云课堂电子商务实务考试网课答案
电子商务实务教程(第2版)第3章练习及参考答案.docx
第三章练习题一、多项选择题1、你认为下列哪些活动属于电子商务的范畴。
(ABCDE)A、网上娱乐B、网上社交活动C、网上旅游D、网上征婚E、往上交易2、电子商务对企业经营管理理念的冲击集屮表现在下列哪些管理软件的具体应用上。
A、ERPB、CRMC、SCMD、MIS (ABCD)3、企业利用网络平台进行管理，使企业管理的过程高度透明化，这种管理的特点表现在下列哪些方面。
(ABCD)A、流程的统一性B、流程的协同性C、流程的不可更改性D、流程的同步性4、电子商务使企业管理的过程髙度透明，这充分表现在下列哪两个方面上。
A、企业财务流程透明化B、前端销售环节和后端采购环节透明化C、信息流程标進化D、决策过程透明化5、CRM的核心内容包括下列哪些方面。
(ABC)A、市场活动B、营销过程C、售后服务D、网络采购6、电子商务对金融业的影响主要表现在下列哪两个方面。
A、传统金融工具网络化B、网络人口大众化C、封闭的网络更具开放性D、提高安全性7、电子商务对政府机构的影响表现为下列哪些方面。
A、实行网上管理B、提供网上服务C、完善相关法律D、建设网络平台8、新经济的规律有下列哪些具体表现。
A、网络化B、非线性增长C、边际收益递增D、产品市场寿命缩短E、高增长，低通胀F、全球化二、实务题试搜寻新浪2003财年(2002年7月〜9月)第一季度的财务数据，并冋答下列问题:1、新浪2003财年第一季度的净营收额是多少1030万美元;2、非广告收入达386万美元，占营收总额的37% ；3、广告收入达649万美元，占营业总额的26% ；4、新浪本季度营运是盈是亏盈，净盈利或净亏损为24万1000美元,按照美国通用会计准则(US GAAP)计算，本季度净亏损额为55万9000美元。
三、简述题简述我国电子商务发展存在的问题以及对策(-)存在的问题1.电子商务网站的发展战略与模式网络公司经历了创造所谓的规模和品牌效应的疯狂后，在深刻的教训面前，生存下來的网络公司的战略重点大都重新回到“以经济效益为中心”的轨道上。
《电子商务培训教程》课后模拟试题及答案
《电子商务培训教程》课后模拟试题及答案电子商务模拟试题一一．判断题1．若一台微机的cpu有20根地址线，则其寻址能力可达2MB。
（F）2．UNIX是一种多用户单任务的操作系统。
（F）多用户、多任务3．目前中文的电子商务在英文中有两层含义：Electronic Commerce（简称EC）和Electronic Business（简称EB）。
目前普遍认为这两者是狭义和广义的关系，前者是指广义的电子商务，后者则指狭义的电子商务。
（F）electronic commerce是电子贸易，而electronic business是电子商务/电子商业。
它们两一般是通用的。
Electronic Business涵盖性较广阔，包括涉及商业的其他功能。
另外一种说法是electronic business是电子业本身。
4．信息是客观世界中各种事物的变化和特征的反应，是客观和主观事物之间相互联系的表现，它包括各种信息、情报、信号、资料等，也包括各类科学技术知识。
（F）信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。
信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。
因此，也可以说，信息就是经过加工处理后有价值的数据5．Windows NT是Windows 家族中第一个完备的32位网络操作系统，它主要面向微型计算机、工作站和多处理器服务器，是一个多用户操作系统。
（T）6．第一次保存网页时如果网页中有非GIF和JPEG格式的图像，FrontPage 编辑器能自动转化其格式。
（T）7．FrontPage 编辑器将一般图像转化为GIF和JPEG格式时，如果图像的颜色不超过256色，则转化为JPEG格式，否则转化为GIF格式。
（F）8．网页中的图像和网页保存在同一个文件中。
（F）9．病毒按传播机理可分为两大类：一类是系统引导型，另一类是文件型。
（T ）10.计算机病毒只能传播给可执行文件。
（F ）二．单项选择题11.计算机系统是一个整体的概念，由两方面组成，它们是（ A ）A.硬件系统与软件系统C.主机与系统软件B.外部设备和主机D.系统软件和应用软件12．计算机网络的分类标准很多，按照拓扑结构可分为（ C ）A.共有网和专用网C.星型、总线型与环型等B.广播式与点到点式D.报文交换方式与分组交换方式13．以下关于IP地址说法，正确的是（ C ）A. IP地址在整个网络中可以不唯一B. IP地址一般以点分十六进制编址C. IP地址用于标识系统中的某个对象的位置D. IP地址只有三类，即A类、B类、C类A、B、C3类（如下表格）由InternetNIC在全球范围内统一分配，D、E类为特殊地址。
电子商务原理与实务第三版答案
思考与练习参考答案第一章体验电子商务一、单项选择题1. 怎样理解电子商务的概念？电子商务就是利用现有的计算机硬件、软件和网络基础设施，通过按一定协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
因此，对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面：①电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。
②电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。
其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括Internet、Intranet、各种局域网等）；电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多项技术集合。
③电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。
电④电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构及政府等各种机构或个人。
⑤电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。
2.简述电子商务的产生。
随着生产力的发展，一方面，商品的社会化生产由供不应求发展到供过于求；另一方面，信息技术的进步，特别是互联网的出现改变了传统的商品交易方式，将现代社会的发展推向一个新的高潮。
信息技术与贸易商务的融合发展，使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强，电子商务正是在这些原动力的推动下产生的。
3.简述电子商务的应用模式。
电子商务的应用模式是指电子商务应用的基本形式，它主要包括：企业与企业间电子商务应用（B2B）、企业与用户间电子商务应用（B2C）、用户与用户间电子商务应用（C2C）、政府与用户间电子商务应用（G2C）等。
4.网上购物的交易过程是怎样的？试画出流程图。
首先利用一般搜索或高级搜索功能搜索和浏览商品，然后利用店铺留言或聊天工具联络卖家，接着出价和付款，最后收货确认和对卖家进行评价。
流程图如下：第二章创建电子商务网站一、单项选择题现需建立一个网上零售商店，请说出建立的步骤以及各个步骤的要点。
电子商务基础与实务习题答案
第一章习题答案习题一、单项选择题1、（D）2、（B）3、（D）二、问答题1、（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟（3）信用卡的普及应用（4）电子安全交易协议的制定（5）政府的支持与推动2、（1）降低交易成本（2）减少库存（3）缩短生产周期（4）增加商机（5）减轻物资的依赖（6）减少中间环节3、电子商务对企业的影响(1)电子商务改变了企业的生产方式(2)电子商务改变了企业的管理模式(3)电子商务改变了企业的经营方式电子商务对个人的影响电子商务给人类生活带来了改变，给个人带来了全新的生活体验，并提高了人们的生活质量。
具体表现在以下几个方面。
(1)生活方面电子商务增加了人们获取信息的渠道，电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。
消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。
网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。
(2)工作方面电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。
使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。
电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。
电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。
(3)学习方面互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。
与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。
4、（1）全球性（2）商务性(3)低成本(4)电子化(5)服务性(6)协调性(7)集成性(8)可扩展性(9)安全性(10)便捷性(11)交易均等性(12)自由性和开放性5、（1）电子商务的深度将进一步拓展（2）中国电子商务将面临严重挑战（3）电子商务网站将会出现兼并热潮（4）行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流(5)网络团购是近年来电子商务发展的新趋势三、参考阿里巴巴网站和CNNIC网站。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
《电子商务理论与实务》试题库及答案01单项选择题
单项选择题1.负责传输和显示页面的互联网协议是（）A，I P B，T C P C，F T P D，H T T P2.两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为（）A，专用网 B，公共网 C，虚拟公用网 D，虚拟专用网3.V I S A与M a s t e r C a r d在I B M等技术公司的帮助下联合开发了（ ）安全电子交易协议。
A.S E T B.C E T C.S A T D.C A T4.电子商务发展的第二阶段是（）A，E F T时代 B，联机服务 C，W W W D，电子报文传送技术5.电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被经易地复制或篡改，属于（）A，可交换性 B，货币价值 C，安全性 D，储存查询性6.预装在I n t e r n e t E x p l o r e r中的电子钱包是（）A，M i c r o s o f t W a l l e t B,e W a l l e t C,A g i l e W a l l e t D,C y b e r C a s h7.超文本标注语言的英文缩写是（）A，A S P B，X M L C，H T M L D，S C M L8.I S P是指（）A，呼叫中心 B，供应商 C，物流运输 D，I i n t e r n e t服务商9.认证中心的核心职能是（）A，I P地址认证 B，签发和管理数字证书 C，域名认证 D，服务器认证10.中国银行属于在线中介的类型是（）A，接入服务商 B，金融中介 C，结算／交易处理商 D，信息访问提供商11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为（）A，推式技术 B，拉式技术 C，定制技术 D，嵌套技术12.不属于W W W服务器软件的是（）A，I I S B，N E S C，A p a c h e D,S P E C w e b13.I S D N是指（）A，电话业务网 B，电视业务网 C，手机业务网 D，综合业务数字网14.S E T是指（）A，网络传输协议 B，数据传输协议 C，安全电子交易协议 D，安全套接层协议15.一级域名g o v的含义是（）A，教育机构 B，军事机构 C，团体组织 D，政府机构16.关于主机托管的特点，下列表述中正确的是（）A，经营者独立承担成本 B，租用者可以有自己的域名 C，经营者不按硬盘空间大小收费 D，租用者不可以有自己的域名17.在实施电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是（）A，项目管理技术 B，企业管理技术 C，生产管理技术 D，人员管理技术18.关于J A V A说法，下列表述中正确的是（）A，不支持代码重用 B，是一种面向对象的语言 C，是一种面向过程的语言 D，是微软公司开发的程序设计语言19.属于后付代币的是（）A，借记卡 B，电子零钱 C，电子铺币 D，电子支票20．采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是：A.投资大B.建立速度快C.安全可靠性差D.较少考虑硬件配置21.下列说法不正确的是（）A，电子商务发展的基础是互联网的W W W的出现和发展 B，电子商务的广泛采用可以使等级制组织回归到基于市场的结构 C，U s e n e t可以让任何用户阅读和张贴各种话题的文章 D，在线中介改变了传统的零售分销渠道22.互联网的接入方案中，比较贵的是（）A，I S D N B，T1C，P O T S D，A D S L23.主机托管基本功能软件包提供的服务是（）A，交易处理 B，购物车软件 C，存储空间 D，其他网站的广告24.关于互联网接入方案的说法错误的是（）A，各接入方案中设备的向上传输速度和向下传输速度是一样的 B，各接入方案主要的区别在于带宽不同 C，A T M的向上传输速度和向下传输速度最快 D，A D S L是一种专用线路25.在实施电子商务的成本中比重最大的是： ()A.硬件成本B.软件成本C.人员成本D.政府寻租成本26.互联网最早始于（）A，20世纪50年代 B，20世纪60年代 C，20世纪70年代 D，20世纪80年代27.下面关于电子商务中档软件包说法错误的是（）A，中档软件包适合更大的企业 B，中档软件包可以和复杂的数据库系统连接起来，并储存商品目录信息 C，中档软件包需要专职的或者兼职的程序设计员 D，并非所有的中档软件包都运行在电子商店店主自己的计算机上28.网络蜘蛛的重要任务是（）A，删除那些已不复存在的网站的旧信息 B，浏览网页 C，显示页面 D，按层次化类别组织页面29.下面适合电子商务的业务流程是（）A，运输货物的在线跟踪 B，时装的购销 C，低值小商品的买卖 D，珠宝的销售30.T C P／I P结构中，最底层也是最基本的功能层是（）A，应用层 B，数据链接层 C，物理层 D，网络层31.很少采用的外部网络类型是（）A，专用网络 B，公共网络 C，V P N D，都可能是32.下列属于标注语言的是（）A，J a v a B，V B C，S G M L D，V R M L33.F T P传输的A S C I I码文本包括（）A，电子表格 B，图像 C，键盘输入字符的文件 D，文字处理文档34.下面不属于主机托管服务商提供基本功能软件包的缺点的是（）A，杂乱广告的骚扰 B，提供的工具不易使用 C，交易通过电子邮件完成 D，为在线商店提供的存储空间小35.o r g代表的是（）A，军事组织 B，政府 C，非盈利组织 D，公司36.实现电子商务的前提条件是 。
电子商务基础与实务试卷及答案
电子商务基础与实务试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、电子商务的交易额一般比传统商务的交易额（）A.更高B.更低C.无差异D.不确定答案：A.更高2、下列哪一项不是电子商务的优点？（）A.降低成本B.提高效率C.增加就业D.减少库存答案：C.增加就业3、下列哪一项不是电子商务的交易对象？（）A.有形商品B.无形商品C.服务D.资金答案：D.资金4、下列哪一项不是网络营销的特点？（）A.跨时空限制B.信息交流互动C.定制化营销D.信息保密性答案：D.信息保密性5、下列哪一项不是物流配送的功能？（）A.储存B.运输C.加工D.销售答案：D.销售二、简答题（每题10分，共30分）6、请简述电子商务的概念及特点。
答案：电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
具有数字化、网络化、直接化、个性化、全球化等特点。
61、请简述网络营销的策略。
答案：网络营销的策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
产品策略主要是通过提供高质量、个性化、有吸引力的产品来吸引消费者；价格策略主要是采用低价、折扣、个性化定价等方式来吸引消费者；渠道策略主要是利用网络平台、社交媒体、搜索引擎等渠道进行信息传播和销售；促销策略主要是通过各种促销活动来吸引消费者购买。
611、请简述物流配送的重要性。
答案：物流配送是电子商务活动中不可或缺的一部分，它直接关系到电子商务的成败。
物流配送的重要性在于它能够将商品及时、准确地送达消费者手中，保证消费者的购物体验和满意度，同时也有利于提高企业的服务质量和信誉。
三、论述题（每题20分，共40分）9、请论述电子商务对传统商业模式的影响及未来发展趋势。
答案：电子商务对传统商业模式产生了深刻的影响，主要表现在以下几个方面：电子商务改变了消费者的购物习惯，使得消费者可以更加方便快捷地获取商品信息并进行交易；电子商务改变了企业的营销方式，使得企业可以通过网络平台进行精准营销和个性化营销；电子商务改变了传统商业模式的供应链管理方式，使得供应链更加透明化和高效化。
《电子商务实务》课程期末试卷及答案2套
《电子商务实务》试卷（A 卷）适用班级：一、名词解释（每题4分，共计20分）1、电子商务2、网络营销3、O2O4、电子商务物流5、数字证书二、填空题（每题2分，共计10分）1、电子邮件营销的三要素分别为：以电子邮件形式、 ___、 ___2、互联网按照距离远近进行分类有 、 、广域网。
3、公司在天猫商城开设网店属于电子商务按交易对象分类的 模式4、电子商务活动参与的对象有企业、 ___ 、 ___ __、消费者5、现代经济系统的“三流”指的是物流、 ___、 ___三、选择题（注意：1—5题为单项选择题，每题2分，6—10题为多项选择题，每题3分，共计25分）1、传统的“4P ”理论不包括以下哪项内容 ( )A. 产品B. 成本C. 渠道D. 促销 2、.电子商务企业结构越来越趋向于( )A.树型B.扁平化C.矩形化D.垂直化 3. 国内搜索引擎市场上排名第一的是（ ）A. 百度B. 搜搜C. 谷歌D. 雅虎 4. 阿里巴巴在B2B 电子商务交易中的角色是( )A.中介平台B. 金融认证机构C. 商业银行D. 交易主体 5、以下哪项金融业务为网上银行特有业务 （ ）A.转账汇款B. 信用认证C. 在线支付D. 代缴电费 6、电子商务B2C 模式包括的基本组成部分有( )A.网上商店B. 在线拍卖C.电子支付D. 物流配送 7. 电子商务安全风险主要来自于（ ）A.技术性攻击B. 管理制度漏洞C. 法律缺乏监督D. 道德意识模糊 8. 电子商务应用和基础设施的支柱包括（ ）A. 公共政策B. WWWC. 技术标准D. INTERNET 9. 现代物流创造的价值主要包括( )A. 时间价值B. 场所价值C. 资金转移价值D. 附加加工价值 10. 数字证书包含的内容有（ ）A ．证书拥有者的姓名B ．证书拥有者的密钥C ．证书的序列号D ．颁发证书的单位四、简答题（每题5分，共计25分） 1、 简述我国电子商务迅速发展的原因 2、简述网络营销的特征3、简述物流对于电子商务发展的重要性4、简述电子商务在发展过程中需要解决的问题5、简述互联网金融的基本内容五、案例分析题（共计20分） 网上创业现在成为电子商务发展的新亮点。
电子商务试题及答案
电子商务理论试题（满分：100分）一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分）1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？( )A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C:每天都要重新发布商品D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题2、未付款订单多长时间内会自动关闭（）A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒 D:菜刀4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( )A.2天B.3天C.虚拟3天，非虚拟5天D.5天5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店？( )A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制6.淘宝的违规行为分哪两种？( )A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为7.了解淘宝规则的最佳途径是：( )A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道B.到Google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其它店家询问8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ ( )A:30 天 B:15 天 C:9 天 D:7 天9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。
（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( )A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（）A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？( )A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？( )A:账户登录密码与交易密码区分B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护）C:使用安全浏览器，安装杀毒软件 D:以上都需要15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( )A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( )A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？( )A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（）A、商品金额B、快递费C、服务费D、以上全部需要支付19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（）A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（）精选文库21买家购物下单时选择的物流运送方式为平邮,卖家发货时选择“无需物流”,此时自“卖家已发货”状态起的多少天后,系统会自动确认收货？( )A、3B、7C、10D、3022、下列关于退款规则（流程）错误的是： ( )A、如果退款已经分配到退款处理人处,卖家是无法使用一键退款功能的B、支持假一赔三的交易,买家申请退款选择“收到假货”的选项后,不再直接进入客服处理流程,走普通退款流程C、买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货,卖家是可以拒绝买家的退款申请D、30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化,和之前还是一样,属于质量问题23、买家在“买家已付款”状态下申请退款,几天内卖家仍未点击发货,交易自动关闭退款买家？（）A、1天B、2天C、3天D、10天24、目前最新的退款流程中,对于客服介入的要求,以下说法正确的是（）A、申请三天后消费者可以要求介入B、卖家拒绝退款协议后可以要求介入C、介入后4个工作日给出处理结果D、以上全部正确25、下列关于违背承诺发起的变更时间说法正确的是？（）A、交易创建的0-15天之内B、交易关闭的0-15天之内C、交易创建的1-15天之内D、交易关闭的1-15天之内二、多项选择题（每题2分，共5题，共10分）1、以下关于退款的说法正确的是A、买家申请已收到货,不需要退货部分退款,退款成功后最终交易状态会变成交易成功,双方可以进行评价B、货到付款的交易,无法发起退款,只能等待交易成功后发起维权C、买家申请退回多付的邮费,需要收到货后申请退款并选择未收到货,不需要退货D、买家申请退款关闭,交易完结之后,不可以再申请维权2、退款成功款项去向下面说法正确的是：A、支付宝余额支付的,退款的到支付宝余额B、储蓄卡快捷支付的,会退回到支付宝账户C、信用卡支付的,款项退到支付的信用卡,时间是1到5个工作日D、支付宝余额付款的,款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中3、以下处理退款的方式,错误的是A、会员进线说明退款状态后,不需要通过系统查询退款状态了B、处理过程中不可以随意承诺处理结果C、对于天猫的交易,建议会员联系天猫处理D、如果进线的会员是卖家,我们也要帮助他进行处理4、以下交易状态中,可以申请退款的是A、等待买家付款B、买家已付款C、卖家已发货D、交易成功5、交易关闭状态下,可以发起哪些维权类型A、延迟发货B、恶意评价C、未收到货D、违背承诺三、判断题（每题2分，共20题，共40分）1、不需要物流运输的宝贝,卖家操作发货的时候,选择的物流运送方式是“无需物流”2、关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货,要退货,可以答复：安抚买家,多种原因均有可能导致宝宝出现红疹,交易仍在售后维权期内,商品也未拆封过,消费者只需承担退货运费退货。
电子商务师习题含参考答案
电子商务师习题含参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.[ ]是供应链管理系统。
A、CRMB、SCMC、ERPD、JIT正确答案：B2.在顾客买单后作为礼品进行赠送，促使其转介绍或者二次消费，属于（）。
A、顾客购买前送券B、顾客购买后送券C、花钱买券D、送合作商家抵用券正确答案：B3.以下不属于加强计算机网络安全的措施的是（）。
A、使用防火墙技术B、使用身份认证技术C、使用反病毒技术D、使用加密技术正确答案：B4.以下不属于常用数据分析工具的是（）。
A、百度指数B、站长工具C、生意参谋D、问卷星正确答案：D5.以下不属于电子交易过程中主要涉及的安全威胁的是（）。
A、人身威胁B、信息泄露C、冒充身份D、垃圾信息正确答案：A6.拥有Web服务器的企业可以申请的数字证书是[ ]凭证类型。
A、个人B、软件C、企业D、网络正确答案：C7.（）是指市场调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的内容。
A、目录B、结论与建议C、附件D、概述正确答案：C8.[ ]网页布局是大型网站所喜欢的主页风格。
A、左右框架型B、拐角型C、国字型D、标题正文型正确答案：C9.[ ]包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。
A、重要客户B、关键客户C、主要客户D、普通客户正确答案：C10.（）是未指派的链接。
A、空连接B、电子邮件链接C、图片链接D、文字链接正确答案：A11.Dreamweaver中的站点不包括（）。
A、本地站点B、超级链接C、远程站点D、测试站点正确答案：B12.商务网站内容管理系统中[ ]可以对各栏目编辑送审的稿件进行签发。
A、具有记者权限的编辑B、系统管理员C、栏目编辑D、具有签发权限的编辑正确答案：D13.[ ]可以在供应双方建立真正完整的库存管理。
A、协同市场B、协同开发C、协同规划D、协同供应正确答案：D14.一般淘宝店铺都会设置店铺公告，店铺公告处于店铺信息传播的黄金位置，通常会以以下哪种形式呈现？（）A、滚动公告B、闪动公告C、抖动公告D、弹出公告正确答案：A15.在CA体系结构中起承上启下作用的是[ ]。
电子商务实务能力测试题一参考答案
电子商务实务能力测试题一参考答案判断题25道每题1 分共25分，选择题75道每题1 分共75分，总分100 分。
一、判断题（共 25 道，每题 1 分）1 、电子商务战略可以分为竞争型和合作型两种（正确答案：True ）2 、在电子支付中，货币是以数字的形式存在并流通的。
（正确答案：True ）3 、一般网上商店习惯用传真方法与客户联系（正确答案：False ）4 、牛鞭效应（bullwhip）是指定购数量沿供应链不规则变化的现象（正确答案：True ）5 、在线市场调查是一种新型的、快速的、互动式的市场调查方法（正确答案：True ）6 、合作也是一项很重要电子商务活动。
（正确答案：True ）7 、电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立与客户的直接关系（正确答案：True ）8 、在电子支付中，货币是以数字的形式存在并流通的。
（正确答案：True ）9 、在电子支付中，货币是以数字的形式存在并流通的。
（正确答案：True ）10 、动态定价可以实际的改变以适应供需。
（正确答案：True ）11 、商业模式是指某企业为获取收以维持经营而采用的开展业务的方式（正确答案：True ）12 、企业再造流程改变了公司提供的产品和服务。
（正确答案：False ）13 、一般网上商店习惯用传真方法与客户联系（正确答案：False ）14 、将产品直接销售给最终用户的公司叫做B2C公司。
（正确答案：True ）15 、完全实体的企业被称为鼠标加水泥组织。
（正确答案：False ）16 、联属网络营销是指使用旗帜广告将客户引入到你的网站上去。
（正确答案：False ）17 、 CRM和TQM是持续改进方案的例子（正确答案：True ）18 、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据（正确答案：True ）19 、 B2B是电子商务今后发展的主要方向。
（正确答案：True ）20 、门户是指通向大量信息和服务的内部网关。
电子商务理论与实务课后习题答案
第1章电子商务概述一、填空题1．企业员工之间、部门与部门,信息共享和协作功能2. 国际性特点3．多主体共享的信息和知识流通形式。
4．ARPANET5．ISP二、名词解释1、EDIEDI 是指对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。
2、ICP互联网内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP）：网络内容服务提供商主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入。
三、简答题1、美国和IBM公司的电子商务定义分别是什么？美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动。
”IBM 提出了一个电子商务的定义公式，即电子商务＝Web＋IT＋Business。
它所强调的是电子商务在网络计算环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴通过因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。
2、电子商务具体应用有哪些？1. 企业与消费者之间的电子商务（B2C）随着网上商店的出现，就有了企业与消费者之间的电子商务，这种模式包括网上购物、网络银行等业务。
商家利用 Web 技术在网络上开设店面、陈列商品、标出价格、说明服务，向消费者直接提供从鲜花、书本、汽车、住房，到订票、旅游、转账等多种商品和服务，这种模式免除了中间流通环节，直接面对消费者，大大提高了交易效率，并开拓了一个庞大的市场，它方便、快捷、实用，很有发展潜力。
2. 企业与企业之间的电子商务（B2B）这是最早出现的电子商务模式，EDI 是这种模式的早期代表，在这种模式中，企业可以通过网络与供应商联系订货，接受发票和付款；也可以通过网络进行协同作业、管理支持及信息共享，以推动代理商、经销商和厂商之间供应链的重组，提高业务的有效性并降低成本。
《电子商务实务》课后习题答案
《电子商务实务》课后习题答案项目一一、选择题1、D2、D3、C4、D5、C二、简答题1．请谈谈你对电子商务的理解。
电子商务是利用互联网进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。
2．从传统企业向电子商务转型，需要注意的有哪几点？（本答案仅供参考）目前，绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上，还有一些企业甚至跌下了悬崖。
传统企业做电商要遵循三大法则：首先，资源应该流向最能产生价值的平台。
目前国内80%以上的流量都由百度、阿里、腾讯三大巨头把控，这三大平台都应该是企业做电商需要利用的平台。
其次，要先生存后发展，两条腿走路。
先把线下的那条腿走好，生存问题解决了，再谋发展才不会有后顾之忧。
线上电商这条腿不能单纯靠价格取胜，也不能把电商当成清库存的回收站。
第三，基于用户体验的产品创新是终局，这是企业做电商的终极法则。
3．什么是移动电子商务，你知道的移动电商有哪些？移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
比如：手机淘宝，微商城，wish等平台都是移动电商4．跨境电商和传统电商的区别是什么？跨境电商的传统电商的区别如图所示项目二一、选择题1、ABCD2、A3、D4、D二、简答题1、购买关键词广告的优点有哪些？（1）关键字广告有助于提升公司网络知名度。
（2）关键字广告有更好的针对性和目标性。
（3）关键字广告有较为明确的效果。
（4）关键字广告成本较低，容易控制成本预算。
（5）关键字广告具有良好的投资回报率。
2、网上调查问卷的设计注意事项有哪些1．问题简明扼要，内容通俗易懂2．注意问卷的合理性3．有代表性地跟踪目标对象4．尽量消除被调查者的警戒心理5．提高被调查者参与调查的积极性3、什么是门户网站？所谓门户网站，是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。
电子商务员考试实务操作模拟试卷及答案
电子商务员考试实务操作模拟试卷及答案关于电子商务员考试实务操作模拟试卷及答案2016年的电子商务员考试即将举行，下面是店铺yjbys为您整理的一些关于电子商务员考试实务操作模拟试卷及答案，欢迎阅读参考，同时祝所有考生获得理想的好成绩!1. 小聪要完成图示的调查表网页，他在网站的“安全认证”首页下载该图片。
并在表格左下角插入图片，请问聪聪成功插入该图片后，下述哪个HTML是正确的?1) 〈img border="0" src="admin-img.gif" width="80" height="74"〉2) 〈img border="0" src="safe-img.gif" width="80" height="74"〉3) 〈img border="1" src="admin-img.gif" width="30" height="54"〉4) 〈img border="1" src="safe-img.gif" width="30" height="54"〉2. 要完成如图所示的表格，下述哪个HTML是正确的?1) 〈table border="3" width="100%" cellpadding="3" cellspacing="4"〉〈tr〉〈td width="100%"colspan="2"〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="20%" rowspan="5"〉〈/td〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈/table〉2) 〈table border="3" width="100%" cellpadding="3" cellspacing="4"〉〈tr〉〈td width="100%"colspan="2"〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="20%" rowspan="5"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/td〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈/table〉3) 〈table border="3" width="100%" cellpadding="3" cellspacing="4"〉〈tr〉〈td width="100%"colspan="2"〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="20%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/td〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈/table〉4) 〈table border="3" width="100%" cellpadding="3" cellspacing="4"〉〈tr〉〈td width="100%"colspan="2"〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="20%"〉〈/td〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/td〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈tr〉〈td width="80%"〉〈/td〉〈/tr〉〈/table〉3. 以下哪个是常见网站维护方法1) 直接在服务器上进行维护2) 在本地FrontPage2000进行修改3) 直接在IE上进行编辑修改4) 通过记事本对网页进行、保存4. 打开/examdownload/default.asp，选择“杀毒演示”，对C盘中的“My Music”和D盘中的“Downloads”文件夹进行病毒扫描，如果发现病毒时只提示病毒信息，得出的操作码是1) 73872246490091342) 37872246490091343) 73782246490091344) 37782246490091345. 利用中的“ESS在线杀毒模拟”功能对网页实行病毒实时监测，一旦发现病毒立刻删除感染病毒的文件，得出的操作码是：1) 62090162197084322) 62091062197084323) 26090162197084324) 63090162197084326. 对中的“E SS在线杀毒模拟”系统进行在线升级，升级文件放在了本地硬盘的“c:\essvirus\download\200312”中，得出的操作码是1) 58092001110013202) 58029001110013203) 50892001110013204) 58290001110013207. 你是公司采购部经理，想采购“明兴”牌清开灵口服液, 你在的交易大厅查找经营该产品的企业，请问以下哪个联系电话是你所需要的：1) 电话 81868917 3) 电话 81883322 2) 电话 81883332 4) 电话 81866917。
云课堂电子商务实务考试网课答案
1. （2分）单选题2阿里巴巴“千县万村”计划已覆盖约700个县三万个村，京东已经招募30多玩乡村推广员，苏宁加速本地化进程建设，电商巨头纷纷布局（）市场的新闻A乡村电商B乡镇电商C农村电商参考答案：C解析：无2. （2分）单选题2网络市场之所能成功销售在于A商品是否有优恵B商品处理的好与坏C商品价格的高低D商品描述的好与坏参考答案：D解析：无3. （2分）单选题社会化媒体是（）A指互联网上基于用户尖系的内容生产与交换的平台B指互联网上基于用户尖系进行交易的平台C言论完全自由的平台D它允许部分人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通信息和知识参考答案：A解析：无4. （2分）单选题2卜•列矢于跨境电子商务交易环节表述正确的是（）A生产商•消费者或生产商■零售商•消费者B生产商•零售商•消费者或生产商-消费者C生产商•消费者•零售商■消费者或生产商D消费者或生产商-消费者•零售商•生产商参考答案：B解析：无5. （2分）单选题2移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”A无线营销B终端营钳C设备营销D社会媒体营钳参考答案：A解析：无6. （2分）单选题2拉力的成长期的作用是（）A运用广告创造产品差异，维持消费者的购买意愿B让消费者深入了解产品及品牌的特性C考虑到钳售行为与产品认知柑配合D广泛告知消费者产品的特性参考答案：B解析：无7. （2分）单选题2以下哪个选项不属于网络营销的特点：A多媒体B个性化C经济性D普遍性参考答案：D解析：无8. （2分）单选题210•下列不属于020性质的网站是A优米网B糯米网C美团网D大众点评参考答案：A解析：无9. （2分）单选题配送中心的计算机信息管理系统的功能包括订货管理系统、（）等A收货管理系统、配货管理系统B收货管理系统、入库管理系统'配货管理系统C收货管理系统、入库管理系统、摆货管理系统、配货管理系统D入库管理系统配货管理系统参考答案：B解析：无10. （2分）单选题2物流配送流程的一般步骤是A订单处理一进货一储存一流通加工一分发一配装出货一送货B订单处理一进货一储存一分拣一流通加工一配装出货一送货C订单处理一进货一储存一流通加工一分拣一配装出货一送货D订单处理一进货一流通加工一分发一储存一配装出货一送货参考答案：B 解析：无11. （2分）单选题2利润是电商运营人员应该尖注的核心问题之一，因此需要A创新改革公司体制B优化网页结构布局C有效维护客户尖系D注意控制成本，最大限度地提高利润参考答案：D解析：无12. （2分）单选题2无线应用协议又称什么A WIFIB WAPCGPSDGIS参考答案：B解析：无13. （2分）单选题2（）是指以手机为主要传播平台，直接向目标客户定向和精确地传递个性化即时信息。
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1.(2分) 单选题2阿里巴巴“千县万村”计划已覆盖约700个县三万个村，京东已经招募30多玩乡村推广员，苏宁加速本地化进程建设，电商巨头纷纷布局（）市场的新闻A 乡村电商B 乡镇电商C 农村电商参考答案：C解析：无2.(2分) 单选题2网络市场之所能成功销售在于A 商品是否有优惠B 商品处理的好与坏C 商品价格的高低D 商品描述的好与坏参考答案：D解析：无3.(2分) 单选题社会化媒体是（）A 指互联网上基于用户关系的内容生产与交换的平台B 指互联网上基于用户关系进行交易的平台C 言论完全自由的平台D 它允许部分人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通信息和知识参考答案：A解析：无4.(2分) 单选题2下列关于跨境电子商务交易环节表述正确的是（）A 生产商-消费者或生产商-零售商-消费者B 生产商-零售商-消费者或生产商-消费者C 生产商-消费者-零售商-消费者或生产商D 消费者或生产商-消费者-零售商-生产商参考答案：B解析：5.(2分) 单选题2移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”A 无线营销B 终端营销C 设备营销D 社会媒体营销参考答案：A解析：无6.(2分) 单选题2拉力的成长期的作用是（）A 运用广告创造产品差异，维持消费者的购买意愿B 让消费者深入了解产品及品牌的特性C 考虑到销售行为与产品认知相配合D 广泛告知消费者产品的特性参考答案：B解析：无7.(2分) 单选题2以下哪个选项不属于网络营销的特点：A 多媒体B 个性化C 经济性D 普遍性参考答案：D解析：无8.(2分) 单选题210.下列不属于O2O性质的网站是A 优米网B 糯米网C 美团网D 大众点评解析：无9.(2分) 单选题配送中心的计算机信息管理系统的功能包括订货管理系统、（）等A 收货管理系统、配货管理系统B 收货管理系统、入库管理系统、配货管理系统C 收货管理系统、入库管理系统、摆货管理系统、配货管理系统D 入库管理系统配货管理系统参考答案：B解析：无10.(2分) 单选题2物流配送流程的一般步骤是A 订单处理—进货—储存—流通加工—分发—配装出货—送货B 订单处理—进货—储存—分拣—流通加工—配装出货—送货C 订单处理—进货—储存—流通加工—分拣—配装出货—送货D 订单处理—进货—流通加工—分发—储存—配装出货—送货参考答案：B解析：无11.(2分) 单选题2利润是电商运营人员应该关注的核心问题之一，因此需要A 创新改革公司体制B 优化网页结构布局C 有效维护客户关系D 注意控制成本，最大限度地提高利润参考答案：D解析：无12.(2分) 单选题2无线应用协议又称什么A WIFIB WAPC GPSD GIS解析：无13.(2分) 单选题2（）是指以手机为主要传播平台，直接向目标客户定向和精确地传递个性化即时信息。
达到“一对一”互动营销目的。
A 电子邮件营销B 手机营销C 移动营销D 博客营销参考答案：C解析：无14.(2分) 单选题2怎么可以让宝贝排在搜索页前面？A 将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品B 详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息C 使用支付宝交易，诚信经营店铺D 以上都是参考答案：D解析：无15.(2分) 单选题2中国互联网络信息中心2018年8月20日发布的第42次<中国互联网络发展状况统计报告>显示，截至2018年6月，我国的网民规模达（）亿人.A 9亿人B 8.02亿人C 7亿人参考答案：B解析：无16.(2分) 单选题2网络市场之所能成功销售在于A 商品是否有优惠B 商品处理的好与坏C 商品价格的高低D 商品描述的好与坏参考答案：D解析：无17.(2分) 单选题2对于企业而言拥有独立电子商务平合的最大好处是（）.A 可以更方便地解决信息流、资金流与物流等问题B 可以更方便地解决信息流、资金流与物流等问题C 可以有个性化的展示、服务、管理与获取大数据D 可以更快捷有效地进行营销与推广参考答案：C解析：无18.(2分) 单选题在物流信息系统中，对数据处理的要求主要表现在可得性、精确性、及时性、适用性、灵活性和（）。
A 预警性、安全性、经济性B 超前性、价值性、先导性C 价值性、关键性、先导性D 超前性、预警性、安全性参考答案：C解析：无19.(2分) 单选题2物流被认为是A 第一利润源B 第二利润源C 第三利润源D 不产生利润参考答案：C解析：无20.(2分) 单选题2京东平台的类型为（）A B2BB B2CC C2C参考答案：B解析：无21.(2分) 单选题2在售后客服工作中，最为重要的是A 查看直通车的投放情况，记录数据；B 参与聚划算促销活动C 处理好客户的纠纷投诉、退换货问题参考答案：C解析：无22.(2分) 单选题2LBS是什么A 地理位置服务B 导航位置服务C 线下提醒服务D 货到付款服务参考答案：A解析：无23.(2分) 单选题2移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”A 无线营销B 终端营销C 设备营销D 社会媒体营销参考答案：A解析：无24.(2分) 单选题2网站专用术语“PV”指的是？A 重复访问者数量B 每个访问者的页面浏览量C 独立访问者数量D 页面浏览量参考答案：D解析：无25.(2分) 单选题2产品推广在哪个时期应该对产品进行特征和概念认知（）A 成熟期B 成长期C 上升期D 导入期参考答案：B解析：无26.(2分) 单选题29.刘强东是哪家公司的负责人A 阿里巴巴B 凡客诚品C 京东商城D 猪八戒参考答案：C解析：无27.(2分) 单选题能切实解决客户的问题，为客户提供良好的购物体验，这是跨境电商运营专员的A 新品开发能力B 计算机操作能力C 客户维护能力D 物流优化能力参考答案：C解析：无28.(2分) 单选题2下面是移动办公的软件的是A WPS OfficeB 拼多多C 美团D 抖音参考答案：A解析：无29.(2分) 单选题2微信可以说是现下中国最火的新媒体平台，如何借助微信平台展开营销活动也成为很多商家考虑的问题，下面不属于微信营销模式的是？A 直播模式B 微店模式C 微信广告模式D 微信公众号模式参考答案：A解析：无30.(2分) 单选题2物流配送流程的一般步骤是A 订单处理—进货—储存—流通加工—分发—配装出货—送货B 订单处理—进货—储存—分拣—流通加工—配装出货—送货C 订单处理—进货—储存—流通加工—分拣—配装出货—送货D 订单处理—进货—流通加工—分发—储存—配装出货—送货参考答案：B解析：无31.(2分) 单选题2电商中常说的BAT系，其中是B是指（）。
A 百度B 阿里巴巴C 腾讯参考答案：A解析：无32.(2分) 单选题2成长期的营销重点是（）A 尽可能地挖掘市场B 抢占尽可能多的市场份额C 致力于品牌的认知D 圈定自己的消费群体参考答案：B解析：无33.(2分) 单选题根据数据来优化运营工作，更好地指导运营更好地驱动项目。
了解数据图形每条曲线的峰、谷出现的原因，预测它的趋向。
这是新媒体运营人员需要具备的A 整合能力B 数据分析能力C 策划能力D 文案能力参考答案：B解析：无34.(2分) 单选题怎么可以让宝贝排在搜索页前面？A 将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品B 详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息C 使用支付宝交易，诚信经营店铺D 以上都是参考答案：D解析：无35.(2分) 单选题2在营销领域，推广的目标是（）A 竞争对手B 消费者C 企业本身D 政府参考答案：B解析：无36.(2分) 单选题从手机下订单到网购服务，（）赋能农村商业生态。
A 电子商务B 互联网+C 阿里巴巴参考答案：B解析：无37.(2分) 单选题海淘用户倾向高频率消费，（）成为消费者选择的首要因素。
A 商品质量B 价格便宜C 快速参考答案：A解析：无38.(2分) 单选题有关物流与商流关系的论述中不正确的是A 社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离B 在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C 在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度D 采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式参考答案：A解析：无39.(2分) 单选题2移动社交和自媒体爆发，电商走向（）的新模式。
A 社交电商B O2O模式C 去中心化参考答案：C解析：无40.(2分) 单选题2供应链的基本流程包括A 商流、物流、信息流和人才流B 商流、物流、信息流、技术流C 商流、物流、信息流、资金流D 采购流、商流、物流、信息流、资金流参考答案：B无41.(2分)判断题2网页设计师需要具有一定的美术鉴赏能力A) 正确B) 错误参考答案：A解析：无42.(2分)判断题2软文广告是广告目标软文化的具体表现，而广告又是品牌目标和销售目标广告化的产物，最终要达到的是建设形象与获取利润的目的。
A) 正确B) 错误参考答案：A解析：无43.(2分)判断题2生产类企业上网采购是一种典型的B2G电子商务活动。
A) 正确B) 错误参考答案：B解析：无44.(2分)判断题电子商务时代，互联网作为第三代媒体迅速崛起，越来越多的网上商城、微店、网络广告等互联网领域的网络营销场景进入我们的眼球。
A) 正确B) 错误参考答案：B解析：无45.(2分)判断题2动销问题是电商运营人员应关注的核心问题之一B) 错误参考答案：A解析：无46.(2分)判断题2依据消费者对商品的同质需求和异质需求,把市场分为同质市场和异质市场。
A) 正确B) 错误参考答案：A解析：无47.(2分)判断题2Groupon+LBS——拉手网成立于2011年3月18日A) 正确B) 错误参考答案：B解析：无48.(2分)判断题2一个好的产品需要让大家都知道，无人知晓的产品做得再好，也会失去了它的价值。
因此，产品推广很重要。
A) 正确B) 错误参考答案：A解析：无49.(2分)判断题2LBS定义的提出源于20世纪70年代美国颁布的“911服务规范（Basic 911）”A) 正确B) 错误参考答案：A解析：无50.(2分)判断题2垂直电子商务平台具有行业资讯丰富与行业内技术交流比较深入的特点。
A) 正确B) 错误参考答案：A。