第二章 物流管理
物流管理专业目录
物流管理专业目录目录第一章绪论第一节物流管理专业介绍第二节物流管理专业师资力量第三节物流管理专业教学设施第二章物流管理专业课程设置第一节物流管理专业必修课程第二节物流管理专业选修课程第三节物流管理专业核心课程第三章物流管理专业实践教学第一节物流管理专业实习基地第二节物流管理专业实践课程第四章物流管理专业学科竞赛第一节物流管理专业竞赛组织第二节物流管理专业竞赛成果第五章物流管理专业毕业要求第一节毕业要求概述第二节学生毕业考核标准第六章物流管理专业就业前景第一节物流管理专业就业方向第二节物流管理专业就业岗位分析第三节物流管理专业就业优势第一章绪论第一节物流管理专业介绍物流管理专业是指致力于培养物流领域各个层面的人才，该专业的核心课程主要涵盖物流管理、物流实务、物流技术、供应链管理等方面的知识。
学生可以学习到物流方面的基础知识，包括物流策划、物流网络设计、物流资源调配、物流信息系统等，通过实践项目、实习等方式锻炼学生物流实践能力和解决实际问题的能力，全面培养物流管理特别是供应链管理方面的人才。
第二节物流管理专业师资力量学校为物流管理专业配置了一批具有丰富教学和实践经验的专业教师，其中教授、副教授等高级职称教师占比较高。
这些教师具有高度的学术造诣和丰富的实践经验，为学生们提供了有力的指导和支持。
其中一些教师兼职担任了国家或地方相关知名机构工作人员，有深入了解和贡献于物流航空、物流信息等领域。
学校为物流管理专业提供全面的教学设施，包括物流管理实训中心、物流信息管理实验室、航空物流实验室等。
这些教学设施使得学生能够充分了解物流管理的各个方面，掌握并使用现代物流技术。
同时，学生也能在这些教学设施中练习实践操作，理论与实践相结合，从而更好地培养物流管理实践能力。
第二章物流管理专业课程设置第一节物流管理专业必修课程物流管理专业必修课程包括：物流管理概论、物流系统工程、物流实务、物流技术、物流运营管理、物流信息系统、供应链管理、管理科学、统计学、运筹学等。
第二章 物流管理信息系统
第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略
（1） 结构化系统开发基本思想 结构化系统开发的基本思想是：用系统工程的思想和工程 化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地 对系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开 发过程划分成若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、 系统设计、系统实施等。在前三个阶段坚持自顶向下地对系统 进行结构化划分，在系统调查或理顺管理业务时，应从宏观整 体入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。 在系统实施阶段，则应坚持自底向上地逐步实施。也就是说， 组织力量从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的 结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上逐渐地构 成整个系统。
第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略
（1）原型法的基本思想 原型法的基本思想是在初步了解用户需 求的基础上，构造一个初步模型——原型。 开发设计人员通过原型，提炼用户需求，提 出修改方案，再去修改原形，经过反复提炼 与修改，直到得到最后的系统。
第二节 物流管理信息系统的开发方法和策略
（2）原型方法的特点 ① 原型方法更多的遵循了人们认识事物的规 律，那就是人们认识事物的过程都是循序 渐进的，不断受环境的启发，不断完善。 ② 原型方法将模拟的手段引入系统分析的初 期阶段，沟通了人们的思想，缩短了用户 和系统分析人员之间的距离，解决了结构 化方法中最难解决的一环。
第一节 物流管理信息系统概述
4. 相关人员 物流信息系统的开发涉及多方面的人员，有专 业人员，有领导，还有终端用户。其中涉及系统使 用和管理的人员包括企业高层的领导、信息主管、 中层管理人员、业务主管、业务人员，而涉及到系 统开发和设计的有系统分析员、系统设计员、程序 设计员、系统维护人员等。不同的人员在物流信息 系统开发过程上起着不同的作用。对一个物流企业 来说，应该配什么样的专业队伍，取决于企业对 LMIS开发的管理模式。
工厂快递物流管理制度
第一章总则第一条为规范工厂快递物流管理，提高物流效率，降低物流成本，保障工厂生产、销售活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于工厂内部所有快递物流活动，包括但不限于原材料采购、产品销售、员工福利等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 高效、快捷：确保物流活动高效、快捷，满足生产、销售需求；2. 安全、可靠：确保物流活动安全、可靠，保障货物完好无损；3. 经济、合理：合理控制物流成本，提高经济效益；4. 绿色、环保：倡导绿色物流，减少对环境的影响。
第二章物流组织与管理第四条建立健全物流管理部门，负责制定、实施、监督和检查物流管理制度。
第五条物流管理部门的主要职责：1. 制定物流管理制度，明确物流管理职责；2. 组织实施物流活动，协调各部门之间的物流需求；3. 监督物流活动的执行情况，确保物流活动的顺利进行；4. 定期对物流活动进行评估，持续改进物流管理。
第六条建立物流岗位职责，明确各部门、各岗位的物流管理职责。
第七条建立物流管理人员培训制度，提高物流管理人员的管理水平和业务能力。
第三章物流流程与操作规范第八条原材料采购物流：1. 采购部门根据生产计划，提出原材料采购需求；2. 物流部门根据采购需求，制定物流方案；3. 采购部门与供应商协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责原材料的接收、验收、入库等工作；5. 原材料入库后，物流部门负责跟踪、监控库存情况。
第九条产品销售物流：1. 销售部门根据销售计划，提出产品销售需求；2. 物流部门根据销售需求，制定物流方案；3. 销售部门与客户协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责产品的包装、发货、跟踪等工作；5. 产品发货后，物流部门负责跟踪、监控物流进度。
第十条员工福利物流：1. 人力资源部门根据员工福利需求，提出物流需求；2. 物流部门根据需求，制定物流方案；3. 人力资源部门与供应商协商确定运输方式、时间等；4. 物流部门负责福利物品的接收、验收、发放等工作；5. 福利物品发放后，物流部门负责跟踪、监控发放情况。
供应链物流管理第二章
What is malfunction ?
• Malfunction is concerned with the probability of logistical performance failure, such as damaged products, incorrect assortment, or inaccurate documentation.
• 避免为那些次要的、非关键客户购买的、 盈利能力较弱的产品提供高质量的服务。
没有竞争真空的环境
• It may be necessary to position inventory specific warehouse to gain competitive advantage even if such commitment increases total cost.
• The objective of information management is to reconcile these differentials to improve overall supply chain pe之间的差异，从 而提高供应链绩效。
• The benefit of fast information flow is directly related to work balancing.
• （信息流的快速传递有利于实现各运作环节 之间的平衡）
• ——对客户需求的承诺，从成本结构上来讲， 就是物流价值观。
• Customer requirements are transmitted in the form of orders.
寄递物流管理管理制度
寄递物流管理管理制度第一章总则第一条为规范寄递物流管理工作，保障寄递物流的安全和顺畅，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事寄递物流管理工作的单位和个人。
第三条寄递物流管理工作应遵循便民、合法、安全、高效的原则，积极推动信息化、网络化、智能化水平提升。
第四条寄递物流管理工作应当依法加强对寄递物品的监管和审查，保障公共利益和社会安全。
第五条寄递物流管理工作应当加强与有关部门的协调配合，实现信息共享，促进管理规范。
第六条寄递物流管理工作应当加强对人员的管理和培训，提高工作人员的素质和能力。
第七条本管理制度由寄递物流管理主管部门负责解释。
第二章寄递物品管理第八条国家对寄递物品实行登记、审核制度，对寄递物品进行分类管理，根据其特性和危险程度采取相应的控制措施。
第九条寄递物品的发件人应当依法提供真实、准确的身份信息，包括姓名、地址、联系方式等。
第十条寄递物品的收件人应当按规定提供身份信息，接收邮件。
第十一条寄递物品的承运人应当按照有关规定对寄递物品进行安全检查，确保邮件的安全、完整。
第十二条寄递物品经营业务人员应当对邮件的安全和完整负责，发现异常情况应当及时向有关部门报告并采取相应措施。
第十三条发件人、收件人应当依法支付相应的快递费用，并按规定领取寄递物品。
第十四条寄递物品经过禁寄、限制寄递和监管物品等特殊寄递物品的审查和管理制度。
第三章寄递信息管理第十五条寄递物流管理工作应当依法保障寄递信息的安全和真实，严格审查和监控寄递信息，防止虚假、违法信息传播。
第十六条寄递物流管理工作应当规范寄递信息的记录、保存和交换，确保信息的准确性和完整性。
第十七条寄递物流管理工作应当强化对寄递信息的保护，加强信息系统的安全防护和技术应用，预防信息泄露和被利用。
第四章监督检查第十八条寄递物流管理工作应当建立健全的监督检查机制，加强对寄递物品和信息的监督检查。
第十九条寄递物流管理主管部门应当定期对经营单位进行检查，对存在违法违规行为的经营单位进行整顿和处罚。
物流与供应链管理课件(第2章物流管理发展)
➢1915年，一些学者首次提出市场营销具有产生需求和实物
供应（Physical Supply）两大功能，可以称为具有现代意义 的物流概念的早期萌芽。
1.物流观念的萌芽和产生阶段
（20世纪初至40年代）
➢1916年，萧（Arch Shaw）在他的《商业问题的对策》中 讨论了物流在流通战略中的作用。 ➢1916年，威尔德(L. D. H. Weld) 在《农场产品的市场营销 》中论述了市场营销的效用（包括时间效用、场所效用、占 有效用），并提出了营销渠道的概念，从而肯定了物流在创 造产品的市场价值中的时间价值及场所价值中的重要作用。
1.物流概念的引入和形成阶段
（1953～1965年）
➢1964年，日本池田内阁五年计划制定小组平原直谈到 “PD”这一术语时说，“比起来，叫做‘PD’不如叫做 ‘物的流通’更好。”1965年，日本在政府文件中正式 采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。
1.物流概念的引入和形成阶段
（1953～1965年）
3.物流管理现代化发展阶段
（70年代末至80年代中期）
➢1984年，西尔曼（Graham Scharmann）在《哈佛 商业评论》中发表了“物流的再认识”（The Rediscovery of Logistics）一文，指出对企业高层管理 人员来说，认识到物流在公司中的重要性是很必要的 ，应重视物流在企业规划和战略决策中的重要作用。
2.物流理论体系的形成阶段
（50年代至70年代末）
➢1956年，刘易斯、克里顿与斯蒂勒（Howard T. Lewis、 James W. Culliton、Jack D. Steele）等人出版了《物流中 航空货运的作用》一书，首次介绍了物流总成本分析的概 念，指出物流总成本由多个环节的成本组成，它们是相互 影响的。由于物流管理的最终目的之一是从节省成本出发 来提高企业利润，因而，总成本分析的概念对物流管理有 着重要的指导意义。
物流管理制度
物流管理制度物流管理制度第一章总则1.1 目的本物流管理制度旨在规范物流流程，提高物流效率，确保供应链的顺畅运转，降低成本，提供优质的物流服务。
1.2 适用范围本制度适用于公司内部所有涉及物流管理的部门和人员。
第二章物流组织架构2.1 物流管理部门2.1.1 职责：负责制定物流策略和规划，协调各部门间的物流工作，管理物流方案的实施和执行。
2.1.2 组成：物流总监、物流经理、仓储管理员、运输调度员等。
2.2 仓储管理部门2.2.1 职责：负责仓库管理工作，包括仓库物品的入库、出库、库存管理等。
2.2.2 组成：仓库主管、仓库管理员等。
2.3 运输管理部门2.3.1 职责：负责运输车辆的调度，货物的运输安排，司机的管理等。
2.3.2 组成：运输经理、运输调度员等。
第三章仓库管理3.1 仓库规范3.1.1 仓库布局应合理，保证货物的存储、拣选和装卸流程的顺畅进行。
3.1.2 仓库内物品应有明确的分类和标识，确保货物的准确性和可追溯性。
3.2 入库管理3.2.1 进货验收：对进货的货物进行质量检验和数量核对，确保进货的合格和准确。
3.2.2 入库记录：详细记录入库的货物信息，包括货物名称、数量、质量状况等。
3.3 出库管理3.3.1 出库申请：根据客户订单和发货计划，提交出库申请。
3.3.2 出库审核：仓库主管审核出库申请，确保出库的合理性和准确性。
3.3.3 出库操作：出库员按照出库申请，对货物进行拣选、装载等操作。
第四章运输管理4.1 运输计划4.1.1 根据订单需求和仓库存货情况，制定运输计划，安排合理的运输路线和运输车辆。
4.1.2 运输计划应提前与供应商和客户进行沟通和确认。
4.2 运输执行4.2.1 运输装车：运输调度员按照运输计划，对货物进行装车安排。
4.2.2 运输跟踪：运输调度员对运输车辆进行实时监控和跟踪，确保运输的安全和准时。
4.3 运输报告4.3.1 运输完成后，运输调度员应及时填写运输报告，包括运输车辆的状态和货物的交付情况等。
第2章 物流管理信息系统概论
物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的功能及分类 物流决策支持系统 公共物流信息平台 小 结
2．1 物流管理信息系统的概念及结构
重点： 物流系统、信息系统、 物流系统、信息系统、物流管理信息系统 难点： 物流管理信息系统的结构
• 目前，对我国的物流行业领域来说，在信息技术、 流程设计和优化、供应链管理三个层次的需求上， 正由浅入深地稳步发展。 • 企业越来越追求对流程和管理的了解和掌握，对 解决方案的要求越来越超出IT商目前所能提供的 服务。 • 三个层次的需求在我国表现为物流信息系统的三 个发展阶段。
我国物流信息系统的三个发展阶段：
2.3.3 物流管理信息系统与决策 支持系统的关系
物流管理信息系统的概念结构由四个部分组成，如下图所 示：
根据处理的内容及决策的层次，物流管理信 息系统可划分为不同的层次。 物流管理信息系统的层次结构，如下图所示：
2）物流管理信息系统功能结构
物流信息系统功能结构包含两大子结构：计划及协调信息 流及作业信息流。系统功能结构如下图所示：
2．1．5 我国物流管理信息系统的 建设和应用现状
物流作业系统与物流信息系统的关系
物流作业系统在运输、储存保管、包装、装卸及搬运、 流通加工、配送等作业中使用各种先进技能和技术，并 使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络 化，以提高物流活动的效率。 物流作业系统是靠物流信息系统提供的信息启动的，只 有这两个系统有机地结合起来；才能实现一个真正的物 流系统。 物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等 信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段 网络化，以提高物流作业系统的效率。 物流管理信息系统既是现代物流系统当中的一个独立子 系统，又称为现代物流系统中的血液系统或中枢神经系 统。
物流管理条例实施细则全文
第一章总则第一条根据《中华人民共和国物流管理条例》（以下简称《条例》），制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于中华人民共和国境内从事物流活动的企业、个体工商户以及其他组织。
第三条物流活动应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，保障物流活动的安全、高效、便捷。
第四条国家鼓励物流行业技术创新和绿色发展，提高物流服务水平。
第五条国务院物流主管部门负责全国物流活动的监督管理。
第二章物流企业设立第六条设立物流企业，应当具备下列条件：（一）有符合法律、行政法规规定的企业名称；（二）有符合法律、行政法规规定的企业住所；（三）有符合规定条件的法定代表人、注册资本；（四）有符合规定条件的物流服务设施和设备；（五）有符合规定条件的物流服务人员；（六）有符合规定条件的物流服务项目。
第七条设立物流企业，应当向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照。
第八条物流企业名称应当符合国家规定，不得使用可能引起误解或者损害他人合法权益的文字、图案。
第九条物流企业设立分支机构，应当向分支机构所在地的工商行政管理部门申请登记。
第十条物流企业变更登记事项，应当向原登记机关申请变更登记。
第十一条物流企业歇业、清算或者因其他原因终止的，应当向原登记机关申请注销登记。
第三章物流服务规范第十二条物流企业应当建立健全物流服务规范，明确服务内容、服务标准、收费标准等。
第十三条物流企业应当与客户签订书面物流服务合同，明确双方的权利、义务和责任。
第十四条物流企业应当依法履行合同，确保物流服务质量和安全。
第十五条物流企业应当遵守国家有关环境保护、安全、消防等法律法规，采取必要措施保障物流服务安全。
第十六条物流企业应当加强物流服务质量管理，提高服务质量。
第十七条物流企业应当建立健全物流服务投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第四章物流市场秩序第十八条物流企业不得采取不正当竞争手段，损害其他物流企业的合法权益。
第十九条物流企业不得利用物流服务实施垄断行为。
第二十条物流企业不得利用物流服务从事非法活动。
第二章物流管理信息系统
第三节 物流管理信息系统的开发方法与策略
导入案例：信息系统开发的困境 统计数据表明，大多数软件开发项目的失败，并不是由于软件开发技术 方面的原因，而是由于不适当的管理造成的。遗憾的是，尽管人们对软件项目 管理重要性的认识有所提高，但在软件管理方面的进步远比在设计方法学和实 现方法学上的进步小，至今还提不出一套管理软件开发的通用指导原则。 信息系统对企业来说是一项耗资巨大、技术复杂、管理变化大、经历时 间长的工程项目。如果不经过很好的策划，草率上马将会造成很大的浪费，甚 至给企业带来混乱。很多现实情况是，许多企业花了巨大代价开发的信息系统， 不是失败就是无法达到所预想的效果。导致这些问题的原因往往是没有进行正 确的信息系统规划。 常见的有关信息系统规划的误区有：认为IS战略和规划仅仅是技术方面的 问题；脱离企业实际的信息系统基础设施与业务过程的改变；企业战略的制订 没有信息系统人员的参与；战略和规划缺乏灵活性；压根没有信息系统规划。 人们一般在信息系统规划的问题上，过多地关注于技术，而忽略了信息系统规 划中业务、管理和组织的内容。 那么有没有相对较好的信息系统开发的方法呢？答案是肯定的。
原型法是20世纪80年代随着计算机软件 技术的发展，当图形用户界面(Graphic User Interface, GUI)出现后，特别是在关系数据 库系统、第四代程序生成语言和各种系统开 发生成环境产生的基础之上，提出的一种从 设计思想到工具、手段都全新的系统开发方 法。
原型法
1)原型方法的工作流程
生命周期法(结构化的方法)
3）结构化系统开发方法主要强调以下特点：
(1)自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的 系统开发过程。 (2)用户至上。 (3)深人调查研究。 (4)严格区分工作阶段。 (5)充分预计可能发生的变化。 (6)开发过程工程化。
第二章物流系统
三、系统(xìtǒng)的特征
系统和要素的区分是相对的。一个系统只有(zhǐyǒu) 相对于构成它的要素面言才是系统，而相对于由它和其 他事物构成的较大系统，它却是一个要素（或称子系 统）。 2、相关性
构成系统的各要素之间必须存在某种相互联系、相 互依赖的特定“关系”，即有机联系的整体才可称为系 统。
第九页，共38页。
第二节 物流系统(xìtǒng)的构成
一、物流系统的总体(zǒngtǐ)框架 物流系统，是指由各个相关要素有机结合
而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。 其总体(zǒngtǐ)框架如图2－2所示。
第十页，共38页。
一、物流系统(xìtǒng)的总体框架
1、物流硬件系统 （1）基础设施：公路、铁路、航道、港站（港口、 机场、编组站）。 （2）运输工具：货运汽车、铁道(tiědào)车辆、货船、 客货船、货机、客货机。 （3）物流中心（配送中心）：仓库、装卸搬运机具、 仓储货架、托盘、货箱、自动化设施。
三、物流系统(xìtǒng)评价指标体 系
（1）实际生产(shēngchǎn)率。指系统实际完成的产出与实际消 耗的投入之比。 （2）资源利用率。指系统需要的投入与实际投入之比。 （3）行为水平。指系统实际产出与期望产出之比，也就是对系 统各生产(shēngchǎn)要素工作额完成情况的评价。 （4）成本。物流系统的各项投入在价值形态上统一表现为物流 系统成本。 （5）库存。指物流系统劳动占用形式的投入。库存的数量与周 转速度是体现物流投入产出转换效率高低的重要标志。
第二十六页，共38页。
第三节 物流系统(xìtǒng)评价
二、物流系统评价的原则
1、要保证评价的客观性
评价的目的是为了决策，因此，评价 的质量影响着决策的正确性。也就是说， 必须保证评价的客观性。
物流学考点整理(完整版)
物流学考点整理第一章物流概念1.物流的概念？美国物流管理协会定义：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。
我国国标定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
2.物流系统的概念、目标？概念：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物质资料于包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员及通信联系等若干要素所构成的具有特定功能的有机整体目标：（5s）服务目标（Service）：物流是后勤、供应、服务性行业、连接着生产与消费，有着很强的服务性。
节约目标（Save）：节约是经济领域的重要规律。
快速而及时目标（Speed）：不仅是服务性的延伸，也是商品流通对物流提出的要求。
规模适当化目标（Scale Optimization）:在流通领域要讲究规模效益。
库存调节目标（Stock Control）：物流系统通过本身的库存来实现各企业和消费者的需求保证。
3.物流管理的定义和内容？（GB/T 18354-2001）定义：在2001年颁布的中华人民共和国国家标准《物流术语》中，物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。
内容：对物流活动过程诸要素的管理。
包括诸如运输、储存等七大功能要素环节的管理。
对物流各活动过程中诸要素的管理。
即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。
对物流活动中具体职能实施的管理。
主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。
第二章物流理论1.商物分离、黑大陆学说、第三利润源、冰山学说、效益背反都指什么？•商物分离：所谓商物分离，是指流通中的商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。
•黑大陆学说：著名管理学权威P·F·德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑暗大陆”.德鲁克泛指的是流通，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域，所以“黑大陆”说法现主要针对物流而言。
生产企业物流管理制度
生产企业物流管理制度第一章绪论第一条为了有效管理企业物流，提高生产效率，降低成本，并且确保产品的安全和及时交付，制定本制度。
第二条物流管理是企业内部各部门之间及企业与供应商、客户之间的物流活动的协调与组织。
主要包括采购、仓储、运输、配送和信息处理等。
物流管理目标是优化物流系统，提高效率和降低成本。
第三条本制度适用于本企业的物流管理工作，是规范和统一物流管理活动的基本依据。
第二章物流组织及职责第四条企业应建立物流管理部门，设立物流经理一职，负责全面管理本企业的物流事务，并直接向企业的高层领导汇报。
第五条物流管理部门的职责包括：（一）负责建立和完善企业的物流管理制度和流程；（二）负责采购、仓储、运输、配送、物流信息系统的规划和实施；（三）制定和监督物流成本控制措施；（四）负责协调供应商和客户之间的物流活动；（五）负责货物的装卸、运输和分拣工作。
第六条各部门应当配合物流管理部门的工作，积极配合完成物流管理任务。
第七条物流管理部门应当建立健全的绩效考核机制，对物流人员进行绩效考核，并对其绩效做出奖惩。
第三章采购管理第八条企业的采购管理部门负责制定和实施企业的采购策略，确保企业能够获得高质量的原材料和物料。
第九条采购管理部门应当建立供应商绩效评估制度，对供应商的质量、交货准时率、售后服务等方面进行评估，并根据评估结果确定是否继续合作。
第十条采购部门应当定期与供应商进行沟通，及时了解供应商的生产能力、物料库存情况等，以便合理安排采购计划。
第四章仓储管理第十一条企业应当建立专门的仓储管理部门，负责企业的仓储管理工作。
第十二条仓储管理部门应当根据生产计划和市场需求，合理安排仓库的存储布局，并定期对仓库进行整理和清扫。
第十三条仓储管理部门应当建立货物储存管理制度，对不同种类的货物进行分类，做好标识和记录工作。
第五章运输管理第十四条企业应当建立专门的运输管理部门，负责企业的运输管理工作。
第十五条运输管理部门应当根据市场需求和运输距离，选择合适的运输工具，并确保运输过程中货物的安全和及时性。
物流学概论章节习题及答案
《物流学概论》习题及答案Ⅰ习题绪论1.谈谈中国改革开放二十年来，物流得到了哪些发展？2.以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？3.何谓“物流学”？谈谈物流学的学科性质。
4.简述物流学的研究对象。
5.物流学研究的根本任务是什么？第一章物流的概念与内涵1.名词解释:物流P10 商流P12 流通加工配送P142.从国外物流概念的形成和发展中所表现物流概念的基本要点有哪些?P53.请举例说明为什么“物流是市场的延伸”？P64.怎样认识物流成本和物流服务间的“二律背反”关系？P75.“精益物流”的内涵是什么？P76.物流现代化理念都包括哪几个方面？请加以分析说明。
P5-97．请举例阐述物流与商流的关系。
P128．请简述物流活动的构成。
P13-149．何谓物流的生产性？何谓物流的社会性？并请给予说明。
P14-1510．请说明物流的作用和物流在国民经济中的地位。
P15-1711．请谈谈你对中国物流现代化进程的认识。
P17-21第二章物流管理1. 名词解释:物流管理P21 物流管理组织P27 物流专门性评价物流综合性评价物流纵向评价物流横向评价物流管理行政机构物流管理业务机构物流费用P362.简述物流管理的发展历史。
P233. 物流管理的内容从不同角度是怎样分类的?各包括那些内容?P244. 物流管理的总原则是什么?如何理解这一原则?P255.请阐述物流管理的目标。
P29-306.企业物流管理组织设计应考虑哪些因素?P337.简述企业物流战略的基本目标。
P34-358.如何认识企业的物流重组活动？9.简述物流费用的构成。
P3610.请谈谈如何对物流费用进行控制。
P36-37第三章物流的形式1.名词解释: 企业物流p40 返品的回收物流p42 废旧物资物流p42 国际物流p52 多式联运p58 通关手续城市物流专业配送中心柔性配送中心供应配送中心城市物流系统规划国民经济物流国际物流2. 生产企业物流可划分为哪三个阶段?其主要内容是什么?p40-423. 根据我国流通企业的类型，流通企业的物流可分为哪几种?p42-434. 企业物流合理化的措施主要有哪些?p43-445．阐述城市物流的特征并说明城市物流系统的主要构成要素都包括哪些？P45-466．城市物流能为实现“零库存”目标起到什么作用？城市物流可实现“零库存”或降低库存的主要运作方式有哪些？7．请说明城市物流中心的概念和城市物流中心的基本要求。
第二章 物流企业战略管理
物流企业战略制定的影响因素
战略的制定过程是一个动态的过程，没有真正的 开始或结束。在这个动态过程中，有一些关键因 素自始至终起着关键作用，包括：
• 企业过去战略的影响 • 管理者对风险的态度 • 企业环境 • 企业文化与权力关系 • 管理人员的素质 • 竞争行为和反应 • 时限考虑。
物流企业战略制定的影响因素
物流企业战略制定
物流企业战略制定
战略制定就是在对企业内部、外部环境进行 综合分析的基础上，提出企业今后的中长期发展 思路与方案。对企业企业来说，其战略决策应当 解决以下两个基本的战略问题：一是企业的经营 范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营 活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业， 确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾 客的需求；二是企业在某一特定经营领域的竞争 优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什 么基础上取得超过竞争对手的优势。本节将对物 流企业战略的制定过程。
物流企业战略内部环境分析
现代物流企业能力分析 现代物流企业能力分析主要是对财务能
力和运作能力进行分析。
物流企业战略内部环境分析
• 财务能力分析。物流企业的发展离不开资金的支 持，评估企业的现实经营能力，首先必须对企业 的财务状况进行客观、合理的分析。物流企业的 财务能力分析一般包括收益性、安全性、流动性、 成长性及生产性5类指标。
物流企业战略管理
• 1. 物流企业战略的目标和内容 • 2. 物流企业战略环境分析 • 3. 物流企业战略的制定 • 4.物流企业战略的实施 • 5.物流企业战略的类型 案例
物流企业战略外部环境分析
• 任何企业在制定战略之前，必须对其所处 的宏观环境、行业环境和微观环境进行较 为透彻的了解和分析，在此基础上，企业 才能作出符合实际情况的战略决策，物流 企业也不例外。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（二）最小变异
变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事情
四、物流管理的目标
（三）最低库存 目标： 减少库存 提高服务水平 加快物质周转速度，减少资金占用，实现最 低的总成本。 “零库存”是企业物流的理想目标。 （四）物流质量 TQM要求物流服务质量做得更好。 物流质量面临的是“零缺陷”的质量要求。
（三）企业物流管理组织的职能范围设计
职能范围：物流业务、系统协调 物流业务：物流活动计划、计划的调整实施、 执行结果的评价。
1、编制各种物流计划 2、预测物流量 3、分析、设计、改进物流系统 4、调整与其他部门的利害关系 5、研究为顾客服务的水平 6、编制物流预算方案 7、进行物流成本分析 8、控制和调整实际物流活动 9、选择物流人才，对其培养和管理
2、结构性的战略
3、功能性的战略
物料管理、仓库管理、运输管理 （1）运输工具的使用和调动 （2）采购与供应、库存控制的方法和策略 （3）仓库的作业管理 目标： 向零库存的方向努力。 手段：降低库存成本、运输费用、优化运输线路、保证准 时交货，实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。
4、基础性的战略
外部因素 企业战略 （公司级）
营销战略 制造战略 人力资源战略 物流战略
财务战略
企业物流战略与企业战略呈现出相辅相成的关 系：
首先，企业战略统观企业经营的全局，为企业的经 营发展确定目标，指明方向。物流战略则是企业为 开展物流活动而制定的更具体、操作性更强的行动 指南。 其次，有效地实现企业战略需要企业物流战略等职 能级战略的支持和保证，企业战略需要由具体的职 能战略来具体落实。
2、设立企业物流总部
现代物流打破事业部制的界限，在横向上集中了各事业部 的物流管理，在纵向上包括了购买、生产、销售等物流活 动，（比如：中央采购）。 所以在企业中出现了不同层次的物流组织，物流组织中最 高层的物流部门就是物流总部。 物流总部的设立不是物流现场作业集中在物流总部。 物流总部的职能：建立基本的物流体系、决定物流发展战 略、不断完善物流系统。
企业物流的组织结构多是基于物流功能形成的，物流活动 的集合与物流功能、直线领导的权利和责任相关，所以很 难满足客户的独特需求（要求跨功能）。 任务小组可以跨功能，达成特定的客户需求。
第三节 企业物流战略管理
一、企业战略与企业物流战略 企业战略是企业为实现长期经营目标，适应经营环境变化 而制定的一种具有指导性的经营规划。 战略的选择与实施是企业根本利益所在，战略的需要高于 一切。 企业战略可划分为三个层次：公司级战略、部门级战略和 职能级战略。
可以向生产部门提建议；向销售部门提建议：先销售，后物流
（四）企业内物流一体化管理阶段 （五）供应链管理阶段
将供应商、制造商、批发商、零售商、顾客作为一个整体看待。基于 供应链的顺利运行的物流管理使商品的空间位移得到时间和质量上的 保证。
二 物流管理的内容
二、物流管理的内容 （一）物流活动诸要素的管理内容 从物流活动要素的角度出发，物流管理课可分为：运输管 理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、 配送管理、物流信息管理、客户服务管理。 （二）对物流系统诸要素的管理 根据物流系统诸要素的组成，物流管理又可分为：人的管 理 、物的管理 、财的管理 、设备管理 、方法管理、信息 管理。 物流管理的出发点和归宿 （三）物流活动中具体职能管理 从物流活动职能上划分，主要包括物流计划管理、物流质 量管理、物流技术管理、物流经济管理。
组织系统管理、信息系统管理、政策和策略、基础设施
库存信息系统、配送分销系统、用户信息系统、EDI数据 交换和传输系统、EFT、POS等。
四、企业物流重组
（一）企业物流重组的目标是为了增强企业物流 活动的一体化，提高物流的效率
企业物流重组是建立在系统分析的基础上，着眼于各个功 能要素的相互作用和协调上。
二、 企业物流战略的环境因素分析与定位
（一）企业物流环境分析
内在和外在的环境因素影响战略绩效。评价、控制环境变 化，减少外部环境对物流运作的限制。 1、同业竞争者的物流水平 2、技术评价：结合实际，考虑企业的规模和具体环境 3、物流渠道结构 渠道是实现物流功能的途径。 渠道：配送、直接购销 4、材料—能耗评价 注意能源、环保问题
（二）企业物流战略计划
战略计划是实现战略意图的行动性文件，需要其他职能部 门的支持。 （1）产品价格、销售数量、顾客的类型和区域、售后服务 政策等 （2）产品的制造信息、原材料的供应商、产品的生产规模、 品种、生产地点 （3）成本预测信息、不同物流方案的成本评价、物流设施 的投资预算等 物流部门在制定自己的战略时，要充分了解各个职能部门 的战略意图，同时也向其他职能部门提供物流状态的信息， 以便各个部门相互协调。
（二）企业物流重组的关键是确定基准
对关键指标设定基准（成本、生产率、客户服务满意 度），帮助管理者监督、控制和校正物流运作。
（三）企业物流重组要发展以活动为基础的度量 体系 （四）企业物流重组致力于物流质量的持续改善
四、企业物流重组
企业重组的基本程序
目标 识别
细化并 开发度 量体系
内部分析 确定外部 基准
物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和 管理权限及范围划分的组织形式。
一、物流组织结构 （一）定义 （二）物流管理组织分类
（1）根据物流组织所处的领域不同，可划分为生 产领域的物流组织和流通领域的物流组织。 （2）按物流组织在物流管理中的任务不同，可以 划分为物流管理的行政机构和物流管理的业务机 构。 （3）按物流管理组织的设置与职权划分
三、物流管理的原则
三、物流管理的原则 （一）物流管理的总原则——物流合理化
物流合理化的基本的思想：物流活动各种成 本之间经常存在着此消彼长的关系，物流合理化 的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从物流 总成本的角度权衡得失。不求极限，但求均衡， 均衡造就合理。
（二）物流管理经济核算原则 （三）经济、技术、法律相结合的原则
二、物流管理组织的结构形态
（一）直线型
物流经理 采购订货处理
库存管理
运输
配送
物流的各个要素不再作为其他的职能部门如财 务、市场、制造部门的从属职能，而是并列地 位。
二、物流管理组织的结构形态
（二）参谋型
物流经理
计划
长期计划
短期计划
预测
库存管理及 相关作业
顾客服务
定期查看
技术
搬运 包装
成本分析
（二）企业物流战略定位
物流战略定位是设定企业物流管理达到的期望水平。 过程战略：从原材料到成品整个过程物料转移的效率最大化 市场战略：重视客户服务质量 信息战略：销售网络和分销组织较为广泛。物流的投入主要
在于通过信息管理，协调各个分支网络的物流活动。 通过以上这些战略定位，企业可以对物流成本和物流运作水平 做出相应的定位，从而制定物流战略
（二）物流的实施阶段管理
（1）物流的组织和指挥 物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理 地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流 中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指 在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调 度。 （2）对物流活动的监督和检查 （3）对物流活动的调节
三、企业物流战略的目标和内容及基本战略框架
（一）企业物流战略的基本目标
在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。
具体目标： （1）维持企业长期物流供应的稳定性、低成本、高效率 （2）作为产品的个性，谋求良好的竞争优势 （3）对环境的变化做出反应，为企业整体战略提供预警， 提高企业整体战略功能范围内的应变能力。 （4）以企业整体战略为目标，追求与生产销售系统配合良 好的协调性。
物流管理组织设计的原则
系统效益原则 优化原则 标准化原则 服务原则 还要根据物流工作的特点，考虑物流组织特有 的一些原则：目标原则、分工原则、稳定性与 适应性相结合的原则、责权利相结合的原则、 精干有效的原则。
三、企业物流组织的新趋势
1、结构压缩
管理者采用减少规模、扁平、网络、集中、修正范围、重 组、非层次性等理念，对组织进行重新构建。 现代企业强调编制的限制和资产的有效控制。
（四）企业物流组织的新趋势
3、成立单独的物流分公司
成立物流分公司的方法：把从属于本企业的物流中心从 各事业部中分离出来，全面承担企业物流的所有活动；企 业与运输业者的物流公司共同成立物流分公司。 物流分公司的优点：物流费用明确化、有利于改善物流 水平、有利于扩大物流活动的范围。
4、任务小组结构
心智决定视野 视野决定格局 格局决定命运 命运决定未来
第二章 物流管理
物流管理的形成，被公认为是在第二次世界大战之中， 美国出于军事上的考虑对军用物资实行管理活动。他 们运用系统分析和应用数学等方法对输送、储存等活 动进行有效的控制，获得了较为理想的结果。之后， 物流管理很快地被应用到产业界，象对待生产一样， 他们对物流采取了一系列管理手段，使物流呈现出新 的水平。 20世纪60年代后，物流管理得到了进一步的发展， 美国经营学家彼· 特拉卡认为，物流管理是“降低成 本的最后边界”。1965年以后，日本在提高物流技 术的同时，将物流管理进一步综合化、系统化，使物 流管理水平一跃为世界的领先地位。
含预算管理