消费者行为学期末作业

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消费者行为学期末汇总

消费者行为学期末汇总

消费者行为学作业及参考答案一、名词解释1参照群体是指这样一个群体该群体的看法和价值观被个体作为当前行为的基础。

2.亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。

3.消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少些什么,从而想获得它们的状态。

4.学习是指人在生活过程中,因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。

5.消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动的决策过程。

6.动机是引起个体活动、维持已引起的活动,并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

7.社会阶层是由有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

8.消费者态度是消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。

9.知觉是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反应,它是对感觉信息加工和解释的过程。

10.社会群体是通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。

二、问答题1.试述从众的原因?从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。

从众的原因有三方面:(一)行为参照在情境不确定时,其他人的行为最具有参照价值。

(二)对偏离的恐惧任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制,对于偏离者会疏远、排斥和制裁。

(三)群体的凝聚力群体的凝聚力越强,群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。

2.冲动性购买是否等同于无计划购买?冲动性购买是指消费者在进入商店前并没有购买计划或意图,而进商店后基于突然或一时的念头马上实施购买行动。

冲动性购买不等于无计划购买,前者是基于对某种产品的一时性情感所进行的购买,含有情感多于理智或非理智性购买的意蕴。

无计划购买包含的范围更为宽广,它不仅包括冲动性购买,而且包含很多纯理性的购买。

3.简述消费者满意与不满的形成过程?消费者满意是购买者在特定的购买情形中,对其所付出的是否得到足够回报的认知态度。

消费者行为学期末考试参考答案大全

消费者行为学期末考试参考答案大全

消费者行为学期末考试参考答案大全第一篇:消费者行为学期末考试参考答案大全消费者行为学期末考试参考答案特别鸣谢:李南兴、蔡赛男、赵晴瑶、高德李、我一、名词解释:1.态度:态度是人们对于事物所持有的肯定或否定、接近或回避、支持或反对的心理或行为倾向。

2.个性:个性的含义:个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。

它是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的,并具有很大的稳定性。

3.自我意识:自我意识是个体对有关自己一切方面的知觉、了解和感受的总和,是指自己可意识到的执行思考、感觉、判断的部分。

4.动机:人们为什么采取行动的原因。

动机既为行动提供力量,又提供方向。

它可能是积极的(促动消费者去做某事);也可能是消极(促销消费者避免做某事)。

5.情绪(情感):情绪和情感是人对客观世界的一种特殊的反映形式,是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。

情绪:一般是指与生理的需要和较低级的心理过程(感觉、知觉)相联系的内心体验。

情感:情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的一种内心体验。

6.消费:指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程7.消费心理:是指消费者心里发生的一切心理活动,以及由此产生的一切消费行为,包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。

8.家庭生命周期:家庭生命周期是指一个家庭建立发展过程中经历的阶段,是影响消费者消费倾向的重要因素之一,在家庭的不同发展阶段上,消费者心理以及消费者的购买行为是有差别的。

9.文化:文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质的、理智的和感情的特征的完整复合体。

文化不仅包括艺术和文学,而且包括生活方式、基本人权、价值体系、传统和信仰。

10.购后冲突:(百度的答案)每个消费者可能都有这样的体验,在做出某个重要的购买决定后,还会特别在意别人如何看待自己的决定,关心该决定是否明智。

消费者行为学期末复习试题

消费者行为学期末复习试题

一、单项选择题(每小题2分,共20分)二、多项选择题(每小题3分,共18分)至少有两个选项是符合试题要求的,错选、漏选不给分三、名词解释题(每小题4分,共12分)四、简答题(每小题10分,共30分)五、案例分析题(20分)1、弗洛伊德认为人格结构不包括()A.个我B.自我C.本我D.超我2、消费者在社会交往中,要么将他人视为与自己同一层次的人,要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人,这体现社会阶层的什么特征()A.多维性B.同质性C.动态性D.层级性3、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于()风险的范畴。

A.功能风险B.物质风险C.社会风险D.心理风险4、在如今的社会生活中,消费者在购买物品种类繁多,当中就会有对保险和媒体的消费,那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小,你认为是()因素A.产品的必需程度B.群体的安全感C.个体对群体的忠诚度D.个体在购买中自信程度5、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于()A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型6、下列那一项因素不是影响家庭购买决策方式的因素()A.角色专门化B.个人特征C.购买后体验D.卷入度与产品特点;7、在社会中,要构成一个社会群体必须具备的条件()①相互依赖②生活、学习和工作上的交往③彼此协作配合④分享一些共同价值观念⑤有群体意识⑥共同的目标和利益⑦信息、思想和感情上的交流A.①③④⑤B.②⑥⑦C.①③④⑤⑥D.①②③④⑤⑥⑦8、一般而言,在消费者情境中,()是影响其购买决策的最重要因素。

A.物理情境B.社会情境C.心理情境D.先前状态9、为了实现满足需要的功能,文化必须不断改变,以使社会得到最好的满足,这体现了文化的哪种特征()A.文化满足需要的特性B.文化的发展性C.文化的观念性D.文化的共享性10、在消费者进行购物时,一家店的陈列、色彩会感染你,同时在你进行决策时,也会受到朋友、销售员等的建议,这些属于消费者情境的哪一阶段?()A.传播阶段B.购买情境C.使用情境D.处置情境11、对消费者行为影响最大的创新类型应该是()A.连续创新B.动态连续创新C.非连续创新D.动态非连续创新12、我国历来有南甜,北咸,东辣,西酸的食品调味传统,这体现了亚文化中的哪一种文化?()A.民族亚文化B.XX亚文化C.地理亚文化D.年龄亚文化13、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是()A.社会理想的自我B.社会的自我C.期望的自我D.情境的自我14、在结账口陈列着新口味的口香糖,排队结账时,你打算试一下,那么,这种购买是属于()A.单纯冲动购买B.提醒冲动购买C.建议冲动购买D.计划冲动购买15、在传统的家庭生活周期中,满巢III阶段的特点是()A.已婚夫妇,最小的孩子6岁以上B.年轻夫妇与一起生活的孩子C.年轻且无孩子D.年长夫妇,没有孩子在家生活,一家之长已退休16、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略与决定,那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略?()A.认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B.认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C.认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D.认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭17、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括()A.意识B.下意识C.潜意识D.前意识18、下列不属于强化作用的是()A.正强化作用B.惩罚作用C.负强化作用D.二次性强化作用19、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?()A.自主型B.丈夫主导型C.妻子主导型D.联合型20、消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力,这属于消费者购买的哪个阶段的主要问题()A.动机与欲望的认识B.搜集信息C.方案评价D.购买1、消费者行为具有()的特点A.多样性B.专业性C.可引导性D.复杂性.2、知觉风险类型包括()A.功能风险B.物质风险C.经济风险D.心理风险1、态度的功能包括()A.功利功能B.自我防御功能C.知识(认知)功能D.价值表现功能4、态度的构成要素有()A.认知成分B.情感成分C.意向成分D.价值成分4、以下哪些线索属于产品的外在线索()A.材料B.价格C.产品外形D.商标5、家庭成员在购买决策过程中的角色包括以下()A.影响者B.购买者C.沟通者D.决策者6、以下哪些属于记忆的系统()A.瞬时记忆B.短时记忆C.长时记忆D.永久记忆6、以下哪些属于社会阶层的特征()A.多维性B.同质性C.动态性D.层级性2、以下哪些属于消费者应付知觉风险的方法()A.主动搜索信息B.保持品牌忠诚C.从众购买D.购买高价产品3、消费者信息处理过程包括()A.接受B.理解C.暴露D.传递5、从营销角度看,口碑传播的层次内容为()A.口碑传播活动B.口碑传播效应C.口碑传播褒扬效应D.口碑传播负面效应1、消费者行为:2、知觉风险:3、消费者需要:4、前意识:5、参照群体:6、求廉动机:. .1、影响家庭购买决策的主要因素有哪些。

消费者行为学期末作业

消费者行为学期末作业

201x——201x学年第二学期消费者行为学期末作业学号:xxx姓名:xxx专业:xxx作业一:对旅游者的消费愿望、偏好、动机,用“投射法”进行调查设计1“投射法”之词语联想法的调查设计:1)自由联想法:给被调查者分别出示写有“旅行社、去哪儿、季节……”等有关旅游消费愿望、动机、偏好的一些词语卡片,让被调查者自由联想,任意地说出所想到的词语,调查者做好记录。

2)控制联想法:i.给被调查者出示一些写有“山水风景、红色旅游、都市购物……”等不同类型旅游产品词语的卡片,分别出示给被调查者,让其说出他所想到的旅游目的地。

调查者做好记录。

ii.给被调查者出示一些写有“旅行社、酒店、旅游网站、旅行用品……”等不同类型旅游产品词语的卡片,分别出示给被调查者,让其说出他所想到的旅游品牌。

调查者做好记录。

3)连续联想法:给调查者出示以下词语,“旅行社,酒店,美食……”让被调查者分别说出第二个,第三个……词语。

被调查者做好记录。

旅行社 ______ ______ ______酒店 ______ ______ ______美食 ______ ______ ______出游方式 ______ ______ ______出游目的地 ______ ______ ______出游动机 ______ ______ ______出游方式 ______ ______ ______旅游购物 ______ ______ ______2.造句测验法给被试者一些不完整的句子,让被试者迅速补充成完整的句子,通过被测试者所给的答案,由此测试消费者的偏好。

1)您更喜欢吃_____餐。

2)_____是您最喜欢的地方菜。

3)您喝的频次最多的是_____酒。

4)您浏览的频次最多的是_____旅游网站。

5)您最喜欢_____类型的旅游产品。

6)你更喜欢住在_____酒店。

7)您一般是_____个人出游。

8)您_____跟团游。

9)您经常乘_____出游。

消费者行为学试题期末考试卷及答案解析测试题模拟题试卷试题2021XX学校XX专业

消费者行为学试题期末考试卷及答案解析测试题模拟题试卷试题2021XX学校XX专业

消费者行为学试题一一、填空题1.根据心理过程的不同形态和作用,可以把消费者的心理过程分为、及。

2.S-O-R 模式其中“S”代表,“O”代表,“R”代表。

3.消费者做出购买决策时,应该经历5 个阶段:、、、、。

4.消费习俗是一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯。

消费习俗的特征主要有四点: 、、、。

5.品牌是一个复合概念,它由、、、等内容构成。

二、单选题1.个体凭视、听、味、嗅等感觉器官,感应到刺激时所引起的记忆,只留存在感官层面,如不加注意,转瞬便会消失的记忆是()A.感觉记忆 B.短时记忆 C.长时记忆 D.永久记忆2.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分,属于人类最高级需要的是()A.自尊的需要 B.他人实现的需要 C.自我表达的需要 D.自我实现的需要3.以下哪一项不是市场领先者的竞争战略?( )A. 扩大市场需求总量B.保持现有市场占有率C.攻击地方性小企业D.提高市场占有率4.4P 理论是1960 年,美国密西根大学教授杰罗姆·麦肯锡在其《基础营销学》中,第一次提出的营销组合经典模型,以下哪项不是其内容?()A.产品(Product)B.价格(Price)C.渠道(Place)D.划分(Partitioning)5.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。

A.使消费者偏爱和购买企业的产品B.使消费者了解有关产品的信息C.消除顾客购买产品的后顾之忧D.使消费者经常想到本企业的产品三、名词解释1、消费者2、口碑营销3、市场细分4、马斯洛需求层次理论四、简答题1、消费者行为研究的具体方法。

2、唤醒理论包括的原理有哪些?3、在市场竞争越来越激烈的时代,一个品牌该如何增强消费者的品牌偏好与忠诚?五、论述题1、奔驰 smart从梅赛德斯-奔驰与知名腕表品牌 Swatch 合作推出以来,就以“享受都市生活乐趣”的品牌理念,以及其可爱、灵活、节能等众多优势获得了市场的热烈追捧。

消费者行为学期末考试.

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期末作业


• 对我校学生电话卡消费行为进行考查分析, 并根据分析结论尝试提供若干营销战略思路, 最后提交一份标题;(30分) 2、正文内容要求紧扣题目,清晰明了;(40分) 2、字数控制在3500——5500字之间;(10分) 3、以个人形式上交打印版,纸张A4,字体小四,1.5
倍行距;(务必按照要求排版)(20分) 4、作业提交时间:2010年12月27日,第18周周一下
午五点半以前;(允许提请交) 5、请各班学习委员在规定时间内收齐交至A8-314
注意
作业务必在规定时间内上交, 如未在规定时间内上交作业者,
一律视为自动放弃考试机会, 无期末成绩!

消费者行为学期末试卷

消费者行为学期末试卷

消费者行为学期末试卷 (A)一. 判断(5*2)1.消费者一旦意识到某个需求问题的存在,并且有必要采取行动解决这一问题,他就会开始只从内部搜集信息。

( )2.按照消费者行为学原理,网吧应该开在人员流动稀疏的地区。

( )3.店堂布置其中要考虑的一个方面是如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购物的商品所在位置。

( )4.高收入阶层是经济敏感性顾客,他们对价格的敏感性强于普通收入阶层。

( )5.按照马斯洛需要层次理论,生理需要是消费者是最低也是最基本的需要。

( )二. 单项选择(10*2)1品牌忠诚度的测量方法那一项不是? ( )A. 比较法B.频率测定法C.货币测定法D.观察法2.超级富裕层更多关注的最可能是下面那一个? ()A. 大米价格B.沃尔玛折扣商品C.跑车款式D.二手家电质量3.影响注意的个体因素有()A.需要与动机B.态度C.适应性水平D.以上三个全是4.以下那一项是不是消费者决策过程( )A.问题认知B.评价 C 购买 D 知觉5.消费者学习的方法除了模仿法、试误法还有( )A.观察法B.背诵法 C 默写法 D 思考法6.下面那一项不是消费者的个性( )A. 孤僻B. 有钱C.当机立断 D 外向7.条件反射经典型条件反射和()A.操作性条件反射B.经验性条件反射C.过程性条件反射D. 随机性条件反射8.关于遗忘的原因的学说那个不是()A.痕迹衰退说B.干扰抑制说C. 逻辑说D. 压抑说9.在购买或是消费过程中,信念一般不涉及哪个方面( )A.主性一利益信念B.客体—属性信念C.属性一利益信念D.客体一利益信念10.消费者情境一般分类中没有()A.沟通情境 B 购后情境 C.购买情境 D.使用情境三. 名词解释(3*4)1. 消费者2. 品牌忠诚度3. 消费者需求四. 简答(3*6)1. 消费者具体的购买动机有哪些?2. 学习的作用是什么?3. 消费者态度的功能有哪些?五. 论述(2*10)1. 试述中年的消费心理与购买行为2. 试论述消费者行为研究的基本内容。

消费者行为学期末试题(1)

消费者行为学期末试题(1)

精品资料( )。

)D. 从需求产生到对所买商品的最终评价10. 消费者在购买某些高档商品是,可能会出现对所选的商品爱不释手,但另一方面又嫌商品的价格过高,这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突?( ) A .趋避冲突 B .双趋冲突 C .双避冲突 D .单趋冲突二.判断(每题1分,共10分)1.个性的整体性是指经常表现出来的表明消费者个人精神面貌的心理倾向和心理特点。

( ) 2.自我概念是指个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的知觉、了解和感受的总和。

( ) 3.所谓磁石,即卖场中最能吸引顾客眼光,最能引起购买冲动的地方。

( ) 4.消费者动机是促使消费行为发生并为消费行为提供目的和方向的动力。

( )5.马斯洛认为,人的需要可分为四个层次,即生理需要、安全需要、归属需要和尊重需要。

( )6.消费者的态度是由认知、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。

( ) 7.亚文化不是主文化的一部分,其成员具有独特的行为模式。

( ) 8.文化价值观被分为两种类型:他人导向价值观和自我导向价值观。

( )9.人口环境一方面影响文化价值观和消费模式,另一方面它反过来又受文化价值观的制约和影响。

( )10.温饱阶层家庭主要有内地中小城市普通居民家庭以及没有额外收入的工薪阶层组成,占家庭总户数的40%左右。

( )三.名词解释(每题3分,共15分)1.消费者行为 2.动机 3.物质环境 4.消费者决策 5.评价标准精品资料四.简答题(每题5分,共20分)1.消费者心理的特点是什么?2.文化对消费者行为有何影响?3.家庭生命周期的含义是什么?4.消费者在购买过程中的情绪有哪些?五.案例分析(每题15分,共45分)1、假冒化妆品冲击市场无孔不入日用化妆品行业中最容易被假冒的是中低档产品。

这些产品大多流向农村,小城镇和偏远地区,城市中的小商品批发市场以及不规范的商店也会有假冒品的踪迹。

大宝SOD蜜,宏丽源的奥琪、宝贝、紫罗兰系列,郁美净系列,可蒙儿童霜系列,高丝系列,友谊系列,六神系列(上海家化),天峰染发剂系列,袋装的飘柔、舒蕾、海飞丝等都是被重点假冒的对象。

消费者行为学练习期末

消费者行为学练习期末

N练习1单选题:1、下列对习惯性购买行为的论述中,正确的是( D )。

A.品牌差异大,高度介入B.品牌差异大,低度介入C.品牌差异小,高度介入D.品牌差异小,低度介入2、“消费者容易根据自己已有的知识和经验分析、判断当前的事物”,这是( C)。

A.知觉的主观性B.知觉的选择性C.知觉的连贯性D.知觉的理解性3、利用(A)可以诱导消费者特别是潜在消费者的反应。

A.观察学习理论B.顿悟学习理论C.潜伏学习理论D.方位学习理论4、以下属于态度构成的认知成分的是( C)。

A.我很喜欢可口可乐B. 口渴了,我想去买瓶可乐C.我觉得可乐比较甜D.以上都不是5、个性并非一成不变,个性的稳定性是相对的,体现了个性的(B)特征。

A.独特性B.可塑性C.整体性D.社会性6、消费者在连续选择某一品牌一段时间后,往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌,这种现象解释了( D)。

A.动机理论B.原始驱力理论C.忠诚理论D.适度唤醒理论7、当在百货商店里与人谈话时,大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激,说明( A)。

A.注意的选择性B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性8、消费者行为学中,关于社会群体的类型较多,可根据(A)进行分类:①群体规模②群体成员接触方式③群体的价值观④群体所属关系⑤群体的地位和财富⑥人们在社会活动中发挥的作用A.①②④⑥B.①③④⑤C.②③⑤⑥D.①②③④⑥9、实际的自我与理想的自我之间的自我形象是( C)。

A社会理想的自我 B社会的自我 C期望的自我 D情境的自我10、在如今的社会生活中,消费者在购买物品种类繁多,当中就会有对保险和媒体的消费,那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小,你认为是( D )因素。

A.产品的必需程度B.群体的安全感C.个体对群体的忠诚度D.个体在购买中自信程度11、经典型条件反射一般较常发生在( B )的购买情形。

A.高介入程度B.低介入程度C.无介入程度D. 一般状态 12、注意的特点不包括( B)。

《消费者行为学》期末试卷A(含答案与评分标准)

《消费者行为学》期末试卷A(含答案与评分标准)
商标或品牌是包装中最主要的构成要素,应在包装整体上占据突出的位置。适宜的包装形状有利于储运和陈列,也有利于产品销售。(2分)
包装设计是为消费者服务的,从消费者使用、喜好的角度考虑是包装设计最基本的起点。因此,消费形态的变化对包装设计产生着重要的影响,如20世纪的POP式包装、便携式包装、易拉罐、压力喷雾包装、真空包装等形态的泛起,无一不是消费需求所导致的结果。(2分)
A.定位是在消费者心智中占据一个清晰而有利的位置。
B.很多公司刻意为其产品定位并经常测量产品实际定位状况。
C.产品形象的形成,全部来自消费者对该产品的消费。
D.某一品牌的定位与目标客户所欲求的定位相吻合时,消费者购买该产品的可能性会大大增加。
5.实际的自我与理想的自我之间的自我形象是()。
A.社会理想的自我B.社会的自我
1、ABCD;2、ABCD;3、CD;4、BCD;5、ABC
三、名称解释题(共5小题,每题4分,共计20分)
1.社会角色:是指与人们的社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式,它是人们对具有特定身份的人的行为期望,也是构成社会群体或组织的基础。(课本第八章,188页)
2.认知失调:是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知(而且通常是正面的、积极的自我)产生分歧,从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。(课本第六章,136页)
四、简答题(共4小题,每题5分,共计20分)
1.青年消费者的群体特征有哪些?(课本第七章,154页)
答:(1)人数众多,群体庞大(1分)
(2)分布广泛,流动性强(1分)
(3)消费能力强,购买潜力大(1分)
(4)决策性强,影响力大(1分)
(5)观念新颖,意识超前(1分)

消费者行为学期末作业

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消费者行为学期末作业 Prepared on 22 November 2020201x——201x学年第二学期消费者行为学期末作业学号:xxx姓名:xxx专业:xxx作业一:对旅游者的消费愿望、偏好、动机,用“投射法”进行调查设计1“投射法”之词语联想法的调查设计:1)自由联想法:给被调查者分别出示写有“旅行社、去哪儿、季节……”等有关旅游消费愿望、动机、偏好的一些词语卡片,让被调查者自由联想,任意地说出所想到的词语,调查者做好记录。

2)控制联想法:i.给被调查者出示一些写有“山水风景、红色旅游、都市购物……”等不同类型旅游产品词语的卡片,分别出示给被调查者,让其说出他所想到的旅游目的地。

调查者做好记录。

ii.给被调查者出示一些写有“旅行社、酒店、旅游网站、旅行用品……”等不同类型旅游产品词语的卡片,分别出示给被调查者,让其说出他所想到的旅游品牌。

调查者做好记录。

3)连续联想法:给调查者出示以下词语,“旅行社,酒店,美食……”让被调查者分别说出第二个,第三个……词语。

被调查者做好记录。

旅行社 ______ ______ ______酒店 ______ ______ ______美食 ______ ______ ______出游方式 ______ ______ ______出游目的地 ______ ______ ______出游动机 ______ ______ ______出游方式 ______ ______ ______旅游购物 ______ ______ ______2.造句测验法给被试者一些不完整的句子,让被试者迅速补充成完整的句子,通过被测试者所给的答案,由此测试消费者的偏好。

1)您更喜欢吃_____餐。

2)_____是您最喜欢的地方菜。

3)您喝的频次最多的是_____酒。

4)您浏览的频次最多的是_____旅游网站。

5)您最喜欢_____类型的旅游产品。

6)你更喜欢住在_____酒店。

7)您一般是_____个人出游。

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阿迪达斯营销案例分析课程名称:消费者行为学班级:市场营销组别:第二组成员及学号:日期:2014.05.25目录一、研究背景------------------------------------1二、研究目的及方法------------------------------1三、公司简介------------------------------------2四、发展历程------------------------------------2五、品牌重建工作--------------------------------3六、产业竞争性分析------------------------------4七、竞争对手分析--------------------------------5八、产品策略分析--------------------------------7九、市场调查与消费者行为分析 -------------------8十、计划拟定-----------------------------------10 十一、对于阿迪达斯的建议-----------------------12一、研究背景阿迪达斯在业内已经有很大的市场了,深受消费者的喜欢。

但是现在中国的市场上不仅仅有阿迪达斯,还有耐克、彪马、锐步、茵宝、卡帕……同时还有中国的运动品牌,比如:李宁、安踏、361、特步、鸿星尔克、匹克、德尔惠……阿迪达斯要想在中国拥有更广阔的市场,还需更加的努力,这不仅仅是一个挑战,更是一个机遇。

中国是一个巨大的市场,想要抓住这个机遇,更有力的迎接挑战,就研究好消费者的消费心理。

阿迪达斯作为高端运动品牌,在人们的日常消费中占据着重要的位置,在给阿迪达斯带来了巨大的收益的同时,这个巨大的市场还有待进一步开发,所以有必要做好关于阿迪达斯市场的研究分析。

二、研究目的及方法通过研究人们对于阿迪达斯的消费习惯,了解大家的消费心理以及消费行为,阿迪达斯在人群中受欢迎的程度,找出阿迪达斯优于其他品牌的地方,进而取得更多的盈利、占据更大的市场。

通过调查问卷了解阿迪达斯在大学生中的基本状况以及相关问题,查阅各种阿迪达斯的相关资料和在其他人群中的销售市场,去专卖店实地考察咨询工作人员专业问题,查阅阿迪达斯官网。

运用优劣对比分析法,通过优势和劣势的比较,指出阿迪达斯的不足和优势。

三、公司简介阿迪达斯(adidas)是德国运动用品制造商,阿迪达斯AG的成员公司。

以其创办人阿道夫·达斯勒(Adolf Adi Dassler)命名,在1920年于接近纽伦堡的黑措根奥拉赫开始生产鞋类产品。

1949年8月18日以adidas AG名字登记。

阿迪达斯原本由两兄弟共同开设,在分道扬镳后,阿道夫的哥哥鲁道夫·达斯勒(Rudolf Dassler)开设了运动品牌puma。

其经典广告语:“没有不可能”(Impossible is nothing)。

2011年3月,斥资1.6亿欧元启用全新口号——adidas is all in(全倾全力)。

四、发展历程阿迪达斯这三种标志并不是从品牌初创时期就一直存在的,可以说,阿迪达斯标志的不断演变的历史也是阿迪达斯这一世界知名体育用品有限公司不断前进的一种佐证。

阿迪达斯三条纹标志是最早被启用的,在阿迪达斯品牌成立第二年,也就是1949年就开始应用到阿迪达斯旗下的各类商品中了。

其代表了不断前进、不断超越的体育精神。

到了1972年,阿迪达斯用三叶草标志逐步代替早期的三条纹标志,以极具象征性的更为美观的三叶草来寓意延展到全世界的体育力量,也同时寄予自身品牌走向世界的愿景。

在运用三叶草标志十来年之后,也就是二十世纪八十年代末九十年代初期,阿迪达斯为了与耐克公司竞争,也为了提升本身的运动时尚感,再次将其品牌最早的三条纹重新改造应用到产品中,作为阿迪达斯最为大众所熟知(同时也是价格最为大众化的)运动表现系列(adidas performance)。

1996年,在经历了一次股权收购风波后,阿迪达斯重新启用三叶草标志,并将其专门应用到旗下与运动表现系列相区别的为中高阶层运动爱好者以及鞋迷们所量身打造的阿迪达斯传统经典系列(adidas Original)。

至于adidas style标志则没有很悠久的历史,Y-3的Y代表Yohji Yamamoto,而3则代表adidas三条线的标志,是由世界顶级设计师山本耀司(Yohji Yamamoto)担任创意总监与adidas合作的全新品牌。

阿迪达斯三条纹logo标志是由阿迪达斯的创办人阿道夫·达斯勒设计的,三条纹的阿迪达斯logo标志代表山区,指出实现挑战、成就未来和不断达成目标的愿望。

鲜红的标志颜色代表着热情,奔放,动感。

五、阿迪达斯的品牌重建工作1、新的品牌管理方式1991—1992年间,阿迪达斯实施了一套新的牌管理方式。

公司按3种主要的经营领域进行组织:服饰、鞋袜和运动设备。

新的组织结构按经营单位和运动品类划分,它以具体的体育项目为核心,有助于阿迪达斯人员时刻把握该项目的发展动态,恢复人们对阿迪达斯卓越品牌的重新认识。

2、广告20世纪80年代末到90年代初,阿迪达斯几乎全被耐克所淹没。

阿迪达斯通过向耐克学习,启用新的广告公司,制作了一系列崭新的广告片来传播阿迪达斯的新形象。

如阿里拍摄的阿迪达斯精神的广告,广告的主题是“过去我们认识他们——现在我们也认识他们”,这个信息传达出阿迪达斯的原创精神、悠久的传统和领导者的气质。

广告表现出了阿迪达斯的真挚诚恳和不图虚名的品牌个性。

3、赞助体育运动队和体育盛会在全球,阿迪达斯的营销策略主要采取的是与世界级的体育赛事紧密联系的策略,以及与金牌项目团队和金牌运动员签订代言协议,进行品牌的相互拉动的策略。

阿迪达斯一直热衷于赞助重要的体育赛事,如奥运会、欧洲足球锦标赛和世界杯足球赛。

这一策略使阿迪达斯将自己与最激动人心的体育盛会联系起来。

除了世界大赛外,阿迪达斯还赞助世界各地的国家队和地区队,它赞助的队伍有德国、西班牙和法国等国家足球队,AC米兰队和皇家马德里队等足球俱乐部队,纽约扬基棒球队和旧金山49人橄榄球队。

球队是其为数众多球迷们生活的中心和精神追求所在,这就为球队赞助商与顾客建立联系、向他们推广品牌提供了独特的机会。

六、产业竞争性分析1、现有竞争者之间的竞争程度2014中国十大运动鞋品牌市场营销排行榜:NO.1 耐克Nike;NO.2阿迪达斯Adidas;NO.3李宁Lining;NO.4 安踏Anta ;NO.5特步XTEP;NO.6 361度;NO.7 匹克PEAK;NO.8 彪马PUMA ;NO9 新百伦NewBalance;NO.10鸿星尔克ERKE 在中国市场,阿迪达斯的最强悍的竞争对手除了耐克,还有中国的本土品牌李宁和安踏,还有361度、特步等。

阿迪达斯有如此多的竞争者首先是行业的进入壁垒和退出壁垒都较低。

其次该行业增长缓慢,运动鞋是耐用产品,每年消费者的增加都是较为稳定的,这样企业为了寻求发展,便将力量放在争夺市场的占有率上,从而是竞争激烈化。

2、潜在的行业新进入者:对于阿迪和耐克而言,全球运动用品产业由“不用工厂生产”的品牌型公司组成,大公司在广告、产品开发以及销售网络、出口方面都更有成本优势。

更重要的是,品牌个性与消费者忠诚度都给潜在的进入者设置了无形的屏障。

3、替代品的威胁:在人们追求生活个性化的今天,各种各样的鞋类制品可供人们选择,从而威胁运动鞋成绩的霸主地位。

如果不是参加体育运动,人们的偏好可以是多种多样的。

但其他鞋类不能提供运动高强度性能,所以,替代品的威胁还是较低的。

4、供应商的讨价还价能力:无论在世界市场还是在中国市场,都有大批的体育用品制造商和供应商,但亚洲供应商规模和实力不断增大,所以供方议价能力中等但正在增加。

5、购买者讨价还价的能力:由于阿斯达斯的产品在中国的体育用品行业仍然属于奢侈品,在中国市场拥有4000多家门店,统一销售价格,购买者购买数量少且质量影响较大,买方议价能力中等但偏低。

七、竞争对手分析耐克:(1)和阿迪达斯的资源争夺:2004年,在欧洲足球市场,耐克第一次以35%的份额超过了阿迪达斯的31%,动摇了阿迪达斯在足球顶级赛场上的霸主地位,在球队赞助方面阿迪达斯占有优势,但在球星方面就不一样了,耐克下的本钱更狠、更大。

在篮球市场,自从耐克签约乔丹之后,耐克在全球篮球商品市场的地位稳若泰山。

(2)风格样式的多样化:耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。

它吸引了各种各样的运动员,并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时,阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。

耐克推出了更多的创新品,更多的品种,并且成功地扩展到了其他运动市场。

耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场,运动鞋已进入了时装时代。

(3)在渠道以及终端销售上面,阿迪达斯与耐克可以说各有千秋,不相上下。

拿在中国市场来说,阿迪达斯和耐克都放弃了高端走势姿态,降下身段从渠道上着眼,加大了强势媒体、销售网点的建设和终端形象的推广宣传。

(4)人力资源方面:“耐克在它的世界保持稳定增长的秘诀就是雇佣在各个相关领域最有才华和最受尊敬的人”纽约营销公司Buzztone总裁约什·塔克曼如是说。

2、李宁、安踏:立足于本土,向单一品牌国际化、区域市场多品牌发展。

在中国拥有较多的本土产品支持者,产品价格中等,易被中国的消费者接受。

3、各大品牌的企业战略:新一轮洗牌。

为了扩大销售市场和产品范围,耐克1988年收购了高端的时装鞋公司Cole Haan,1997年10月23日,耐克以现金收购英国最大及历史最悠久的体育用品公司茵宝(Umbro,恩宝)。

2003年7月9日,高价收购另外一个运动产品品牌―――匡威。

从此耐克公司旗下的品牌包括耐克、Cole Haan,匡威(Converse)、赫尔利(Hurley)、乔丹、耐克高尔夫(NIKE Golf)和茵宝(Umbro)。

而阿迪达斯2006年花费38亿美元收购锐步公司, 借助与锐步的合并,阿迪达斯才可以顺利登陆美国职业篮球和橄榄球联赛,使其在美国市场的销售增加10%。

李宁曾经的子公司北京动向则在2006年初以3500万美元买断Kappa在中国内地及澳门地区的品牌所有权和永久经营权。

而2008年8月,安踏酝酿已久的国际品牌收购终于开花结果,将意大利品牌Fila中国商标权及运营业务纳入囊中,1911年创立于意大利的Fila,成了安踏迈向高端体育用品市场的跳板。

至此,体育用品界两大寡头,多个巨头的竞争局面仍是风起云涌。

八、阿迪达斯的产品策略分析1、阿迪产品现在的品牌形象与商标情况消费者所认为的阿迪达斯最突出的三个联想概念是:时尚、现代和够酷,这与几年前相比是个戏剧性的转变。

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