赵轶市场调查与预测第三版课后练习题参考复习资料汇编

《市场调查与预测》（第三版）课后自测与案例分析参考答案

第一章市场调查概述

一、选择

1．ABCD 2．ABCD 3.ABCD 4.AB 5. ABCD 6.AB

二、判断

1．× 2.√ 3.√ 4. × 5.√ 6. ×

案例分析

案例1提示：市场调查帮助王永庆立业

1.王永庆通过市场调研,获取了立足市场的机会,如通过调查得出结论,应该提高米的质量和售后服务；通过市场调研，赢得了市场发展的机会，如上门服务；通过进一步收集信息，进行市场调研，从营销管理的角度讲，大大超过了其他企业。因而获得了成功。

2．王永庆留住顾客实际上是通过市场信息的广泛收集，尽量去满足顾客需求来实现的。由顾客抱怨，想到注重米的质量；有顾客购买不便，想到送货上门；由顾客的需求量的计量，想到按时送货上门；由顾客的付款困难，想到延期收款。这一系列的做法，获得了一大批忠实的消费者。

3．对大型企业营销管理有以下启示：

（1）要善于倾听消费者的声音；

（2）营销调研“勿以善小而不为”；

（3）营销调研应该向精细化发展；

（4）营销调研结论应该在实践中验证，及时推出后续调研，以纠正前面调研中的不足。

案例2提示：市场调查帮助英国小熊公司创业

1．在开设店面时，他们通过调研，将产品定位为旅游产品，同时对店面的选址也进行了有效的调研。开业后，通过调研，分析人们心理基础上，将产品定位为系列产品，形成了一种文化营销活动。

2．由购买、使用带有小熊商标的商品，形成了对小熊文化的一种认同，吸引了越来越多的消费者。

实训项目

提示：教师可以按以下程序组织学生工作。

（1）设定一个需要调查的问题

（2）设定时间安排、活动形式、活动要求（3）设定实训要领

（4）组织学生进行成果展示

（5）教师讲评。

学生自我学习总结（示范）

学生自我学习总结通过学习本章，我能够作如下总结：

一、主要知识点

二、主要技能

三、主要原理

四、相关知识点

五、学习成果检验

第二章市场调查原理

一、选择

1.ABCDE

2.ABCE

3.ABC

4.AB

5.ABE

二、判断

1．√2．√3．√4．√5．×6．×

案例分析

案例1提示：

1．肯德基公司未能作详细的市场调查，对华人的传统、习俗和消费心理不了解。服务方式也不符合当地文化。一项新产品的推出一定要事先做好市场调查，如人文地理因素、消费者喜好、习惯接受的服务方式等等。

2．再次进入面临的问题有：竞争问题、产品定位问题、市场开拓问题、消费心理的满足和融入当地文化等。

进行了详细的市场调查，如明确目标消费人群、保证产品风格、质量的统一，打出具有亲和力的广告。

3．作用（见教材）

案例2提示：

1．铁路主管不注重乘客的意见，说明不能够及时收集市场信息，对运输工作进行改进，自然对工作会有影响。

2．对被调查乘客的选择存在一定问题。这样的调查应该寻找经常乘坐列车出行的乘客；另外，问题提的不能太专业，应该是从乘客的角度去设计问题；有一些所谓专家来猜测乘客意见更不正确。以上问题导致调查的失败。

3．在我国，由于人口众多，乘列车出行人数也多。可以组织学生对春运或暑运作一个