华润万家ppt
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华润万家促销管理 ppt32
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CRC华润万佳采购管理本部市场部
招商管理-重大问题处理流程
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注：招商项目每三 个月进行一次评估， 全面确定合作项目 的淘汰与增加。
CRC华润万佳采购管理本部市场部
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招商管理-终止招商项目流程
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招商管理-招商项目新品引进流程
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CRC华润万佳采购管理本部市场部µ µµµµµ «
招商管理-说明事项
1、招商项目新品会每周召开一次；
2、联营项目新商品引进流程类同于店铺正常商品引进流程， 独立收银档口新商品采购部可提相关建议，但不强作规 定； 3、联营项目新商品定价由采购部负责，独立收银档口新商 品价格由合作方制定，但必须具有一定市场价格竞争力； CRC华润万佳采购管理本部市场部
CRC华润万佳采购管理本部市场部
主题性促销管理-2
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华润万家营销策略分析.ppt
全球利润下滑15%，法国本土市场的销售额下降
其他企业
2005年10月家乐福与英国特易购罕有地联手， 并购 独资倾向 制造了全球零售商海外资产置换第一案。 进行战略调整，重点扩大中国、拉美等地区力度 同时调整了管理架构， 在原本上海区、北京区、天津区、东区、中西区、 北方区及南方区七个区域的基础上， 又设立了东、南、西、北四个地区管理总部
全国范围发展的大型零售企业。在香港、广东、 浙江、江苏、天津、北京等地拥有门店超过480家， 形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域 ，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业 态。
截止到2004年12月，华润万家员工总人数超过16，000人 并以110.15亿元的销售额在广东省同行业蝉联第一。 2004年5月,华润掌控苏果超市85%的股权。 截止2004年12月31日，苏果超市拥有门店1345家 员工总人数达11000人，实现含税含加盟店销售额138.8 亿元， 比2003 年同期增长44.9% 。 1984 1991 2001 2003 2004 2004成立 年，华润万家与苏果超市销售总额共计 248.95亿元， 更名 控股 成立 收购 在中国商业连锁企业百强中排名第二。
华润万家在华北
天津
1996进入天津 至2002年底，华润万家在津共开设61家门店
北京
1998年，华润万家在北京开设了第一间标准超市； 到2002年底，华润万家在京共开设了26家门店
华润万家在华东
分布于浙江和苏州。 1998年，华润万家就在苏州诞生了第一家门店， 拉开了在华东区发展的序幕。 至2005年，华润万家在华东区已拥有 标超近100家，大型综合超市12家。 在苏州，强调对老顾客的新感觉——“新华润、新感觉”； 在浙江，则倡导绿色消费和健康生活为主题， 以为消费者提供舒适的购物环境和带来全新的购物感觉为目 标， 将以清新的形象出现。
其他企业
2005年10月家乐福与英国特易购罕有地联手， 并购 独资倾向 制造了全球零售商海外资产置换第一案。 进行战略调整，重点扩大中国、拉美等地区力度 同时调整了管理架构， 在原本上海区、北京区、天津区、东区、中西区、 北方区及南方区七个区域的基础上， 又设立了东、南、西、北四个地区管理总部
全国范围发展的大型零售企业。在香港、广东、 浙江、江苏、天津、北京等地拥有门店超过480家， 形成了华东、华南、华北、香港四大业务发展区域 ，主营大型综合超市、生活超市、便利超市三种业 态。
截止到2004年12月，华润万家员工总人数超过16，000人 并以110.15亿元的销售额在广东省同行业蝉联第一。 2004年5月,华润掌控苏果超市85%的股权。 截止2004年12月31日，苏果超市拥有门店1345家 员工总人数达11000人，实现含税含加盟店销售额138.8 亿元， 比2003 年同期增长44.9% 。 1984 1991 2001 2003 2004 2004成立 年，华润万家与苏果超市销售总额共计 248.95亿元， 更名 控股 成立 收购 在中国商业连锁企业百强中排名第二。
华润万家在华北
天津
1996进入天津 至2002年底，华润万家在津共开设61家门店
北京
1998年，华润万家在北京开设了第一间标准超市； 到2002年底，华润万家在京共开设了26家门店
华润万家在华东
分布于浙江和苏州。 1998年，华润万家就在苏州诞生了第一家门店， 拉开了在华东区发展的序幕。 至2005年，华润万家在华东区已拥有 标超近100家，大型综合超市12家。 在苏州，强调对老顾客的新感觉——“新华润、新感觉”； 在浙江，则倡导绿色消费和健康生活为主题， 以为消费者提供舒适的购物环境和带来全新的购物感觉为目 标， 将以清新的形象出现。
华润ppt课件
Nhomakorabea举措
加强研发创新，提高产品附加值和市场竞争力；
推进国际化战略，开拓海外市场，提升国际影响力。
深化资本运作，通过并购、参股等方式实现产业整合和价值提升；
路径：华润将通过创新驱动、资本运作、国际化拓展等途径，推动企业持续健康发展。
THANKS
感谢您的观看。
华润注重品牌形象的塑造，通过统一的视觉识别系统，传达品牌的核心价值和特点，提升品牌知名度和美誉度。
品牌形象
品牌理念
传播策略
华润制定科学的传播策略，通过多元化的传播渠道和方式，提高品牌曝光率和认知度，增强品牌影响力。
推广活动
华润积极开展各类推广活动，如促销、路演、品酒会等，吸引目标客户群体，提升销售业绩和市场占有率。
详细描述
阐述华润为实现战略目标所采取的路径和具体举措。
总结词
华润将通过优化资源配置、深化改革创新、加强市场拓展、提升运营效率等途径，推动公司整体发展。同时，将采取一系列具体举措，如加大研发投入、拓展国际市场、推进数字化转型、加强人才队伍建设等，以加速战略目标的实现。
详细描述
VS
分析华润如何通过组织、机制和文化等方面的保障与支撑，确保战略的有效实施。
详细描述
华润将从组织结构、机制创新和文化培育等方面为战略实施提供保障与支撑。通过优化组织结构，提高决策效率和执行力；通过机制创新，激发内部活力和创造力；通过培育企业文化，提升员工归属感和凝聚力。同时，加强风险防控和合规管理，确保公司稳健发展。
总结词
04
CHAPTER
华润品牌建设
华润坚持以客户为中心，诚信、务实、创新和共赢的经营理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。
华润ppt课件
目录
加强研发创新，提高产品附加值和市场竞争力；
推进国际化战略，开拓海外市场，提升国际影响力。
深化资本运作，通过并购、参股等方式实现产业整合和价值提升；
路径：华润将通过创新驱动、资本运作、国际化拓展等途径，推动企业持续健康发展。
THANKS
感谢您的观看。
华润注重品牌形象的塑造，通过统一的视觉识别系统，传达品牌的核心价值和特点，提升品牌知名度和美誉度。
品牌形象
品牌理念
传播策略
华润制定科学的传播策略，通过多元化的传播渠道和方式，提高品牌曝光率和认知度，增强品牌影响力。
推广活动
华润积极开展各类推广活动，如促销、路演、品酒会等，吸引目标客户群体，提升销售业绩和市场占有率。
详细描述
阐述华润为实现战略目标所采取的路径和具体举措。
总结词
华润将通过优化资源配置、深化改革创新、加强市场拓展、提升运营效率等途径，推动公司整体发展。同时，将采取一系列具体举措，如加大研发投入、拓展国际市场、推进数字化转型、加强人才队伍建设等，以加速战略目标的实现。
详细描述
VS
分析华润如何通过组织、机制和文化等方面的保障与支撑，确保战略的有效实施。
详细描述
华润将从组织结构、机制创新和文化培育等方面为战略实施提供保障与支撑。通过优化组织结构，提高决策效率和执行力；通过机制创新，激发内部活力和创造力；通过培育企业文化，提升员工归属感和凝聚力。同时，加强风险防控和合规管理，确保公司稳健发展。
总结词
04
CHAPTER
华润品牌建设
华润坚持以客户为中心，诚信、务实、创新和共赢的经营理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。
华润ppt课件
目录
华润万家环境分析_图文_图文
真维斯服饰有限公司是亚洲最大成衣制造及出口贸易商之一 的香港旭日集团附属公司，于1993年5月在上海开设第一间 JEANSWEST真维斯专卖店，其后的多年不断扩充，至今已 在国内20多个省市开设了900多间专卖店，拥有现时中国最 大的休闲服饰零售网络。时至今日，真维斯已稳占国内休闲 服的龙头地位。
• 4.网上购物
（四）对华润万家买方分析
• 与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造 成威胁。
• 为了减少支出或降低成本，买方通常会讨价还价 ，寻求更好的产品，更多更好的服务，以及更低 的价格。为达到这一点，他们可能使生产者互相 竞争，或者不从任何单个生产者那里购买商品。 产业内的购买者可能是产品的终端用户，也可能 是将产业的产品向终端用户进行分销的批发和零 售企业。
• 3.政府政策限制
虽然大型外资超市享有“超国 民待遇”在一定时期内将继续 存在，外商投资商业企业审 批权的下放都将有利于外资 企业在中国的扩张，但随着 未来《城市商业网点条例》 的实施，有关部门对商业网 点进行严格规划，以及可能 付诸实践的审批权回收中央 ，大型企业意图在中国市场 内开拓市场，形成能够与华 润万家庞大的优势店面竞争 的局面，还为时过早。
• 总的来说，华润万家以其庞大的规模经济 ，2、3线市场的捷足先登，政府政策的未 来支持，金融危机下把握时机的并购以及
在中国土生土长的优势，使得能够存在的 华润的潜在竞争者的可能性较小。
（二）对华润万家替代品的分析
• 零售业态是指零售企业为满足不同消费需求，进 行相应的要素组合而形成的不同经营形态。按照 零售业态分类标准，我国零售业态分为百货店、 超市、大型超市、专业店、专卖店、购物中心、 便利店、折扣店、仓储会员店等17种形式。因此 不难看出在传统的零售业态中华润就面对着众多 的挑战。
• 4.网上购物
（四）对华润万家买方分析
• 与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造 成威胁。
• 为了减少支出或降低成本，买方通常会讨价还价 ，寻求更好的产品，更多更好的服务，以及更低 的价格。为达到这一点，他们可能使生产者互相 竞争，或者不从任何单个生产者那里购买商品。 产业内的购买者可能是产品的终端用户，也可能 是将产业的产品向终端用户进行分销的批发和零 售企业。
• 3.政府政策限制
虽然大型外资超市享有“超国 民待遇”在一定时期内将继续 存在，外商投资商业企业审 批权的下放都将有利于外资 企业在中国的扩张，但随着 未来《城市商业网点条例》 的实施，有关部门对商业网 点进行严格规划，以及可能 付诸实践的审批权回收中央 ，大型企业意图在中国市场 内开拓市场，形成能够与华 润万家庞大的优势店面竞争 的局面，还为时过早。
• 总的来说，华润万家以其庞大的规模经济 ，2、3线市场的捷足先登，政府政策的未 来支持，金融危机下把握时机的并购以及
在中国土生土长的优势，使得能够存在的 华润的潜在竞争者的可能性较小。
（二）对华润万家替代品的分析
• 零售业态是指零售企业为满足不同消费需求，进 行相应的要素组合而形成的不同经营形态。按照 零售业态分类标准，我国零售业态分为百货店、 超市、大型超市、专业店、专卖店、购物中心、 便利店、折扣店、仓储会员店等17种形式。因此 不难看出在传统的零售业态中华润就面对着众多 的挑战。
华润万家--演讲PPT
华润万家相信 每一位员工都不平凡、每一分销售都不简单、爱顾客就是爱
自己 华润万家信仰 >华润万家以持续改进消费者生活品质为己任，引领现代与
健康的生活方式 > 华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业 > 华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系 > 华润万家是社会公益事业的倡导者 > 华润万家为股东创造合理的利润 华润万家价值观 诚信、尊重、服务、团队、高效、创新。
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LOGO
基本经营战略 人力资源战略
特点
低成本低价 格经营战略
独创性产品 经营战略
高品质产品 经营战略
吸引式战略 投资式战略 参与式战略
集权式管理，生产技术较稳定，市 场较成熟
企业注重员工的可靠性与稳定性 工作高度分工严格控制
以创新和独特的产品战胜竞争对手 注重员工独立思考和创新能力 工作内容模糊，非重复性，具一定
YouErXsiItTe here
采购战略
LOGO
财务战略
公司 人力资源整战略体战略 营运战略
“华南去年接手并开设了 10家大卖场及40家生活超市 和便利超市。”华润万家华 南区预开业部高级总监钟窍 透露，公司今年计划在华南 再开10家大卖场及60家便利 社区超市。其中，大卖场主 要在珠三角地区。据悉，作 为大本营，华润万家目前将 华南区划分为三个大区，其 中深圳、东莞、惠州为深圳 大区，广州、佛山在内的广 州公司为广州大区，而中山、 珠海及五邑地区为珠三角大 区。“除自己开店外，如有 合适并购机会，华润万家绝 不会放弃。”
EXIT
企业文化
华润万家从事的是与百姓生活紧 密联系的零售行业，为广大消费 者提供家庭日常生活所需的各种 丰富商品。 华润万家带给顾客的是家的 温馨、富足、现代、健康的感觉。 华润万家是由不同文化背景、 不同年龄层次、不同地域的员工 组成的一个大家庭，需要一个大 家庭的平等、民主、团结、责任、 互助、信任、包容。华润万家让 每个员工都感到家的轻松与安全， 事业上和生活上都得到进步。 华润万家情系千家万户，与 大家真诚携手，共建美好生活。
自己 华润万家信仰 >华润万家以持续改进消费者生活品质为己任，引领现代与
健康的生活方式 > 华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业 > 华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系 > 华润万家是社会公益事业的倡导者 > 华润万家为股东创造合理的利润 华润万家价值观 诚信、尊重、服务、团队、高效、创新。
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基本经营战略 人力资源战略
特点
低成本低价 格经营战略
独创性产品 经营战略
高品质产品 经营战略
吸引式战略 投资式战略 参与式战略
集权式管理，生产技术较稳定，市 场较成熟
企业注重员工的可靠性与稳定性 工作高度分工严格控制
以创新和独特的产品战胜竞争对手 注重员工独立思考和创新能力 工作内容模糊，非重复性，具一定
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采购战略
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财务战略
公司 人力资源整战略体战略 营运战略
“华南去年接手并开设了 10家大卖场及40家生活超市 和便利超市。”华润万家华 南区预开业部高级总监钟窍 透露，公司今年计划在华南 再开10家大卖场及60家便利 社区超市。其中，大卖场主 要在珠三角地区。据悉，作 为大本营，华润万家目前将 华南区划分为三个大区，其 中深圳、东莞、惠州为深圳 大区，广州、佛山在内的广 州公司为广州大区，而中山、 珠海及五邑地区为珠三角大 区。“除自己开店外，如有 合适并购机会，华润万家绝 不会放弃。”
EXIT
企业文化
华润万家从事的是与百姓生活紧 密联系的零售行业，为广大消费 者提供家庭日常生活所需的各种 丰富商品。 华润万家带给顾客的是家的 温馨、富足、现代、健康的感觉。 华润万家是由不同文化背景、 不同年龄层次、不同地域的员工 组成的一个大家庭，需要一个大 家庭的平等、民主、团结、责任、 互助、信任、包容。华润万家让 每个员工都感到家的轻松与安全， 事业上和生活上都得到进步。 华润万家情系千家万户，与 大家真诚携手，共建美好生活。
华润万家ppt39页PPT
区域合同客户，万家采购及门店的工作分工：
内容
合同
数据分享
新品进场
价格
供货价 零售价
基础货架陈列
冰冻化
陈列架
陈列
挂网 二次陈列
地堆/TG
促销墙
包柱
经销商开户及变更
正常订单
订单
新品订单
促销订单
海报促销
导购进场
形象包装
费用支付方式
万家 区域（总部）
√ √ √ √ √（新品进场） √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 帐扣经销商
家有限公司”。 ❖ 2019年 7月华润万家进驻上海的首家门店——港汇Ole’店开业10月,华润万家旗下购
物中心品牌“欢乐颂”全国首家门店——深圳南山店开业。 ❖ 2019年 11月华润万家正式与广州宏城超市签订并购协议, 将宏城超市旗下107家门店
收入囊中。
JDB
店面选址
❖ 选址不仅关系到设施建设的投资和建设速度，而且在很大程度上决定了 所提供的产品和服务的成本，从而影响到企业的生产管理活动和经济效 益。
JDB
华润万家采用传统的不拘形式，商品陈列货架与 顾客通道都成长方形状分段安排，所有货架互相平行 或成直角排列，这样的布局易于采用标准货架，在节 省成本的同时创造了一个严肃而有效率的气氛，可以 使顾客以同一方向和一系列有秩序地移动下去，识别 商品类别，便于进行选购。
超市中间也会穿插各不相连的货架，这些货架货 位布局灵活，使购物环境富于变化，充分利用空间。 这些货架上大多数为特价商品，方便顾客购买，使顾 客的冲动性购买机会增多。
天津、石家庄、呼和浩特 青岛
舟山、温州、台州、绍兴、宁波、丽水、金华、嘉兴、杭州 慈溪
华润万家ppt_图文_图文
+
•陈列货量=货架陈列面数*货架陈列进深数*货架陈列层数/箱规+满冰点陈列量+满多点陈列量 •库存安全系数=1.5
促销门店库存管理
促销活动前一周业务人员根据门店现有库存的信息数字为依据，到 分店对现有库存及电脑库存进行清点及核对
发现实物库存与电脑库存不符时，需与门店管理层人员调整系统中 的商品库存。
与采购洽谈好了具体的条件后，督促采购做好《新品立项单》《销 售范围指定单》
准备好产品“样品”及公司相关证件如《生产卫生许可证》、《组 织机构代码证》、《营业执照》、 《产品质检报告》 、 《国地 税务登记证》 、 《产品授权书》等
签定相关合同
货号锁码处理
锁码原因
新品三个月内销售连续达不到商 场要求
华润万家采用传统的不拘形式，商品陈列货架与
顾客通道都成长方形状分段安排，所有货架互相平行 或成直角排列，这样的布局易于采用标准货架，在节 省成本的同时创造了一个严肃而有效率的气氛，可以 使顾客以同一方向和一系列有秩序地移动下去，识别 商品类别，便于进行选购。
超市中间也会穿插各不相连的货架，这些货架货
大多数顾客觉得结帐效率一般或偏低。
结束语---措施
1、企业要树立长远发展目标。只有更早的进入市场，才能更多地占有 市场的主动权。作为一个有实力的企业，要让消费者更多地认识和了 解你，并且成为你忠实的客户。
3.30
红罐王老吉(A6) 10330020
310ML*6 联
4891599333886 6943924100026 4891599339826
19.80
红罐王老吉(A12) 10330001
310ML*12 联
4891599332889 6943924100033 4891599332223
•陈列货量=货架陈列面数*货架陈列进深数*货架陈列层数/箱规+满冰点陈列量+满多点陈列量 •库存安全系数=1.5
促销门店库存管理
促销活动前一周业务人员根据门店现有库存的信息数字为依据，到 分店对现有库存及电脑库存进行清点及核对
发现实物库存与电脑库存不符时，需与门店管理层人员调整系统中 的商品库存。
与采购洽谈好了具体的条件后，督促采购做好《新品立项单》《销 售范围指定单》
准备好产品“样品”及公司相关证件如《生产卫生许可证》、《组 织机构代码证》、《营业执照》、 《产品质检报告》 、 《国地 税务登记证》 、 《产品授权书》等
签定相关合同
货号锁码处理
锁码原因
新品三个月内销售连续达不到商 场要求
华润万家采用传统的不拘形式，商品陈列货架与
顾客通道都成长方形状分段安排，所有货架互相平行 或成直角排列，这样的布局易于采用标准货架，在节 省成本的同时创造了一个严肃而有效率的气氛，可以 使顾客以同一方向和一系列有秩序地移动下去，识别 商品类别，便于进行选购。
超市中间也会穿插各不相连的货架，这些货架货
大多数顾客觉得结帐效率一般或偏低。
结束语---措施
1、企业要树立长远发展目标。只有更早的进入市场，才能更多地占有 市场的主动权。作为一个有实力的企业，要让消费者更多地认识和了 解你，并且成为你忠实的客户。
3.30
红罐王老吉(A6) 10330020
310ML*6 联
4891599333886 6943924100026 4891599339826
19.80
红罐王老吉(A12) 10330001
310ML*12 联
4891599332889 6943924100033 4891599332223
华润万家--演讲 PPT课件
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LOGO 规模
❖ 华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业， 坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经 营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态； 同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场 为定位的Oleˊ超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、 舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店— —Vango。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任， 引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为 消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限 度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的 业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、 中原以及香港地区等15个省（直辖市）、80多个县级 以上城市。
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LOGO 企业行为识别(BI)
❖ 希望工程 ❖ 自2003年起，华润万家分别在江西省广昌县、广西贺
州、广州清远佛岗县、广州清远阳山县建立了希望小 学，并长期捐资助学，为推进社会文明进程贡献自己 的一份心力。 ❖ 环境保护 ❖ 自2003年起，华润万家开始以回收废旧电池为环保主 题，在所有门店设置了废旧电池回收箱，连续多年收 集废旧电池，为保护环境贡献一份力量。 ❖ 2007年，华润万家开展“心有绿色 华润万家无购物袋 日活动”，积极倡导环保理念，鼓励顾客使用可重复 利用的环保型购物袋，支持环华润万家从事的是与百姓生活紧 密联系的零售行业，为广大消费 者提供家庭日常生活所需的各种 丰富商品。 华润万家带给顾客的是家的 温馨、富足、现代、健康的感觉。 华润万家是由不同文化背景、 不同年龄层次、不同地域的员工 组成的一个大家庭，需要一个大 家庭的平等、民主、团结、责任、 互助、信任、包容。华润万家让 每个员工都感到家的轻松与安全， 事业上和生活上都得到进步。 华润万家情系千家万户，与 大家真诚携手，共建美好生活。
LOGO 规模
❖ 华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业， 坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经 营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态； 同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场 为定位的Oleˊ超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、 舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店— —Vango。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任， 引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为 消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限 度的满足消费者的各种购物需求。目前，华润万家的 业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、 中原以及香港地区等15个省（直辖市）、80多个县级 以上城市。
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❖ 希望工程 ❖ 自2003年起，华润万家分别在江西省广昌县、广西贺
州、广州清远佛岗县、广州清远阳山县建立了希望小 学，并长期捐资助学，为推进社会文明进程贡献自己 的一份心力。 ❖ 环境保护 ❖ 自2003年起，华润万家开始以回收废旧电池为环保主 题，在所有门店设置了废旧电池回收箱，连续多年收 集废旧电池，为保护环境贡献一份力量。 ❖ 2007年，华润万家开展“心有绿色 华润万家无购物袋 日活动”，积极倡导环保理念，鼓励顾客使用可重复 利用的环保型购物袋，支持环华润万家从事的是与百姓生活紧 密联系的零售行业，为广大消费 者提供家庭日常生活所需的各种 丰富商品。 华润万家带给顾客的是家的 温馨、富足、现代、健康的感觉。 华润万家是由不同文化背景、 不同年龄层次、不同地域的员工 组成的一个大家庭，需要一个大 家庭的平等、民主、团结、责任、 互助、信任、包容。华润万家让 每个员工都感到家的轻松与安全， 事业上和生活上都得到进步。 华润万家情系千家万户，与 大家真诚携手，共建美好生活。
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40
接待礼仪篇
礼貌用语
备受礼遇 亲切贴切
欢迎光临！
41
接待礼仪篇
这些礼貌用语应经常使用
欢迎光临！ 谢谢您！ 请稍候！ 非常抱歉！ 是的、好的！ 对不起让您久等了！ 请跟我来！ 谢谢您的光临！
42
接待礼仪篇
礼貌用语
欢迎光临！
出声示意所在位置 面带微笑 语气上扬
43
接待礼仪篇
欢迎光临！ 谢谢您！ 请稍பைடு நூலகம்！
顾客说话中间停顿时
非常抱歉！
请顾客等候之后，再度服务时
商品或服务有瑕疵时
是的、好的！ 对不起让您久等了！ 请跟我来！
顾客未消费即行离去时
谢谢您的光临！
45
接待礼仪篇
彩虹式礼貌用语
标准用语加上对环境变化的 观察，再施加一点点小创意， 就可以创造出宛如七彩般美丽 的语句，让顾客听来既感动又 暖心。
常见情景
常用的礼貌用语
顾客签单时 顾客询问完离去时
欢迎光临！ 谢谢您！ 请稍候！
顾客赞美我的工作时
非常抱歉！
商品包装好交给顾客时 顾客抱怨时
是的、好的！ 对不起让您久等了！ 请跟我来！
无法正常提供商品或服务时 谢谢您的光临！
44
接待礼仪篇
常见情景
常用的礼貌用语
顾客指明要求某项商品时 接受顾客信用卡时
27
接待礼仪篇
体态礼仪
坐下之前，先拉拢裙 摆，再轻轻坐下
坐姿
坐下时背脊梁必须挺 直，双脚并拢
手掌交叉放置膝上
28
接待礼仪篇
体态礼仪
眼神
招呼顾客或者 与顾客交谈
应注视对方
保持微笑
29
接待礼仪篇
接待礼仪篇
礼貌用语
备受礼遇 亲切贴切
欢迎光临！
41
接待礼仪篇
这些礼貌用语应经常使用
欢迎光临！ 谢谢您！ 请稍候！ 非常抱歉！ 是的、好的！ 对不起让您久等了！ 请跟我来！ 谢谢您的光临！
42
接待礼仪篇
礼貌用语
欢迎光临！
出声示意所在位置 面带微笑 语气上扬
43
接待礼仪篇
欢迎光临！ 谢谢您！ 请稍பைடு நூலகம்！
顾客说话中间停顿时
非常抱歉！
请顾客等候之后，再度服务时
商品或服务有瑕疵时
是的、好的！ 对不起让您久等了！ 请跟我来！
顾客未消费即行离去时
谢谢您的光临！
45
接待礼仪篇
彩虹式礼貌用语
标准用语加上对环境变化的 观察，再施加一点点小创意， 就可以创造出宛如七彩般美丽 的语句，让顾客听来既感动又 暖心。
常见情景
常用的礼貌用语
顾客签单时 顾客询问完离去时
欢迎光临！ 谢谢您！ 请稍候！
顾客赞美我的工作时
非常抱歉！
商品包装好交给顾客时 顾客抱怨时
是的、好的！ 对不起让您久等了！ 请跟我来！
无法正常提供商品或服务时 谢谢您的光临！
44
接待礼仪篇
常见情景
常用的礼貌用语
顾客指明要求某项商品时 接受顾客信用卡时
27
接待礼仪篇
体态礼仪
坐下之前，先拉拢裙 摆，再轻轻坐下
坐姿
坐下时背脊梁必须挺 直，双脚并拢
手掌交叉放置膝上
28
接待礼仪篇
体态礼仪
眼神
招呼顾客或者 与顾客交谈
应注视对方
保持微笑
29
接待礼仪篇
华润万家的企业文化ppt
“爱”是凝聚力滋生的土壤
老板（顾客）需求 工作业绩； 工作质量； 工作效率； 工作创新； 企业忠诚； 职业道德。
输出
知识、能力、态度
薪酬、职位、发展
购买
员工（供应商）提供 出色的业绩； 完美的质量； 极高的效率； 创新的成果； 忠诚的品质； 敬业的精神。
点击添加标题
感恩：永久的“凝结核”
懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘
华润万家的企业文化 ppt
汇报人：某某某
在火车轨道上时天是如何灰暗，当火车的鸣笛由远而近
MÙ BIĀO 时，他的世界又是如何的死寂。他固执的关上了本属于
他的一窗春色，摔碎了自己的万花世界，选择了黑暗，
目标 企 业 文 化 培 训 他并没有改变自己失落的心情，却又不愿选择美好的风
景，他本可以打开更多美景，转出更多花样，他却什么 也没做追逐死神而去。没有人可以转尽这万花筒内的所 有花样，所以很多人为了追寻这无尽的美丽而坚强的活 着。史铁生在失去双腿后，哀过，恨过，哭过，也怨过， 但他选择活着，
CORPORATE CULTURE
目录 CONTENTS
因为他打开了一This扇is a崭su新btit的le fo窗r y户our，pre那sen是tati世on 外桃源，因为他 学会了欣赏万花世界中无尽的美。多少歌迷为张国荣的 死而惋惜，我却认为这极其可笑，选择结束自己的生命 本身就是一件可悲的事，他还选择在愚人节那天这更令 他的死可笑。世间美好事物无数，他却无心欣赏，自以 为看破红尘，这又是一个关闭美景，追逐死神的人。世 间的美不可一次赏尽，你要学会自己转动那生活的万花
华润万家经营数据分析PPT精品文档47页
10
门店EBIT
• 反映门店盈利多少的指标 • 门店EBIT = 销售毛利额
+ 分摊采购收入 + 租金收入 + 门店其它收入-营运扣项 + 门店其它收入-其它 – 门店其他支出 – 销售及分销费用
11
BU EBIT
• 反映整个BU盈利多少的指标 • BU EBIT = 门店EBIT
– 配送中心费用 – 一般及行政费用（各职能部门费用） + 非门店经营收入（DC出租收入等） – 非门店经营支出（营业税金、坏帐、存货跌价准备金等）
– 增值税项目：返利类收入（月返利、年返利） – 营业税项目：除返利外的收入
• 采购收入率 = 采购收入 ÷ 销售净额
6
租金收入
租金收入：门店将部分面积对外出租，按合同向承租方所收取的租金 • 有出租合同 • 出租的是可出租面积中的部分或全部区域 • 可出租面积：指门店规划用于出租的建筑面积，包含出租区内的通道
12
库存周转天数
• 即6S报表中的“本年累计库存周转天数”，反映了门店购、销平衡的 效率，是重要的经营效率指标。
• 一般来讲，库周转天数越小，则存货的流动性越强，存货积压和跌 价的风险相对降低，存货所占资金使用效益高，门店经营能力强。
• 与JDA的库存周转天数概念不同，MBO中的库存周转天数是根据年初 至今的数据计算的，而JDA系统只计算当期段的库存周转天数，使用 的仅为一个期段的数据。
经营数据分析 2019年08月
财务中心控制部
经营数据来源
• 来自财务报表，自然月数据 • 来自JDA系统，期段数据
2
财务报表数据
• 销售净额 • 销售毛利额/销售毛利率 • 采购收入额/采购收入率 • 租金收入 • 门店其它收支 • 销售及分销费用/销售及分销费用率
门店EBIT
• 反映门店盈利多少的指标 • 门店EBIT = 销售毛利额
+ 分摊采购收入 + 租金收入 + 门店其它收入-营运扣项 + 门店其它收入-其它 – 门店其他支出 – 销售及分销费用
11
BU EBIT
• 反映整个BU盈利多少的指标 • BU EBIT = 门店EBIT
– 配送中心费用 – 一般及行政费用（各职能部门费用） + 非门店经营收入（DC出租收入等） – 非门店经营支出（营业税金、坏帐、存货跌价准备金等）
– 增值税项目：返利类收入（月返利、年返利） – 营业税项目：除返利外的收入
• 采购收入率 = 采购收入 ÷ 销售净额
6
租金收入
租金收入：门店将部分面积对外出租，按合同向承租方所收取的租金 • 有出租合同 • 出租的是可出租面积中的部分或全部区域 • 可出租面积：指门店规划用于出租的建筑面积，包含出租区内的通道
12
库存周转天数
• 即6S报表中的“本年累计库存周转天数”，反映了门店购、销平衡的 效率，是重要的经营效率指标。
• 一般来讲，库周转天数越小，则存货的流动性越强，存货积压和跌 价的风险相对降低，存货所占资金使用效益高，门店经营能力强。
• 与JDA的库存周转天数概念不同，MBO中的库存周转天数是根据年初 至今的数据计算的，而JDA系统只计算当期段的库存周转天数，使用 的仅为一个期段的数据。
经营数据分析 2019年08月
财务中心控制部
经营数据来源
• 来自财务报表，自然月数据 • 来自JDA系统，期段数据
2
财务报表数据
• 销售净额 • 销售毛利额/销售毛利率 • 采购收入额/采购收入率 • 租金收入 • 门店其它收支 • 销售及分销费用/销售及分销费用率
华润万家供应商服务系统培训-华北区(标准幻灯片PPT
➢ 发票录入明细单〔一式两份，加盖公章或财务专用章〕；
➢ 租赁个人需提供身份证复印件及收款银行帐号并签字按
手印或加盖私章
19
付款进度查询
付款单查询：
在此模块查询PV单各状态，了解付款进度，点击PV开头的单据，可看到各PV单对 应的PN单号，付款金额等。 注意：1、PV单据状态多种，可查询付款确认日期（安排付款中）及支付确认日
12
对账操作
结算申请单明细查询：
结算申请单打印显示明细如下： “购代销供应商”点击“明细打印”或“打印本页” ；“租赁联营供应商”点击“汇总 打印”
对帐单打印需设置页码
新增：开票资料
13
对账操作
对账异常提示：
1）、当结算主体冻结，不允许对账。点击下一步时，系统则会自动提醒。
2 ）、同一个结算主体，当存在“新建”单据时不允许再次发起对账。点击下一步， 系统提示如图。
14
对账操作
3 ）、在对账主体无结算数据时，系统提示提示“您在该结算公司没有业务发生， 无需对账申请 ”，并退出。
4 ）、待结算数据-拟退货-金额冻结小于零，系统提示“该结算公司余额不足，暂停对 账！ ”
15
对账操作
5 ）、代销、联营租赁勾选的金额超过结算限额，系统则会提示如下：
16
发票录入
在此模块进行发票录入。在同时满足“新建\待提交”状态和“制单审核”状态下可进行 发票录入，已确认后无法再编辑。 1、在进行发票录入前请先确认是否在“系统管理——供应商信息维护”模块填写信 息， 否则无法进行发票录入。 2、请按建议开票金额、相应税率进行开票。 3、在发票录入完成并提交给对账员后发现录入信息出错，在对账员未进行发票审核之前， 可知会对账员进行返还供应商操作，再重新进行发票录入。 4、供应商银行资料未录入系统的情况下，录入发票时系统会进行提醒。 5、发票税额少开时系统会进行提醒。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
、Pacific coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多
年位居中国连锁超市第一位。
•
截止目前，已进入全国27个省、自治区、直辖市和
特别行政区，100多个重点城市。2010年实现销售718亿
元，全国门店总数超3200家，员工人数达18万人。
•发展历程
❖ 1984年 4月华润超市创立于香港。华润超市第一家门店——香港告示打道店开业，历 经市场磨练，华润超市在80年代末成长为香港第三大超市集团。
•5）验收对 帐
•区域财务
•6)发票
•万家 •采购部
•1)合同 •JDB •2)指定
•经销商
•7)付款
•结算中心
•3)送货
•大仓/门店
•4）收货信 息
• 经销商结款流程：
•
根据经销商与万家签订的买卖合同中约定的账期，经销商相关人员将送货验收
单---上传零售链网站---转发给万家财务部门汇总---经审核后---如无误网上出对账
昆仑山天然雪山矿泉水 10400059
510ML
瓶
6947012800010
4.00
•目 录
•1、业务流程 •2、区域对接 •3、经销商开（闭）户 •4、货号管理 •5、货架管理 •6、库存管理 •7、订单管理 •8、价格管控 •9、促销管理
•业务流程
▪ 万家/加多宝/经销商基本业务合作的流程图
• 华润万家采用传统的不拘形式，商品陈列货架与 顾客通道都成长方形状分段安排，所有货架互相平行 或成直角排列，这样的布局易于采用标准货架，在节
省成本的同时创造了•一内个部严布肃而局有效率的气氛，可以
使顾客以同一方向和一系列有秩序地移动下去，识别 商品类别，便于进行选购。 • 超市中间也会穿插各不相连的货架，这些货架货 位布局灵活，使购物环境富于变化，充分利用空间。 这些货架上大多数为特价商品，方便顾客购买，使顾 客的冲动性购买机会增多。
•签定相关合同
•货号锁码处理
•锁码原因
•新品三个月内销售连续达不到 商场要求
•应对措施
•食品区副
•非
总
食
品
•新
•时尚区
•促销部
鲜
副总
经理
区
•行政副总
副
副
总
总
•食
•家
•冻
•时尚部经 理
•视觉形象专员
品
庭
柜
区
部
部
经
经
经 •大 •家 •小
理
理
理 家 居 家 •果 •面 •熟 •肉
（
电用电 蔬包食产
粮
部品部 部部部部
油
经经经 经经经经
面
理 •理 理 理 理 理 •理
）态
•营运 部
•行政 部
•总部组织架构图
•总经理
•人力 资源
部
•防损 部
•财务 部
•信息 部
•采购 部（品
类采购 总监 •）
•品类 采购 经理
•食品 部采 购经 理
•饮料 奶制 品14 大类 部门 采购
•饮料奶制品 14大类采购助 理
•门店组织架构
•门店总经理
•库审员
•控制专员
•质检专员
3.30
红罐王老吉(A6) 10330020
310ML*6 联
4891599333886 6943924100026 4891599339826
19.80
红罐王老吉(A12) 10330001
310ML*12 联
4891599332889 6943924100033 4891599332223
39.60
场
•新品进场流程
•新品进场需要先准备好样品与万家采购部门洽谈新品进场，与采 购谈好进场的条件（比如条码费、新品宣传费等等）
•与采购洽谈好了具体的条件后，督促采购做好《新品立项单》《 销售范围指定单》
•准备好产品“样品”及公司相关证件如《生产卫生许可证》、《组 织机构代码证》、《营业执照》、 《产品质检报告》 、 《国地 税务登记证》 、 《产品授权书》等
❖ 华润万家对于目标城市的选择经过了初步确定重要城市、分析零售市场 发达程度（人口、人均零售额）、市场吸引指标（增长性协同性）等环 节，通过AHP方法分析最终确定目标城市的选择，进而选择一个适当的 地区。
❖ 以石家庄市万达广场里的华润万家为例，该店选址综合考虑了经济因素 、政治因素、社会因素和自然因素，坐落在了城市人口稠密、交通便利 、通信发达、基础设施齐备的地方，有利于企业进行正常的生产运作， 提高营业额。
华润万家ppt
目录
➢ 华润万家集团简介 ➢ 运营管理
•简介
•
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界
500强企业——华润（集团）有限公司旗下的零售连锁企
业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一
。
•
旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂
、Ole’、 Blt、Vango、Voi_la！、Leonardo、VivoPlus
家有限公司”。 ❖ 2010年 7月华润万家进驻上海的首家门店——港汇Ole’店开业10月,华润万家旗下购
物中心品牌“欢乐颂”全国首家门店——深圳南山店开业。 ❖ 2010年 11月华润万家正式与广州宏城超市签订并购协议, 将宏城超市旗下107家门店
收入囊中。
•店面选址
❖ 选址不仅关系到设施建设的投资和建设速度，而且在很大程度上决定了 所提供的产品和服务的成本，从而影响到企业的生产管理活动和经济效 益。
•收
务
理
银
台
员
主
管 •收 •索 •单 •工程主管
货赔据
部部部
主主主 管管管
•物料专员
•王老吉归属科 类
•供货单品清单
万家系统中现有加多宝产品的单品资料
红罐王老吉(A1) 10330003
规格
单位
条形码 1
条形码 2
条形码 3 （两片罐）
正常供货价 （元含税）
310ML
罐
4891599338898 6943924100019 4891599338393
单---根据对账单金额开票---再到万家总部财务部---万家财务安排付款—经销商等待
回款。
•工作分工
区域合同客户，万家采购及门店的工作分工：
•JDB区域与华润万家区域的对接
•新建经销商流程
•公司确认好具体的经销 商
•再由经销商与万家系统 采购洽谈经销合同
•将经销合同确认完毕 ，即完成经销商新建进
❖ 1992年 1月华润超市开始向内地发展，并在深圳开设第一家分店——爱华店，是国内 第一间中外合资的连锁超级市场。
❖ 1994年 7月万佳百货在深圳华强北工业区开设全国最大的仓储式百货商场。 ❖ 2002年 2月华润集团全面收购万佳百货。7月，成立“华润万佳超级市场有限公司”。 ❖ 2003年 12月华润万家“太阳花”品牌标识正式启用，10月，公司正式更名为“华润万