海尔经营模式 PPT课件

合集下载

海尔 PPT介绍

海尔 PPT介绍

OEC管理日清体系的建立 OEC管理日清体系的建立 • • • • • • • • 日清体系分为三种,三种日清: 一种是管理人员的日清。 一种是一线人员的日清。 一种是生产现场的日清。 “日清”实施的流程-----三段法: 第一段:班前明确目标 第二段:班中适时控制 第三段:班后总结管理
OEC管理日清体系的建立 OEC管理日清体系的建立 • 1、管理人员的日清 • 第一步:日事日毕,当日事当日毕。 • 第二:日清日高,要找出差距,找出问题 点,要创新出解决这类问题的方案,以让 下一步做的更好,日清日高。
OEC管理日清体系的建立 OEC管理日清体系的建立 • 2、一线员工的日清 • 一线员工的日清,也是通过一张表格来实 现的,这张表格又叫日清表,叫3E卡,哪 3E呢?Everyone、Everyday、 Everything , 每人、每天、每件事,其实就是OEC管 理,管理人员的日清表,每天一张,每天 每个人都要日清。
OEC管理产生的背景 OEC管理产生的背景:第三个背景 管理产生的背景
• 戴明管理思想的影响 • 戴明提出来说,每一件事情都要形成一个闭环, 有计划、有实施、有检查、有总结,这就是大家 非常熟悉的戴明的PDCA循环。 • OEC管理的三大原则之一就是闭环的原则,这种闭 环就是PDCA循环,所有问题,所有工作,都要形 成一个闭环。能够让员工,每天都有提高,每天 都有进步,日事日毕,日清日高。这正是OEC管理 的核心和精髓。
OEC管理产生的背景 OEC管理产生的背景:第四个背景 管理产生的背景
• 5个主要的模本: • 第一个模本,利勃海尔。质量控制,技术。海尔的管理、 理念有很多源于这家企业。 • 第二个模本,日本松下电器。海尔很多的管理理念业与这 家企业有很大的关系。 • 第三个模本,美国的GE。把企业从大做小。 • 第四个模本,韩国三星。流程再造,先要造人,造人先造 观念,观念不变,原地转,观念一变,天地宽。 • 第五个模本,全球最大的PC制造企业---美国戴尔。海尔 在今天的业务流程再造、柔性化生产,很多源于戴尔,从 戴尔借鉴过来的。 • 海尔这家企业管理非常有特色,OEC管理模式非常有特点 ,最主要体现在一个字,严。

海尔集团成本控制案例分析(ppt 54页)

海尔集团成本控制案例分析(ppt 54页)
新的理念认为:在市场经济环境下,经济效益始终是企业 管理追求的首要目标,企业成本管理工作中也应该树立成 本效益观念,实现由传统的“节约、节省”观念向现代效 益观念转变。特别是在我国市场经济体制逐步完善的今天, 企业管理应以市场需求为导向,通过向市场提供质量尽可 能高、功能尽可能完善的产品和服务,力求使企业获取尽 可能多的利润。
2、建立了与国际接轨的研发机制。海尔的核心技术机构 海尔中央研究院通过整合全球资源,实现第二次开发和技 术重组的能力,是海尔成为高新技术的基点。
3、具有较为通畅的成果孵化和产业化通道。领域的技术 进行自主研发和创新:开展制冷技术、网络家电技术、控 制技术、集成电路、环保、节能技术、智能家居集成技术、 新材料、工业设计等的技术研究,已形成基础研究、应用 开发和高新技术产业化“三位一体”的良好格局。
在海尔,仓库不再是储存物资的水库,而是 一条流动的河,河中流动的是按单采购来生产必须的 物资,从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。
这样就极大的降低了海尔的采购成本,另一方面, 按单定购减少了库存的同时也降低了对现金流的需求。

海尔集团的采购管理创新:2000年以来,海尔在全
集团范围内由物流推进本部统一协调和管理全集团的物流
(4)调研费,指研究开发的业务人员出差旅费和其它费用
(5)燃料动力费,指研究与开发活动直接耗用的燃料、动力 费用。
(6)外协加工及现场试验费,指研究开发过程中试制样机、 加工零配件、外委化验分析、测试等费用和支付的生产性试 验和现场试验的费用。
(7)其它,指不属于以上各项的研究和开发费用,如资料费、 新产品(技术)鉴定费等。
下面介绍海尔的措施。
海尔市场链同步流程模型
海尔市场链同步流程模型
物流推进本部下设三个中心,分别为:

海尔组织结构课件

海尔组织结构课件

培养数字化人才
加强员工数字化技能培训,引进具备数字化 思维和能力的专业人才。
建立敏捷的组织文化
倡导敏捷思维,鼓励员工快速响应变化,提 高组织适应能力。
THANKS
创新成果转化
海尔重视创新成果的转化和应用, 将创新转化为实际的产品和服务, 为客户创造价值。
05
海尔组织结构面临的挑战与对 策
组织结构僵化问题
总结词
组织结构僵化会导致企业应对市场变化的能力下降,降低企业的竞争力。
详细描述
随着市场的快速变化和技术的不断创新,企业的组织结构需要保持灵活性和适 应性。然而,海尔的组织结构在一定程度上存在僵化的问题,导致企业难以快 速响应市场变化和抓住发展机遇。
04 海尔组织结构特点与优势
扁平化组织结构
01
02
03
减少管理层级
海尔采用扁平化的组织结 构,减少了管理层级,使 信息传递更加迅速,提高 了决策效率。
增强灵活性
扁平化结构使得企业更加 灵活,能够快速应对市场 变化和抓住机遇。
促进内部沟通
扁平化结构有助于加强企 业内部沟通,促进跨部门 协作,提高工作效率。
1984年,海尔前身 青岛电冰箱总厂成 立。
1993年,海尔在上 海证券交易所上市 ,成为中国家电业 第一家上市公司。
2018年,海尔进入 物联网时代,致力 于成为物联网时代 的引领者。
海尔的组织文化
创新
海尔始终坚持创新驱动 ,不断推出满足用户需
求的产品和服务。
质量
海尔注重产品质量,致 力于提供高品质的产品
全面改革阶段
总结词
全面改革阶段是海尔组织结构变革的核 心,主要目标是构建高效、灵活、协同 的组织体系,以提升企业整体运营效率 和竞争力。

《海尔组织结构》课件

《海尔组织结构》课件

02
1992-1998年
多元化战略阶段,成立海尔集 团公司,产品从冰箱扩展到其 他家电领域。
03
1999-2005年
国际化战略阶段,组织结构向 事业部制转变,以适应全球化 战略。
04
2006至今
全球化品牌战略阶段,组织结 构进一步扁平化,强调创新和 快速响应市场变化。
海尔的组织变革动因
企业文化建设
海尔的组织管理
海尔的人力资源管理
1 人才引进
海尔重视人才的引进和培养,通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才,为企业的持续发展提供人才保 障。
2 培训与发展
海尔重视人才的引进和培养,通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才,为企业的持续发展提供人才保 障。
3 绩效管理
海尔重视人才的引进和培养,通过校园招聘、社会招聘 等多渠道吸引优秀人才,为企业的持续发展提供人才保 障。
职能部门作用
职能部门通过提供专业服务和支持,帮助各事业部更好地开展业务,提高组织的整体运营 效率。同时,职能部门还负责制定和执行公司的各项政策和流程,确保组织的规范运作。
03
海尔的组织变革
海尔的组织变革历程
01
1984-1991年
名牌战略阶段,组织结构以直 线职能制为主,集中资源生产 高质量冰箱。
《海尔组织结构》ppt课件
目录
• 海尔简介 • 海尔的组织结构 • 海尔的组织变革 • 海尔的组织管理 • 海尔的组织绩效
01
海尔简介
海尔的发展历程
1991年,海尔在青岛上市,成 为中国家电业第一家上市公司。
2005年,海尔开始进军海外市 场,并逐步发展成为全球家电行 业的知名品牌。
01
1984年,海尔冰箱厂成立,成 为中国第一家引进国外技术、设 备和管理的冰箱制造企业。

海尔公司CIS(PPT47张)

海尔公司CIS(PPT47张)

金 六 福 , 中 国 人 的 福 酒
耐 克 平 面 广 告
3、企业歌曲
.
因特尔的音乐信箱:1 3 5 1 IBM《前进,IBM》 广东太阳神药业《当太阳升起的时候》 五粮液集团之歌
(三)企业理念策划 1、定位和设计 目标导向型——用精练的语言反映企业追求的精神境界和发展方向
杜邦公司:为了更好地生活制造更好的化学产品
(二)企业理念的表现形式
1、 标语、口号 雅戈尔:装点人生,还看今朝
广东三九企业集团:敢于探索,不怕失败 日本本田:创新经营,全球观点
IBM:IBM就是服务
美国杜邦:为了更好地生活制造更好的化学产品 台湾统一企业:三好一公道——信誉好、品质好、服务好、价格公道
上海大众:十年创业,十年树人,十年奉献
(一)视觉识别系统的基本要素
1、名称——企业名称和品牌名称,用文字来表现的识别要素,是企业或
产品整体、个性借助文字表现,使之形象化,是企业理念的缩影和 体现。 娃哈哈、青春宝、恒源祥、同仁堂、全聚德 2、标志(logo)——企业标志和品牌标志,是企业或商品的文字名 称、图形或文字图形两者结合的一种设计。 文字标志——特定、明确的字体造型组成的标志 图形标志——用图案来传达一定内涵的企业或商品标志 组合标志——文字与图形相结合的标志
台湾艾肯形象策略公司在新标志设计时,秉持着从“策略到 创意”、“从国际到中国”的原则,进行创意设计,使标志形象 有个性,不类同;合身份,创文化。艾肯设计强调中国文化的渗 透,力创真正属于中国的CIS典范。艾肯把S演变成两条蓝色 的小河,一颗绿色的杉树。而结构图上的音译杉杉两个S做阴阳 曲线拓展变化,意谓杉杉集团由单一西服品牌进入多元化集团发 展。而那耸立挺拔的杉树图形,令人一眼即能联想到杉杉从传统 到现代的迈进,更象征创新突破的成长,并体现杉杉创中国一流 世界名牌的群体价值观。

海尔的管理制PPT课件

海尔的管理制PPT课件
• 管理者: 辨道 顺道
25
第25页/共94页
• (2)重人 人心向背(得人心) 人才归离(得人才) 人才:德才兼备谓之圣贤
• 司马迁的德才兼备理论: 德者,才之帅也;才者,德之智也。德 胜才者,君子也;才胜德者,小人也。 君子挟才以为善,小人挟才以为恶。
26
第26页/共94页
(3)人和 “天时 、地利、人和”— 成功的三要素 人和:强调人际关系的融洽、和谐,强调 团结(安邦定国民平家和) 求和的关键:善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义 当权者起关键作用
17
第17页/共94页
• 本教材的提法:
信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新
18
第18页/共94页
• 1.1.3 管理者的角色
• 1.管理者分类
从管理层次、上下组织关系来分类:
高层、中层和基层管理者
从专业领域来分类:
人力
营销、财务、行政、技术、研发、
资源等专业管理者
19
第19页/共94页
31
第31页/共94页
• 1.2.2 外国早期管理思想
1.查理•阿克莱特
在1769年和1771年建立了英国最早使用 机
械的工厂
建厂的厂址计划
生产、机器、材料、人员、资本的协 调
32
第32页/共94页
2.亚当•斯密(Adam Smith) 英国古典政治经济学家,1776年发表
《国 民财富的性质和原因研究》,第一次阐

的实业家之一,人事管理的创始人。
人是环境的产物,只有处在适宜的物质和 道
德环境下,人才能培养出好的品德
停止雇佣10岁以下的童工,将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食

PPT演讲型范例4:海尔运营之人单合一

PPT演讲型范例4:海尔运营之人单合一
海尔:提供设备、经费等支持 合作:①海尔M-LAB创客实验室总部任命各高校创客实验室的总负责人
②总负责人选拔、任命三名核心团队成员,任命两名辅导老师 ③三名核心团队成员分别负责运营、企划和研发 ④核心团队下面可有10名骨干成员和其他普通成员
合作模式2
创客组织
校方:①老师辅导,学生群体发起 ②联合当地创客空间资源
游戏上市一周在同行中排名热卖品牌第四、单品第三,二代 产品的京东预约用户18万,3000台20分钟内被抢完;同时吸引 了创业导师和风投资金,从而进入小微化运作。
3 第 招
挖掘出新用户而生成
“车小微”原隶属于海尔的日日顺平台,整合 了海尔几千家服务商的送装服务,同时吸引了数万 社会车辆的加盟。
“车小微”通过互联网自主进入,自主抢单, 考核依靠信息系统,配送车辆不但承接海尔的配送 单子,也承接阿里巴巴、京东或者其他任何品牌商 的配送单子。
立 令组织扁平化、灵活化

令组织动态化、开放化 变成快速配置与整合资源的生态圈体系
在海尔, 员工可以:
直面市场用户需求 自主整合与运用资源 自主经营并快速决策 人人创业且人人创新
在海尔, 员工还会:
想方设法满足需求 不断挖掘创造机会 逐步创建小微公司 自主独立创业创新
对员工,海尔要:
充分授权一线员工 全力整合全球资源 激发创新的积极性 经营开放创新平台
对员工,海尔还会:
不局限于在册员工 同时整合在线员工 既是员工创业平台 也是社会创业平台
2 建设小微团队,成为独立创业小型组织
海尔未来只应有三种人
平台主 平台上的小微主 小微里的创客
张瑞敏又说了
小微1.0版 (原型)
• 2010年,推出“自主经 营体”组织模式

海尔CIS分析MI,BI,VIPPT课件

海尔CIS分析MI,BI,VIPPT课件

• 企业作风: • 迅速反应 马上行动 体现了海尔人的市场观念 以迅速快捷
的态度对待市场 绝不对市场说“不” 对用户真诚 快速排 除用户烦恼到零。
• 企业座右铭: • 创新是企业的灵魂 是企业持续发展的保证
.
4
海尔 MI(理念识别)分析
• 质量观念:质量是海尔的生存之本 • 市场信誉:用户是海尔的衣食父母 • 服务理念:用户永远是对的
电服务 讲解指导使用服务 产品维护保养服务 一站式产品 通检服务 现场清理服务。
.
7
海尔 BI(行为识别)
• 对内管理:
• 微笑服务是他们的态度 • 优秀产品是优秀的人干出来的 人的质量决定产品的质量 • 每一个人都不仅仅把自己当员工 还有把自己当老板
.
8
海尔 BI(行为识别)
• 对外 - 公益活动
海尔CIS
广告2班 王梦薇 20120607068
.
1
海尔 MI(理念识别)分析
企业宗旨:挑战自我 挑战明天 创出中国人自己的世界名牌
企业精神:敬业报国 追求卓越
企业经营哲学:真诚到永远 1对股东负责对社会对客户对员 工负责 2 用产品和真诚的服务提高用户生活质量
.
2
海尔 MI(理念识别)分析
• 企业个性: • 不要明星 相信产品是海尔最好的代言人 • 明星以高知名度的影响力成为企业营销的有效方式之一 比如看到刘翔
VI系统: A.基本要素系统:如企业名称、企业标志、企业造型、标准字 、标准色、象征图案、宣传口号等。 B.应用系统:产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服 装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、 公务礼品、陈列展示以及印 刷出版物等。
.
12
标识内涵

海尔案例分析完整PPT课件

海尔案例分析完整PPT课件

LOGO
2019/10/25
21
LOGO
• 第一阶段,名牌战略,紧紧围绕产品质量进行自身 核心能力的构建与培育,很快在国内市场确立了海 尔的名牌产品地位。
• 第二阶段,多元化战略,在名牌战略实现的基础上, 海尔不断为企业的发展寻求新的经济增长点,开始 进行相关产业多元化的经营,产品线也迅速由原有 较为单一的冰箱、洗衣机等产品拓展到丰富的家电 产品以及其它产品,如电脑、手机等。
海LO尔GO 的SWOT分析
STRENGTHS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
SWLOGOOT Analysis Chart
优优势势
• Click on the text box to enter your
外i部nfo:rm海at尔ion集团在国内外堪称知名品牌, 有 售• Rs良网iemm好点ilea的mr mb口eart,碑tbeur,slle在ts海sh内ou外ld e有nu众m多era生te产销 内部:独有的企业文化,先进设备及管 理i体nfo制rm,at现ion代化物流中心,内部研发, 自主创新,优质售后服务,从产品的设 计、制造到销售一体化
合作阶段合作阶段协调阶段协调阶段授权阶段授权阶段引导阶段引导阶段创业阶段创业阶段logo企业内部官僚主义作风对外部市场反应日益迟缓不利于企业迅速扩张创造激励创新的氛围强化顾客导向和市场反馈取消不必要和重复的活动加强弹性和灵活性设置障碍把满足客户需求作为一切工作的起点逆向组织企业的营销生产和科研开发活动以市场价值链创造的方式贯穿整个企业的经营活动并以此确定相应的报酬激励制度
LOGO
海尔案例分析
主讲:郑红星 组员:马洋、蔡江南、王现纪、黄铭、王帅

海尔的生产管理(PPT54页)

海尔的生产管理(PPT54页)

推进平准化的原因
千万别 用错了
门体配送按车 不按序(箱体 上线的顺序)
存在的问题: 1、冰箱上线无顺序(型号和数量),门体配送不配套,成为停
线因素 2、操作需人工核对,费时费力,形成时间浪费(约1秒/台) 3、门体配送按车不按序(以型号为存放单元),工位存放工装量
大,取用时走动距离长,效率浪费
门体平准化 T 执行流程图
看板身份证码(看板唯一码) 物料号11或10位+年月日3位+看板顺序号4
位交接扫描与后台数据校验
第一章 全面预算的生产管理
第二章 精益生产管理 第三章 HTS看单管理 第四章 HTS工装管理 第五章 平准化生产方式 第六章 生产效率管理 第七章 6S现场管理
工装标准
原则:本着标准化、通用性、不浪费的原则,借力专家、母本设计实施, 合格的料需要合格的工装,工装通过物流由分供方制作。
定单执行考核的主要指标
考核定单执行的主要指标: 1、定单履约率:考核产品事业部满足市场/用户需求的水平,满足商流/海外 推的定单需求。目标为按照月/周考核均为100%。
完成数量 定单履约率=——————×100%
定单数量 (以装车扫描、系统取到的数据为准)
2、定单符合率:考核产品事业部生产预算准确度水平,每日生产定单的符合 率。目标为按照日达到100%。
线体均衡 Line Of Balance
1. LOB用语
LOB:Line of Balance,即生产线的平衡度。 C/T:Cycle Time,即在单位工艺中一个循环所需要的实际测定时间。
一个操作中开始动作至下一个开始动作实施的总时间。 T/T:Tack Time,即制造一个单位数量的物品所需要的周期。
信息系统平台

海尔经营模式

海尔经营模式

• •
海尔集团ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ介(2 海尔集团简介(2)
• 零库存下的“即需即供”——改变传统企业以产品为 零库存下的“即需即供”——改变传统企业以产品为 中心的发展模式,实施以用户为中心的即需即供大规 模定制,实现了“零库存” 模定制,实现了“零库存”和“零应收”。在流动资 零应收” 金零贷款的基础上,海尔CCC(现金周转天数)达到负 金零贷款的基础上,海尔CCC(现金周转天数)达到负 的10天。 10天。 • 在未来发展中,海尔紧扣住物联网时代的需求,将U在未来发展中,海尔紧扣住物联网时代的需求,将U Home(智能家居)集成作为重点,掌控专利标准的话 Home(智能家居)集成作为重点,掌控专利标准的话 语权,进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源 。同时,以“三位一体” 。同时,以“三位一体”的本土化模式整合全球研发 、制造、营销资源,创造全球化品牌。 • 海尔在发展的同时积极履行社会责任,援建了128所希 海尔在发展的同时积极履行社会责任,援建了128所希 望小学和1所希望中学,制作了212集儿童科教动画片 望小学和1所希望中学,制作了212集儿童科教动画片 《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白 海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白 色家电赞助商。
当家电企业纷纷打价格战时,海尔凭借差异化的服务 当家电企业纷纷打价格战时, 赢得竞争优势。这一阶段,海尔开始实行OEC( 开始实行OEC 赢得竞争优势。
事日毕,日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的 事日毕,日清日高” 基石。 基石。
Overall Every Control and Clear)管理法,即每人 Clear)管理法,即每人 每天对每件事进行全方位的控制和清理,目的是“日 目的是“
企业文化

海尔的商业模式分析PPT课件

海尔的商业模式分析PPT课件

18
2020/2/19
12
七、赢利模式
1. 海尔制订了层次分明的价格组合
海尔尔针对不同层次的消费者,制订了不同的价格,通过制 造差别化产品来满足差别消费人群,制订差别的价格歧视。海 尔的生产线是连续性的,因此其产品的价格段也是连续性的, 从10000多元到2000多元,几乎每隔50元就有两款产品供选择 ,可以满足不同的需求和购买力的消费者。
2020/2/19
16
小结
正式因为海尔的创新性商业模式使 得它在越来越激烈的竞争环境中成为 同类行业中的佼佼者。成为世界市场 占有率连年第一的龙头老大!
ps:海尔集团还有很多成功之处,本次讲解只是班门弄斧,希望老师 在以后的授课中能够详细的为向我们细讲解2020/2/19
17
2020/2/19
20203262海尔的商业模式分析一目标顾客二价值主张三核心资源四关键业务五重要合作六营销渠道七盈利模式八客户关系20203263一目标顾客?海尔不仅针对中国电器用户而且还是面向全世界的电器用户?家庭电器用户?公司行政单位电器用户?网购电器用户20203264二价值主张?海尔的价值主张就不是快速提供产品而是按照客户的需求定制解决方案满足客户一切需求
海尔鼓励员工提高的工作效率,充分实现自身价值。
2020/2/19
14
5.持续创新 海尔企业文化的核心就是两个字—
—创新,而且把这一价值观变成企业 的灵魂,成为海尔进军国际市场的不
竭动力。所以还是不断地研发新产品, 并在主流的市场上保持领先地位。
2020/2/19
15
八、客户关系
(1)海尔通过建立面向客户的客户关系管理网站和呼叫中心,形成了 一座与客户时时沟通的桥梁,一方面提供需要客户了解的有关与海尔 开展业务的信息,如产品推介、促销活动信息,一方面通过业务在线 ,会员客户可以直接在网上下达订单或反馈信息。

SBU管理法ppt课件

SBU管理法ppt课件
源于海尔管理实践的 新型管理模式
SBU
企业面临的问题
#老板不明白:产量上去了, 为什么反而亏本了? #职业经理人想加薪水加不到! #如何留住优秀人才?
一. 什么是SBU?
SBU的由来
Strategical Business Unit
战略
商业
单位
何为SBU?
海尔认为,如果不仅每个事业部,
而且每个人都是一个SBU,那么 企业总的战略就会落实到每一个 员工。而每一个员工的策略创新 又会保证集团战略的实现。
★通过合同评审将订单中的销售利润和源自产利润分离。几个名词解释SBU单价: 通过建立各工序部门的外 协厂家,给工厂内部各车 间建立符合市场的价格体 系的参照价格体系。
★各部门SBU单价是动态的,它随市场的变化而变化。 ★各部门SBU单价不是工人的计件工资。
各车间SBU收入:
=∑(SBU单价×合格产量)
对SBU管理法的探索,我们也只是万里长征走了 第一步,欢迎广大同行批评。
交流Email: alang39@
SBU经营状况月报表
SBU考核人工资表
部门间协议书
部门目标责任状
合同评审
计划收入指导流程表
内部采购合同
内部加工协议
内部结算转账支票
内部送货单
生产订单
损耗比例表
推行SBU的目的
目的1:彻底实现企业内部与市场接轨。
目的2:利润为导向。
目的3:形成利益共同体,真正实现职 工与老板的利益完全一致。
二.部门、车间怎样SBU?
1个模型
1.25元
与生产无关,仅仅因 为销售而产生的增值
销售利润
1.00元
(市场价格采购点) 市场线
生产利润
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
海尔集团
经营模式 案例分析
海尔集团简介(1)

海尔集团创立于1984年,创业26年来,坚持创业和创新精神创世界名牌,
已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额 1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌,并被美国《 新闻周刊》(Newsweek)网站评为全球十大创新公司。
• 引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项,居中国家电企业榜首,并率 先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了61项国际标准的起草,其中27项
标准已经发布实施。海尔通过标准输出,带动整个产业链的出口。
• 零距离下的虚实网融合——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势,并与互 联网进行充分的融合,以“零距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一 需求的竞争力。“虚网”指互联网,通过网络社区形成用户黏度;“实网”指营
价值,从而实现自身价值,企业价值和股东价值自然得到体现。 • 每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约,从被管理到自主
管理,从被经营到自主经营,实现“我的用户我创造,我的增值 我分享,我的成功我做主”,这是对人性的充分释放。 • 人单合一的自主经营体为每个员工发挥两创精神提供资源和机制 的保障,使每个员工都能以自组织的形式主动创新,以变制变, 变中求胜。
集团战略
集团战略——(一)
• 名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干,要干 就干第一
• 上个世纪八十年代,正值改革开放初期,很多企业引 进国外先进的电冰箱技术和设备,包括海尔。那时, 家电供不应求,很多企业努力上规模,只注重产量而 不注重质量。海尔没有盲目上产量,而是严抓质量, 实施全面质量管理,提出了“要么不干,要干就干第
当家电企业纷纷打价格战时,海尔凭借差异化的服务 赢得竞争优势。这一阶段,海尔开始实行OEC(
Overall Every C来自ntrol and Clear)管理法,即每人
每天对每件事进行全方位的控制和清理,目的是“日 事日毕,日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的 基石。
集团战略——(三)
• 国际化战略发展阶段(1998—2005):走出国门,出 口创牌
张瑞敏说:一个企业生存发展的关键在于有一个发展思路, 如果海尔经营理念没有一个发展思路,在激烈的市场竞争中很难 有所发展。企业没有一个好的思路,也就没有出路,企业就会走 向衰败。我感到所有企业缺少的不是日常管理,缺少的是预见性 和思路,即总经理发现问题的能力,能够抓住机会进行j经营理念 的战略经营
经营理念二、 海尔的质量意识
,创造本土化主流品牌,是质的不同。因此,海尔整 合全球的研发、制造、营销资源,创全球化品牌。这
一阶段,海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式 就是“人单合一双赢”模式。
•海尔经营理念
经营理念一、
海尔企业发展的关键是有一个好的思路

1984年海尔产值348万元,年亏损147万,受命于危难之即的张 瑞敏是第四任厂长,没有钱到处借,职工积极性调动不起来,规 章制度不健全,迟到早退现象严重,有的职工甚至在车间里大小 便……海尔从生产冰箱开始,实行名牌战略,狠抓质量,抓质量 先抓管理,抓管理先抓人的管理,抓人的管理从转变理念入手。 海尔形成了在经营、管理、技术、人才、服务等方面核心竞争能 力,形成了超速增长的动力体系,创出了令世人嘱目的管理和发 展模式。
经营理念三、 海尔的品牌意识
• 张瑞敏说:一个没有名牌的企业,只能是为别人做产品加工的企业。没有自己 的名牌就没有自己的企业,也就没有自己的市场,没有自己的市场的经济,不成 为市场经济。 什么是名牌?海尔认为:名牌不是靠检测出来的,也不是靠政府部门评出来 的,名牌只能产生在市场上,在企业范围内不应有名牌的概念。按国家规定,冰 箱表面检测,在半米之内看不到划伤就算合格。海尔坚持贴近看,看不到划痕才 算合格。 海尔经营理念:谁在市场上卖得快,卖得多,卖得贵,谁就是名牌。作为厂 方,总是要想到自己获得更多的利益,但还必须想到最大限度的满足消费者对产 品价值的需求。满足双方的需要,才是正常的市场行为。作为企业,必须到市场 上去看自己的产品是否是真正受欢迎的好产品。 海尔经营理念提出了“先卖信誉后卖产品”的名牌意识,树立品牌美誉度。 张瑞敏说:首先是知名度,只要有钱做广告就可以打开知名度。第二是信誉度, 国家规定保修三年,你就做到保修三年,那么你就可以做到信誉度。第三最重要 是美誉度,有口皆碑,能满足用户的潜在要求,这才是真正的名牌,是海尔经营 理念的目标。
经营理念五、 海尔的用户意识
• 海尔经营理念认为,真正为用户着想,开发生产出满足用户需求 的产品,才能赢得市场,走在竞争对手的前面。海尔提出了。用 户永远是对的”、“用户的难题就是我们的课题”等服务理念, 并且努力落实到实践行动中。比如,四川农民用洗衣机洗地瓜, 洗得又快又干净,但洗衣机出水管经常被堵住,于是海尔从技术 上加以改进,很快推出了可以洗地瓜的洗衣机。 海尔提出市场细分化的经营理念,是根据用户不同意愿、不 同市场范围、不同消费水平来设计和生产产品,并且考虑城市和 农村的差异,北方市场和南方市场的差异,中国市场和亚非欧美 市场的差异。比如,在美国大企业生产的冰箱都是200立升以上的 ,随着家庭结构的改变,家庭人数越来越少,海尔就生产了60— 160立升的各种冰箱,有人提出冰箱需要加锁,宾馆希望冰箱除霜 ,海尔都做到了,海尔在美国市场投入200多个规格和品种的产品 ,其中小型冰箱已占美国市场份额的50%。
经营理念四、 海尔的营销意识
• 张瑞敏说:促销是一种手段,营销是一种真正的战略。营销的目 的就是使促销成为不必要。信誉度是靠对用户的真诚度保证的, 营销就应该达到这个目的,企业要不断地的去开发新市场,假定 市场是块蛋糕,企业不要去争这块蛋糕,而是设法另作一个蛋糕 ,自己享用,岂不是更好。 市场有淡季也有旺季,海尔认为:只有淡季思想,没有淡季 产品”。 张瑞敏说:如果你思想上认为这个季节就是淡季,你等待旺 季的到来,那么将来这个产品就会越来越危险。淡季肯定会有适 应淡季的产品。夏天最热时洗衣机是淡季,人们不洗那么多衣服 了,最多洗几件衬衣,5公斤洗衣机肯定是淡季,海尔开发生产 1.5公斤小小神通洗衣机,在夏季销售,很受欢迎。
• 海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用 户的个性化需求,企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇
解决这一挑战,积极探索实践“人单合一双赢模式”,通过“倒三角”的组织创 新和“端到端”的自主经营体建设,实现从“卖产品”到“卖服务”的转型,创 造出差异化的、可持续的竞争优势。
• 互联网时代带来营销的碎片化,传统企业的“生产— 库存—销售”模式不能满足用户个性化的需求,企业 必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中 心卖服务”,即用户驱动的“即需即供”模式。互联 网也带来全球经济的一体化,国际化和全球化之间是 逻辑递进关系。“国际化”是以企业自身的资源去创 造国际品牌,而“全球化”是将全球的资源为我所用
销网、物流网、服务网,第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中 国的销售全部或部分委托给海尔;海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品, 形成了资源互换,加快了海尔进军世界市场的步伐。
海尔集团简介(2)
• 零库存下的“即需即供”——改变传统企业以产品为 中心的发展模式,实施以用户为中心的即需即供大规 模定制,实现了“零库存”和“零应收”。在流动资 金零贷款的基础上,海尔CCC(现金周转天数)达到负 的10天。
• 在未来发展中,海尔紧扣住物联网时代的需求,将UHome(智能家居)集成作为重点,掌控专利标准的话 语权,进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源 。同时,以“三位一体”的本土化模式整合全球研发 、制造、营销资源,创造全球化品牌。
• 海尔在发展的同时积极履行社会责任,援建了128所希 望小学和1所希望中学,制作了212集儿童科教动画片 《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白 色家电赞助商。
企业文化
• 2、“永远以用户为是,以自己为非”的是非观是海尔 创造用户的动力。
• 海尔人永远以用户为是,不但要满足用户需求,还要 创造用户需求;海尔人永远自以为非,只有自以为非 才能不断挑战自我突破自我——实现以变制变、变中 求胜。
• 这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征:不因世 界改变而改变,顺应时代发展而复制。
一”。当家电市场供大于求时,海尔凭借差异化的质 量赢得竞争优势。这一阶段,海尔专心致志做冰箱,
在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以 移植的模式。
集团战略——(二)
• 多元化战略发展阶段(1991—1998):海尔文化激活 “休克鱼”
• 上个世纪九十年代,国家政策鼓励企业兼并重组,一 些企业兼并重组后无法持续下去,或认为应做专业化 而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活 休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业,使企业在 多元化经营与规模扩张方面,进入了一个更广阔的发 展空间。当时,家电市场竞争激烈,质量已经成为用 户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系,
白色家电
• 白色家电指可以替代人们家务劳动的电 器产品,主要包括洗衣机、部分厨房电 器和改善生活环境提高物质生活水平( 如空调器、电冰箱等)。早期这些家电 大多是白色的外观,因此得名。目前中 国大陆是世界上最大的白色家电生产基 地。
企业文化
• 1、海尔的核心价值观是: • 是非观——以用户为是,以自己为非。 • 发展观——创业精神和创新精神 • 利益观——人单合一双赢
• 上个世纪九十年代末,中国加入WTO,很多企业响应中 央号召走出去,但出去之后非常困难,又退回来继续 做订牌。海尔认为走出去不只为创汇,更重要的是创 中国自己的品牌。因此海尔提出“走出去、走进去、 走上去”的“三步走”战略,以“先难后易”的思路 ,首先进入发达国家创名牌,再以高屋建瓴之势进入 发展中国家,逐渐在海外建立起设计、制造、营销的
• 张瑞敏说:没有质量;就没有海尔的今天。如果当时不抓质量, 海尔就不会存在到今天。抓质量管理就是搞好人的管理和“三全 ”管理,要从抓观念转变开始。 海尔经营理念提出:“有缺陷的产品就是废品”,海尔产品 不搞一等品、二等品、三等品和等外品,他们认为让有缺陷的产 品出厂,这个产品不可能有竞争力,而且也是对用户不负责任。 1985年海尔召集全厂职工含泪砸碎了76台不合格冰箱,这一重锤 起到震撼效应,使所有海尔人认识到:只要是带缺陷的产品,就 不能让他出厂,从而在员工中树立了质量意识。当时,海尔职工 月收入仅500—600元,资金短缺,有的职工提出,是不是把这些 冰箱送给关系户,但张瑞敏说,送给谁谁都会说海尔质量不行, 把次品送给人家反而把关系搞坏了。于是,他们在销毁前,在每 个冰箱上都把缺陷写出来,缺陷的责任写出来。以此保证每一道 工序都不出二等品,出了二等品,岗位员工扣掉100元,使质量管 理真正落实到行动上。
相关文档
最新文档