第二章 社会工作的价值观和专业伦理(课件)
社会工作师综合 第二章 社会工作价值观与专业伦理
第二章社会工作价值观与专业伦理价值观：含义 5作用 3角度内容我国7个点；专业伦理：定义 6内容 5难题 7原则7步骤伦理守则：定义社会工作6内容国际惯例六对象内容我国社会工作：3原则5内容第一节社会工作价值观价值：事物对于主体的积极意义。
价值观：帮助人们认定事物、辨定是非的一种思维或取向。
社会工作价值观：在社会工作领域内发展起来的一整套对人、事和对专业的总体判断与核心理念。
一、社会工作价值观的作用（新增）（1）保护服务对象的权益：基本需要、贫困和暴力、人际关系、就业、社会参与（2）帮助社会工作者解决伦理难题：专业责任与义务之间的冲突；如儿童辍学问题尊重自觉/遵守法律法规（3）促进专业的健康发展（4）促进社会服务机构的能力建设（5）维护社会正义二、社会工作价值观的内容（调整）（一）社会工作价值观相关论述（6 种论述1 个核心）巴特利、美国《声明书》、戈登、比斯台克、泰彻、NASW核心：人的被尊重性、独特性、成长能力；体现：社会工作对人的热爱与关心、服务于人、促进公平正义、改善关系。
（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众；2、践行社会公正；3、强调服务对象个人的尊严和价值；4、注重服务中人与人之间关系的重要性；5、待人真诚和守信；6、注重能力培养和再学习（三）我国社会工作价值观1、以人为本，回应需要；2、接纳和尊重（新）；3、个别化和非批判（新）；4、注重和谐，促进发展5、平等待人，注重民主参与；6、权利与责任并重（修）；7、个人的发展与社会发展相结合第二节社会工作专业伦理社会工作专业伦理是一套指导正确履行责任和义务，并预防当的风险的行为规范是从社会工作价值观中推导出来的，是社会工作价值观的具体化。
一、社会工作专业伦理、伦理守则6方面伦理责任6条伦理守则（国际惯例）服务对象服务对象最佳利益、尊重自决、保密原则、公平合理收费服务对象6点：对服务对象的承诺/负责；自我决定；之情同意；能力；文化敏感性与多样性；隐私和保密性同事彼此尊重、相互帮助、合作、团队忠诚与忠实的态度、相互协助同事7点：尊重；保密性；合作；利益冲突与争议的处置；咨询；教育与培训；服务转介服务机构遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案服务机构2点：注重专业品性；加强专业评估与研究作为专业人员工作认知、专业能力、专业服务、服务品质、公正与服务、专业知识的拓展社会工作者态度和行为社会工作专业保障专业的完整性、遵循专业的评估和研究社会工作专业5点：有责任维护机构的政策与立场；对相关资料和信息进行保管；妥善使用和保存文件信息和其他相关资料；促进机构与政府及其他机构的合作关系；协调服务对象与机构的关系。
【精品】第二章社会工作价值观与专业伦理
•第一章社会工作的目标、对象与领域社会工作在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人走出困境的职业性活动;我国对社会工作的理解：普通社会工作;行政性、非专业化的社会工作;专业社会工作;社会工作的特点：职业性助人活动;注重专业价值;强调专业方法;注重实践;双方合作;多方协同;社会工作目标：服务对象层面的目标(解救危难;缓解困难;促进发展)和社会层面的目标(解决社会问题;促进社会公正);社会工作的功能：服务对象的功能(促进服务对象正常生活;促进人与社会环境的适应)和社会的功能(维持社会秩序;促进社会和谐);社会工作的对象：基本对象(由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体;即最值得帮助的人)和扩大的对象(从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到广大公众;即已经不再是包括社会公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员;也涉及一些公共服务，环境问题、公共安全等问题);社会工作的要素：服务对象;社会工作者;社会工作价值观;专业助人方法;助人活动;社会工作的主要领域：儿童及青少年服务、老年社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作;社会工作者的角色：直接服务角色(服务提供者、支持者、倡导者)和间接服务角色(管理者、资源获取者、政策影响人、研究者);社会工作者的知识基础：理论知识(社会学、心理学、管理学)、政策方面的知识、技术方面的知识、文化知识;社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力;第二章社会工作价值观与专业伦理社会工作价值观：是指一套用以支撑社会工作者进行实践的哲学理念。
以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求;社会工作价值观的作用：理论作用(构成专业社会工作的必要条件之一;确定社会工作专业使命或目标的根据;专业教育的核心内容)和实践作用(社会工作者的实践动力;指导社会工作实践;促使社会工作者个人成长的有效力量;维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键);社会工作价值观的内容：戈登(个人应当受到社会关怀;个人与社会是相互依赖的;每个人对他人都负有责任;每个人除了人类共同需要外，每个人需要也是独特而异于他人的;个人潜能应该充分体现，且通过参与而尽到社会责任;社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍)和比斯台克(人的潜能;人的责任;人的权利;人的基本需要;社会功能;社会的责任;社会的权利;个人对社会的责任;人的自我抉择权利)的社会工作价值体系;国际社会认同的社会工作价值观：服务;社会公正;个人的尊严和价值;人类关系的重要性;诚信;能力;社会工作基本原则：接纳;尊重;个别化;自决权和知情同意;保密;不批判;我国的社会工作价值观：强调社会和谐;保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念;注重服务的“人情味”;重视道德建设;体现社会发展的要求;伦理：个人伦理、社会伦理和专业伦理;社会工作伦理的主要内容：1、社会工作者对服务对象的伦理责任(义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等);2、社会工作者对同事的责任(尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等);3、社会工作者对工作机构的伦理责任(督导和辅导、教育和培训、档案管理、转介、行政管理等);4、社会工作者作为专业人员的伦理责任(实践能力、个人道德要求等);5、社会工作者对社会工作专业的伦理责任(专业的完整性、评估和研究等);6、社会工作者对全社会的责任(社会福利、公众参与、公共紧急事件，社会行动等);我国社会工作伦理标准的制定原则：现实原则和发展原则;文化原则和政治原则互补;本土原则和国际原则并重;社会工作伦理困境保密问题;情理法问题;价值中立还是价值介入;个人利益和社会责任;自决原则和知情同意;处理原则：保护生命原则;完全平等与差别平等原则;自主和自由原则;最小伤害原则;改善生活质量原则;隐私和保密原则;真诚原则;社会工作专业守则：权威性;规范性;目的性;相对稳定性;社会工作专业守则的作用：保障按专业要求开展工作;有利于实现工作目标;有利于维护社会工作的专业形象，提高社会认同;有利于社会工作者的成长;社会工作专业守则的内容：尊重服务对象的权益;严守服务对象的秘密;公平服务大众;重视同事的工作;共同执行守则;恪守公私分明;信守机构政策;充实社会工作知识和能力;促进专业发展;约束不当行为;增进公众福利;维护社会正义;第三章人类行为与社会环境人类需要特征：对象性;动力性;独特性;社会性;人类需要层次：马斯洛(生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要)和阿尔德弗尔(生存需要、关系需要和成长需要);人类需要的类型：生物性需要(进食、饮水等)和社会性需要(交往、成就、权力);人类行为：个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动或反应，它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素综合性相互作用的结果。
(完整版)社会工作价值观与专业伦理
社会工作价值观与专业伦理基础知识社会工作价值观：社会工作价值观是指一套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念社会工作价值观以人道主义为基础社会工作价值观充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作★社会工作价值观的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。
人道主义是社会工作价值观的理论基础。
P51★社会主流价值观由政治、法律、经济和社会制度等体现的社会意识形态以及传统道德构成。
★社会工作专业的独特追求在于它通过社会服务的手段去促进社会公平和正义、恢复和改善人们的社会功能。
★社会工作的实践目标是维护社会公平和正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人们妥善利用各种社会资源，积极主动地适应社会。
伦理与价值的相关概念伦理：人们在人际关系方面所持的价值信念和行为原则，包括：个人的自我行为控制和调节以及对他人的行为期望标准伦理与价值的关系：联系：伦理从价值观中推导出来，必须与价值观协调一致。
不同之处：价值观关注好的与理想的东西，伦理关注的是行为的正确与否或善恶问题。
价值观抽象，伦理具体。
伦理的类型：个人伦理、专业伦理和社会伦理及其关系p64考点分析考点1、社会工作价值观的作用：理论作用和实践作用（一）理论作用1、社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一（1）社会工作价值观是社会工作理论和方法的哲学基础（2）社会工作价值观是社会工作专业理论的依据（3）社会工作价值观是区别于其他人类服务专业的重要标志2、社会工作价值观是去确定社会工作专业使命或目标的依据3、社会工作价值观是专业教育的核心内容（二）实践作用（1）实践的动力；（2）指导实践（社会工作价值观在专业文件中的具体表现形式是伦理守则）；（3）促进成长；（4）维系社会期待和专业服务关系考点2、社会工作价值观的内容（一）戈登（Gordon）的社会工作价值体系1、个人应当受到社会的关怀2、个人与社会相互依赖3、个人对他人负有社会责任4、人有共性和个性5、个人具有潜能和个人应尽责任6、社会有责任保障个人的自我实现（二）比斯台克（Bieste）的社会工作价值体系个人方面：潜能、人的责任、人的权利、基本需要、对社会的责任、自我抉择权利社会方面：社会功能、社会责任、社会的权利对戈登、比斯台克价值体系的概括个人存在的尊严和价值个人发展的机会和权利个人应尽的社会责任社会对个人应尽的责任和关怀社会对个人基本需要的尊重和满足民主社会对个人实现的重要意义（三）国际上认同的社会工作价值观1、服务2、社会公正3、个人的尊严和价值4、人与人之间关系的重要性5、诚信6、能力国际上认同的社会工作价值观在操作层面的基本原则1、接纳：对所有的服务对象都应提供服务是社会工作专业对公众统一的服务态度，是建立专业协助关系的伦理前提2、尊重：理解并设法满足服务对象需求的实践过程3、个别化：尊重服务对象的个性化特征4、自决权和知情同意：服务对象在事关自己利益决策中起主导作用5、保密6、不批判：对服务对象的言行和价值观不进行指责，也不强迫他们接受其他价值观（三）我国的社会工作价值观：◎强调社会和谐◎保持家庭和谐与稳定是主流家庭观◎“人情味”◎重视道德建设◎体现社会发展要求考点3、社会工作专业伦理的内容（六个方面）社会工作专业伦理是社会工作价值观的具体化（1）对服务对象的伦理责任：对服务对象的义务，自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等（2）对同事：尊重、保密，合作、咨询、服务转介等（3）对工作机构：督导和辅导、教育和培训、服务对象的档案管理、服务对象的转介、行政管理等的要求（4）作为专业人员的伦理责任（对自己）：实践能力、个人道德要求等（5）对专业的伦理责任：专业的完整性、评估和研究等方面的要求（6）对社会：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等我国社会工作伦理标准的制定原则1、现实原则和发展原则相承2、文化原则和政治原则互补3、本土原则和国际原则并重考点4、社会工作中的伦理难题1、保密问题：有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，是社会工作伦理基本原则2、情理法问题：情（基于血缘和社会交往产生的感情）、理（社会工作专业伦理）、法（法律、法规）3、价值中立还是价值无涉4、个人责任和社会责任5、自决原则和知情同意考点5、社会工作中的伦理难题的处理原则1、保护生命原则2、完全平等与差别平等原则（平等和困难者优先原则）3、自主和自由原则4、最小伤害原则5、改善生活质量原则6、隐私和保密原则（保密但不应伤害别人）7、真诚原则考点6、社会工作专业守则一、社会工作专业守则的概念是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的一套规则，它是社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的一些规定。
社工价值观与专业伦理
案例：一个大学生告诉他的精神治疗师——他想杀 死他的女朋友。精神治疗师把此事通知了学校警 察，却没有有通知大学生的女朋友及女朋友的父 母。学校警察把这位大学生请来，问了他一些问 题，然后就让他回家了。不久，这位学生真的杀 死了他的女朋友。女孩子的父母向法院起诉这位 大学生的精神治疗师。
法院做出了如下裁决：当医生或精神治疗师发现， 为了阻止其病人某种危险行为而必须给予警告时， 他就负有法律的责任发出这个警告。警察应该保 护治疗者与被治疗者之间的保密性原则。但是如 果一味的保密有可能让某些危险得以发生，那么 阻止危险的发生就是第一位重要的，而保密原则 是第二位重要的。当某种危险即将发生时，保密 的原则就不再有效了。
6、要维护建设性的专业关系，就需要与案主之间保持一定的距离。当你对某 种行为是否跨越了专业界限而感到迷惑的时候，不妨向你的督导和经验丰富 的同事咨询。
请问：如果你是负责这个案例的社会工作者，觉得本案例可能会涉及 哪些伦理准则？你怎么处理呢？
1、社会工作者面临的伦理困境是保密原则与生命价值第一原则之 间的矛盾。这个案例中的王先生有威胁到他的妻子的情人的生命安全 的可能。
社工在为案主一种伦理的两难选择，体现在本案中即社工如果奉 行保密的原则，就要尊重案主的隐私权和自决权，但因为案主有“杀 妻子情人”的说法。
接纳
接纳是尊重服务对象的先决条件，为了无条件接纳服务对 象，社工就必须抛弃以自己喜好的标准来评判他人的习 惯。
接纳并不意味着社工赞同服务对象的价值观和行为，而是 相信服务对象当前不合理的思想与行为有着复杂的历史 与现实原因的虽然不一定合理，却是可以理解的。
为了帮助服务对象自助，我们不应该对其进行评判对错或 好坏，而应该相信他们都有改变和实现自己潜能的能力， 只是在成长过程中因为能力不足，判断力不成熟，资源 缺乏或机会被剥夺等而产生这些暂时的问题。
社会工作导论 第二章 社会工作价值与专业伦理PPT课件
• 曾经有一家报社记者找到居委会，假称自己是某 幼儿园负责人，接到了小美要转来入园的申请， 试探性地寻问小美一家的情况。在相关报道中， 记者这样描述了当时的对话，“这个我认得，小 娃娃没有问题”，没有让记者出示任何证件，一 位张书记给出了答案，记者进一步询问父母的情 况得到的答复是爸妈是携带者并且确认了名字。 那么对这些情况，居委会是如何解释的呢？居委 会主任否认幼儿园其他家长得知的小美家信息是 他们泄露出去的，至于告诉了那位假称幼儿园负 责人的报社记者，居委会主任解释他们是出于好 心才说的，担心孩子上不了幼儿园。
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• 小美的父母在把幼儿园告上法庭的同时还 有第二个被告，第二个被告会是谁呢？居 然是当地的居委会，为什么会有这样的诉 讼，来看后续调查。
• 小美父母认为是他家所在的居委会向外泄 漏了夫妇俩是艾滋病病毒感染者的隐私， 要求社区居委会和涉嫌泄密的居委会主任 当庭赔礼道歉并赔偿精神抚慰金1万元。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ12
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• 小美的父母说居委会之所以了解他家的情况，是 因为自己在申请享受低保的过程中说明了病情。 记者在民政部门了解到民政部门向艾滋病病患及 感染者发放低保都要通过居委会上报。只要艾滋 病病患及感染者出示医院证明，社区里面就直接 审批了。那社区里面有几个人掌握他这个信息呢？ 在为艾滋病患者及感染者申报低保的过程中，居 委会通常至少有三人会知道病患的信息，但是关 于居委会人员该如何保密还没有细节性的规定。
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• 小美的父母认为幼儿园不该因为其他家长的猜测 就要求小美检测艾滋病病毒，这对小美不公平。 事后，父母给小美转到了另外一家幼儿园同时找 到法院起诉，认为小美原来的幼儿园侵犯了小美 的受教育权，要求幼儿园赔礼道歉并赔偿精神抚 慰金1万元，接到起诉幼儿园园长感到很委屈。同 时，就能不能要求孩子体检的问题园长也专程咨 询了几个相关部门，得到的答案却不尽相同。教 育局都说需要检测，卫生局也说需要检测，因为 要维护其他幼儿和老师的合法权益，疾控中心说 不能强求她，任何单位和个人都没有权力去让小 美检测。
社会工作专业价值观的内容
社会工作最基本的价值观——助人自助 它是社会工作的基本信条。 对于“助人自助”的理解，我们可从下面的例子 中去体会。 同样是帮助一名吸毒者戒毒，警察会把他关押在 接触不到毒品的地方；医生会用其它替代性药品帮 他脱瘾；心理医生会对他进行心理辅导以解决一些 心理问题；而社会工作者则认为如果不找出促使他 去吸毒的背后原因，吸毒问题就不会从根本上得到 解决。
第二章 社会工作价值观与专业伦理
1
考试大纲
一、社会工作价值观 1. 社会工作价值观的作用 2. 社会工作价值观的内容 重点 二、社会工作专业伦理 1. 社会工作专业伦理的内容 重点 2. 社会工作中的伦理难题及基本处理原则 难点 三、社会工作专业的伦理守则 一般每年单选5道，多选2道
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主要内容
第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价 值观的影响 第二节 社会工作价值观的内涵和体系
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在前面例子中，我们可以说每个服务提供者都是 在助人”，但只有社工是在“助人自助”，这也就 是社工的最基本的价值观和最根本的魅力所在。
此所谓“授人以鱼，一日享用。教人以渔，终身 受用”之理。
社会工作的基本信条（理念）是“助人自助”。
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3.国际社会工作界认同的专业价值观 1）服务大众——推动各种超越个人私利的、不带有 功利色彩的专业服务。 2）践行社会公正——坚决和那些受压迫的社会底层 群体、弱势群体站在一起，并带领他们通过社会变 革，对社会存在的不公平、不公正的政策、体制、 观念等进行修正。 3）个人的尊严和价值——社会工作者要尊重案主作 为“人”的自尊，尊重他的思想、感情、态度和决 定。
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专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也 受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。
不同职业的价值观
社会工作价值与伦理教材(PPT36张)
二、社会工作价值与伦理的演进
• “自知自己无知” • 它的实质是理性批判性，它要求破除一切陈见， 将已有的观念放在理性面前重新审视，找出其漏 洞并勇于承认自己的无知。 • “美德即知识” • 把美德看作是知识，也就是把理性看作是推动人 的行为力量，承认个体可以通过自己的理性力量 实现道德独立而不是盲目地遵从权威。这一命题 还表明了苏格拉底“美德本身就是目的”的思想， 他认为行善本身就是幸福的，它不需要额外的报 偿。
二、社会工作价值与伦理的演进
• 想要充分了解当代社会工作价值与伦理的本质， 就需要认识社会工作价值与伦理的历史演进。 • （一）西方传统价值观——历史积淀 • 1、古希腊人文精神：以人文本的思想 • （1）希腊人文精神的源头：希腊神话及荷马史诗 • 追求个性化 • 强调责任感 • 颂扬美德
二、社会工作价值与伦理的演进
一、社会工作价值的核心议题
• 王太太听完马上哭了起来，显得非常焦虑不安， 她说: “我不相信你会做这种事，我原先以为我可 以相信你，假使你打电话给政府的社会工作员， 我就永远不再回来见你了”。 • 事实上，你也不是非常想将此案向政府儿童福利 单位通报，因为你确信王太太并不是有意要伤害 自己的儿子，此事件只是王太太一时失控造成的， 同时你也肯定王太太是认真地面对问题的。 • 但是，你感觉你必须遵照政府的法律去通报此案， “因为这是一个社会工作者必须要做的”。
一、社会工作价值的核心议题
• 本案例牵扯了数种社会工作价值，包括： • 王太太的自我决定权（她希望与你继续维 持专业关系，并且希望你不要通报此案）； • 保护案主使其免受伤害（包括“奇奇”不 应受到其母亲的伤害，母子二人不应因政 府儿童福利官员的调查而受到伤害）； • 对法律的遵守； • 社会工作者的自我保护的权利。
社会工作价值观与专业伦理培训教材(PPT 33页)
社会工作实践过程中的伦理决定
• 伦理决定：是指人们必须在行动或实
践过程中决定哪一种行为是好的或正 确的，必须判断行动或实践本身对受 助者的影响，以符合专业行为的道德 要求。
• 伦理困境则是指社会工作者在实践中
遇到一种在道德上难以取舍的模糊和 难以找到满意方案的境地。
社会工作实践过程中的伦理决定
• 伦理决定中两个核心价值观必须考虑：
• 我国社会工作专业伦理建设坚持的原则：
⑴现实需要与未来发展相结合 ⑵本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理
规则相结合 ⑶专业实践与政治实践互不冲突
• 我国社会工作专业伦理的内容
§2.3 伦理困境和伦理抉择
保护生命
平等和差别平等
Text
自主和自由
最少伤害
生活质量
隐私和保密 真诚和毫无保留地公开信息
四、社会工作专业伦理守则
1. 社会工作专业伦理守则的内涵 2. 社会工作专业守则的内容
社会工作专业伦理守则的含义
社会工作专业守则 是社会工作者在专业 服务活动中应该遵守
的一套规则，即行规
• “伦理”一词首次出现于 • 伦理，指人与人相处
春秋战国时期的《礼
的各种道德准则。
记·乐记》中
“凡音者，生于人心者 也；乐者，通伦理也。”
• 比如：尊敬师长、孝
顺父母、言而有信、
• “伦”，指人伦关系；
“理”，指道理。
抚养子女、赡养老人 等等，都是伦理范畴
的事。
伦理与价值
• 价值是一个人关于什么是
在法律框架下
• 应该做什么 • 不应该做什么
社会工作专业守则的内容
• 尊重服务对象的 • 信守机构政策
权益
第二部分小组工作的价值观和职业伦理
第二节 小组工作的职业伦理
二、小组工作伦理守则p22
特斯兰德和瓦利斯（Toseland&Rivas,1995）：
1.组员拥有明确的知情权 2.明确保密的原则和措施。 3.从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育，
具有一定的经验才可以带领一个小组。 4.在特定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时
第一节 小组工作的价值观
一、社会工作基本工作基本价值观 1、人人平等的原则 2、尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊 严和特点。（案例1） 3、以人为本和个人自我决定的原则（案例2） 4、维护人权和社会公正的原则（案例3） 5、赋权的原则 6、发展的原则
飞机撞了五角大楼
• 案例1：
• 吉特家电话响起的时候是早上10点一刻。她 丈夫1小时前上班去了。他离家大约半小时后， 电台和电视台报道了纽约的双子星座遭到飞机 的撞击。几分钟后，警报四起。人们焦虑不安。 帮吉特家照看孩子的卡来太太打电话来，说她 害怕今早不过来了。此时电话又响了。城市紧 急救援中心要求专业社工吉特马上到其所在的 紧急救援中心报到，因为有许多人受伤或受到 惊吓，还有人在寻找自己的亲人。她该怎么办？
公平正义原则 和辅导目标取向
需要重新考虑一些问题： 1. 社工人员与案主互动关係维繫重要？或是社 会正义维护较為重要
• 2．以案主福祉行為改善為优先考量？或遵守 法律规定以维护社会正义原则為要？
• 后果： • 1. 依法行事，可能会破坏不易建立的互动关係，
影响专业介入。 • 2.為有效达成辅导目标，可能会违背社会正义，
• 社会工作者雨霖一个月来在做小梅的工作。 她非常消瘦，是一个拘谨寡言的大一学生。 小梅的功课还好，但在学校没有朋友。有 一天，小梅告诉雨霖她月经停了。雨霖探 询后得知她正在节食，并且每天运动3小时 减肥。她有些轻度抑郁，但能集中经历应 付功课，并很少烦躁。基于这些材料，雨 霖相当肯定小梅患有厌食症，并建议她去 看医生。小梅马上拒绝了。
社会工作价值观和专业伦理
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汇报时间：
目录
CONTENTS
• 社会工作价值观 • 专业伦理 • 社会工作实践中的价值观与伦理 • 价值观与伦理的挑战和应对 • 社会工作价值观与伦理的未来发展
01 社会工作价值观
尊重每一个人的独特价值和尊严
01 02
尊重人的尊严
每个人都应被视为具有独特价值和尊严的个体，无论其种族、性别、年 龄、社会地位、宗教信仰、文化背景等。社会工作者应尊重每个人的尊 严，并避免任何形式的歧视和压迫。
引领社会工作的发展方向
价值观
社会工作价值观应成为引领社会工作发展方向的重要力量， 推动社会工作的创新和发展，促进社会公平正义和人类福祉 的提升。
伦理
社会工作专业伦理应成为行业内部的共识和规范，引导社会 工作者遵循职业道德和规范，推动行业的健康发展。
促进社会工作的职业化进程
价值观
社会工作价值观的培育和践行，有助 于提升社会工作者的职业素养和道德 水平，推动社会工作的职业化进程。
尊重人的权利
每个人都应享有基本的权利，包括生命权、自由权、财产权、尊严权等 。社会工作者应积极维护每个人的权利，并反对任何侵犯人权的行为。
03
尊重人的差异
每个人都有自己的独特性，包括性格、兴趣、能力、经历等。社会工作
者应尊重每个人的差异，并提供个性化的服务，以满足不同个体的需求
。
倡导社会公正和平等
保护服务对象的权益和尊严
尊重服务对象的权利
保护服务对象的安全
社会工作者应尊重服务对象的权利， 包括隐私权、知情权、表达权等，不 侵犯其合法权益。
社会工作者应采取必要措施，确保服 务对象的人身安全和财产安全，防止 意外事件发生。
社会工作行政的价值与伦理教材(PPT66张)
（三）伦理原则筛查方法
1.保护 生命 2.平等与差别平等 3.自主和自由 4.最少伤害 5. 生活质量 6. 隐私和保密
7.真诚和毫无保留地公开信息
查看伦理原则筛查方法。你会用同样的方 法给这些原则排序吗？如果有变动的话， 你会增加或删减哪些原则？
天气预报说今晚的气温要降到0摄氏度以 下。市长下令警察搜寻所有无家可归的人， 把他们带到社会救助站。警察要求救助站 的社会工作者帮助他们安置无家可归的人， 说服他们来救助站。你是救助站的一位社 会工作者，知道许多无家可归的人会拒绝 来救助站。要求无家可归的人来救助站伦 理上有什么含义？身为一位专业社会工作 者你该怎么做？
如果你是一位社会工作者，老教授是 服务对象，你是听任老教授自决，自 行实行安乐死呢，还是向他的儿女那 样替老教授做决定，令其无论如何都 要维持生命？
案例：
小张是社会工作专业的毕业生，最近在民办养老院 找到了工作，负责向该养老院的老人们提供社会服务。 在最初和老人们的接触过程中，老人们表示养老院的 设施和服务等很不错，但在进一步接触中，老人们表 示除设施不错外，养老院中并没有什么服务。老人们 的日常生活就是“三个饱、一个倒”，除吃饭、睡觉 外鲜有其他文化娱乐活动。于是，小张带着这些问题 去和院长协商，看看能不能引进一些社会服务。院长 表示，由于养老院是民办的，资金非常紧张。如果要 开展活动，就要雇用更多人手，这样会加剧经费困难。 另外，开展活动也会增加风险，如果老人们在安全上 出了什么问题，养老院负担不起。所以，院长并不主 张提供更多的社会服务。
第三章
社会工作行政的价值与伦理
一、价值观与伦理 二、社会工作的价值 三、当今做伦理决定的途径 四、伦理原则的等级次序 五、社会工作行政的价值与伦理 六、社会工作行政中的伦理两难 七、伦理抉择的指导原则 八、伦理抉择的过程 九、社会工作行政者的专业行为失当与自我保护
青少年社会工作 第二章-青少年社会工作的价值观、伦理与职业素养
第二章：青少年社会工作 的价值观、伦理与职业素养
General template of Thesis defense
教材名称：青少年社会工作
目录
CONTENTS
青少年社会工作的价值观
青少年社会工作伦理
青少年社会工作者的职业素养及其角色
案例中伦理问题处遇方法
社会工作者应该遵守社会工作核心价值观，遵从伦理守则的要求，以服务对象的
福祉为首要任务，为服务对象争取最大的利益，并且在实践中，掌握解决伦理困境的
技巧。
伦理困境
伦理原则
关键点
➢保 护 服 务 对 象 利 益 与 服务对象自决
➢解 决 问 题 与 尊 重 隐 私 ➢私 人 关 系 与 专 业 关 系
(4) 深入了解伦理决定中涉及的人支持或反对的理由，提升青少年的生活质量 (5) 向同事或专家咨询，但在此过程中要遵循保密原则 (6) 做出伦理决定并完整披露所有相关信息 (7) 监督和评估伦理决定，在价值观和伦理守则的约束下规范服务
青少年社会工作的伦理原则
关爱与保护
发展性
主体性
注重自我形象
注重社会责任
（8）多元期待的冲突 （9）多元价值的冲突
（4）隐私权与监护权的冲突
（10）传统观念与专业观念的冲突
（5）服务对象利益与服务对象家庭利益的冲突
（11）理想体制与现行体制的冲突
青少年社会工作中的伦理困境
青少年社会工作的现实伦理选择
(1) 认识伦理问题，保护青少年生命 (2) 分析社会工作者自身权利义务，识别伦理决定境况，维持青少年独立、自主和自由 (3) 正确认识伦理行动的过程，分析可能存在的利弊和风险，促进青少年平等参与社会
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有些工作者会选择他们认定的受害
者给予帮助，有些工作者选择对犯罪 者进行帮助，有些工作者选择为低收
（3）社会工作者服务方法
的运用。 （4）实务工作中伦理两难
入家庭服务，有些工作者则选择为富
有家庭服务。这些选择都会受到社会 工作者价值观的影响。
的解决。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作价值观的功能
社会工作专业处于社会环境之中， 社会各个方面的对其价值要求存在 差异，这种差异会反映到社会工作 价值观中，由此导致了社会工作价 值观本身的冲突。 即使在社会工作核心价值观中， 这种冲突也存在。如，个人尊严与 价值这一核心价值观既要求尊重案 主的隐私权，又要求保护第三方不 受伤害，当案主的秘密涉及到对第 三方的危害时，就产生了冲突。
的解决。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作价值观的功能
社会工作价值观在实务中
具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、 同事和社会的关系。
（3）社会工作者服务方法
的运用。 （4）实务工作中伦理两难
的解决。
社会工作者的价值观会影响 到如何解决专业责任与义务冲 突时发生的伦理两难。 伦理两难通常涉及到价值冲 突。如，社会工作者一方面要 尊重案主自决，另一方面又要 遵守虐待儿童须通报的法规。 社会工作者的最终决定是基 于其对社会工作价值本质的信 念，尤其是有关特定专业责任 与义务何种优先的考虑。
社会工作价值观在实务中具有重要作用：
（1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、同事和社会的关系。 （3）社会工作者服务方法的运用。 （4）实务工作中伦理两难的解决。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作价值观的功能
社会工作价值观在实务中
具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、 同事和社会的关系。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 西方社会工作的价值基础
（1）新教伦理。核心是在上帝面前人人平等。这一信仰 破除了宗教的等级制度，树立个人权威；在世俗领域 产生了思想解放作用，诱发自由、民主、自立观念的 产生。 （2）人道主义。以人为中心或为本位的哲学价值理念。 承认人与生俱来的一切权利，包括在经济、政治、社 会和公民等方面的全部权利。 （3）社会福利观念。产生于宗教、社会改革和福利运动 的社会福利观念，反映了对人的关怀，……是社会工 作价值变化的向标。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 （2）改革社会以满足社会性的需要。 社会工作是一项以帮助社会满足人们社会需求（即运作社 会福利制度）为己任的专业。 社会工作的义务不仅仅是为了有需要的人传递社会供给和 社会服务，也应该在社会改革中起到作用，让每个人都能实 现自己的全部潜能。 社会工作者坚信社会有责任提供资源与服务，以满足人们 的需要，使人们免于饥寒、失学、歧视、病痛以及居无定所。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 （9）即使感到挫折，仍坚持为案主的利益而努力。 需要社会工作者介入的情况通常都不是三天两日能解决的。
当案主的改变很缓慢，甚或反复时，社会工作者会感受到挫
折。 在这种情况下，社会工作者要坚定自己的信念，尽快调整 好自己。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作价值观的功能
社会工作者如果在实务工作中无法察觉自己的价值观在 起作用，则容易致使助人过程产生五种偏差。 （1）社会工作者侵犯了案主自主权； （2）造成案主内在的罪恶感； （3）许多案主会拒绝社会工作者的价值观，甚至不愿再 接受社会工作者的协助； （4）当案主价值观与自己的价值观冲突时，社会工作者 将无法向案主提供必要的支持； （5）社会工作者有时会强调机构或文化的价值观，而此 种价值观却与案主的价值观相冲突。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作中的价值冲突
社会工作会遭遇价值悖论。这些悖论体现在：
（1）社会价值观与专业价值观的冲突； （2）专业价值观内部的冲突； （3）专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾； （3）社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作中的价值冲突
社会工作概论
Introduction to Social Work
沈晖 博士/副教授 shenhui@
第2讲：社会工作的价值观和专业伦理
第2讲
社会工作的价值观和专业伦理
本讲内容： 1.社会工作的价值观 2.社会工作的专业伦理
第2讲：社会工作的价值观和专业伦理 1：社会工作的价值观 陈光标台湾行善的困惑 【视频1】陈光标台湾行
专业的创始者和现代的实务者都
深信社会工作的基本目标是帮助生 活困难的人。
社会工作并非纯技术性的，而是
有价值基础的，旨在通过各类服务 来协助弱势人群。 社会工作的价值并非随机或易变 的规范，也非外在社会价值观的反 映，而是对集体责任的思考，隐含 了社会工作者在社会中的角色。
（3）社会工作者服务方法
社会工作者把个人放在首位，同时服务人和环境。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 （3）致力于社会正义与所有社会成员的经济、物质和心理福 利。 社会工作者的职责是改善公众的生活质量。社会工作者相 信每个人都有权力参与构建社会制度以及社会决策过程，以 使项目、政策和程序能够回应所有人的需求，实现社会正义。 当社会中有不同需求而资源有限时，社会工作者所持的价 值观更加强调回应社会弱势群体需求的重要性，包括儿童、 老年人、少数群体成员、残疾人、妇女以及其他遭受制度性
社会工作价值观在实务中
具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、 同事和社会的关系。 社会工作者的价值观也影响 到服务方法的选择。 有些社会工作者偏好对行为 偏差的少年运用当面对质的技
（3）社会工作者服务方法
的运用。 （4）实务工作中伦理两难
巧；另有些社会工作者则批评
当面对质技巧缺乏人性化的考 量，强调案主自我决定权。
Байду номын сангаас
为自己的决定和行为负责。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 （6）愿意将知识与技巧传授给他人。 社会工作者不仅要帮助案主认识自己的力量以解决问题，
还要帮助他们学会如何使用这些力量以解决今后可能出现的
问题。 此外，社会工作者还应该将知识与同事分享。社会工作者 所获得的知识和技巧不应该保密，或仅限于其服务的案主。 相反，社会工作者有责任将获得的信息与同事分享，以便同
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作中的价值冲突
社会工作会遭遇价值悖论。 这些悖论体现在： （1）社会价值观与专业价 值观的冲突； （2）专业价值观内部的冲 突； （3）专业价值观与社会工 作者个人价值观的矛盾； （4）社会工作者个人价值 观与案主价值观的冲突。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 （10）高标准要求个人行为与专业行为。 社会工作者在实务工作中应坚守职业操守，维护公众、机
构、案主和同仁的利益。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作价值观的功能
事在今后的工作中以最好的知识和技能服务案主。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 （7）专业关系中不涉及私人情感与需要。 实务工作的重心放在案主而非自己身上。
社会工作者不应该卷入案主的生活或与案主产生非专业的
个人关系。 如果此类情况发生，社会工作者就不再是客观的助人者， 不仅自己会处于尴尬境地，助人质量也会下降，也不容易保 持客观中立的立场。
的运用。 （4）实务工作中伦理两难
的解决。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作价值观的功能
社会工作价值观在实务中
具有重要作用： （1）社会工作使命的本质。 （2）社会工作者与案主、 同事和社会的关系。
社会工作者的价值观影响到与案主、 同事、社会成员的关系。
歧视的人。社会工作者要确保这些人获得社会正义。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 （4）尊重和欣赏个人和团体的差异。 社会工作者相信生活质量的提高是因为有不同的文化模式、
不同的信仰以及不同形式的活动。社会工作者提倡社会包容
各种信仰、行为、语言和习俗。
善引发混乱
【视频2】台湾媒体普遍 质疑陈光标行善方式 从这个事件中，你体会到 什么？ 如果陈光标是社工，他的 行为是否符合社会工作价 值观？为什么？
第2讲：社会工作的价值观和专业伦理 1：社会工作的价值观 价值与价值观 价值是哲学的重要部分，是人们对善恶美丑的判断。
价值观是是价值的系统化，是概括性的，对期望事物带 有情感色彩、有历史起源与经验基础、被一群体共同认
定同时也模塑群体的行为规范。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作的价值观
社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进
行专业实践的哲学信念。
价值观自始至终影响着社会工作实务——从福利社会 项目的立项开始，到服务机构的运作，以及具体到社 会工作者每一天的工作。
第2讲：社会工作的哲学基础、价值观和专业伦理 2.3：社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观