足浴技师上钟礼貌服务流程
保健技师上钟流程
1.技师在上钟之前一定要整理好个人形象，仪容仪表，化淡妆，
不许留指甲，上钟时头发，一定要扎好，带好工牌和工具。
2.技师进房前一定要先敲门三下（一轻二重）。
3.技师进房时一定要鞠躬45度，并要礼貌的向客人说“先生，
您好，我是XX技师，很高兴为您服务”。
4.询问客人室内空调、灯光是否合适，并主动把摇控器交于客
人手中。
5.礼貌的向客人对好锁牌，起钟，在给客人按摩时一定要询问
力度是否合适。
6.给客人按到差不多够钟时一定要询问客人是否要加钟，如果
客人说不要加钟，那么够钟一定提醒客人保留好贵重物品，请休息一下，多谢您的光临，麻烦帮我填一下服务意见单，谢谢。
7.如果客人要在房间过夜，一定要帮客人拿棉被、锁好门。
1.技师在上钟之前一定要整理好个人形象，仪容仪表，化淡妆，
不许留指甲，上钟时头发，一定要扎好，带好工牌和工具。
2.技师上钟前一定带好所有用品，找到客人的位置对好锁牌后
起钟。
3.帮客人按摩时一定要尊重客人意见和察言观色。
4.给客人按到差不多够钟时一定要询问客人是否要加钟，如果
客人说不要加钟，这时我就给客人说“先生/小姐，您等一下，我去拿热毛巾帮你擦一下脚”。
5.够钟时一定要提醒客人保管好贵重物品，请休息一下，多谢
您的光临，麻烦帮我填一下服务意见单，谢谢。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程1.接待客人当客人进入店内后，沐足技师应主动走上前问候客人，并询问客人的需求和要求，例如希望享受多长时间的沐足服务、是否有特殊的健康或者身体问题需要注意等。
在接待客人时，沐足技师要表现出热情、礼貌和耐心，使客人感受到宾至如归的服务。
2.沐足准备工作沐足技师应带领客人到更衣室，并向客人提供好干净整洁的拖鞋和浴袍。
之后，客人可以更衣换装，将个人物品放入储物柜中，并将衣物放于特定的区域或者交由工作人员照顾。
在更衣室内，沐足技师要注意保护客人的隐私，确保客人的个人物品的安全。
3.沐足服务沐足技师应带领客人到工作区域，并请客人入座。
在工作区域内，沐足技师需要为客人准备好所需的工具和设备，例如浴盆、沐足盐、热水、浴巾等。
在为客人准备好工具和设备后，沐足技师将为客人按摩足部，帮助客人舒缓疲劳、促进血液循环和改善身体健康。
沐足技师需要具备专业的按摩技巧和良好的沟通能力，根据客人的需求和身体状况，恰当地进行按摩和推拿。
4.收尾工作沐足服务结束后，沐足技师应向客人提供热巾擦拭双脚，使其感到清净和舒适。
同时，沐足技师应为客人提供饮品和小吃，并提供短时间的休息，以充分满足客人的需求。
在收尾工作中，沐足技师需要注意清洁工作区域和设备，保持整洁和卫生，并将废弃物处理妥当。
5.客人离店客人离店前，沐足技师应和客人总结沐足过程，询问客人对服务的满意度，并提供个人建议和护理注意事项。
同时，沐足技师应感谢客人的光临，祝福客人度过愉快的一天。
在客人离店后，沐足技师需要整理工作区域和设备，准备迎接下一位客人的到来。
总的来说，沐足技师上钟服务流程包括接待客人、沐足准备工作、沐足服务、收尾工作和客人离店等几个主要步骤。
沐足技师需要具备专业的技术和服务理念，用心地为客人提供满意的沐足体验。
足疗师上钟服务流程及注意事项
足疗师上钟服务流程及注意事项（暂行）=== 服务管理部1、当班足疗师点到前必须化好淡妆，头发盘起，统一头花，工衣整齐，工鞋干净，工牌佩戴于左胸口位置进行点到。
男足疗全部平头。
2、前5牌的足疗师，必须坐在技师房前排沙发，做好随时上钟准备。
3、当技师管理员点到自己的工号时，要立即答应“到”，并记清房号、拿好工具箱出技师房，技师需在走廊上，一律靠右边行走。
两人以上排成“1”字队，严禁在走廊上大声喧哗和勾肩搭背的不良动作。
在走廊上碰到客人一定要侧身让道、鞠躬问好；遇到上级领导应主动问好（做好带上姓氏及职位，如卓总好）4、足疗师到指定地点上钟，如果2人以上，由第一个技师从左手边按照自己的牌位顺序进行为客人服务。
由最后一位足疗师说“先生/小姐，您（们）好！”，一起鞠躬。
“很抱歉，让你们久等了！”再由第一位足疗师说“我时XX号足疗师”，报号完毕时，整体一起鞠躬（60度），“很高兴为您服务！“（做皇室足疗应注意敲门-一重两轻，您好，足疗师，问好时一定注意统一性）5、当客人没有其他疑问的情况下，看好起钟时间，并做好登记，先询问客人：“先生/小姐，先为您按手好吗”操作程序如下：⑴按手（5分钟）主要按摩劳宫，阳池，阳溪，阳谷，合谷、内关、外关、手三里、曲池少海、肩髃、云中、中府⑵脚放松动作（5分钟）主要动作：含苞欲放，金鱼摆尾，含苞欲放，五狼上山，仙鹤展翅，顺水推舟，金穗弯腰，十龙翘首，愚公移山，棒打鸳鸯，大功告成⑶左脚按反射区（25分钟）首先点按心脏反射区，按摩反射区要慢、稳、有节奏感，有渗透力，要随时保持脚部的温度⑷右脚按反射区（25分钟）6、加钟程序如下：⑴按手（15分钟）⑵按腿（15分钟）主要点、按上下膝眼、足三里、气冲，主要以捏、拿、揉、拨、分压、点、分为主⑶按脚（30分钟）7、在操作的过程中，足疗师要询问客人感觉如何，并询问客人是否够力，要根据客人的承受力度进行正常的手法操作。
而且要用心去感受客人的肢体语言，外柔内渗的适当力度。
技师上钟服务流程
技师上钟服务流程1、技师在接到上钟的指令后，一定清楚所去的位置，马上携带所有上钟所需物品，重新整理仪容，调整精神状态，三分钟内到达指定房间或座位。
注意必须准确无误2、按规定敲门（用中指或食指的第二关节，轻敲三下门）得到允许后进入房间，面带微笑并自我介绍：“（先生/小姐，早上/中午/晚生好！）您好！我是XX号技师，很高兴为您服务”（同时鞠躬30度）得到顾客同意后轻轻关上房门，再为客人介绍：“请问您做XX项目嘛”得到顾客确认后介绍项目消费金额及服务时间：“XX项目XX钱XX分钟”。
接下来准备报钟拿起电话前有礼貌的说一句“请稍等”然后至电服务台报钟“你好XX房间，XX项目，XX手牌XX技师起钟”并同时说明点钟或轮钟等。
3、如果顾客要换技师，应该很有礼貌地对客人说“ 对不起打扰了，我会叫领班为您安排满意的技师”（并同时鞠躬30度），后退离开房间，并轻轻带上房门。
不能因为顾客要换技师而给客人脸色！4、上钟注意时间，服务时间结束时礼貌的咨询顾客“（先生/小姐）您好！服务时间到了，请问需要加钟吗？”如果客人需要加钟，并清楚的介绍加钟收费标准，做到让客人明明白白消费；如果客人需要离开，扶客人起床，主动为顾客拿鞋、帮助顾客整理衣物、并提醒顾客“我是XX号请走时带好随身携带物品”主动打开房门，让顾客先出门，陪同顾客至服务台，目送顾客离开“（先生/小姐）请慢走，很高兴为您服务，欢迎下次光临”5、返回待工区。
技师服务标准1、仪容仪表符合要求，以饱满的精神面貌迎接顾客。
2、站姿、鞠躬要标准，笑容自然，语气要随和，服务要亲切。
3、不带电话上岗，上钟期间不吃零食，不嚼口香糖，专注服务，不得在房间内看电视，上钟时不得哼小调；4、不得以任何理由拒绝上钟安排；5、服务过程严格按照培训要求执行，确保统一规范；6两位同事同在一间房或相临一起做按摩，同事之间不能聊天，以免引起客人反感。
7、根据客人的性格特点主动与顾客交流，多用赞美的语言取悦客人，但注意较晚做钟顾客或饮酒脾气暴躁的顾客尽量要少谈。
足浴技师的工作服务流程及注意事项
足浴技师的工作服务流程及注意事项一、工作服务流程1、技师在接到上钟的指令后,马上携带所需物品,重新整理仪容仪表,调整好精神状态,到水房打好水,三到五分钟内到达指定的房间;2、轻敲门三下,面带微笑进入房间规范用语：贵宾,您好我是XX号技师,很高兴为您服务,如果客人没提出其他要求,即刻帮客人脱衣并把衣挂好,帮客人盖好被子,接着帮客人脱鞋子、袜子,给客人泡脚,同时询问客人水温是否满意,鞋子是否要擦,如客人有需要,应回答：请您稍等;3、如果客人要换技师,应该很有礼貌的向客人说：“请稍等,我会叫我们的领班帮您安排满意的技师;”而不能脸色一变,屁股一扭走人;4、不能挑选客人,应按程序,在面对身体太胖的客人时,不能说自己不够力,或推托哪里有病主动暗示;5、起钟在客人没提出他所需要的按摩程序后,必须按公司规范的90分钟技术操作流程,即颈部、左臂10分钟—水桶里捏脚3分钟,左右小腿及大腿的前面按摩10分钟—足底按摩、拔火罐、带清脚45分钟—拿药包推背3分钟—背部按摩、松皮、跪背、扳腰、肩部按摩、压小腿、捶脚跟16分钟—双手托起客人坐起松肩3分钟,结束;在做钟过程中,先试一下客人的受力情况,施力要慢压下去,慢慢起来,揉腰深入,有节奏,点穴要点准到位,要不断询问客人力度是否满意,根据不同客人情况重点按摩;6、不能认为是点钟,是你的朋友就可以偷懒,不敬业,要全身心的投入,认真的按摩,无论是已睡着或者喝过酒的客人都不要间断按摩;7、上钟过程中,如客人有非分之想,要礼貌委婉的拒绝,如客人口出脏话探问你的隐私,应转移话题或微笑沉默不语,而不能脸色一变发脾气;如客人手不老实,要尽快一点掰开,并说：“您这样可能会影响我对您的服务,请您合作点好吗”如果客人强蛮可以叫楼层主管;8、如果客人询问到关于公司的有关方面,应该说：“我们最关心的是今天的服务是否让您满意”而不能说不利于公司的话,应说公司优秀的方面,欢迎客人下次再来,如果客人提到不足之处,应该说：“我会告诉我们经理好好改进,下次一定不会是这样;”9、下钟后,整理包厢,所有物品归位,帮客人取衣服穿好,把客人鞋子拿到客人旁边,应该很有礼貌的告诉客人：“贵宾您好,我为您服务时间已结束,希望您给我的服务和技术提出宝贵的意见,希望能再次为您服务,请带好您的随身物品;10、在营业现场看到客人一定要靠边,并微笑、点头、问好,客人上洗手间一定要为客人引路;二、特别注意事项1、进入包厢不能带手机,回头看电视;2、不允许少时,不多做一分钟,不少做一秒钟;3、按摩讲究均匀,柔和,持久,有力;4、注意与客人交流时,多多赞美客人,理解客人,做到心与心共鸣;5、与客人交流时,要注意用语,要体现出你的一种高雅素质;6、注意观察客人的形态,表情,语言,再来改变说话的方式,按摩力度及手法等;7、跟客人交流时要把握时机,进行公司产品及新推项目的介绍;8、帮客人脱下的袜子要拜访在茶几的下面;9、帮客人清洗完脚后要整理包厢,所有物品归原位木桶、沐浴露、药包袋10、每次的拍点要成为下次的点钟,牢记客人姓名;。
沐足技师上钟服务流程(内容清晰)
沐足技师上钟服务流程
之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违反，每项罚款20元
上钟时：
1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟
到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必
须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到
上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客
人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”
或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！
5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，
打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻知识类别# 1。
足浴技师上钟礼貌服务流程
足浴技师上钟礼貌服务流程楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）技师进房礼貌（第二次礼貌用语）客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（ 3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（5 分钟），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），统一动作双脚并联（ 3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（ 2 分钟），按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（ 2 分钟），按摩背部（10-12分钟），穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。
以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。
请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。
房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。
沐足技师上钟服务流程
洗脚时：
首先向客人说明，“先生”或“小姐”请稍等一下。洗脚时帮客人洗两到 三遍，以免没洗干净，客人走起路来打滑。询问客人是否用盐包或热毛巾敷脚，
“先生”或“小姐“请稍等一下，我去帮您拿热毛巾敷脚或烫脚。并说明热毛巾
按头部时：
一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时首先问客人力度是否合适，遵
巡客人的意见。
按手时：
将沙发调节到客人舒适的角度，询问客人是否要盖上浴巾，是否要将空调调高， 先按左手，再按右手。
按背时：
询问客人坐立按法或躺卧按法，一定要以客为主，让客人满意，按擦干，然后将右脚包好。从左脚开始按，力度由轻到重， 询问客人用多少力度。再检查客人是否有脚气、脚甲、鸡眼、老茧等，如若有上述 现象，应介绍本公司的相关服务，或者推销相关药水，并说明价格，帮助客人服务 在按脚过程中，注意力度，该轻的要轻，该重的要重，主动跟客人沟通，寻找话题
或小姐，您的服务已到钟，请带好随身物品，欢迎再次光临。退出房门，回到钟 房报到，补妆，准备下一个钟。
注意事项：（以下为重点跟踪项目）
一、必须先泡脚再起钟。违反者罚款20元。
二、进房不做礼貌礼仪问好。违反者罚款30元。
三、私自退钟或拒绝加钟。违反者罚款50元。
四、没经客人同意，中途离开房间。违反者罚款50元。
五、头钟不解皮带或不做肠胃理疗。违反者罚款100元。
六、加钟不拉拉练或不做肠胃理疗。违反者罚款100元。
沐足技师上钟服务流程
之处罚细则
为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下
沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细 则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
某某养生会所足浴技师服务流程
足浴服务流程上钟：1、当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表，3分钟内到达房间。
在行进中遇到客人要主动与客人打招呼（您好！）。
①开门程序：先轻敲三下门（一重两轻）：“您好！养护理疗技师”，得到客人允许后方可进入房间。
如客人求要换人，首先自己争取，想办法去说服客人，如失败，应礼貌退出，“好的，请稍等”马上给您安排下一位，然后通知前台或者接待。
②进房程序：面带微笑开门主动向客人问好：先生/女士，您好！我是养护理疗师XX，很高兴为您服务。
“您消费的是多少分钟的**项目，现在是几点几分，我开始为您服务”，我先打水，您先稍等一下。
3、调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11－13厘米，至少要漫过客人的脚背；4、足疗技师泡脚：“贵宾/帅哥/美女您好，现在为您泡一脚”；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子，并放于电视机旁（两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征，以免中途混淆）5、用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚客人鞋子所放置的位置；6、用手试一下水温，扶脚入盆，双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆，并询问水温是否可以“您好，水温可以吗？”。
根据客人要求增添热水、冷水；调整盆子的位置，直到足浴桶让顾客舒服的位置。
7、当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作，在操作过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语言，要做到言真意切，让客人感觉到我们真正为他/她着想。
8、床位温度调整：在为客人提供服务前先看一下水床的温度，并询问客人温度是否合适,标准用语(先生/女士您好！请问这个温度合适吗？)若不合适马上调整。
足部穴位按摩及流程（70分钟为例）1、①按摩头部（5分钟）②按摩双手（5分钟）③按摩大腿（5分钟）④足底按摩及清洁双脚（35分钟）⑤背部按摩（10分钟）⑥肩颈按摩（10分钟）2、头部按摩：手部清洗消毒，告诉客人，我们是用什么清洗手部；提示客人摘掉所戴饰物并帮客人放好，注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。
技师服务流程及规范
技师服务流程及规范
一、钟前准备
1、整理好个人卫生，身无怪味，着淡妆；
2、工装整洁规范，佩戴好工牌号；
3、准备好所需物品；
4、待钟前五位，必须在指定区域待钟，同时接收“出工单据”及
接听电话。
二、上钟要求
1、接到出工单据后，迅速带上所需物品，三分钟内到达服务地点；
2、靠右侧列队行走，按顺序到达客人所在位置；
3、到达客房，先轻敲房门三声，经客人允许进入房间；面带微笑，
站姿标准，礼貌的向客人鞠躬问好；
“贵宾您好，我是**号技师，很高兴为您服务”“您做的项目是贵族尚品，时间为60分钟”客人确认后，先将房间灯光调试到一档或让客人满意的某一档后进行起钟操作，然后开始为客人服务；
4、做钟过程中要善于使用沟通技巧，与客人保持良好的友善关系，
并能够讲解穴位所经处起到的疗效与作用；同时介绍会馆的特点及其它消费项目（如会员卡、酒水类、烟类、客房等）；
5、如遇客人退钟时，应态度温和、礼貌的与客人道别：“贵宾请您
稍等，马上帮您换一位，祝您休息愉快”；
6、第一个钟结束前十五分钟时，征求客人意见是否继续加钟或其
它项目；
三、下钟要求
1、做钟完毕，认真填写手工单据，仔细核对客人手牌号，请客人
签字认可；
2、按程序进行落钟操作后，整理好个人所有备品；离开客房前微
笑提醒客人保管好自己的手牌及随身携带物品，并将房间内洗手间灯关掉后礼貌的离开；
3、下钟后迅速归队，及时取回“回执单据”，并认真查询所做项目
是否已生成。
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技师上钟流程
技师上钟流程1、技师在接到上钟指令后，马上携带所需用品3分钟内到达指定的房间等候。
2、调整房间的灯光，以光线柔和和温馨为宜，不可以只开电视作为灯光背景。
3、铺好毛巾，面巾，并检查是否干净，有无破损。
若有要及时打电话让服务员送啦更换，准备一块敷背毛巾（紫色）湿透拧干后，放入毛巾柜加热，另一块紫色毛巾用于垫油瓶杯，客人未到不可开电视。
（若客人取消，技师需把毛巾回复到原样，关掉所有电源及灯光方可离开。
4、站在房间内1米处等候客人的到来，见到客人面带微笑，鞠躬30°问好：“先生！您好！XX号技师，很高兴为您服务!”若客人先到“您好!XX号技师很高兴为您服务，不好意思让您久等了。
”5、接待将客人带到房间交给技师后会交待“x号美女，请把客人照顾好哟！”技师听到后要热情回应“好的，没有问题”6、销售经理将客人迎进房间，并轻轻关上房门，“您好！为了给你按摩更到位，请把上衣脱下来好吗？谢谢！”并把客人的衣服叠起来放好，“您好！我先给您按背，请您头朝这边趴下好吗？谢谢！”把毛巾给客人盖好。
7、若客人提出换技师，要努力为自己争取“我的手法很好，很专业的，请您给我一次机会，感受一下好吗？”若客人执意要换，技师依然要保持大气的姿态，面带微笑“不好意思，打扰了”若销售经理不在换技师，该技师还需等下一位技师到来方可离开。
8、若需要更换房间，需打电话请吧员给你一个正常房间后，将客人带到新房间后操作转房刷卡程序（刷卡技师——刷客人手牌，转房成功，然后开单）9、“您好！借用一下您的手牌好吗？现在时间是X点，我开始给您开单，服务时间为90分钟”开单完毕后，询问客人，“请问您需要喝水吗？我们房间免费提供的有茶水和白开水”“好的，请稍等一下”10、必须了解客人承受的力度，多作询问“请问这样力度合适吗？请您说出来我尽量调节好吗？谢谢！”做到请字当头，谢不离口，客人配合一定要有谢声。
”11、按摩时间到了要礼貌的告诉客人“先生，您好!您的按摩时间已到，您还需要家钟吗？”或“先生，你好！你的服务已结束，我是X号技师，您对我的服务还满意吗?”“谢谢您，希望下次我还能为您服务。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程第一篇：沐足技师上钟服务流程沐足技师上钟服务流程之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违反，每项罚款20元上钟时：1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻轻关好门回钟房报到。
6、如果客人OK后，即关好门：然后按先内后外依次排位，不许挑客按，走到客人的对应位置开始铺胶纸、调水温，问清客人泡什么药水。
然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐”试水温、泡脚，提醒客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真对待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品。
7、必须先泡上脚后才可以起钟。
按头部时：一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时首先问客人力度是否合适，遵巡客人的意见。
按手时：将沙发调节到客人舒适的角度，询问客人是否要盖上浴巾，是否要将空调调高，先按左手，再按右手。
按背时：询问客人坐立按法或躺卧按法，一定要以客为主，让客人满意，按背手法要灵活、力度要够。
按摩技师服务流程
按摩技师服务流程技师服务流程足底1、提前15分钟到岗，检查仪容仪表是否符合公司要求，准备好服务用品，精神饱满，时刻做好迎客准备2、技师上钟前先上牌，到客人休息房间先轻声敲门，经允许后方可进入，见到客人面带微笑，主动热情向客人问好3、服务前主动介绍自己的技师号：先生您好！我是XX号技师，很高兴为您服务，然后请客人稍等，打电话到钟房起钟，问清客人是否需要盖毛巾，并询问房间温度是否适和，背景音乐的声音大小，是否关掉，灯光亮度是不合适等，按操作程序开始按摩4、在按摩进程中应注意观察各人表情，使用礼貌用语，勤问客人意见，并询问客人力度是否合适，如果客人睡着了，不要做拍打等大的动作，如有客人上卫生间，应关好房间，陪同客人到卫生间门口，并在门口站立等候，做到用心按摩，耐心服务，爱心关怀使客人满意5、按摩期间找机会向客人介绍足底拔罐项目，待客人答应方可操作，拔罐时严格按照规定程序和方式操作，注意安全6、按摩结束后，用干净的热毛巾将客人脚上的按摩油擦净，认真签单，并告知客人按摩钟数，核对手牌并请客人签字认可，征求客人意见7、询问客人是否需要添加饮料及水果，建议客人多喝些水，有利于排毒作用，并及时通知吧台，礼貌的说“谢谢，希望下次再为你服务”带好自己的物品离开房间，并轻声关门8、技师下钟后及时到钟房落钟，到前台交单，然后回技师房落牌，及时补充热毛巾，补好妆，保持备钟状态关于技师服务流程规定为了使技师的服务流程更加规范，根据公司历年对新入职技师在职老技师培训方面的规定精神，重申如下：一、各类技师上钟见到客人后必须微笑问候并主动介绍自己，由管理层或服务员带客进房监督，如有技师不按此流程操作，经查证属实者每次罚款50元二、技师在为客人按摩十分钟内，必须问题客人力度是否合适并问清客人想做的钟数，如因技师原因没跟客人介绍清楚按摩项目及所做钟数而导致客人投诉不买单现象，则由该技师负责买单并追加罚款三、上钟过程中在适合的时间征询客人对温度，背景音乐，灯光等的需求四、技师本人的工号和姓名可在下钟客人签单的时候再提醒一下五、其他流程严格按照“技师服务流程”操作，违者重罚，请全体技师严格遵守以上规定并即日起执行呈报：XX总抄送：技师房。
足浴店上钟基本流程制度
足浴店上钟基本流程制度下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!足浴店上钟基本流程制度。
一、迎宾接待。
1. 客人进店后，由前台接待人员热情礼貌地问候，并询问客人需求。
足疗师上下钟操作流程、话术总结
足疗师上下钟操作流程、话术总结足疗师上下钟操作流程、话术总结班前1、班前仪容仪表检查在11:50之前完成，按《员工仪容仪表标准要求》执行。
2、在12:00前做好就餐安排。
3、在11:55前存放好个人物品（手机、皮包、钥匙等），严禁带入工作现场。
4、在11:50前检查本岗位工作所需物品和工具是否齐全，如若不全，应在规定时间到仓库领取补充到位。
5、在11:55前确认钟房系统上班卡是否打上。
6、在12:00之前完成所有班前准备工作。
参与集合点到，接受准备工作检查和工作布置（12:00）班中班中工作内容一：待钟房的要求1、语言要求：不说脏话、痞话，不得顶撞上司，不议论打听传播客人同事谈话，不议论同事信息和私事。
2、礼节礼貌：同事之间相互开玩笑要注意分寸，不说脏话痞话，相互交流时也应做到“请”字当头，“谢”字收尾。
3、各种严禁：严禁在休息室打牌、打闹、随意吐痰、喧哗、吸烟、嬉戏，不得影响他人休息。
4、讲卫生：休息室为公共区域，大家有义务对环境进行主动维护，不得随意乱扔垃圾、果皮，爱护公物，不得对公物随意乱扔乱蹋及人为损坏。
5、物品摆放：个人的物品（如：工具箱、手机、衣服、水杯、化妆品等）应放在指定的位置，鞋子必须有鞋盒打包放入指定位置，不可随意乱放。
6、男女关系：男女员工在休息室不得有相互搂抱或过分亲密等行为。
7、未上点时：在休息室待钟严禁串岗、溜岗，如离岗需向上级请示同意方可，否则按公司相关制度处罚。
班中工作内容二：上点时前往客房的过程1、上钟时，在前往客房中，按排钟的顺序依次在过道右边行走前往。
2、在过道行走左手提工具箱；路遇客人应主动靠边让道；靠边让道时应行感恩礼并问好“贵宾您好!”打招呼时应停止手上的一切活动，以顾客为中心。
3、打招呼后，等客人离开后方可行动。
4、在走道路遇客人和上司，三米以外应主动靠边让道。
5、在走道遇同事要问好：“家人好！”6、听到报钟后在指定时间内到达房间。
注意事项：在走道上行走禁止嬉戏打闹、嚼槟榔、吃零食、大声喧哗和搂抱。
沐足技师上钟操作流程
沐足技师上钟操作流程1:沐足技师在技师房侯钟，期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声喧哗，不得食用有异味的食物，化淡妆、穿着指定的工衣，佩戴工号牌。
2:派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。
期间不可以接打电话、发信息、玩手机，通道内不可以大声喧哗,如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好.到水房打泡脚水（高桶）拖水至指定房前。
3：先敲门,得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间，最尾的技师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入.致欢迎词：“下午好(晚上好）！欢迎光临水次方!我是XX号,很高兴为您服务!”。
4：把泡脚桶放在指定位置，摆放好（一次性）毛巾,主动帮客人脱鞋袜,提示客人前坐,同时询问水温是否合适？如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方可起钟。
使用本房间电话拨打钟房号码（8400)起钟：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目起钟，谢谢！”。
5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力，如遇到受力的客人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹!询问客人是否满意，如果客人不满意提出更换技师时,技师不得有任何情绪。
“请稍等，我让部长过来再帮您安排一位”。
使用本房间电话打给钟房说明原因。
6：上钟期间电话调至静音状态,不可以接打电话（2分钟以上、必须征得客人同意）、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况.7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后（到钟后），询问客人是否加钟,如果客人加钟，询问客人要加什么项目？是否更换房间？使用房间电话告诉钟房：“您好钟房!XX技师加钟做XX项目,由XX房间转到XX房间，谢谢！".反之，客人不加钟，使用房间电话告诉钟房：“您好钟房!XX技师在XX房间XX项目下钟，谢谢！”。
8：主动帮客人:穿鞋袜，或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。
足疗技师上钟流程
足疗技师上钟流程核心提示：步骤流程要求步骤流程要求话术1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。
2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。
您好！问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好集体问好第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。
并行30度的鞠XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！躬礼。
3、泡脚前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。
您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。
脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右同）。
要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；您好！前把脚抬起来我给您脱鞋。
协助客人挽裤脚一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问，观察客人表情。
推荐药水价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，我们有。
这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。
询问客人脚在沐足桶中时，不请问水温合适水温水温调解可以加水。
`吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。
4、按摩中询问力度根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗？与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。
X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
看区按照标准，站在房间门口两侧。
您好！休息好了，请带好您的随身物品。
带客买单走在客人前方两侧，与顾客保持1米距离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米距离，待客人买收银，请招呼X号房间贵宾。
好单后离开。
6、备注更换技师当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品,上完洗手间.如有违反，每项罚款20元上钟时：1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟到达时间处罚,5分钟以上30元,10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗.见到客人或上司必须主动打招呼问好.否则每次罚款20元.3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元—-—100元. 4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度,随即礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方!我是XX号技师，很高兴为您服务！5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了,并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻轻关好门回钟房报到。
6、如果客人OK后，即关好门:然后按先内后外依次排位，不许挑客按,走到客人的对应位置开始铺胶纸、调水温,问清客人泡什么药水。
然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐”试水温、泡脚，提醒客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真对待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品.7、必须先泡上脚后才可以起钟。
按头部时:一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时首先问客人力度是否合适，遵巡客人的意见。
按手时:将沙发调节到客人舒适的角度，询问客人是否要盖上浴巾，是否要将空调调高，先按左手，再按右手。
按背时：询问客人坐立按法或躺卧按法,一定要以客为主，让客人满意,按背手法要灵活、力度要够。
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足浴技师上钟礼貌服务流程
楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）
技师进房礼貌（第二次礼貌用语）
客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）
拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，
拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，
铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，
手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（ 3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（5 分钟），
搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，
脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），
统一动作双脚并联（ 3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，
薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）
怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，
沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，
进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（ 2 分钟），
按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（ 2 分钟），按摩背部（10-12分钟），
穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，
报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。
以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。
请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。
房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。
关于具体语言方式，请各位技师在上钟途中根据不同情况不同对待，严禁损害公司的整体形象。