企业调研报告论文

浅谈“企业调研报告”

弄清楚一个问题的过程很多时候都像是在剥洋葱，得一层一层的来，对于“企业调研报告”，可以按照“调研”、“企业调研”、“企业调研报告”这三个垂直递进细化的层次来认识、理解和思考。

【调研】

调研总的来说就是收集和解码信息的过程，目的是去发现问题和解决问题。调研的概念看起来十分宏大，像是去认识世界，无所不包，但在实际操作上却并没有那么无从下手：首先确定有或者没有问题，如果有问题，是自己想想就能解决，还是得收集外部信息资料加以分析后才能解决；这个过程中还要细化问题，将问题提得更有针对性和目的性，这便需要二手资料分析以及一些定性研究的支持，其中定性研究能够帮助我们对于“解决问题需要什么信息和如何正确解释这些信息”有一个很好的理解；接下来便是确定研究方法以及设计研究，其中包括探索性研究设计和结论性研究设计两个大类别以及下面分支的很多具体的研究方法；再下面需要评估解决效果，决定是继续还是停止调研；最后要做的便是数据收集分析（包括定性数据和定量数据的编码）以及撰写调研报告。

调研一般分为学术调研和商业调研，学术调研在此不作讨论，商业项目的调研通常会指定研究目的或者方向较为明确，也就是我们接下来要探究的企业调研。

【企业调研】

企业作为独立的盈利性组织，其根本目的是为了实现资源配置的最优从而达到利益最大化。那么，企业调研的作用和目的就在于对该企业进行深入考察了解的基础上找出其现存阻碍它实现利益最大化的问题，经过准确的归纳整理，科学的分析研究，进而揭示事物的本质，得出符合实际的结论，而且常伴随较好的问题解决方案。

企业调研是企业自我认识与自我改善的一个捷径，是大企业、好企业的必修课。另外，对竞争企业进行调研，则是对“知己知彼百战百胜”思想的实践。企业调研能够帮助企业决策者有依有据地进行战略决策。

【企业调研报告】

企业调研报告是一种应用文体。调查主体对特定企业对象进行资料搜集、深入考察等了解的基础上，经过准确的归纳整理，科学的分析研究，进而揭示事物的本质，得出符合实际的结论，由此形成的汇报性应用文书。它是企业调研成果的展现和传递工具，为决策和调整决策提供基本依据。

企业调研报告的内容一般需要有以下几个部分：

1、利用PEST模型从Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会）和 Technological（科技）四个大部分进行企业外部环境分析；

2、企业的历史背景和它的成长发展过程；

3、企业的经营宗旨和企业文化（如果企业还没有形成文字的表达，则需要调研者通过访谈等定性研究方式进行总结和归纳）；

4、利用SWOT分析框架：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）分析近一两年内企业面临的环境特征和变化趋势并提出对其战略计划（包括组织宗旨、远景目标与战略、近期目标与行动计划）的设想；

5、基于公司的环境特点和战略目标，目前该企业管理过程，尤其是在组织结构设计和人力资源管理，还有营销管理或者企业文化等方面存在哪些优势经验和劣势不足，并就存在的问题并提出改进建议和提出这种建议的理由。

以上所说的这些企业调研报告中的几个部分不能硬套在每个企业的调研中，要按照每个企业所在行业的不同和其特色灵活合理地加以调整和增减，做到企业调研报告所必备的两大特点：

1、针对性：企业调研报告的针对性体现在它的撰写目的和调研问题细化中，盲目的做调研往往花费多过的人力物力财力而并不能解决企业所存在的实际问题，所以在调研之前一定要确定好研究的方向和针对企业当下发展状况的细化问题，做到总结经验、指导工作；为决策者提供决策依据来处理实际问题。调查报告的针对性越强，其实际利用价值就越大。

2、真实客观性：企业调研必须是从实际出发的，调研报告的主旨是调查研究后所揭示的客观事物的本质和规律。因此，写调研报告必须是自己亲自调查了解到的情况，绝不能道听途说、东拼西凑一些虚伪的材料。在调研报告中，不仅主要人物和事实要真实，就是事件的时间、地点、过程及各种细节，也要绝对真实，不能有半点浮夸和歪曲。在对收集到的二手资料、定性数据、定量数据进行分析和编码的时候，一定要遵循科学依据，做到细致严谨。

另外，企业调研报告的表达一般采用叙议结合的方式，简明扼要、条理清楚地叙述事实，调查报告不追求事件的曲折波澜，只求叙说清楚，调查报告还要对调查材料中得出的结论进行适当的分析、议论，但只需要画龙点睛，点到即止，不作展开，不反复论证。要有观点，但这些观点只能充当论据的角色。

做企业调研报告讲究经验，采取什么调研方式更合适，面对庞杂的资料和数据，怎样筛选和分析，怎样使报告简介明了一目了然，这都需要在实践中不断探索和积累。大篇幅的堆砌，没有条理的企业调研报告是没有很大实际价值的，所以，要正确、准确的认识做企业调研的目的，要规范、有条理的撰写企业调研报告，以使其发挥出最大的利用价值，为企业决策者提供更好的决策依据，让服务于该企业的相关组织机构更好的提供服务，使该企业所在的价值链条更健康的运行。

胡玥

2011年7月6日