POS机使用管理规定

POS机使用管理规定

为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。

一 POS机使用范围

POS机只能用于公司物业费的收取，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。

客户可以刷借记卡和信用卡。

为了降低业务人员携带大额现金的风险，业务人员可以刷借记卡，但原则上只限自己名下的借记卡。

业务人员不得刷任何形式的信用卡。

二设备使用管理

通过POS收取物业费时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。

切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。

刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择打印特定记录处理。

若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在商户联上，持卡人签名即可。

也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。

如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交易时间、交易金额、POS机具编号等到收单行进行账务查询和处理。

通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷

卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致，操作人员须认真核对。

发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。

每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭条。

财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金额一致。

三设备保管维护

各园区客服人员负责POS机的管理、维护、日常操作，耗材补充由集团公司出纳负责。

财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。学习内容至少应包括：

（一）银行卡受理的业务流程、操作说明；

（二）交易明细对账数据获取方法、对账要求；

（三）账务处理流程、差错处理要求；

（四）退货交易操作流程、处理期；

（五）各种交易异常可能的原因、解决办法；

（六）银行卡风险防范知识；

POS机在使用过程中要注意防尘、防水、防火，保证设备安全。

POS机发生故障时，要及时通知银行指定的维护机构进行维修。不得擅自拆装或私自在外维修。

四其他事项

本规定自下文之日起试行，以后再根据实际情况进行补充修改。

×××物业服务公司

××年××月××日