16.消费者市场调查问卷(通用版)

消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。

以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。

本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。

附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。

尊敬的客户:您好!首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持!为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。

期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。

感谢您的配合与支持!有限公司（市场部）一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念1您经常喝高端饮品吗？□不喝□每月1-2次□每周1-2次□ 2-3天1次□ 一天1次□一天几次2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？□国产咼端饮品□进口咼端饮品□不确定3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3项）□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）____________________________________ 4、您每次的饮用量大约是？1）□基本稳定□易受情境、气氛影响2）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）□少于50毫升□ 50-100毫升□ 101-250毫升□ 251-500毫升□超过500毫升□几乎不喝3）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：□少于200 毫升□ 200-500 毫升□ 501-1000 毫升□ 1001-2000 毫升□超过2000毫升 □几乎不喝4） 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：□少于100毫升 □ 100-250毫升 □ 251-500毫升 □ 501-1000毫升 □超过1000毫升 □几乎不喝5、 您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是□几乎不买□ 1-2次□ 3-5次□超过5次6、 您通常购买的高端饮品是（可选1-3项）□纯果汁类 □果蔬汁类□白酒类 □红酒类 □乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类） ___________________________________7、 您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：□几乎不花钱 □少于100元 □ 101-200 元 □ 201-300 元□ 301-400 元□ 401-500 元□超过500元8您一般在何处购得（获得）高端饮品？□大型商场□大型超市□小超市或连锁店 □专业批发市场 □饮品品牌专卖店 □附近小店□单位发放□亲友赠送9、对于新上市的高端饮品，您的态度是:10、 您一般在什么样的场合喝高端饮品？□家里 □单位 □宾馆饭店 □娱乐场所11、 您选择高端饮品品牌的习惯是□认准一个品牌 □认准少数几个品牌 □经常换品牌□什么品牌都可以12、 您认为高端饮品的包装与外观应突出□现代性□传统性□时尚性 □豪华精美□平实朴素□其它13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？（多项选择，但不要超过三项）□醇香气味 □口感良好 □营养保健功能 □包装设计精美□防伪技术□文化品位□身份地位象征□其它 __________________□ 一定去买□很可能会买 □说不准 □可能不买 □一定不买□餐饮场所 □其它场合□偶尔换换品牌14、您认为一瓶**类高端饮品的容量多少最为合适?□少于200毫升□ 200-500毫升□超过500毫升15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？1）□金钱□实物□两者结合□其它原因：_____________________________________2）若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？（多项选择，但不要超过三项）□小家电□酒类□高端饮品（非酒类）□烟草类□食品类□保健品类□化妆、保洁品类□少儿玩具、学习用品□图书类□服装饰品类□金银首饰类□其它3）若是选择送**类高端饮品，您希望的形式是□ 6瓶组合礼品装□ 12瓶组合礼品装□饮品和其它相关商品组合礼品装□饮品和其它当地特产组合装□其它要求________________________16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种□习惯□文化□时尚□身份地位象征□其它____________________ 17、从以下几项相比较而言，您一般喝**类高端饮品主要是为了□满足个人饮用需要□供家庭消费□满足社交和应酬需要□其它________ 18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？□以往的经验□做广告较多的高端饮品□品牌知名度高的高端饮品19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？□高端饮品的价格□高端饮品的品牌知名度□高端饮品的品质20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于□广告□高端饮品的品质本身、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）1对**品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价2、**品牌高端饮品让您联想到什么?5、与同类产品相比较，您认为本产品的品牌知名度□明显偏低□偏低□居中□偏高□明显偏高1) 口感 1 23452) 甜度 1 23453) 酸度1234 54) 营养价值（营养成分）123455) 色泽 1 23456) 气味 1 23457) 品质 123458) 瓶子的设计 123459) 外包装设计 1234510)|总的印象 12345您理想中** 类高端饮品 的【H 感是，色泽是 ，营养非常不满意不满意般 满意 非常满意成分及其比例是 ________________□ **风景 □ **地域文化 □爱情 □甜蜜幸福生活 □兄弟友情□营养健康 □回归自然 □新鲜空气□温文尔雅□ “高大上”□女性□浓厚商业气息□其它□有联想，但不清晰□无联想您认为该高端饮品（200毫升） 产品（具体的品牌系列） 什么价位合适?□ 21-40 元□ 41-60 元 □ 61-80 元□ 81-100 元□ 100元以上□难以评价与同类产品相比较，您认为本产品的品牌形象地位（是否高端） 属于 □明显偏低□偏低 □居中 □偏咼□明显偏咼偏低的原因： ___________________________________________6、您对当前产品的广告宣传及促销活动形式□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意不满意的原因： _________________________________________7、您是否愿意再次购买**品牌高端饮用品？□愿意□不愿意，原因：_________________________________________8您是否愿意将**品牌高端饮用品推荐给亲戚或者朋友？□愿意□不愿意，原因：_________________________________________三、媒体接触及产品信息获知渠道1您平时看电视吗？□每天看□经常看□偶尔看□从来都不看2、你平时常看的电视频道有：（可多选）□中央电视台……各频道□中国教育电视台……各频道□省级卫视台……各频道□地方电视台……主要频道□其它电视台 ______________________________3、看电视时，您比较喜欢哪类节目（可多选）□新闻类□财经类□评论类□生活服务类□体育类□综艺类□文化类□戏曲类□经典音乐□流行音乐□娱乐选秀类□ TV直销□广告□大陆电视连续剧□港台电视连续剧□外国电视连续剧□其它4、您常看的报纸是（可多选）时政类：□人民日报□光明日报……财经类：□ **财经报……生活类：□ **家庭报地方类：□ **日报□ **晚报□ **都市报……其它 __________________5、您常阅读的杂志是（可多选）□时政类□财经类□时尚类□体育类□社会类□音乐/艺术类□保健类□新闻类□其它6、您常听的电台是（可多选）□中央人民广播电台……主要频道□地方广播电台（省级、市级）……各频道□其它电台……7、听广播时，您比较喜欢哪类节目（可多选）□新闻类□评论类□财经类□生活服务类□体育类□戏曲类□文化类□娱乐类□经典音乐□流行音乐□广告□其它8您平时经常登陆的网站有（可多选）□腾讯网□新浪□网易□搜狐□…… □其它9、您平时经常使用的购物网站有（可多选）□京东网□当当网□淘宝网□亚马逊□ 1号店□其它 ____________ 10、您主要是通过以下哪些渠道得知本产品信息的？□电视□广播□报纸□杂志□网络□经销商□商场□现场促销活动□户外广告□其它 _____________________ 四、个人信息1、您的性别□男□女2、您的年龄□ 13-18 岁□ 19-30 岁□ 31-40 岁□ 41-55 岁□ 55 岁以上3、您的职业□企业高层管理者□企业中层管理者□企业基层管理者□企业普通职员□专业技术人员□机关干部□科教文体卫职员□个体经营者□军警□学生□社会团体职员□无固定职业□其它4、您的文化程度□初中及以下□高中、中专□大专□本科□研究生或以上5、您的家庭状况□未婚□已婚无子女□子女不超过6周岁□子女超过6周岁□丧偶或离异□不愿透露6、您的月收入水平□低于3000 元□ 3001-5000 元□ 5001-10000 元□10001-15000 元□ 15001-20000元□ 20000元以上□不愿透露7、您家庭的人口数□1人口2人口3人口4人口4人以上8您家庭已拥有的物品：□彩电□冰箱□空调□照相机□摄像机□ DVD机□音响□微波炉□电烤箱□热水器□洗衣机□消毒柜□手机□电脑□笔记本□传真机□自行车□摩托车□汽车□健身器□信用卡消费再次感谢您的配合与支持！祝您身体健康、工作顺利!。