市场营销学教学大纲双语(电子商务)

《市场营销学》（双语）课程教学大纲

课程编码：12120801203

课程性质：专业必修课

学分：3

课时：54

开课学期：2

适用专业：电子商务

一、课程简介

《市场营销学》是一门建立在经济科学、行为科学、管理理论和现代科技基础之上的综合性应用课程，是电子商务专业的重要的专业基础课。本课程要求在具备一定的经济学和管理学知识的基础上开设市场营销学课程。通过本课程及后续专业核心课程的学习，使学生对市场营销学的兴起和发展历史的原因有较深入的理解、理解营销与环境的关系、营销战略对战术选择的指导意义，以及营销学的基本架构的把握和营销理论发展前沿的追踪等。通过课堂讲授与训练，使学生能熟练运用相关营销理论去解决企业实际营销问题。

二、教学目标

《市场营销学》的教学目标是通过本门课程的教学，使学生能够比较全面系统地掌握现代市场营销学的基本理论和基本知识，把握市场营销管理的基本规律、基本原理和基本方法，以市场营销观念指导企业营销活动的开展。

培养和提高分析市场购买行为，研究市场营销环境变化，借助营销组合满足市场需求，在竞争中求生存、谋发展的能力；理解市场营销在企业和组织中的核心地位和整合功能，掌握市场分析、市场调研、市场预测、市场细分、市场选择、市场定位、市场竞争的基本方法和技能；了解分析市场购买行为的基本原理以及借助产品、价格、地点、促销等营销组合因素迎合市场需求、应对竞争挑战的战略和战术；深刻理解营销组合因素的有机搭配、统筹协调和灵活应用，了解营销计划、营销执行、营销组合和营销控制的具体方法。

通过本课程的教学应实现以下目标：

了解现代市场意识、客户意识、竞争意识、道德意识和服务意识；

理解宏观环境、产业环境及微观环境对企业生产经营活动的影响；

掌握并能运用所学知识，根据企业目标、市场营销目标与企业市场营销特定目的，运用相关营销理论，为企业市场营销活动的顺利开展提供决策参考。

三、教学内容

（一）第一章市场营销导论

主要内容：市场营销概念、市场与客户需要、顾客价值与顾客满意、规划企业营销战略、建立客户关系、管理营销活动。

教学要求：了解市场与客户需要；理解市场营销概念、顾客价值与顾客满意等概念；理解规划企业营销战略意义；掌握建立客户关系的途径与方法；会运用相关知识初步建立企业营销战略。

重点、难点：本部分重点是理解市场营销概念、顾客价值与顾客满意等概念，难点是如何建立企业营销战略。

教学方法：运用现代多媒体技术，以课堂讲授教学为主，结合案例分析，让学生对市场营销内涵有清晰的认知，理解企业与顾客关系。

（二）第二章市场营销环境

主要内容：公司的微观环境、公司的宏观环境、公司对营销环境做出的反应，以及环境分析的工具。

教学要求：了解环境分析对企业市场营销的意义；理解公司的宏观环境所涉及的几个方面，微观环境包含的内容；掌握PEST分析方法及其扩展、五力模型分析方法；会运用分析工具分析企业内、外部环境。

重点、难点：本部分重点是PEST分析方法及其扩展、五力模型分析方法；难点是运用分析工具分析企业内、外部环境。

教学方法：运用现代多媒体技术，以课堂讲授教学为主，结合案例分析，让学生掌握PEST 分析方法及五力模型分析方法的运用。

（三）第三章市场营销调研

主要内容：评估营销信息需求、开发营销信息、营销调研方法、营销信息分析方法及营销信息的运用。

教学要求：了解评估营销信息需求的重要意义，并了解营销信息分析方法及营销信息的使用；理解开发营销信息对营销的重要性；掌握并会运用各营销调研方法开展调研活动。

重点、难点：本部分重点掌握各营销调研方法开展调研活动；难点是营销信息分析方法及营销信息的运用。

教学方法：运用现代多媒体技术，以课堂讲授教学为主，重点强调营销调研方法的学习，并通过课后训练，掌握常见的调研方法应用。

（四）第四章市场行为分析

主要内容：消费者行为模式、影响消费者行为的特征、购买决策行为的类型、购买决策过程、新产品购买、商业市场、商业购买者行为、非盈利市场购买行为分析。

教学要求：了解消费者行为模式、影响消费者行为的特征、非盈利市场购买行为分析以及商业市场；理解购买决策行为的类型；理解商业购买者行为；掌握购买决策过程。

重点、难点：本部分重点是理解消费者与商业购买购买决策过程及其差异，难点是对消费者行为模式的理解，课后需要增加心理学及行为学相关内容的阅读。

教学方法：运用现代多媒体技术，以课堂讲授教学为主，结合课外阅读，让学生对比消费者购买决策过程与商业购买决策过程的差异，理解营销对象不同营销方法手段的差异。

（五）第五章市场营销战略

主要内容：顾客驱动的营销策略、市场细分、细分变量选择、目标市场及目标市场选择、差异化营销与企业营销定位。

教学要求：了解顾客驱动的营销策略的意义；理解市场细分及目标市场的概念；掌握细分变量选择及目标市场选择影响因素；会运用细分变量对特定市场进行市场细分，能够对目标市场选择阐述原因，掌握差异化营销的途径及定位传播的方式。

重点、难点：本部分重点是细分变量选择及目标市场选择，难点是差异化营销的塑造及营销定位传播。

教学方法：运用现代多媒体技术，以课堂讲授教学为主，结合课后训练，让学生掌握市场细分方法。

（六）第六章市场营销策略

主要内容：产品、服务与品牌、新产品开发与寿命周期理论；定价方法、定价影响因素及定价策略及其影响；营销渠道与供应链管理；促销方法与促销组合。

教学要求：了解产品、价格、分销及促销（4P理论）对营销学形成的意义；掌握新产品开发过程和产品寿命周期理论；会运定价方法对产品确定价格，初步掌握公司渠道建立，能够为企业产品制定促销组合方案。

重点、难点：本部分重点是新产品开发过程、产品寿命周期理论、定价方法、公司渠道建立，难点是为企业产品制定促销组合方案。

教学方法：运用现代多媒体技术，以课堂讲授教学为主，结合课后训练，让学生掌握产品、价格、分销及促销组合策略。

（七）第七章市场营销管理

主要内容：市场营销计划、组织、实施、控制与营销审计。

教学要求：了解管理职能论与营销管理职能，了解营销计划的重要意义，了解营销审计的内容；理解市场营销组织的概念；掌握市场营销控制的方法；会运用管理学知识为企业营销组织建立管理制度。

重点、难点：本部分重点是市场营销计划的制定、市场营销组织的建立；难点是市场营销控制的方法的运用。

教学方法：运用现代多媒体技术，以课堂讲授教学为主，结合案例分析，让学生对市场营销管理内涵有清晰的认知，从公司角度理解营销控制的意义。

四、课时分配