全球职业规划师综合案例分析

综合案例分析第一部分：案例分析一、背景介绍赵小静（化名）,女，19岁，广东省广州市番禺区人，是广州番禺职业技术学院涉外导游专业的大学二年级的学生，住在学校宿舍，通过聆听《大学生职业生涯规划》讲座之后而找到我的，她对自己未来的职业选择有些困惑，希望我能给予具体的指导。

二、收纳面谈通过收纳面谈，并让她填写了《收纳面谈表》，了解到一些基本情况1、生活方式：她现任校学生会副主席，除了上课之外，经常组织参加社团、班级举行的活动。

她认为学校环境好。

没有什么宗教信仰。

暂时还没有谈恋爱。

2、家庭史：父母都是普通工人，父亲是仓库管理员，母亲是工人。

家有姐姐，自己是妹妹。

父母关系融洽，愿意和父母沟通，特别愿意跟自己的妈妈说心里话，她说“我的家庭一直是我的避风港”。

希望自己工作后“能承担家庭责任，让父母过上富足的生活”。

3、教育职业经历：2007-2010象圣中学，2010-至今广州番禺职业技术学院，与同学、老师关系良好。

4、来询者的个人生活目标是不断超越自我，最终达到最好。

赵小静毕业后想从事的工作有三个方向：一是对外汉语教师。

她认为此工作有较高的收入，有出国机会，可以和更多的外国人交往，了解各国文化，并能很好地传播自己喜欢的中国文化。

二是英语导游。

她觉得有较好的收入，能使自己在英语口语和较强亲和力方面的优势得以发挥，也能对外国的风土人情和他们的生活习惯有深入了解。

三是外企文秘。

她想通过剑桥商务英语的考试，然后进外资企业，觉得进外企有较高的收入，且工作生活稳定，不用奔波。

面对如上三个选择，小静存在很大困惑，不知如何取舍，希望我能给予她具体的指导和帮助。

三、规划思路结合赵小静的《收纳面谈表》和面谈获得的信息，我对本次咨询做出了规划，具体思路如下：1、咨询次数为三次，采取面谈方式，每次面谈不超过2小时，三次咨询在5周内完成。

2、三次咨询侧重点分别如下：第一次，重在了解赵小静当前所面临的困惑，帮助赵小静进行自我探索，使用必要的测评的工具，帮助她认识自己，了解自己的优势和不足，了解自己的职业兴趣。

第二次，对职业目标的可行性进行权衡和分析，包括目标本身和目标实现的内外环境。

第三次，帮助赵小静做出合理选择，指导制定行动方案。

解决咨询过程中暴露出来的与职业规划相关的其他突出问题。

四、操作步骤第一次咨询：在交谈中，赵小静说成为一名节目主持人一直是她最大的职业梦想，但她觉得这个目标要实现很困难。

自己现在认为应该做的工作是对外汉语教师，周围的人也认为她适合做教师，但要迈进外汉语领域成为一名对外汉语教师就得面对考研问题，可考研对于她自己来说有畏难情绪，因为她觉得自己英语口语好，但专业课成绩不是很好，担心考研会失败，另外她和自己的家人也觉得考研会很辛苦，也担心研究生毕业后年龄大了就业选择会出现新的困难。

对于外语导游和外企文秘她觉得也是不错的选择，但也面临着很大的选择上的困难；若要进外企做文秘，她认为必须拿到剑桥商务英语过关资格证并将之作为进外企的筹码，否则很难进到她想要去的外资企业。

通过和赵小静面谈，我发现她对主持人和做一名歌手充满了向往。

如是我用职业分类卡对她的职业兴趣进行了测试，结果显示如下：发现她感兴趣的职业有：鲜花店主、电影导演、音乐家、演艺人员、娱乐活动导演、服装设计师等，测试结果显示，她有强烈的从事艺术类工作的倾向。

但她所选定对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业的目标似乎和自己职业兴趣不大一致。

为了进一步分析她的职业兴趣类型，我用“登陆岛屿游戏”对她进行了测试，通过霍兰德职业兴趣理论分析出她的职业兴趣类型属于SAC（社会、艺术、常规）型，而且她的社会型特点特别突出，喜欢助人工作。

从兴趣岛测试结果来看，虽然赵小静在人格类型上存在着差异性（艺术、常规），但也存在一致性，而且社会型强度显得很强。

再从她的三个就业方向来分析，她确定三个目标都属于助人性质的工作，这和她社会型的人格特点很吻合。

当我把测试结果给她分析过之后，并询问她为什么没有把从事艺术类工作作为自己的职业目标时，她说自己虽然很想往主持人和歌手这样的职业，但其实自己并没有真正下决心一定要走这样一条路，因为她觉得“太不现实了”。

况且自己这方面也没有受过相关专业训练，面对激烈的竞争，她不能确定自己能不能坚持走下去。

另外，她所选择的对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业的目标实现的可能性相比较要大一些，况且也都是自己喜欢的，只是“三选一”的过程让她左右为难，决断不了。

从赵小静的对她本人职业选择的分析过程来看，我觉得她对个人职业目标选择分析并不盲目，是经过一番认真权衡之后的结果，三个职业方向也和其个人的特质相符合。

但当我问到她对外汉语、外语导游、外企文秘等三个职业目标哪个它相对了解得多一些时，她说似乎都了解了一些，但都不太多。

我问她哪个工作可以体现或实现自己的认为重要的东西？我也问到她人生中最看重的是什么？她说自己一时想不清楚。

她明显地感觉到以前对这这三个职业了解的不是很清楚，对自己的优势、劣势和自己的职业价值观也很难很清晰的表达出来。

针对这种情况，我觉得应该帮助赵小静进行进一步的自我探索；使用必要的非正式评估的工具，帮助她真正认识自己，了解自己的优势和不足，了解自己的职业兴趣。

我给她介绍了“生涯幻游”和“生涯彩虹图”和价值观分类卡这三个非正式评估工具。

从赵小静的完成的“生涯幻游”作业中可以看出，她是一个希望过上均衡而舒适生活的人，愿意和家人住在一起享受生活（和家人一起吃饭，和心爱的人周游世界），经济较为宽裕（穿时尚的衣服，有布置独特的高层大房子，有私家车），工作性质有艺术化元素（做央视主持人，演自己喜欢的电视剧，开一个艺术气息很浓的店），有社会地位（交际圈有文化、有教养、有一定层次，受人尊敬）。

从赵小静描绘的生涯彩虹图可以看到，她对未来生涯中休闲者和公民以及持家者的角色非常看重，在她的生涯彩虹图中，工作者和学生的角色不显著。

工作是为了休闲愿望的满足，到30——40岁时，她更愿意把精力放在家庭和孩子身上。

考察赵小静同学的职业价值观。

按顺序排列。

职业价值观是人们对社会职业的需求表现出来的评价，它是人生价值观在职业上的反映。

也指个人的内在需求及在从事活动时所追求的工作特质或属性。

从赵小静的“总是重视”栏中可以看到，友谊、帮助他人、工作生活平衡性、家庭、认可、合作、诚实和正直。

从以上三个测量工具结果的分析和交谈过程出发，我对她的职业价值观进行分析总结。

在总结时，我尽量引用她说过得原话来概括她的价值观，尽量避免自己的主观发挥和臆断。

我总结赵小静的职业价值观从总体上追求安全、平衡、富足和被尊重。

对工作环境要求较高，看重安全和经济保障；希望工作关系轻松愉快而且没有太大压力；注重个人工作的胜任力；休闲者和持家者是其显著角色，工作和生活中非常看重是否能被人尊重。

在我总结概括完之后，赵小静沉思了一会儿说，自己以前只是一心想着毕业时要找到一份好工作，但对于什么才是一份好工作自己并没有静下心来去认真想，今天的分析让她忽然觉得自己内心想要的东西慢慢变得清楚了，虽然觉得有些想法也许会是一个奢望，不一定能够得到，但自己觉得还是有很多东西可以靠自己的努力把握住的。

我结合将要进行的第二次咨询任务对赵小静进一步引导，建议她在这次咨询之后，结合自我探索所取得的成果，对职业目标的可行性进行分析，包括目标本身和目标实现的内外部环境。

我给她提供了“生涯平衡单”和“分类卡”能力测试工具，希望她能够认真完成，以期对她所确定的三个职业目标进行理性分析。

第二次咨询（第一次咨询后一周）本次咨询的目标是：对职业目标的可行性进行分析，包括目标本身和目标实现的内外环境。

赵小静的“生涯平衡单”填写结果显示，经过个人和他人的物质和精神方面的权衡，对外汉语教师得分110分，外语导游得分105分，外企文秘得分100分。

赵小静通过“分类卡能力”测试，她最愿意从事以下10种类型的事情：团队、阅读、设计、咨询、创新、讲课、客服、适应变化、当众表演、出新主意。

从赵小静“生涯平衡单”和“分类卡能力”测试情况来看，她把对外汉语教师作为自己的首选职业目标。

我让她给我谈谈做出这种抉择的过程。

他说之所以选择对外汉语教师这个目标，是出于以下两个方面的原因：1、符合自己的职业价值观。

有较高的收入，能满足自己的较高消费需求，而且受人尊敬，工作压力不是很大。

2、和自己的爱好兴趣和人生愿望很接近。

有出国机会，可以开阔视野，和更多的外国人交流不同文化，并能很好的传播自己喜欢的中国传统文化。

从她的对自己实现外汉语教师目标优势分析中，听起来好像很是合理，但我提醒自己，职业规划师不能仅凭工具就可以作出判断，必须帮助来询者全面对将要做出的决策进行分析。

我问她考虑过没有外汉语教师这个目标要实现所面临的困难有哪些？赵小静说最大的困难是要面临考研，因为要成为一名对外汉语教师，现在学历上的要求是必需的。

我问她必须是要拿到相关硕士学历吗？她的回答很肯定。

我继续追问她为什么“最大的困难是要面临考研”？她说自己虽然口语好，但专业并不是很好，参加英语四级考试第一次没有过，虽然现在通过了六级，她从内心一直对考试很怵。

随后，我把话题引到了对于外语导游和外企文秘两个选择上。

她说外语导游其实也挺不错的，也可以和更多的外国人交流，并且向他们介绍中华民族的传统文化，就是觉得有些奔波和辛苦，前景也不如对外汉语好。

对于外企文秘她觉得虽然不用奔波，但竞争激烈，工作压力相对较大，而且自己在外企环境中也没有专业上的优势，只是觉得作为一名白领收入很高，形象光鲜体面，让人羡慕。

我注意到，她对于外语导游和外企文秘两个目标似乎了解得不全面也不深入，还存在一些非理性信念。

我引导她对确定的三个目标多谈一些，但她似乎了解的就是这么多。

我给她介绍了一些了解职业信息的方法和渠道，并告诉她，当一个人对自我认知较为清楚了以后，如果还存在着选择上的困难，不妨对自己所面临的外部环境进行深入探索，包括行业与职位的需求状况，然后才能自己去完善目标所需要的东西。

我向她介绍了“空椅子”技术，告诉她可以把自己内在矛盾的双方放在两张椅子上，然后在不同的椅子上代表不同的立场对话。

孰轻孰重，几轮下来，有助于自己的职业选择。

最后我提醒赵小静，她所选择的三个行业的职场情况我知道的也很少，即使我把所知道的给她说一点，可能也是相当片面的。

我告诉她：“你所适合的行业只有你最知道，如果你都不知道，那就没人能知道，所以你自己必须要为此负责任，我只能帮你，但不能替你作出决策。

”第三次咨询（第二次咨询后第10天）赵小静在第三次咨询一开始，就直接告诉我，经过10天对三个目标的了解和深入思考，她觉得自己不大合适把目标定在对外汉语教师上，自己更愿意去做一名外语导游。

她认为自己要实现外汉语教师的目标不大现实，首先是考研这一关很难过，一是自己专业基础并不扎实。