的分类中,哪一项属于符合性成本()。

A.鉴定成本(事先审查)B.查明故障的鉴定成本C.内部故障成本 D.外部故障成本40、销售者的产品质量义务不包括()。

A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求41、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由()来规划和组织。

A.工商行政管理部门B.国务院产品质量监督部门C.海关总署进出口检验检疫局D.各级质量检验中心42、某组织是经营大型机械的贸易公司,以下哪个最不可能是该组织的顾客( )。

A.地区代理商B.零售商C.该公司的员工D.收取税收的税务部门43、GB/T19001-2000 标准是属于( )。

A .国际标准B .推荐性标准C .强制性标准D .行业标准44、质量特性有很多种,例如手表的防水性是属于( )。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性45、在质量成本构成中,保修费用属于( )。

A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本46、在“一次交验合格”的情况下,为检验产品质量而发生的一切费用,称为( )。

A.预防成本B.复检和筛选费C.产品评审费D.鉴定成本47、在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于( ) 。

A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本48、返工费属于( )。

A.外部故障成本B.内部故障成本C.鉴定成本D.预防成本49、一般来讲,外部故障成本占全部质量成本的比例是( )。

A. 10%—20%B. 10%—50%C. 20%—40%D. 0.5—5%50、组织依存顾客,因此,组织应理解顾客当前和未来的需求顾客要求,并争取超越顾客期望是质量管理八项原则的( ) 。

A .以顾客为关注的焦点 B.全员参与C.领导作用D.过程的方法二、填空题1、强制性产品认证自2002年5月1日起施行。

2、FMEA 是指故障失效模式和效果分析。

3、六西格玛解决问题的模型是定义、测量、分析、改进、控制。

4、RAMS 是指可靠性、可用性、可维修性、安全性。

5、朱兰质量管理三部曲包括质量策划、质量控制、质量改进。

6、我国等同采用2000版IS09000族国际标准的国家标准于2 0 00年12月28日正式发布。

7、一般来讲,预防成本占全部质量成本的0.5%-5% 。

质量成本由四部分构成:预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

8、。

9、抽样的方法有以下三种:简单随机抽样、系统抽样、分层抽样10、提高顾客满意的途径有:服务承诺,顾客服务,服务补救。

11、质量改进的组织形式分为正式的和非正式的,这主要取决于改进项目的规模。

12、审核应由与审核对象无直接责任的人员进行。

13、提供产品的组织或个人是供方。

14、数据分析的目的是证实质量管理体系的适宜性和有效性。

15、六西格玛管理的核心特征是最高顾客满意度和最低资源成本。

16、组建QC 小组应遵循“自愿参加,上下结合”与“实事求是,灵活多样”的原则。

17、企业的方针目标管理包括方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个环节。

18、产品检验是技术性检查活动,产品验证是管理性检查活动,两者性质不同。

19、一般情况下,CCC认证产品自获证之日起的第13个月进行第一次监督检查,以后每隔12个月进行一次监督检查。

20、全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”。

即全员的质量管理;全过程的质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理。

三、判断题1、新购置的监视测量装置(仪器仪表等)必须先进行检定或校准,并粘贴准用标识(合格证)才可投入使用。

x2、PDCA 循环是质量管理的基本原理,其中P、D、C、A 分别代表计划、实施、检查和改进。

x3、在检验作业指导书中当采用抽样检验时,应正确选择抽样方案,但不必详细说明。

x4、《中华人民共和国计量法》构成了我国的计量法规体系。

x5、维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计。

V6、质量由一组固有特性组成,这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性,并由其满足要求的程度加以表征。

V7、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。

x8、在质量管理体系审核的范围中,第一方审核是指合同限定的产品范围及其涉及的部门。

x9、长期性质量缺陷是指产品质量突然恶化所造成的缺陷。

x10、在质量管理体系中,质量监控的主要任务是组织实施质量管理体系文件,协调各项质量活动,排除运行中的各种问题,使质量管理体系正常运行。

x11、一般来说,内外部损失成本占质量中成本的70%,而预防成本不足10%的区域属于质量特性曲线的n区。

x12、5M1E 是指:人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。

V13、参数设计的基本思想是对影响大的参数给予较小的公差值,对影响小的参数给予较大的公差值,从而在保证质量的前提下使系统的总成本为最小。

V14、质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。

V15、所有工业产品的质量特性都是可以直接定量的。

16、正态型直方图的主要特征是中间低、两边高、左右基本对称。

X17、质量策划是质量管理体系策划的重要组成部分。

X18、顾客没有投诉或抱怨,说明顾客是满意的。

X19、内审员可以审核自己本部门的工作。

X20、预防措施是为消除潜在不合格原因所采取的措施。

X。

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