新人如何配合上级主管(PPT31页)
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如何处理与上司的关系PPT课件
第9页/共27页
（七）、越级汇报，特事特办的原则
• 在正常沟通渠道不顺通，或解决不了问题时才用的原则，一般情况下只有下列三种情况才能越级汇报： • 特别重大或紧急的事情； • 直接上级本人出现问题时； • 技术性工作，如专业技术，文件编者等
第10页/共27页
三、与各种性格的领导打交道技巧
由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领 导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过 程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
第11页/共27页
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
• 1．性格特征 ◇强硬的态度； ◇充满竞争心态； ◇要求下属立即服从； ◇实际，果决，旨在求胜； ◇对琐事不感兴趣。 2．与其沟通技巧 对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带 水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开 门见山地谈即可。 此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所 以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也 应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。
第6页/共27页
（四）、保持沟通——及时性原则
• 与领导沟通，很重要的一点就是及时性，任何沟通都是有时间 限制的。与领导沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成， 否则，就会失去沟通的意义，只能被认为是放马后炮。一个好 的下属应主动及时汇报工作进展情况，特别是领导亲自交代或 重要的工作及时沟通。有的不愿向领导汇报工作，对领导采取 回避态度。长此以往，和领导之间无形中构筑了一道屏障，导 致沟通中的恶性循环，这是要坚决杜绝的。
第19页/共27页
（二）当领导发火时
• 1.先让领导的火气发出来 • 2.事后做解释 • 3.拿出事实和行动来 • 4.注意“十不” • A、不马上反驳，或愤愤离开 • B、不中途打断领导者的话，为自己辩解 • C、不要表现出漫不经心或不屑一顾 • D、不文过饰非，嫁祸于人 • E、不故意嘲笑对方 • F、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导某种暗示 • G、不对领导进行批评 • H、不转移话题，假装没听懂对方的话 • I、不故作姿态，虚情假意 • J、不灰心丧气，影响工作
（七）、越级汇报，特事特办的原则
• 在正常沟通渠道不顺通，或解决不了问题时才用的原则，一般情况下只有下列三种情况才能越级汇报： • 特别重大或紧急的事情； • 直接上级本人出现问题时； • 技术性工作，如专业技术，文件编者等
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三、与各种性格的领导打交道技巧
由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领 导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过 程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
第11页/共27页
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
• 1．性格特征 ◇强硬的态度； ◇充满竞争心态； ◇要求下属立即服从； ◇实际，果决，旨在求胜； ◇对琐事不感兴趣。 2．与其沟通技巧 对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带 水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开 门见山地谈即可。 此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所 以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也 应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。
第6页/共27页
（四）、保持沟通——及时性原则
• 与领导沟通，很重要的一点就是及时性，任何沟通都是有时间 限制的。与领导沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成， 否则，就会失去沟通的意义，只能被认为是放马后炮。一个好 的下属应主动及时汇报工作进展情况，特别是领导亲自交代或 重要的工作及时沟通。有的不愿向领导汇报工作，对领导采取 回避态度。长此以往，和领导之间无形中构筑了一道屏障，导 致沟通中的恶性循环，这是要坚决杜绝的。
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（二）当领导发火时
• 1.先让领导的火气发出来 • 2.事后做解释 • 3.拿出事实和行动来 • 4.注意“十不” • A、不马上反驳，或愤愤离开 • B、不中途打断领导者的话，为自己辩解 • C、不要表现出漫不经心或不屑一顾 • D、不文过饰非，嫁祸于人 • E、不故意嘲笑对方 • F、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导某种暗示 • G、不对领导进行批评 • H、不转移话题，假装没听懂对方的话 • I、不故作姿态，虚情假意 • J、不灰心丧气，影响工作
与上司沟通技巧(ppt资料)
第二十四页，共55页。
第二十五页，共55页。
(一)创新型的上司特征 性格特征：
性格外露，行于声色 喜欢(xǐ huan)争论 “是”：也许 “不”：明确的态度 具有全局性眼光 ，急性子
第二十六页，共55页。
• (二)官僚型的上司特征
• 性格特征 强调结构和的模式和风格；
•
谨慎，决策速度忙，瞻前顾后
5．在工作完成后及时总结汇报(huìbào) 当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管
的你仍不应该有松懈的理由。
第十九页，共55页。
技巧(jìqiǎo)一：汇报工作说结果
• 汇报工作首先要说结果，因为每一个公 司是靠着一个个良性的结果运转的。作 为职业人，首先要关注(guānzhù)的、 要汇报的就是工作结果。因为工作结果 才是公司和管理者最关心的。
第三十七页，共55页。
做好充分(chōngfèn) 的准备
• 因为什么原因 • 争取达到什么目的 • 要告诉上司什么内容(nèiróng) • 与上司讨论什么问题 • 向上司征询什么意见 • 向上司了解什么信息 • 向上司申请什么资源
第三十八页，共55页。
3 ．设想上司质疑，事先准备答案 设想一下上司对于你的方案提出的疑问
团队沟通(gōutōng)
团队沟通主要有往上沟通、往下沟通和 水平沟通。影响团队沟通的三种(sān zhǒnɡ)障碍是：往上沟通没有胆（识）， 往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺 （腑）。
第七页，共55页。
上下级间该如何(rúhé)沟通?
生活中最重要的宣传便是向别人宣传自己， 和那些级别比你高的人进行有效的沟通 不仅是你工作中的重要部分，而且对你 的职业生涯也很重要。 试着与你的上司握握手，让他知道(zhī dào)你在想什么，上司不是你的敌人， 而是你的朋友！
第二十五页，共55页。
(一)创新型的上司特征 性格特征：
性格外露，行于声色 喜欢(xǐ huan)争论 “是”：也许 “不”：明确的态度 具有全局性眼光 ，急性子
第二十六页，共55页。
• (二)官僚型的上司特征
• 性格特征 强调结构和的模式和风格；
•
谨慎，决策速度忙，瞻前顾后
5．在工作完成后及时总结汇报(huìbào) 当大家都在兴高采烈地欢庆成功之时，作为部门主管
的你仍不应该有松懈的理由。
第十九页，共55页。
技巧(jìqiǎo)一：汇报工作说结果
• 汇报工作首先要说结果，因为每一个公 司是靠着一个个良性的结果运转的。作 为职业人，首先要关注(guānzhù)的、 要汇报的就是工作结果。因为工作结果 才是公司和管理者最关心的。
第三十七页，共55页。
做好充分(chōngfèn) 的准备
• 因为什么原因 • 争取达到什么目的 • 要告诉上司什么内容(nèiróng) • 与上司讨论什么问题 • 向上司征询什么意见 • 向上司了解什么信息 • 向上司申请什么资源
第三十八页，共55页。
3 ．设想上司质疑，事先准备答案 设想一下上司对于你的方案提出的疑问
团队沟通(gōutōng)
团队沟通主要有往上沟通、往下沟通和 水平沟通。影响团队沟通的三种(sān zhǒnɡ)障碍是：往上沟通没有胆（识）， 往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺 （腑）。
第七页，共55页。
上下级间该如何(rúhé)沟通?
生活中最重要的宣传便是向别人宣传自己， 和那些级别比你高的人进行有效的沟通 不仅是你工作中的重要部分，而且对你 的职业生涯也很重要。 试着与你的上司握握手，让他知道(zhī dào)你在想什么，上司不是你的敌人， 而是你的朋友！
如何与上级下级平级沟通沟通技巧培训课件PPT
肢体动作：
沟通的细节
11、上楼梯男先女后，下时男先女后。 12、用手扣桌子在谈判时就表示你不耐烦了，谈判最害怕的就是自己开始不耐烦。 13、手不要交叉，一交叉就表示防范。 14、手叉在裤袋里就是隐藏信息，就是有心事不想让别人看心里有很多心事。 15、天气多寒冷，都不要把手一动就插在口袋里，这种感觉叫萎靡，就是很不振作。
与上级沟通的礼仪
01 电话预约（办公室较远）:沟通前要先进行电话预约：××经理您好，× ×工作想向您汇报/
请示，您几点有时间吗？
遵守时间：不可失约，树立较强的恪守时间的观念。
02 过早抵达：上级准备未毕而难堪；
迟到：上级等候过久。
与上级沟通的礼仪
03 敲门：
（1）一是要轻敲，重敲不仅显得鲁莽，而且对别人显得不尊重。 （2）敲门时敲三下要停顿一会儿，看有无人应声开门；不行再敲，但不要一个劲敲个不停。 （3）倘若门里无回应，可问一声：“经理我可以进来吗？” （4）如果房门是虚掩或敞开的，不要拉开门探头观看，也不要直冲进去，应当先叩几下房门， 待上级允许后才能进去；倘若房门装有门铃，按门铃也不要按住不放。 （5）敲门进屋，首先应该想到礼貌。如果是上级为你开门，你还应该说声“谢谢”。
与上级沟通建议
1、尽量不要给上司出问答题，尽量出选择 题，而且要提前提醒。 2、任何地点跟领导沟通不一定是他的房间 或会议室，相反，在这两个地方效果最差， 因为很严肃，时间，地点要统统设计，不是 等他下命令，等上边下命令永远没有结果。
3、沟通就一定要准备答案，因为没把答 案准备给他，让他来想，只有两个后果： 一是他想要你这脓包干什么？什么答案都 是我来想。二是他也没什么不得了的。 4、跟上级提对策，要有优劣对比和可能 的后果，免的将来出事，大家在那里推， 脱，赖，这叫做不负责任。
向上管理技巧_如何管理你的上司(PPT32页)
如何管理你的上司
（10）书面文件不可草率
如何管理你的上司
书面文件中的内容不够详尽， 必定会被上司要求修正错误
草率会影响别人对你的信赖
如何管理你的上司
修改和补充愈来愈频繁 你原有的授权也将被收回
如何管 习
会 相
互 提 高
有 期
如何管理你的上司
问题的产生通常是指目标与 结果有了落差
缩小落差有各种可能做法
如何管理你的上司
必须在做法中选出一种并 且明确订出 任 务 期 限 必要人力 与 资 源
如何管理你的上司
（6）不要以为上司知道的 跟你一样多
如何管理你的上司
而是假设他有了解的能力 --教会他
如何管理你的上司
你是这个问题的专家，上司 不会比你知道的更多
利用易懂的方式，帮助上司 掌握问题
如何管理你的上司
信赖感有助于更好的决策
如何管理你的上司
（7）授权：不断试探
如何管理你的上司
职务上的授权如何定义并不容易 『试探水温』是较佳策略，对于
没有前例可循的状况尤其适合
如何管理你的上司
（8）不要承诺无法达到的 目标、避免意外状况 --信任感会打折
如何管理你的上司
自己无法处理的案子不要向 上司承诺完成的期限
要避免意外状况发生最好与 上司一起进行风险评估
如何管理你的上司
（9）管理文化上的差异
如何管理你的上司
从人格特质，可以看出文化 因素对于团队沟通和领导的 影响
如何管理你的上司
管理上司，不仅要了解他的 人格特质，还要了解你自己 的倾向
如何管理你的上司
怎么办？
如何管理你的上司
引导你『向上管理』 成功上路
如何管理你的上司
如何与上司、下属进行沟通(ppt 30页)
• 发布指示（文件、通知、指令等） • 员工手册、年度报告、规章制度 • 请示、报告、备忘录、信件等 • 会议、交谈、座谈会、接待日、意见箱 • 企业杂志、报纸、板报、简报等 • 电视、广播等 • 沟通技术：电话、电传、电子网络等
2020/11/26
管理沟通的作用
• 管理功能与沟通（计划、组织、协调、 领导和控制）
2020/11/26
人际沟通的基本技能
• 人际沟通的基本原则和目标 • 编码与解码 • 语言沟通艺术 • 非语言行为与符号的运用 • 正确选择沟通渠道 • 利用反馈、积极倾听
2020/11/26
人际沟通的目标
• 信息的接受者对信息的理解应该与信息 的发送者的意图一致。
• 保持信息接受者对信息的积极反应与反 馈。
2020/11/26
二、组织管理沟通的基本概念
• 什么是组织 • 组织架构与沟通网络 • 管理沟通的作用 • 管理沟通的特征和原则 • 管理沟通障碍分析
2020/11/26
什么是组织
• 组织是指有众多的个体、群体以有层次 的，富有成效的方式组合起来以达到非 个体所能胜任和完成的工作目标。
• 组织的主要成分包括人（组织成员）、 组织结构、组织技术、组织任务和组织 所在的环境。
• 沟通指信息在人与人之间的传递。它是 一种通过传递观点、事实、思想、感受 和价值观而与他人相接触的途径。
2020/11/26
沟通过程与有效沟通的要素
• 信息源（信息发起者） • 编码（组织信息） • 传送渠道（语言、非语言、沟通技术） • 解码（接受信息并对信息作出解释） • 信息接受者 • 反应（接受者对信息的理解和态度） • 反馈（接受者将反应传回给信息源） • 沟通环境（时间、地点、双方的背景）
2020/11/26
管理沟通的作用
• 管理功能与沟通（计划、组织、协调、 领导和控制）
2020/11/26
人际沟通的基本技能
• 人际沟通的基本原则和目标 • 编码与解码 • 语言沟通艺术 • 非语言行为与符号的运用 • 正确选择沟通渠道 • 利用反馈、积极倾听
2020/11/26
人际沟通的目标
• 信息的接受者对信息的理解应该与信息 的发送者的意图一致。
• 保持信息接受者对信息的积极反应与反 馈。
2020/11/26
二、组织管理沟通的基本概念
• 什么是组织 • 组织架构与沟通网络 • 管理沟通的作用 • 管理沟通的特征和原则 • 管理沟通障碍分析
2020/11/26
什么是组织
• 组织是指有众多的个体、群体以有层次 的，富有成效的方式组合起来以达到非 个体所能胜任和完成的工作目标。
• 组织的主要成分包括人（组织成员）、 组织结构、组织技术、组织任务和组织 所在的环境。
• 沟通指信息在人与人之间的传递。它是 一种通过传递观点、事实、思想、感受 和价值观而与他人相接触的途径。
2020/11/26
沟通过程与有效沟通的要素
• 信息源（信息发起者） • 编码（组织信息） • 传送渠道（语言、非语言、沟通技术） • 解码（接受信息并对信息作出解释） • 信息接受者 • 反应（接受者对信息的理解和态度） • 反馈（接受者将反应传回给信息源） • 沟通环境（时间、地点、双方的背景）
新人如何配合上级主管共33页文档
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
新人如何配合上级主管
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力。 ——笛 卡儿
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
新人如何配合上级主管
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力。 ——笛 卡儿
《如何与上下级沟通》课件
案例一
某公司部门经理通过倾听和反馈，解决了上级对下级的不信任问 题，建立了良好的工作关系。
案例二
某项目经理通过有效的沟通技巧，解决了团队内部的信息不对称 问题，提高了团队的协作效率。
案例三
某团队成员通过积极的沟通，解决了下级对工作的不满情绪，提 高了团队的士气。
提高沟通效果的团队活动或策略
活动一
组织定期的团队建设活动，增强团队成员之间的了解和信任。
《如何与上下级沟通》ppt课件
• 了解沟通的重要性 • 与上级的沟通技巧 • 与下级的沟通技巧 • 沟通中的障碍及应对策略 • 有效沟通的实践案例
01
了解沟通的重要性
为什么沟通重要
01
02
03
达成共识
有效的沟通有助于团队成 员达成共识，明确目标和 工作方向。
减少误解
良好的沟通可以减少信息 传递过程中的误解和歧义 ，避免不必要的冲突和矛 盾。
详细描述
语言和非语言因素是沟通中重要 的障碍。不同的语言和文化背景 可能导致沟通障碍，同时非语言 因素如肢体语言、面部表情等也
可能影响沟通效果。
应对策略
在沟通中，要充分了解对方的语 言和文化背景，使用准确、清晰 的语言表达，并注意观察和解读 对方的非语言信号，以增强沟通
效果。
05
有效沟通的实践案例
成功的上下级沟通案例
案例一
某公司部门经理通过有效的沟通，成功地协调了 部门内部的工作，提高了团队的工作效率。
案例二
某项目经理通过与上级的良好沟通，获得了更多 的资源和支持，成功地完成了项目。
案例三
某团队成员通过与下级的沟通，解决了下级在工 作中遇到的问题，提高了团队的凝聚力。
如何解决沟通障碍的实际例子
某公司部门经理通过倾听和反馈，解决了上级对下级的不信任问 题，建立了良好的工作关系。
案例二
某项目经理通过有效的沟通技巧，解决了团队内部的信息不对称 问题，提高了团队的协作效率。
案例三
某团队成员通过积极的沟通，解决了下级对工作的不满情绪，提 高了团队的士气。
提高沟通效果的团队活动或策略
活动一
组织定期的团队建设活动，增强团队成员之间的了解和信任。
《如何与上下级沟通》ppt课件
• 了解沟通的重要性 • 与上级的沟通技巧 • 与下级的沟通技巧 • 沟通中的障碍及应对策略 • 有效沟通的实践案例
01
了解沟通的重要性
为什么沟通重要
01
02
03
达成共识
有效的沟通有助于团队成 员达成共识，明确目标和 工作方向。
减少误解
良好的沟通可以减少信息 传递过程中的误解和歧义 ，避免不必要的冲突和矛 盾。
详细描述
语言和非语言因素是沟通中重要 的障碍。不同的语言和文化背景 可能导致沟通障碍，同时非语言 因素如肢体语言、面部表情等也
可能影响沟通效果。
应对策略
在沟通中，要充分了解对方的语 言和文化背景，使用准确、清晰 的语言表达，并注意观察和解读 对方的非语言信号，以增强沟通
效果。
05
有效沟通的实践案例
成功的上下级沟通案例
案例一
某公司部门经理通过有效的沟通，成功地协调了 部门内部的工作，提高了团队的工作效率。
案例二
某项目经理通过与上级的良好沟通，获得了更多 的资源和支持，成功地完成了项目。
案例三
某团队成员通过与下级的沟通，解决了下级在工 作中遇到的问题，提高了团队的凝聚力。
如何解决沟通障碍的实际例子
对待上司的方法——完善的辅佐PPT课件
部属的职务是向上司提出拟如此做的方案。上司应该 接受的是应如此做的“答案（方案）”，而不应该接 受如何做才好的问题。
上司的工作，是让部属思考，撰写，再思考、撰写， 一直继续到找出最好方法为止。
5
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
切忌送冗长的说明书或资料，困扰上司。提出 必要而且充分整理过的资料才是部属的任务， 不应将问题原封不动就转呈。
对待上司的方法
——完善的辅佐——
1
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
辅佐者的职务在于协助上司。 协助一词有各种意义：照命令做杂务也是协助，
但有时会变成阳奉阴违且碍手碍脚的协助，这 都不是良好的辅佐方法。
2
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
分析问题、思考解决方案，而所提出的方案， 上司只要用是或否的判断即可。这才是最佳辅 佐者的工作。
9
.
6
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
因此，辅佐者的“完善的工作”，是指已经完 成到上司只需决定是否批准即可得工作。不需 添加冗长的说明。
7
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
总而言之，所谓“完善的辅佐工作”，是对执 行该工作的人，提出下列问题，确认可否获得 “是”的答案。
8
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
假如你是上司，对于员工所提出的文件，是否 能以自己的地位与名誉为保证，来签名盖章？
3
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
当问题趋于复杂、困难时，部属会迫不得已将 问题分解，零零星星推给上司。工作不应该如 此。例如，公司新规章的起草或改废，向上级 提出时，应该是完整的完成品。
4
.
管困难时，人越不愿意自己思考，希望尽 量往上推。
上司的工作，是让部属思考，撰写，再思考、撰写， 一直继续到找出最好方法为止。
5
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
切忌送冗长的说明书或资料，困扰上司。提出 必要而且充分整理过的资料才是部属的任务， 不应将问题原封不动就转呈。
对待上司的方法
——完善的辅佐——
1
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
辅佐者的职务在于协助上司。 协助一词有各种意义：照命令做杂务也是协助，
但有时会变成阳奉阴违且碍手碍脚的协助，这 都不是良好的辅佐方法。
2
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管理者应是上司的最佳辅佐者
分析问题、思考解决方案，而所提出的方案， 上司只要用是或否的判断即可。这才是最佳辅 佐者的工作。
9
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6
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管理者应是上司的最佳辅佐者
因此，辅佐者的“完善的工作”，是指已经完 成到上司只需决定是否批准即可得工作。不需 添加冗长的说明。
7
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管理者应是上司的最佳辅佐者
总而言之，所谓“完善的辅佐工作”，是对执 行该工作的人，提出下列问题，确认可否获得 “是”的答案。
8
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管理者应是上司的最佳辅佐者
假如你是上司，对于员工所提出的文件，是否 能以自己的地位与名誉为保证，来签名盖章？
3
.
管理者应是上司的最佳辅佐者
当问题趋于复杂、困难时，部属会迫不得已将 问题分解，零零星星推给上司。工作不应该如 此。例如，公司新规章的起草或改废，向上级 提出时，应该是完整的完成品。
4
.
管困难时，人越不愿意自己思考，希望尽 量往上推。
教你怎样与上下级沟通PPT课件(20张)
1、障碍一：认为下属应该做好 2、障碍二：认为下属没有能力 3、障碍三：我说，下属就应该听，然后去做 4、障碍四：根据关系的好坏致使沟不介入是非 新员工三天内叫出名字 记住下属的生日、兴趣
四、与下属沟通的方式
方式一：下达命令（最基本的方式） 1、准确明了 2、激发意愿 3、口吻平等礼貌 4、确认下属理解 5、告诉下属有那些支持 6、相应的授权 7、让下属提出疑问 8、问下属会怎么做，如可能给予辅导
渠道 6、及时的反馈：定期给部属工作上的反馈 7、给予协调、沟通、解决冲突
谢谢
1.认真执行安全技术措施及安全操作 规程， 负责对 施工班 组人员 及分包 方人员 进行有 针对性 的安全 技术交 底，履 行签字 手续， 并对规 程、措 施及交 底执行 情况经 常检查 ，随时 纠正违 章作业 ；
七、学会倾听
1、恰当的发问可得到恰当的回答 2、充满信赖的沉默可鼓励欲言又
止的发言者 3、认真思考所听到的话而非说话
的人 4、宽容的对待他人所说的话 5、尽快把承诺变成白字黑字，以
免产生误解
八、控制好自己的情绪
稽首天中天
佛光照大千
八风吹不动
端坐紫金莲
九、下属应该做到
1、重复上司的要求或记录，使他感到被尊重 2、不轻易说：“做不到”，“不可能”，
如何与上级沟通
一、找准自己的角色和位置 ——角色认知
1、对自己的角色要有清醒的认识
我是谁——角色认知 我在什么地方——角色定位
2、学会对他人角色进行正确认识
二、做好沟通前的准备工作
1、与上级沟通最好用书面 2、在上级弱项处给予支持 3、承诺、聆听、询问、响应 4、定期工作汇报、自我严格管理 5、理解上级、敢挑重任、提出建议 6、及时给予反馈、工作汇报、沟通信息
四、与下属沟通的方式
方式一：下达命令（最基本的方式） 1、准确明了 2、激发意愿 3、口吻平等礼貌 4、确认下属理解 5、告诉下属有那些支持 6、相应的授权 7、让下属提出疑问 8、问下属会怎么做，如可能给予辅导
渠道 6、及时的反馈：定期给部属工作上的反馈 7、给予协调、沟通、解决冲突
谢谢
1.认真执行安全技术措施及安全操作 规程， 负责对 施工班 组人员 及分包 方人员 进行有 针对性 的安全 技术交 底，履 行签字 手续， 并对规 程、措 施及交 底执行 情况经 常检查 ，随时 纠正违 章作业 ；
七、学会倾听
1、恰当的发问可得到恰当的回答 2、充满信赖的沉默可鼓励欲言又
止的发言者 3、认真思考所听到的话而非说话
的人 4、宽容的对待他人所说的话 5、尽快把承诺变成白字黑字，以
免产生误解
八、控制好自己的情绪
稽首天中天
佛光照大千
八风吹不动
端坐紫金莲
九、下属应该做到
1、重复上司的要求或记录，使他感到被尊重 2、不轻易说：“做不到”，“不可能”，
如何与上级沟通
一、找准自己的角色和位置 ——角色认知
1、对自己的角色要有清醒的认识
我是谁——角色认知 我在什么地方——角色定位
2、学会对他人角色进行正确认识
二、做好沟通前的准备工作
1、与上级沟通最好用书面 2、在上级弱项处给予支持 3、承诺、聆听、询问、响应 4、定期工作汇报、自我严格管理 5、理解上级、敢挑重任、提出建议 6、及时给予反馈、工作汇报、沟通信息
如何辅佐您的上司课件
感谢您的观看
THANKS
分析问题和挑战的潜在影响
识别关键因素
分析问题中的关键因素，评估其 对问题解决的影响力，以便确定
解决问题的优先级。
预测潜在风险
预测问题解决过程中可能出现的潜 在风险和障碍，制定相应的应对策 略。
制定预防措施
针对潜在的风险和障碍，制定有效 的预防措施，降低风险对问题解决 的影响。
提供创新和有效的解决方案
确定与上司优先事项相关的关键绩效指标
确定工作重点和优先级 建立关键绩效指标体系
制定具体的工作计划和时间表
提供支持和帮助
提供及时的信息和资源 协调内部和外部的合作与沟通
向上司反馈工作进展和问题，提出建议和解决方案
04
建立有效的沟通渠道
确定沟通方式
面对面交流
定期安排与上司进行面对面的交流，以便及时了解他们的工作需 求和期望。
01
诚实是建立互信的基础，与上司 沟通时，应确保信息的真实性和 准确性。
02
保持透明，让上司了解您的工作 进展和困难，以便更好地协调资 源和解决问题。
尊重上司的意见和决策
尊重上司的经验和职权，认真听取其 意见和建议。
无论个人看法如何，都要积极支持并 执行上司的决策，以维护组织的稳定 和秩序。
建立信任关系
了解上司的工作习惯
02
如工作时间、工作节奏、工作重点等。
好地理解其思考方式和决策依据。
与上司的工作风格相匹配
适应上司的工作节奏
适应上司的工作重点
如汇报进度、请示和汇报重要事项的 频率等。
如对于注重结果的领导，重点汇报工 作的成果和效益。
适应上司的沟通方式
如使用简洁明了的语言，避免使用过 多的术语或行话。
如何更好地协助上司ppt课件
如何更好地协助上司
*
主要内容
了解上司
认识自己
有效沟通
付诸行动
竞争力
不断学习
*
了解上司
工作目标 工作方式 个人性格 对你的期望
*
有效沟通
主动真诚 寻找方式 掌握时机 换位思考
*
如何做
提醒你的上司 帮助处于困境中的上司 管理上司的时间 征求上司的意见 赢得上司的信赖
*
认识自己
发现你的 SWOT 了解你的职务
*
认识你的SWOT
优势 劣势 机遇 威胁
*
了解你的职务
责 - 责任，工作职责要求你做的事情 权 - 权利，你支配资源的范围 义 - 义务， 针对责和权，做好相关的事情
*
不断学习
确定学习目标 核心竞争力 如何学习
*
确定学习目标
*
如何学习
从上司 从同事 从工作 业余充电
*
Q&A
*
结 束 语
在上司和自己之间建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。
在上司和自己之间建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。
*
近期目标 远期目标 工作能力目标 个人发展目标
*
核心竞争力
Passion for the Business Taking Ownership Adaptability Creative Problem Solving Teamwork & Collaboration Trustworthiness
*
征求上司的意见
精心准备你的问题，选择适当的时机提出问题 集中于你需要帮助的那些事项，讨论时要先谈整体情况，再谈具体细节
*
主要内容
了解上司
认识自己
有效沟通
付诸行动
竞争力
不断学习
*
了解上司
工作目标 工作方式 个人性格 对你的期望
*
有效沟通
主动真诚 寻找方式 掌握时机 换位思考
*
如何做
提醒你的上司 帮助处于困境中的上司 管理上司的时间 征求上司的意见 赢得上司的信赖
*
认识自己
发现你的 SWOT 了解你的职务
*
认识你的SWOT
优势 劣势 机遇 威胁
*
了解你的职务
责 - 责任，工作职责要求你做的事情 权 - 权利，你支配资源的范围 义 - 义务， 针对责和权，做好相关的事情
*
不断学习
确定学习目标 核心竞争力 如何学习
*
确定学习目标
*
如何学习
从上司 从同事 从工作 业余充电
*
Q&A
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结 束 语
在上司和自己之间建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。
在上司和自己之间建立起一种相互信任、相互尊重、相互依赖的积极、健康的工作关系。
*
近期目标 远期目标 工作能力目标 个人发展目标
*
核心竞争力
Passion for the Business Taking Ownership Adaptability Creative Problem Solving Teamwork & Collaboration Trustworthiness
*
征求上司的意见
精心准备你的问题，选择适当的时机提出问题 集中于你需要帮助的那些事项，讨论时要先谈整体情况，再谈具体细节
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新人如何配合 上级主管
一、意识
❖ 自觉
我自己是团队的一份子，我有责任与使命朝团队提供的 独特价值，贡献自己的力量。
我是团队的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的 商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快 能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正 确地提供客户获得处理的途径。
身为组织内的新人，我要做好下列事项配合公司的运转
❖ 四、工作结束时：
❖ 主要作用和目的：
❖ 1、工作终了时一定要向主管报告，让主 管及时知道工作完成是你工作成效得到确认 重要步骤。
❖ 2、保证工作的有效性。
总结：与狼共舞
❖ 了解上司的立场 ❖ 有事情要先向上司报告 ❖ 工作到一个段落，需向主管报告 ❖ 向主管提出自己的建议 ❖ 向主管提供情报 ❖ 依主管指示行事 ❖ 不要在背地说上层主管的闲话
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 603:39: 0903:3 9Nov-2 016-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:39:0 903:39: 0903:3 9Monday, November 16, 2020
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 620.11. 1603:3 9:0903: 39:09N ovembe r 16, 2020
❖ 权限
团队上的每个职务都给予一定权限，以完成他的 工作。权限是完成工作的配备，负的责任愈大就 需配备相对的权限
新人经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请 你也相对地认识到自己所负的责任也是有限的。
每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权
❖ 义务
当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的 责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。
❖ 提供有用的情报供上级主管参考。 ❖ 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命
令行事。 ❖ 遵照公司的规章、标准进行工作。 ❖ 进行的工作不要疏于向上级报告。 ❖ 指示的工作一定按时彻底完成。 ❖ 不要隐藏错误，坦率、及时向上级主管报告。 ❖ 积极主动地与同事协调合作。 ❖ 不断学习、改善、提升对团队的贡献。
用理解塑造美丽的世界！
谢谢！
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1620. 11.16M onday, November 16, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:3 9:0903: 39:0903 :3911/ 16/2020 3:39:09 AM
2020 3:39:09 AM03:39:092020/11/16
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/16/
谢 谢 大 家 2020 3:39 AM11/16/2020 3:39 AM20.11.1620.11.16
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Nov-2016 November 202020.11.16
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, November 16, 2020
16-Nov-2020.11.16
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1603:39:0916 November 202003:39
表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管 做报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的 事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻 底地完成工作，是新人不可疏忽的义务。
❖ 比上级主管期待的工作成果做得更好
你完成每件工作都比主管要求的水准更好一些， 主管必然很快对你产生信赖感，能放心地把更重 要的工作交给你，你将拥有更多的机会学习更多 的经验、扩充更多的能力，成为主管值得信赖的 左右手。
笑谈面对人生
选择有益的朋友
防人之心不可无
要有强烈的好奇心
凡事都得乘早
保持高度的自信心
要学会放松心情
要常锻炼身体
学会管理时间
要懂得照 料自己
千万不能模仿他人
经常保持微笑
学会和各种人愉快的持合作,并从 中获得乐趣
最后，不要财迷
用快乐面对每一天的工作！ 用宽容打动每个人的心灵！
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月16 日星期 一上午 3时39 分9秒03 :39:092 0.11.16
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 3时39 分20.11. 1603:3 9Nove mber 16, 2020
❖ 团队的一份子
独立独行，凸出的 个人表现，固然令 人欣赏，但团队是 一个通过组织达成 目标的群体，因此 你必须觉察自己是 团队的一份子，唯 有透过同事间不断 的密切合作，你在 未来的职业生涯中 才能赢得稳固、长 久的优势。
❖ 学习的场所
工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就 必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解 决问题的途径，增长自己的能力。
当然，这要求你站在主管的高度考虑问题，以更 严格的标准要求自己的工作成果，需要付出更多 的努力。
三、理解配合
❖ 工作汇报
1、做好计划时：
主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确
认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。
❖ 2、中间报告： ❖ 主要作用和目的： ❖ a、让主管了解你的工作进度。 ❖ b、让主管知道你在干什么。
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月16日 星期一 3时39 分9秒03 :39:091 6 November 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时39 分9秒上 午3时3 9分03: 39:0920 .11.16
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/16/
学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场 所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作 中学习的心态。
二、行为
❖ 责任
在工作中，必须清楚了解自己的工作内容。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的
期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管 会有差距。 随时注意自己对工作的看法要和主管的期望一致。
一、意识
❖ 自觉
我自己是团队的一份子，我有责任与使命朝团队提供的 独特价值，贡献自己的力量。
我是团队的一份子，我要尽快地了解公司提供给客户的 商品及服务种类，我要了解公司的经营理念，我要尽快 能回应客户的问题，虽然不能全部当面解答，但也能正 确地提供客户获得处理的途径。
身为组织内的新人，我要做好下列事项配合公司的运转
❖ 四、工作结束时：
❖ 主要作用和目的：
❖ 1、工作终了时一定要向主管报告，让主 管及时知道工作完成是你工作成效得到确认 重要步骤。
❖ 2、保证工作的有效性。
总结：与狼共舞
❖ 了解上司的立场 ❖ 有事情要先向上司报告 ❖ 工作到一个段落，需向主管报告 ❖ 向主管提出自己的建议 ❖ 向主管提供情报 ❖ 依主管指示行事 ❖ 不要在背地说上层主管的闲话
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 603:39: 0903:3 9Nov-2 016-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 03:39:0 903:39: 0903:3 9Monday, November 16, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 620.11. 1603:3 9:0903: 39:09N ovembe r 16, 2020
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团队上的每个职务都给予一定权限，以完成他的 工作。权限是完成工作的配备，负的责任愈大就 需配备相对的权限
新人经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请 你也相对地认识到自己所负的责任也是有限的。
每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权
❖ 义务
当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的 责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。
❖ 提供有用的情报供上级主管参考。 ❖ 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命
令行事。 ❖ 遵照公司的规章、标准进行工作。 ❖ 进行的工作不要疏于向上级报告。 ❖ 指示的工作一定按时彻底完成。 ❖ 不要隐藏错误，坦率、及时向上级主管报告。 ❖ 积极主动地与同事协调合作。 ❖ 不断学习、改善、提升对团队的贡献。
用理解塑造美丽的世界！
谢谢！
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1620. 11.16M onday, November 16, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:3 9:0903: 39:0903 :3911/ 16/2020 3:39:09 AM
2020 3:39:09 AM03:39:092020/11/16
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/16/
谢 谢 大 家 2020 3:39 AM11/16/2020 3:39 AM20.11.1620.11.16
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。16-Nov-2016 November 202020.11.16
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Monday, November 16, 2020
16-Nov-2020.11.16
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1603:39:0916 November 202003:39
表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管 做报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的 事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻 底地完成工作，是新人不可疏忽的义务。
❖ 比上级主管期待的工作成果做得更好
你完成每件工作都比主管要求的水准更好一些， 主管必然很快对你产生信赖感，能放心地把更重 要的工作交给你，你将拥有更多的机会学习更多 的经验、扩充更多的能力，成为主管值得信赖的 左右手。
笑谈面对人生
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最后，不要财迷
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月16 日星期 一上午 3时39 分9秒03 :39:092 0.11.16
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 3时39 分20.11. 1603:3 9Nove mber 16, 2020
❖ 团队的一份子
独立独行，凸出的 个人表现，固然令 人欣赏，但团队是 一个通过组织达成 目标的群体，因此 你必须觉察自己是 团队的一份子，唯 有透过同事间不断 的密切合作，你在 未来的职业生涯中 才能赢得稳固、长 久的优势。
❖ 学习的场所
工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就 必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解 决问题的途径，增长自己的能力。
当然，这要求你站在主管的高度考虑问题，以更 严格的标准要求自己的工作成果，需要付出更多 的努力。
三、理解配合
❖ 工作汇报
1、做好计划时：
主要作用和目的： 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确
认一些重要事项。 2、请主管指示和审核计划，并认可。
❖ 2、中间报告： ❖ 主要作用和目的： ❖ a、让主管了解你的工作进度。 ❖ b、让主管知道你在干什么。
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月16日 星期一 3时39 分9秒03 :39:091 6 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 3时39 分9秒上 午3时3 9分03: 39:0920 .11.16
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/16/
学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场 所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作 中学习的心态。
二、行为
❖ 责任
在工作中，必须清楚了解自己的工作内容。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的
期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管 会有差距。 随时注意自己对工作的看法要和主管的期望一致。