复诊患者中长期预约登记表
复诊预约服务
复诊预约服务
为进一步开展预约诊疗服务，医院在原开展的门诊患者、出院患者、手术患者及慢性病患者复诊服务基础上持续改进，实行：门诊患者、出院患者、手术患者及慢性病患者的复诊预约服务，把方便让给患者，减少等候时间，使患者“躺在病床上，待在家里”就可以预约看病的时间！
一、门诊患者复诊预约
门诊实行首诊医师负责制，需复诊患者可直接由接诊医生通过门诊工作站办理；也可到门诊大厅现场预约服务点办理。
门诊医师可通过医生工作站为就诊患者预约一周至六个月内的复诊号额。
条件为：医师只能预约本人的号额，预约比例为看诊号额的10％。
二、出院复诊患者及慢性病患者中长期预约
由住院部各科室通过住院系统中的预约挂号信息模块
完成。
病人在办理出院手续时，相应科室可为患者预约半年内该患者主管医师或其他医师的门诊出诊号额；或科内复诊（复查）预约。
条件为：各科只能预约本科室内每位医师的号额，预约比例为每位医师出诊号额的10﹪。
三、专科患者复诊预约：由各专科首诊医师（手术医师）负责相应接洽、办理。
2012.9.16。
出院病人随访及复诊预约记录本
XXXX出院病人随访及复诊预约记录本科室:20 年度使用说明1、本手册内容作为对出院病人随访工作的考核依据，必须按时如实填写。
2、记录本由科室主任指定专门人员依据《出院病人随访及复诊预约制度》如实记录，人员变更时及时移交。
3、记录本按年度编制，每年一册，如实填写，注意保管，已填写的记录本由科室妥善保存备案，保存期限2年。
目录1、山东医学高等专科学校附属眼科医院出院病人随访及复诊预约制度2、山东医学高等专科学校附属眼科医院出院病人随访及复诊预约登记表3、上（下）半年出院患者随访预约总结分析4、年度出院患者随访预约总结分析出院病人随访及复诊预约制度一、随访范围：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的病人均在随访范围内。
二、随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书面随访等。
三、随访时间：应根据病人病情和治疗需要具体制定。
一般要求出院后半个月内进行第一次随访。
四、随访内容：包括了解病人出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导病人如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导，以及病人及家属对医院的意见及建议征求等。
五、随访要求：1、各科室对开展随访工作要从思想上高度重视，积极安排好对出院病人的随访工作，并对随访信息做好登记。
2、科室随访工作由科主任、护士长督管，病人住院期间的主管医师具体负责随访工作。
3、首次随访由主治医师及以上人员进行，其后由主管医师负责，并根据随访情况决定是否与上级医师、科主任一起随访。
随访情况由主管医师按要求填写在《出院病人随访登记本》上。
4、一般病人出院后，由主管医师至少电话随访一次。
特定病人要定期进行随访。
特定病人包括：院外继续治疗、新开展技术和新项目、科研工作需要等病人。
特定病人随访情况由随访医务人员在《出院病人随访登记本》中做“特定病人随访记录”。
六、出院病人的首次复诊预约应由主管医师在病人出院时完成。
如病人出院后需要复查，主管医师应在病人出院时告知病人复查时间，出院小结中应做书面说明。
门诊复诊患者中长期预约服务措施
XX
中医科开展复诊患者中长期预约服务措施
等级医院评审标准要求医院对出院患者和慢性病患者实施中长期预约服务。
结合目前我院预约诊疗工作开展实际情况，门诊部制定以下复诊患者中长期预约服务措施：
一、完善预约挂号服务系统功能模块
提请医院信息科技术人员开发、完善科间预约和诊间预约（门诊患者复诊预约）及手术患者的复查预约服务模块，并负责安装调试及培训工作。
二、细化复诊预约诊疗服务流程：
门诊实行首诊医师负责制，需复诊患者可直接由接诊医生通过门诊工作站办理；也可到门诊大厅现场预约服务点办理。
三、保障措施
（一）规范和完善门诊停诊替代制度
建立并不断完善专家门诊管理制度，对于停诊医师要求
提前3天到门诊办理停诊手续，安排替诊专家，并经科主任签名同意。
同时对科室再次重申规章制度，并严格执行。
（二）完善系统功能和操作流程，不断提高复诊患者中长期预约诊疗率。
（三）技术支持：由信息技术员负责复诊患者中长期预约相关系统功能的开发、改进工作，搭建门诊预约诊疗信息服务平台，健全医院预约诊疗服务信息台帐。
出院复诊患者预约登记表
姓名：
住院号：
出院时间：
电话：
姓名：
住院号：
出院时间：
电话：
病人基本信息
主要诊断
出院医嘱
复诊情况
备注
复诊时间
是否就诊
复诊医生
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病人基本信息
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复诊情况
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复诊时间
是否就诊
复诊医生
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病人基本信息
主要诊断
出院医嘱
复诊情况
备注
复诊时间
是否就诊
复诊医生
姓名：
住院号：
出院时间：
门诊中长期预约管理制度
门诊中长期预约管理制度
1.目的：为了不断完善门诊预约诊疗服务信息平台，持续改进预约诊疗服务工作，提高预约就诊比例，改进门诊服务流程、提高门诊服务质量，引导患者错峰，为了让慢性病或复诊患者更加合理及时诊疗，制定本规定：
2.使用范围：门诊部
3.定义：无。
4.内容：
4.1 门诊病人，特别是慢性病患者（高血压病、糖尿病、重大精神疾病、冠心病、慢性阻塞性肺疾病、恶性肿瘤等）需要复诊的，由门诊医生填写中长期门诊预约诊疗申请单，交由门诊预约处做好预约登记，记录好复诊时间和经治医生，并提前一至三天电话通知复诊患者，得到明确复诊日期和时间后，按照电话预约挂号流程办理。
4.2 出院患者需要复诊的，由经治科室医生与患者预约，填写中长期门诊预约诊疗申请单，交由门诊预约处做好预约登记，记录好复诊时间和经治医生，并提前一至三天电话通知复诊患者，得到明确复诊日期和时间后，按照电话预约挂号流程办理。
4.3 门诊客服部随访人员在对出院患者随访过程中，需主动询问出院后医生有无交代何时复诊，如果有交代复诊时间，需记录好复诊时间和经治医生，并提前一至三天电话通知复诊患者，得到明确复诊日期和时间后，按照电话预约挂号流程办理。
4.4 预约电话：
5.参考文件：无
6.附件：无。
出院患者复诊预约及回访工作记录本
科出院患者复诊预约及回访工作记录本（2012年度）科出院患者复诊预约及回访记录本对应的条款2．1．1．1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。
【Ｃ】3．出院复诊患者实行中长期预约。
【Ｂ】符合“Ｃ”，并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。
【Ａ】符合“Ｂ”，并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。
2．4．4．1加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。
【Ｃ】2．有出院患者随访、预约管理相关制度并落实。
【Ｂ】符合“Ｃ”，并2．开展多种形式的随访，不断提高随访率。
【Ａ】符合“Ｂ”，并持续改进健康教育和随访预约管理有成效。
出院患者复诊预约及随访管理表1 出院病人复诊预约流程需要复诊出院病人责任护士到患者床边登记预约复诊时间（就诊科室及医师）填写《出院病友预约复诊单》一式二份离院按预约就诊时间凭《出院病友预约复诊单》到专科分诊台取号就诊《出院病友预约复诊单》亲爱的病友：您好！首先衷心祝贺您康复出院，也同时感谢您对我院诊疗技术水平的肯定，因您的病情需要，仍需您定期在我院门诊进行后续观察和治疗，请您出院后的月日回我院科门诊（门诊大楼的楼）就诊，届时请您拿此《出院病友预约复诊单》到科分诊台取号安排您到医师诊室就诊，如您想更换预约时间，请您提前3天与我科联系，联系电话：；谢谢您对我们工作的支持！备注：1、同一天同一科室只能预约一次，每次只限预约一个号。
2、如果大夫停诊，由大夫本人或者科室相关人员通知您商量具体解决方案。
3、本单一式二份，一份留存科室，一份交给患方出院病人复诊预约及回访登记表（见附件）。
出院复诊患者慢性病患者
出院复诊患者慢性病患者
预约服务管理制度
为了进一步方便出院复诊患者，慢性病患者就诊，完善预约服务制度，门诊部本着“以病人为中心”的服务宗旨开展出院复诊，慢性病预约诊疗服务。
一、预约方法：现场预约，电话预约。
二、接受预约时间：8：00--11:30，周一至七上午
三、现场预约地点：一楼门诊大厅门诊部预约门诊及大厅导医台。
四、预约电话：1〃1111111。
五、服务对象：出院复诊患者，慢性病患者。
六、预约就诊地点，出院复诊患者，慢性病患者所住院科室护士站预约或门诊预约：门诊一楼设有内分泌门诊诊疗室及心内科、神经内科、呼吸内科等诊疗室。
相关事项说明
一、如果预约医生有特殊情况不能出诊，工作人员将提前告知患者，妥善安排患者就诊。
二、预约号为当天当次有效，。
如无正当理由爽约三次，将不再受理预约服务。
三、慢性病患者如出现急诊，危重病及病情发生变化，医务人员应及时送入急诊科，以免延误病性情，
四、慢性病预约的病人凭预约挂号单及门诊病历就诊。
出院复诊、慢性病患者中长期预约管理办法
出院复诊、慢性病患者中长期预约管理办法
一、门诊部负责对出院复诊、慢性病患者进行中长期预约诊疗工作的组织协调、现场指导、数据统计、考核反馈等管理工作。
二、各科室做好对出院复诊患者、慢性病患者预约诊疗服务宣传教育工作，告知患者预约诊疗所带来的便利，预约诊疗的方式、流程，并指导需要复诊的患者进行门诊复诊预约。
三、各科室要利用医师工作站对出院后需要复诊的患者进行门诊复诊预约，建立中长期预约信息。
预约成功后，预约医师要向患者告知复诊的时间和就诊时间段，提高患者预约诊疗的意识和预约诊疗就诊率。
四、为在我院定点治疗的慢性病患者建立《预约诊疗登记本》和中长期预约基本信息。
我院设有慢性病门诊专门为慢性病患者提供预约诊疗服务。
在我院进行血液净化的慢性病患者，血液净化室根据病人的病情需要，对病人进行预约诊疗，并保留病人完整的预约诊疗资料。
五、我院实行预约患者按时间段就诊，每小时为1个时间段，每个时间段最多安排6名患者就诊，计算机叫号系统和分诊护士会安排预约患者在规定的时间段内就诊。
六、出诊专家的坐诊时间如有变动，预约管理人员应根据预约时登记的联系方式及时告知患者，并提出最佳解决方案，取得患者谅解。
七、预约管理人员要定期对预约患者数据进行汇总分析，查找不足，持续改进预约诊疗工作。
出院患者中长期预约管理制度
出院患者中长期预约管理制度
为保证出院患者得到及时、有序、顺畅的后续治疗，提高医疗质量，方便患者就医，特制定本制度。
1、出院患者预约诊疗应与出院患者随访密切结合，互为补充。
2、住院患者在出院当日，由主管医师负责做好出院后的中长期预约诊疗，填写预约诊疗卡及预约诊疗登记，并向患者交代具体预约时间及就诊地点，患者届时持预约诊疗卡到指定的预约挂号窗口取号就诊。
3、对于未能按约定时间就诊的患者，由科内负责随访的护士提醒患者。
4、对于需要复诊的出院患者，主管医师同时应在出院记录中写明具体复诊时间、注意事项。
患者出院随访预约登记本
随访护士签字
科
患者出院随访预约登记本
2022年
患者出院随访预约登记本
出院时间
患者姓名
性别
年龄
住院号
出院诊断
治疗方法
治疗效果
住址
联系电话
随访记录
医疗：1.疗效及恢复情况： 2.病情变化及处置意见： 3.用药指导：
4.康复指导： 5.预约复诊时间： 6.其他:
随访时间
随访医师签字
护理：1.饮食： 2.用药： 3.活动： 4.康复： 5.预约复诊时间： 6.其他：
随访时间
随访护士签字
出院时间
患者姓名
性别
年龄
住院号
出院诊断
治疗方法
治疗效果
住址
联系电话
随访记录
医疗：1.疗效及恢复情况： 2.病情变化及处置意见： 3.用药指导：
4.康复指导： 5.预约复诊时间： 6.其他:
随访时间
随访医师签字
护理：1.饮食： 2.用药： 3.活动： 4.康复： 5.预约复诊时间： 6.其他：
随访时间
随访护士签字
出院时间
患者姓名
性别
年龄
住院号
出院诊断
治疗方法
治疗效果
住址
联系电话
随访记录
医疗：1.疗效及恢复情况： 2.病情变化及处置意见： 3.用药指导：
4.康复指导： 5.预约复诊时间： 6.其他:
随访时间
随访医师签字
护理：1.饮食： 2.用药： 3.活动： 4.康复： 5.预约复诊时间： 6.其他：
随访时间
随访护士签字
出院时间
患者姓名
性别
年龄
住院号
出院诊断
门诊和出院复诊、慢性病患者预约管理制度
门诊和出院复诊、慢性病患者预约管理制度
1、门诊部负责出院复诊、慢性病患者预约诊疗的资料管理工作。
2 、各科室做好出院患者、慢性病患者的宣传教育工作，告知患者预约诊疗所带来的便利，预约诊疗的方式、流程，并指导患者预约诊疗。
出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成，并记录在出院小结上。
患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。
3 复诊时也可到肝病门诊办理预约手续，预约时填写《预约登记表》，登记姓名、诊断、预约科室与医师、联系方式等个人信息。
4 预约管理人员在受理患者预约登记后，确认登记信息准确无误后，将《预约登记表》进行编号存档，并详细告知患者预约诊疗流程和预约诊疗时间。
5 出诊专家的坐诊时间如有变动，预约管理人员应根据预约时登记的联系方式及时告知患者，并提出最佳解决方案。
6 预约管理人员要定期对预约患者预约诊疗中存在的问题进行汇总分析，查找不足，持续改进预约诊疗工作。
此条是否可以和预约诊疗列为一个制度。