驾驶员职业道德与行为规范

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叉车驾驶员职业道德与行为规范

叉车驾驶员职业道德与行为规范作为叉车驾驶员，怎样的职业道德和行为规范才能使我们的工作更加安全有效呢？以下是一些思考和总结。

一、认识到安全第一的重要性在驾驶叉车的过程中，安全永远是第一位的。

不仅要保证自己的安全，还要考虑到他人和货物的安全。

在工作中，我们需要严格遵守操作规程，规范操作流程，保持正确的姿态和动作。

同时，我们要时刻保持警觉，注意观察周围的环境和其他人的行动，以便及时进行防范和处理。

二、保持良好的职业操守作为一名叉车驾驶员，我们需要遵守职业操守规范，保持良好的工作态度和行为习惯。

这包括但不限于：1. 保持机器的整洁和良好的工作状态，定期对设备进行检查和维护，保证工作效率和安全性。

2. 熟练掌握使用技巧和操作方法，避免在工作中出现故障或事故。

3. 立即停车并呼叫相关人员处理，如果出现设备故障或安全事故。

4. 遵循公司和业界标准，维护职业荣誉感和声誉。

三、尊重他人和环境叉车驾驶员在工作中也需要尊重他人和环境。

这包括如下几个方面：1. 在驾驶叉车时，要尽可能少影响到其他人的工作和停留区域，避免给其他人造成不必要的干扰或困扰。

2. 驾驶叉车时，要对设备和周围环境保持高度警惕，不要损坏其他设备或货物，并随手关灯和关闭设备。

3. 遵守公司和社会规范, 保护和尊重环境, 防止污染土地和造成环境破坏。

四、学习和更新知识叉车驾驶员是一个处于不断更新和升级的领域，新设备、工具、技术和操作方法都会不断涌现。

为了保持职业优势，我们需要不断提高技能，学习更新的知识和技巧，并在自己的工作中将其应用。

总之，作为一名叉车驾驶员，我们需要具备扎实的职业道德和行为规范，从而更好地保障工作的安全和效率。

司机的个人礼仪是什么

司机的个人礼仪是什么首先，一个合格的司机应该具备良好的仪表形象。

司机应该保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整洁规范的制服或者干净整洁的服装。

不管是长途客运还是城市出租车，司机都应该提前打理好自己的形象，保持衣冠齐全。

其次，司机应该有良好的沟通和语言能力。

这是一个与乘客直接接触的职业，司机应该具备较强的沟通技巧和亲和力，能够与乘客进行礼貌、友好的对话。

例如，司机应该用简明、准确的语言回答乘客提出的问题，并给予必要的帮助和指导。

再次，司机应该遵守交通规则和道路交通法规。

这是司机们最基本的职业操守，司机不仅要自觉遵守交通规则，还要注重自己的驾驶技术和安全意识，确保行车过程中的乘客安全。

此外，司机还应具备一定的服务意识和服务技巧。

司机应该积极主动地为乘客提供便利和服务，尽可能满足乘客的合理需求。

司机应该熟练掌握相关服务技巧，比如乘客进出车辆时要礼貌地开车门，协助携带行李等。

另外，司机应该具备良好的时间观念和时间管理能力。

司机应该按时到岗，合理安排行车时间，遵守行车计划，并提前预留足够的时间应对突发情况，确保乘客按时达到目的地。

最后，司机还应该具备一定的文化素养和职业道德。

司机作为一个职业人士，应该提高自身文化修养和职业道德水平，懂得如何做人和处事，遵守职业道德底线，对待乘客平等友善，并保护乘客的隐私和人身安全。

总之，司机的个人礼仪是指在从事驾驶工作时，司机需要遵循的一系列行为规范和社交礼仪。

司机应该具备良好的仪表形象、沟通和语言能力、遵守交通规则、服务意识和技巧、良好的时间观念和时间管理能力，以及一定的文化素养和职业道德。

通过遵守个人礼仪规范，司机们可以提升自己的形象和素质，并更好地为乘客提供优质的服务。

叉车驾驶员的职业道德和行为规范

叉车驾驶员的职业道德和行为规范叉车驾驶员是工业领域中非常重要的角色，他们要负责操作叉车进行货物装卸运输。

在这个职业中，驾驶员需要遵守特定的职业道德和行为规范以确保自身安全并提高工作效率。

下面将详细介绍叉车驾驶员的职业道德和行为规范。

一、职业道德规范1. 安全第一。

安全是叉车驾驶员的首要职责。

驾驶员应该在操作叉车时始终保持警觉，注意观察周围环境，确保自己和他人的安全。

如果发现安全隐患，应立即采取措施或报告上级。

2. 积极负责。

叉车驾驶员应该尽职尽责地完成他们的任务，并对所负责区域内的安全和管理承担责任。

他们应该合作与其他工人并与上级管理人员沟通。

若需求更改操作计划，应在事先与上级和相关员工商议之后实行。

3. 遵循职业道德。

在职业道德上，叉车驾驶员要遵循他们所在公司的职业道德准则。

这包括遵守行业标准，与同事、上司和下属保持良好关系，遵守公司规章制度等。

二、行为规范1. 合理操作叉车。

叉车驾驶员在操作叉车时应遵循以下规范：a. 及时调整叉车状况和保养：对于不适用的工具或设备应立即撤下。

b. 操作叉车时应准确稳定，动作轻柔，避免急停急转.c. 注意稳定并控制叉车速度，例如只在可检视的路面行驶，避开不必要的障碍。

2. 日常保养。

叉车驾驶员应定期检查叉车及其部件的状态，保证其维护并且在工作中高效可靠。

3. 设备的规范使用。

除直接负责操作叉车和相关工作之外，叉车驾驶员不能随意改变叉车的升级标准、改变货物容积或载重量等参数。

叉车驾驶员应该使用其能力范围之内的叉车及设备，并且要在使用过程中注意规范操作。

总之，叉车驾驶员的职业道德和行为规范应以安全为首要原则，并且始终保持积极负责的态度。

在操作过程中严格遵循行业标准和公司规章制度，合理操作叉车并定期保养。

只有这样，才能更好地维护工人和设备的安全并提高工作效率。

2024年驾驶员职业道德心得体会

2024年驾驶员职业道德心得体会____年驾驶员职业道德心得体会，____字作为一名驾驶员，我深知职业道德的重要性，尤其是在行驶安全和服务质量方面。

在驾驶过程中，我经历了许多事故和不当行为，这让我深刻认识到驾驶员职业道德的重要性。

通过学习和反思，我总结了一些职业道德心得体会，希望能与大家分享。

首先，作为一名驾驶员，我们要保持诚信。

诚信是驾驶员职业道德的基石之一。

我们要遵守交通规则，不违反法律法规，不乱加价、拒载或者拒绝服务，不私自改变行驶路线等。

只有保持诚信，才能赢得乘客的信任和尊重，并维护驾驶员这个群体的形象。

其次，我们要尊重乘客。

在服务乘客的过程中，我们要始终保持礼貌和耐心，尊重乘客的权益和需求。

无论乘客的背景和身份如何，我们都要给予他们最好的服务，帮助他们解决问题和满足需求。

在与乘客的交流中，我们要注意措辞，不使用粗俗语言或冷漠态度对待乘客。

同时，我们要注重安全。

安全是驾驶员职业道德的核心要素之一。

我们要时刻注意驾驶安全，遵守交通信号规则，保持车辆和自身的良好状态，不酒后驾驶或疲劳驾驶。

在紧急情况下，我们要冷静应对，尽力保护乘客的生命安全。

只有确保乘客的安全，才能真正称得上是一名合格的驾驶员。

另外，我们要注重协作。

作为一名驾驶员，我们常常会与其他交通参与者打交道，包括其他车辆驾驶员和交警等。

在与他们的交往中，我们要遵守交通规则，尊重他们的权益，互相协商解决问题。

在面对交通堵塞等问题时，我们要有耐心、积极主动地与其他驾驶员沟通、协调以及遵循交通规则，以确保交通秩序的正常运行。

此外，我们还应该注重职业修养。

驾驶员作为一个特殊的职业群体，我们要时刻保持良好的职业道德和形象。

我们要注意个人形象，做到有礼貌、诚实、正直、有爱心，尽量不吸烟、不吃东西、不抽烟、不喝酒。

我们要时刻保持良好的心态和工作状态，积极参加相关培训，提高自身素质和业务技能，为乘客提供更好的服务。

最后，我们要积极履行社会责任。

驾驶员作为一个从业人员，我们要积极参与交通安全宣传和教育工作，倡导文明驾驶，帮助他人解决交通安全问题。

驾驶员职业道德规范

驾驶员职业道德规范--（二）一、驾驶员应具备良好的职业道德素质（一）道路运输驾驶员的职业道德驾驶员职业道德是驾驶员在劳动中的约定俗成（养成）并与汽车运输这个特定职业活动相适应的活动规范，同时又是本职业的社会所负的道德责任和义务。

驾驶员的职业道德包括：1、职业认识的提高2、职业感情的培养3、职业意志的锻炼4、职业理想的树立5、有良好的职业行为和习惯（二）驾驶员职业认识的提高驾驶员是由一人一车形成的一个经营单位，在执行营运任务时，他的关系可以渗透到各个部门，在社会上影响面较大，因此必须提高驾驶员对本职业的认识和热爱，平时对自己的一言一行和社会负责，行车时遵守交通法规、维护交通秩序，做到文明行驶、关心乘客安全、爱护车辆、节约燃料、坚持原则、方便群众、团结友爱、助人为乐，尽可能地避免造成自己和他人的安全。

（三）有良好的职业行为和习惯形成好的生活习惯，对车辆的经营进行日常维护，保持车辆的整洁完好，形成良好的驾驶作风。

做到遵章守纪、克己忍让、礼貌行车、确保安全、助人为乐、不酒后开车、不开“英雄车”“霸王车”，做到心灵美、语言美、行为美和环境美。

驾驶员具有高尚的职业道德，是保障安全行车、完成行车运输任务的重要保障。

缺乏道德观念而造成发生伤亡事故的原因有：（1）缺乏事业心，对祖国、人民不负责、不热爱本职工作、玩忽职守、麻痹大意、随意行车、开车打盹，造成瞬间交通事故。

（2）不懂科学、不受学习、不求进步、盲目骄傲自满、开英雄车、霸王车、斗气车，那生命财产气。

（3）法盲、法制观念淡薄、无视交通法规、抢红灯、乱交通、故意挤抹他人、拿群众开心。

二、道路运输驾驶员的行为规范规范操作1、认真遵守道路安全法律法规和安全操作规范，不断提高自身安全意识和行为。

2、切实做好出车前、行车中、收车后的日常维护和车辆检查，提前发现隐患，防患于未然，避免行车中发生事故。

3、谨慎驾驶的黄金“三原则”：集中注意力、仔细观察、提前预防。

4、按照不同的交通环境、气象条件、车辆机械状况来选择行驶方式，不断调整行驶路线和行驶速度，以防由于别人的不法行为或驾驶错误而导致交通事故。

在驾驶员从业资格考试中,什么是客运驾驶员的职业道德？

在驾驶员从业资格考试中，什么是客运驾
驶员的职业道德？
客运驾驶员的职业道德是指驾驶员在工作中应该具备的良好道
德素质和职业操守，包括但不限于以下几个方面：
1. 遵守交通规则和法律法规，不超速、不闯红灯、不疲劳驾驶、不毒驾、不抽烟等，确保自己、乘客和其他道路使用者的生命安全。

2. 保持良好的职业形象，不随意占用专用车道、公交站台等行
人和其他车辆的通行权，不在非紧急情况下使用警灯、鸣喇叭。

3. 积极与乘客沟通，热情礼貌地接待乘客，如实告知车内广告、物品等信息，合理引导乘客上下车和使用座椅配备等设施。

4. 保护乘客的安全和隐私，妥善保管乘客遗失物品，避免泄露
乘客个人信息和行踪。

5. 依法维护自己和乘客的合法权益，不擅自拒载、议价、难乘客等，如遇纠纷应理性应对，不轻易采取暴力和言语攻击等极端手段。

在考试中，客运驾驶员的职业道德也是需要重视的一个方面，考生应仔细阅读相关法律法规和职业道德标准，了解自己在实际工作中需要具备哪些素质和能力，为成为一名优秀的客运驾驶员奠定基础。

驾驶员行为规范

驾驶员行为规范第一章目的第一条：为了全面提高本公司驾驶员的综合素质,树立良好形象,提供优质服务,特制定本规范.本规范旨在加强对驾驶员的管理,本规范未涉及事项按其他有关规定处理.第二章行为规范第二条：驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通安全法及有关交通安全管理的规章规则,加强车辆驾驶、保养及交通法规知识的学习,努力提高业务素质和岗位技能、端正驾驶作风、遵循职业道德.第三条：服从领导,听从指挥,不擅自离岗、脱岗,保证领导工作用车.驾驶员对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车.对工作安排有意见的,事后可与相关人员沟通解决.第四条：驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全.驾驶员必须保证车内燃油充分,时时检查燃油量.出发前,驾驶员应做好出车准备,应确认路线和目的地,选择最佳的行车路线.收车后,做好相关工作.爱护车辆,注意节约,及时保养,卫生清洁.第五条：驾驶员驾车一定要遵守交通规则,文明开车,不准危险驾车.行车中尽量少接打手机,确需接打应观察好路况应对,服务时应将手机调为振动状态.对于旁人包括领导的指令,驾驶员认为不能做到的,可以委婉提出异议,请求变更指令.尽量做到语言谦虚得体,驾驶人员应具有良好的职业素养,要求穿戴整齐、干净整洁,举止文明大方,精神饱满充沛.驾驶员要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车.上班时间内驾驶员未被派出车的,应随时在公司待命,不准随便离开,有要事确需离开时,要告知办公室去向和所需时间,经批准后方可离开；出车外出回来,应立即办公室报到.驾驶员应严格执行考勤制度,无故缺勤者一律按旷工处理.驾驶员请事假,必须报领导批准,办理请假手续,方可请假.任何时候,驾驶员必须随身携带手机,对领导或办公室的呼叫,应立即应答.情况特殊确实不能应答的,事后一定要说明原因.若屡次联系不上致使工作延误者,视情节轻重处理.第六条：与领导出行,就餐时要注意区别情况,必要时要尽快用餐或单独用工作餐.严格要求自己,遵守工作纪律,不得在未得到领导授意的情况下自行其事,避免造成不良影响.不论在什么场合,包括行车途中不允许插话,不该说的不说,不该问的不问,恪尽司机职责.不准在家中或其他场合与家属、亲朋好友或其他人谈论领导或与领导工作相关的事宜,做好保密工作,严格要求自己的言行,不传闲话,领导在车上的谈话内容不得随便向外界传播.第七条：对待车辆的使用驾驶员应注意以下几项.1驾驶员需要离开车辆时,必须关好车窗、锁死车门.2车中放有物品或文件资料,驾驶员又必须离开时,应将它们放于后行李厢内并加锁.3驾驶员未经领导批准,不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶,当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格包括驾照有效期、车型及驾照真实性；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车.第三章礼仪规范第八条：驾驶员应注意保持良好的个人形象：1保持服装的整洁卫生2注意头发、手足的清洁；3个人言行得体大方；4在驾驶过程中,努力保持端正的姿势.第九条：驾驶员对乘车人员要热情、礼貌,说话应文明：1驾驶员应在乘车人上下车时,主动打招呼；2乘车人下车办事时,驾驶员等候时不得有任何不耐烦的表示,应选择好地形将车停好等侯.等侯时,不准远离车辆,不得在车上睡觉；3车内客人谈话时,不准随便插嘴.客人问话,应礼貌回答.4单独与领导出车时,兼有驾驶员、服务员、保卫员的职责.5接送公司的客人时,应提前到达发车地点等候,并主动打招呼；接送公司领导及公司贵宾时,应选择离主宾领导最近的位置停靠,站立车外等候,主动向客人打招呼并作自我介绍,然后打开车门将客人让进车内,关车门时要注意乘客的身体和衣物,防止被车门挤压.,等领导及贵宾就座完毕后才启动车辆；送达目的地后,应以最快速度下车为领导打开车门、卸下行李,并提醒领导带齐随身物品.行车中应及时使用冷热风,听收音机或听音乐应征得乘车人的同意,声音不要太大,以免影响客人思考或休息.第十条:车内不准吸烟.本公司人员在车内吸烟时,应有礼貌地制止；单位外客人在车内吸烟时,可婉转告知本单位陪同人,但不能直接制止.第四章车辆驾驶纪律及保养规范第十一条：驾驶员应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆.每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶.第十二条：出车前,应搞好车辆卫生,车外要抹洗干净,擦干擦亮,车内也要勤打扫,保持车内的整洁美观.要坚持“三检四勤”制,做到机油、汽油、刹车油、冷却水、轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光的安全可靠,检查随车工具是否齐备.保证汽车处于良好安全工作状态.行车过程中,密切注意道路上的车、行人动态,与前车保持一定的安全距离.通过十字路口、繁杂地段、转弯拐角要严格执行有关规定.遇到对方车辆违章行驶,应主动避让,避免发生事故.驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即报告上级领导,并提出具体的维修意见包括维修项目和大致需要的经费等.未经批准,不许私自将车辆送厂维修,违者费用不予报销.出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的路段或危险地段停车.驾驶员离开车辆时,要锁好门窗,关好电源,防止车辆被盗.其他第十三条：驾驶员在工作中如遇到本规范规定以外的事情,应遵循维护公司形象、提高服务质量的原则妥善处理.第十四条：本规范由公司运营部负责解释.。

道路运输驾驶员社会责任和职业道德

道路货物运输驾驶员安全、顺利、及时地把货物送达目的地，不仅会为企业带来良好的声誉和利益，更会得到顾客信任，有利于个人职业生涯的长远发展。
三、避免其他交通参与者生命财产损失的责任
道路运输车辆在道路交通环境处于“强势”地位，行人、骑车人、小型机动车等其他交通参与者相对而言处于“弱势”。
如果道路运输车辆与其他交通参与者发生交通事故，势必会威胁其他交通参与者的生命财产安全。
气质气质—表现心理活动的程度、速度和灵活性方面典型的、稳定的心理特征。
气质可以划分为四种类型：（1）胆汁质（兴奋型）；（2）多血质（活泼型）；（3）粘液质（安静型）；
（4）抑郁质（抑制型）。
• （1）胆汁质
•
胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。这类人情感和行为动作产生
得迅速而且强烈，有极明显的外部表现；性情开朗、热情，坦率，但脾气暴躁，好争论；
•
目前，我国各地随着交通事业的发展，道路伤害已成为城市居民和青年人群的首位伤
害因素。
•
避免道路伤害需要多方面的努力，但驾驶员的心理健康问题在多种情况下都起着非常
重要的作用。专家经调查测试发现，易发生事故的驾驶员往往具有潜在的、特定的心理
特征，因而比一般驾驶员更容易发生事故。
•
• 一辆汽车，无论安全装备优劣，只是一台机器，是需要人来操作的。能否令车内车外的人都处于安全状态，在许多情况下都取决于汽车驾驶者。要做好交通安全工作，必须把驾驶员的心理健康作为重要的工作内容抓好抓扎实。
（3）黏液质黏液质的人反应性低。情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活性；这类人情绪不易发生，也不易外露，很少产生激情，遇到不愉快的事也不动声色；注意稳定、持久，但难于转移；思维灵活性较差，但比较细致，喜欢沉思；在意志力方面具有耐性，对自己的行为有较大的自制力；态度持重，好沉默寡言，办事谨慎细致，从不鲁莽，但对新的工作较难适应，行为和情绪都表现出内倾性，可塑性差。

公交驾驶员服务规范

公交驾驶员服务规范一、公交驾驶员的职业道德1、遵纪守法，服从指挥：持证上岗，遵守道路交通安全法和相关法规，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，服从调度指挥。

2、文明驾驶，安全行车：各行其道，安全礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况；进出站做到“七必须，七不准”，确保行车安全。

3、学习技术，提高技能：钻研驾驶技术，熟练掌握车辆的技术性能；按岗位规范程序，做好出车前各种例检，运行中发现异常现象及时处理；节能降耗，执行车辆尾气排放标准，发现故障及时报修并配合修复。

4、整车爱车，完成任务：精心维护车辆，保持车容整洁，确保设施完好和正常运行，努力完成各项生产任务和运营指标。

5、驾乘配合，规范服务：驾乘密切配合、团结协作，共同营造和谐的工作环境；规范服务，文明礼貌，为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。

二、公交驾驶员的职业纪律1、乘务纪律：不准擅离职守，无故摆车不走；不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客；不准歧视、刁难乘客；不准在工作中做与工作无关的事宜；不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷；不准乱罚款。

2、文明驾驶纪律：讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车。

服从交通警察指挥，认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。

车辆检查不漏项。

确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。

三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范的工作服装，戴袖章。

工作服装洁净、平整、无异味、无破损，不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等；2、身体无异味，勤洗澡更衣；口气清新，营运前不得食用带有刺激性异味食物；3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐，无怪异发型及颜色，手部洁净，指甲修饰得体。

男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女驾驶员不长发披肩。

四、公交驾驶员行为规范1、微笑服务，举止得体，态度诚恳、礼貌；2、使用普通话和文明用语为乘客服务。

“请”字当先，说话和气，不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客，不说脏话、不说忌语，不使用生、冷、硬的语言，态度和蔼，耐心解释，不知代问；3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等，打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客；4、不向乘客索要财物，不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等；5、回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话；6、顾全整体利益，公众场所保守公司内部秘密，严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话，自觉维护公交人的良好形象；7、禁止在出乘服务中携带管制刀具；8、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯。

机动车驾驶员守则范本

机动车驾驶员守则范本一、遵守交通法规1. 驾驶员应当严格遵守交通法规，了解并遵守道路交通安全法、机动车驾驶证实施条例等相关法律法规的规定。

2. 在驾驶过程中，驾驶员应当遵守交通信号灯的指示，按规定停车、起步和通行。

3. 驾驶员应当尊重和遵守交通标志、标线的规定，合理并安全地变换车道。

4. 在行驶过程中，驾驶员应当给予行人和非机动车优先通行，保护弱势群体的安全。

二、保持良好驾驶习惯1. 在驾驶过程中，驾驶员应当保持专注，不听音乐或接打电话，以免分散注意力。

2. 在行车过程中，驾驶员应当保持安全的车距，合理控制车速，避免疲劳驾驶。

3. 在夜间行驶时，驾驶员应当开启车辆前照灯和尾灯，保证良好的能见度。

4. 驾驶员应当保持车内整洁，不乱扔废弃物，确保视野清晰。

三、文明驾驶、礼让行车1. 在道路行驶过程中，驾驶员应当礼让其他车辆，尽量避免产生冲突和事故。

2. 驾驶员应当尽量避免使用喇叭，除非确有需要提醒其他车辆或行人。

3. 行车过程中，驾驶员应当礼让行人，主动放慢速度或停车等待行人通过。

4. 驾驶员应当遵守交通秩序，不随意变道、压线行驶或占用对向车道等违法行为。

四、做好安全预防措施1. 驾驶员应当检查车辆，确保驾驶状态良好，包括燃油、制动、灯光等方面。

2. 驾驶员应当随身携带驾驶证、行驶证等相关证件，并及时缴纳车辆年检费用。

3. 在行驶过程中，驾驶员应当遵守安全技巧，合理使用刹车和转向等操作。

4. 驾驶员应当遵守交通事故处理程序，及时报警并提供必要的协助。

五、加强自我学习和提升1. 驾驶员应当不断学习交通安全知识，提高自身驾驶技能。

2. 驾驶员应当关注交通事故案例、道路交通安全宣传等相关信息，增强交通安全意识。

3. 驾驶员可以参加交通安全培训课程，提高自己的驾驶技巧和应对突发情况的能力。

4. 驾驶员应当尊重交警的指挥和执法，配合并接受交通安全检查。

六、树立责任意识和底线思维1. 驾驶员应当树立安全责任意识，意识到自己对行车安全的影响和责任。

驾驶员职责和交通行为规范

驾驶员责任和交通行为准则1．认真贯彻执行北京市有关机动车、《机动车驾驶员管理条例》及局交通安全相关规定，服从局、分局和项目部的检查、监督。

对不服从管理、态度恶劣、无故刁难者，有权暂扣其驾驶证，并视情节予以相应处罚。

2．积极参加本单位和交通管理部门组织的各种交通安全教育活动，准时参加单位组织的每周1次的安全学习，每次学习必须签到，不得无故缺席。

不断提高自身素质和安全意识。

3．必须树立良好的职业道德和驾驶风格，认真按照操作规范安全驾驶、文明行车，严格遵守交通法规，服从交通民警指挥。

4．坚持车辆“三检”制度，安全设备齐全有效，不驾驶机件失灵，违章装载的车辆，保持车容整洁。

做到隐患不出门，上路不违章。

5．出车前，要随身携带驾驶证、牡丹交通卡及相关证件。

不无证驾驶，行驶中要精神集中，不超速行驶，不强行超车，不闯单、禁行线，夜间不违章使用灯光。

不闯红灯，不超载，不违章停车。

6．遇有大型活动时，进出停车场时要服从交警，要安全礼让礼宾车队。

7．驾驶员必须按时参加年度驾驶考试和安全学习教育活动，要按期年审、换证。

8．车辆应停放在整洁、畅通、安全的场地，做到防火防盗、防自然灾害事故，请勿让车辆在夜间无人看管。

9．妥善保管车辆的所有文件、牌号．不准转借、涂改和损坏。

10．行驶过程中，要接受交通民警的检查，发生不能自行快速处理的交通事故要保护好现场，积极抢救伤者，并及时向执勤民警或公安交通管理部门和单位报告，按规定接受公安交通管理部门的处理。

11．对少数驾驶作风恶劣、多次违章不改的司机，坚决调离驾驶员岗位。

因违章或交通事故被拘留期间（包括待处理期间），应服从单位另行安排的工作。

12．严禁酒后驾车、疲劳驾驶或将车交给无证人员驾驶。

严禁驾驶不符合驾照规定车型的车辆。

严禁学习驾驶员单独驾车。

严禁交通肇事后逃逸。

驾驶员服务规范

驾驶员服务规范驾驶员服务规范一、服务要求1、驾驶员要严格遵守交通法规，确保行车安全。

在行驶过程中，不得超速、闯红灯、违反交通标志等。

2、驾驶员要保持良好的职业道德，热情周到地为乘客提供优质服务。

不得有甩客、宰客、绕行等行为。

3、驾驶员要保持车辆卫生整洁，车内空气清新。

不得在车内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等。

4、驾驶员要尊重乘客，礼貌待人。

在行车过程中，应当使用文明用语，耐心解答乘客的询问，积极协助乘客解决问题。

5、驾驶员要按照公司规定，统一着装，佩戴工牌，不得有不符合职业形象的行为。

二、行为规范1、驾驶员在上班前，必须做好各项准备工作，确保车辆安全、卫生、整洁。

2、驾驶员在接到派车单后，必须认真核对车牌号、目的地等信息，确保准确无误。

3、驾驶员在接到乘客后，必须主动向乘客问好，并介绍行车路线、服务项目等。

4、驾驶员在行车过程中，必须按照规定的路线行驶，不得私自改变路线。

5、驾驶员在到达目的地后，必须主动帮乘客放置行李，并提醒乘客带好随身物品。

6、驾驶员在完成工作任务后，必须及时归还车辆，并做好车辆保养工作。

三、语言规范1、驾驶员在行车过程中，必须使用文明用语，如“您好”、“请”、“谢谢”等。

2、驾驶员在解答乘客问题时，必须耐心细致，不得有不耐烦的情绪。

3、驾驶员在提醒乘客注意安全时，必须诚恳热情，不得有训斥的行为。

4、驾驶员在遇到语言不通的乘客时，必须礼貌地请乘客谅解，并尽力解决问题。

四、安全规范1、驾驶员必须严格遵守交通规则，不得驾驶疲劳、酒后驾车等危险行为。

2、驾驶员在行驶前，必须检查车辆的安全性能，确保车辆无故障。

3、驾驶员在行驶过程中，必须注意观察交通标志、标线和信号灯等交通信息。

4、驾驶员在遇到交通事故或车辆故障时，必须及时报警，并积极采取措施，保障乘客的安全。

5、驾驶员必须认真执行安全防范措施，如系安全带、佩戴安全头盔等。

五、形象规范1、驾驶员必须统一着装，保持整洁干净，不得有不符合职业形象的行为。

营运司机安全培训手册-1职业道德和运营规范

营运司机安全培训手册-1职业道德和运营
规范
概述
本手册旨在通过对营运司机进行职业道德和运营规范的培训，提高其安全意识和安全驾驶技能。

本手册内容适用于所有从事出租车、网约车、班车等营运车辆驾驶的司机。

职业道德
1. 诚实守信，不得故意误导乘客或恶意收取高额车费；
2. 尊重乘客，不得辱骂、恐吓、诈骗、骚扰乘客；
3. 文明驾驶，不得超速、闯红灯、占用非机动车道、占用应急车道、违停等；
4. 注意形象，不得吸烟、喝酒、穿拖鞋、赤膊等。

运营规范
1. 安全第一，不得搭载超员、毒品、易燃易爆、超重等违禁物品；
2. 严格遵守交通法规，保持车距、礼让行人、避让急救车、消防车等特种车辆，认真执行路况提示标志；
3. 安全驾驶，确保车辆安全检修，拒绝非安全人员乘坐；
4. 文明服务，热情接送乘客，勿对乘客进行任何形式的性骚扰、侮辱等行为。

总结
作为营运司机，如能严格遵守职业道德和运营规范，不仅可以
为乘客提供优质、安全、便捷的服务，也可以有效维护营运秩序，
为行业增添光彩。

汽车驾驶员安全行为规

汽车驾驶员安全行为规
范主要包括以下几点：
1. 遵守交通规则：驾驶员应严格遵守道路交通法规，包括限速、禁止超车、禁止酒驾等规定，确保自己和他人的安全。

2. 保持警觉：驾驶员应时刻保持警觉，留意前方和周围的交通情况，及时发现和避免潜在的危险和事故。

3. 注意安全距离：驾驶员应保持与前车的安全距离，这样可以有足够的时间做出反应，避免追尾事故。

4. 使用安全带：驾驶员和乘客都应正确使用安全带，这是避免车祸伤亡的关键措施之一。

5. 不使用手机：驾驶员在驾车过程中不应使用手机，包括打电话、发短信或使用手机导航等，这样可以避免分心驾驶导致的事故。

6. 不酒驾：驾驶员在驾车前不应饮酒，酒后驾车会严重影响驾驶技能和反应能力，增加事故的风险。

7. 维护车辆：驾驶员应定期检查和保养车辆，确保车辆的安全性能，如刹车、灯光、轮胎等，及时修复故障。

8. 保持驾驶技巧：驾驶员应不断提升自己的驾驶技巧和安全意识，参加培训课程、遵循交通安全宣传等，保持安全的驾驶行为。

总而言之，驾驶员应遵守交通规则、保持警觉、注意保持安全距离、正确使用安全带、不使用手机、不酒驾、维护车辆、提升驾驶技巧，以确保自己和他人的安全。

公交驾驶员服务规范

公交驾驶员服务规范一、公交驾驶员得职业道德１、遵纪守法,服从指挥:持证上岗,遵守道路交通安全法与相关法规,执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定,服从调度指挥。

2、文明驾驶,安全行车:各行其道,安全礼让,控制车速,熟悉线路,妥善处理各种突发情况;进出站做到“七必须,七不准”,确保行车安全、３、学习技术,提高技能:钻研驾驶技术,熟练掌握车辆得技术性能;按岗位规范程序,做好出车前各种例检,运行中发现异常现象及时处理;节能降耗,执行车辆尾气排放标准,发现故障及时报修并配合修复。

４、整车爱车,完成任务:精心维护车辆,保持车容整洁,确保设施完好与正常运行,努力完成各项生产任务与运营指标。

５、驾乘配合,规范服务:驾乘密切配合、团结协作,共同营造与谐得工作环境;规范服务,文明礼貌,为乘客提供安全、便捷、舒适得乘车条件、二、公交驾驶员得职业纪律1、乘务纪律:不准擅离职守,无故摆车不走;不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客;不准歧视、刁难乘客;不准在工作中做与工作无关得事宜;不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入她人纠纷;不准乱罚款。

2、文明驾驶纪律:讲究交通公德与职业道德,文明驾驶,礼貌行车。

服从交通警察指挥,认真遵守交通安全法律、法规与企业制度。

车辆检查不漏项。

确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。

三、公交驾驶员仪容规范1、上班时应着公司统一规范得工作服装,戴袖章、工作服装洁净、平整、无异味、无破损,不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等;2、身体无异味,勤洗澡更衣;口气清新,营运前不得食用带有刺激性异味食物;3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐,无怪异发型及颜色,手部洁净,指甲修饰得体、男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须;女驾驶员不长发披肩、四、公交驾驶员行为规范1、微笑服务,举止得体,态度诚恳、礼貌;２、使用普通话与文明用语为乘客服务。

“请”字当先,说话与气,不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客,不说脏话、不说忌语,不使用生、冷、硬得语言,态度与蔼,耐心解释,不知代问;3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等,打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客;4、不向乘客索要财物,不接受乘客得任何食品、饮料与香烟等;５、回答乘客问题应主动,与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;乘客间谈话时不得插话;6、顾全整体利益,公众场所保守公司内部秘密,严禁在车上发泄对单位不满得牢骚话、怪话,自觉维护公交人得良好形象;7、禁止在出乘服务中携带管制刀具;8、尊重不同人群、民族得宗教信仰与风俗习惯、五、驾驶员车厢服务规范１、驾驶员不得接触钱币,乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡,乘客投大额钱币时,应提醒乘客不找零钱;２、车厢内备足有效票据,方便乘客取用;3、宣传照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客,努力营造车厢文明礼让氛围;4、及时报站,积极疏导车内乘客,方便乘客上、下车;5、合理控制广播及多媒体音量,不得对乘客造成噪音干扰,不得妨碍安全驾驶与车辆报站;６、对拾遗物品要及时登记,妥善保管,按规定上缴处理;六、驾驶员出车服务规范出车前1、每日出车前提前到达发车点,按规定时间向调度员报到;2、进行车辆技术状况得检查。

驾驶员职业道德与行为规范

驾驶员职业道德规范与行为规范一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”1、道德意识做事先做人,这个道理适用于任何行业;驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩,哪些是应该说的、应该做的,哪些是不该说的、不该做的;本分做人,实在做事;平时要加强政治和业务学习,提高个人修养和驾驶水平,保证领导和职工用车,对和自己无关的事不问、不说、不传,更不允许发生依势索要现象;2、服务意识驾驶员的工作,是通过驾驶车辆为单位工作人员服务来完成自己的工作任务的;同事之间没有工种、身份的贵贱差别,但有工作种类、工作性质之分;从某种角度来讲,驾驶员行业就是一种服务性工作,需要讲究服务意识;对驾驶员来说,树立服务意识,遵从自己的本分,才能成为一名称职合格的职工;3、安全意识驾驶车辆,安全是第一位的;作为机动车驾驶员,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,单位工作任务的完成,也关系到他人和自己家庭的幸福;要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己驾驶的车辆,行驶中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负家庭、单位和社会的期望;4、守法意识遵守交通管理法规和各种规章,是驾驶员职业活动正常开展的重要保证,也是实现安全行车的必要前提;驾驶员要学法、懂法、守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理;这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证;5、弘扬敬业精神一切从人民利益出发,全心全意为人民服务是党的唯一宗旨,驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中,把为单位干部职工服务作为为人民服务的具体体现;驾驶员担负的是单位与外部沟通协调工作中交通往来的重任;无论是领导干部出行,还是普通职工出行,无论事大事小,都是单位工作的组成部分,驾驶员要服从调度指挥,不挑人挑事出车;对每一项出车任务都要高度重视,时刻牢记自己的使命,勤勤恳恳,认真负责;二、驾驶员行车道德要求1、杜绝肇事逃逸2、杜绝开故障车3、杜绝酒后驾车4、杜绝疲劳驾车5、杜绝长时间占用超车道6、杜绝夜间行车交会不关闭远光灯7、杜绝违章超车、交会8、杜绝斗气、逞强、飙车9、杜绝不讲社会公德三、驾驶员行车纪律要求行车纪律驾驶员在行车中必须遵守以下纪律：一遵守国家交通法规、社会公德和职业道德,认真贯彻车队有关规定,文明驾驶,礼貌行车,自觉维护车队的良好形象；二驾驶员应着装整齐,随车携带有效身份证件和车辆运用凭证；三严禁强行超车、酒后驾车、超速行车、疲劳驾驶、闯红灯、走禁行路、不服从交警指挥、带故障行车、无证驾驶、行车中使用等影响安全驾驶的行为；四驾驶车辆时要集中精力,不准饮食、吸烟、谈笑、嬉闹、服用国家管制的精神药品或麻醉药品、滥用警灯警具；五严禁私自出车、改变行车路线、办私事;不准将车交给无关驾驶员,不准带故障行车；不准擅自运乘人员和货物;不准在行驶路线中随意停车休息或卸载完毕后逗留；六安全礼让礼宾、警卫车队,禁止超越执行紧急任务的警车、救护车、消防车、工程抢险车；四、驾驶员行车规范要求一出车准备1、法定证件携带齐全,即机动车行驶证、机动车驾驶证等;2、检查车辆,确保机件灵敏有效,轮胎气压正常,确认车门和车厢关实;二一般行驶1、专心驾驶,遵规守法;2、谨慎驾驶,消除隐患;3、精熟驾驶,措施果断;三超车行驶1、超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车;2、超车时,保持安全横距;3、超车后,开右转向灯,驶回原道;四会车行驶1、通常路段会车,三先礼让;2、障碍路段会车,减速礼让;3、狭窄坡路会车,下坡礼让;五路口行驶1、慢,精神集中,提前减速;2、看,观察左右,注意人车;3、过,确认安全,顺利通过; 六坡路行驶1、保持车距,预防追尾;2、刹车及时,防止后滑;3、适速行驶,安全礼让;七窄路行驶1、降低车速,注意查看;2、安全避让,防止堵塞;3、观察人车,及时避让;八雨雪雾泥1、低速行驶,保持车距;2、措施得力,预防侧滑;九夜间行驶1、精神集中,谨防突变;2、远近灯光,正确使用;十倒车停车1、明察四周,谨防麻痹;2、缓慢倒车,严禁加速;3、适地停靠,保证交通;4、开门谨慎,防后来车;十一收车离岗1、停车合规,检查灯光;2、放好制动,关窗锁门;3、清洁车辆,及时保养。

驾驶员服务行为规范

驾驶员服务行为规范为了进一步规范公务车驾驶员服务行为，展示公司以“安全化工、绿色化工”的品牌形象，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，现制定公务车驾驶员服务行为规范。

一、礼仪规范教养体现细节，细节展示素质。

工作生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。

在商务接待中，司机是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出本单位的对外形象。

（一）仪表 1、在工作中注意个人仪表，俗话说：远看头，近看脚，不远不近看中腰。

首先是头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；其次是头发颜色应维持本色（黑色）。

2、面部应保持清洁无异物。

司机可根据季节变化，在脸部和手部擦拭适当的润肤品；要经常修剪鼻毛，胡须应保持至少每天刮一次；微笑时牙齿上不能有异物，要保持口气清新无异味，眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。

3、双手要保持清洁。

指甲的长度应保持在：手伸直手心向内平视看不到指甲为宜。

商务司机本身更要注意个人卫生，要保持清香无异味。

（二）着装 1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得体、庄重，穿长衬衫和西服外套时，不允许绾袖、绾裤腿，要穿着公司统一的规定制服，衣裤口袋内不能装厚重物品，保持服装外形平整，佩戴胸卡，党员佩戴党章。

2、春夏装：穿短（长）袖衬衫时以白色为主，可以不系领带，须解开领口处第一粒纽扣；穿短（长）衬衫时，上衣下摆一定要束在裤腰之内；在穿长袖衬衫时，袖管不仅不能挽起来，而且袖扣一定要系上；如有重大接待任务时必须着西装、佩带领带、白手套。

3、秋冬装：应穿着颜色素雅的西服套装，内穿白色长袖衬衫，系领带（领带颜色要和外套西服相近）。

穿毛衣时，一定要穿“V”字领毛衣，且毛衣领口不能外露于西服，领带应放于毛衣内。

着双排纽扣的西服套装，站立时应将上衣纽扣系上。

着单排纽扣西服套装，站立时应将上衣（三粒纽扣）纽扣系上面两粒，如上衣（四粒纽扣）纽扣系中间两粒。

驾驶员安全培训(制度规范)

驾驶员安全教育培训(制度规定宣讲)(汤立)一、驾驶员交通行为规范1、恪守行为美德和职业道德，文明驾驶、礼貌行车，严格恪守交通法例和企业各项规章制度；2、坚持车辆“三检查制度”，安全设施保持齐备有效，车容保持整齐，不驾驶机件失灵的或者存在安全隐患的车辆；3、随身携带驾驶证，禁止驾驶与准驾车种不符的车辆，禁止将车辆交给非司机驾驶；4、驾驶车辆时先系好安全带，要精力集中、不超速行驶，不强行超车，禁止疲屈驾驶、酒后驾驶；5 、停放车辆要恪守规定，禁止乱停乱放，拉妙手制动，锁好车门，保证安全，注意保留货物，防丢掉、损坏；6、行车中发生交通事故应保护现场，踊跃急救伤者并实时报告交通民警和企业领导。

二、驾驶职工作规章1 、恪守作息时间，准时上下班和按规定加班；2、工作中一定随身携带通信工具，并保证24 小时开机；3、维修车辆一定提早一天或者头天夜晚申报，任何驾驶员不得在工作时间私自拆卸车辆；4 、工作时期禁止饮酒；5 、值班驾驶员一定固守岗位，一律在企业待命，不得私自离岗；6 、禁止非驾驶员开车，禁止私自将车辆交给他人驾驶或者私自驾驶他人的车辆；7 、禁止私自乱拿他人随车工具。

三、保险及理赔1 、企业全部车辆一定按规定实时投保，由综合办公室详细负责登记实行。

2 、全部机灵车辆一定按责任险项目投保。

3、驾驶员发生交通事故，应立刻报告办公室车队，由车队共同保险管理部门进行实地评估损失，做好索赔工作。

4、办公室对投保车辆要逐台登记，并准时续保，当车辆保险限期到期时，驾驶员应实时向车队报告，办理续保，不得脱保，不然要追查责任。

5、办公室要增强对车辆保险的监察管理，敦促车队建好台帐，悉心尽责做好索赔工作。

四、车辆事故登记制度1、企业办公室(车队)为车辆交通事故办理、登记、上报的职能部门，详细负责此项工作。

2、内行车过程中发生车辆交通事故，驾驶员要实时照实向事故办理的管理部门报告，同时报企业办公室，并保护好事故现场，以便妥当办理。

杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范

杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范热爱祖国、爱国知乡；热爱杭州、维护形象；热爱本职、敬业爱岗；诚实为本、信誉第一；助人为乐、见义勇为；遵章守法、合法经营；语言文明、彬彬有礼；仪表端庄、整洁大方；讲究卫生、车容整洁；诚实守信、童叟无欺；优质服务、文明热情；乘客至上、错时交班。

一、社会公德行为规范第一条热爱祖国、爱国知乡；爱国是一种凝聚力和向心力，是民族自尊心和民族气节；尽最大努力做好出租汽车服务工作是爱国主义的行动体现；知乡是不忘历史，爱国兴邦的基础。

第二条热爱杭州、维护形象。

作为杭州出租汽车驾驶员应当热爱杭州，了解杭州，宣传杭州。

知晓杭州的历史文化与风景名胜，熟知杭州交通版图。

在服务中不做有损于杭州形象的事，不说有损于杭州形象的话。

第三条热爱本职、敬业爱岗。

这是出租汽车驾驶员做好服务工作的思想基础，也是钻研业务、熟悉本职的精神动力。

第四条诚实为本、信誉第一。

这是取信于乘客、建立诚信行业的基础。

只有老实做人、诚信待客，才能受到社会的尊重和信任。

第五条助人为乐，见义勇为。

想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难。

在服务中，帮弱助残，先人后己，不做损人利己的事情。

发现违法犯罪行为，勇于智斗，及时报告，及时相救。

不能遇险不救，不能知情不报。

二、职业道德行为规范第六条遵章守纪，合法经营。

有合法经营资格，从事合法经营活动；服从行业管理，按照营运服务流程规范经营。

做到精通业务，熟悉技能；合理线路，安全行驶；按序接客，明码唱价。

第七条语言文明，彬彬有礼。

学说普通话，学说简便英语会话。

坚持使用文明服务用语。

不出口伤人，不与乘客争吵。

第八条仪表端庄，整洁大方。

保持个人卫生，保持服装整洁（干净无破损），保持态度和蔼。

穿戴企业或管理部门规定的统一样式的职业装，并按季（气温）换装。

不穿拖鞋、短裤、背心上岗。

男士不留长须、长发、不剃怪异发型（如光头）。

女士不披头散发、不穿紧身超短裙上岗。

第九条讲究卫生，车容整洁。

（一）、、按规定喷涂统一的营运标志色，油漆要求不变色、不褪色，一经喷涂不得涂改。