某电子产品公司排队机产品方案

先邦电子产品

公司简介

先邦是一家面向全国窗口服务行业的电子产品销售商，集营销、服务于一体，专门为金融、工商税务、政府机构、医院等服务行业办事大厅提供高新电子产品及系统化、个性化软件。公司主要以系统软件为特色，开创了排队机行业中的先例。排队管理系统打造了具有个性化的产品，打破了一直以来系统设置必须要专业的技术人员才能改动的历史，为产品的广泛市场应用奠定了基础。

公司设有市场营销、售后服务、工程技术等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素质的研发队伍，在全国各地建立了完善的销售网络与售后服务体系，确保公司产品最大程度满足客户的需求。

我公司秉承“诚信、务实、和谐、创新”的企业理念，拥有一批高素质的研发人才，拥有核心团队，整合企业部和企业外部的资源，提高整个集团的核心竞争力，打造中国最大的服务环境设施企业。

二、产品说明

2.1先邦排队管理系统概述

先邦排队管理系统按照银行工作流程设计，能适应各种工作流程和大厅布局环境，能与各种现有或者以后的设备进行对接。

公司为使“先邦排队机”成为国际上最合理化、个性化的产品，研发人员考察了众多国外的厂商，根据我们中国的国情，研发设计出了集国外各排队机厂商优势为一体的“先邦排队机”，为使产品广泛普及，先邦公司的研发人员将“先邦排队机”打造成了操作非常简便，系统设置完全可以由客户自主操作的精品，打破了一直以来排队机设置要由专业的技术人员来操作的模式。

先邦排队管理系统软硬件经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至LB-QMS3.0，“先邦排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地服务窗口行业。“先邦排队”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。

由于先邦排队管理系统系我公司完全自主知识产权，产品完全智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国首创。其中许多功能版本均是根据众多用户方的实际业务应用需求而开发设计，客户合理的技术要求我们都可以实现。

系统特点

●适用性：系统按照银行工作流程设计，适应各种工作流程和大厅布局环境，能够在各种

恶劣环境下进行工作。

●易用性：设置简单，功能强大，让普通用户能够非常方便的修改设置和使用。

●可靠性：经过多年的市场监测，每个系统，每台机器，在工厂里面都经过了长时间的测

试使用，保证系统的稳定性。

●功能强大：强大的系统功能设置，全面的统计系统。可以按实际需要灵活设置各种功能，

各种业务个性化设置。一套系统可以管理多个区域，包括不同的楼层，各个区域拥有独立的媒体（显示、声音）管理。客户可以在多个窗口办理间自由转移，只需要取一号票。

●详细的统计系统：能够对各种业务，各个员工，各个窗口作全面的数据分析，并且提供2

次开发接口，和第三方组件进行无缝连接。

●可与LED大屏实现同步对接，可多台机器连接实现同步发号.

2.2、产品展示

2.1、触摸屏取号机

提供客户刷卡出号和触摸屏取号的功能。

取号机硬件组成：

金属烤漆机壳，外观新颖，主机采用国知名品牌威盛工控主机， 532MDDR400、80G硬盘、显存64M， 15-17寸超A管液晶显示器，高质量表面声波触摸屏，标准偏差小于2MM，同点5000万次无故障，置高速EPSON自动切纸打印机，刀头使用寿命在30万次以上。

功能介绍

1、系统可联网联机统一发号；

2、系统可无线对接，也可有线连接；

3、系统支持100种业务以上；

4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；

5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人）等信息；

6、可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；

7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，

工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；

8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；

9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；

10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动

区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；

11、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；

12、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；

13、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；

14、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；

15、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；

16、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；

17、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；

18、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；

19、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；

20、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；

21、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；

22、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金

业务可设为1-200号、外币业务可设为201-500号、人民币业务设501-9999号；

23、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；

24、号票上的文字容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸长短

等客户完全可以自主按个性化设置；

25、系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择；

26、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；

27、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示

丰富的排队信息；

28、系统支持连接互联网络，可实现远程监控；

29、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件

并打印；

30、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。

2.2、呼叫器

型号XB-CALL (17按键)

显示器6位液晶显示

字符尺寸9.5mm×7.3mm

排队序号显示4位

等候人数显示2位

部件地址1组8位DIP开关（地址值1-255）

部件尺寸1350mm×85mm×18mm

重量185克

1）液晶显示屏显示详解：

共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的。例如图：前两位为目前共有等待客户人数35人，后四位为当前办理的客户为1236号。

公司优势及特点：我公司特别设计使等待人数与办理之间留有半个空格，可与办理明显划分，使医务人员便于分辨。在同行业中还没有类似设计，这方面也体现了我公司为顾客着想的人性化设计。