《卓越系统工程》操作手册-快乐合伙人
卓越团队执行力特训营课件资料
世界500强企业平均寿命为 41 年中国企业平均寿命年中国民营企业平均寿命年人治好处：反应迅速、立竿见影、操作灵活、人性化坏处：警察在时，一个样警察不在，又一个样老板鞠躬尽瘁，却可能会成为企业发展的障碍绝对的权利导致绝对的腐败什么是机制？机制是公司制度、规则、流程、标准的总和，包括管理工具。
是公司运营的基本模式。
结果定义决定了你起步的方向结果定义决定了你的行为方式在一次实验中，一个建筑物起火，如果只有<a name=baidusnap0></a>一个人</B>看到，７５％会报警，如果三个人同时看到，概率降为３８％。
责任稀释定律 R2：一对一责任重要事情大家做大家做人人做我们培养责任感方法――养花系统奖状肖钟艺小朋友，本周在学校住宿两天，给予表扬，特发此状。
即时激励的三大好处通过高层第一推动，达到及时纠偏通过表达是非态度，明确好坏标准通过放大关键行为，形成集体记忆凡是工作,必有计划凡是计划,必有结果凡是结果,必有责任凡是责任,必有检查凡是检查,必有奖惩什么是客户价值？为什么要做客户价值？得罪客户自掘坟墓互动:汽车设计大赛 Sunny老师要买一辆车，请各组画出一辆漂亮的汽车, 5分钟）；派出最精干的销售员把车卖给我！（2分钟）；我会现场“选购”一辆，支付代金币五枚；流程： 1.画车：精心设计，精湛绘画 2.销售：设计特点，优点卖点 3.评比：立刻评出第一名；如何做客户价值？文化上海底捞火锅城如何赢得客户？海底捞得名也是缘于其筷子的长度，大家去吃的时候可以留意一下，比之一般长出1/3左右，当你用这样的筷子在锅中夹取东西时，就像是在海中捞物！海底捞成功在哪里？客户价值来源于结果的定义优秀的公司，孜孜不倦地追求客户价值已经是一种习惯！作为职业商人，必须把提供超越客户期望的客户价值变成一种习惯！ R4:即时激励你立即激励什么,你就立即得到什么! 决定动力的并不是金钱,而是成就感。
PowerProject用户使用手册
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3.11.1 基本参数 ......................................................................................................... 22 3.11.2 非项目工时 ..................................................................................................... 22 3.11.3 任务类别 ......................................................................................................... 23 3.11.4 成果类别 ......................................................................................................... 23 3.12 绩效考核................................................................................................................. 24 3.12.1 基本参数 ......................................................................................................... 24 3.12.2 成员任务考核配置 ........................
上海交通大学 新大洲本田 管理培训《卓越团队》
前喻文化：晚辈主要向长辈学习。
并喻文化 : 晚辈和长辈的学习都发生在同辈人之间。
后喻时代 : 指的是在当今高科技时代的某种条件下，晚辈（或学生）由于掌握了一定的新知识新技能，给先辈（或教师）传授知识和培养能力的时代。
文化反哺是后喻时代的最基本特征。
我们进入后喻时代。
“后喻”现象在某种意义上是社会的进步，青少年更快速地学到了新知识。
活动的主题：寻找共同的声音价值相向化——寻找想法接近甚至相同的工作伙伴精英与大众的分水岭——思想自觉形而上的哲学反思形而上是精神方面的宏观范畴，用抽象（理性）思维，形而上者道理，起于学，行于理，止于道，故有形而上者谓之道。
形而上学（metaphysics）是指与辩证法对立的，用孤立、静止、片面的观点观察世界的思维方式。
形而下是物质方面的微观范畴，用具体（感性）思维，形而下者器物，起于教，行于法，止于术，故有形而下者谓之器。
形而上学揭示了组成物质世界的本体的不变性，形而下学揭示了物质在现实世界中的变化性。
《等待戈多》戈多代表着美好与希望，等不来戈多，又要等待，舞台上出现的一切，是那样的肮脏、丑陋，是那样的荒凉、凄惨、黑暗，舞台被绝望的气氛所笼罩，令人窒息。
正是这种恶梦一般的境界，能使西方观众同自己的现实处境发生自然的联想，产生强烈的共鸣──人在现实世界中处境的悲哀，现实世界的混乱、丑恶和可怕，人的希望是那样难以实现。
那么他们为什么要等待这个既不知其面貌、更不知其本质的戈多先生呢?因为他们要向他“祈祷”，要向他提出“源源不断的乞求”，要把自己“拴在戈多身上”，戈多一来，他们就可以“完全弄清楚”自己的“处境”，就可以“得救”。
所以，等待戈多成了他们唯一的生活内容，唯一的精神支柱。
尽管等待是一种痛苦的煎熬，“腻烦得要死”，“真是可怕”，但他们还是一天又一天地等待下去。
贝克特看到了社会的混乱、荒谬，看到了人在西方世界处境的可怕，但对这种现实又无法作出正确的解释，更找不到出路，只看到人们在惶恐之中仍怀有一种模糊的希望，而希望又“迟迟不来，苦死了等的人”，这就使作家构思出这个难以解说的戈多来。
卓越DMS系统资料(第七章)
卓越汽车DMS系统培训主讲人：方彦卓越的软件，卓越的服务目录第一章软件介绍及其下载安装第二章维修操作流程第三章基本参数设置第四章客户管理第五章业务接待第六章备件管理第七章财务管理第八章索赔功能第九章报表功能第十章软件其他功能第七章财务管理§7.1 车辆结算●点击“财务管理—车辆结算”，进入“委托书查找”界面，选择状态为“已审查”的车辆信息，单击“结算”按钮。
●进入“车辆结算》编辑”界面，输入并检查相关信息后，单击“保存”按钮，确定保存成功即可完成车辆的结算。
●在“车辆结算》编辑”界面中，单击“改项目”按钮，进入“项目处理”界面中，选中需要修改的项目，单击“修改”按钮。
在“请输入”窗口中，输入项目的别名，加工时等信息，单击“确定”按钮即可。
●在“车辆结算》编辑”界面中，单击“改材料”按钮，进入“材料处理”界面中，可看到该结算车辆的领用材料。
●选中某一材料后，单击“调价”按钮，进入“调价处理”界面中，输入相关信息后，单击“确定”按钮。
●单击“别名”按钮，进入“别名”窗口中，输入该材料的别名，单击“确定”按钮即可。
●单击“领前台料”按钮，进入“领料”窗口中，输入材料的名称，单位，数量，单价等信息后，单击“确定”按钮即可。
●若要退某一前台料，选中该材料后，在“材料处理”界面中，单击“退前台料”按钮即可。
★注意：前台料以红色标志在“材料处理”界面中显示。
§7.2 销售结算●点击进入“财务管理—销售结算”界面，选择某销售单信息，单击“保存结算单”按钮，确定保存成功即可。
●在“销售结算”界面中，单击“查材料”按钮，进入“材料处理”界面中，可看到该销售单的材料信息。
●选中某一材料后，单击“调价”按钮，进入“调价处理”界面中，输入相关信息后，单击“确定”按钮。
●单击“别名”按钮，进入“别名”窗口中，输入该材料的别名，单击“确定”按钮即可。
●单击“领前台料”按钮，进入“领料”窗口中，输入材料的名称，单位，数量，单价等信息后，单击“确定”按钮即可。
卓越系统操作流程
日期最多只能 选择一个月
卓越的订单号：根据此订单号与联强系统中下的对账单进行核对， 核对总金额，如果无误点 =》
核对金额，金额无误直 接点“保存并继续”
当天对账完毕后，要在第二天系统中才会显示“等待付款”
系统显示等待付款后，即可要求卓越财务提供付款结算单（PIA）
此部分填写需要客户提供 对账单的所有单据的明细 及对结算单的要求
系统会自动把付款结算单发到预留的邮箱中，拿到付款结算 单后即可开票。 注意：发票金额要和付款结算单上金额一致！一张付款结算 单可对应一张或多张发票，但是不能几张发票
卓越绩效案例
吉奥聚合物北美公司的申奖报告案例（节选）《吉奥聚合物北美公司案例研究》用于2003年马尔科姆∙波多里奇国家质量奖评审员的培训课程。
《吉奥聚合物北美公司案例研究》描述的是一家虚构的生产聚合物产品的制造企业。
吉奥聚合物北美公司是一家虚构的组织，它和其他任何组织都没有什么关系，无论这个组织是不是叫吉奥聚合物公司。
除了几个国家组织，这个案例所引用的其他组织也是虚构的。
鉴于这份案例研究是为了培训以及理解真正的波多里奇奖自评报告中可能出现的内容而设计的，这个案例中没有全部回答评奖准则中所有的领域。
吉奥聚合物公司的得分处于第4等级，也就是说针对条目的整体要求，该组织均具有有效的、系统的方法，但是某些领域或工作单位（部门）在方法的展开上可能有所不同。
此外，基于事实的评价与改进提高了关键过程的效率和有效性。
经营结果满足了关键顾客/利益相关者、市场和过程的要求，在某些领域具有优势并/或表现出良好的绩效。
为使该案例用于中国全国卓越绩效模式评估师/咨询师培训课程，现根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》及GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》，对案例进行了适当的修订。
缩写与术语表APC先进过程控制BDT业务拓展团队BP最佳实践C&PD催化剂与工艺开发部CAP顾客管理计划CAPP公司主动预防过程CAR顾客措施报告CAT顾客管理团队CDA顾客不满意警报CDP制图设计过程CEO首席执行官CGC绿色化学委员会CHEM-ERS化工企业资源软件CMS投诉管理系统COP实践社区Cpk过程能力指数CPRI指南针研究公司CSII顾客满意度指数CWC化工世界交流中心DRAT因限制或转移而产生的脱岗天数（工伤休息日）D&L发展和学习DCS集散式控制系统DLM发展和学习图EAGLE消除事故从而进一步推动卓越EPA环境保护署ERT紧急应变团队FDA食品药品监督局GCC滚动连续校准G-ORB吉奥聚合物北美公司GPC吉奥塑胶公司GPS滚动计划系统GPS-USA吉奥塑胶美国服务公司GSAC半年一次的滚动校准过程HDPE高密度聚乙烯Hoshin Kanri方针管理：四步管理哲学，日语的意思是用指南针指出方向的方法来管理ICS国际化学协会IDLM个人发展和学习图ISO国际标准化组织IT信息技术JCGF日本企业治理论坛Kaizen在工作和生活的所有方面持续改进KAIZEN基于团队的持续改进KaIzen基于个人的持续改进KTBG知识传递和标杆组LDNR路易丝安娜自然资源部LLDPE线性低密度聚乙烯MBNQA马尔科姆波多里奇国家质量奖MFI熔融流动指数MI熔融指数MID国际开发部，日本Monomer单体：一种小分子。
卓越绩效模式操作指南(胡新华)
卓越绩效模式操作指南胡新华整理卓越绩效模式操作指南1 范围本指南为组织推荐导入应用卓越绩效模式所需要的基本方法、路径、技术和流程。
本指南是指导和帮助组织应用卓越绩效模式的参考，并非强制性要求。
应注意卓越绩效模式不是符合性而是成熟度的评价要求，故各类组织可以结合实际选择应用。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本指南的引用而成为本文件的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后（之前）所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000—2008 质量管理体系基础和术语GB/T 19001—2008 质量管理体系要求GB/T 24001—2004 环境管理体系要求及使用指南《深圳市市长质量奖评定标准》（含评分系统和评分指南）（2011-2012）。
3 术语、定义和缩略语《深圳市市长质量奖评定标准》确定的术语和定义适用于本文件。
3.1 缩略语《标准》：本指南中所简称的《标准》均指《深圳市市长质量奖评定标准》；涉及类目均指《标准》相应类目，如1领导等；条目均指《标准》相应条目，如1.1高层领导。
3.2 卓越绩效模式组织追求卓越的一套管理哲学、绩效评价和改进框架。
源自1987年设立的美国波多里奇国家质量奖评奖标准《卓越绩效准则》（Criteria for Performance Excellence），也是深圳市市长质量奖的评定标准。
在《深圳市市长质量奖评定标准》中，卓越绩效被定义为：“一种整合化的组织绩效管理模式，它能够：（1）为顾客和利益相关方提供不断改进的价值，从而达成组织的可持续发展；（2）提高组织的整体有效性和能力；（3）促进组织和个人的学习。
本标准为了解组织的优势和改进机会并由此引导组织的行动方向提供了一种框架和评价工具。
”有关卓越绩效模式的术语和要求见《深圳市市长质量奖评定标准》。
3.3 卓越绩效模式框架图卓越绩效模式由组织简介和7个类目组成：1.领导；2.战略策划；3.以顾客为关注焦点；4.测量、分析与知识管理；5.以员工为本；6.以运营为关注焦点；7.结果。
卓越项目-作业流程图
1、按领款单据上的 金额支付相关款项， 现金直接支付，支票 需按单据上的单位名 称打印支票，或录入 转账账号； 2、将单证的客户留 存联及应付款交与客 户； 4、请客户再次核对 收付款项；
1、将单据按照不同 的类别进行分类，首 先按照收付分，在按 照收付中的不同项目 分； 2、当天将财务联交 接给财务部门，相关 的业务联交给权责部 门； 4、各种操作的业务 单证分类后交给机构 档案室进行归档
1、复印病历等相 关理赔材料； 2、在申请书上注 明“正本已见” 字样及经办人签 章或盖章。 3、将病历等文件 交还客户；
1、将客户理赔申 请事项按要求录 入 电 脑 （ LBS 、 HBS等系统），
1、每日工作结 束后，须对当日 的理赔申请材料 进行整理； 2、填写或打印 明细表，并及时 将理赔材料通过 交接人员尽快送 到理赔部；；
单证管理
一、严格按规定要求领取、使用、回销各类有价单证； 二、注意使用有效期及做好提前领取、准备工作。
区域柜面收付费 收付费操作流程 收付费
受 理 审 核 收付 款 结单与交接
1、请保户在领款凭 证（保全批单、理赔 的给付单等）的领款 人位置签字； 2、 请保户出示相关 证件或证明。 3、付费时请客户出 示公司的打印或业务 员开理的收据；
1、核对领款人与批 单上的签章及身份证 是否相符（理赔款的 领取还需核对领款人 的身份证与理赔部出 据的通知书上的身份 证号是否一致； 2、理赔通知书不得 有任何的改动； 3、注意审批权限； 4、区分支付方式： 现金与支票。 5、收款时注意核对 金额与收据是否一致 6、有其他收费方式 需注意单据的防伪；
1、粘贴批单，并 加盖骑缝章； 2、收取相关手续 费或工本费； 3、客户交费（复 效、新增附约、 缴费期限变更 等）； 4、客户领款（生 存给付、减保 等）； 5、将保单交客户 后，请客户查对 处理事项是否正 确、完整；
卓越精算财务管理系统
现公司主要有以下几个系列的软件产品：
《卓越精算 T3 商业管理系统》集企业进销存、财务管理于一体，致力于帮助
中小企业建立起一个以信息技术为支撑的简捷、高效的现代企业管理体系，从而对企业进行
统一系统的管理。该产品将管理与软件有机的结合起来，为企业更进一步的扩张和更快的发
展打下坚实的管理基础。鎦诗涇艳损楼紲鯗餳類碍穑。
的激烈竞争。机械制造行业经营模式多样、产品结构和制造工艺相对复杂。其中包括了多品
种小批量、单件小批量、重复大批量、大规模定制等生产类型。这些企业都将面临按时、保
质、低成本交货的压力，为此加工设备向柔性化、自动化发展，敏捷制造和精益生产在企业
逐步得到应用，优化的企业间供应链体系在逐步建立，这些都形成了整个行业的特点。赔荊
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8.3 质量保证体系 30 銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼鏗穎。
第一部分 系统介绍
前言
曾经在顺德国际博览会家电企业信息化论坛上，专家们指出：在当今速度意味着胜利的社会，
企业信息化是市场竞争的必然要求。挤貼綬电麥结鈺贖哓类芈罷。
随着中国加入 WTO 和经济全球化，中国正在成为制造业的中心，同时也正面临国内外市场
31采购管理32销售管理33存货管理34价格管理35账务管理1036其他1237产品亮点功能介绍15第四章功能模块1741采购管理1742销售管理1843存货管理1844账务管理1945出纳管理1946固定资产2047工资管理2048会计报表2149其他功能21第二部分解决方案21第五章业务分析2151企业结构分析2152业务流程分析2253业务流程设计2354实施解决方案在实际业务操作中给贵公司带来的显而易见的便利和价值25第六章网络结构2561网络设计2562软件运行环境26第七章系统实施2671项目管理组织机制2772项目质量管理机制27第八章售后体系2881完善的售后服务和技术支持保障2882系统质量保证和售后服务承诺283083质量保证体系30第一部分系统介绍前言曾经在顺德国际博览会家电企业信息化论坛上专家们指出
《卓越中层的进阶八步曲》
卓越中层的进阶八步曲1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。
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切割:缩小化 独特:差异化
一句话:（广告）
客户定位
客户细分-----精准（具备+创造） 客户诉求-----隐性 （别人没发现，你先发现,诉求挖掘） 行动量化-----具体（支持客户诉求达成）
Eg：
入门产品: 标准产品: 利润产品:
产品定位
三层业务链
今天、明天与后天的钱从哪里来？
第一层面：企业现有的核心业务，直接影响销售额 和利润（现金流业务，要坚信它一定会枯竭！）
考核工资法
三级九岗法
➢职级工资设定； ➢提成比例设定； ➢设计人员晋升标准； ➢优秀员工与经理双选； ➢推行客户备案，加强客服； ➢接私活，争客户设定高压死亡线
三级九岗法
销售团队的三级九岗设计
生产薪酬法
➢设计岗位价值评估体系 ➢设计员工的职级工资 ➢设计员工的提成机制 ➢设计管理者利益机制
生产薪酬法
故事化行动：
会务化行动： 仪式化行动：
目标分解到人，到行动
传统的组织架构图
传统组织架构图的问题描述
问题描述： 1、 2、 3、 4、 5、
优化的组织架构图
《薪酬杠杆系统》
考核工资法
➢撬动成长动力，降低工资风险 ➢关键岗位价值行为搜索3-4条 ➢考核工资比例划分 ➢分别对应考核工资 ➢考核工资实施机构
一、设计产品链和重复消费
二、设计提成机制
第一单提成：20% 第二单提成：10% 第三单提成：5% 第四单及之后提成：2.5%
客服薪酬法
客服部职能： 1、老客户维护和重复消费（维护提成） 2、老客户转介绍（转介绍提成） 3、客户备案系统管理 4、新产品推广（销售提成）
客服薪酬法
操作要点： 1、制定老客户转介绍政策（互惠） 2、建立客服备案系统和标准（客户档案表 +备案周期） 3、设置客服部的提成机制
第一步：岗位价值评估
生产薪酬法
第二步：设定层级划分，区分固定工资
生产薪酬法
第三步：区分工作时间和等级的计件工资
生产薪酬法
第四步：生产管理者利益机制
团队流程薪酬法
➢销售流程再造； 横向：公司部门设置 纵向：部门内部流程设置
➢确定总提成比例； ➢确定各部门各岗位提成比例； ➢参考行业标准、岗位价值、团队人数等要素 进行测算。
《商业模式系统》
商业模式七问（聚英案例）
1. 我是谁？聚英=系统咨询 2. 我在什么行业？企业管理咨询 3. 我的客户是谁？中国成长型企业 4. 我的客户有什么独特诉求？ 5. 我的竞争对手是谁？
北大纵横、和君咨询、长松咨询、行动成功 1. 我的杀手锏是什么？百名专业咨询军团、常年进驻企业
内部、全系统化咨询+培训 2. 客户能从我这里获得什么独特价值？ 3. 教练式顾问贴身服务+系统化平台咨询培训
第二层面：正在崛起的业务，具有高成长性，具有 成为第一层面业务的潜力，并最终成为第一层面的 替代业务。（增长业务－现在动手培育）
第三层面：长远业务的种子，这层业务的持续开发 能够确保企业长期发展。
自己企业的三层业务链
利
润 或
第三层面（种子业务区域）
其
他
第二层面（增长业务区域）
第一层面（现金流业务）
五星工资法
首次高额提成法
作用： 1、增加客户量，提升销售额 2、方便培养和留住员工 适用前提： 1、客户能够重复消费至少三次以上； 2、完成三级产品设计； 3、货款结算简单；
首次高额提成法
操作要点： ➢设计三级产品和客户重复消费机制 ➢设计提成机制 ➢建立客户部，与客服部薪酬结合使用
首次高额提成法
职能部门年终分红
一、年度目标分解及职能部门总奖金
职能部门年终分红
二、确定职能部门员工分红比例：
职能部门年终分红
三、确定各级别奖金系数和人数
五星工资法
操作要点： 1、设置职位名称和岗位级别 2、设置工资结构和工资比例 3、设置各岗位行为考核打分表 4、设置内部客户价值评分表 5、设置级别的晋降级标准 6、规划长手系数
商业模式七问（自己企业）
1. 我是谁？ 2. 我在什么行业？ 3. 我的客户是谁？ 4. 我的客户有什么独特诉求？ 5. 我的竞争对手是谁？ 6. 我的杀手锏是什么？ 6. 客户能从我获得什么独特价值？
行业定位
行业定位：找到独特的切割空间，并专注做成第一名！ 定位就是做减法，裁剪没有必要的资源和功能！
团队流程薪酬法
团队冲刺薪酬法
➢销售服务流程再造 ➢岗位价值评估 ➢根据岗位价值评估设置奖金分配系数 ➢设置三级目标奖金
1、销售服务流程再造：
团队冲刺薪酬法
2、岗位价值评估
团队冲刺薪酬法
3、计算奖金分配系数
团队冲刺薪酬法
4、设置团队奖金分配机制
职能部门年终分红
➢设置年度目标分解及职能部门年终总奖金 ➢确定职能部门员工分红比例 ➢确定各级别奖金系数和人数
战略规划系统
远景：
企业远景描述
使命：
企业使命描述
企业核心价值观描述 核心价值观：
企业战略目标描述
企业天条
有些错允许犯，有些错一次都不能犯； 1.泄漏机密 2.私下接单 3.拉帮结派 4.盗窃公司物品 ？？？？？ 高标准、严要求
战略系统落地-行动量化
战略不是定出来的，而是执行出来的； 视觉化行动：
凝
三大要点：1、老板的精神；2、客户的要求；3、行业的特征
聚
C1-凝聚：使命
——我们给客户带来什么？
人
我们不是做XX的，我们是做YY的。
心
C1-凝聚：战略目标
什么是价值观？-对事情的判断。
两大要点：1、财务目标：量化现实利益；
2、战略主题：聚焦业务方向。
1
远景
2
使命
3 核心 价使值命观
4 战略 目标
2014年
2015年
2016年
时间安排
《战略规划系统》
C1-凝聚：远景
什么是远景？ -凭什么员工愿意跟你一起走。
两大维度：-1、遵循行业规律：规律指明方向；
用
-2、具有发展“野心”：野心提供动力。
什
设计要素：简洁，持久，独特，宏大。
么
C1-凝聚：核心价值观
——谁是真心，谁是假心，信仰让队伍黑白分明
《卓越系统工程操作手册》
企业名称： /总经理：
企业简介
参考内容：（选取公司亮点介绍） 公司成立时间、公司所在地、公司业务范围及主营业务、公司产值、公司特色、公司文化、公司团队规模、公司发展规划等。
目录
目录
战略规划系统 商业模式系统 薪酬杠杆系统 工作分析系统 绩效考核系统 运营管控系统 文化传播系统 职业生涯规划系统 战略招聘系统