第八章人际关系
章志光《社会心理学》(第2版)章节题库(第8章 人际关系及其改善与测量)【圣才出品】
第8章人际关系及其改善与测量一、单项选择题1．“对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳”，这一现象表明人际关系遵守（）。
[2009年5月心理咨询师二级]A．相互性原则B．交换性原则C．自我价值保护原则D．平等性原则【答案】C【解析】自我价值是个体对自身价值的意识与评价。
自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到贬低和否定。
对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离，与这种人交往时可能激活个体的自我价值保护动机。
2．了解人际关系浓度的一个敏感的“探测器”是（）。
[2008年11月心理咨询师三级]A．自我暴露程度B．相互评价C．情感卷入程度D．目光【答案】A【解析】良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。
随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己。
因此，自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。
3．（）是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。
[2008年11月心理咨询师三级]A．亲合B．利他关系C．依赖D．人际吸引【答案】D4．人际关系的三维理论是由（）提出的。
[2005年11月心理咨询师二级]A．摩根B．奥斯古德C．舒茨D．费斯廷格【答案】C【解析】心理学家舒茨（W．C．Schutz，1958）以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向（FIRO）理论。
5．被动包容式人际关系的取向是（）。
[2005年11月心理咨询师三级]A．喜欢控制他人，能运用权力B．期待他人引导，愿意追随他人C．对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密D．期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独【答案】D【解析】A项描述的是主动支配式的人际关系取向；B项描述的是被动支配式的人际关系取向；C项描述的是被动情感式的人际关系取向。
6．人际关系的特点，不包括（）。
第八章：群体人际关系与冲突
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第三节 竞争与合作
人必须倾听顾客意见,同供应商合作,创建团队,建立战 略性伙伴关系(甚至包括同竞争对手)。而且,如果继续 将商场仅当战场,就不会有什么胜利者了。 当大家在一起做馅饼时,商业就是合作。而当大家在分 馅饼时,商业就是竞争。
组织行为学
组织行为学
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人际关系对人们身心健康的影响 我国著名心理学家丁瓒教授曾经指出:人类的心理适应 ,最重要的就是对人际关系的适应。 随着生产力的发展,社会组织结构层次增多,人际关系 复杂,人们不仅体力智力上要适应工作环境,心理上也要适 应社会环境,所以,人们的心理疾病也越来越多。好的人际 关系使人心情舒畅,身体健康,工作效率大增。管理人员必 须重视改善人际关系,为群体成员创造一个轻松愉快的人 际环境,这既有利于提高工作绩效,又有利于员工身心健康 和自我发展与提高。
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【复习思考题】
组织行为学为什么要重视人际关系的研究？影 响人际关系的因素有哪些？ 如何改善和应用人际关系？
冲突和矛盾是客观存在的,如何有效地进行冲 突管理？
如何正确处理竞争与合作的关系？
组织行为学
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冲突及其管理
冲突的概念及有关冲突的观点 概念：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标、利益 、认识上互不相容或互相排斥,产生心理或行为上的矛盾, 从而导致抵触、争执或攻击事件。 观点:传统的观念认为冲突总是坏事,有消极和破坏作用, 会导致管理人员分心,影响员工士气,造成压力、困扰、紧 张和破坏性后果,是管理不善的表现。 现代组织管理理论认为,冲突是任何组织所不可避免 的,既有消极的一面,又有积极的一面,既有破坏性冲突,又 有建设性冲突。
OK）第八章人际沟通概述
OK）第八章人际沟通概述第八章人际沟通概述要点导航知识要点1、掌握基本沟通的概念和基本要素。
2、熟悉沟通的功能、层次和类型。
3、了解人际沟通的障碍和影响因素案例导入：沟通的力量在美国的一个农村，住着一个老头，他有三个儿子，大儿子和二儿子都在城里工作，只有小儿子和他住在农村。
突然有一天，一个人找到老头对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里工作可以吗？”老头气愤地说“不行，绝对不行，你滚出去吧”这个人说“如果我在城里给你儿子找个对象可以吗？”老头说“不行，你走吧”。
这个人又说“如果我在城里给你儿子找的对象是洛克菲勒的女儿呢？”这时老头心动了。
过了几天，这个人找到美国石油大王洛克菲勒，对他说“尊敬的洛克菲勒，我想给你女儿找个对象可以吗？”洛克菲勒说“绝对不行，你滚出去吧”这个人又说“如果我给你女儿找的对象是世界银行的副总裁呢？”这时洛克菲勒心动了。
又过了几天，这个人找到世界银行的总裁，对他说“尊敬的总裁，你应该马上任命一个副总裁。
”总裁先生说“不可能，我这里已经有很多副总裁”。
这个人说“如果你任命的这个人是洛克菲勒的女婿呢？”总裁先生当然同意了。
在上述案例中，运用了怎样的沟通技巧？沟通对于改善人际关系的力量是伟大的，没有沟通，我们很难成就一件事情，没有沟通，我们更难成就一项事业。
沟通无处不在，沟通无时不有。
人际沟通是建立人际关系的起点，是改善和发展人际关系的重要手段。
石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡等商品一样的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。
第一节人际沟通概述当代著名哲学家理查德?麦基翁（Richard McKeon）认为：“未来的历史学家在记载我们这代人的言行的时候，恐怕难免会发现我们时代沟通的盛况，并将它置于历史的显著地位。
”其实沟通并不是当代新发现的问题，而是现在流行的一种思维方式和分析方法，我们时常用它来解释一切问题。
社会心理学(第4版)第八章 人际关系
与自我暴露程度相对应的是自我层次理论。
鲁宾（Z.Rubin）等把自我分为四个层次。
第一层是自我的表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面， 如对饮食、日常情趣、消遣活动的选择等。
第二层是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的 评价、对某个老师的看法等。
第三层是自我的人际关系与自我概念状况，如自己与父母 的关系、夫妻关系、亲子关系、自卑情绪等。
第四层是自我的最深层次，属于个体的隐私部分，不会轻 易向别人暴露，如自己的某些不能为社会一般观念所接受 的经验、念头、行为。
了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己，我们可以了解 别人对我们的信任和接纳的程度，了解我们同别人关系的 状况。当然，根据自己可以没有顾虑地对别人暴露哪一层 次的自我信息，我们也能了解自己对别人的信任和接纳程 度。
二、人际吸引的影响因素
吸引是基于与另外一个人的有回报性的经历，而这些经历 可以有许多不同的方式，取决于时间、地点及所涉及的人。
（一）接近性
接近性（proximity）：又称邻近性，是指在人际交往的早 期阶段，人们由于在地理距离的接近而彼此喜欢对方。
生活的时空性决定了我们只能与空间距离接近的人有密切 来往（互联网例外），距离越接近，交往的频率可能就越 高，越容易建立良好的人际关系。
光环效应 美丽的辐射效应（radiating effect of beauty）
3.外表吸引力的评价标准
美丽如何衡量?是有一套统一的标准还是“仁者见仁，智者 见智”?
研究者们试图对可能的标准进行探索。
一种方法是先找出一组被评价为有吸引力的个体，然后看 看他们都有哪些共同之处。
另一种方法是测量五官和五官的分布与群体平均水平的差 异。
管理心理学——第八章人际沟通
2、正式沟通网络的类型
链式
特点 速度 精确性 领导者的出现 成员的满意度
轮式
链式网络 中 高 中 中
全通道式
轮式网络
高
无
低 高 管理心理学——第八章人际沟通
管理心理学——第八章人际沟通
3、辅助语言系统 音质、音幅、声调及言语中的重音、停顿、 速度快慢、附加的干咳、哭或笑等都能强化信 息的语义分量，具有强调、迷惑、引诱的功能。
在面对面的沟通中，仅有7%的内容通过语言文 字表达，语调占38%，面部表情占55% ——怎么说比说什么更重要
管理心理学——第八章人际沟通
二、沟通的相互作用分析
• 加拿大学者贝恩(E.Byrne)在1964年出版 的《人们玩的游戏》一书中提出了人际交往 中人格结构的P、A、C分析。他认为： • 人的三种自我状态
• 即父母(Parent)、成人(Adult)、儿童 (Child)，简称PAC。
• 这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形 成而成为心理结构的组成部分。当两个人交 往对话时，双方都以某种自我状态自居。
案例一： • 航空公司一位女售票员在售票，有几位顾客在窗口排队。
她在接待两位男顾客，为他们安排旅行日程计划。后面 一位女顾客等得不耐烦了，就开口训斥这位女售票员： • “你是在售票还是在谈情说爱?” • 女售票员的反应是：将局面扭转列“成人——成人”交 流模式。 • 说：“非常抱歉，让你久等了。很对不起，你需要什么？ 如果你有急事，请和他换一下，我先结你办。” • 女顾客说：“没问题，你抓紧给他办吧。”事情就顺利 地过去了。
管理心理学——第八章人际沟通
三、建立有效沟通网络
沟通网络指信息流动的通道，可分为正式沟通网络与非正式 沟通网络。
社会心理学(南开大学精品课程)08
第一节 人际关系概述
二、人际关系产生的社会心理学基础
（一）亲和需要 社会心理学家对影响亲和需要的因素进行了深入研究， 发现其与恐惧、焦虑等密切相关。 （二）人际关系的报酬 人际关系能提供给个体的6种重要报酬：依恋、社会 融和、价值确定、可靠的同盟感、得到指导、照顾他人的 机会。 （三）摆脱寂寞
第一节 人际关系概述
南开大学社会心理学系
第八章 人际关系
第一节 人际关系概述
一、人际关系的含义
• 人际关系（interpersonal relationship）是人们在共同 活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理 关系。 • 人际关系具有以下几方面的特征： （1）个体性。 （2）直接性、可感性。 （3）情感性。
第二节 人际关系的理论
一、人际关系的三维理论
• 舒茨（W.C.Schuts，1958）提出了人际关系的三维理论。 • 1、包容需要（inclusive need）。指个体想与他人建立
并维持一种满意的相互关系的需要。
• 2、控制需要（dominant need）。指个体控制他人或被他 人控制的需要，亦即个体在权力问题上与他人建立并维持
程。这种交换不仅涉及物质的交换，同时还包括非物质品， 如情感、信息、服务等方面的交换。
• 福阿（Foa）确定了人际关系的6种基本回报：爱、金钱、
地位、信息、物品和服务。这些回报可被归为两个维度。 一是特定性维度，第二个维度是具体程度。
第二节 人际关系的理论
三、公平理论
一些研究者指出社会交换理论忽视了关系中一个 重要因素——公平。公平理论（equity theory）认为,
（一）爱情与喜欢的区别
• 比较一致的观点认为爱情与喜欢有四点不同：（1）爱情有较多的幻 想，喜欢则不是由对他人的幻想唤起，而是由对他人的现实评价唤起； （2）喜欢是一种单纯的情感体验且比较平稳、宁静，而爱情则比较 狂热、激烈且与许多相互冲突的情绪有联系；（3）爱情往往与性欲 有关，而喜欢则不涉及这方面的需要；（4）爱情具有独占性和排他 性，而喜欢则不如此。
08社会心理学
一、人类的社会性——亲和
（一）亲和的解释 1、本能——先天决定 2、人类的内在因素——儿童期的无助性 3、学习——形成亲和的习惯 4、需要的满足——保持亲和
一、人类的社会性——亲和
（二）亲和的研究 1、恐惧与亲和
一、人类的社会性——亲和 2、排行与亲和 排行是影响一个人社会性欲求强烈与否的重要 因素，具体表现在长子、长女和独生子女在害 怕时比非长子长女有着更强烈的要和其他人呆 在一起的愿望。
二、人际交往的心理功能
（二）心理保健作用 人际交往时个人的心理健康有着极为重要的作用， 交往是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们 赖以同外界保持联系的重要途径。通过交往，保证 了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。人 都有归属的需要，通过彼此间的相互交往，可以诉 说各人的喜怒哀乐，这样就增进了成员之间思想、 情感的交流，产生依恋之情。
第八章 人际交往 第一节 第二节 第三节 第四节 人际交往概述 人际沟通 人际吸引 人际关系
第一节 人际交往概述 一、人类的社会性——亲和 二、人际交往的心理功能 三、人际交往的形式 四、人际交往的过程 五、人际交往的理论解释
一、人类的社会性——亲和
• 人类的社会性也是一种群集性，是指人类个体都愿 意与其他个体进行交往，并结成团体的倾向，我们 把这种倾向称为亲和。心理学家通过观察和研究， 发现群集性是人类社会一个极其普遍和重要的现象 ，而亲和是人类交往的最基本动机。
三、人际交往的形式
（五）其它分类方法 （1）按照交往主体的性质：个体与个体之间的交往、 个体与群体之间的交往、群体与群体之间的交往 （2）按信息传递的方向：上行交往、平行交往和下行 交往； （3）按人际交往所使用的符号系统：语言交往和非语 言交往等类型。
社会心理学 第八章 人际关系
阿龙森与林德的研究：受到夸赞的被试，倾向
于选择原来的伙伴；受到抱怨的被试，倾向于拒 绝选择原来的伙伴。
日常生活中的应用：如何让别人喜欢你？
三、交换性原则
人际关系中，吃亏是福吗？
霍曼斯的社会交换理论
福阿提出了人际交换的六种回报：金钱、物
品、信息、服务、地位和感情。
增值交换 or 减值交换
第八章 人际关系
幸福是什么？
《心理医生》的调查：
关系密切的朋友 稳定的社会交际圈 朋友和社会的支持 人际关系的质量决定了人 的幸福感！！
第一节 人际关系概述
一、人际关系的概念 二、人际关系的特点 三、人际关系的类型
一、人际关系的概念
（一）定义：
人际关系是指人们在社会活动过程 中所形成的建立在个人情感基础上的相 互联系。 社会关系 ≠ 人际关系
对陌生人 对熟悉者
自 我 表 露 深 度
最深
非亲密区
对亲密朋友
亲密区
自我表露广度
自我的分层
最表层：兴趣爱好及相关内容 第二层：真实的态度 第三层：人际关系状况与个人对自身的真实评价 第四层：个人隐私
第三节 人际关系的原则
真诚原则 相互性原则
交换原则
自我价值保护原则 平等原则
一、真诚原则
稳定交往阶段：深度卷入
三、人际关系的深度
社会渗透理论
奥尔特曼和泰勒的解释 ：
亲密人际关系是在一个人“渗透”过一个人的表 面特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中 发展起来的。他们从人际交往的广度和深度两个 方向发现，良好的人际关系，是随着人们自我表 露逐渐增加而发展的。
组织行为学原理与实务第8章人际关系与心理健康（新正稿）
第一节 人际关系
• 六、建立良好人际关系的途径 • （一）建立良好人际关系的原则
端正态度 真诚待人 尊重他人 热情交往 严于律己
犯错误效应
• 心理学家阿诺森（Aronson）的一个“犯错误效应”实 验 ：评价哪一种人最有吸引力。
• 1）才能出众而犯了错误的人； • 2）才能出众而未犯错误的人； • 3）才能平庸犯了错误的人； • 4）才能平庸未犯错误的人。 • 结果表明： • 1）才能出众但有错误的人最有吸引力； • 2）才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力； • 3）才能出众但没错误的完美者吸引为第二位； • 4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； • 5）小过错会使才能出众的人吸引力更增一层。
• 证明：如果关于某人的全部信息资料说明他喜 欢我们，就可以预料我们也会喜欢他；否则可以预 料我们也不会喜欢他。
第二节 人际吸引
• 二、影响人际吸引的因素 • （一）临近性吸引 • （二）相似性吸引 • （三）互补性吸引 • （四）互利性吸引 • （五）相悦性吸引 • （六）人格特征的吸引
人格特征的吸引
自然、服从、不稳定、 易耍小孩子气
语气 强制命令式：
商量讨论式：我个人 夸张幼稚式：我猜
你应该…；你必须… 的想法是…、你考 想…、我不知道…
你不能…
虑考虑…
人们在实际沟通过程中，会因情境不同而以不同 自我状态出现。
• 例如： • 下属：主任，我不太舒服，想请假回去休息。（CP） • 主任：可以，回去吧，留下的工作明天再做好了。
（二）企业中人际关系建设对策
8第八章_人际吸引与人际关系
（二）空间距离对人际吸引的影响 • 人与人在地理位置、空间距离上越接近，
越容易形成密切的关系。 • 原因： • 1.接近性增加了熟悉程度； • 2.接近性与相似性常联系在一起； • 3.人们能从居住接近的人身上以相对较少的
代价获得社会性报酬（远亲不如近邻）； • 4.基于认知一致性（若与我们相近的人不我
二、安全感确立需要
（一）生物安全感
遵循生存是人第一要义的生存法则，自我保 存是人最根本的原发性需要！与人交往是获得 安全感最为有效的途径。
沙赫特（1959）证明：安全感受到威胁的被 试，需要与别人交往的倾向明显增加（P160）
原因：与别人交往可以成为一种有效的安全 线索。
（二）社会安全感
2．游戏之爱。这种爱情类型的人，从来不 会把爱情当作严肃的事情。他们将爱情视为一 场游戏，视自己为这场爱情游戏中的高手。
3．友情之爱。这是一种缓慢发展的爱情， 恋爱关系式从友情中慢慢演变而来。相似性在 情侣间极为重要。
三、爱情类型（R.A.Lee)
4.现实之爱。这是十分讲求实际的爱情类型。 他们会站在现实的角度上，选择最符合其条件 的情人。这些条件包括家世、学历、能力、未 来成就，等等。
高度厌恶的品质：古怪、不友好、敌意、 饶舌、自私、狭隘、粗鲁、自负、贪婪、不真 诚、不善良、不可信、恶毒、令人讨厌、不真 实、不诚实、邪恶、虚伪、说谎
三、相似规则
志同道合、物以类聚，人以群分、臭味相投…. 人际交往中，若双方都能意识到彼此的相
似性，则容易相互吸引，产生亲密感，减少疏 远感。
（二）本能
经过长期的进化，人类祖先形成了一种集群 的习性而更好地生存，并通过种族繁衍最终形 成本能，故，人天生就有交往的需要。
第八章人际关系
西方人看重：Strong assertive dominant
东方人看重：sensitive empathic generous
honest trustworthy
人际吸引
思考题：网络如何影响我们的人际交往？
以网络为载体的关系和我们在日常生活中建立的 关系到底有什么不同？从计算机屏幕过渡到面对 面的交流，这种通过计算机建立起来的关系还能 经得起考验吗？
第八章人际关系
第一节 人际关系概述
一、人际关系的含义
• 人际关系（interpersonal relationship）是人们在共同活 动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关 系。
• 人际关系具有以下几方面的特征： （1）个体性。 （2）直接性、可感性。 （3）情感性。
（二）人际关系的报酬
➢ 爱是一种意志，即决意为达到自身的精神成长或另一个人 的精神成长的目的而奉献自己。
➢ 爱，是深深的理解与接受。
（一）爱情与喜欢的区别
• 比较一致的观点认为爱情与喜欢有四点不同： • （1）爱情有较多的幻想，喜欢则不是由对他人的幻想唤起，而是由
对他人的现实评价唤起； • （2）喜欢是一种单纯的情感体验且比较平稳、宁静，而爱情则比较
A.个人特征
个人的温暖：温暖是影响我们形成对他人第一印象的 主要特质，当人们对其他人有正性态度时便表现出温 暖，而温暖的人较受人欢迎。
个人的能力：人们往往比较喜欢有能力的人，能力所 涉及的范围很广，比如智力、社交技巧等。
外表吸引力：人们最容易注意到的是他人的外表，漂 亮的人更招人喜爱。
1.人际吸引
自我展露的差异
文化差异：美国人倾向与在一个广阔的社会情境中展示 自我，而来自集体主义文化的中国和日本人自我展露的 范围则非常有限。
敢想敢作敢为_第八章 人际关系助你腾飞
成功择友成功事业关于友情，爱默森有一句话说得最恰当：“一个真心的朋友胜于无数个狐群狗党。
”真的，除了自己的力量外再也没有别的力量，能像真心朋友那样，帮助你得到成功了。
一个思想和你差不多、同情你的志愿、认识你的长处和短处、鼓励你用全部精神去干每一件正事、打消你对任何坏事情歪念头的好朋友，会使你提高能力，增加勇气，下定非要成功不可的决心。
一个人，无论在哪种环境里，都应争取和周围人成为朋友，并且建立忠实而深厚的友谊，那么对于他的事业朋友帮助的价值，一定是不可限量的。
有了好的朋友，不但精神上可以得到慰藉，身心上可以得到愉快，道德上可以得到长进。
单单在经营事业上，朋友帮助的价值，已经不可轻视了。
有一次，伦敦一家报馆，悬赏征求对“朋友”两个字的解释。
有一个参加竞赛的人送去解释说：“不管世人都疏远了我而仍在我身边的人。
”这个解释虽然算不得广博或严格如辞典上的一般，可是谁能换一个更好的呢?一个商人，遇到经济上的困难或很大的变故或别的什么问题，正在万分危急、一筹莫展的时候，忽然有个朋友跑来帮助他，拯救他，挽回了颓势，使他重新振作起来，这种朋友是多么感人啊!多么可贵啊!有许多初进社会的人，因为他能交结朋友，而得到了很大的成功。
可惜现在人与人之间的交往，采用了做买卖的方式，使得真正的友情逐渐消失了。
交友是一件很重要的事，决不是随便玩玩逛逛便可以大功告成的。
但大部分人没有注意到这一层。
有许多人，老的朋友往往任意失去，新的朋友却又不知去交结，那么他们的朋友就越来越少了。
现实中有不少冷酷无情的人。
一次，有一个人满腔热忱地去看他一个多年不见的老同学，不料那同学正忙着做他的生意，只不过冷冷淡淡地和他敷衍了10分钟，原来他有一条不肯违反的原则：“什么友谊都放在后面，生意才是最要紧的。
”这种人可以发一点小财，但以牺牲友情为代价，未免太不值得了。
一个有见识、有才干、很聪明、比他朋友发迹得更快的人，如果他交不着什么新朋友，那他无论有多少的收入，也不能说是真正有了进步。
第八章 人际关系复习题
第八章人际关系复习题一、选择题1、人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（A）的联系A心理上B 行为上C 合作方面D 利益上2、（D）不是人际关系的特点A 个体性B 直接性C 情感性D 系统性3、（A）是人际关系深度的一个敏感的“探测器”A 自我暴露程度B 情感卷入程度C 好恶评价D 亲密行为4、（D）不是基本的人际需要A 包容需要B 支配需要C 感情需要D 人只需要5、人际吸引最强烈的形式是（D）A亲和B 喜欢C 亲情D 爱情6 、根据安德森的研究，影响人际吸引的最重要的人格品质是（B）A智慧B 真诚C热情D 幽默7、下列选项中，不属于良好的人际关系原则的是（C）A交换性原则B 平等性原则C强化原则D相互性原则8、舒茨用三维理论解释群体的形成与群体的解体，提出了（B）A 六种人际关系原则B 群体整合原则C 包容原则和情感原则D 群体分解的控制原则9、如果双亲对儿童既有要求又给他们一定自由，使之有某种自主权，会使儿童形成民主式的行为方式，这说明舒茨提出的（C）的重要性A 包容需要B 自尊需要C 支配需要D 情感需要10、最早对爱情进行科学研究的心理学家是（B）A 冯特B 鲁宾C 阿特全森D 魏斯二．多选1、人的基本人际关系需要包括有（ＡＤ）Ａ支配需要Ｂ认知需要Ｃ从众需要Ｄ包容需要２、人际关系的三维理论的三维是指（ＡＢＤ）Ａ包容需要Ｂ支配需要Ｃ成就需要Ｄ情感需要３、互补对于人际吸引是重要的，互补的形式主要有（ＢＣＤ）Ａ情感的互补Ｂ需要的互补Ｃ社会角色的互补Ｄ人格特征的互补４、一般来说，良好人际关系的建立与发展经过（ABCD）等阶段A定向阶段B情感探索阶段C情感交流阶段D稳定交往阶段5、爱情的三个主题包括（ABC）A依恋B关怀与奉献C信任D理解与宽容6、魏斯提出人际关系的报酬包括（ABCＤ）Ａ依恋Ｂ可靠的同盟感Ｃ照顾他人机会Ｄ价值确定７、鲁宾将自我分为了（ＡＢＣＤ）层次Ａ自我最表层Ｂ对待事物的看法和态度Ｃ自我的人际关系和自我概念状况Ｄ自我的最深层次８、下列属于人际吸引的基本原则的有（ＡＢＤ）Ａ互惠原则Ｂ得失原则Ｃ接近原则Ｄ联结原则９、下列选项中属于对待不满的策略有（ＡＢＣＤ）Ａ真诚Ｂ忽视Ｃ退出Ｄ表达１０、鲁宾确定的爱情的主题包括（ＡＢＣＤ）Ａ依恋Ｂ关怀Ｃ信任Ｄ奉献三．判断１、人际关系对人的身心健康、事业成功与生活幸福有重要影响。
社会心理学教案 第八章 人际关系
社会心理学教案第八章人际关系本章学习目标人际关系的特点人际关系产生的原因人际关系状态描述和发展过程人际关系的基本理论人际吸引的影响因素爱情的类型人际关系的改善途径人际关系是人们在人际交往过程中所结成的心理关系。
生活在一定社会文化环境中的个体，总是要和周围的人发生各种各样的交流和联系，形成各种形式的人际关系。
从出生到死亡，关系一直是人生经验的核心部分。
人一生的成功与失败、幸福与痛苦、快乐与悲伤、爱与恨等等，都与人际关系有密切关联。
没有同别人的交往与关系，也就没有人生的悲欢离合，没有文学、艺术，没有科学，没有一切。
可以说，人际关系是生活的基础。
大量的心理学研究表明，人际关系对人的身心健康、事业成功与生活幸福有重要影响。
人际关系在现实生活中的重要地位引起人们的广泛关注，社会心理学家对此进行了专门研究，希望了解人际关系发展的特点及规律，以帮助人们建立和维持良好的人际关系。
第一节人际关系概述一、人际关系的含义人际关系（interpersonal relationship）是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。
可以说，人际关系是与人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象。
人际关系具有以下几方面的特征：（1）个体性。
人际关系的本质表现在具体个人的互动过程中。
在人际关系中，“教师”与“学生”、“上司”与“下属”等角色因素退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。
这就是人际关系的个体性特点的表现。
（2）直接性、可感性。
人际关系是在人们直接的甚至是面对面的交往过程中形成的，它反映出他人满足其需要的心理状态，每个人都可以切实地感受到它的存在。
一般来说，没有直接的交往和接触是不会产生人际关系的，而只要建立起某种人际关系，也一定为人们所直接体验到。
（3）情感性。
人际关系的基础是人们彼此之间的情感活动。
情感因素是人际关系的主要成分。
人际间的情感倾向可以归结为两大类：一类是使人们互相接近或吸引的情感，即连属情感。
社会心理学第8章人际关系
二、人际关系的类型
（5）主从-合作型 这是一种互补和对称的混合型人际关系。
此种人际关系较为理想，在这种关系中双方能够和 谐共处，即使有些摩擦也没有多大危害性。
如果在这种关系中合作因素超过主从因素，那么双 方会感到更加融洽。
二、人际关系的类型
（6）竞争-合作型 这是一种自相矛盾的混合型人际关系。此种人际关 系的双方，时而呈现出竞争关系，时而呈现出合 作关系，如此反复循环。 这种关系类型比较适合朋友之间，而对夫妻关系来 说则不甚适合，这是因为，要维持这种关系需要 有一定的距离以避免双方过于频繁的互动。
（二）人际关系建立的基础
1.容纳的需要 2.控制的需要 3.情谊的需要
基本人际关系倾向
表现 需要 容纳 控制 情谊 主动性 被动性
主动与他人交往 期待他人接纳自己 支配他人 期待他人引导自己 对他人表示亲密 期待他人对自己表示亲密
二、人际关系的类型
1.霍尼的三类型说 （1）逊顺型
其特征是“朝向他人”。这种类型的人无论遇到什 么人，在什么场合下，首先想到的是“我受人喜 欢吗?”在得到肯定或者否定的答案后，再采取自 己认为适当的行动。
这种寻求自我价值确立和情绪安全感的倾向，会引 导人们在社会交往中愿意表现自己，对吸引别人 的注意感兴趣，并处处期待别人首先接纳自己、 喜欢自己。
（二）人际交往中交互的原因
日常生活中人们需要保持自身与别人保持某种关系 的适当性，并根据这种适当性来解释自己的行为 及与别人的关系。 另一方面，当我们自己对别人做出一个友好行动， 表示对别人的接纳以后，我们也会期望别人做出 相应的友好应答。
小测试
1.在两栋房子之中，你会画些什么？ A. 太阳 B. 河流 C. 草坪 D. 白云 2.假如某天你在屋外散步时， 一不小心跌个四脚朝天， 你很狼 狈的站起来后， 发现有个人一直盯着你， 害你羞愧不已， 请问你， 对方会是怎样的人呢？ A. 捧着课本的学生 B. 英俊的男士或漂亮的女子 C. 运动场上 的健儿 D. 年长的老师 E. 戴耳机，穿牛仔裤的酷哥酷妹 3. 假如你在屋外散步， 看到一个小男孩在玩篮球， 当他用力 把球丢向前方时， 你想接下来会发生什么事？ A. 球撞到墙壁又弹回来 B. 球打破窗户上的玻璃 C. 球只是掉到地上 4. 如果你家的庭院要造一座水池， 你会选择哪一种水池？ A. 大水池 B. 小水池 C. 弯曲型的水池 D. 周围添加装饰品的 水池
胡文仲《跨文化交际学概论》课后习题详解(第8章 人际关系)【圣才出品】
第8章人际关系1．许烺光认为，美国社会以横的夫妻关系为主轴，中国社会以纵的父子关系为主轴，你同意这种看法吗？答：（1）不同意，中国社会正处于从父子关系为主轴向以夫妻关系为主轴的变化之中。
（2）原因：经济基础和生产方式的变化。
在古代社会，土地是唯一的生产资料，由于中国古代实行宗法制。
因此生产资料的所有权掌握在男性家长手中。
在家庭中，妻子依赖丈夫，子女依赖父亲。
同时，男性嫡子往往是家庭财产继承人，父子关系成为维系家族稳定的关键。
随着现代社会的到来，土地不再是唯一的生产资料，就业机会增加，财富积累速度大大加快，女性也成为家庭财富的创造者，经济独立，家庭地位大大提高，男女关系成为家庭中的核心关系。
由此也导致婚恋观、生育观和家庭模式的改变，中国的现代化进程起步较晚，但发展比较迅速，正处于两种社会关系模式的过渡地带。
2．中国传统的“五伦”在现代的社会中有什么改变？答：（1）中国传统“五伦”包括：父子有亲、君臣有义、夫妻有别、长幼有序、朋友有信。
是五种人伦关系。
在古代，具体指父慈子孝、君仁臣忠、夫义妇顺、兄友弟恭、朋友间要有信义讲究信用。
（2）在现代社会，父子关系中，父权受到了削弱，父子的权利平等，父亲没有了控制子女一切事情的权力。
君臣关系也随着封建制的消亡不存在，若要演化为上下级关系来说，也发生变化，人人平等，对上司恭敬不逾矩便可，不需上升到忠义程度。
夫妇之间也由“妇女出家从夫”变为了夫妇平等。
“长幼有序”在古代是种等级观念，侧重点在于年长的人，在现代长幼间无明显的差别，但仍有序，现代社会更关心长辈，“孝”的观念渐渐淡薄。
“朋友有信”在现代社会逐渐被颠覆，古代“熟人”是从血缘、地域关系中产生，“熟人”关系建立在道德伦理基础上。
现在的熟人由生人演化而来，熟人建立在工具性的基础上，熟人关系建立在法律基础上，这种“熟人”关系目的是相互利用，约束熟人间的准则是法律。
3．为什么我国的单位在过去很长一段时间里“无所不包”？有什么益处和缺陷？答：（1）单位全包的原因共和国成立以来几十年间，人们认为有了单位就有了一切，单位不仅管工作，而且生老病死、衣食住行一切都管。
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第一节 人际关系概述
三、人际关系的建立和发展 （一）人际关系的状态
（二）人际关系的发展与自我暴露
1、人际关系的发展过程： （一）定向阶段、 （二）情感探索阶段、 （三）稳定交往阶段、 （四）情感交流阶段。
2、自我暴露与自我分层
（1）自我暴露的深度与广度
（2）鲁宾等把自我分为4个层次。
• 第一层是自我最表层水平，
• 依附：指最亲密的人际关系所提供给个体的安全及舒适感 。
• 社会整合：与他人交往，与他人拥有相同的观点，产生团 体归属感。
• 可靠的同盟感：建立良好的关系，自己需要帮助时，他人 会援助。
• 得到指导：从他人那儿获得有价值的指导，比如医生、朋 友等处。
• 受教育机会：与他人交往能够使我们有机会接受来自他人 的教育。
（三）摆脱寂寞
定义与分类 • 寂寞是指当人们的社会关系缺乏某些重要成 分时所引起的一种主观上的不愉快感。 Weiss把寂寞分为情绪性的寂寞和社会性寂寞 • 情绪性的寂寞：缺乏亲密关系可以依附所引发 • 社会性寂寞：缺乏社会整合感和归属感
寂寞的影响
婚姻与经济状况 年龄因素：青少年更寂寞 人格因素：内向、害羞、自尊低 社交技巧：如何提高我们的社交技能？ 离婚对孩子的影响：年龄中介
第二节 人际关系的理论
三、公平理论
一些研究者指出社会交换理论忽视了关系中一个重要 因素——公平。公平理论（equity theory）认为,人们 并非简单地以最小代价换取最大利益，他们还要考虑关 系中的公平性，即关系双方贡献的成本和得到的回报基 本是相同的，公平的关系才是最稳定、最快乐的关系。 根据公平理论，过度受益和过度受损的关系中，交往双 方都会对这种关系感到不安，且双方都有在关系中重建 公平的动机。
把你的心扉向他人敞开，你会更健康快乐！
社会渗透理论对自我展露的解释
人们之间亲密关系的发展与人际交往中沟通的水平有关，随着 话题由浅入深，人们之间的关系也由一般向亲密转化。社会渗 透理论还指出，与他人刚认识时，人们在自我展露的时候遵守 相互性规范，即自己的展露水平与他人的展露水平相对应，他 人展露水平高时自己的也高，他人展露水平低时自己的也低。
依恋在亲密关系很重要
人类最初的亲密关系表现为父母与孩子之间的依恋，它是 婴儿和父母之间的一种强烈的情绪联系，许多心理学家把 依恋看成是人类的本能行为。依恋可分为三种类型： 安全型：满足要求 逃避型：不关注 焦虑/矛盾型 ：无法预测会怎样做
2.亲密关系
亲密关系的层次：友谊关系
表面朋友和深层朋友的区别： 前者主要是因为这种关系的酬赏作用，后者还包括关 心。交往的模式也不同：前者随时间越来越少，后者 则是一开始见面多，之后慢慢减少。 与他人发展深层次的友谊关系，你会更加幸福！
友谊关系中的性别差异存在吗？ 方式：女性是肩并肩式的聊天，男性为面对面式的共同活动 情感：女性比男性有更多的情感参与 身体：男性身体接触较少
发展亲密关系的方式——自我展露
自我展露是指个体把有关自己个人的信息告诉给他人， 与他人共享自己内心的感受和信息。 Altman用社会 渗透理论来说明自我展露在发展友谊等亲密关系上的 作用。
• 第二层是我们对事物的看法和态度，
• 第三层次是自我的人际关系与自我概念状 况。
• 第四层是自我的最深层次，属于一个人的 隐私部分，不会轻易不向别人暴露。
亲密关系是自我概念的延伸？
Aron用自我延伸来理解人们之间的亲密关系：与他人 建立亲密关系的实质是把他人融入了自我概念。这种 自我延伸的证据：归因过程中的行动者与观察者效应、 资源分配、亲密关系中的共有关系、Markus的自我图 式以及共有记忆。
第三节 人际吸引
一、人际吸引的基本原则
• （一）互惠原则我们喜欢能给予我们酬赏的人 • （二）得失原则对成本及利益的评价。 • （三）联结原则喜欢与与美好经验联结在一起的
自我展露的差异
文化差异：美国人倾向与在一个广阔的社会情境中展示 自我，而来自集体主义文化的中国和日本人自我展露的 范围则非常有限。
性别差异： 内容：男性讲自己的优势，女性谈自己的弱势 程度：女性自我展露的程度高于男性 结果：女性比男性有更多的亲密朋友
第二节 人际关系的理论
一、人际关系的三维理论
第一节 人际关系概述
二、人际关系产生的社会心理学基础
（一）亲和需要 社会心理学家对影响亲和需要的因素进行了深入研究，
发现其与恐惧、焦虑等密切相关。
在焦虑状态下人们选择与他人在一起
选 择 与 他 人 等 待
高度焦虑
低度焦虑
和他人在一起可以起到社会比较的作用
（二）人际关系的报酬
人际关系能提供给个体的6种重要报酬：依恋、社会融和、 价值确定、可靠的同盟感、得到指导、照顾他人的机会。
• 舒茨（W.C.Schuts，1958）提出了人际关系的三维理论。 • 1、包容需要（inclusive need）。指个体想与他人建立
并维持一种满意的相互关系的需要。 • 2、控制需要（dominant need）。指个体控制他人或被
他人控制的需要，亦即个体在权力问题上与他人建立并维 持满意关系的需要。 • 3、情感需要（need for affection）。指个体爱他人或被 他人所爱的需要，即个体在与他人的关系中建立并维持亲 密情绪联系的需要。
第八章人际关系
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第八章 人际关系
第一节 人际关系概sonal relationship）是人们在共同活 动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关 系。
• 人际关系具有以下几方面的特征： （1）个体性。 （2）直接性、可感性。 （3）情感性。
第二节 人际关系的理论
二、社会交换理论
• 根据霍曼斯提出的社会交换理论（social exchange theory），人与人之间的交往，本质上是一个社会交换过 程。这种交换不仅涉及物质的交换，同时还包括非物质品， 如情感、信息、服务等方面的交换。
• 福阿（Foa）确定了人际关系的6种基本回报：爱、金钱、 地位、信息、物品和服务。这些回报可被归为两个维度。 一是特定性维度，第二个维度是具体程度。