政务值班暂行规定

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湖北政务值班工作制度

湖北政务值班工作制度一、总则为加强政务值班工作，提高政务值班工作的规范化、制度化水平，确保政务信息畅通、应对突发公共事件及时高效，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《湖北省人民政府办公厅关于进一步加强政务值班工作的通知》等有关规定，制定本制度。

二、政务值班工作职责1. 政务值班工作由各级人民政府办公室（以下简称政府办公室）负责，政府办公室应当设立政务值班室，负责政务值班日常工作。

2. 政务值班工作的主要职责：（1）接收、办理上级政府及其部门发送的各种政务信息；（2）接收、处理下级政府及其部门报告的各种政务信息；（3）及时报告突发公共事件及其他重要政务信息；（4）协调、指导、督促有关部门做好突发公共事件的应对工作；（5）负责政务值班工作的检查、考核和培训。

三、政务值班人员配备1. 政务值班人员应具备一定的政治素质、业务能力和责任心，能够熟练操作计算机和政务值班系统。

2. 政务值班人员由政府办公室统一配备，必要时可以从相关部门抽调专业人员协助政务值班工作。

四、政务值班工作制度1. 政务值班时间政务值班工作实行全天候值班，分为日班和夜班，具体值班时间由政府办公室根据实际情况确定。

2. 政务值班要求（1）政务值班人员应当认真履行职责，不得擅离岗位；（2）政务值班期间，应当保持政务值班室整洁、安静，做好防火、防盗、防骗等工作；（3）政务值班人员应当严格遵守保密规定，不得泄露政务信息；（4）政务值班人员应当及时记录值班期间的重要事项，并做好值班日志。

3. 政务值班信息处理（1）政务值班人员应当及时处理上级政府及其部门发送的政务信息，确保信息畅通；（2）政务值班人员应当及时处理下级政府及其部门报告的政务信息，对突发公共事件及其他重要政务信息，应当立即报告政府领导并协调有关部门处理；（3）政务值班人员应当做好政务信息的分类、整理和归档工作。

4. 突发公共事件的应对（1）政务值班人员应当熟悉突发公共事件的应急预案，掌握应急处理程序；（2）政务值班人员应当及时报告突发公共事件，协调有关部门开展应对工作；（3）政务值班人员应当协助政府领导做好突发公共事件的舆论引导和新闻发布工作。

政务值班管理制度

政务值班管理制度第一章总则第一条为了加强政府机构的值班工作，提高政府机构的应急响应能力，保障社会公共利益，根据《国务院办公厅关于进一步加强政府机构值班管理工作的通知》精神，制定本制度。

第二条本制度适用于各级政府机构的值班管理工作，包括国家机关、地方各级政府机构等。

第三条政府机构值班管理工作应遵循“保密、高效、有效、规范”的原则，保障政府机构的正常运转和服务质量。

第四条政府机构值班工作是指由政府机构工作人员值班，负责接听来电、处理突发事件、提供服务等工作。

第五条政府机构值班管理应根据不同情况设立24小时全天候值班、非工作时间值班等方式，确保政府机构的及时响应和处理。

第六条政府机构值班管理实行领导负责制，值班工作由政府机构主要负责人直接领导或委托相关负责人负责。

第二章值班要求第七条政府机构值班员应具备政治素质高、工作能力强、应急处理能力强等素质，具备良好的沟通能力和协调能力。

第八条政府机构值班员应熟悉本单位工作职能和相关政策法规，掌握突发事件处理流程和处置方法。

第九条政府机构值班员应按时到岗，服从值班领导的要求，保证在值班期间认真履行职责。

第十条政府机构值班员应认真接听来电、妥善处理各类突发事件，妥善跟踪和登记处理过程，及时上报领导。

第十一条政府机构值班员应妥善保管值班记录和相关文件资料，保证信息安全和保密。

第三章值班流程第十二条政府机构值班员每天应按时到岗，接班前应查看前一班值班记录和文件，了解当班要求和任务。

第十三条政府机构值班员应认真接待来电，按照标准程序处理各种求助、咨询和投诉事项。

第十四条政府机构值班员应及时处理各类突发事件，采取有效措施保障秩序稳定和安全。

第十五条政府机构值班员应做好记录工作，详实记录来电内容、处理过程和结果，并及时上报领导。

第十六条政府机构值班员应严格遵守值班纪律，不得私自串岗、外出等行为，如有特殊情况应向领导请示。

第四章值班考核第十七条政府机构应设立值班考核制度，对值班员的工作表现进行考核，鼓励优秀，惩罚不端。

机关值班管理守则(暂行).doc

机关值班管理制度(暂行)1机关值班管理制度（暂行）为明确值班工作职责，严肃值班纪律，实现规范化管理，特制定值班管理制度。

一、值班安排机关所有工作人员都应履行值班职责，按照要求做好机关值班。

具体值班安排由综合办公室牵头负责，每月1号前公布机关值班具体安排情况。

并将每月《株洲公司领导干部24小时值班表》提前抄送至各办公室。

二、值班要求1、值班人员应当在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，对单位办公区域进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。

2、值班人员应及时处理值班中遇到的情况和问题，并做好值班记录，对发生的突发事件应及时按照有关预案要求向上级报告，及时妥善处理。

3、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和保密工作。

4、值班人员在交接班前要搞好值班室卫生，关好门窗。

5、交接班时，接班人员要提前15分钟到岗接班；交、接班双方人员要当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交接。

6、值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，报经总经理批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。

三、值班人员职责1、负责值班期间接听电话，处理有关事务，做到上传下达。

2、负责机关安全保卫工作，同时监督检查保安、保洁到岗工作情况。

3、负责机房的设备安全及有关工作业务。

4、值班人员按要求做好值班记录和交接班工作。

5、值班安排实行每月一公布，值班情况纳入平时考核，因脱岗，缺岗，工作失职，渎职等原因造成责任事故的，视情节给予值班人员通报批评，并追究相应责任。

机关值班管理制度1机关值班管理制度为加强机关值班工作的管理，确保机关安全、高效的运转，做好对突发事件的处理，特制定本制度。

一、机关值班实行领导带班，一般干部值班制度全员分组轮流值班，双休日值班由1名副科以上实职领导带班，2名一般干部值班；节假日由2名副科以上实职领导带班，2名一般干部值班。

政务服务窗口值班制度范本

政务服务窗口值班制度范本一、总则为提高政务服务水平，更好地服务企业和群众，根据《优化营商环境条例》和《关于进一步加强政务服务工作的意见》等法规文件，制定本制度。

二、制度内容1. 值班范围政务服务窗口值班制度适用于各级政务服务大厅、专业办事大厅和其他政务服务场所。

2. 值班人员政务服务窗口值班人员由政务服务部门工作人员轮流担任，并根据工作需要，可适当聘请第三方机构工作人员协助。

3. 值班时间政务服务窗口值班时间按照政务服务大厅的正常工作时间执行，并根据实际情况可适当调整。

4. 值班职责（1）提供政务服务咨询。

值班人员应熟悉相关法律法规、政策文件和业务流程，为企业和群众提供准确、及时的咨询服务。

（2）协助办理政务服务事项。

值班人员应协助企业和群众办理各类政务服务事项，确保事项办理顺利进行。

（3）接受投诉和建议。

值班人员应认真听取企业和群众的投诉和建议，及时处理或转交相关部门处理。

（4）维护政务服务秩序。

值班人员应确保政务服务场所的秩序，引导企业和群众有序办理事项。

（5）其他与政务服务相关的工作。

5. 值班要求（1）值班人员应具备良好的业务素质和职业道德，严格遵守政务服务相关规定。

（2）值班人员应保持政务服务窗口整洁、有序，提供优质服务。

（3）值班人员应遵守工作纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。

（4）值班人员应妥善保管政务服务窗口的文件、资料和设备，确保信息安全。

（5）值班人员应积极参加政务服务窗口培训和学习，提高自身业务水平。

6. 考核与奖惩（1）对政务服务窗口值班人员的工作进行定期考核，考核结果作为评价其工作绩效的重要依据。

（2）对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励，对工作不力的值班人员给予批评教育或调整岗位。

（3）建立健全投诉举报制度，对值班人员的违规行为进行查处。

三、附则本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，按照本制度执行。

本制度解释权归政务服务部门所有。

注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整和完善。

政务服务中心值班管理制度

政务服务中心值班管理制度1.制度制定背景随着我国经济的快速发展，社会各行各业都在发生着巨大的变化。

政务服务中心作为服务于百姓的重要机构，对于有效地提高政务服务质量，满足人民群众日益增长的需求有着重要战略意义。

然而，在实际工作中，由于值班管理的不规范，导致政务服务中心的服务质量直接影响到了人民群众的利益。

为了提高值班管理水平，完善政务服务中心工作机制，制定本制度。

2.适用范围本制度适用于政务服务中心的值班管理工作。

3.工作任务值班管理是政务服务中心服务工作的重要组成部分，其重点工作任务如下：3.1 确定管理主体和职责值班管理主体为政务服务中心，其主要职责包括：组织值班人员的培训，制定值班值班计划和换班计划，安排值班人员的岗前培训和明确工作职责。

3.2 确定岗位职责和规范工作流程针对政务服务中心的不同服务岗位，制定相应的岗位职责和工作流程，明确岗位职责，保证各项工作顺利开展。

同时，要求值班人员必须要熟知所负责岗位职责和相关工作流程，不得出现漏项、错项等情况。

3.3 确定值班计划和换班计划值班计划是正常工作期间设置的服务岗位值班计划，换班计划是针对法定节假日、周末或非正常工作期间调配的工作计划。

政务服务中心应根据工作需要制定相应的值班计划和换班计划，明确不同时间段的值班人员人数、服务岗位、换班时间等情况。

3.4 组织值班人员岗前培训和应急演练政务服务中心应定期组织值班人员进行岗前培训和应急演练，提高值班人员的业务能力，提高应急处置能力。

3.5 审批调休和请假政务服务中心应建立请假和调休的制度，明确规定调休请假的条件和程序。

并且在值班人员请假调休期间及时补齐岗位，确定值班人员替补，确保服务不受影响。

4.工作流程4.1 确定值班周期及计划政务服务中心应根据服务需求确定轮值值班周期和计划。

值班周期根据实际情况进行调整，一般为一周或者两周为一个周期，在制定计划时，应根据节假日等因素进行灵活调整。

4.2 确定值班人员名单和工作职责根据值班计划和换班计划确定值班人员名单和工作职责。

政务值班暂行规定

市政府政务值班制度一、总则第一条为规范市政府政务值班工作程序，确保政府系统政令畅通、反应迅速，及时妥善处置各类突发公共事件，特制定本制度。

第二条政务值班工作责任重大、位置重要，对内具有承上启下、联系左右、协调各方的作用，是政府运转的中枢和轴心；对外是市政府和市政府办公室展示形象的重要窗口，是政府密切联系群众的桥梁和纽带。

第三条市政府政务值班工作由市政府总值班室，负责组织管理，编排日常值班表、协调节假日领导带班，处置其他相关政务事项。

二、人员构成及时间安排第四条政务值班实行24小时值班制度。

第五条政务值班工作实行市政府办公室全员值班制。

办公室主任为总带班，副处级干部轮换带班、各科室人员轮流值班，带班领导和当天值班的人员手机24小时开机，保证及时通话联系，随时处理紧急情况。

工作日值班由总值班室负责，夜晚值班、周休和节假日值班全办轮换，女同志值白班，男同志值夜班。

白班时间为:8:00—17:00。

夜班时间为: 17:00—次日8:00。

第六条法定节假日值班实行市政府领导轮流带班制度。

三、工作职责和要求第七条市政府政务值班室工作职责：（一）接听值班电话和接收通过传真以及其他形式发送到值班室的重要信息。

（二）分送、办理县、区政府、市政府各部门通过市政府值班室上报的紧急重大情况报告。

协助有关部门和领导办理特别重大、重大突发事件有关具体处置工作。

（三）各县、区政府、市政府各部门报送的特别重大、重大突发事件信息的统计和通报工作。

（四）节假日、双休日、夜间收转上级机关、外地市和市直部门等单位的公文。

（五）负责编印《值班报告》并报送有关领导。

（六）指导各县、区、市政府各部门的值班工作，检查、通报全市政府系统值班工作情况，指导全市政府系统值班体系建设。

第八条市政府办工作人员值班工作职责：（一）值班人员要准时到岗，不得迟到、早退、脱岗，按时交接班并作好交接班记录。

（二）值班人员要作好当班时值班记录。

（三）值班人员要维护值班室秩序，爱护值班室的设备、资料和物品。

政务大厅值班工作制度

政务大厅值班工作制度一、总则政务大厅是政府与民众互动的重要窗口，为了提高政务服务效率，提升政府形象，制定本制度。

本制度规定了政务大厅值班工作的组织架构、职责分工、工作内容、工作流程等方面的内容。

二、组织架构1. 政务大厅值班工作由政务大厅管理部门负责组织实施，设立值班领导岗位，负责政务大厅的日常值班工作。

2. 值班领导由政府部门相关负责人担任，负责对政务大厅值班工作的全面领导。

3. 政务大厅管理部门设立值班员岗位，负责具体执行值班工作。

三、职责分工1. 值班领导职责：（1）负责对政务大厅值班工作的领导，确保值班工作有序进行。

（2）负责处理政务大厅发生的突发事件，及时上报并协调解决问题。

（3）负责对值班员的培训和管理，提高值班员的服务质量和水平。

2. 值班员职责：（1）负责接待来访群众，提供政务咨询、办事引导等服务。

（2）负责政务大厅的日常巡查，维护政务大厅的工作秩序。

（3）负责办理政务服务事项，按照规定的程序和权限进行审批、备案等工作。

（4）负责收集和反馈群众意见和建议，及时上报领导。

四、工作内容1. 接待群众：值班员要热情接待来访群众，耐心解答疑问，提供必要的帮助。

2. 政务服务：值班员要熟练掌握政务服务事项的相关政策和规定，及时办理群众的政务服务需求。

3. 事项审批：值班员要严格按照规定的程序和权限进行事项审批，确保审批工作的公正、公开、高效。

4. 信息收集：值班员要主动收集群众意见和建议，及时上报领导，为政府决策提供参考。

5. 应急处置：值班员要熟练掌握应急处置流程，遇到突发事件时，及时上报领导并采取相应措施。

五、工作流程1. 接待流程：值班员接待来访群众，了解群众需求，提供相应服务。

2. 办事流程：值班员根据群众需求，引导群众完成相关政务服务事项的办理。

3. 审批流程：值班员按照规定的程序和权限，对群众提交的政务服务事项进行审批。

4. 信息收集流程：值班员主动收集群众意见和建议，填写相关表格，及时上报领导。

2024年政务值班工作制度范本（二篇）

2024年政务值班工作制度范本为强化值班管理机制，确保机关安全稳定，并有效应对突发事件，特此制定政务值班制度，具体内容如下：一、本制度旨在规范干警在国家法定节假日及夜间的值班工作。

二、值班表的编制与公布由检务部统一负责，实行月度更新。

值班表将同时通过内网及院公示牌对外公布，以确保信息的透明与准确。

三、法定节假日的值班工作由中层干部轮流承担；而夜间值班则由____周岁以下男性干警轮流执行。

对于被抽调参与区委区府中心工作或在外挂职的人员，原则上不再安排值班任务，但若在抽调前已安排值班，则需按原计划执行。

四、夜间值班时段设定为每日18时至次日8时。

国家法定节假日则实行____小时不间断值班制度，其中白班时段为8时至18时，与夜班时段无缝衔接。

五、各部局组中心内勤需密切关注值班安排，及时提醒值班人员到位。

如遇值班人员因公外出，应立即报告部局组中心负责人，并安排其他人员代班，同时向当日带班领导报备。

六、每周指定一名院领导担任带班职责，值班干警需在院一楼政务值班室值守，并详细记录值班情况。

遇有重大情况，应立即向带班领导汇报。

七、带班领导负责监督值班干警的上岗情况，并对报告事项进行及时处理。

八、值班人员的主要职责包括：确保院内安全，接待来访群众，接听、记录并处理来自各级各部门的电话。

遇紧急重大事项时，需积极组织处理并及时向带班领导报告，同时做好交接班工作，并认真填写值班日志。

九、对于未按时到岗的值班干警，门卫将首先进行提醒；若经提醒后仍不到位，门卫将向带班领导报告。

十、值班干警必须坚守岗位，不得擅自离岗。

如遇紧急事项无法到岗，可自行调剂值班人员，但不得以任何理由脱岗。

干警间代岗、换岗的，应提前告知当日带班领导。

十一、值班室钥匙应妥善保管，交接工作由上下岗值班干警直接进行。

如遇特殊情况无法直接交接的，应交由下一岗干警所在部门负责人或内勤代为保管。

十二、值班室提供外网接入和电视服务，供值班干警自带笔记本电脑上网使用。

天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作暂行规定的通知

天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作暂行规定的通知文章属性•【制定机关】天津市人民政府•【公布日期】2014.01.24•【字号】津政办发[2014]13号•【施行日期】2014.03.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】机关工作正文天津市人民政府办公厅关于印发天津市政府系统值班工作暂行规定的通知（津政办发〔2014〕13号）各区、县人民政府，各委、局，各直属单位：经市人民政府同意，现将《天津市政府系统值班工作暂行规定》印发给你们，自2014年3月1日起施行。

天津市人民政府办公厅2014年1月24日天津市政府系统值班工作暂行规定第一章总则第一条为进一步加强和规范全市政府系统政务值班、应急值守工作（以下统称值班工作），确保政令全时畅通，高效应对各类突发事件，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《天津市突发事件总体应急预案》（津政发〔2013〕3号）和市委、市政府有关文件精神，结合工作实际，制定本规定。

第二条本规定适用于各区县人民政府，市人民政府组成部门、直属特设机构、直属机构、部门管理机构、派出机构、直属事业单位（以下统称各单位）的值班工作。

人民团体、企事业单位、大专院校、中央驻津单位、天津警备区、武警天津总队可参照本规定执行。

第二章值班设置第三条市政府总值班室设在市政府办公厅，负责统一指导全市政府系统值班工作，履行市政府机关政务值班、应急值守、信息汇总、综合协调等职能，发挥运转枢纽作用。

各单位要相应设值班室，并接受市政府总值班室业务指导，贯彻执行市政府总值班室有关值班工作的规章制度，认真履行值班职能。

第四条各单位分管值班工作的领导是值班工作的第一责任人，当班人员是直接责任人。

第五条值班工作实行24小时值班制度，通常安排带班领导1人、值班员1人或多人。

第六条带班领导执行在岗带班或电话带班。

第七条值班通常设白班、夜班和节假日班：（一）白班。

8∶30至18∶00，各单位根据实际自行规定带班领导、值班员的值班方式。

2023年机关值班管理规定

2023年机关值班管理规定第一章总则第一条为加强机关值班管理，提高值班综合能力，确保机关工作的正常运转，制定本规定。

第二条本规定适用于各级机关的值班管理工作。

第三条值班管理原则：公平、公正、科学、高效的原则。

第四条值班管理要求：依法保障值班人员的合法权益，确保值班工作有序进行。

第五条值班工作分类：安全值班、巡查值班、接待值班、电话值班、网络值班等。

第二章值班权限第六条值班人员必须经过相关培训，并获得值班证书方可上岗值班。

第七条值班人员必须熟悉机关值班管理制度和有关规定，明确自己的职责和权限。

第八条值班人员有权对工作场所进行巡查，发现问题及时报告并予以处理。

第九条值班人员有权要求所有工作人员遵守机关纪律和制度，配合值班工作的开展。

第十条值班人员有权根据工作需要，进行必要的调度和安排，保证工作的顺利进行。

第三章值班制度第十一条机关实行24小时值班制度，确保工作在没有人值班时也能正常进行。

第十二条值班人员分为A、B、C三班，每班8小时，通常上午、下午、夜间轮流值班。

第十三条值班人员每月的具体值班时间由值班管理员统一安排，并提前公布。

第十四条值班人员必须全程值班，不得离岗，如需临时离岗，必须有其他值班人员代为值班。

第十五条值班人员必须按时到岗，并确保值班设备和工作场所的安全。

第四章值班管理第十六条值班管理员是各机关值班管理的具体责任人，负责组织、协调和监督值班工作。

第十七条值班管理员由机关领导任命，具体工作由专人负责。

第十八条值班管理员要定期组织值班人员进行培训和考核，提高值班综合能力。

第十九条值班管理员要做好值班记录，如有问题及时上报，并进行处理。

第二十条值班管理员要及时总结经验，完善和改进值班管理制度和工作流程。

第五章值班考核第二十一条机关每年要对值班工作进行考核，评选出先进集体和先进个人。

第二十二条考核内容包括值班纪律、工作效率和服务态度等方面。

第二十三条考核结果作为机关绩效评估的参考依据，并用于岗位晋升和奖励评定。

公务员值班规定

公务员值班规定公务员值班是指公务员在规定时间内，在工作岗位上负责值班工作，确保公共服务的正常运行和应急情况的处理。

为了保证公务员值班工作的高效有序，一般会有相应的规定和制度。

以下是公务员值班规定的内容：1. 值班时间：公务员值班一般根据工作性质和需要确定值班时间段。

根据具体情况，可以分为白天、夜间和节假日值班。

白天值班一般从早上8点至下午6点，夜间值班从晚上10点至次日早上6点，节假日值班按当地规定的假期时间进行安排。

2. 值班人员：值班人员一般由事先安排好的公务员轮流担任，确保每位公务员都有机会值班。

值班人员必须按时到岗，维护值班室的正常秩序，并处理好突发事件。

3. 值班安排：值班安排由上级部门负责，根据工作需要和公务员人数进行合理调配，确保每个工作岗位都有值班人员。

值班人员需提前知晓值班安排，并做好相应的准备。

4. 值班内容：值班期间，公务员需要履行各项职责，包括但不限于接听电话、办理来访事务、处理公文文件、维护办公设施设备的正常运行等。

另外，如果有突发事件发生，公务员需要及时组织应对，并向上级报告情况。

5. 值班纪律：公务员值班期间，必须严格遵守单位的纪律规定。

禁止迟到早退、私自离岗、拒绝接听电话等行为。

同时，值班期间要保持精神饱满，不得在岗位上打瞌睡或进行与工作无关的活动。

6. 值班补助：一些单位会给予值班公务员相应的补助，以鼓励其积极参与值班工作。

补助金额一般根据单位的具体规定来确定，可以是固定的一笔津贴，也可以是按小时计算的值班费。

公务员值班工作的规定，旨在确保公共服务的正常进行，为人民群众提供便利，处理突发事件。

公务员应积极履行值班职责，保持职业道德，确保公务员队伍的形象和服务质量。

市政府办公室值班制度

市政府办公室值班制度一、背景和目的为了保障市政府办公室的正常运转和高效工作，确保市政府办公室能够随时应对突发事件和紧急情况，特制定本值班制度。

本制度旨在明确值班人员的职责和要求，确保市政府办公室在非工作时间内能够及时响应和处理相关工作。

二、适合范围本值班制度适合于市政府办公室全体工作人员。

三、值班人员的安排和轮换1. 值班人员的安排由市政府办公室主管负责，根据工作需要和人员情况进行合理的轮换安排。

2. 值班人员每人轮班一周，每周值班人员名单提前发布，确保每天都有至少一位值班人员。

3. 值班人员在非工作时间内需要保持手机畅通，确保能够及时接听和回复相关电话和短信。

四、值班人员的职责1. 值班人员需要全天候保持手机畅通，确保能够及时接听和回复相关电话和短信。

2. 值班人员需要及时关注市政府办公室的电子邮件和即时通讯工具，确保能够及时回复和处理相关工作。

3. 值班人员需要及时与其他部门和单位进行沟通和协调，解决突发事件和紧急情况。

4. 值班人员需要及时向上级汇报工作发展和问题，确保上级领导能够了解和掌握相关情况。

5. 值班人员需要保持工作记录的完整性和准确性，确保有关工作的信息和数据能够及时整理和归档。

五、值班人员的权益和福利1. 值班人员在非工作时间内需要保持手机畅通，但不需要承担额外的工作压力和工作量。

2. 值班人员在轮班期间享受相应的值班津贴和加班费。

3. 值班人员有权利提出合理的工作要求和建议，市政府办公室将予以认真考虑和妥善处理。

六、违纪和处罚1. 值班人员如有违反本制度的行为，将受到相应的纪律处分，包括但不限于扣发津贴、降低绩效评定等。

2. 对于严重违纪行为，市政府办公室将按照像关规定赋予相应的处分，包括但不限于停职、调离岗位等。

七、制度的宣传和培训1. 市政府办公室将定期组织值班人员的培训和交流，提高值班人员的工作能力和应急处理能力。

2. 市政府办公室将通过内部通知、会议等形式广泛宣传本制度，确保所有工作人员都了解和遵守本制度。

行政值班管理暂行办法

行政值班暂行办法为确保我院工作安全有序，各类突发事件能及时妥善处置，特制定本办法。

第一条行政值班实行院领导带班制（含院长、书记、副院长）。

轮值人员由各科室科长及副科长担任。

班次由行政办公室统一安排，于每月底公布次月值班表，并送达院领导、各科室、门卫等处。

第二条行政值班时间为24小时，每一班次按值班表排序，当日上午9：00接班，次日上午9：00交班。

行政值班人员应将值班时所处理的事项填写于值班报告中，并在交班会上通报讲评，做好交接班工作。

第三条行政值班人员值班期间应着装规范，佩证上岗，在单位食宿，不得随意外出，并保持个人通讯器24小时畅通。

第四条值班期间，行政值班人员负责检查督促各部门工作人员坚守岗位和履行职责情况，协调部门之间关系，传达布置上级的指示和任务，并酌情处理相关事务。

遇有突发事件应及时处理，不能处理的，应请示主管领导按指示办理，并做好记录。

若非职权所及，视其性质立即联系相关部门负责人处理。

第五条行政值班的夜班费标准为：国家法定假日当天值班，40元/天，值班一天补休两天；双休日及节假日调休假期值班，20元/天，值班一天补休一天；其他时间值班，20元/天，不补假。

补假期限以半年计（上半年值班上半年补假，下半年亦同，6月和12月的补假可顺延一月）。

第六条行政值班人员如遇紧急事件处理得当，使单位减少损失者，单位视其情节给予嘉奖。

第七条行政值班人员在值班期间，如有工作失误视情节轻重给予相应处罚，造成严重后果的，给予相应处分。

第八条行政值班人员公休应提前一个月报办公室备案，如有特殊原因无法值班的，应自行请其他值班人员代班，并报办公室登记，代班人员对代班期间情况负全责。

第九条所有行政值班人员非因婚、丧、病或公休等特殊情况均不得缺席周一上午行政例会。

未假不到者视为旷工半天。

政府机关单位值班制度

政府机关单位值班制度政府机关单位值班制度为加强机关管理，进一步规范机关干部的从政行为，按照关于治理领导干部“走读”行为的规定，结合我镇实际，制定政府机关值班制度。

一、凡是政府机关职工必须参加节假日、双休日和晚上值班，并严格遵守值班制度，每天必须有一名班子成员当班负责，一名工作人员住在值班室，值班领导如遇特殊情况，经请假批准并委托另外的班子成员负责后方可离开。

二、除计生服务站人员外，全体机关职工必须按照值班安排表值好班，不准擅离职守，不到岗，如遇特殊情况，需经值班领导同意可调换班。

计生服务站根据自身实际安排好值班人员。

三、值班时限。

值班组人员值班时限：节假日全天24小时；双休日早上8：30至晚上10：00；周一至周五晚上7：30至10：00。

专职值班人员：周一至周五、双休日中午12：00至下午上班时间，下午6：00至7：30，晚上10：00至次日8：30。

专职值班人员双休日不准休班，每周只能休息2天，值班日随同值班人员签到。

每晚签到时间为晚上7：30至9：30。

四、值班人员职责。

负责接转电话，接待群众，工作联络,安全检查，清洁卫生等，作好值班记录备查，并负责处理群众来信来访，帮助群众解决各种急解决的'实际问题，及时处理突发事件，值班人员严禁酗酒、赌博或进行其他不健康的活动。

五、到岗及脱岗处理。

无故不到岗者作旷工处理；被县上抽查值班脱岗，惩带班领导40元/次，值班工作员每人20元/次；被镇上抽查值班脱岗，惩带班领导20元/次，值班工作员每人10元/次；如被办、县府办通报，除按上述规定扣发工资外，并按机关工作考核办法扣分。

因突发事件值班不到位造成重大政治影响和经济损失的，按责任追究制执行。

【政府机关单位值班制度】。

2023年政务值班工作制度

2023年政务值班工作制度一、背景介绍随着社会发展的日益加快和政府职能的不断扩展，政务工作所面临的任务和压力也在逐渐增加。

为了更好地服务于人民群众，提高政务效率和响应速度，建立一套高效的政务值班工作制度势在必行。

二、制度概述政务值班工作制度是指政府部门或机构中的工作人员按照一定的轮班制度，在指定的时间段内负责接受并处理来自社会公众和其他机构的相关政务问题和咨询。

三、制度设计和内容1. 值班时间政务值班工作时间段为每天的早上8点至晚上8点，包括工作日和节假日。

值班人员需在值班开始前15分钟到岗并进行交接。

2. 值班范围政务值班工作范围涵盖各类政务咨询、投诉、建议等，包括但不限于行政审批、公共服务、社会救助、突发事件处理等方面的问题。

3. 值班人员配置值班人员由各政府部门或机构内部自行安排，根据部门职能和工作性质来确定。

每个部门或机构至少配置一名值班人员，人员数量根据具体工作情况灵活调整，并保证至少一人在岗。

4. 值班职责值班人员的主要职责包括接听来自公众和其他机构的咨询电话、短信、邮件等途径，并根据具体问题提供相关政务咨询和解答；接收并处理公众的投诉、建议等事项，及时转交相关部门处理；及时汇总记录并上报每日的值班工作情况。

5. 值班流程值班人员接到咨询或投诉后，应认真倾听并仔细记录相关信息，保证信息准确完整。

根据问题的性质和紧急程度，值班人员可以直接解答，也可以协调其他部门提供支持和解决方案。

对于无法即时解决的问题，值班人员应及时记录并承诺在规定时间内回复或转交相关部门处理。

6. 值班工具和资源值班人员可以使用政务服务平台、热线电话、电子邮件、短信等多种通信方式进行咨询和处理工作。

各政府部门或机构应提供必要的工具和资源支持，确保值班人员能够高效地完成工作任务。

7. 值班考核和绩效评价值班人员的工作情况应定期进行考核和绩效评价。

考核内容包括工作态度、专业水平、回复及时性、问题解决率等指标，根据考核结果进行奖励和奖励。

2024年机关值班工作制度（二篇）

2024年机关值班工作制度为严格落实市委、市____认真做好值班工作的有关制度规定，进一步规范机关值班工作管理，严肃值班工作纪律，确保正常公务以及____及时有效处理，特制定本制度。

一、值班安排1、实行领导带班制。

每个值班日安排一名值班领导及一名科室工作人员负责值班工作，并保障一辆值班车辆。

2、局办公室负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表。

3、值班地点。

局办公室。

4、值班工作实行全员轮班制。

5、重大节假日和重要活动的值班由局长办公会研究后安排。

二、值班时间双休日、法定节假日。

夏季：上午8：30—12：00、下午13：30—17：30冬季：上午8：30—12：00、下午13：30—17：00三、值班职责1、负责受理来电、来访、接待、文件查收等公务事项。

遇重要情况，须认真记录，妥善处理并及时报告有关局领导和职能科室；对紧急情况，可先处理后报告或边处理边报告。

交班时的未结办事项，应向接班人员交办或告知有关职能科室。

2、做好机关办公区域的安全防护工作。

3、完成领导交办的其他事项。

四、值班要求1、做好值班记录。

值班人员应在《来电记录本》中记录清楚来电情况并将电话内容及时报送值班领导，由值班领导作出相应的处理。

2、妥善处理____。

值班人员接到____的报告后，应及时报告局领导，根据局领导指示做相应处置，并做好处置情况的后续汇报工作。

3、值班期间如遇上级来局检查工作，值班人员应负责接待；如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，做好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

4、值班期间如收到上级寄发给局领导的紧急公文或紧急信函，值班人员要设法完成公文或信函的发送任务。

五、值班纪律1.严格服从值班安排，遵守值班纪律和有关规定，严禁擅离职守。

2.因工作需要需调整班次或由他人代班的，须报值班领导批准，并严格做好交接手续。

3.因不认真履行值班职责，脱岗、误岗或迟报、漏报、瞒报、误报重大问题或突发性事件造成后果的值班人员根据有关规定严肃处理。

政府事业单位值班制度

政府事业单位值班制度值班管理办法（草案）为了切实做好安全稳定工作，保持信息渠道畅通无阻，确保出现问题快速处置，特制订我单位值班管理办法。

一、值班时间工作日：当天早上8:30至次日早上8:30双休与节假日：白班为早上8:30至19:00，夜班为19:00至次日早上8:30。

二、值班地点三、带班领导与值班人员带班领导：公司领导班子成员值班人员：公司全体工作人员四、值班职责值班期间，值班人员要切实履行以下工作职责：负责接听值班电话；负责提醒带班领导；负责领取外来临时材料（夜晚、双休日和节假日）；负责防盗、防火等安全保卫工作；负责报告并协助处置突发性事件；负责打扫公司公共卫生区；负责来信来访接待，并做好值班记录。

五、值班纪律1、值班人员要按照值班表和值班时间要求，按时参加值班，自行做好交接班，保持值班工作不断档。

2、值班人员要坚守值班岗位，认真做好安全巡视工作，不得带领闲杂人员在单位逗留，不得擅自外出，不得酗酒。

3、值班人员要注意接听值班电话，保持值班电话畅通无阻，严禁将值班电话呼叫转移。

在值班电话铃响三声之内接听电话，接听电话时要使用文明礼貌用语，自觉维护政府机关工作人员良好形象。

4、值班人员对于值班期间遇到的重要情况，在快速做好记录的同时，要及时向带班领导报告，不得缓报、瞒报、漏报或不报；对于突发性事件，按照程序要边办理边报告。

5、值班人员要增强保密意识，对值班期间收到的重要文件、资料要合理保管，上班后，及时上报有关领导处置。

六、惩罚措施公司领导不定时地抽查公司值班情况。

发现1次违纪问题，在公司全体党员干部职工大会上点名通报批评；发现2次违纪问题，在公司全体党员干部职工大会上作深刻检讨，并处以罚金100元；发现3次违纪问题，公司领导与其进行诫勉谈话，并处以罚金200元；发现3次以上违纪问题，取消全年所有评先资格，年度考核时确定为不合格档次。

值班期间，对于被上级部门检查到违规违纪的值班人员，由上级部门按程序处置。

政务值班工作制度范本(2篇)

政务值班工作制度范本第一章总则第一条为加强县政府办公室政务值班工作规范化、制度化建设，确保我县政府值班工作运转高效、反应迅速，及时妥善处置各类突发事件，特制定本制度。

第二条县政府办公室政务值班工作坚持县政府及办公室领导带班、县政府值班室工作人员值守的原则，实行____小时值班制度。

第三条县政府值班室工作人员原则上由县政府值班室工作人员和县政府办公室确定的其他人员组成。

第四条工作日和双休日期间，由县政府分管领导、县政府办公室联系领导牵头处理政务值班相关事宜及各类突发事件；县政府分管领导、县政府办公室联系领导因特殊情况不在本县的，由县政府及办公室带班领导牵头处理。

法定节假日期间，由县政府及办公室带班领导牵头处理政务值班相关事宜及各类突发事件。

第二章工作职责第五条县政府值班室工作人员职责：(一)负责政务值班工作组织管理，做好工作日、双休日和法定节假日值班安排；(二)负责接收和处理值班室收到的各类传真、文件、电子邮件和县政府政务值班、省长(县长)公开电话；(三)负责办理110社会联动、政务值班、突发事件应急值守等方面消息资料的收集、整理、审核、报送、处理和归档工作；(四)负责将重要值班信息和突发事件发生、处置等情况向办公1室有关领导和联系工作秘书通报；(五)负责核实并按要求向县政府办公室领导报告各类突发事件及处置情况，统筹安排突发事件应急处置期间值班人员；(六)负责落实各类突发事件现场处置指挥部有关指示，并按要求参与突发事件现场处置有关工作和向省政府总值班室报告突发事件及处置情况；(七)负责全县政府系统应急值守、政务值班指导和督促检查考核工作；(八)办理县政府及办公室领导交办的其他事项。

第六条县政府办公室领导值班工作职责：(一)负责处理值班室工作人员报告的值班事项及各类突发事件；(二)负责按要求向县政府领导报告各类突发事件及处置情况，并协助县政府领导做好突发事件现场处置工作；(三)负责指导和检查值班工作；(四)办理县政府领导交办的其他事项。

政务值班制度

政务值班制度
一、政务值班工作由值班主任负总责，政务秘书具体负责，实行24小时值班制度。

二、每周确定1名办公室主任（或副主任）带班，安排2名政务秘书值班。

值班实行主副班制，主班负主要值班责任。

三、值班人员必须认真落实首办责任制，及时处理接办的一切事项，包括各类文电、突发事件、群众来访、紧急信息及领导批示等。

重要信息必须即收即办，一般信息必须在2小时内处理，并按领导指示、批示要求及时做好信息报送、情况反馈等工作。

四、值班人员要加强与门卫联系，认真做好机关安全保卫工作。

值班当晚零时前后对机关大楼开展一次全面巡查，遇有特殊情况随时开展巡查，确保机关安全。

五、值班人员按排序依次交接班，严格履行交接班手续，双方要交接清楚有关文电、事务处理情况，杜绝未交接提前离岗。

六、值班人员要认真负责，坚守岗位，值班期间不得擅自脱岗、离岗，不准机要及其他人员顶替值班，严禁将值班电话转接到手机，不准在值班室猜拳喝酒，不得留宿客人。

七、每月初由值班秘书负责印发当月值班安排表。

政务值班工作制度（2篇）

政务值班工作制度为加强值班管理，确保机关安全，妥善处理____，特制定本政务值班制度。

一、本制度用于规范干警国家法定节假日值班和干警夜间值班。

二、值班表由检务部统一安排并按月公布。

检务部将值班表在内网公布后，并同时将值班表在院公示牌予以公布。

三、法定节假日由中层干部轮流值班；夜间由____周岁以下男性干警轮流值班。

对抽调参加区委区府中心工作或在____职人员原则上不安排值班，但在抽调前已安排值班的，应值班。

四、夜间值班时间为____时至次日____时。

国家法定节假日实行____小时值班制，白班时间为____时至____时，与夜班时间衔接。

五、各部局组中心内勤应及时____值班安排，并提醒值班人员，遇有安排在外出公差的及时报告部局组中心负责人并及时安排其他人代班，同时报告当日带班领导。

六、每周确定一名院领导带班，值班干警在院一楼政务值班室，并作好值班记录，遇重大情况立即报告带班领导。

七、带班领导负责对值班干警上岗情况进行检查，并处理报告事项。

八、值班人员职责是认真做好院内安全保卫工作，切实履行职责，负责接待来访群众和接听、记录、处理来自各级各部门的电话，遇紧急重大事项要积极____处理并及时报告带班领导，做好交接班工作，并填好值班日志。

九、值班干警未按时到岗的，由门卫先行提醒；经提醒仍不到岗的，由门卫报告带班领导。

十、值班干警不得擅自离岗。

如有紧急事项不能到岗的，可自行调剂，但不得以任何理由脱岗。

干警间代岗、换岗的，应提前告知当日带班领导。

十一、值班室钥匙应妥善保管。

钥匙交接由上下岗值班干警直接进行，确因特殊情况不能直接交接的，应交下一岗干警所在部门负责人或内勤。

十二、值班室开通外网和电视，供值班干警自带笔记本电脑上网使用。

值班干警在值班室上外网时，应遵守院信息设备管理的相关规定。

十三、检务部负责值班室卫生。

做到每周更换床单被褥，清理值班室。

值班干警应自觉爱护值班室设施、物品，维护清洁卫生。

十四、带班领导、院纪检部门应对值班情况进行抽查。