淘宝用户体验问卷调查

1.您在淘宝上购物的次数是

A.每周一次及以上

B.每月一次及以上

C.每半年一次及以上

D.每年一次及以上

2. 请问您在淘宝网每年的累计购物金额大约为？

A.100元以下

B.100元-500元

C.500元-1000元

D.1000元-3000元

E.3000元以上

2.您觉得淘宝网的产品种类

A.非常丰富

B.较丰富

C.一般

D.不丰富

E.非常少

3.您在淘宝购买的产品主要是（多选）

Ａ.服装Ｂ.数码家电Ｃ.护肤彩妆Ｄ.家居家纺Ｅ.美食Ｆ.图书及办公用品Ｇ.汽车服务Ｈ．生活服务Ｉ.其他——

5.您选择淘宝网购物的原因主要是（多选）

Ａ.产品丰富Ｂ.价格合理Ｃ.产品性价比高Ｄ.付款安全方便Ｅ.退货方便Ｆ.客服及售后服务好Ｇ.操作简单Ｈ.习惯Ｉ.其他——

以下是一些关于某次淘宝网的购物体验的问题，您的答案是

4.打开淘宝网整体页面让您心情放松

A.非常同意

B.同意

C.一般

D.反对

E.强烈反对

5.淘宝网的分类系统简洁明了，便于您查找

A.非常同意

B.同意

C.一般

D.反对

E.强烈反对

6.淘宝网搜索商品的的结果排序方式有利于您找到心仪的商品

Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．强烈反对

7.淘宝网的商品或店铺评分对您做出购物决定的影响程度

A.非常高

B.比较高

C.一般

D.很低

E.几乎没有

8.淘宝网的旺信有利于你和卖家交流

Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有用过

9.淘宝网可以保证您的支付安全

Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．强烈反对

10.淘宝网的退货程序比较简单

Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有退货经历

11.淘宝网对客户的隐私信息保护的很好

Ａ．非常同意Ｂ．同意Ｃ．一般Ｄ．反对Ｅ．没有了解过