职业道德与法律PPT教学课件
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《职业道德与法律》ppt课件
2024/7/29
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3.培养健康的人格 （1）培养坚强的意志和顽强的毅力。 （2）培养谦虚谨慎、沉着稳重、凡事要三思而后行的品质和习惯。 （3）培养广泛的兴趣爱好。 （4）培养实事求是的精神。 （5）培养爱祖国、爱集体、爱科学、爱劳动的精神。 （6）培养崇高的理想和高尚的情操，树立革命的人生观和世界观， 从而使自己永远朝着正确的方向，把握好人生的航程。
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（五）迎宾礼仪
1.迎宾的基本顺序 要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节： （1）先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
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2.迎宾仪式的内容 热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎
宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让 客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时， 让先为敬，即应让客人先入先出。
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3.礼仪的意义 （1）注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要。 （2）注重礼仪是构建和谐社会的必然需要。 （3）注重礼仪是适应现代信息社会的需要。 （4）注重礼仪是实现个人自身完美的需要。
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4.自觉践行交往礼仪规范
（1）从小事做起，注意细节。 （2）平等相待，尊重他人。 （3）顾全大局，求得和谐。 （4）增强意志力，提高自控力。
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（六）商场服务礼仪
1.态度诚恳 2.业务精通 3.诚信经营 4.售后服务周到
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（七）酒店宾馆服务礼仪
（1）仪表仪容。主要包括以下三方面： ①制服整洁。②容貌要修饰。③注意个人卫生。 （2）仪态。 ①恰当的手势。②自然的表情。 （3）语言。 ①用语得体。②热情灵活。③有礼有节。 （4）规范。 规范的服务既是对客人的尊重，也是酒店宾馆服务质量的保证。
中职职业道德与法律第一课课件ppt(共63张PPT)
B同学：虽然我十分努力，在文体活动中表 现也很突出，动手能力也不错，老师都夸我有 礼貌，同学也喜欢和我交往，但文化课的成绩 就是上不去，因此，我一直都觉得抬不起头来 。
A同学和B同学分别把自尊和自信 建立在什么基础上了？
故事一：
彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主 任菲利普太太的责骂：“你功课不好，脑袋 不行，将来别想有什么出息！”彼得到26岁 时还大字不识几个。有一次，一个朋友念了 一篇《思考能致富》的文章给他听，彼得深 受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人 。后来，他事业有成，买下了他当年打架闹 事的街道，并且出了一本书,名叫《菲利普太 太，你错了》。
1、大家的这些行为和想法是 自尊心强的表现吗？
2、自尊心强有哪些表现？
自信、自爱、自负、自卑、偏激狂
3、我们的自尊心和自信心一般会受到 哪些因素的影响？
环境因素、个人的身心特征、学习成绩、 人际关系、自我认识、个人对成败的归因方式
A同学：我，一个男孩子，个子还不到 165cm，站在人群中总是觉得比别人矮一截 ，唉！
日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪 等
交往礼仪的 不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、
类型
公共场所礼仪、习俗礼仪等
涉外礼仪
校园礼仪
❖ 按时上下课，不迟到，不早退，不旷课
（不仅是规定还是坦诚守信的素养）
按照交往礼仪的要求，把下列情境中应做到的礼仪补 充完整。
学生如遇特殊情况，不得已在老师开始上课后才进入 教师，应做到：
❖ 交往礼仪的核心：尊重和友好
❖ 交往礼仪具有“亲和”作用
人际交往能力小测试
❖
1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。
❖
2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。
A同学和B同学分别把自尊和自信 建立在什么基础上了？
故事一：
彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主 任菲利普太太的责骂：“你功课不好，脑袋 不行，将来别想有什么出息！”彼得到26岁 时还大字不识几个。有一次，一个朋友念了 一篇《思考能致富》的文章给他听，彼得深 受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人 。后来，他事业有成，买下了他当年打架闹 事的街道，并且出了一本书,名叫《菲利普太 太，你错了》。
1、大家的这些行为和想法是 自尊心强的表现吗？
2、自尊心强有哪些表现？
自信、自爱、自负、自卑、偏激狂
3、我们的自尊心和自信心一般会受到 哪些因素的影响？
环境因素、个人的身心特征、学习成绩、 人际关系、自我认识、个人对成败的归因方式
A同学：我，一个男孩子，个子还不到 165cm，站在人群中总是觉得比别人矮一截 ，唉！
日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪 等
交往礼仪的 不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、
类型
公共场所礼仪、习俗礼仪等
涉外礼仪
校园礼仪
❖ 按时上下课，不迟到，不早退，不旷课
（不仅是规定还是坦诚守信的素养）
按照交往礼仪的要求，把下列情境中应做到的礼仪补 充完整。
学生如遇特殊情况，不得已在老师开始上课后才进入 教师，应做到：
❖ 交往礼仪的核心：尊重和友好
❖ 交往礼仪具有“亲和”作用
人际交往能力小测试
❖
1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。
❖
2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。
《法律与职业道德》课件
企业家案例三
某公司创始人因个人利益 而违反商业道德，泄露公 司机密信息。
06
总结与展望
法律与职业道德的未来发展趋势
1 2 3
法律与职业道德的融合
随着社会的发展，法律与职业道德之间的界限逐 渐模糊，两者相互融合的趋势将更加明显。
科技对法律与职业道德的影响
随着科技的发展，新的法律与职业道德问题将不 断涌现，例如人工智能、大数据等领域的法律与 道德问题。
• 利益冲突回避：律师应当避免因个人利益而损害客户利益 ，在可能存在利益冲突时应及时告知客户。
法律与职业道德在实践中的应用 律师行业的ຫໍສະໝຸດ 律与职业道 德尊重患者权利
医生应当尊重患者权利，确保患者自 主决定和隐私权得到保护。
医疗诚信
医生应当提供真实、准确的医疗信息 ，遵循医疗规范和伦理准则。
法律与职业道德在实践中的应用 律师行业的法律与职业道 德
职业道德的重要性
总结词
职业道德对于维护社会公信力、提升企业形象、促进个 人发展等方面具有重要意义。
详细描述
职业道德是社会公信力的基石，只有遵守职业道德，才 能赢得社会的信任和尊重。同时，职业道德也是企业形 象的重要保障，一个注重职业道德的企业更容易获得客 户的信任和忠诚。此外，职业道德对于个人的职业发展 也至关重要，遵守职业道德可以提升个人的职业素养和 综合能力，为个人的职业发展奠定基础。
法律权利与义务
总结词
法律权利是指个人或组织在法律上享有的权利和利益 ，义务则是必须履行的责任和义务。
详细描述
法律权利是指个人或组织在法律上享有的权利和利益， 包括人身权利、财产权利、诉讼权利等。这些权利受到 法律的保障，任何组织或个人不得侵犯。同时，个人或 组织也必须履行相应的义务，包括遵守法律、维护国家 安全、尊重他人权利等。如果违反义务，就会承担相应 的法律责任。在法律关系中，权利和义务是相对的，一 方有权利，另一方就有相应的义务。
职业道德与法律第一课塑造自己的良好形象ppt课件
老子：知人者智，自知者明。 孙武：知己知彼，百战不殆。
——《道德经》
——《孙子兵法》
猜猜我是谁
在白纸上准确描述自己的个性特征，如: 1、我喜欢什么？ 2、我擅长什么？ 3、我是一个。。。的人。 4、我最喜欢的明星？ 老师随机抽取一张，读出上面描述的内容，
让大家猜猜这是谁，猜中的人要说明理由。
•
1、先天下之忧而忧；后天下之乐而乐 。—— 范仲淹
•
2、捐躯赴国难，视死忽如归。——曹 植
•
3、近乡情更切，不敢问来人。——宋之 问
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4、气蒸云梦泽；波撼岳阳城。——孟浩 然
•
5、中夜四五叹，常为大国忧。——李白
•
6、国耻未雪，何由成名？——李白
•
7、当须徇忠义，身死报国恩。——李希 仲
•
8、科学虽没有国界，但是学者却有他自 己的国 家。— —巴斯 德
第八课 崇尚程序正义，依法维护权益
第四单元 自觉依法律已，避免违法犯罪
第九课 预防一般违法行为
第十课 避免误入犯罪歧途
第五单元 依法从事民事经济活动，维护公平正义
第十一课 公正处理民事关系
第十二课 依法进行生产经营
职业道 德与法
律
礼
德
法
个人 礼仪
交往 礼仪
职业礼 公民道 职业道
仪
德
德
宪法
治安处 罚法
和气的微笑。不久，那位老者便用手将他
前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。
太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比 这段寓言给我们
愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
【讨论】
怎样养成遵守交往礼仪规范的惯 ？
1.从小事做起，注意细节。 2.平等相待，尊重他人。
《职业道德与法律》 ppt
然后，儿子感叹，人呀！人呀！
富翁说：“我花38万元，教你认识了人性中的一些东西，我觉得值。”
一、恪守道德规范 加强道德修养
1、什么是道德
道德是一种社会意识形态，是人们共同生活及其 行为的准则与规范。道德往往代表着社会的正面价 值取向，起判断行为正当与否的作用。 道德一词，在汉语中可追溯先秦思想家老子所著 《道德经》一书。在西方古代文化中，“道德 ”(Morality)一词起源于拉丁语的“Mores”，意为风俗 和习惯。 道德由一定社会的经济基础所决定，并为一定的 社会经济基础服务。人类的道德观念是受到后天一定 的生产关系和社会舆论的影响而逐渐形成的。 不同的时代，不同的阶级往往具有不同的道德观 念。不同的文化中，所重视的道德元素及其优先性、 所持的道德标准也常常有所差异。
翁笑而不语。
再过了一个月，商人丙率先来还钱了。还提出要进更多的货。商人乙却没有来。富翁领着儿子
到了商人乙的铺子，却已是人去屋空。儿子很惊讶，说，他怎么这么不讲诚信呢？看来，只有
商人丙到底是做大买卖的，可靠！富翁赊给商人丙8万元的货。一月后，丙按时还钱。
富翁赊给商人丙15万元的货。一月后，丙按时还钱。 富翁赊给商人丙30万元的货。一月后，丙却没来还钱。
魏青刚：2005年“感动中国”人物。
魏青刚：2005年“感动中国”人物。
魏青刚，男，中共党员，党的十七大代表，1976 年1月出生，河南省信阳市固始县人，2003年到青岛 做装修工。表哥彭圆华说，魏青刚15岁时就在村附 近的水库里救出过一名落水儿童。26岁时在信阳打 工时，他又曾从河里救出过一名12岁的女孩。借助 于青岛一位普通市民不经意间留下的DV影像，我们 认识了一位平民勇士——魏青刚。
案例1
2011年 8月26日中午1时左右，如皋市公安局交巡警大 队石庄中队接到报警，称一辆大巴车在石庄镇境内的 张黄立交桥上，将一名蹬三轮车的老人撞倒后逃逸。 报警人就是倒地受伤的老太的儿子。
职业道德与法律第4课PPT课件
职业道德的基本原则
集体主义是社会主义职业道德的基本原则，贯 穿于社会主义道德规范的始终。
它要求正确处理国家、集体、个人三者之间的 利益关系，坚持国家利益高于集体利益和个人利 益，坚持反对各种形式的利己主义，坚持保护个 人的正当权益。
工人职业道德规范：
部分行业职业道德规范
★具有主人翁的责任感,具有时代的特征.其基本内容是: ★树立共产主义远大理想,树立共产主义的世界观和人生观; ★热爱祖国,热爱社会主义,热爱共产党,热爱集体事业,热爱本职工作; ★努力学习科学 文化知识,不断提高技术和业务水平.积极做好本职工作; ★充分发挥主动性,积极性和创造性,热爱劳动,各尽所能,发扬共产主义劳动态度; ★遵守劳动纪律.维护生产秩序,服从生产指挥,爱护生产设备,坚持文明生产; ★关心集体,关心同志,尊师爱徒,团结互爱; ★积极参加企业民主管理,讲求工作实效,提高产品质量,降低生产成本 顾全大局,勇挑重担,个人利益服从集体利益和国家利益,暂时利益服从长远利益,局部 利益服从整体利益. ★机械工人职业道德规范： ★质量第一,信誉第一,用户第一. ★遵规守纪,安全生产. ★爱护设备,钻研技术. ★热心为用户服务,不谋取私利.
相关链接
松下公司的用人之道
松下电器公司创始人松下幸之助坚持用人之道，他有一套独特的 育人、选人、用人的有效方法和标准，正是这样，才使得松下公司有 今天这样的成就。现在让我们来看看松下公司的用人标准究竟是什么 样子的。
1.不忘初衷而虚心好学的人。 2．不墨守成规而经常出新的人。 3．热爱公司， 4.团体意识强。 5．有正确价值观的人。 6.有自主经营能力的人。 7.对生活充满希望，对工作充满热情。 8.能够得体地支使上司的人。 9.有责任的人。 10．敢于担当公司经营重任的人。
中职《职业道德与法律》课件
劳动合同法
详细解读劳动合同法的立法宗旨、适 用范围和基本内容，包括劳动合同的 订立、变更、解除和终止等。
劳动争议解决机制
劳动争议概述
阐述劳动争议的概念、特点和分类，分析劳动争议产生的原 因和影响。
劳动争议解决方式
介绍劳动争议的协商、调解、仲裁和诉讼等解决方式，分析 各种方式的优缺点和适用范围。同时，对劳动争议解决程序 进行详细说明，包括申请、受理、审理和裁决等环节。
03
职业法律规范
职业法律规范的含义与特点
总结词
理解职业法律规范的基本概念和特点
详细描述
职业法律规范是指针对特定职业领域的行为准则和规范，旨在规范从业人员的 行为，维护职业秩序和公共利益。其特点包括专业性、行业性和公共性等。
职业法律规范的主要内容
总结词
掌握职业法律规范的主要内容
详细描述
职业法律规范主要包括从业人员的权利和义务、职业道德准则、执业行为规范、 法律责任等方面。具体内容根据不同职业领域而有所不同，但都强调从业人员的 诚信、公正、合法等方面的要求。
职业法律规范的实施与监督
总结词
了解职业法律规范的实施与监督机制
详细描述
职业法律规范的实施需要依靠行业协会、监管机构等力量进行监督和管理。同时，也需要从业人员自 觉遵守和执行相关规定，加强自我约束和管理。对于违反职业法律规范的行为，应依法追究其法律责 任。
04
职业法律责任
职业法律责任的含义与特点
职业法律风险的防范措施
总结词
防范职业法律风险需要从业者提高法律意识、遵守法 律法规、规范内部管理以及加强风险评估和应对等措 施。
详细描述
提高法律意识是防范职业法律风险的基础，从业者应了 解和学习相关法律法规和职业规范，树立守法意识。遵 守法律法规是防范职业法律风险的必要条件，从业者应 严格遵守法律法规，不违法违规。规范内部管理可以有 效降低职业法律风险，从业者应建立健全的内部管理制 度，确保各项工作合法合规。加强风险评估和应对可以 提高对职业法律风险的预见性和应对能力，从业者应定 期进行风险评估，制定应对措施，及时化解风险。
详细解读劳动合同法的立法宗旨、适 用范围和基本内容，包括劳动合同的 订立、变更、解除和终止等。
劳动争议解决机制
劳动争议概述
阐述劳动争议的概念、特点和分类，分析劳动争议产生的原 因和影响。
劳动争议解决方式
介绍劳动争议的协商、调解、仲裁和诉讼等解决方式，分析 各种方式的优缺点和适用范围。同时，对劳动争议解决程序 进行详细说明，包括申请、受理、审理和裁决等环节。
03
职业法律规范
职业法律规范的含义与特点
总结词
理解职业法律规范的基本概念和特点
详细描述
职业法律规范是指针对特定职业领域的行为准则和规范，旨在规范从业人员的 行为，维护职业秩序和公共利益。其特点包括专业性、行业性和公共性等。
职业法律规范的主要内容
总结词
掌握职业法律规范的主要内容
详细描述
职业法律规范主要包括从业人员的权利和义务、职业道德准则、执业行为规范、 法律责任等方面。具体内容根据不同职业领域而有所不同，但都强调从业人员的 诚信、公正、合法等方面的要求。
职业法律规范的实施与监督
总结词
了解职业法律规范的实施与监督机制
详细描述
职业法律规范的实施需要依靠行业协会、监管机构等力量进行监督和管理。同时，也需要从业人员自 觉遵守和执行相关规定，加强自我约束和管理。对于违反职业法律规范的行为，应依法追究其法律责 任。
04
职业法律责任
职业法律责任的含义与特点
职业法律风险的防范措施
总结词
防范职业法律风险需要从业者提高法律意识、遵守法 律法规、规范内部管理以及加强风险评估和应对等措 施。
详细描述
提高法律意识是防范职业法律风险的基础，从业者应了 解和学习相关法律法规和职业规范，树立守法意识。遵 守法律法规是防范职业法律风险的必要条件，从业者应 严格遵守法律法规，不违法违规。规范内部管理可以有 效降低职业法律风险，从业者应建立健全的内部管理制 度，确保各项工作合法合规。加强风险评估和应对可以 提高对职业法律风险的预见性和应对能力，从业者应定 期进行风险评估，制定应对措施，及时化解风险。
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戴的总体原则是简洁、精致。 • 2.不同场合的着装
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （三）饰件佩戴礼仪
• 饰件的主要作用就是美化仪表，它包括服装配件和各种首饰。饰件佩 戴的总体原则是简洁、精致。
• 服装配件主要包括帽子、围巾、手套、腰带（裤带）、手帕、眼镜、 手表、笔等。
2.如何处理好办公 室人际关系
（1）树立“好人 缘”的形象。 （2）学会和不同 的人打交道。 （3）注意语言技 巧。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （一）迎送接待礼仪
• 1.迎送接待基本礼仪规范 • （1）准备充分，考虑周到。 • （2）微笑接待，文明礼貌。 • （3）守时真诚，气氛友好。
第二节 展示自己的职业风采
• 一、学习职业礼仪，提升个人气质
• （一）职业着装礼仪
• 规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。 • 男士着装要求 • 女士着装要求
第二节 展示自己的职业风采
• 一、学习职业礼仪，提升个人气质
• （二）办公室人际礼仪
1.办公室人际礼仪 基本原则
（1）良好的个人 素养和职业素养。 （2）胸襟豁达。 （3）关心他人。
• 关于道德的基本特征，伦理学界一般将其界定为是以善恶的行为准 则进行判断和评价，并依据社会舆论、内心信念和传统习俗来维持 的人类特有的意识和行为。
第一节 道德是人生发展、社会和谐的重要条件
• 一、道德的特点和分类
• （一）道德的特点
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （一）迎送接待礼仪
• 2.迎送接待的基本程序
（1）确定迎送接待规 格
（2）欢迎并互相介绍 （3）陪同至下榻宾馆
（（45））进宴行请会谈Content 03
（6）送客
迎送接待的基本程序
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
2.上门有礼
（1）礼貌登门 （2）及时问候 （3）注意个人仪表
3.做客有方
（1）注意交谈内容 （2）适时告辞
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （二）待客的礼节
• 1.做好待客准备 • （1）仪表。 • （2）环境。 • （3）待客用品。 • （4）妥善安排孩子。 • （5）安排好食宿。 • （6）预先考虑交通。
第二章 知荣辱，有道德
能力目标
（1）懂得道德对于完善人格、成就事业、促进社会和谐 发展的意义。 （2）了解公民道德和职业道德基本规范。 （3）增强敬业爱岗精神和诚信、公道、服务、奉献等职 业道德意识。 （4）养成良好的职业行为习惯。
第一节 道德是人生发展、社会和谐的重要条件
• 一、道德的特点和分类
职业道德与法律
上海交通大学出版社
目录
上篇 职业道德
第一章 习礼仪，讲文明 第二章 知荣辱，有道德
下篇 法律基础
第三章 弘扬法治精神，当好国家公民 第四章 自觉依法律己，避免违法犯罪 第五章 依法从事民事经济活动，维护公平正义
上篇
第一章 习礼仪，讲文明
能力目标
（1） 了解个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求。 （2） 理解礼仪蕴涵的道德意义。 （3） 提高礼仪素养，养成文明礼仪习惯。
• 一、正确认识自己
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重 对方的过程和手段。
• （一）仪容仪表
• 1.清洁 • 2.妆饰 • （1）个人卫生。 • （2）毛发妆饰。 • （3）面容修饰。 • （4）化妆。
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （二）服饰礼仪
• 1.西服、领带、饰物 • 西装是一种国际性服装，它在很多商务活动、公务活动、普通社交活
动中都可以通用。 • 领带就像一种符号，显示了正式、沉稳与社会地位，一般用于装饰，
与西装来搭配，通常用于正式场合。 • 饰物的主要作用就是美化仪表，它包括服装配件和各种首饰。饰件佩
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （二）待客的礼节
• 2.热情迎接 • （1）主动迎接 （2）寒暄问候 （3）礼貌让座 • 3.周到待客 • 4.真诚挽留，礼貌送客
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪， 营造和谐人际
• （三）礼尚往来
• 一般来说，选择礼品的原则 应该注意真心、善意和美的 方式。
第一节 塑造自己的良好形象
• 一、正确认识自己
• 把握自己的未来发展和成长道路，首先应该正确认识自己。 • 正确认识自己，首先要正确认识自己的过去。 • 正确认识自己，应该放在一个社会的大背景中去认识。 • 正确认识自己，最重要的是认识现在的自己。
知人者智, 自知者明, 胜人者有力, 自胜者强。
第一节 塑造自己的良好形象
• “首饰”也是广义的概念，包括头饰、胸饰、手饰（臂饰）、脚饰、 佩戴饰五大部类。
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （四）言谈及仪态礼仪
• 1.言谈礼仪 • 2.仪态礼仪
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （一）拜访的礼节
1.有约在先
（1）约定时间 （2）约定人数 （3）准时到达
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 2.洽谈过程中的礼仪 • （1）开局阶段。 • 第一，相互介绍。 • 第二，适时进入主题。 • （2）明示阶段。 • （3）较量与协议阶段。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 3.签字仪式中的礼仪 • （1）准备工作。 • 第一，确定参加人员。 • 第二，准备协议文本。 • 第三，签字场所的选择。 • 第四，签字场所的布置。 • （2）签字。
• （一）迎送接待礼仪
• 3.如何做好迎送接待工作 • （1）交通。 • （2）招待。 • （3）陪同。 • （4）送别。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 1.准备阶段
（1）仪修饰。 （2）洽谈地点。
（3）洽谈场所。
（4）洽谈座次。
第二节 展示自己的职业风采
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （三）饰件佩戴礼仪
• 饰件的主要作用就是美化仪表，它包括服装配件和各种首饰。饰件佩 戴的总体原则是简洁、精致。
• 服装配件主要包括帽子、围巾、手套、腰带（裤带）、手帕、眼镜、 手表、笔等。
2.如何处理好办公 室人际关系
（1）树立“好人 缘”的形象。 （2）学会和不同 的人打交道。 （3）注意语言技 巧。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （一）迎送接待礼仪
• 1.迎送接待基本礼仪规范 • （1）准备充分，考虑周到。 • （2）微笑接待，文明礼貌。 • （3）守时真诚，气氛友好。
第二节 展示自己的职业风采
• 一、学习职业礼仪，提升个人气质
• （一）职业着装礼仪
• 规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。 • 男士着装要求 • 女士着装要求
第二节 展示自己的职业风采
• 一、学习职业礼仪，提升个人气质
• （二）办公室人际礼仪
1.办公室人际礼仪 基本原则
（1）良好的个人 素养和职业素养。 （2）胸襟豁达。 （3）关心他人。
• 关于道德的基本特征，伦理学界一般将其界定为是以善恶的行为准 则进行判断和评价，并依据社会舆论、内心信念和传统习俗来维持 的人类特有的意识和行为。
第一节 道德是人生发展、社会和谐的重要条件
• 一、道德的特点和分类
• （一）道德的特点
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （一）迎送接待礼仪
• 2.迎送接待的基本程序
（1）确定迎送接待规 格
（2）欢迎并互相介绍 （3）陪同至下榻宾馆
（（45））进宴行请会谈Content 03
（6）送客
迎送接待的基本程序
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
2.上门有礼
（1）礼貌登门 （2）及时问候 （3）注意个人仪表
3.做客有方
（1）注意交谈内容 （2）适时告辞
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （二）待客的礼节
• 1.做好待客准备 • （1）仪表。 • （2）环境。 • （3）待客用品。 • （4）妥善安排孩子。 • （5）安排好食宿。 • （6）预先考虑交通。
第二章 知荣辱，有道德
能力目标
（1）懂得道德对于完善人格、成就事业、促进社会和谐 发展的意义。 （2）了解公民道德和职业道德基本规范。 （3）增强敬业爱岗精神和诚信、公道、服务、奉献等职 业道德意识。 （4）养成良好的职业行为习惯。
第一节 道德是人生发展、社会和谐的重要条件
• 一、道德的特点和分类
职业道德与法律
上海交通大学出版社
目录
上篇 职业道德
第一章 习礼仪，讲文明 第二章 知荣辱，有道德
下篇 法律基础
第三章 弘扬法治精神，当好国家公民 第四章 自觉依法律己，避免违法犯罪 第五章 依法从事民事经济活动，维护公平正义
上篇
第一章 习礼仪，讲文明
能力目标
（1） 了解个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求。 （2） 理解礼仪蕴涵的道德意义。 （3） 提高礼仪素养，养成文明礼仪习惯。
• 一、正确认识自己
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重 对方的过程和手段。
• （一）仪容仪表
• 1.清洁 • 2.妆饰 • （1）个人卫生。 • （2）毛发妆饰。 • （3）面容修饰。 • （4）化妆。
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （二）服饰礼仪
• 1.西服、领带、饰物 • 西装是一种国际性服装，它在很多商务活动、公务活动、普通社交活
动中都可以通用。 • 领带就像一种符号，显示了正式、沉稳与社会地位，一般用于装饰，
与西装来搭配，通常用于正式场合。 • 饰物的主要作用就是美化仪表，它包括服装配件和各种首饰。饰件佩
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （二）待客的礼节
• 2.热情迎接 • （1）主动迎接 （2）寒暄问候 （3）礼貌让座 • 3.周到待客 • 4.真诚挽留，礼貌送客
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪， 营造和谐人际
• （三）礼尚往来
• 一般来说，选择礼品的原则 应该注意真心、善意和美的 方式。
第一节 塑造自己的良好形象
• 一、正确认识自己
• 把握自己的未来发展和成长道路，首先应该正确认识自己。 • 正确认识自己，首先要正确认识自己的过去。 • 正确认识自己，应该放在一个社会的大背景中去认识。 • 正确认识自己，最重要的是认识现在的自己。
知人者智, 自知者明, 胜人者有力, 自胜者强。
第一节 塑造自己的良好形象
• “首饰”也是广义的概念，包括头饰、胸饰、手饰（臂饰）、脚饰、 佩戴饰五大部类。
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （四）言谈及仪态礼仪
• 1.言谈礼仪 • 2.仪态礼仪
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （一）拜访的礼节
1.有约在先
（1）约定时间 （2）约定人数 （3）准时到达
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 2.洽谈过程中的礼仪 • （1）开局阶段。 • 第一，相互介绍。 • 第二，适时进入主题。 • （2）明示阶段。 • （3）较量与协议阶段。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 3.签字仪式中的礼仪 • （1）准备工作。 • 第一，确定参加人员。 • 第二，准备协议文本。 • 第三，签字场所的选择。 • 第四，签字场所的布置。 • （2）签字。
• （一）迎送接待礼仪
• 3.如何做好迎送接待工作 • （1）交通。 • （2）招待。 • （3）陪同。 • （4）送别。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 1.准备阶段
（1）仪修饰。 （2）洽谈地点。
（3）洽谈场所。
（4）洽谈座次。
第二节 展示自己的职业风采