如何完善内部沟通渠道

第十节 如何完善内部沟通渠道

核心概念

学习收获

建议学时 2小时

版块 训练内容

学习方式

时间安排 课前思考

渠道建设能力自测；常见事件反思 自学或团队学习 20分钟

边学边练

课程学习

完善内部沟通渠道的技能技巧训

练

自学或团队学习 20分钟

要点回顾 重点知识回顾与强化

自学或团队学习

20分钟 行动研讨

学习收获、应用计划、执行报告

团队学习

60分钟

空降兵的工作难点之一就是沟通。然而，在企业中，有效和良好的沟通很大程度上取决于企业的内部沟通方式。所以，HR 帮助空降兵建立顺畅、完善的内部沟通渠道，对企业、对员工都有重要的意义。

● 完善企业内部的沟通制度 ● 充分利用非正式沟通的渠道 ● 开辟合理的沟通途径 ● 信息工具消除沟通障碍

“有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。”

——葛洛夫

课前准备

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1：王伟是新来的部门主管，他对工作要求异常严苛，他发现很多部门成员的时间都浪费在网络聊天上，于是他禁止大家使用聊天软件，可这也导致部门间沟通不畅，大大降低了工作效率。如果你是HR，你会怎么做？

A、不赞同王伟的做法，批评他简直就是捡芝麻丢西瓜

B、不赞同王伟的做法，但帮助他出台一套制度，对闲聊扣钱

C、赞同王伟的做法，有得总会有失的

D、赞同王伟的做法，同时建立公司内部沟通平台，降低员工聊天工具外用的几率

你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________

2：公司从外新聘入了一位部门主管王伟，因为王伟经常出差在外，每每遇到一些客户问题需要他决策时却总不能及时联系到他，常导致客户不满。如果你是HR，你会怎么解决？

A、降低王伟出差频率，能不出差就不出差，能让他下属出差就让下属出差

B、要求王伟必须保持某一种联系方式是畅通的

C、额外设置一名决策人，王伟不在时，由其拍板决策

D、定期举行工作汇报会，让员工汇集问题，一次性解决

你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________

3：王伟是公司新聘入的部门主管，因为经常出差在外，常常不能及时参与公司内部会议。很多事都由他的秘书代为转达，但总存在信息遗漏的情况。作为HR，你会怎么做？

A、给王伟换一个细心的秘书

B、使用公司内部公文处理系统解决沟通障碍

C、会议之后整理公司最新动态通过邮件形式及时传递信息

D、内部重大会议通过视频、语音会议，增加信息传达的准确度

你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________

（必修）边学边练：

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二、要点回顾，看看你还记得多少

通过上面的视频，我们掌握了完善内部沟通渠道要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？

请一边回忆，一边完成填空吧！

书面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页