精品课程(案例集)
精品课程案例-代谢综合征
第一页，编辑于星期日：十三点 十九分。
什么是代谢综合征
是指伴有胰岛素抵抗的一组疾病的聚集。
具备以下三条即可诊断: 1.中心性肥胖：
男性腰围≥85cm
女性腰围≥80cm BMI≥ 24超重 身体质量指数BMI=体重（Kg）/身高（m²） BMI ≥ 28肥胖 2.血甘油三酯升高 3.高密度脂蛋白胆固醇降低
（3）手术治疗：回肠末端切除术、门腔静脉分流吻合术、
肝移植术 （4）血浆净化 （5）基因治疗
18
第十八页，编辑于星期日：十三点 十九分。
空腹血糖升高和糖尿病
来自WHO的数据：
●目前全球糖尿病患者3.46亿，80%的病例发生于中低收入国
家
● 2010年中国糖尿病患者9240万，大城市发病率>10%，每年 医疗费用1734亿元，约占卫生总支出13%
4.空腹血糖升高
5.高血压
2
第二页，编辑于星期日：十三点 十九分。
代谢综合征的危害
●中心性肥胖、高血糖、高甘油三酯血症和
高血压被称为“死亡四重奏” ●代谢综合征中的每一种成分都是心血管病变的 危险因素，同时合并多种异常时危险性更强，严重 影响人们的健康和生活质量，给个人、社会带来沉
重的经济、身心负担
11
第十一页，编辑于星期日：十三点 十九分。
体育锻炼
●应与饮食治疗同时配合，长期坚持，否则体重不易下降，或 下降后又会上升，提倡有大肌肉群（如股四头肌、肱二头 肌）参与的有氧运动
●创造机会多运动，多步行，少静坐，少乘车
●每天走路30-45分钟可增加能量消耗100-200Kcal ●适量适度，循序渐进
症
●诊断
成年人空腹血清
总胆固醇>5.72mmol/L
家庭教育精品课程
家庭教育精品课程
家庭教育精品课程包括一系列精心设计的课程，旨在帮助家长更好地理解和引导孩子健康成长。
以下是一些常见的家庭教育精品课程：
1. 儿童发展心理学：这门课程帮助家长了解孩子各个年龄阶段的身心发展特点，从而更好地应对孩子成长中的各种问题。
2. 亲子沟通技巧：如何与孩子有效沟通，建立稳固的亲子关系，这门课程提供了一些实用的方法和建议。
3. 培养孩子的独立性：家长如何逐步放手，让孩子学会独立思考和自主行动，培养孩子的独立性。
4. 激发孩子的学习动力：引导孩子热爱学习，主动学习，提高学习效率的技巧和方法。
5. 应对孩子的挑战行为：如何理解和处理孩子的挑战行为，促进孩子正向行为的转变。
6. 情绪管理：教授家长和孩子如何正确理解和表达情绪，有效管理情绪的技巧。
7. 培养孩子的社会技能：帮助孩子学会与人相处，适应集体生活，发展社会技能。
8. 性教育和性别平等观念的培养：让孩子了解自己的身体，学会保护自己，同时树立正确的性别观念。
9. 家长自我成长：关注家长的自我成长，提供心理支持和指导，帮助家长更好地承担教养责任。
10. 家庭教育与学校教育的协同：让家长了解学校教育，与学校教师有效沟通，共同促进孩子全面发展。
这些课程通常会结合实际案例，提供互动式学习机会，让家长在实践中学习和掌握教育孩子的技巧。
课程资源课建设与应用典型案例
课程资源课建设与应用典型案例——《护理技巧》一、案例背景2007年《护理技巧》课程经教育部评定为国家级精品课程。
根据《教育部财政部关于“十二五”期间实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见》（教高[2011]6号）和教育部办公厅关于印发《精品资源共享课建设工作实施办法》（教高厅[2012]2号）文件精神。
2013年组建由我院与孝感市中心医院专兼职教师组成的《护理技巧》教学团队，以调研为基础，遵循“以需求为导向、系统化设计、结构化课程、碎片化资源”的建设原则，加强《护理技巧》精品资源共享课程建设，并注重课程资源的推广与应用，有力地推动了教育教学改革，有效地服务了区域经济社会发展。
二、实施方法1、院校深度融合，构建优秀教学团队课程建设，团队是关键。
为了充分发挥兼职教师在课程建设中的作用，调动兼职教师的积极性，在学校医院深度合作的基础上，加强专兼融合的教学团队建设。
一是建立有效的团队合作机制，实现学校教学工作量与医院工作量互认；二是课程双负责人制，即由1位校内专任教师和1位校外兼职教师共同负责课程开发；三是每周开展一次专兼职教师的集中教研活动，讨论课程建设中的难点问题，相互取长补短。
四是专兼职教师共同开展科研项目，以项目带动教学，整合教学资源，实现优势互补。
通过上述措施实现了教学团队从专兼结合到专兼融合的转变，为《护理技巧》精品资源共享课程建设提供了人才保障。
2、调研深层具体，开发优质课程资源要建设高质、适用的课程资源，必须加强调研。
调研包括二个方面。
一是面向行业、医疗机构、健康产业调研，了解护理专业的就业岗位、岗位工作任务、对应的职业能力、课程对应的职业能力，在此基础上，结合护士执业资格考试大纲确定教学内容，并根据护理工作过程及学生的认知规律整合、序化教学内容，形成了9个学习项目，37个学习性的工作任务，再进一步细分知识点与技能点。
二是面向职业院校教师、在校学生及社会学习者进行调研，了解其对教学资源的需求，以需求为导向，加强资源建设，建成覆盖课程所有的知识点和技能点、满足不同用需求的课程资源800多条，包括基本资源和拓展资源2大类。
导游业务案例集
《模拟北京导游》案例集精品课程项目组北京财贸职业学院旅游系二○○六年五一、导游业务专题案例场景1：地点：颐和园，人物：导游小王，外国游客五人，事件：旅游者遗失证件的处理导游小王：大家好，今天我们要去参观中国保存最为完好的皇家园林颐和园，………..（关于颐和园的讲解，整个团逐步前行，走到大约3分钟后）游客A：不好拉，有人偷我的东西拉（他的包被划了一个口子）其他游客导游马上围上去询问情况导游小王：先生您不要着急，快看看丢了什么东西没有？游客A：（马上把一大包乱七八糟的东西倒在地上开始仔细检查动作夸张一些，制造舞台效果，找了半天终于发现）啊我的护照还有5块钱不见了。
导游A：（对观众说）五美元也偷这个贼真是太业余了吧。
游客：不是美元是人民币。
导游：（对观众说）这个贼我看不是为了偷东西这不是和老师一样专门为了难为我吗，看我会不会处理这一涉及际友人的突发性事件吗？还好我导游业务学得好，我知道该怎么处理。
（转向正在收东西的游客说）您不要着急您先冷静回忆一下东西是什么时候怎么被偷的。
游客：就是刚才我觉得有人动我得包。
等我发现时就这样啦，导游：您不用着急，我们先报告公安局争取把小偷抓住。
（给公安部门打电话报案，同时报告旅行社以及景区管理处，留下客人和自己的详细地址和电话）然后继续游览，加入导游的讲解词，一天的游览结束后。
导游对丢失护照的客人说：我们分析您护照找回来的可能不是很大了，为了不耽误您的行程明天我们去补办一下您的护照吧，您今天回去要准备一张彩色照片，我去社里帮你开具遗失证明。
游客：好好，谢谢。
第二天，先带失主拿着旅行社开具的证明和照片到北京市公安局出入境管理处报失；申请领取《护照报失证明》。
地址：北京市东城区安定门东大街2号。
失主持《护照遗失证明》立即到所在国驻华使、领馆，申请补办新护照。
最后持新护照再到北京市公安局出入境管理处申请办理有关签证手续。
（过程由游客，导游，以及工作人员的对话来完成表达表演时最好生动一些，语言可幽默一些。
案例4-拥挤收费案例
交通管理与控制国家精品课程
3. 交通改善措施
2003年6月2日，斯德哥尔摩市议会以绝大多数同意
的结果表决通过试验性拥挤收费的提案。
增加公共交通运力
组成内容
增设停车换乘设施 试行拥挤收费
交通管理与控制国家精品课程
1）优先发展城市公共交通
斯德哥尔摩的公共交通由SL公司负责管理运作，它由 铁路、地铁、轻轨、公共汽车和轮渡公司等联合组成 每天运送旅客65万余人。有4/10--7/10的流量通过SL 在市内通勤。 斯德哥尔摩拥有北欧地区规模最大的城市轨道交通系 统，红、绿、蓝3条地铁线总长112,6km，其中 65.5km在地下.还有5条轻轨线和城市铁路,每条线又有 多个分支延伸到市郊的各个社区一共240个站点形成 了一张四通八达的网络。公共汽车线路繁多，市区内 有多条公交专用道，保证公共汽车不受交通拥堵的困 扰，相对出租车高昂的价格，SL的票价较为低廉，基 本实行按里程计价的原则。除零售票外.还有各种时段 票出售。
并且将这些税收用于收费区域内道路基础设施建设。
拥挤收费条例于2007年8月1日正式实施。
拥挤 收费 标志 台架
交通管理与控制国家精品课程
二、拥挤收费系统
1）收费区域
对进入虚 线区域的 车辆征收 拥挤税。
交通管理与控制国家精品课程
2）收费方式
收费标准
采取双向计次上设封顶
的收费方式，即每次通 过收费站时根据不同时 段，收取不同费用。单 车单日收费上限为60克 朗(6欧元)。 时间段 06:30-06:59 07:00-07:29 07:30-08:29 08:30-08:59 09:00-15.29 15:30-15:59 16:00-17:29 17:30-17:59 18:00-18:29 收费额 10克朗 15克朗 20克朗 15克朗 10克朗 15克朗 20克朗 15克朗 10克朗
案例库
湖南工程职业技术学院 管理工程系市场营销策划案例库《市场营销策划》精品课程课题组编目录案例一“钟爱一生”婚纱摄影营业推广 (2)案例二海信电器厦门公关策划案例 (6)案例三AA洗洁精的广告策划 (10)案例四开业促销策划 (15)案例五吉利去渍伙伴笔营销策划方案 (19)案例六长城葡萄酒的品牌整合案例 (22)案例七“同心首饰”品牌CI策划 (27)案例八ABC浓缩精华素整合营销策划案 (31)案例一“钟爱一生”婚纱摄影营业推广一、前言钟爱一生婚纱摄影是汉中一个具有中高档摄影档次、水平，瞄准中低端消费人群的大型婚纱摄影、设计影楼。
影楼地理位置较好，位于汉台区北街口的东大街口。
汉中目前有婚纱影楼10多家，竞争比较激烈。
由于每个影楼的投资不同，市场细分不够，没有形成差异化特色，即是有特色，由于传播的方式、通路的局限性，以及特殊的消费群体的特殊性，导致最终端的消费者始终对婚摄认知不够，大家都在同一水平重复竞争，每个影楼的经营业绩不尽人意。
由于在茫茫人海中，很难分出准顾客，婚纱摄影无法主动出击寻找顾客，只能是死守在店里，坐等顾客上门。
这就要求婚纱摄影必须做好自身的品牌塑造和传播，并采用差异化的运营策略，以冀获得局部突破、局部领先，进而带动、激活全盘。
每年的五一、十一、元旦、春节是结婚的高潮期。
十一即将来临，元旦已经不远了。
如果我们选定农村婚龄新人，那么元旦、春节在这个关键的商机中，最好要努力抓住。
本策划书的目的就是通过市场分析，为钟爱一生为找到顾客；通过策划一些富于人性化、情趣化的婚摄活动，招徕顾客；通过发挥价格利器，打击竞争者，赚取人气。
所有的策划活动都围绕实用、节俭、有效、直达目标的总原则进行，不钟爱一生老总让化一分冤枉钱。
二、影楼的顾客到底在哪里？由于婚嫁人群的层面很小、很窄，婚纱摄影如果到报刊、电视上去打广告，找顾客，90％的广告费将打水漂。
要做营业推广，就必须找到这些顾客，进行精准营销，将会节省巨大的广告费。
刑法原理与实务精品课程之 案例教学.
刑法原理与实务精品课程之案例教学辩论与讨论案例一、辩论案例案例一：王成江故意伤害案被告人王成江，男，20岁，春江市人，汉族，系春江市体育学院武术系学生，住该学院学生宿舍北楼227房间。
某年11月5日晚9时许，王成江邀其同学张强、郭玲、吴文英、王文建、张严五人一起去本市广华区人民东路87号波音练歌房内唱歌娱乐，在包房内唱了使几分种后，点歌机坏了，几人欲离开歌厅，在结帐前厅，歌厅服务员吴圆圆、赵玉等人上前阻挡，要求王成江等人付80元的包间费，王听后非常不满，认为收费太高，只愿付半价。
此时，正在该练歌房会友的被害人张学平（该市吴桥派出所民警）出面干涉，并自称是歌厅老板的朋友，认为王成江等人应付80元包间费，一分也不能少。
为此，张、王发生争吵。
为防止事态扩大，王成江的同学张强劝住了王成江，并主动付了80元的包间费。
王成江心中仍觉不满，在往外走时，对张学平说：“我记住你了，咱们走着瞧。
”张听后，挡住了王的去路，王成江推了张一把，要其让开，张学平即拽住王成江的上衣，问其想干什么，两人拉扯互殴过程中，张学平用左手掐住王成江的脖子，将其按在吧台边的凳子上，用右手打王成江后脑两拳，情急之下，王持随身携带的水果刀向后各刺中张胸、腹部一刀。
致张的心脏被刺破，急性失血性休克而死亡。
王作案后，乘他人忙于送张到医院急救之机，打了一辆出租车，匆忙离开波音练歌房，未敢回学院，躲在前进立交桥下呆了一夜。
一大早，他向同宿舍的倪庆柱打了电话了解张学平的伤势情况，倪庆柱劝其自首，王成江说：“我现在心里乱得很，也很害怕，你能到前进立交桥西来接我吗？”倪庆柱答应马上就到，让王在原地等他。
正值倪庆柱要出门时，其班主任老师王辉同公安人员恰巧到宿舍抓捕王成江，倪便同公安人员一同到前进立交桥西，将在此等候的王抓获归案。
在侦查过程中，王成江在公安机关审讯过程中，只承认扎了张学平一刀，至于扎中何部位自己也不清楚，但医院诊断证明及春江市公安局刑事科学技术鉴定书均证实被害人胸部、腹部各有一处刀伤，均系上钝下锐的单刃锐器所致，致命伤为刺中胸部的一刀，被害人系因心脏破裂，导致急性失血性休克死亡。
爱的能力 精品课程
爱的能力的培养一、爱情的涵义爱情是一对男女之间建立在性需要的基础上的一种强烈的内心情感体验，是基于一定的社会关系和共同的生活理想，在各自内心中形成的对对方最真挚的倾慕，并渴望对方成为自己终生伴侣的最强烈的感情。
爱情是人际吸引最强烈的形式，是身心成熟到一定程度的个体对异性产生的有浪漫色彩的高级情感。
其特点包括：1、相异性：爱情一般产生于异性之间，狭义的爱情专指异性恋，不含同性恋。
2、成熟性：爱情有其生理基础，包括性爱因素，不是纯粹的精神之恋。
3、高级性：爱情是一种高级情感，不是低级情绪。
4、利他性：爱情的基本倾向是奉献。
衡量一个人对异性有无爱情、强度如何，可以通过“是否发自内心帮助所爱的人做其期待的所有事情”这个指标来衡量。
二、美国著名心理学家斯腾伯格的爱情三角理论。
斯腾伯格的爱情三角理论认为，爱情包括三个基本要素，激情、亲密、承诺，它们相辅相成，互为补充。
具体地说，激情（passion）指恋人之间的相互吸引、钦慕、爱恋、朝思暮想等感受，亲密（intimacy）指恋人之间的相互关心、呵护、照顾、终日厮守的愿望，承诺（commitment）指恋人之间的相互诚守诺言、不逢场作戏的决心。
一段真心投入的爱情，这三者缺一不可。
根据两性间三种关系的强弱程度，我们可以将人类的爱情分为如下几类。
第一类是喜欢。
有亲密，缺乏激情和承诺的爱。
由于长期相处，异性间产生了相知感，彼此了解对方的经历、兴趣爱好，有一种朋友般的默契感。
第二类是迷恋。
有激情，缺乏亲密和承诺的爱。
男女双方在某一特定的时空不其而遇，由于强烈的性吸引，或出于其他原因，双方并无深刻的了解，也无对未来的承诺，就做出身体上的亲近，之后，大家又形同末路。
第三类是承诺之爱。
有承诺，缺乏激情和亲密的爱。
男女之间既无生理方面的吸引，又缺乏相互的了解，仅由于某种承诺而被强扭在一起。
例如，旧中国的很多“包办婚姻”就属于这一类爱情。
第四类是浪漫之爱。
有激情和亲密，但缺乏承诺的爱。
幼儿园音乐教育简谱教案精品课程设计
幼儿园音乐教育简谱教案精品课程设计在幼儿园音乐教育中，简谱教案设计是非常重要的一环。
通过简谱教案，幼儿可以初步认识音乐符号，培养音乐素养，提高音乐欣赏能力。
本文将从幼儿园音乐教育的角度出发，探讨幼儿园音乐教育简谱教案的精品课程设计。
一、幼儿园音乐教育的意义和目标在幼儿园阶段，音乐教育的目标是培养幼儿的音乐兴趣，激发幼儿的音乐潜能，提高幼儿的音乐欣赏能力和表现能力。
通过音乐教育，可以促进幼儿的综合素质的提高，使他们在快乐的音乐氛围中健康成长。
二、简谱教案在音乐教育中的作用和意义简谱是音乐的一种符号表示方法，它以及符号的特性适合幼儿的认知水平，能够帮助幼儿初步认识音乐符号，培养他们的音乐能力和素养。
简谱教案能够帮助幼儿初步认识音乐音符、音高、音准，打好音乐基础。
在幼儿园音乐教育中，简谱教案是必不可少的一环，它有助于培养幼儿对音乐的热爱和兴趣，促进幼儿全面发展。
三、简谱教案设计的要点和原则1.简单易懂：简谱教案的设计要简单易懂，符合幼儿认知特点，避免过于复杂的音乐元素和符号。
2.情景亲近：简谱教案设计应当结合幼儿喜闻乐见的故事情节或动画片段，使幼儿在愉快的氛围中学习简谱。
3.动手参与：简谱教案设计要注重幼儿的动手参与，可以设计一些简单的打击乐器或合唱动作，增加趣味性。
4.多样化形式：简谱教案设计可以采用游戏、故事、童谣等形式，不拘一格，丰富多彩。
5.因材施教：简谱教案设计要根据幼儿不同的认知水平和兴趣爱好灵活设置教学内容。
四、简谱教案精品课程设计案例教学主题：《小星星》教学目标： 1. 认识简谱音符“1、1、5、5、6、6、5”； 2. 能够唱准简谱音符，并配合简单的打击乐器敲打；3. 熟悉童谣《小星星》的故事情节，感受音乐的欢乐。
教学内容：1. 通过游戏和比赛的方式，让幼儿认识简谱音符“1、1、5、5、6、6、5”。
2. 教师讲解童谣《小星星》的故事情节，让幼儿在愉快的氛围中感受音乐的魅力。
3. 让幼儿跟随音乐节奏，唱准简谱音符，并配合简单的打击乐器进行敲打。
精品课程(案例集)
目录案例一：享誉世界的马丁吉他 (2)案例二：郭宁的升迁 (2)案例三：清爽牛肉面馆的创业始末 (3)案例四：UPS的作业 (4)案例五：艾森豪威尔的决策 (4)案例六：让班组去做主 (5)案例七：云霄烟草战略决策 (5)案例八：会议上的争执 (6)案例九：顾军的打算 (7)案例十：拟定可考核的目标 (8)案例十一：证券营业部的目标利润 (9)案例十二：会计师事务所的组织结构 (10)案例十三：通用的组织结构创新 (10)案例十四：周教授的建议 (12)案例十五：刘局长的改革 (12)案例十六：究竟是谁的责任 (12)案例十七：两种不同的变革方式 (13)案例十八：业务员的薪酬制度 (14)案例十九：李立新的不满 (14)案例二十：刘成耀的领导方式 (15)案例二十一：深深浅浅话海尔 (16)案例二十二：张莉的主管工作 (17)案例二十三：削减工资的争执 (17)案例二十四：激励员工是困难的吗 (18)案例二十五：顺捷公司的激励措施 (18)案例二十六：李志强的纠纷解决方案 (19)案例二十七：质管部经理的牢骚 (20)案例二十八：李威达的困惑 (20)案例二十九：颜真卿的治国之策 (20)案例三十：饮料公司的控制工作 (21)案例三十一：文件星级标准的制定 (21)案例一享誉世界的马丁吉他一个半世纪以来，马丁吉他公司被公认是世界上最好的乐器制造商之一，其吉他每把价格超过10000美元，这是你能买到的最好的东西之一。
马丁吉他公司作为一家族企业，已经延续了六代，目前的CEO是克里斯。
克里斯不仅秉承了马丁吉他的精良制作工艺，还遍访公司在全世界的经销商，并为他们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他公司一样有如此持久的声誉。
自从公司创办以来，马丁吉他公司做任何事情都非常重视质量。
即使这些年在产品设计、制造方法、分销系统方面发生了很大变化，公司仍然始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足顾客需求方面的坚定性渗透到公司的每一个角落。
课程教案导学案集
精品课程教案导学案集第一章：课程概述1.1 课程简介本课程旨在帮助学生深入理解课程内容，提高学习效果，培养学生的综合能力。
通过本课程的学习，学生将掌握课程的基本概念、原理和方法，能够在实际问题中应用所学知识。
1.2 教学目标（1）了解课程的基本概念和原理；（2）掌握课程的基本方法和解题技巧；（3）提高学生的综合应用能力和创新能力。
第二章：教学内容与安排2.1 教学内容（1）课程基础知识；（2）课程核心概念；（3）课程方法与技巧；（4）课程应用与实践。
2.2 教学安排本课程共安排32课时，每课时45分钟。
具体安排如下：（1）第1-8课时：课程基础知识与核心概念；（2）第9-16课时：课程方法与技巧；（3）第17-24课时：课程应用与实践；（4）第25-32课时：课程总结与拓展。
第三章：教学方法与手段3.1 教学方法本课程采用讲授法、案例分析法、小组讨论法等多种教学方法，以激发学生的学习兴趣，提高学生的参与度和积极性。
3.2 教学手段（1）多媒体课件：通过生动、直观的多媒体课件，帮助学生更好地理解课程内容；（2）在线资源：提供丰富的在线资源，方便学生自主学习和拓展；（3）实践项目：组织学生参与实践项目，提高学生的动手能力和创新能力。
第四章：课程评价与反馈4.1 课程评价课程评价主要包括过程性评价和总结性评价两个方面。
过程性评价主要关注学生的课堂表现、作业完成情况等；总结性评价主要关注学生的课程报告、实践项目等。
4.2 反馈与调整根据课程评价结果，教师应及时给予学生反馈，指出学生的优点和不足，并提出改进措施。
教师应根据学生的学习情况，适时调整教学内容和教学方法。
第五章：课程拓展与推荐5.1 课程拓展（1）阅读相关教材和参考书；（2）参加相关讲座和学术活动；（3）加入学术社团，开展课题研究。
5.2 推荐资源（1）相关教材和参考书；（2）在线课程和学术网站；（3）学术期刊和学术论文。
第六章：学习指南与策略6.1 学习指南（1）认真预习，提前了解课程内容；（2）积极参与课堂讨论，提问和分享；（3）认真完成作业和实践活动；（4）定期进行自我检测，巩固所学知识。
精品课程：《MTP——提升管理才能》(姜军)
授课风格亲和力强，逻辑思维清晰而幽默，深入浅出，使学员全情 投入，时刻密切关注学员的培训状态并有很好的控场能力，让学员在体 验中一窥成功管理的奥秘。由于有丰富的管理经验，总能对学员提出的 具体问题给予明确的解答，提出具有可行性的建议，并在培训之后仍然 关注学员的成长和提供相应的支持，深受学员的欢迎。
适合对象与认知 1. 管理的意义 2. 管理者的角色与功能 3. 双方的期望 4. 管理者应具备的基本态度 二、 有效发挥组织效能 1. 组织的形成 2. 原则一 ~ 指挥系统的一致性 3. 原则二 ~ 职务的认知 4. 原则三 ~ 授权的运用 三、计划与执行 1..科学管理的精神 2. 计划力 3. 用人的原则 4. 状况共有 四、控制与问题发现 控制的本质 问题与控制的类型 控制方法--工作监督 控制的原则 如何发现问题 五、部属培育与指导 水涨船高 OJT 的影响 掌握培育的要点 新进员工的教导 工作指导的步骤 管理能力的培养 六、组织沟通技巧 建立沟通的渠道 沟通在管理上的效益
MTP——提升管理才能
培训形式
讲演
案例
体验
研讨 其它（录像案例演示）
培训目标
1.使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认 知观念，迈向职业化的经理人。 2.使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业 整体效能发挥。 3.学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理 素质的提升。
教学设施 投影仪 白板 笔记本电脑 其它 培训课时 14 课时，可根据需求调整 课酬标准 800 元/课时（40 人以下课程），1000 元/课时（40 人以上课程）
《导游实务》精品课程案例库
《导游实务》精品课程案例库模块一：全陪实务案例1：导游的魅力例1：某旅行社组织三国之旅，游客到达目的地后，人住星级宾馆，让大家在餐厅用餐时，突然出现短时间停电。
此时导游灵机一动，对游客说这是旅行社特意为大家准备的节目——烛光晚餐。
在游客后来得知这是一次突发事件而引出的意外礼物后，纷纷给旅行社去信，感谢此次温馨之旅及导游的热忱服务。
例2：2009年10月26日至28日，刘小姐在西安G旅行社担任全陪，旅游团是为期三天的赴延安一壶口瀑布游。
该团成员较特殊，他们都是第四军医大学59级的毕业生，五十年前的校友刚在母校进行联谊活动。
因年龄都偏大，在接团前，社里就一再叮嘱导游服务要细致。
在整个旅游过程中，刘小姐尽量做到细致人微，只是发生了一件小意外。
旅游团共4辆车，在去壶口的途中，由于路不通，改走其他路线。
但地陪不熟悉路线，有的车又先出发，因而在一个岔路口不得不停下来等其他车，这时客人表示不满，要求只等10分钟，10分钟后必须开车。
此时气氛有点紧张，刘小姐就为客人主动表演节目，缓和气氛，同时组织大家唱陕北民歌。
过了大约半个小时，其他车也跟了上来，客人也没有表示责难。
在后来的旅游活动中，刘小姐主动搀扶客人，并为他们做了一些力所能及的事，博得客人的好感，后来客人专门为社里送了一面锦旗。
[分析]1．导游是整个旅游团旅游活动的节目主持人。
导游的专业知识和服务、管理职能的发挥至关重要，直接关系到旅游团队的活动是不是丰富多彩，是不是充满欢声笑语，直接关系到每一位游客的旅游体验是不是愉悦。
所以，导游不仅应该受过良好训练，对旅游景点和旅游线路了如指掌，而且应该具有良好的心理素质和应变能力，应该能够机智地处理各种突发事件，巧妙地化解各种矛盾。
在任何时候任何情况下，只要有导游与旅游团在一起，游客们就感到放心，就觉得有依靠，就不怕任何困难。
2．例1是一个广为流传的经典实例，讲的是由于导游的机智使不利因素化为有利因素。
由电灯照明变为无奈的蜡烛照明，本来有许多不便，但当引入了“烛光晚餐”这一概念后，就充满了浪漫、温馨，变为另一种格调的享受。
统计学案例集
统计学精品课程建设小组二○○六年十一月【案例一】全国电视观众抽样调查抽样方案一、调查目的、范围和对象1.1 调查目的准确获取全国电视观众群体规模、构成以及分布情况；获取这些观众的收视习惯，对电视频道和栏目的选择倾向、收视人数、收视率与喜爱程度，为改进电视频道和栏目、开展电视观众行为研究提供新的依据。
1.2 调查范围全国31个省、自治区、直辖市(港澳台除外)中所有电视信号覆盖区域。
1.3 调查对象全国城乡家庭户中的13岁以上可视居民以及4-12岁的儿童。
包括有户籍的正式住户也包括所有临时的或其他的住户，只要已在本居（村）委会内居住满6个月或预计居住6个月以上，都包括在内。
不包括住在军营内的现役军人、集体户及无固定住所的人口。
二、抽样方案设计的原则与特点2.1 设计原则抽样设计按照科学、效率、便利的原则。
首先，作为一项全国性抽样调查，整体方案必须是严格的概率抽样，要求样本对全国及某些指定的城市或地区有代表性。
其次,抽样方案必须保证有较高的效率，即在相同样本量的条件下，方案设计应使调查精度尽可能高，也即目标量估计的抽样误差尽可能小。
第三，方案必须有较强的可操作性，不仅便于具体抽样的实施，也要求便于后期的数据处理。
2.2 需要考虑的具体问题、特殊要求及相应的处理方法2.2.1 城乡区分城市与农村的电视观众的收视习惯与爱好有很大的区别。
理所当然地应分别研究，以便于对比。
最方便的处理是将他们作为两个研究域进行独立抽样，但代价是，这样做的样本点数量较大，调查的地域较为分散，相应的费用也就较高。
另一种处理方式是在第一阶抽样中不考虑区分城乡，统一抽取抽样单元（例如区、县），在其后的抽样中再区分城、乡。
这样做的优点是样本点相对集中，但数据处理较为复杂。
综合考虑各种因素，本方案采用第二种处理方式。
在样本区、县中，以居委会的数据代表城市；以村委会的数据代表农村。
2.2.2 抽样方案的类型与抽样单元的确定全国性抽样必须采用多阶抽样，而多阶抽样中设计的关键是各阶抽样单元的选择，其中尤以第一阶抽样单元最为重要。
系统解剖学精品课程案例-淋巴系统
个或多个淋巴结。 4）串珠状，藕节状，结节状。
左颈干
左 3.淋巴干（共9条）
锁
骨 下
左、右颈干头颈淋巴管汇成
干
左、右支气管纵隔干胸部淋巴管
左 支
左、右锁骨下干上肢淋巴管汇成
气
管
左、右腰干下肢盆部腹腔成对器管
纵
隔 干
腹后壁淋巴管汇成
肠干腹腔不成对器管淋巴管汇成
子宫体下部 子宫颈的淋巴
卵巢血管 子宫圆韧带 子宫血管行向两侧
子宫主韧带 骶子宫韧带
腰淋巴结 腹股沟浅淋巴结
髂内外淋巴结 闭孔淋巴结 骶外侧淋巴结
腹部的淋巴管淋巴结
腹部与腰部的淋巴结群多沿血管 排列并以血管位置命名淋巴回流方 向基本与该器官静脉回流方向一致
腹壁的淋巴管淋巴结
腹前壁淋巴
脐以上：
浅淋巴管→腋淋巴结 深淋巴管→胸骨旁淋巴结
淋巴系统
Lymphatic System
教学目的和要求
1.掌握淋巴系统的组成、各部的结构和配布特点。 2.掌握局部淋巴结的概念。 3.掌握胸导管的起始、行径、注入和收集范围，右
淋巴导管的组成、注入和收集范围。 4.掌握下颌下淋巴结和颈外侧浅、深淋巴结群位置。 5.掌握腋淋巴结分群、位置和收集范围。 6.掌握肺门淋巴结的位置和收集范围。 7.掌握腹股沟浅、深淋巴结的分布和收集范围。 8.掌握脾的形态和位置。
下群
（大隐静 脉根部）
腹股沟 深淋巴结
（股静脉周围）
浅淋巴管（伴浅静脉） 深淋巴管（伴深血管）
腹前壁肛门
会阴臀部外阴 浅 淋
相当大隐静 巴 脉收纳范围 管
深 淋 巴 管
14典型案例4(教师团队成长)
以课程建设促进中职专业教师团队成长2017年12月随着建设现代化职教体系的进程不断推进，中职教育的质量提升成为一个必须解决的问题，作为一个发展相对滞后地区的中职学校，抓住一个发展的机遇、找准推动学校发展的落脚点显得尤为重要，淄博市博山第一职业中等专业学校立足现有条件，紧紧抓住创建省级规范化学校这一有利的发展机遇，以精品课程建设和教师团队建设为抓手，内强素质，外引强援，创建团队，合作引领，走出了一条课程建设促进专业教师团队成长的路子。
一、更新理念，抢抓机遇职业学校的发展，离不开先进的办学理念，这就需要学校负责人有着长远的眼光和职教政策深入的研究。
通过近几年的职业学校校长培训班，学校领导班子形成了学校发展新的共识——更新理念，抓住任何可能促进博山职业教育发展的机会，为此学校在上级主管部门和区委区政府的大力支持下，成功深报了山东省规范化学校建设项目，在抓住发展机遇的基础上，着手下大力气进行内涵建设，提出了“抓内涵提质量求发展”的工作思路，严格按照创建省级规范化标准提升工作标准与能力，重新审定了与学校核心文化相关的“一训三风”，确立了“为将来的工作和生活培养技能”的办学理念，在学校营造了良好的工作氛围，大大激发了全体教师干事创业的积极性，为工作进步和教师队伍素质提升奠定了基础。
二、正视差距，紧跟步伐精品资源共享课建设是国家推动职业教育发展的一项重要内容，是现代职业教育不可或缺的内涵要求。
面临学校没有任何精品课程和品牌专业的现实，校长董子悦说：“职业学校的精品课程建设难度大、要求高，课程研发对学校提出了严峻的挑战。
我们以精品课程立校，不仅仅着眼于课程精品，更对学校高品质发展制定出了明确的目标，并向着建设精品学校、实现品牌化发展、为学生实现更美好的人生不断努力奋进”，从此学校启动了省级规范校创建工程，踏上了以精品课程建设推动学校内涵发展之路。
从零开展建设精品课程，精品课程怎么建？如何建？对我们来讲是全新挑战。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录案例一：享誉世界的马丁吉他 (2)案例二：郭宁的升迁 (2)案例三：清爽牛肉面馆的创业始末 (3)案例四：UPS的作业 (4)案例五：艾森豪威尔的决策 (4)案例六：让班组去做主 (5)案例七：云霄烟草战略决策 (5)案例八：会议上的争执 (6)案例九：顾军的打算 (7)案例十：拟定可考核的目标 (8)案例十一：证券营业部的目标利润 (9)案例十二：会计师事务所的组织结构 (10)案例十三：通用的组织结构创新 (10)案例十四：周教授的建议 (12)案例十五：刘局长的改革 (12)案例十六：究竟是谁的责任 (12)案例十七：两种不同的变革方式 (13)案例十八：业务员的薪酬制度 (14)案例十九：李立新的不满 (14)案例二十：刘成耀的领导方式 (15)案例二十一：深深浅浅话海尔 (16)案例二十二：张莉的主管工作 (17)案例二十三：削减工资的争执 (17)案例二十四：激励员工是困难的吗 (18)案例二十五：顺捷公司的激励措施 (18)案例二十六：李志强的纠纷解决方案 (19)案例二十七：质管部经理的牢骚 (20)案例二十八：李威达的困惑 (20)案例二十九：颜真卿的治国之策 (20)案例三十：饮料公司的控制工作 (21)案例三十一：文件星级标准的制定 (21)案例一享誉世界的马丁吉他一个半世纪以来，马丁吉他公司被公认是世界上最好的乐器制造商之一，其吉他每把价格超过10000美元，这是你能买到的最好的东西之一。
马丁吉他公司作为一家族企业，已经延续了六代，目前的CEO是克里斯。
克里斯不仅秉承了马丁吉他的精良制作工艺，还遍访公司在全世界的经销商，并为他们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他公司一样有如此持久的声誉。
自从公司创办以来，马丁吉他公司做任何事情都非常重视质量。
即使这些年在产品设计、制造方法、分销系统方面发生了很大变化，公司仍然始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足顾客需求方面的坚定性渗透到公司的每一个角落。
因为制作吉他需要天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代的木材品种。
基于彻底的顾客研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，这在其它厂家看来，几乎是不可接受的。
马丁公司使新老传统有机地融合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，但员工始终坚守着高标准的优质音乐原则。
马丁家族的一位成员曾经解释道：“怎样制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件，关注使每一个演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格制造出来的，但是谁会为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，这些话仍然是公司理念的精确描述。
虽然公司深深植根于过去的优良传统，克里斯却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。
例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。
低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。
公司DXM型吉他是1998年引入市场的，顾客认为它比其它同类价格的绝大多数吉他音色要好。
克里斯解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。
”虽然马丁吉他不断将其触角伸向新的方向，但却从为放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。
在克里斯的管理下，这种承诺决不会动摇。
思考题1. 你认为哪一种管理技能对克里斯是最重要的？解释你的理由。
2. 当克里斯（1）访问马丁公司世界范围内的经销商时；（2）评估新型吉他的有效性时；（3）使员工坚守公司的长期理念时，他在扮演什么角色？解释你的选择。
3. 克里斯宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。
”这句话对管理者意味着什么？案例二郭宁的升迁郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他准备去接任此职的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
他在大学时学的是工业管理工程，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。
当时他感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到每天的都手忙脚乱。
可是他非常认真学习。
一方面他仔细阅读该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也主动对他指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。
经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日作业管理，技术性很强。
而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。
他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。
当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已经基本过时，因为公司已经安装了许多新和设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。
在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的，他主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他把这些吸收来的东西也写到修订的工作手册中去。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花费更多时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其它公司，郭宁便主动申请担任此职务。
在同另外5名竞争者较量之后，郭宁正式提升为规划工作副总裁。
他自信拥有担任此新职的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，使他在刚接任工作时碰到不少麻烦。
例如，他感到难预测1年之后的产品需求情况。
可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前作出准备。
而且，在新的岗位上他还要不断协调市场营销、财务、人事、生产等部门之间的关系，这些工作他过去都不熟悉。
他在新的岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。
但是，他还是渐渐适应了该项工作，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。
到了现在，郭宁又被提升为总裁。
他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。
因此，他不禁想到自己明天就要上任上，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此担忧！思考题1. 在任装配部经理时，郭宁干得很出色，你认为原因是什么？2. 分析郭宁当上公司总裁后，他的管理职责与过去相比有了哪些变化? 他应当如何适应这种变化?案例三清爽牛肉面馆创业始末洪飞、李雯、薛晴是松江财经大学大三学生，虽然三人的专业不同，洪飞是会计专业、李雯是营销专业、而薛晴是工商管理专业，但因为三人是高中同学，三人的家又在同一个小区，所以她们三人私下是相处很好的朋友。
在她们家附近有一家面馆生意非常火爆，她们也都特别喜欢吃那家的牛肉面。
一次非常偶然的机会，她们知道了面馆味道鲜美、生意火爆的“秘方”，马上有了自己到松江大学校区开一家牛肉面馆的想法。
说干就干，三位好友每人出资1.5万元，注册了“清爽牛肉面馆”，并在松江大学学生生活区租了店面，雇了两个厨师和两个勤杂工，一家牛肉面馆就这么创办起来。
为了扩大影响，在开张之前，她们向许多同学分发了宣传单，三人还拍了一张巨幅合影海报贴在店门口。
开张第一天，三人的父母及亲朋好友都来捧场，送了许多花篮，放了一些礼炮，三人的同班同学在第一天就来100多人，在门口排了一条很长的队伍。
牛肉面馆开张的第一个月生意都非常火爆，每日是顾客盈门，一天的营业额可以达到2000元左右。
但是牛肉面馆开到第二个月，生意就没那么好了。
一个原因是，主厨的师傅只呆了一个月就走了，后来的厨师手艺差些，牛肉面的味道没有先前好。
另一个原因，按照“秘方”，牛肉要用上等牛肉，面汤要真正的牛骨头熬出来，所以定价是6.5元一碗，比校园其它的面、餐选择而言贵了许多。
到了第三个月，牛肉面馆的生意更加冷清，加上期末临近，三位大学生面临考试的压力。
于是冷清的生意让大家没有了当初的热情，期末考试又使她们无心打理业务。
最后，三人感到回天无力，于是选择了关门歇业。
之后算了算支出和收益，平均每人净亏损3000元。
虽然这次创业没有成功，但是创业实践还是教会了三位大学生很多非常有用的知识，如对供应商的选择，如何处理资金流转不畅的问题，如何控制成本等问题。
三位大学生都认为，这次创业经历对她们毕业以后的工作和职业生涯发展会帮助很大。
思考题1. 什么是SWOT分析？对三位大学生的创业活动如何进行SWOT分析？2. 按照你的看法，“清爽牛肉面馆”的创业活动为什么会失败？案例四UPS的作业联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对其中运货、暂停和取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。
当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒l挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。
他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。
送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
思考题1.案例主要体现了什么管理理论的应用？这一管理理论的主要内容是什么？2.UPS公司如果想变成学习型组织，该怎样做？案例五艾森豪威尔的决策1944年6月4日，盟军集中45个师，1万多架飞机，各型舰船几千艘，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。
就在这关键时刻，在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息：今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制之下，舰船出航十分危险。