员工仪容仪表及行为规范

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员工行为仪容仪表及行为规范要求

员工行为仪容仪表及行为规范要求
员工仪表仪容规范
1、仪表：员工应举止端庄、文雅、行为得体，不得将手插入口袋，
穿工服时员工不得手挽手，双臂抱于胸前或交叉于身后。

2、仪容：
A、发型：男员工头发干净整齐，须在衣领以上，只允许染黑发，
不留鬓角和胡须；女员工一律发不过肩，梳理整齐，戴发套，
一律前不挡眼，侧不遮脸。

B、首饰：员工一律不得佩带抢眼的装饰性项链、手镯、手链、耳
环等。

C、化妆：女员工始终保持淡妆，须选用与工服以及肤色相配的化
妆品，口红保持良好，形状颜色自然明快。

D、个人卫生：指甲修剪整齐、干净，不得涂指甲油，男员工每天
修面保持干净。

按规定着装，洗烫整洁，无破损，纽扣齐全，
系好，一律在左胸上方佩带工号牌。

E、鞋袜：黑亮，擦亮，深色袜子，女员工鞋根1—1.5寸，穿裙装，
旗袍一律穿连裤肉色长筒袜。

3、补充规定：
1）员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清洁的污渍；
2）员工上下班不得穿非制服等不雅观服装进入一线场所；
3）员工如有特殊情况，需经负责人批准，到指定地点打电话，一
律不得将手机随身携带；
以上行为规范，每天由质检部检查，发现一处不合格按照各部门管理制度，下发违纪通知单进行处罚，希望各部门管理人员以身作则，率先垂范，自觉服从，将制度灌输给每位员工，把九点服务程式贯穿于服务工作中。

质检部
二〇〇八年十二月二十二日。

员工规章制度仪容仪表要求

员工规章制度仪容仪表要求第一章总则第一条为了规范员工的行为和形象，提高企业的整体形象和文化水平，制订本员工规章制度。

第二条本规章制度适用于本企业全体员工，员工应严格遵守规定内容。

第三条本规章制度由企业人力资源部门负责起草并进行适时修改，经企业领导审批后执行。

第四条员工在遵守本规章制度的基础上，还需遵守相关国家法律法规和企业内部其他规定。

第二章仪容仪表第五条员工在工作期间应注意仪容仪表，保持整洁，穿着整齐，不得出现大面积混乱或肮脏现象。

第六条女员工着装应得体合宜，不得穿着暴露或不雅的服装，不得涂抹过多妆容。

第七条男员工着装应典雅得体，不得穿着破旧或不协调的服装，不得留有过长的头发或胡须。

第八条员工在上班期间应保持整洁的面容和干净的头发，不得出现油脏或凌乱的情况。

第九条员工在办公区域内应保持安静整洁，不得大声喧哗或随地乱扔垃圾。

第三章工作态度第十条员工在工作期间应保持积极主动的工作态度，谦虚谨慎，不得懒惰或消极怠工。

第十一条员工不得私自泄露企业机密，不得对外透露企业的内部信息，不得从事与工作无关的活动。

第十二条员工应尊重领导和同事，维护公司的团结和谐，不得进行争吵或恶意对待他人。

第十三条员工应遵守工作纪律，准时上下班，不得早退晚到，不得擅离职守。

第四章员工奖惩第十四条员工若遵守规章制度，工作出色，享受企业提供的奖励和荣誉。

第十五条员工若违反规章制度，影响企业形象和利益，将接受相应的惩处，直至开除。

第十六条员工有权对企业的管理提出建议和意见，但应尊重企业决策，不能擅自决定事务。

第五章附则第十七条本规章制度自颁布之日起执行，如有修改，企业将及时通知员工并公布于企业内部渠道。

第十八条对于员工不遵守规章制度的情况，企业有权根据情节轻重给予相应的处理。

员工在企业中起着至关重要的作用，仪容仪表规定是企业形象的重要组成部分，对员工的要求与规定可以帮助企业更好地营造出一个和谐、团结的工作环境。

希望全体员工能够认真遵守本规章制度，并为企业的发展做出自己的贡献。

员工仪容仪表行为规范

FD-ZH-ZD-01分店员工仪容仪表行为规范1总则1.1为树立四海缘良好旳企业形象，培养员工良好旳职业修养和个人素质，特制定本规范。

1.2本规范对员工旳仪表、仪容、礼仪礼貌等行为做出了规范。

1.3企业规定每一位员工都必须十分重视自我形象，牢记“服务没有被动语态”旳信条，勤勉高效，保持旺盛而富有活力旳服务状态。

1.4本规定合用于分店所有人员。

2仪容仪表2.1着装：2.1.1员工上班必须着制式工装。

工装外不得着其他服装，工装内衣服下摆不得露出；工装上不得有污渍，褶皱；非因工作需要，不得在工作场因此外着工装。

2.1.2非制式着装应整洁、大方，颜色力争稳重，不得有破洞；纽扣须扣好，拉链要拉到合适位置，不应有掉扣和开链；不能挽起衣袖和裤腿（施工、维修、搬运时可除外）。

2.1.3上班时间必须佩戴工牌，工牌应端正佩戴在左胸合适位置，非因工作需要不能在超市、办公场因此外佩戴工牌。

2.1.4男员工上班时间应穿鞋子。

女员工应穿丝袜、皮鞋，丝袜不应有脱线，上端不要露出裙摆，鞋应保持洁净，不能穿拖鞋、雨鞋或不着袜子上班（洗洁、配菜档员工、雨天场外值勤保安人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋）。

2.1.5后厨面点、墩子、配菜、前厅抛饼员工上班时间必须戴帽，并将头发束入帽内。

其他人员非因工作需要上班时间严禁戴帽。

2.2个人卫生2.2.1头发应剪修、梳理整洁，保持洁净，严禁梳奇异发型，严禁染色。

男员工不能留长发（以发角不盖过耳背及衣领为度），保安员、服务员、传菜员严禁剃光头、留胡须；女员工留长发应以发带或发卡夹住。

2.2.2女员工上班需化淡妆，不能浓妆艳抹；男员工不适宜化妆。

2.2.3指甲修剪整洁，保持清洁，不得留长指甲，不准涂有指甲油。

上班时间不得喷香水。

2.2.4上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精旳饮料，保证口腔清洁。

2.2.5进入工作岗位之前应注意检查并及时整顿个人仪表。

2.3饰物佩戴2.3.1戒指：除配菜外，其他岗位旳从业人员皆可佩戴戒指。

员工规章制度仪容仪表标准

员工规章制度仪容仪表标准第一章总则第一条为了规范员工的行为、维护企业形象，提高员工整体素质和形象，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司全体员工，员工应当遵守并严格执行。

第三条公司的仪容仪表标准是公司形象的重要体现，员工的仪容仪表应当符合公司标准。

第二章仪容规范第四条员工的服装应当整洁干净、得体合适，不得穿着过于暴露、花哨或者破旧的服装。

第五条员工的发型应当整洁、不可超过领带底部，禁止使用夸张的发色或发型设计。

第六条员工的皮肤应当干净整洁，禁止出现暴露纹身或者其他不雅的标记。

第七条员工的个人卫生应当保持良好，保持口气清新、指甲整洁。

第三章仪表规范第八条员工应当时刻保持微笑、面带笑容，树立亲和的形象。

第九条员工应当保持良好的言行举止，不得出现说脏话、造谣等不文明行为。

第十条员工应当尊重他人、礼貌待人，不得出现攻击性言语或行为。

第十一条员工应当遵守公司的交流规范，不得擅自代表公司发表言论或者与媒体接触。

第四章行为规范第十二条员工应当遵守公司的工作时间，不得擅自迟到、早退或者旷工。

第十三条员工应当遵守公司的工作纪律，不得擅自离岗、私接私活或者打闹影响其他员工工作。

第十四条员工应当保护公司的财产和机密信息，不得私自泄露或者挪用公司资产。

第十五条员工应当积极履行工作职责，完成上级交办的任务，不得懈怠或者敷衍塞责。

第五章处罚措施第十六条对于违反本规章制度的员工，公司将依据公司的内部规定进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职或者辞退等。

第十七条对于严重违纪员工，公司保留报警、起诉或者其他法律手段的权利。

第六章附则第十八条公司保留对本规章制度进行修订或者补充的权利，修订或者补充后，员工应当遵守执行。

第十九条本规章制度自发布之日起生效。

以上为公司员工规章制度的仪容仪表标准，请全体员工认真学习并遵守执行。

如有违反，公司将按照规定进行处理。

公司名称：XXX公司制定日期：XXXX年XX月XX日。

员工仪容仪表与行为规范

员工仪容仪表与行为规范一．员工仪容仪表服务人员在工作中仪容仪表要做到整洁，大方，美观,仪表不仅反映出一个公司的管理水平,并且放映出个人的生活,文化水平及各方面的修养。

服务员仪表整洁大方可使酒店的个人有良好印象.服务人员的仪容仪表基本要求：1。

1员工上岗应着公司统一的工作服，并保持衣着整齐，得体,干净，无污迹，无腿色,纽扣完整，扣齐，无脱落，熨烫平整，无褶皱，长袖无挽起；厨房员工工服,工作帽,围裙,套袖必须保持干净，无破损，无褶皱；扣好纽扣；衣袋中物品不要装的胀鼓，前厅员工口袋里只有笔，打火机，酒起子及便条纸.1。

2员工上岗前均应佩戴发放的工号牌，岗中不得随意摘离；工号牌只能本人使用,不能转借他人佩戴；员工工号牌佩戴要求:统一佩戴在左胸前，服务员的工号牌应与第二个口子平齐，厨师统一佩戴在胸前口袋的上方，与口袋线平齐，员工佩戴工号牌应齐全,整齐，规范,不歪斜，平稳,工号牌表面清洁，无破损；工号牌因损坏或遗失，应及时补领(在当天完成）。

1.3各店经营管理者上岗时应统一穿黑色皮鞋，并保持干净,光亮；各经营店前厅的普通员工应统一穿黑色皮鞋或布鞋,大方,合脚并保持鞋面干净,无破损，无污迹,皮鞋光亮；厨房员工应穿黑色防滑皮鞋或布鞋，鞋面保持干净.1。

4女员工夏季着黑色西裤，肉色袜子；女管理人员夏季裙装配穿肉色长筒丝袜；男员工着重色袜子（黑，灰色）。

1。

5男员工不得留怪异发型,头发要经常修剪（每月不少于一次理发），发角侧长不盖耳部后不触衣领；不得留胡须,并要每天剃胡须，以无胡茬为合格;女员工短发需整齐梳理，长发必须用统一的头花整齐盘于脑后，干燥头发不凌乱，发卡不得为彩色,可选择黑，棕色发卡；头发要保持清洁，保证没有头屑；员工不得染彩色头发。

1.6女员工应化淡妆，使人体现出精神饱满，化妆切忌浓妆艳抹，禁止使用戏剧油彩化妆。

1。

7员工不得佩戴夸张的头饰,耳环，手饰等个人装饰用品，允许佩戴结婚戒指及手表样式朴素大方；员工不得留长指甲，不得涂有色指甲油,指甲长度不得超过手指肉尖高度，干净，无污垢;忌用过多的香水或使用刺激性气味的香水.1。

员工应具备的仪容仪表礼仪

员工应具备的仪容仪表礼仪员工的仪容仪表整体应该自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁。

下面是小编给大家搜集整理的员工应具备的仪容仪表礼仪文章内容。

员工应具备的仪容仪表礼仪头发状况勤洗发，理发;梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不烫发、不留怪异发型。

发型前不遮眼，侧不扣耳，后不过领。

前面留海不过眉毛，后不过肩，不留披肩发。

发饰发饰颜色为黑色或与头发本色近似。

面容脸颈及耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。

脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆(淡雅自然)，不浓妆艳抹，口齿无异味。

身体上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。

装饰物不能佩戴首饰(项链、耳环、手镯及夸张的头饰)，只允许佩戴手表、名牌、婚戒。

着装着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;衣袋里不能装任何物品，特别是上衣口袋领子、袖口要干净。

内衣不能外露。

手部指甲要修好，不留长指甲，保持干净、勤洗手。

女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手。

鞋袜着黑色皮鞋，表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色连裤袜，不挂边、不破损、不滑丝。

整理场所公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。

员工的举止仪态礼仪一、站立(基本要求：挺拔)站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。

双手不抱胸、不插袋、不叉腰。

女子站立时，脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右)，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内)，身体不可东倒西歪。

员工仪容仪表规范

员工仪容仪表及行为规范员工的仪容仪表、行为举止代表着酒店的整体形象，各部门经理、主管、领班应该于上班前及当班时检查、监督员工的仪容仪表和行为举止。

以下为规范标准：（一）仪容。

1、发型。

修剪、梳理整齐，保持干净无头屑，只允许染与原头发颜色近似的头发。

◆男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头。

◆女员工：发型梳理整齐，无碎发散落，一律前不挡眉眼、侧不遮脸，不留怪异发型；过肩长发必须束起配戴酒店发放的头花。

2、首饰。

除结婚戒指和极小的耳钉、手表外，不许佩带其它饰物（如手镯、手链、脚链等）。

项链佩带不允许露在衣外。

3、化妆。

工作期间，女员工须始终保持清淡雅妆。

须选用与工服以及肤色相配的化妆品。

腮红须涂抹均匀自然。

口红保持良好，形状颜色自然。

不得进行过分复杂和夸张的化妆。

4、个人卫生。

每位员工应该做到四勤（勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲），保持个人卫生，身上不得有特殊体味。

指甲修剪整齐、干净，不得留长指甲（2mm以内）只可涂透明指甲油。

男员工每天须刮干净胡须，鼻毛不外露。

上岗前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。

5、着装。

按规定着装，制服及衣物应保持整洁、笔挺、无褶皱，衣领平整无汗渍，纽扣要齐全扣好，不能将衣袖、裤子卷起；工号牌要平整佩戴在左胸前，工号牌内容清晰、完整；穿裙子的女员工不可露出袜口；男员工需按要求扎皮带或腰封；系领带时，要将衣服下摆扎在裤里。

冬天女员工着裙装需加着保暖裤、袜时，应保持袜面平整，且不可有裤、袜边轮廓显露。

6、鞋袜。

应统一穿着酒店配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋保持光亮，布鞋干净、无破洞，无异味。

因特殊原因需穿着自己购买的鞋袜，应尽量贴近酒店配发工鞋的标准。

如皮鞋，应是纯黑皮面（非漆皮、磨砂皮等），不带额外装饰。

◆男员工：黑鞋，保持干净光亮，黑袜。

◆女员工：黑鞋，保持干净光亮，鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜，无任何破洞或跳丝。

7、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要回避到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理。

企业员工礼仪规范和行为准则(通用16篇)

企业员工礼仪规范和行为准则（通用16篇）企业员工礼仪规范和行为准则 1一、职员必须仪表端庄、整洁。

1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。

女性职员涂指甲油尽量用淡色。

3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。

而且要说：“对不起，打断你们的谈话。

”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。

仪容仪表行为规范标准

仪容仪表行为规范标准1、整体形象自然大方得体，符合工作需要，精神饱满，充满活力.整齐整洁2、发型勤洗发，理发;头发梳理整齐，无头皮屑，不染奇异颜色(发色只可为1-4度)、不烫剪奇异发型。

男员工:前不遮眼，侧不扣耳，后不过领，头发长度为1-5cm。

女员工:前面留海不过眉毛，后不过肩，长发应扎起，刘海和碎发要梳理整齐并露出双耳，长发戴统一头花，不可披散，不可遮挡视线。

3、发饰按要求佩戴统一发网，不得佩戴发饰，可佩戴细小发夹，发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色，不得佩戴夸张发饰。

4、面容男员工:脸颈及耳朵绝对干净，每日刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。

女员工:脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆，淡妆要求为:打粉底液，提亮并改善肤色:画眉( 使用棕色或黑色笔):眼影使用暖色系( 如灰色、咖啡色、大地色 :眼线只用黑色;口红颜色不可过于鲜艳前卫;不可使用假睫毛;上班期间至少4小时补妆一次，确保仪容规整。

5、体味勤洗澡，不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水;可喷洒适量香水，香水气味清淡不刺鼻。

6、首饰不得佩戴奇异戒指、夸张耳环、项链、手镯等饰物，已婚员工可允许佩戴婚戒。

7、着装按要求着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带;工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好，不可衣冠不整，工号牌统一佩戴左侧离肩20CM 处，不得歪斜;不得将衣袖、裤子卷起:口袋、领子、袖口要干净，内衣不得能外露。

8、手部不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手9、鞋袜男员工:着黑色皮鞋，表面程亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。

女员工:穿黑色单跟高跟鞋，鞋跟3cm-5cm,表面干净穿裙子时必须穿丝袜，秋冬季着黑色裤袜，春夏季着肉色丝袜，其他按要求着装。

10、不得随意改变工装款式、擅自增减饰物。

按照要求统佩戴丝巾。

非工作需要不得着工装外出。

11、仪容仪表整理公共场所需整理仪表时，要到卫生间或待岗区等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。

员工行为礼仪规范

员工行为礼仪规范员工应展现良好的精神面貌，保持健康、高雅的仪容仪表与良好的礼仪与风度，注重道德修养，做到仪容端庄，礼貌谦逊，行为规范，给人以文明、奋发向上的印象，为公司塑造一个注重文化，务实高效的现代企业形象。

（一）员工仪容仪表规范一、仪表：端庄、整洁1、头发：头发要经常清洗，注意梳理，保持清洁，无异味；男性职员头发不宜太长，不得超过耳根部及后衣领，女性职员发型不允许过分标新立异或太过复杂；禁止所有员工染发（黑色除外）。

2、指甲：指甲不能留得过长，应注意经常修剪保持美观，女性职员不得涂颜色鲜亮的指甲油，应尽量用淡色。

3、胡须：坚持每天修剪，不得蓄须。

4、口腔：保持清洁，一般情况下，上班前四小时不能喝酒或吃有较强异味的食品（如大蒜、榴莲等）。

5、女性职员化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆，不可浓妆艳抹，不可使用香味浓烈的香水。

二、着装：整洁、方便1、员工应规范着装，保持服装整洁，男员工应着西装，系好领带，擦亮皮鞋。

女员工应着职业套装，保持服饰淡雅得体，不得过分华丽或追求新潮；夏天，女性职员不可穿簿、露、透的服装；严禁男性职员穿短裤上班。

员工着装要切实做到大方得体。

2、衬衫：每天保持所穿衬衫的清洁，尤其是领子与袖口不得有污渍，最好是做到衬衫每天一换。

3、领带：原则上要求男性文职人员佩带领带上班，在比较正式的场合或参加公众活动时，必须佩带领带。

领带须保持清洁，不得有污渍、破损或佩带松弛歪斜，长短应及腰带上侧。

并注意与西装、衬衫的颜色搭配，一般遵循“一浅两深”的原则。

4、皮带：应系于腰部正中，颜色以深色为宜，不可外露破损的扣眼或扣得过于松弛。

5、鞋：一般要求穿深色皮鞋，夏天时可穿凉鞋，鞋应时刻保持清洁，如有破损及时更换或修补，不得穿硬底鞋或带钉鞋，女性不得穿鞋跟过高的鞋；严禁所有员工上班时间穿拖鞋。

6、员工上班时间不宜穿大衣或过分臃肿的服装，除周六外，不得穿过于休闲的服饰，女性员工不得佩带过多的小饰品。

员工服务礼仪管理规范

员工服务礼仪规范标准一、仪容仪表（一)、仪容1、面部:女员工应施淡妆上岗；口红颜色应为红色系或粉色系；眉笔、眼线笔、睫毛油颜色应使用黑色或深棕色；禁止佩戴假睫毛；眼影、腮红应尽量避免颜色过重过艳；（男生不用化妆）2、耳:清洁干净、耳环大小适中、得体；3、口：牙齿洁净，口气清新（无异味），不吃产生口腔异味的食品；4、鼻：干净无异物,男员工鼻孔内毛发应每日修剪；5、头发：➢头发不得染成鲜艳的颜色；头发不得染夸张色彩，不得留怪异发型;➢女员工：长头发的必须将头发扎起来;头发梳理整齐,不得披头散发；刘海必须用公司统一发放的发夹夹起来，露出额头和眉毛；➢男员工：头发前不过眉,侧不过耳，后不过衣领；不得剃光头。

不得留胡须。

6、手：保持手部清洁,指甲最少每周修剪一次，不得留长指甲，修剪完后指甲与指头肉持平,指甲缝不得留有污渍；不得涂抹颜色鲜艳、恶俗的指甲油；7、饰品：➢上班时间手上不得佩戴戒指、手镯、手链等饰品；➢不得佩戴过长、锋利、尖的耳环;➢不得佩戴夸张的头饰；(二）、仪表1、工衣:➢上班时间必须穿公司统一配发的服装，不得在工衣外穿其他服装➢夏装必须每天清洗，不得留有任何污渍在衣服上，衣服破了需要立即缝补或者申请更换；2、工牌：➢上班期间必须佩戴工牌，统一佩戴在左胸上方。

能醒目的让客户查看到有关信息；工牌要保持清洁，禁止粘贴任何标志；➢员工工牌实行一人一牌，如员工因保管不善造成工牌损坏或丢失,应立即向人事部报告，并缴纳成本费补办新工牌；3、裤子：穿深色、纯色长裤，不得穿紧身裤、喇叭裤、裙子；不得穿短于膝盖的短裤/短裙;4、鞋袜:➢穿纯色的袜子、必须每天清洗一次；➢需穿深色能完全包裹脚裸的鞋子，不得穿鞋跟高于3厘米以上的高跟鞋，不得穿漏脚趾和脚后跟的鞋子；5、个人卫生:➢保持跟人的卫生和整洁，夏天必须天天冲凉；头发干净整洁，不油腻，无头屑;➢保持衣服鞋袜干净整洁;如体味比较浓的员工,上班前需要适当的使用清洁露或者使用味道清淡的香水;三、行为规范1、行为举止1。

仪容仪表及行为规范

员工仪容仪表及服务规范一、在服务过程中的注意事项：1、三人以上对话，要用互相都懂的语言2、不允许模仿他人的语言、声调和谈话3、不允许聚堆闲聊，高声喧哗或高声呼喊另一人4、不与客户争辩5、不讲有损公司形象的言语6、不允许在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论客户7二、三、服务忌语五十句四、英语会话培训（口语）通过一些简单英语问候语的培训，达到使国外客户有宾至如归的感觉。

五、微笑服务微笑只是瞬间，且不付出任何代价，便使客户和同事产生愉悦。

微笑是服务人员所必备的基本素质，我们需把微笑带给客户、同事和员工。

员工要经常保持笑容，要微笑服务。

没有微笑的服务，实际上是丑化了企业的形象，它给人的印象是没有教养、没有文化、没有礼貌的表现，足以使宾至如归变成一句空话。

微笑是自信的象征。

一个人充分尊重自己、重视自己，有理想、有抱负、充分看到自身存在的价值，必须重视强化自我形象。

微笑是礼仪修养的充分展现。

一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人，即使是陌路相逢，也不吝啬把微笑当作礼物，慷慨地奉献给别人。

微笑是和睦相处的反映。

只要我们脸上充满微笑，乐以忘忧，就会使你周边的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。

微笑是心理健康的标志。

一个心理健康的人，定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的诚意、善良的心地，水乳交融。

微笑还是一种资本。

能够创造经济价值和社会效益，和善可亲的笑脸是不下本钱便能获利的法宝。

仪容仪表通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训，提高自身修养，培养高雅气质，让员工体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。

一、服饰（一）、按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。

（二）、保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。

二、发式（一）、男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领）。

（二）、女不披头散发（长发需束拢，不遮脸）。

三、饰物男、女员工除结婚戒外均不得佩戴其他任何饰物。

四、化妆淡妆素雅，不得浓妆艳抹。

员工礼仪行为举止及行为规范培训

对外礼仪
① 着整齐大方； ②主动热情上前问候； ③名片要相互交换，没有名片要说“没带”或“用完”，不应说“没有”。接名片要用双手，接过名片后要认真通看一遍,然后放在上衣口袋或名片夹中，不要放在裤兜里或在手里玩弄；递名片时用双手，稍欠身，名片的字要正对客人，并按照由尊到卑或由远及近的原则递给，在餐桌上要按顺时针方向递给； ④握手用右手，应友好地目视对方，握手用力要适度，不可使对方感到不适。需要握手时，上级先对下级伸出手；年长者先对年轻者伸出手；女士先对男士伸出手。客人来时，主人先对客人伸手；客人走时客人先伸手。握手时切忌戴手套和墨镜； ⑤介绍时应先将地位低向地位高的介绍，先把下级向上级介绍，先把男士向女士介绍，先把主人向客人介绍； ⑥初次交往时，谈话内容力求高雅，不向客人打听收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人经历等涉及个人隐私的话题；若分不清地位高低时，以年长为序。
员工行为规范
第一部分
礼仪·仪容仪表
• 第一章综述
一、礼仪概述
• 礼仪是表示敬意，友好，善意的各种礼节礼貌和仪式。
个人修养角度:内在修养和素质的外在表现交际角度:约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法传播角度:人际交往中进行相互沟通的技巧
二、仪容仪表的概念
• 1.仪容:指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。
宴请礼仪
①衣冠得体，准时到场； ②主动相互介绍身份； ③分明主次位子，等客人坐下后自己再坐到合适的位子上； ④使用餐具尽可能不发出声响；咀嚼时把嘴闭起来，不要发出大的响声，不能边嚼边说话； ⑤进餐时，招呼客人吃菜而不给客人夹菜； ⑥用牙签时，一般用左手把嘴遮住； ⑦用餐结束，要等主要客人离席后，方可依次离席； ⑧早餐、午餐禁酒，晚间饮酒适度，敬酒不劝酒，喝酒时不猜拳行令。

员工仪容仪表及日常行为规范

员工仪容仪表及日常行为规范
1. 引言
本规范旨在确保公司员工在工作场所保持良好的仪容仪表和日常行为，展现出专业态度和形象，维护公司的声誉和形象。

2. 仪容仪表规范
2.1 衣着要整洁、干净，保持适当的穿着，遵循公司的着装要求。

2.2 发型整洁，保持头发清洁，并避免夸张或过于个性化的发型。

2.3 不得佩戴过于花哨或明显冲突的饰品，避免过多的穿孔或纹身。

2.4 注意口腔卫生和体臭问题，保持良好的个人卫生惯。

2.5 不得穿着露骨、暴露或不得体的服装，务必穿戴合适的服装。

3. 日常行为规范
3.1 员工应当时刻保持礼貌和谦和的态度，尊重他人并积极与同事合作。

3.2 不得在工作时间进行个人事务，如购物、社交娱乐等，以
免影响工作效率。

3.3 不得散布谣言、诽谤他人或参与恶意传播信息的行为。

3.4 不得带入、使用或传播非法物品、毒品或危险物品。

3.5 在公司内部会议或公共场合，应保持适当的言辞和行为，
不得使用粗俗、侮辱或攻击性的语言。

4. 处罚措施
4.1 针对员工违反员工仪容仪表及日常行为规范的行为，将会
采取适当的纪律处罚措施。

4.2 处罚的形式包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。

5. 结论
公司员工应认真遵守员工仪容仪表及日常行为规范，以示尊重、合作和专业形象。

公司将持续加强管理和监督，以确保规范的执行，并实施必要的纪律处罚措施。

以上是关于员工仪容仪表及日常行为规范的内容。

希望每位员
工都能遵守规范，共同维护公司的形象和声誉。

检查员工仪容仪表及员工上班的行为规范总结

检查员工仪容仪表及员工上班的行为规范总结为创造文明、严谨、高效的工作氛围，保持企业良好的精神风貌，维护企业形象，特制定本规范。

第一章工作环境篇
第一条为保持环境的整洁、宁静，每位员工应于每天提前十五分钟上班，按照最高要求做好本工作岗位区域清洁和整理工作，以保持工作环境的舒适与整洁。

第二条工作场所禁止乱丢废弃物品，不得在工作区域张贴、摆设与工作无关的私人物品。

第三条爱护公物，不得擅自移动电话、电器、办公台帐等物品，未经培训禁止擅自操作各种工具、设备、仪器、仪表。

第二章员工仪表篇
第四条着装整洁大方，工作时间按公司规定穿好工作服（新员工暂未订工装时，应着符合要求的职业装），佩戴工牌。

第五条在工作区域内，不得大声喧哗，不随意跑跳，不抢先行走，不高声谈笑，不聊天；工作时间不谈论与工作无关事宜；不得在工作时间趴靠、躺卧、打瞌睡；不得浏览与本职工作业务无关的书籍、杂志、报刊、网站；工作时间不吃早点、零食；不在办公室化妆。

第六条客人来访应主动起身，并以微笑示礼。

仪容仪表仪态的规章制度

仪容仪表仪态的规章制度第一条为了规范员工的仪容仪表和仪态，增强企业形象，提升员工专业素质和服务态度，制定本规章制度。

第二条员工在工作期间应保持整洁干净，不得有不雅观、不卫生的现象。

第三条员工在工作期间应穿着整洁、得体的服装，不得穿着污秽、露背、暴露身体的服装。

第四条员工头发要整齐干净，不得有过长、过短、过多的现象。

第五条员工不得随意化浓妆艳抹，化妆需淡雅得体。

第六条员工不得佩戴过于夸张的饰品，如大型耳环、大领带等。

第七条员工不得佩戴露骨头的服饰，如胸针、手镯、项链等。

第八条员工在工作期间应保持微笑、亲切的态度，不得对客户冷漠、粗鲁。

第九条员工在工作期间应遵守工作纪律，不得迟到早退、旷工，要保持良好的职业道德。

第十条员工在工作期间应关心客户，主动帮助客户解决问题，提高服务质量。

第十一条员工在工作期间应尊重同事，团结合作，共同完成工作任务。

第十二条员工在工作期间应保护企业财产，不得私自挪用、浪费。

第十三条员工在工作期间应严格遵守企业保密制度，不得泄露公司机密信息。

第十四条员工应积极参加企业组织的培训和学习，提升个人素质和职业技能。

第十五条员工应保持良好的卫生习惯，注意个人卫生，保持健康的体魄。

第十六条员工应保持良好的心态，不得因私人问题影响工作情绪。

第十七条员工应遵守公司规章制度，不得违反企业规定，造成不良影响。

第十八条员工应积极参加公司的集体活动，增进团队凝聚力，共同促进企业发展。

第十九条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重采取相应的处理措施。

第二十条本规章制度由公司人力资源部负责执行，如有修改，需经公司领导同意后执行。

第二十一条本规章制度自发布之日起正式执行，如有不符合情况，必须立即整改，确保员工仪容仪表和仪态符合规定。

以上为仪容仪表仪态的规章制度，违反者将受到相应处理，以保持优良的企业形象和员工素质。

仪容仪表与行为规范制度

仪容仪表与行为规范制度1. 目的和适用范围本制度旨在规范企业内员工的仪容仪表和行为规范，提高员工形象和企业整体形象，适用于全部公司内部员工。

2. 仪容仪表规范2.1 服装要求—员工在工作期间应穿着乾净、合适的职业装，男士应穿着西装、正装裤装，女士应穿着风格得体的套装或裙装。

—禁止员工穿着过于暴露、花样夸张或不符合业务要求的服装。

—衬衫、衬衣应保持乾净，不得有明显的污渍或破损。

2.2 造型要求—男士发型应保持乾净，不得过长、过短、过分修饰或有过多发胶。

—女士发型应得体、乾净，不得过于多而杂或拦阻工作。

—员工不得在工作场合戴着大型饰品，如大型耳环、颈链等。

2.3 卫生要求—员工应保持面部清洁，不得有明显的污垢或留有胡须。

—彩妆应简洁自然，不得过于浓重或夸张。

—员工应保持指甲乾净，不得涂有过于鲜艳的指甲油。

—员工应保持口气清新，不得吸烟后直接与顾客接触。

3. 行为规范3.1 语言礼貌—员工应以礼貌和敬重的态度对待同事和顾客。

—言语之间应避开使用庸俗、羞辱性、鄙视性的词语。

—用语应简洁明白，不得使用过多俚语或地方方言。

3.2 行为规范—员工应遵守公司的工作时间和休息时间规定，不得迟到、早退或无故请假。

—员工应保持工作场合乾净，不得乱扔垃圾或擅自更改工作区域摆放物品的位置。

—禁止员工在工作期间进行个人事务或与外部人员进行不必需的沟通。

—禁止员工在工作场合上网、玩游戏或使用个人移动电话。

3.3 社交礼仪—员工应在社交场合表现出得体的社交礼仪，不得行为失当或造成尴尬局面。

—员工应自动向客户问好并微笑，呈现热诚和专业的态度。

—员工应敬重客户的隐私，不得擅自透露客户信息或恶意攻击客户。

4. 惩罚措施4.1 违反仪容仪表规范的惩罚措施—第一次违规：口头警告，并进行相应的矫正引导。

—第二次违规：书面警告，并要求整改。

—第三次违规：扣除相应工资作为警告，并进行进一步的培训。

—第四次违规：扣除工资，并进行纪律处分，最终可解除劳动合同。

酒店员工的行为规范要求和仪容仪表规范

酒店员工的行为规范要求和仪容仪表规范在酒店行业中，员工的行为规范和仪容仪表不仅代表着个人的形象，更直接影响着客人对酒店的整体印象和评价。

因此，明确并严格遵守相关规范是每一位酒店员工的重要职责。

一、行为规范要求（一）服务态度1、始终保持热情、友好和微笑，主动向客人问好，让客人感受到宾至如归。

2、耐心倾听客人的需求和意见，不得表现出不耐烦或敷衍的态度。

3、对客人的要求应迅速做出回应，并尽力满足，如有特殊情况无法满足，应诚恳地向客人解释原因。

（二）工作纪律1、遵守酒店的工作时间安排，不得迟到早退。

2、工作期间不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情。

3、严格遵守酒店的请假制度，如有特殊情况需要请假，应提前向上级申请。

（三）沟通交流1、使用礼貌、规范的语言与客人交流，避免使用粗俗、不当的词汇。

2、说话声音适中，语速平稳，确保客人能够清晰地听到和理解。

3、尊重客人的隐私，不得随意打听客人的个人信息或谈论客人的事情。

（四）团队合作1、积极与同事配合，共同完成工作任务，不得推诿责任或互相指责。

2、乐于分享经验和知识，帮助新同事尽快适应工作环境。

3、遇到问题时应及时与上级沟通，共同寻求解决方案。

（五）问题处理1、当遇到客人投诉时，应保持冷静，诚恳地向客人道歉，并积极采取措施解决问题。

2、对于无法当场解决的问题，应向客人说明处理流程和预计解决时间，并及时跟进反馈。

3、定期总结工作中出现的问题，提出改进措施，不断提高服务质量。

二、仪容仪表规范（一）发型1、头发应保持整洁、干净，不得有头皮屑或油腻感。

2、发型应符合酒店的形象要求，不得过于夸张或怪异。

3、女员工长发应束起或盘起，不得披散；男员工头发不得过长，侧不过耳，后不过领。

（二）面部1、面部应保持清洁，不得有胡须、痘痘或其他瑕疵。

2、女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹；男员工应保持面部清爽。

3、保持微笑，展现出亲切和友好的形象。

（三）着装1、按照酒店规定穿着统一的制服，不得私自更改或混搭。

公司的规章制度仪容仪表

公司的规章制度仪容仪表第一条总则为规范公司员工的行为举止，树立良好的形象，提升公司整体的凝聚力和竞争力，特制定本规章制度。

第二条仪容规定1. 员工应穿着整洁、干净、体面的服装上班，不得穿着过于暴露、花哨或破旧的服饰；2. 女性员工应尽量避免过多的化妆，不得涂抹过于鲜艳的口红；3. 男性员工应保持面部清洁，注意修饰胡须和发型，不得留有过长的指甲；4. 员工应保持整洁的个人卫生习惯，勤洗手、勤刷牙，避免出现口臭、体味等情况；5. 禁止员工在工作场所穿着拖鞋、拖鞋和休闲服装。

第三条仪表规定1. 员工在办公室内工作时，应保持端庄、得体的姿态，不得大声喧哗、走动无章、打闹扰乱工作秩序；2. 员工应尊重上级领导和同事，言行举止应该礼貌得体，不得有争执争扬、恶意挑衅等不良行为；3. 员工应保持工作场所的整洁卫生，不得将私人物品随意乱放，不得随地吐痰、乱扔垃圾；4. 员工应按时按量完成工作任务，不得懒散怠工，不得迟到早退，不得擅自调休或请假；5. 员工应遵守公司的各项规定制度，认真执行公司的决策安排，不得私自处理公司重要事务。

第四条仪容仪表改善1. 公司将定期组织员工进行仪容仪表的培训和指导，提升员工的形象意识和行为修养；2. 公司将设立仪容仪表考核制度，对不符合规定的员工进行整改和警告，严重者将做出相应处理；3. 公司将鼓励员工提出改进建议和意见，共同营造和谐、舒适的工作环境。

第五条附则1. 本规章制度自发布之日起生效，员工应严格遵守；2. 对于本规章制度中未涉及到的具体情况，公司将根据实际情况进行补充和解释；3. 对于违反本规章制度的员工，公司将依据公司规定予以相应处理。

以上为公司规章制度仪容仪表的具体内容，希望广大员工认真遵守，共同创建美好的工作环境。

员工仪容仪表行为规范

员工仪容仪表行为规范一、员工仪容仪表规范员工的仪容仪表是构成浴场良好形象的重要因素,是形成顾客良好印象的关键，因此每位员工应时刻按照规范注重自己的仪容仪表,并因此而自豪。

男员工仪容仪表1、制服（1）上岗必须穿浴场规定的制服,不可有破洞，褶皱。

着装应先刷去制服上的灰尘,去头屑。

(2）随时保持整洁、挺栝、纽扣完整,并随时扣好.(3)制服的衣裤口袋内不可装多余的东西，笔、笔记本、手帕可装于衣服内侧口袋内，以保证制服外型美观。

（4）着西装时，笔不可放于上衣口袋，工作时间西装纽扣必须扣好，单排扣西装只扣上面纽扣,下面一颗仅为装饰.（5)衬衣外应直接着西装，不可在衬衣外加羊毛杉.（6）裤子的长度合适，以裤脚接触脚背为宜。

（7）保持裤子整洁挺括，裤缝线条清晰，无双道出现。

（8）皮带的颜色与鞋的颜色相配为好,皮带系好后以剩下12CM的皮带为宜,宽度以2。

5—3CM为宜。

（9）工号牌属制服的一部分,穿制服的员工必须将工号牌戴于左上方衣袋处。

2、衬衫（1）制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。

（2）衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口，领口，要求每两天更换一次.（3）衬衣的衣扣、袖扣、领扣须随时扣好，口袋内不放东西。

(4）衬衣的袖口长出外套2CM左右，领口长出外套部分须于袖口一致,以体现制服的层次感。

（5）衬衣的下摆应扎入裤腰里边，袖子切不可捋起。

(6）衬衣里面一般不着棉毛杉，因寒冷需穿时，不可将领圈、袖口露在外面，里面的棉毛衫须为白色。

3、鞋袜（1）一线员工要求穿黑色布鞋。

(2）注意鞋根磨偏或发出声响的布鞋不可穿于岗位上。

（3）袜子起到衔接裤子和鞋的作用,颜色以深色为宜，袜子须每日更换，无臭味发出. (4）男员工应穿中筒袜子,以防在抬脚时露出皮肤.4、领带、领结（1）系浴场各岗位指定的领带、领结。

（2）领结须系在衬衣领口的正中位置。

5、面部（1）随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须,鬓角；注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。