自考采购与供应链本科10月真题集

2010 年11 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试采购与供应关系管理试卷(课程代码.03613)本试卷共 3 页，满分100 分；考试时间为180 分钟。

应考者必须在答题卡上的非选择题答题区内按照试题题号顺序直接答题答在试卷上无效。

一、案例题（每题25 分，共计50 分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-2 题欢乐时光组织背景介绍欢乐时光是一家慈善组织，成立于20 年前，通过各分中心为贫困儿童提供娱乐和社交机会。

它由一个小型专业团队管理，另有一个志愿者网络提供支持。

资金来源依靠企业赞助、政府补贴和街区募捐。

采购的困难采购部由采购经理负责，他以获得当前最低采购价格为豪。

他通过利用供应商之间的不断竞争和强硬的压价手段来获得最低采购价格，他坚持客户永远是上帝。

与HTC 公司的合同最近，各分中心需要大批高质量的木质玩具，服务部要求采购部为这些采购订单寻找供应商。

服务部建议与供应商建立伙伴型关系，因为首先订单量较大，其次，从长远看以后可能需要补货。

此外，还可以进行新产品开发，由供应商自主开发，或由组织提议开发，采购经理让员工寻找合适的供应源，并提供一份全球范围内报价最低的供应商名单。

位于海外的HTC 公司提交了一份比其他潜在供应商低的报价。

于是，采购经理电话联系了HTC 公司，并速成了一个更低的价格，但前提是双方签订对等贸易协议，欢乐时光负责在本国HTC 公司发放不定数额的宣传单。

采购经理当即下了口头订单，并当天发邮件进行了确认。

HTC 公司回复说玩具将会尽快制造出来。

采购经理遇到的麻烦几周后，采购经理收到一封HTC 公司的邮件，信中说产品已包装好，欢乐时光可以随时从工厂提货。

与此同时，英国一家主要报纸发表了一篇文章，指责HTC 公司的生产和包装线的工作条件不入道，而且抽捡玩具时发现涂料中含铅。

采购经理非常关注此事，立刻致电HTC 公司，但那天工厂放假。

第二天，采购经理打通了电话，对方是HTC 公司的市场营销经理。

市场营销经理解释HTC 公司确实出厂过一小批涂料中含铅的产品，但是已经及时召回，他还说，HTC 公司生产的产品的品质是前所未有的优质，价格是前所未有的便宜，使用的是前所未有最精壮的劳动力。

此外，市场营销经理还要求欢乐时光支付第一批产品的贷款，并尽快安排来工厂提货，以免增加HTC 公司的库存成本。

两天后，欢乐时光收到了HTC 公司寄来的 1 5 个版本的宣传彩页，同时还附有一大批要求发送的名字和地址。

采购经理的助理计算发现，完成这些发送的成本将超过其采购所节省的费用。

（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。

如有雷同，纯属巧台。

）问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。

1．(1)描述在与HTC 公司下订单前，欢乐时光的采购经理需要考虑的四个企业社会责任要素。

(12 分)(2)描述欢乐时光尝试与海外组织（如HTC 公司）建立合作关系时，除企业社会责任要素外还需考虑的四个困难。

（8 分）(3)指出并简要说明欢乐时光在与H'rc 公司的交易中应该采取的两个自我保护措施。

（5 分）2．(1)定义术语对等贸易并结合案例适当说明。

(5 分)(2)请描述欢乐时光为保护自身信誉并实现双方互惠在签订对等贸易协议时需要考虑的方面。

(20 分)二、论述题（每题25 分，共计50 分）请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答。

请注意，第3、5、6 题均包括两个小题3．(1)举例描述外包的五个好处。

(10 分) (2)当一项服务从自身供应转为外包后，请描述可能给组织带来的三种关系变化（15 分）4．描述公共部门和私营部门在供应商选择方面的五点不同。

(25 分)5．(1)绘制并解释采购方常用于确定采购重要性及恰当供应商关系的一种矩阵模型。

(12 分) (2)绘制并解释供应方常用于确定给客户提供的服务等级的一种矩阵模型。

(13 分)6．(1)请描述五种会导致采购关系出现冲宪的采购方不恰当行为。

（10 分）(2)描述采购与供应双方出现重大冲突时可采用的冲突解决流程。

（15 分）请从第3、4、5、6 题中任选两道作答。

作答时请将题目序号列出。

2011 年11 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试采购与供应关系管理（课程代码：03613）本试卷共 3 页，满分100 分；考试时间为180 分钟。

应考者必须在答题卡上的非选择题答题区内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。

一.案例题（每题25 分，共计50 分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-2 题。

ANC 金属制品有限公司背景介绍ANC 金属制品有限公司（下称ANC 公司）是一家专门为本地和全国的制造企业提供多种金属制品的存储与配送服务的公司。

市场竞争与客户关系金属制品的仓储与配送是个竞争激烈的行业，ANC 公司通过提供高水平的客户服务使自己有别于其他竞争对手，比如，公司的库存品种齐全、库存水平较高、产品供应有保证、交货时间短、ANC 对客户的订单没有最低数量要求，还提供订单追踪查询和产品测试证书。

公司有一个信息详细、易于操作的网站提供在线订购，并可根据客户需要提供快递配送服务，员工定期进行培训。

网站及公司的使命陈述为：客户第一。

金属制品市场近期，来自其他国家的需求显著增加和随之而来的价格投机，使金属制品价格普遍上扬。

公司无法把所有产品的价格上涨部分全部转嫁给客户，而是通过改变供应基地，放弃部分老供应商来应对价格上涨，不少被放弃的老供应商与ANC 公司合作多年，但现在题目不再具备价格竞争优势，对市场的变化响应不足。

公司现在很关注金属制品供应市场，并在价格较有竞争力的时候进行少量现货采购。

财务总监认为，通过利用市场价格波动，公司能维持一定程度的价格稳定，提升价格竞争优势。

尽管这个做法有一定道理，有不少人还是认为，现货采购的好处从长远来看不一定具备可持续性。

采购团队的一些成员强调，良好的关系，包括采购与供应双方的合作，从长远看，对公司更有利。

新的业务拓展在最近一次公司管理层召集的销售、采购、仓储物流部门负责人的会议上，管理层决定，公司需要降低对金属制品销售的依赖，必须向塑料盒工业层夹板的仓储和配送方面进行多元化发展。

做出这个决定并非易事，仓储、采购和销售部门的成员都对这个多元化业务发展提出了各自不同的看法和担忧，有些意见还非常强烈，销售部门非常赞同这个决定，认为多元化能扩大对现有客户的销售，因为很多客户正在使用塑料盒其他工业层夹板来设计重量更轻的产品。

另外，销售部门还认为，多元化能吸引一些新客户到公司购买金属产品。

采购部门却非常谨慎，并提出了一系列问题，包括改变供应源带来的相关风险，多元化可能给公司利益相关者在供应商选择方面产生的影响，新供应商的搜寻与评估，外部供应商对评估过程的看法，以及公司和新供应商之间的关系等等。

会议结束之际，各部门都感觉他们所提出的意见均没有得到充分考虑。

（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。

如有雷同，纯属巧合。

）问题：以下题目都与案例相关，请根据案例答题。

1.（1）说明ANC 公司寻求与其客户建立的关系类别。

（5 分）（2）解释ANC 公司采取现货采购时与金属供应商所形成的关系类别。

（5 分）（3）用一个恰当模型描述供应商对ANC 公司的现货采购决定可能产生的感受。

（15 分）2.（1）解释利益相关者的含义，并说明公司内部不同的利益相关者在选择新的供应商时可能考虑的不同标准。

（10 分）（2）根据案例，解释ANC 公司在选择新的塑料盒工业层夹板供应商时可以使用的供应商评估流程。

（10 分）（3）阐述供应商可能不喜欢ANC 公司对其进行供应商评估的原因。

（5 分）二．论述题（每题25分，共计50分）请仔细阅读题目，并任选其中两道题作答，多选者只按选择的前两题计分。

请注意，每道题可能包括多个小题。

3.（1）解释供应商分级的含义（可用图表加以说明）。

（5 分）（2）论述跨国集团对分级供应商基地施行控制的四个方面。

（20 分）4.（1）举例解释以下任意两个术语。

（5 分）①服务合同②转包或分包③外包（2）概述采购组织如何确定针对外包业务的绩效测量方法。

（8 分）（3）描述外包给采购方与供应方的关系可能带来的影响。

（12 分）5.（1）解释术语对等贸易的含义。

（2 分）（2）概述组织采用对等贸易时可能带来的优点和缺点。

（8 分）（3）解释采购方在更换供应源时可能面临的五个潜在风险。

（15 分）6.（1）解释术语企业社会责任的含义。

（5 分）（2）阐述组织必须设定企业社会责任目的的原因。

（10 分）（3）说明反对企业社会责任的三种意见，并论述你自己的观点。

（10 分）请从第3、4、5、6 题中任选两道作答。

作答时请将题目序号列出。

2007 年10 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试采购环境试题（课程代码：3612）本试卷共8 页.满分100 分.考试时间为180 分钟.注意事项:1,请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚,同时填写自己的座位号.2,请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上.一、案例题(每题25 分,共计100 分)仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1—4 题.EP 公司为英国的建筑业生产和供应多种产品.其总部,生产和配送中心都位于同一地点.另外,EP 公司还有两个小型的销售和配送部门,位于国内靠近主要城市的不同地点.连接这些部门所在地的交通状况很差,而且很有可能会因为愈发严重的交通堵塞和提议中的拥堵收费而继续恶化.EP 总部承担集中采购的任务,而两个销售和配送部门可以自行采购低价值物资,比如车辆的维护保养和进行日常保养,维修和操作(MRO)所需的物资和服务.这类采购效率不高,而且订单的处理成本往往会高于物资和服务本身的价值.有人建议,如果交通堵塞越来越严重,应当对更多项目采取分散化采购的方式.EP 总部的资深采购员对此争论不休,似乎需要找到一种折衷的方式.所有权和控制权EP 公司是一家私营企业,其创建者最初只是一个个体中间商,现在已发展成为一个有限责任公司.创建者家族已经拥有并管理EP 长达50 年,同进也保持了一定程度的稳定性,目前的管理者极力反对任何风险的.这样做,有好处也有坏处,在竞争日益激烈的商业环境中,过于小心谨慎就意味着投资决策过慢,丧失了获得高利润合同的机会.为企业成本而投资很明显,为提高竞争力,必须对新的生产设备和信息系统(IT)进行投资.传统的方法是把用于设备更新的资金转移过来进行投资.而目前,投资需求已经明显超过了可以利用的资金,因此EP 公司不得不寻找其他的资金来源.这样,高层管理人员就最佳的资金来源,资本投资需求的评估方法,是否要考虑应用全生命周期成本产生了争议.国际采购EP 公司采购的用于转售或用作生产原材料的很多产品是从几个不同的供应市场进口的.用于房屋结构的木材是从几个有持续供应能力的林场采购的,而屋顶材料来自于某种植物纤维.世界上只有两个国家种植这种产品,他们都是不发达国家,产品收获和初加式过程中给予劳工的待遇较差.这就不可避免地导致供应的不确定性,专业物资的采购人员在进行这类产品的货源搜寻时需要考虑很多问题.国际采购的复杂性最近也引起了关于合同条款的争论,EP公司采购人员被建议在未来的合同中并入INCOTERMS.未来的问题——公司社会责任(CSR)EP 公司的很多客户表示,他们将只会和那些拥有恰当CSR 政策的组织进行业务往来.这对于从可持续性来源采购木材和纤维制品显得尤为重要.EP 公司对CSR 含义有一个模糊的理解,但是并没有CSR 政策.一些对EP 公司较有影响力的利益相关者认为,这种政策实际上意义不大,仅仅是为了满足客户的需求,而对实际运作没有任何影响.然而,EP 资深采购人员越来越担心,如果没有一个书面的CSR 政策,公司将会失去更多的业务,同时可能严重低估CSR 政策的执行,管理对企业运作的意义.(案例中的信息纯属虚构,如有雷同,纯属巧合.)问题:以下问题都与案例相关,请根据案例和所给信息作答.1．(1)说明EP 公司采取分散化采购的优点和缺点,并提出一个适当的折衷方案.(15 分)(2)说明销售和配送部门该怎样降低车辆保养和MRO 采购的订单处理成本.(10 分)2．(1)说明EP 公司作为一家供应产品和服务的私营有限公司的好处.(15 分)(2)说明EP 公司要成为一家有限公司需要向公司注册机构提交的两份重要文件的内容.3 ．(1) 讨论EP 公司运作支出(Operational Expenditure,OPEX) 和资本支出(Capital Expenditure,CAPEX)的五个主要区别.(15 分)(2)举例说明EP 公司管理人员能够利用的一种评估资本投资的方法.(5 分)(3)说明EP 公司可以利用的两资金来源.(5 分)4．(1)讨论EP 公司进行国际采购时需要考虑的五个问题.(10 分)(2)解释什么是INCOTERMS,以及EP 公司应如何利用它解决合同争议.(5 分)(3)如果EP 制订并执行书面的CSR 政策,请说明可能会产生的运作方面的问题.(10 分)2010 年5 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试采购环境试题（课程代码：3612）一、案例题（每题25 分，共计100 分）仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-4 题。