商务谈判肢体语言

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商务谈判肢体动作

六个肢体动作，帮你赢得商务谈判

每个小细节在商务谈判中都可能会在商务谈判中释放出讯号，你和你的肢体语言也不例外，适当的肢体语言技巧可以帮助你增加商务谈判的自信。本文就将教给你六个小细节，帮你赢得商务谈判。

点头表示同意或意见分歧

稍微点头可能会有两种不同的意思传达，这取决于谈话的气氛。当谈判进展顺利，点头表明你的赞同。但当谈话变得有点细微甚至很有争议时，点头则弥漫了紧张的氛围。

注意：使用这个动作时，请保持目光对视，表明你正在听但仍然坚定自己的立场。不要有过多的手势

研究表明，当一个人在说话时，使用手势可以帮助他更清楚地思考，但要保持你的手势与语气一致。例如，当你说到重点的时候，伸手指会显得很自然。但在许多情况下，这个手势会产生一种压迫感。请尽量避免这种手势，或者你可以模仿奥巴马总统，把拇指和食指捏在一起强调某些词，但没有敌意。

张开双臂是敞开心胸的信号

开放的姿势能够传达你冷静的思维。除非有意识地让你的手臂和手保持一个姿势，不然会让你看起来像坐立不安，过多的手臂和手势反而起到反作用。值得注意的是,如果你的胳膊和腿交叉，即使这是你最舒适的首选姿势,但你的谈话对象很可能将其解释为一个信号,表明你不想对他们说什么。如果要证明你敞开心扉，请注意双手之间的距离。

适当的目光接触

最近的研究表明，保持眼神交流在紧张的谈判中可能对你不利。这项研究中，来自哈佛大学和弗莱堡大学的结论是，有说服力的谈判家如果保持眼睛直视那些不同意其观点的人，可能会产生不利的影响。研究人员认为，这种肢体语言与恐吓有关。他们建议，不要死盯着对方，偶尔看他或者其他任何一个人的脸，而不是眼睛。

商务谈判中的肢体语言

商务谈判中的肢体语言抽烟斗者

抽烟斗者通常运用烟斗做为谈判的支持物。对付这类对手的策略是，不要和烟斗抢着吸引抽烟斗者的注意。例如，抽烟斗者伸手取火柴点烟时，这是你应停止谈话的线索。等他点好烟开始吞云吐雾时，你再继续你的谈话。如果你能很有技巧地去除此支持物，对你是有利的。最容易的方法是注视烟斗。所有烟斗终究会熄灭的，必须暂时放在烟灰缸或烟斗架上，在对方有重新拿起烟斗的冲动之前，给他一页数字、一本小册子，或任何能令他参与你的谈话的东西。

擦眼镜者

你的对手在摘他的眼镜，开始擦拭时，这是适当停止的线索。因为擦拭眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一论点的信号。所以，当擦拭开始时，不要再施加压力，让你的对手有足够时间考虑，等眼镜再挂上鼻梁时，再重新谈判。

松懈的对手

有些人精神松懈。不好好坐直、不够专注、一副垂头丧气的样子。松懈并没有什么不好，问题是，如果意见的沟通过于不精确，会阻扰谈判的进行。使对手紧张、严肃一点的好方法，是用眼神的接触。你要谈判另一要点时，运用眼神接触并确定你的对手是否同意，不管是如何松懈的人，几乎都会对眼神接触有所反

应的。

紧张大师

有些人对面对面的谈判有恐惧感。很明显的神经紧张、焦躁不安、甚至身子僵直。他们的谈话过于僵硬、不自然。此时你能做的是，放松对手的心情，让他有宾至如归的感觉。慌张不安常发生于没有什么商业背景的人。他们身处异地，不知道会发生什么事。你可以建议比较舒适的座位安排，或者采取主动，松解你的领带，卷起你的袖子，来表示一切会很舒适轻松的。有些人太紧张了，结果如果你不小心的话，他们会让你也开始紧张不安。千万不要令这种事发生。记住，没人想紧张、焦躁。每个人都想拥有舒适愉快的感觉，所以如果你能消除对手的紧张不安，他会觉得好一点，对你心怀感激，这有助于谈判的成功。

商务沟通的形式与非语言沟通

商务沟通的形式与非语言沟通商务沟通是现代商业活动中至关重要的一环，它涉及到信息传递、

合作协商、问题解决和决策制定等方面。在商务沟通中，人们除了使

用语言进行交流外，还借助非语言沟通方式来传递信息、表达态度和

建立信任关系。本文将探讨商务沟通的形式以及非语言沟通的重要性。

一、商务沟通的形式

1. 口头沟通

口头沟通是商务活动中最常见的沟通方式，其便捷性和实时性使得

信息能够迅速传递和及时反馈。在商务谈判、会议和业务洽谈等场合，人们通过口头表达来交流意见、咨询问题和传递决策等情况。同时，

口头沟通还包含语音电话、视频会议等远程方式，帮助跨地域团队进

行交流和协作。

2. 书面沟通

书面沟通在商务活动中也占据重要地位，它具有便于记录、审阅和

核查的特点。商务信函、合同、报告和备忘录等文书形式成为商务沟

通的重要工具。书面沟通需要注意语言准确、表达简练、逻辑清晰，

以确保信息传递的准确性和可读性。

3. 电子沟通

随着科技的发展，电子沟通方式在商务活动中得到广泛应用。电子

邮件、即时通讯工具和社交媒体等平台为商务沟通提供了更多的选择。

这些工具可以帮助商务伙伴迅速分享文件、交流想法和做出决策，提高工作效率和便捷性。

二、非语言沟通的重要性

1. 肢体语言

肢体语言包括面部表情、姿势、手势和目光等，它们在商务沟通中起着重要的作用。面带微笑、自信的姿态和坚定的目光等肢体语言，能够传递积极的态度和专业形象，建立互信和合作关系。而紧皱的眉头、手舞足蹈或目光游离等肢体语言，则可能引发误解和不信任，阻碍有效的沟通。

2. 言语语调

言语语调是指语言的音调、语速和语气等方面。适当的言语语调可以增强沟通效果和表达意图，使得信息更加生动有力。相反，语气尖刻或低沉、杂乱无章的语速则可能导致误解和不满，降低沟通效果。

商务礼仪肢体语言常识

商务礼仪肢体语言常识商务礼仪肢体语言常识

商务礼仪肢体语言常识，相信各位职场的朋友们都需要知道基本的商务礼仪肢体语言，下面就为大家整理了商务谈判中的身体语言和面试时的肢体语言，欢迎阅读!

商务谈判中的身体语言

谈判是沟通，但并不一定是口头的。

事实上，眼神、手势或姿势能比言语传达更多的信息。

因此，留意并研究对手的身体语言所传达的有用信息，是有价值且有助于你谈判成功的。

抽烟斗者

抽烟斗者通常运用烟斗做为谈判的支持物。

对付这类对手的策略是，不要和烟斗抢着吸引抽烟斗者的注意。

例如，抽烟斗者伸手取火柴点烟时，这是你应停止谈话的线索。

等他点好烟开始吞云吐雾时，你再继续你的谈话。

如果你能很有技巧地去除此支持物，对你是有利的。

最容易的方法是注视烟斗。

所有烟斗终究会熄灭的，必须暂时放在烟灰缸或烟斗架上，在对方有重新拿起烟斗的冲动之前，给他一页数字、一本小册子，或任何能令他参与你的谈话的东西。

擦眼镜者

你的对手在摘他的眼镜，开始擦拭时，这是适当停止的线索。

因为擦拭眼镜是擦拭者正在仔细考虑某一论点的信号。

所以，当擦拭开始时，不要再施加压力，让你的对手有足够时间考虑，等眼镜再挂上鼻梁时，再重新谈判。

松懈的对手

有些人精神松懈。

不好好坐直、不够专注、一副垂头丧气的样子。

松懈并没有什么不好，问题是，如果意见的沟通过于不精确，会阻扰谈判的进行。

使对手紧张、严肃一点的好方法，是用眼神的接触。

你要谈判另一要点时，运用眼神接触并确定你的对手是否同意，不管是如何松懈的人，几乎都会对眼神接触有所反应的。

紧张大师

有些人对面对面的谈判有恐惧感。

谈判中的身体语言解读和运用

谈判中的身体语言解读和运用谈判是一种重要的沟通方式，为了能够更好地理解他人并达成共识，我们需要关注对方的身体语言并善于运用自己的身体语言。本文将探

讨在谈判中如何正确解读和运用身体语言，以增加谈判的成功率。

一、解读身体语言

1. 眼神交流

眼神是人与人之间最为重要且直接的身体语言之一。在谈判中，对

方的眼神能够透露出他们的真实想法和情感。例如，如果对方目光闪

烁或不敢直视你的眼睛，可能意味着他们心虚或不太自信。而坚定而

直视对方的眼神则可能表明对方坚定和自信。因此，通过观察对方的

眼神，可以更好地了解他们的实际意图。

2. 身体姿态

人的身体姿态往往能够反映出其情感状态和态度。在谈判中，对方

的姿态和动作可能给出很多信息。例如，如果对方身体僵硬，手臂交

叉或者脸部表情紧张，可能表示他们对谈判存在不满或者有所保留。

而放松的姿态、微笑和开放的手臂可能表明对方对谈判持积极态度。

因此，观察对方的身体姿态可以帮助我们更好地了解他们的情感和心

理状态。

3. 手势运用

手势是身体语言中最直观的表达方式之一。在谈判中，对方的手势

可能透露出他们的思考过程、情感和意图。例如，如果对方频繁地摆

动手指或者敲击桌面，可能表示他们的不耐烦或压力。而稳定和有力

的手势则可能表明对方的自信和决心。因此，通过观察对方的手势运用，可以更好地理解其内心想法。

二、运用身体语言

1. 自信展示

在谈判中，展示自信的身体语言可以增加自己的说服力。首先要保

持良好的站姿，挺直腰背，双脚站稳。保持适当的眼神交流，表达自

己的观点时可以适当运用手势，但需避免过度夸张。此外，微笑和舒

职场礼仪常用的肢体语言及语言技巧

职场礼仪在现代职场中扮演着重要的角色。它不仅可以提升自己的形

象和口碑，还可以与同事和客户建立良好的关系。在职场中，除了要注意

语言的表达，还要注意肢体语言和语言技巧的运用。下面将介绍一些常用

的肢体语言和语言技巧，帮助您在职场中展现自信和专业。

一、肢体语言：

1.笑容：笑容是肢体语言中最简单而有效的一种。适时的微笑可以传

达友善和开放的态度，让其他人感到舒适和愉快。

2.姿势：保持正确的姿势可以展示出你的自信和专业。保持笔直的身体，抬起头，避免低头弓背的姿势。

3.目光：与他人交流时，保持眼神的接触是非常重要的。直视对方的

眼睛，表明你对对方的尊重和关注。

4.手势：手势可以用来强调和支持你的言辞。适当的手势可以使你的

表达更加生动和有力。

5.姿态：站立或坐下时要保持笔直的姿态，不要趴在桌子上。要保持

自己的姿态舒适和自然。

二、语言技巧：

1.说话的节奏和音量：说话时要注意息奏感和音量的控制。不要讲得

太快或太慢，也不要太大声或太小声。要根据具体情况调整。

2.用简洁的语言表达：在职场中，要学会简洁明了地表达自己的意思。避免冗长和拖沓的语言，用简单直接的词语和句子表达自己的观点。

3.听取对方的意见：在与他人交流时，要尊重对方的观点和意见。不要中断对方的发言，耐心听取对方的意见，并适时回应。

4.使用肯定的语言：使用肯定的语言可以传达出积极的态度和善意。用肯定的语言来赞扬和鼓励他人，在职场中建立良好的合作关系。

5.控制情绪：情绪的控制是职场中非常重要的一个方面。要学会控制自己的情绪，避免在工作中出现愤怒、焦虑或沮丧的情绪，保持冷静和专业。

商务谈判基本礼仪

商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的，礼仪在商务谈判中起着重要作用。下面为大家介绍一下商务谈判的基本礼仪!

商务谈判基本礼仪1

(一) 迎送礼仪

迎送礼仪市商务谈判中最基本的礼仪之一。迎来送往是一种很常见的社交活动，这一礼节包含两个方：一方面，对应邀前来参加谈判的人士——无论是官方的人士、专业的代表团，还是民间团体、友好人士——在他们抵达时，一般都要安排相应身份的人员前去迎接；另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送。重要客商或初来的客商，要专人迎送；一般的客商，不接也不为失礼。

(1)确定迎送规格

(2)迎送前的准备

1了解来宾抵离的准备时间

2排定乘车号和住房号

3安排好车辆

(3)迎送中的各个环节

1介绍：主客双方见面时，应相互介绍。按通常礼仪，应先把主任介绍给来宾，然后把来宾介绍给主人，介绍顺序以职务的高低为先后。

2 提取、托运行李

3注意与宾馆(饭店)的协调

4为来宾留足休息时间

(二) 交谈礼仪

交谈礼仪是商务谈判活动的中心活动

1尊重对方，谅解对方

2及时肯定对方

3态度和气，语言得体

4注意语速、语调和音量

(三) 会见礼节

会见是商务谈判过程中的一项重要活动

1做好会见准备

2会见时的介绍礼仪

3会见过程中应该注意到的问题

(四) 谈判礼仪

一般而言，谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。

1谈判地点

在正式谈判中，具体谈判地点的确定很有讲究。它不仅直接关系到谈判的最终结果，而且还直接涉及到礼仪的应用问题。具体而言，它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。

谈判常见肢体语言有哪些

这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开朗，对生活要求从不苛刻，很注意知足常乐，富有人情味。感情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。

掰手指节

这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精力旺盛，非常健谈，喜欢钻牛角尖。对事业、环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。

腿脚抖动

这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动;最明显的表现是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。

拍打头部

这个动作多数时候的意义是表示懊悔和自我谴责。这种人不太注重感情，而且对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密。

摆弄饰物

有这种习惯的人多数是女性，而且一般都比较内向，不轻易使感情外露。他们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、

晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是他们。

耸肩摊手

习惯于这种动作的人，通常是摊开双手，耸耸肩膀，表示自己无所谓的样子。他们大都为人热情，而且诚恳，富有想象力。会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。

抹嘴捏鼻

习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢敢做敢当，爱好哗众取宠。这种人最终是被人支配的人，别人要他做什么，他就可能做什么，购物时常拿不定主意。

心理学谈判技巧

问问你自己。你为什么而谈判为什么它对你而言如此重要你允许在多大范围内的浮动你为了达到目标可以牺牲什么为什么对方必须同意你的要求在某些谈判中，如果我们想要找到问题的根源，你必须问问你自己五个为什么。你并不需要什么都知道，但是你必须了解每个人的需要以及为什么他们需要。

商务礼仪中的手势

在商务礼仪中，手势是一种重要的非语言沟通方式，可以传达出人的态度、意图和情感。以下是一些商务礼仪中常用的手势：

1. 握手：握手是商务场合中最常见的手势之一，表示友好、尊重和合作意愿。握手时要保持微笑，力度要适中，不过轻、也不过重，尽量与对方眼神交流。

2. 投降手势：双手举起并张开手掌，表示无敌或无要求。在商务场合，可以用来强调自己的诚实、真诚和没有隐私。

3. 鞠躬：在一些东方文化中，鞠躬是表示尊敬和谦逊的手势。鞠躬的幅度和时间长度要根据对方的地位和场合来决定，不要过分夸张或太轻微。

4. 手势示意：用手指点指示物体或方向，表示引导或指示的意思。在商务场合，可以用来指示报告或展示内容的重要细节。

5. 手势解释：用手做一些形象的动作，帮助解释或表达自己的观点。例如，用手的大小比划表示数量、用手指点自己的心脏表示真诚、用手指点脑袋表示理智等。

6. 手势停止：将手掌向对方伸出，表示停止或等待。在商务谈判中，可以用来表示对方需要暂停或等待一段时间。

总的来说，在商务场合中使用手势要注意得体和适度，避免过度夸张或冒犯对方。并且，最好事先了解对方的文化背景和习俗，以避免因手势产生不必要的误解或冲突。

商务交际中的身体语言

在商务交际中，身体语言是一种非常重要的交流方式。与口头语言

相比，身体语言更具有直观和明确的表达效果，能够增强交流的效果

和影响力。正确运用和解读身体语言，在商务场合中能够帮助我们建

立良好的人际关系，提高合作效率。本文将就商务交际中身体语言的

重要性以及一些常见的身体语言技巧进行探讨和分析。

一、身体姿势的重要性

身体姿势是身体语言中最基础的表达方式之一。在商务交际中，我

们应该注意保持一个自信、开放而专业的姿势。首先，保持直立的姿势，展现出自信和自尊心。半躬身或驼背的姿势会给人一种无精打采

或者不自信的印象。此外，双臂交叉于胸前的姿势也应该避免，这种

姿势会给人一种封闭和敌对的感觉。取而代之的是，双臂应该放松自

然地放在双方身体两侧，展示出友好和开放的态度。

二、眼神交流的技巧

眼神交流是人际交往中非常重要的一部分。在商务交际中，适度的

眼神接触能够表现出你的诚意和专注。当你与对方交流时，应该保持

眼神的接触，但不要过于凝视或者逼视对方，以免给人压力和不悦。

此外，当你听对方发言时，应该表现出你的专注和兴趣，通过眼神交

流来传达你的理解和尊重。然而，切记不要频繁地眨眼或者四处乱看，这会给人一种疲惫或者不专注的感觉。

三、手势的运用

手势是身体语言中最显眼和直观的一种表达方式。正确运用手势不

仅可以帮助你更好地表达，还能够增加自己的说服力和可信度。在商

务交际中，我们应该避免过于夸张或者杂乱无章的手势，这会给人一

种不专业或者情绪过激的感觉。相反，适度而有目的地运用手势可以

强化表达的重点和意图。例如，当你强调某个观点时，可以配合适度

客户的肢体语言 (2)

猜猜客户的肢体语言

1、当客户轻揉着鼻子时，代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。此时尚勿结束。

2、当客户轻拍着手掌或捏着手指时，代表着没有多大的耐性了，可能您说的太多，此时该进入结束阶段了。

3、当客户紧握着拳头时，这是种有权威的动作，客户自认比您还灵敏，此时勿急着进入结束阶段（或身体向前表示争论）。

4、当客户抚摸着后脑时，这是反对信号，这个客户不同意您的说法。

5、当客户轻拍或抚弄头发时，这是同意信号，您可以进入结束阶段。

6、当客户张大眼睛时，这是同意的信号，结束时机已到了。

7、当客户闭缩眼睛时，这是反对信号，此时尚勿强去结束。

8、当客户咬着指甲时，代表不安犹疑，此时您要坚持，但要注意制造友善的气氛，这种情形之下很容易结束。

9、当客户摸着耳朵或紧拉着耳朵时，这情形表示着他不能作决定，您可试着帮他决定，在这决定与否边缘，您可能没有向他解说很清楚，所以，您可以再重复说明，也可以立即代他决定了。

10、当客户点起烟时，这是绝对同意的信号，是结束大好时机。

11、当客户的太太根本不看您而低着俯视时，表示她根本没有购买的意念，此时勿去结束。

12、当客户抚摸着小腿胫骨时，表示正想下决定***话了，立即要求签了要保书。

13、当客户说话而用指头或整只手遮着嘴巴时，这是反对或想讲话的

信号，也可他在欺骗你。

14、当客户面对着其他地方或眼神俯视不面对您时，这是反对信号，他根本不接受您所说的话，此时尚勿强求结束。

15、当客户将手静置在口袋时，这个防御性的姿态，他对您感到畏惧，这时您可以用轻松的举动消除他的不安，比如：抽烟。

谈判技巧之商务谈判中肢体语言的运用技巧

商务谈判中肢体语言的运用技巧

成功的商务谈判不仅要熟知谈判原则、相关法律、业务技术和掌握谈判技巧，同时也要察眉阅色，大量地掌握非语言信息以增加己方的谈判力。身体语言作为非语言信息中的一部分，在商务谈判中扮演着重要的角色。

一、肢体语言在商务谈判过程中的应用原则

二、肢体语言在商务谈判中的作用

（一）增强语言的表达力

人们往往利用话语表达思想，传递情感，但偶尔也会发生词不达意的情况，为此还应利用肢体语言进行补充，以弥补有声语言的缺陷，从而可以强调自己想表达的意思。比如当别人向你问路时，此时你会边利用有声语言进行指向，而后手指也会为其指明道路方向。同时，肢体语言也可以多方面的表达意思，可以在谈判桌上向对方传递丰富微妙的情感，使有声语言更具感染效力。

（二）代替有声语言

一定条件下，肢体语言也会取代人们的有声语言，且具备有声语言所不具备的优势与特点。谈判过程中欧冠，当人们语言不便无法表达自身真实意图时，便会利用肢体语言获得谈判效果。

（三）迅速准确的传递信息

在互动交流过程中，肢体语言可以维持沟通的顺利进行，比如点头表明对方含有肯定的意思，而抬眉则意味着怀有疑问，由此谈判过程中，人们说表现出的点头、对视、降低声音等行为都在传递信息。同时，含蓄的肢体语言还会传递出大量的信息符号，且这些符号都是有意识或无意识进行的。但谈判人们在利用肢体语言时，应充分考虑对方的文化背景，以免对方误解自己的意思。比如在与美国人进行交往时，如果谈判过程中不看他的眼睛，则他会担心你是否足够真诚，会怀疑生意过程中是否存在欺诈行为等。但在与日本人交往时，如果你盯着他的眼睛说话，他会认为这是不尊重自己的行为。

商务谈判沟通中肢体语言

(2010-06-27 07:56:43)

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今天给大家分享一些谈判沟通中的动作语言技巧。谈判过程中，身体语言非常重要，今天给大家分享部分内容。

1、不让对方“接近”，可提高你的气势

据说在约翰，肯尼迪就任总统已经胜券在握时，他的顾问们和他保持了比之前更远的距离，对他表示了比之前更高的敬意。因此，仅凭加大和对方之间的空间距离，就能表现出你的气势。

如果你是主任或经理，地位就和其他普通的职员不同，你的办公桌会大很多。地位和桌子的大小着密切的关系。

为什么职位越高，桌子就会越大呢?这是为了增大和下属的距离。通过设置一张隔开两人的桌子，无言地传达了“不能接近我”的信息。

根据在美国海军中进行的调查得知，两个正在谈话的人的地位差别越大，自然而然，两人之间的距离就越大。如果最初讲话的是部下的话，这个倾向会更加明显。

不让别人接近你，就能增强你的气势。这个谈判技巧被称做“空间利用”。如果对方对你的话置若罔闻，不妨故意增大与他的距离。因为远的距离表示你能够严格控制对方，可以在心理上起到贬低对方的作用。

当你和对方一起入座时，如果你想对他施加压力、迫其决断，就把椅子向后拖一拖。通过增大和对方的距离，向对方施加压力，告诉对方“我不会给你更多的时间了”。

在谈判中，你可以装着想伸伸脚，很自然地把椅子往后挪一点。另外，你也可以在中途休息后回到座位时，故意把椅子往后拉一点，这也是一个好办法。从某种程度上说，如果你能够随心所欲地控制与对方在空间上的距离，你就能自如地控制对方的心理。

教你看懂谈判中的肢体语言

肢体语言代表什么？

1.摇头晃脑：日常生活中常见有人用摇头或点头以示自己对某事某物的看

法，这种人特别自信，以至于唯我独尊。他们在社交场合很会表现自己，对事业一往无前的精神常受人赞叹。

2.边说边笑：这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。他们大都性格开

朗，对生活要求从不苛刻，很注意“知足常乐”，富有人情味。感情专一，对友情、亲情特别珍惜。人缘较好，喜爱平静的生活。

3.掰手指节：这种人习惯于把自己的手指掰得咯嗒咯嗒地响。他们通常精

力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”。对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢干的事，他会不计任何代价而踏实努力地去干。

4.腿脚抖动：这类人总是喜欢用脚或脚尖使整个腿部抖动；最明显的表现

是自私，很少考虑别人，凡事从利己出发，对别人很吝啬，对自己却很知足。

但是很善于思考，能经常提出一些意想不到的问题。

5.拍打头部：这个动作多数时候的意义是表示懊悔和自我谴责。这种人不

太注重感情，而且对人苛刻，但对事业有一种开拓进取的精神。他们一般心直口快，为人真诚，富有同情心，愿意帮助他人，但守不住秘密。

6.摆弄饰物：有这种习惯的人多数是女性，而且一般都比较内向，不轻易

使感情外露。他们的另一个特点是做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，但最后收拾打扫会场的总是他们。

7.耸肩摊手：习惯于这种动作的人，通常是摊开双手，耸耸肩膀，表示自

己无所谓的样子。他们大都为人热情，而且诚恳，富有想象力。会创造生活，也会享受生活，他们追求的最大幸福是生活在和睦、舒畅的环境中。

8.抹嘴捏鼻：习惯于抹嘴捏鼻的人，大都喜欢捉弄别人，却又不敢“敢做

职场礼仪：常用的肢体语言及语言技巧

??? 在销售学中，所能使用到的符号很多，语言符号，表情符号，肢体符号，心理符号等等，一般的销售员都自然的运用这些符号，但优秀的销售员却是不断的学习这些符号，自觉的把这些符号运用到自己的销售工作中去，也取得了非常好的业绩。今天我重点给大家介绍肢体符号，也称肢体语言。??? 销售员常用的肢体语言：??? 1、握手。??? 这是我们在首次见面和告别。时的礼貌动作，也是重要的肢体语言。要根据不同的对象，握手的方式也不同，对同性的长辈，要先用右手握住对方的右手，再用左手握住对方的右手手背。实际上就是双手相握，以表示对长辈的尊重和热情。对待同龄人，晚辈，同性，只要伸出右手，和对方紧紧一握就可以了。对待异性，特别是男性和女性握手，只应伸出右手，握住对方的四个指头就可以，有时女性对男性的反感就来源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不礼貌的，都会给对方留下不好的第一印象。??? 2、手势。??? 我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，有的会令人讨厌。在生意谈判时，最好不要出现用十指点指对方的手势，这样会让对方非常反感，也不要讲话时乱挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的。??? 3、立姿。??? 我们在销售工作中，很多时候都需要站着和客户谈业务，可许多销售员站着不断的摇晃肩膀，不断的倒换双脚，这些动作会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话，也不礼貌。正确的做法是，象军人稍息的动作，一脚稍微在前，一脚靠后为重点。比较稳重，尽量不要摇头晃脑。??? 4、坐姿。??? 在拜访客户，接待客户，坐姿是我们销售员最常用的肢体语言，由于习惯或者太过随意，有的男性销售员坐在沙发上，要不两腿伸的长长的，要不就翘个二郎腿晃来晃去，会让客户非常反感，不礼貌不说，还很不稳重，引起客户的不信任。有的女性销售员，也采取男性的坐姿，有的穿着裙子还开着双腿，这些也会让客户不舒服，影响形象，如果对方也是位女性，十有八九，业务谈不成。因为女性更讨厌女性的不端庄。??? 5、点头。??? 在许多场合点头微笑，也是销售的最好肢体语言。比如：在会场，在饭厅，在办公室正在谈话，你都可以用点头的肢体语言表示自己的问候。??? 6、鞠躬。??? 有的销售员到客户公司去拜访客户，看见办公室有几个人，理都不理的坐下，也是很不礼貌的，这一点我们应该向日本人学习，向大家鞠个躬，问声大家好！，我想就是由于你的礼貌，其他人也会帮助你拿下定单的。

谈判中的姿势和表情如何利用身体语言

在谈判中，言语表达仅占沟通的一小部分，而身体语言却能传递更

为直接的信息。姿势和表情是身体语言的两个重要方面，在谈判中，

恰当运用身体语言可以帮助我们更好地理解对方，并有效影响谈判结果。本文将讨论谈判中的姿势和表情如何利用身体语言，以达到更好

的沟通效果。

1. 保持直立：直立的姿势传递出自信和权威的信息，有助于建立自

己的威信。站立时，双脚保持并拢，身体重心均匀分布，散发出稳定

的形象。这种姿势不仅体现了自信，还能传递你对所谈问题的重视程度。

2. 手势适度：手势是身体语言中最常见的表达方式之一。适当运用

手势可以增强你的表达效果。比如，当你强调某个观点时，可以用手

指向前，表示坚定。然而，手势也应该保持适度，过多或过大的手势

可能会让人感到不舒服或分散注意力。

3. 目光交流：在谈判中，与对方保持良好的目光交流非常重要。目

光交流可以表明你对话题的兴趣和专注。当你听对方发言时，保持适

度的注视，但不要让目光过于凝视，这样可能会让人感到紧张或不舒服。同时，当自己发言时，通过目光交流可以使对方对你的观点更加

认同。

4. 面部表情：面部表情是身体语言中最直接表达情感和意愿的方式。在谈判中，保持微笑可以使对话更加愉悦和友善，有利于建立良好的

工作关系。然而，过于夸张或不自然的表情可能会让人感到虚伪或不可信。

5. 姿态调整：根据谈判的进展，适时调整自己的姿态也是重要的。比如，当与对方存在分歧时，可以微微前倾，表示关注并表达主动解决问题的意愿。当与对方意见一致时，适当靠后，传递出轻松和合作的氛围。