管理思想史

管理学史复习

名词解释

1、等级链

从最上级到最下级各层权利联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。

2、行为科学

是指应用心理学、人类学、社会学，以及其他相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系的规律的一门学科。

3、正式组织

是传统管理理论所指出的，为了有效地实现企业的目标，规定企业各成员之间相互关系和职责范围的一定组织体系。

4、关怀维度

关怀维度代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导者信任和尊重下属的观念程度。

5、定规维度

定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，或者说，为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。

6、下属成熟度

个体完成某一具体任务的能力与意愿的程度，即有成就感，有负责任的意愿和能力，有工作经验和受过一定的教育等。

7、企业文化

企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的，经营方针、价值观念、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。

8、知识管理

在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境嚷每位职员能获取共享使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持鼓励个人将知识应用整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。

9、学习型组织

是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。

10、经验曲线效应

是指在给定的技术和设备规模条件下，随着产品产量的增加，由于经验积累所带来的直接劳动成本下降的效果。

简答题

1、对马斯洛需求层次理论的评价？

主要贡献：

马斯洛的需求层次分析为研究人的行为，提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。

马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次，对我们具有积极的意义：

人有自我实现的需要，这是一种客观的事实。因此，我们应该重视、开发和充分利用人的这种需要。

我们不能将自我实现和组织目标简单地对立起来，要将自我实现理解为充分发挥潜力、实现理想、多做贡献的愿望，充分利用其积极的一面。

缺陷：

马斯洛层次需要论的理论前提——人都是自私的，不是一种科学的假设。

对于需要层次的划分过于简单、机械。

没有提出衡量各层次需要满足程度的具体标准。

2、请对强化理论和期望理论进行比较

（1）两种理论的相同点。斯金纳的强化理论同弗鲁姆等人的期望几率模式理论有许多类似之处。这两种理论都强调一种行为同其后果（随之而来的报酬或惩罚）之间关系的重要性。（2）两种理论的差别。斯金纳的强化理论同弗鲁姆等人的期望几率模式理论

之间有一个重大的差别：期望几率模式理论讨论的是有关理解、估价、主观的可能性等内部心理过程，而强化理论则试图避免涉及这些内部心理过程，只讨论人的行为，认为只有人的行为才能科学地加以研究。

3、埃德加·沙因复杂人假设的内容有哪些

（1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。人的许多动机安排在各种重要的需求层次上，这种动机阶层的构造不但因人而异，而且同一个人在不同的时间和地方也是不一样的。

（2）一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。

（3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。

（4）一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及同事间相处的状况。（5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。

4、超Y理论的主要内容？

1)人们加入组织的需要类型有差异。人们怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且人们

有不同的需要类型。

2)人们对管理方式的要求有差异，不同的人对管理方式的要求也是不同的。

3)影响组织结构和管理方式的因素有差异，组织的目标工作的性质、职工的素质等对组织

结构的和管理方式有很大的影响。

4)人们对工作的亲和力有差异。当一个目标达到以后，可以继续激起职工的胜任感，使之

为达到新的更高的目标而努力。

5、菲德勒权变领导理论的应用

根据菲德勒的权变领导理论，要提高领导效率，可以从决定领导效率的两个方面着手。

1)改变领导风格。即改变领导者的个性和领导方式，改变LPC分。

2)改变领导情景。即①改变领导者同下属的关系，如改变下属的组成，使下属在经历、文化水平、技术专长等方面同领导者更适应；②改变任务结构性的高低。如详细规定工作的内容或只作一般指示；③改变领导者的职权，如由更高级领导授予领导者更大的权力等。

6、请以父母和子女的关系来说明领导生命周期理论(338)

领导方式生命周期理论是卡曼提出的一种三因素的权变领导理论。他认为领导方式应由工作行为、关系行为、下属的成熟程度三个因素决定。随着下属成熟程度的由低到高，形成一个领导方式的生命周期。一般为：高工作、低关系—高工作、高关系—低工作、高关系—低工作、低关系。

高工作、低关系是命令式的领导方式。当一个工人刚进工厂，成熟程度较低，经验和自觉性都较差，这时的领导方式应多强调工作行为，明确规定其工作任务，并加强指导，不能让他多行使自行做主的权利。