宽带接入市场调查报告
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➢ 在不同区域，家庭收入表现出不同的特征：虹口、静安等区家庭收入中3001-4000元呈现相对 多数（30%以上），而卢湾、普陀、闸北、闵行的家庭收入在2001-3000元之间的家庭比例显 著偏高（30%以上）
消费者群体特征
家庭群体特征——家庭结构/家庭收入
➢长城宽带/有线
➢1
通
➢2
➢网通/数码通 ➢3
➢电话拨号
➢ISDN/ASDL
➢1
➢2
• 提示对于 知晓度的 作用相当 大
➢有线电视网 络 ➢3
研究摘要
➢消费者上网行为特性
➢为了何种目的？ ➢在何种地点？
➢在何种时间？
➢浏览何种内容？
• 查资料 • 看新闻 • 收发电子邮件 • 聊天
• 家里 • 网吧 • 公司
多数。 ➢ 单身家庭的形态中，闸北、浦东、闵行等区表现出相对多数（15%以上）；而宝山、卢湾、静安区则表现出该比
重偏低（低于5%）的趋势。 ➢ 二口之家的多数表现在嘉定、长宁、卢湾等区（15%以上） ➢ 四口之家的多数表现在宝山、长宁等区（18%以上）
消费者群体特征
家庭群体特征——区域/家庭收入
➢ 总体而言，在家庭收入中，以3001-4000元之间的为最多，达到25.41%，其次是2001-3000元 （24.59%）、1001-2000元（14.32%）；
受访者基本情况
受访者基础资料
受访者教育程度
➢ 本次调查对象多于一半为 高学历者，其中57.30%为大学 /大专学历，高中/中专/技校/职 校学历也占交大比重，占 31.08%。
受访者职业
➢ 本次访问对象职业分布 主要以学生和公司企业文 员为主，分别占35.41%及 28.51%。
受访者基本情况
受访者基本情况
受访者基础资料
受访者家庭结构
➢ 本次受访者家庭有超过一半 为三口之家，占65.41%。单身 、两口之家、四口之家比率基 本持平，分别占10.14%、 8.78%、11.22%。
消费者群体特征
家庭群体特征——区域/家庭结构
➢ 总体而言，三口之家的比重在各区中均占绝对多数， ➢ 比较而言，静安区三口之家表现最为明显，接近90%；在普陀、徐汇等区三口之家比例也均达到三分之二以上的
• 19:00~23:00
• 18:00~21:00
• 9:00~11:00 •12:00~13:00
• 新闻 • 聊天 • 软件下载
研究摘要
➢消费者宽带接入服务购买行为/心理特性
▪ 加快网络速度 ▪ 节省上网费用 ▪ 扩大网络应用
➢何种渠道获得信息 ➢引发何种购买动机
▪中国电信ADSL ▪有线通有线网络 ▪中国电信FTTB+LAN
受访者基础资料
受访者个人收入
➢ 受受访者职业影响，本 次调查有36.96%人员为无 收入者，在有收入受访者 中，1000至2000元收入者 居多，分别占19.06%及 16.41%。
受访者家庭收入
➢ 受访者有一半家庭 收入在2001~3000元和 3001~4000元，分别占 24.69%、26.41%。
产品知晓度 运营商的产品知晓度
宽带接入服务的消费特性 网络服务价格分析
研究结论
信息传播研究
宣传渠道偏好 报纸宣传偏好
研究摘要
研究摘要
➢运营商的知晓度
• 提示对于知晓度 的作用相当大
• 已购电脑未上网 者更加关注
➢中国电信
Fra Baidu bibliotek
• IT人士更 加关注
➢接入方式的知晓度
➢宽带接入方式中，ADSL多为第 一提及，但宽带市场结构较窄 带市场 “电话拨号一统天下”的 情形有差别；有相当一部分消 费者已知晓有线电视网络这一 宽带概念；但同时消费者对宽 带接入的概念仍然不清，将 ISDN也作为宽带接入的一种方 式并有大量提及。
宽带接入市场调查报告
2020年4月26日星期日
背景与说明
研究背景
– 英谊咨询接受客户的委托，于2001/11月，在上海市区/郊县，采用拦截访问的形式，对 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。
研究内容
– 消费者群体研究 – 产品与品牌认知研究 – 消费者行为与态度研究
运作概况
▪电视 ▪网上 ▪广播 ▪小区横幅 ▪地铁广告
➢考虑那些购买要素
▪速度快 ▪网络稳定/安全
▪售后服务好
➢选择何种宽带方式 ➢选择何种时机购买
▪我只愿付500 元初装费
▪我要用包月卡
▪每月上网费不 能超过100元
➢选择何种方式购 买
▪高速下载 ▪网上游戏 ▪音乐转播 ▪网上交友
➢满足何种愿 望
▪ 购入新房 ▪购入新PC
▪ 亲自到网点 ▪电话申请 ▪网上申请
调查结果
受访者基本情况——消费者群体特征
§ 受访者基础资料 § 家庭消费者群体特征 § 个体消费者群体特征
受访者基本情况
本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配；在此基础上，各调查区域 内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。
在甄别条件中，对受访者作出一定的限制——年龄在15岁以上/60岁以下，并了解网络概念 。 基于大样本（1150份）和随机平均抽样的方法，本次调查中受访者在相当大程度上代表了 上海市上网人群（及潜在人群）的典型特征。 并且，基于上述的样本量及抽样方法，任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定 群 体的消费习性。 在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带服务信息传播研究”过程中 ， 将基于对受访者群体认知、行为特征等方面的对比分析，对上网人群（及潜在人群）的 网 络认知与评价、以及行为导向作出判断研究。
– 调查形式：拦截访问 – 抽样方式：等距随机抽样 – 调查地域：10个市内行政区划及3个市级郊县。 – 样本特征：了解网络的消费者/符合其他常规要求。 – 样本量：1150个
研究报告结构
研究摘要
调查结果
网络消费者“个体/家庭”群体特征研究
产品与品牌认知研究
消费者行为与态度研究
运营商知晓度
消费者网络消费特性
受访者基本情况
受访者基础资料
受访者居住区域
➢ 本次调查样本较平均的分布 于上海各区，其中杨浦、普陀 、徐汇、虹口稍多，分别占 11.62%、10.54%、 10.54%、 9.05%。
受访者年龄分布
➢ 受访者年龄段集中在15至29岁 ，占75%，其中又以20至24岁居 多，占38.66%。上网人群的年轻 化决定此次调查将以这一人群为 主要对象。
消费者群体特征
家庭群体特征——家庭结构/家庭收入
➢长城宽带/有线
➢1
通
➢2
➢网通/数码通 ➢3
➢电话拨号
➢ISDN/ASDL
➢1
➢2
• 提示对于 知晓度的 作用相当 大
➢有线电视网 络 ➢3
研究摘要
➢消费者上网行为特性
➢为了何种目的？ ➢在何种地点？
➢在何种时间？
➢浏览何种内容？
• 查资料 • 看新闻 • 收发电子邮件 • 聊天
• 家里 • 网吧 • 公司
多数。 ➢ 单身家庭的形态中，闸北、浦东、闵行等区表现出相对多数（15%以上）；而宝山、卢湾、静安区则表现出该比
重偏低（低于5%）的趋势。 ➢ 二口之家的多数表现在嘉定、长宁、卢湾等区（15%以上） ➢ 四口之家的多数表现在宝山、长宁等区（18%以上）
消费者群体特征
家庭群体特征——区域/家庭收入
➢ 总体而言，在家庭收入中，以3001-4000元之间的为最多，达到25.41%，其次是2001-3000元 （24.59%）、1001-2000元（14.32%）；
受访者基本情况
受访者基础资料
受访者教育程度
➢ 本次调查对象多于一半为 高学历者，其中57.30%为大学 /大专学历，高中/中专/技校/职 校学历也占交大比重，占 31.08%。
受访者职业
➢ 本次访问对象职业分布 主要以学生和公司企业文 员为主，分别占35.41%及 28.51%。
受访者基本情况
受访者基本情况
受访者基础资料
受访者家庭结构
➢ 本次受访者家庭有超过一半 为三口之家，占65.41%。单身 、两口之家、四口之家比率基 本持平，分别占10.14%、 8.78%、11.22%。
消费者群体特征
家庭群体特征——区域/家庭结构
➢ 总体而言，三口之家的比重在各区中均占绝对多数， ➢ 比较而言，静安区三口之家表现最为明显，接近90%；在普陀、徐汇等区三口之家比例也均达到三分之二以上的
• 19:00~23:00
• 18:00~21:00
• 9:00~11:00 •12:00~13:00
• 新闻 • 聊天 • 软件下载
研究摘要
➢消费者宽带接入服务购买行为/心理特性
▪ 加快网络速度 ▪ 节省上网费用 ▪ 扩大网络应用
➢何种渠道获得信息 ➢引发何种购买动机
▪中国电信ADSL ▪有线通有线网络 ▪中国电信FTTB+LAN
受访者基础资料
受访者个人收入
➢ 受受访者职业影响，本 次调查有36.96%人员为无 收入者，在有收入受访者 中，1000至2000元收入者 居多，分别占19.06%及 16.41%。
受访者家庭收入
➢ 受访者有一半家庭 收入在2001~3000元和 3001~4000元，分别占 24.69%、26.41%。
产品知晓度 运营商的产品知晓度
宽带接入服务的消费特性 网络服务价格分析
研究结论
信息传播研究
宣传渠道偏好 报纸宣传偏好
研究摘要
研究摘要
➢运营商的知晓度
• 提示对于知晓度 的作用相当大
• 已购电脑未上网 者更加关注
➢中国电信
Fra Baidu bibliotek
• IT人士更 加关注
➢接入方式的知晓度
➢宽带接入方式中，ADSL多为第 一提及，但宽带市场结构较窄 带市场 “电话拨号一统天下”的 情形有差别；有相当一部分消 费者已知晓有线电视网络这一 宽带概念；但同时消费者对宽 带接入的概念仍然不清，将 ISDN也作为宽带接入的一种方 式并有大量提及。
宽带接入市场调查报告
2020年4月26日星期日
背景与说明
研究背景
– 英谊咨询接受客户的委托，于2001/11月，在上海市区/郊县，采用拦截访问的形式，对 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。
研究内容
– 消费者群体研究 – 产品与品牌认知研究 – 消费者行为与态度研究
运作概况
▪电视 ▪网上 ▪广播 ▪小区横幅 ▪地铁广告
➢考虑那些购买要素
▪速度快 ▪网络稳定/安全
▪售后服务好
➢选择何种宽带方式 ➢选择何种时机购买
▪我只愿付500 元初装费
▪我要用包月卡
▪每月上网费不 能超过100元
➢选择何种方式购 买
▪高速下载 ▪网上游戏 ▪音乐转播 ▪网上交友
➢满足何种愿 望
▪ 购入新房 ▪购入新PC
▪ 亲自到网点 ▪电话申请 ▪网上申请
调查结果
受访者基本情况——消费者群体特征
§ 受访者基础资料 § 家庭消费者群体特征 § 个体消费者群体特征
受访者基本情况
本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配；在此基础上，各调查区域 内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。
在甄别条件中，对受访者作出一定的限制——年龄在15岁以上/60岁以下，并了解网络概念 。 基于大样本（1150份）和随机平均抽样的方法，本次调查中受访者在相当大程度上代表了 上海市上网人群（及潜在人群）的典型特征。 并且，基于上述的样本量及抽样方法，任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定 群 体的消费习性。 在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带服务信息传播研究”过程中 ， 将基于对受访者群体认知、行为特征等方面的对比分析，对上网人群（及潜在人群）的 网 络认知与评价、以及行为导向作出判断研究。
– 调查形式：拦截访问 – 抽样方式：等距随机抽样 – 调查地域：10个市内行政区划及3个市级郊县。 – 样本特征：了解网络的消费者/符合其他常规要求。 – 样本量：1150个
研究报告结构
研究摘要
调查结果
网络消费者“个体/家庭”群体特征研究
产品与品牌认知研究
消费者行为与态度研究
运营商知晓度
消费者网络消费特性
受访者基本情况
受访者基础资料
受访者居住区域
➢ 本次调查样本较平均的分布 于上海各区，其中杨浦、普陀 、徐汇、虹口稍多，分别占 11.62%、10.54%、 10.54%、 9.05%。
受访者年龄分布
➢ 受访者年龄段集中在15至29岁 ，占75%，其中又以20至24岁居 多，占38.66%。上网人群的年轻 化决定此次调查将以这一人群为 主要对象。