沃尔玛介绍概要
沃尔玛中国简介
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共53个城市开设了102家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场97家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛至今在华创造了超过40,000个就业机会。
作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万元的物品和资金。
沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。
目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。
沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。
2007年8月，在由上海商情-供应商满意度测评办公室中心发布的《2007供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标,再次被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。
沃尔玛
一、概述（Executive Summary）（一）沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)简介公司名称：沃尔玛百货有限公司(Wal-Mart Stores ,inc.)创办年份: 1962年创始人：山姆·沃尔顿总部地点：美国阿肯色州-本顿维尔公司性质：综合商业员工数：210万（2010年）公司规模：全球8445家商场（2010年）年营业额：408214百万美元（2010年）美国沃尔玛公司是世界上最大的零售业巨头，创于1945年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小镇开始经营零售业，经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售王国；公司总资产约2322亿美元同时在全国拥有4000多家连锁店，4000对家供应商，应有4457个仓库，并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上，每年得销售额超过2170亿美元，其中在美国有255多家萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000多家，公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大中国德国英国韩国墨西哥等国员工总数达100多万人其中国际员工25万多人。
目前沃尔玛在全世界还拥有一套卫星导航信息系统，这种自己开发的集中式信息系统为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。
（二）沃尔玛97-05年销售额二、沃尔玛零售战略的SWOT 分析（一）内部分析（Internal Analysis）1、优势分析（Strengths ）（1）节约开支，天天平价，成本领先企业的经营理念，不仅仅是企业的灵魂，同时也是企业经营成败的主要因素。
沃尔玛的经营理念蕴含于其“天天平价，始终如一”的经营策略中。
“天天平价，始终如一”不仅是指一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价销售；不仅是指在一时或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售。
（2）物流循环，提高效率沃尔玛将涉及采购、存货、运输等各个点在内的物流循环链条，作为实施成本领先战略的载体，并通过对该链条的集中管理，把整个链条中各个点的成本降至行业最低。
13沃尔玛沃尔玛
(5)买方的采购量的大小。像沃尔玛这样的大型连锁超市具有 很强的侃价能力，他们往往可以不按商业惯例行事。例如， 生产商愿意为15天内付款提供2％的折扣，这是一项商业惯 例。然而由于沃尔玛的采购量很大，常常是大多数供应商销 售量的一半，使得供应商不得不接受沃尔玛30天后付款却仍 然享受2％的回扣的待遇，而且折扣额是以总票额（包括运 偷费等等）为基数，而不是叙净票额为基数。也正是由于这 种有点霸道的做法，一些生产商尽量避免与连锁店打交道。 (6）买方的转换成本。如果买方因为转向购买替代品而产生 的转换成本很小，买方对行业内企业的压力就比较大，反之， 买方就比较容易被行业内企业“套牢”. (7）购买者后向一体化的可能性。
五.运用战略群体 沃尔玛的供应链管理 沃尔玛一时间成为商业神话离不开其管理方式上的卓越，而 供应链的管理更是重中之重，其卓越体现在以下四个方面： （一） 顾客需求管理。“对于一个志在长远的优秀企业来说， 一个好的为顾客创造价值的理念，就犹如一颗好的种子”[4]， 沃尔玛创始人山姆•沃尔顿这样说。 沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终 顾客的需求为驱动力，系统集成度较高，信息交换迅速，反 应敏捷。
二．经济特征 1,。沃尔玛在全世界有此外还拥有一套卫星导航信息系统这 套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞 争优势。
2.在美国，沃尔玛高效的信息系统配合高度自动化的物流系 统，帮助它最大限度地降低了商品库存和在途时间，有效地 压缩营运成本。通过这个网络，全球4000多家门店可在1小 时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。内 外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品 销售、运输和订货信息，实现商店的销售、订货与配送保持 同步。其配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送 货，只要2天的时间。
沃尔玛公司介绍
沃尔玛公司介绍第一篇：沃尔玛公司介绍沃尔玛de公司介绍选一家公司来介绍，我脑子里第一个浮现出的就是沃尔玛，大二的时候选修过一门课叫做大学生创业基础，我对家乐福沃尔玛这几个连锁经销就有着特别浓厚的兴趣。
今天我就想谈谈沃尔玛的相关内容。
沃尔玛有着其独特的发展历史，1962年美国沃尔玛公司创立于美国西部的一个小镇，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店，1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司，1970年，在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心 1972年，沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市 1975年，山姆·沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼” 1984年，大卫·格拉斯出任公司总裁。
1987年，沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。
1988年，大卫·格拉斯出任公司首席执行官，首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业 1991成为美国第一大零售企业，沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场 1996年，通过成立合资公司进入中国。
1997成为美国第一大私人雇主，在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工。
沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元。
1998年，收购21家Wertkauf，进入德国首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元通过成立合资公司，进入韩国。
1999年员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国。
2001年以后连续名列世界5∞强第一的位置，2002年销售额达到2465亿美元。
沃尔玛公司有折扣商店、仓储商店、购物广场和邻里商店四种零售业态，店铺4694个，员工人数约100万人，分布在全球十余个国家。
山姆·沃尔顿的儿子，罗伯逊·沃尔顿是现任的沃尔玛公司董事会主席.现任总裁CEO是李.科格特。
零售巨头沃尔玛
零售巨头沃尔玛沃尔玛（Walmart）是一家全球最大的零售巨头，总部位于美国。
该公司成立于1962年，于1970年代开始快速扩张，现在已经成为世界上最大的公司之一。
沃尔玛的创始人是山姆·沃尔顿（Sam Walton），他始终坚持低廉的价格和高质量的产品供应给消费者。
沃尔玛的商业模式基于“EDLP”（Every Day Low Prices，每天低价），通过大量购进和运作效率的提高来降低成本，从而实现了这一目标。
沃尔玛的经营范围非常广泛，包括大型超市、便利店、电子产品、家居用品、服装等各个领域。
同时，沃尔玛还提供各种服务，如银行、汽车维修和保养、医疗保健等。
这种多元化经营模式使得沃尔玛成为消费者生活中不可或缺的一部分。
沃尔玛的成功除了经营模式外，还离不开其强大的供应链和物流系统。
沃尔玛利用先进的技术和信息系统，优化了供应链的管理，确保产品能够迅速且准确地运送到各个门店。
同时，沃尔玛还通过与供应商的合作，实现了库存和销售的有效协调，从而提高了运作效率和顾客满意度。
沃尔玛以其雄厚的资金实力和规模经济优势，与各个供应商进行谈判，以获取更低的采购价格。
这种价格优势使得沃尔玛能够以更低的价格销售产品，从而吸引更多的顾客。
同时，沃尔玛还注重与供应商的合作关系，通过共同发展来实现共赢。
然而，沃尔玛也面临着一些批评和挑战。
有人认为，沃尔玛的低价策略对供应商和员工可能产生不利影响，导致他们的利润和工资下降。
此外，沃尔玛在一些地区的扩张也会对当地社区产生一定的影响，可能导致小型零售商破产和失业问题。
为了应对这些问题，沃尔玛已经采取了一些措施。
例如，沃尔玛与供应商合作，共同努力提高产品的质量和可持续性，以减少对环境的影响。
同时，沃尔玛还加大了对员工的培训和发展投入，提高他们的职业发展机会和福利待遇。
总结来说，沃尔玛作为一个零售巨头，在全球范围内发挥着巨大的影响力。
其经营模式和高效的供应链和物流系统使得沃尔玛能够提供低价和高质量的产品给消费者。
沃尔玛—零售业的一个奇迹
沃尔玛—零售业的一个奇迹沃尔玛（Walmart）被誉为零售业的一个奇迹，这个称号绝不是浪得虚名。
作为一家全球最大的零售企业，沃尔玛的成功可以追溯到其卓越的经营策略和创新的商业模式。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton）创立了沃尔玛商店，这是沃尔玛的前身。
山姆·沃尔顿一直以来都致力于为客户提供低价的商品，他相信通过提供低价商品能够吸引更多的顾客，并在大流量的基础上实现规模化经营的优势。
为了实现低价商品的目标，沃尔玛采取了几项重要的策略。
首先，沃尔玛利用先进的供应链管理系统来降低采购成本。
这种系统能够准确追踪和管理商品，帮助企业实现高效的库存管理和货物的及时补充。
其次，沃尔玛也与供应商建立了紧密的合作关系，通过集中采购和谈判，获得更优惠的价格和供应协议。
再次，沃尔玛相信节约成本可以转化为促销和降价，吸引更多的消费者。
他们节约人工成本，使用技术来自动化工作流程，并通过批量采购和供应链集中管理来降低进货成本。
此外，沃尔玛还建立了自己的私有品牌，通过直接销售自己的产品来降低成本。
沃尔玛的商业模式也是其成功的关键。
沃尔玛的商店大多数都建立在二、三线城市或乡村地区，并且租用廉价土地建立大型超市。
这一模式使得沃尔玛能够获得更低的经营成本，并且能够提供更广泛的商品种类和更好的购物体验，吸引更多的客户。
另外，沃尔玛在全球化方面也取得了巨大的成功。
沃尔玛以低价商品的形式进入了全球市场，并通过收购当地零售商们扩大了自己的市场份额。
他们积极推动全球化，通过成立全球采购中心和利用全球物流网络来降低采购成本，提高效率。
同时，沃尔玛也进行了本土化的改进，根据不同国家和地区的消费者需求，进行产品和服务的调整，积极吸纳当地员工并提升他们的技能。
沃尔玛的成功既得益于其低价商品战略，也得益于其强大的供应链管理和全球化布局。
其低价商品策略让消费者能够以更低的价格获得更多的商品，增加了消费者的购买力。
而供应链管理和全球化布局则让沃尔玛能够以更低的成本采购和销售商品，提高了企业的盈利能力。
沃尔玛简介
山姆· 沃尔顿所倡导的‚盛情‛服务激励 着所有沃尔玛人为之不懈努力。 • 他说：‚让我们成为最友善的员工---向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微 笑和帮助。为顾客提供更好的服务----超越 顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们 的员工是如此的出色、细心周到，他们可以 做到，他们可以比世界上任何一家零售公司 做得更好。超越顾客的期望。如果你做到了， 你的顾客将会一次又一次地光临你的商场。‛
• 广东2
福建1
北京1
• 广东深圳 2
• 广东深圳 2
• 沃尔玛自进入中国以来，一直积极投身社 区服务和慈善公益事业，十二年累计向各 种慈善公益事业捐献了总值超过5,800万元 人民币的物品和资金，沃尔玛全国员工在 社会公益事业方面所投入的工时累计超过 16万个小时。2008年5月12日，汶川大地震 爆发，沃尔玛也先后为灾区的赈灾重建投 入了超过2000万人民币。
沃尔玛在中国的分布
• 全国商场总数 146 沃尔玛购物广场 山姆会员商店 沃尔玛社区店 惠选店
138 4 2 2
广东 31 江苏14 浙江13 福建12 重庆9 云南9 湖南9 辽宁8 湖北7 北京7 四川6 上海6 江西6 山东5 黑龙江5 贵州5 河南4 陕西4 山西4 吉林4 广西3 安徽3 天津2 河北1
三项基本信仰
• 尊重个人 • 服务顾客 • 追求卓越
• 尊重每位同事提出的意见。 经理 们被看作‚公仆领导‛, 通过培训、 表扬及建设性的反馈意见帮助新的 同事认识、发掘自己的潜能。 使 用‚开放式‛的管理哲学在开放的 气氛中鼓励同事多提问题、 多关 心公司。
• “顾客就是老板‛。 沃尔玛一种亲切、 愉快的经历。 ‚三米微笑原则‛ 是指同事要问候所见到的每一位顾 客；‚保证满意‛的退换政策使顾 客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商 店放心购物。
《沃尔玛企业介绍》ppt课件
汇报人： 2023-12-13
目录
• 沃尔玛公司概述 • 沃尔玛公司战略分析 • 沃尔玛公司经营模式及特点 • 沃尔玛公司企业文化及社会责
任 • 沃尔玛公司未来展望及挑战
01
沃尔玛公司概述
公司背景介绍
01
创立时间：1962年
02
03
04
创始人：山姆·沃尔顿
公司总部：美国阿肯色州本顿 维尔
经营模式与业绩关系
促进业绩增长
通过经营模式的创新和优化，提高销售额和市场份额，实现 业绩增长。
业绩影响
经营模式的变化可能对业绩产生影响，需要综合考虑各种因 素，制定合适的经营策略。
04
沃尔玛公司企业文化及社会责 任
企业文化特点及核心价值观
天天平价，始终如一
沃尔玛始终坚持为顾客提供高质量、 低价格的服务，通过高效的供应链管 理和严格的质量控制，确保商品价格 具有竞争力。
一站式购物
提供丰富多样的商品和服务， 满足消费者一站式购物需求。
供应链优化
通过与供应商建立紧密合作关 系，实现采购、物流、销售等
环节的高效协同。
经营模式优势及挑战
优势
通过规模效应降低成本，实现价格优 势；会员制度提高客户粘性；一站式 购物满足消费者多样化需求。
挑战
随着消费者需求变化，需要不断调整 商品结构和种类；面对线上零售的竞 争，需要提升线上服务体验。
推动可持续发展
沃尔玛将积极推动可持续发展战略，减少对环境的影响，提高企业 社会责任。
未来市场及竞争环境挑战
1 2
市场竞争日益激烈
随着零售业的不断发展，沃尔玛面临着来自国内 外众多竞争对手的挑战，需要不断提高自身竞争 力。
沃尔玛中国介绍课件
沃尔玛注重金融安全和风险控制，通过采用先进的技术和管理措施，确 保顾客资金的安全和合规性。
03
市场地位与战略
市场地位
沃尔玛通过高效的供应链管理和品牌影响力，在中国 市场获得了较高的市场份额。
沃尔玛在中国零售市场占据重要地位，拥有广泛的门 店网络和忠实的客户群体。
沃尔玛中国秉承沃尔玛的全球 经营理念，致力于提供优质、 便捷的购物体验给顾客。
公司历史
1996年，沃尔玛在中国深圳开设了第一家门店，标志着沃尔玛正式进入中国市场。 2007年，沃尔玛中国开始拓展山姆会员店业务，提供高品质的商品和会员服务。
2018年，沃尔玛中国与京东到家达成战略合作，共同打造O2O零售新模式。
等。
沃尔玛采用先进的零售技术，如 RFID、自助结账等，提高了运
营效率和顾客购物体验。
沃尔玛致力于提供优质的服务， 如免费送货、退换货等，以满足
顾客需求。
物流配送
沃尔玛在中国拥有庞大的物流配 送网络，包括仓库、配送中心和
运输车队。
沃尔玛采用先进的物流管理系统， 实现了商品的高效配送和库存管 理。
沃尔玛与供应商建立了紧密的合 作关系，确保商品的质量和供应
灾害救援
在自然灾害发生时，沃尔 玛会积极捐赠物资和资金， 支持灾区重建。
供应链的社会责任
供应商合规管理
沃尔玛对供应商进行严格的质量 和道德合规管理，确保供应商遵 守相关法律法规和国际劳工标准。
劳工权益保护
沃尔玛重视劳工权益保护，与供应 商共同推动改善劳工待遇和工作条 件。
可持续采购
沃尔玛鼓励供应商采取可持续的生 产方式，减少资源消耗和环境污染， 推动绿色供应链建设。
沃尔玛(修正版)资料
PART--THREE 案例问题分析
• 3.排班计算机化可能对员工的士气产生哪些影响？这对 沃尔玛又会产生什么影响？ • 答：显而易见，沃尔玛的员工士气会持续低落。资深员 工的工资较高，因此对此忧心忡忡，他们担心在这种系 统下，管理者对他们施压，迫使他们辞职。新近员工夜 班和周末班的工资费用较低，因此管理者可能借故将资 深员工替换下来。管理者尽可能避免支付加班费和全时 工资，进而获取额外利润。而“帮手”们几乎是能接到 活就去做的群体。 • 员工士气低落的结果还可能在客户关系上造成影响，最 容易受到这一新系统影响的是工作在与客户接触的“前 线”的雇员，比如收银员和客户助理。如果他们因此而 提供给顾客较低质量的服务将会造成客户的流失。
PART--THREE 案例问题分析
• 2.这个案例中可以应用哪些伦理准则？如何应用？ • 答：1)“黄金准则”。沃尔玛与雇员双方都应以“黄金准 则”为指导，奉行“己所不欲，勿施于人”的原则。沃尔 玛会希望自己的雇员冷漠地对待顾客，就像他们自己在企 业中遭受的待遇一样吗？雇员会希望沃尔玛欺骗他们，就 像他们在个人时间空闲表上“作弊”那样吗？ • 2)康德的绝对命令原则。雇员必须意识到这一原则的重 要性，试想一下，如果每一个雇员都为了各自的利益，在 个人空闲时间表上作弊的话，那这个企业该如何生存，更 遑论蓬勃发展呢？ • 3)笛卡尔的“变化原则”。沃尔玛必须意识到，尽管新 的排版系统可能只是对现状做出了一点微小的改变，但如 果经过长期的重复执行，是否会给雇员带来更大的损害？ 长此以往，这种变化是否会对员工士气产生影响？
Thanks
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沃尔玛的灵活排班制对员工是福还是祸
FLEXIBLE SCHEDULING AT WAL-MART:GOOD OR BAD FOR EMPLOYEES?
沃尔玛公司简介
沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业。
目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
沃尔玛(WAL—MART)是全球。
1991年其销售额突破400亿美元，1993年达673．4亿美元，1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元，相当于全美所有百货公司之和。
今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、加拿大、巴西、香港等国家和地区。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
沃尔玛
Logo
发展史
1950年，山姆· 沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年，沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色 州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。 1974年沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以 后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1979年，沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。 1985年，美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿 列为全美首富。 1986年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商 店(HyperMart)，并建立起美国最大的私人卫星 通信系统之一，将下属分店与总部联结起来。
2.收取“赞助费”，增加营业外收入
沃尔玛是典型的向供应链要利润的零售商，从不 向供应商收取“进场费”。而在中国，物流难题 致使沃尔玛无法向供应链要利润，因而没有表现 出原有的底成本优势。2003年，沃尔玛开始向供 应商收取节日活动费用等所谓的“赞助费”。
3. 成立工会、建立党支部
2006年7月底，沃尔玛在中国分店开始成立工会， 打破了沃尔玛在全球不建工会的惯例。2006年8月， 沃尔玛中国分店开始建立党支部。这标志着沃尔 玛已融入到中国市场的游戏规则之中。
二、沃尔玛配送体系的特色
1.设立了运作高效的配送中心 2.采用先进的配送作业方式 3.实现配送中心自动化的运行及管理 4.具有完善的配送组织结构
三、沃尔玛物流配送体系的运作
1. 系 2. 3. 4.
注重与第三方物流公司形成合作伙伴关 挑战“无缝点对点” 物流系统 自动补发货系统 零售链接系统
快 速 的 配 送 流 程
四、先进的配送技术
1）越库配送。供货商将货物运到配送中心，配送 中心根据每个店铺的需求对货物进行重新打包。沃 尔玛的价格标签和条形码已经在供货商那里贴好， 服装类商品甚至都已经挂在衣架上。在48 小时以 内，装箱的商品从一个卸货处运到另一个卸货处， 而不在库房里消耗宝贵的时间，这种类似网络零售 商“零库存”的做法，使沃尔玛每年都可以节省数 百万美元的仓储费用。目前，沃尔玛85%以上的商 品都是由公司的配送中心供应的，而其竞争对手仅 能达到50%的水平。每年比竞争对手节省下7.5 亿 美元的配送支出。与行业平均值相比，沃尔玛的销 售成本降低了2%到3%。
沃尔玛企业分析报告
沃尔玛企业分析报告1. 概况沃尔玛（Wal-Mart）是一家全球领先的零售企业，总部位于美国阿肯色州。
自1962年首家门店开业以来，沃尔玛已迅速发展成为全球最大的零售商之一，拥有超过11,000家门店遍布世界各地。
沃尔玛的商业模式主要基于提供高质量低价的商品和服务，致力于为消费者创造更便宜、更方便的购物体验。
2. 产业链分析沃尔玛的产业链主要包括供应链、零售门店和电子商务部门。
供应链是沃尔玛成功的关键因素之一，通过与供应商建立长期合作关系，并且采取高效的物流管理，沃尔玛能够获得更低的采购成本和更高的库存周转率。
在全球贸易不断增加的背景下，沃尔玛通过在全球范围内采购商品，进一步降低成本并提供更多选择。
沃尔玛的零售门店是其主要的销售渠道，门店遍布世界各地，以低价和高质量的商品吸引了大量消费者。
沃尔玛门店以超市和大型商场为主，提供从食品、日用品到家电、家具等丰富的商品选择。
随着电子商务的快速发展，沃尔玛也积极发展线上业务。
通过沃尔玛的官方网站和移动应用程序，消费者可以随时随地购买商品，并享受到灵活的配送服务。
沃尔玛还与其他电商平台合作，扩大其在线销售渠道。
3. SWOT分析3.1 优势沃尔玛具有以下几个明显的优势：- 规模经济效益：沃尔玛拥有庞大的门店网络和供应链系统，能够以大规模获得更低的采购成本，并通过高库存周转率提高利润率。
- 品牌知名度和信誉：沃尔玛作为全球零售业的领军企业，其品牌知名度和信誉在消费者中非常高。
- 全球化运营：沃尔玛在多个国家和地区都有门店，并且具备深入了解各地消费者需求的能力。
3.2 劣势沃尔玛也存在一些劣势：- 激烈的竞争：沃尔玛作为零售行业的巨头，面临着来自其他零售商和电商的激烈竞争，需要不断努力保持市场地位。
- 技术和数字化转型：沃尔玛在电子商务和数字化方面的投资相对较晚，需要加快技术升级和转型，以满足消费者日益增长的在线购物需求。
3.3 机会沃尔玛面临以下机会：- 中国市场的增长：中国是全球最大的消费市场之一，沃尔玛可以继续扩大在中国的业务，并与国内企业合作。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售商之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一，它塑造了公司的价值观、行为准则和工作环境。
本文将详细介绍沃尔玛企业文化的核心特点和重要价值观。
一、核心特点1. 顾客至上：沃尔玛始终将顾客的需求放在首位。
无论是在产品选择、价格优势还是服务质量上，沃尔玛都致力于为顾客提供最好的体验。
公司鼓励员工积极倾听顾客的反馈和建议，并不断改进和创新以满足顾客的需求。
2. 低价承诺：沃尔玛坚持提供最具竞争力的价格。
公司通过与供应商的合作、优化供应链和提高运营效率等方式，不断降低成本，从而使顾客能够以更低的价格购买到优质商品。
低价承诺是沃尔玛的核心竞争优势之一。
3. 尊重个体：沃尔玛鼓励员工发挥个人的创造力和潜力。
公司认为每个员工都是独特的个体，他们的思想、经验和能力对于公司的发展至关重要。
沃尔玛提供良好的培训和发展机会，帮助员工实现个人成长和职业发展。
4. 诚信和道德：沃尔玛坚持诚信和道德的原则。
公司要求员工遵守道德准则和法律法规，诚实守信地处理与顾客、供应商和员工之间的关系。
沃尔玛鼓励员工秉持诚信和正直的态度，以树立良好的企业形象。
二、重要价值观1. 服务至上：沃尔玛的服务至上价值观体现了对顾客的关注和关怀。
公司鼓励员工主动帮助顾客解决问题，提供友好和专业的服务。
沃尔玛相信，优质的服务是保持顾客忠诚度和增加市场份额的关键。
2. 团队合作：沃尔玛强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工之间的合作和协作，共同实现公司的目标。
沃尔玛认为团队合作可以激发创新和创造力，提高工作效率和质量。
3. 持续创新：沃尔玛鼓励员工不断创新和改进。
公司鼓励员工提出新的想法和方法，以提高业务流程和服务质量。
沃尔玛相信创新是保持竞争力和适应市场变化的关键。
4. 社会责任：沃尔玛积极履行社会责任。
公司通过慈善捐赠、环境保护和社区服务等方式，回馈社会。
沃尔玛鼓励员工参与社会公益活动，共同建设美好社会。
沃尔玛简介(有奖竞答活动)
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沃尔玛在中国
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沃尔玛于1996年进入 中国，在深圳开设了第 一家沃尔玛贩物广场和 山姆会员商店，经过十 多年的发展，截至2010 年8月5日，已经在全国 20个省的101个城市开 设了189家商场，包括沃 尔玛贩物广场、山姆会 沃尔玛在 员商店、沃尔玛社区店 中国的发 三种业态，在华创造了 超过100,000个就业机 展历程 会。到2011年，沃尔玛 的销售额已经跃居到中 国百强连锁百货企业第 三位，并且位居外资企 业在华开店首位。
发言人：阮慧明 陈宝 欣
留住人才
发展人才 1.终身培训机制 2.注重能力、团
吸纳人才
1.合伙人政策
2.门户开放政策
3.“公仆”领导
队协作精神 3.内部提升制
见习管理人员计划
沃尔玛的人力资源管理战略
管理人才的培训
评测方面： 公司文化、与业能力、领导力
基础领导艺术 沃尔顿学院 继仸者被分为三类： 高级领导艺术 RN，有明显潜力可以马上得到提升； R1，需要经一年培养才可提升； R2，需要两年培养才可提升。
顾客至上：文化的基础
沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照
始终做到顾客至上！
1．顾客永远 是对的；
2．顾客如有 错误，请参 看第一条。
1、尊重个人
respect for the individual
2、服务顾客
service to customers
3、追求卓越
strive for excellence
商店通过电脑系统要求补货
三、物流配送系统管理
之沃尔玛物流配送体系的运作
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注重与第三方物流公司形成合作伙伴关系 挑战“无缝点对点” 物流系统 自动补发货系统 零售链接系统
沃尔玛背景简介
沃尔玛购物广场
沃尔玛购物广场营业面积约16,908平方米， 主营生鲜食品、服装、家电、干货等上万种商 品，为顾客提供独特“一站式购物”体验。同时 作为主力店，为相邻的小零售商、餐厅及商店 等商家吸引客流。
沃尔玛中国经营业态
沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山 姆会员商店两大主力业态。
山姆会员商店
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔 玛购物广场和山姆会员商店。经过19年在中国的发展， 我们已拥有超过10万名员工。 目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购 物广场、山姆会员商店等。截至2015年7月31日，沃 尔玛已经在全国19个省、2个自治区、4个直辖市的 166个城市开设了416家商场、9家干仓配送中心和11 家鲜食配送中心。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前， 沃尔玛中国与超过7,000家供应商建立了合作关系，销 售的产品中本地产品超过95%。
2015财政年度（2014年2月1日至2015年1月31 日）的净销售金额达到近4, 857亿美元，全球员 工总数约220万名。一直以来，沃尔玛坚持创新 思维和服务领导力，一直在零售业界担任领军者 的角色；更重要的是，沃尔玛始终履行“为顾客省 钱，从而让他们生活得更好”的这一企业重要使命。
沃尔玛中国概况
沃尔玛
沃尔玛全球概况 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传 奇人物山姆 • 沃尔顿先生于1962年在阿肯色 州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已 经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多 次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最 具价值品牌。
沃尔玛致力通过实体零售店、在线电子商店、以 及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世 界各地的人们随时随地能够节省开支，并生活得 更好。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛（Walmart）是全球最大的零售企业之一，以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化体现了其核心价值观和经营理念，为公司的成功和发展奠定了坚实的基础。
以下是关于沃尔玛企业文化的详细介绍。
1. 使命和愿景：沃尔玛的使命是“帮助人们在世界各地节省钱，使他们能够过上更好的生活”。
公司的愿景是“成为全球最受尊敬和受欢迎的零售品牌”。
这些使命和愿景驱动着沃尔玛的每一项决策和行动，确保公司始终以客户为中心，为他们提供高质量的产品和服务。
2. 核心价值观：沃尔玛的核心价值观包括：服务于客户、尊重个人、追求卓越和促进共同利益。
这些价值观贯穿于公司的各个层面，从高层管理人员到每一位员工，都被要求以这些价值观为指导行事。
3. 服务于客户：沃尔玛始终将客户置于首位，致力于为客户提供最好的购物体验。
公司通过提供广泛的产品选择、优质的服务和竞争力的价格，满足客户的需求和期望。
沃尔玛还注重客户反馈，并不断改进和创新以满足不断变化的市场需求。
4. 尊重个人：沃尔玛重视每一位员工和顾客的尊严和权益。
公司鼓励员工以诚信、公平和尊重的态度对待他人，并提供一个公平和包容的工作环境。
沃尔玛还致力于支持员工的个人和职业发展，通过培训和晋升机会激励员工发挥潜力。
5. 追求卓越：沃尔玛不断追求卓越，致力于提供高质量的产品和服务。
公司鼓励员工保持创新和进取的精神，不断改进业务流程和工作效率。
沃尔玛还通过与供应商合作，确保产品的质量和可靠性。
6. 促进共同利益：沃尔玛认为，企业的成功与社区的繁荣息息相关。
公司积极参与社会公益事业，通过慈善捐赠、环境保护和社区服务等方式回馈社会。
沃尔玛还与供应商建立长期合作关系，共同促进双方的发展。
7. 沃尔玛文化：沃尔玛的企业文化强调团队合作、开放沟通和持续学习。
公司鼓励员工相互支持和合作，分享知识和经验。
沃尔玛还提供丰富的培训和发展机会，帮助员工不断提升技能和专业知识。
总结：沃尔玛的企业文化是其成功的重要因素之一。
沃尔玛资料
一、沃尔玛的背景资料１９６２年美国沃尔玛公司创立于美国西部的一个小镇，１９９１成为美国第一大零售企业，２００１年以后连续名列世界５００强第一位，２００２年销售额达２４６５亿美元。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
1996年，沃尔玛在深圳成功地开设了亚洲第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛的“天天平价”、“一站式购物”等理念和“仓储式会员制”的营运方式得到了政府的充分肯定和广大消费者的青睐。
沃尔玛坚持“本地采购”原则，在中国的商店里95%以上的商品都是中国制造，每年还将大量的中国产品销往海外。
2001年，沃尔玛以直接和间接的方式从中国采购的产品总额超过100亿美元。
这些产品供应到遍布全球的沃尔玛商店销售。
二、沃尔玛的人力资源战略沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。
沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化：留住人才、发展人才、吸纳人才。
(一)留住人才沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。
1、合伙人政策在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为"合伙人"。
这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划：利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。
沃尔玛公司还推行了许多奖金计划，最为成功的就是损耗奖励计划。
在沃尔玛，管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。
公司经理人员的纽扣刻着"我们关心我们的员工"字样，管理者必须亲切对待员工，必须尊重和赞赏他们，对他们关心，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。
沃尔玛企业介绍
Company Logo
3）决定采购的货品 沃尔玛有一个专门的采办会负责采购。经过简单的分类后， 该小组会用E-MAIL的方式和沃尔玛全球主要店面的买手 们沟通，这个过程比较长。在世界各大区买手来到中国前 (一般一年两到三次)，采办会的员工会准备好样品，样品 上标明价格和规格，但决不会出现厂家的名字，由买手决 定货品的购买。 （4）与供应商谈判 买手决定了购买的产品后，买手和采办人员对被看上的产 品进行价格方面的内部讨论，定下大致的采购数量和价格， 再由采办人员同厂家进行细节和价格的谈判。谈判采取地 点统一化和内容标准化的措施。
进 口 商 品 配 送 中 心
物流核 心系统
班顿威尔 “干货” 配送中心
Company Logo
产业分析与竞争优势
优势Strengths
1.物美价廉，种类繁多，一站式购物模 式，迎合了现代生活的需求 2.有先进的信息技术所支持的国际物流 系统 3.拥有世界范围内最优秀的供应商 4.管理高度规范化，经营理念科学化
Company Logo
（4）供应商的交货期准确，可以保障制造企业 出货期的准确。 （5）与供应商之间的良好配合可以使双方的工 作进展顺利。从而达到双赢。 所以选择供应商，直接影响企业的生产与销售， 对企业影响非常大。因此，选择优秀的供应商是 非常重要的。
Company Logo
3）决定采购的货品 沃尔玛有一个专门的采办会负责采购。经过简单的分类后， 该小组会用E-MAIL的方式和沃尔玛全球主要店面的买手 们沟通，这个过程比较长。在世界各大区买手来到中国前 (一般一年两到三次)，采办会的员工会准备好样品，样品 上标明价格和规格，但决不会出现厂家的名字，由买手决 定货品的购买。 （4）与供应商谈判 买手决定了购买的产品后，买手和采办人员对被看上的产 品进行价格方面的内部讨论，定下大致的采购数量和价格， 再由采办人员同厂家进行细节和价格的谈判。谈判采取地 点统一化和内容标准化的措施。
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沃尔玛公司创始人：山姆· 沃尔顿
山姆· 沃尔顿(1918年3月29日-1992年4月5
日)，沃尔玛的创始人，山姆会员店创始人， 1985年成为美国首富，1992年获布什总统颁 赠的自由奖章，同年逝世。
山姆∙沃尔顿
从外表来看，山姆· 沃尔顿是一个普通人。他在美国经济大萧条时期 长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了 世界上最大的零售企业。
沃尔玛的历史
沃尔玛百货有限公司 沃尔玛（Wal-Mart Stores, Inc.）来 自美国，是全球最大的公司（以营业额计算），属世界性 的连锁企业。由美国零售业的传奇人物山姆 ∙ 沃尔顿先生 于 1962 年在阿肯色州成立。沃尔玛主要涉足零售业。沃 尔玛也是世界上雇员最多的企业，全世界共有约170万雇 员。同时也是美国、加拿大、墨西哥的雇员最多的企业。 沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中名 列前茅。
沃尔玛全球分布图
沃尔玛已经将业务拓展到了数十个国家：美国、墨西哥、巴西、 德国、英国、韩国、日本、加拿大、中国、阿根廷、波多黎哥......
在中国的扩张
沃尔玛自1996年进入深圳， 至2002年2月已在中国开 设19家门店，其中购物广 场15家，山姆俱乐部3家， 社区店多家。把深圳作为 在中国扩张的墓地，并在 珠三角站稳脚跟，随之向 周边扩张。
在中国的前已经在包括深圳、东莞、汕头、昆 明、福州、厦门、武汉、长沙、南昌、大连、沈阳、长春、 哈尔滨、济南、青岛、南京、天津、太原、重庆、上海等大 中城市开设60家商店，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、 沃尔玛社区店等三种业态。
沃尔玛的成功之道
三大信仰：
“薄利多销”，市场盈利
沃尔玛的经营理念：顾客第一 ——沃尔玛的创始人山姆沃尔顿曾给他的 雇员定下两条原则： 第一条：顾客永远是对的 第二条：如果顾客是错的，请参照第一条 沃尔玛最有名的服务：
“太阳山下”规则
“十步态度”规则
沃尔玛中国业务实现盈利模式转型
沃尔玛如何打造奇迹
1.独特而高效的运营体系
沃尔玛发展历史
1950年，山姆沃尔 顿开设了第一家特价 商店 1972年，沃尔玛公 司在纽约上市公司股 票，其价值在以后的 25年间（到1999年） 翻了4900倍。
1990年，沃尔玛以326亿 美元的销售收入成为全美 第一零售公司
1990-至今，沃尔玛公司 成为美国最大的私人雇 主和世界上最大的连锁 零售企业
1.尊重个人 2.服务顾客 3.追求卓越
经营法则
1.控制成本 2.允许失败 3.激励你的同 事 4.利润分享计 划 5.可以向任何 人学习 6.感激同事对公司的贡献 7.控制成本低于竞争对手 8.聆听公司内每一个人的意见 9.超越顾客的期望，他们就会一再光临 10.逆流而上，走不同的路，放弃传统观念
山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得 成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服 务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员 工，并身体力行地实践他所倡导的一切。
山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在 1992 年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国 家和文化中得以体现。
2.顾客策略 3.行销竞争策略 4.行销创新 5.人力资源管理策略 6.独树一帜的沃尔玛企业文化
thank you