ICT流程

ICT项目操作流程

ICT项目操作流程ICT（information and communications technology）即信息通信技术，是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和技术领域。

对于运营商来说，ICT是一种新的业务类型，它主要针对ARPU值更高、对通信信息产品和服务需求更旺盛的集团客户；它将通信技术与信息技术相结合，不仅提供基础通信服务，还提供办公自动化、客户关系管理等信息化服务，并针对不同行业的需求，为客户制定行业解决方案。

与传统的电信业务相比，ICT业务以集团客户为中心通过“一站式”的方案满足集团客户的整体信息化需求，依次具有更广阔的市场前景和更高的市场价值。

ICT顾名思义就是IT+CT（信息技术+通信技术），IT着力于信息处理，CT 着力于信息传输，ICT的融合为IT于CT的无缝融合。

一、ICT业务拓展原则1、项目中必须含CT业务，所有项目中必须有公司基础的主营电信业务。

2、项目必须是盈利项目。

厂家设备或软件报价不得高于我们与客户之间的ICT合同报价。

3、可做ICT项目举例：A、视频监控类：平安校园、危险品仓储监控、旅游景点监控。

B、移动办公软件开发类：移动采编、移动OA等。

C、其他业务：自建呼叫中心、无线DDN的应用。

一、ICT项目立项1、项目经理所在销售单元发起2、审批流程：销售单元负责人——集团徐俊——集团王筱——信息化中心奚敏娟——计划物资部钱正兴——运维王建春（可选）——网建戴永康（可选）——财务张东——分管副总。

3、立项所需附件：行业应用及ICT项目立项表（各销售单元填写）、项目方案。

4、此流程由各项目经理发起。

注：财务在审批流程中可进行项目收益评估，依据ICT项目投资效益评估模型-NPV。

如有多个集成商参与的，需要市分公司计划物资部牵头进行一个入围及招投标工作，来确定最后项目实施的集成商。

二、合同流转1、项目立项的同时，项目经理把客户方的详细需求报集团何伟处，拟合同。

2、经客户方确认后并由何伟报市分公司合同审批流程；3、市分审批完后报省分审批（见省分订ICT项目流程）。

ICT项目操作流程

ICT项目操作流程一、项目启动：1.确定项目目标和范围：明确项目的目标和范围，包括项目的期望成果和交付物。

2.确定项目团队：确定项目的组织架构和项目团队成员，包括项目经理、开发人员、测试人员等。

3.创建项目计划：制定项目计划，包括项目的工作分解结构(WBS)、项目进度和里程碑。

二、需求分析：1.收集用户需求：与用户进行需求沟通，了解用户的具体需求和期望。

2.整理需求文档：将收集到的用户需求整理成需求文档，包括功能需求、非功能需求、界面设计等。

3.确定需求优先级：根据用户需求的重要性和紧迫性，确定需求的优先级。

三、系统设计：1.制定系统架构：根据需求文档和项目目标，设计系统的整体架构和模块划分。

2.编写详细设计文档：将系统架构细化成详细的设计文档，包括数据库设计、界面设计、逻辑设计等。

3.技术评审：组织技术团队进行设计文档的评审，确保设计的合理性和可行性。

四、系统开发与测试：1.编码开发：按照设计文档进行编码开发，实现系统的各个模块功能。

2.单元测试：开发人员进行单元测试，验证编码的正确性。

3.集成测试：将开发完成的模块进行集成测试，验证各个模块之间的交互和兼容性。

4.系统测试：进行系统级别的测试，包括功能测试、性能测试、安全性测试等。

5.用户验收测试：与用户进行验收测试，验证系统是否满足用户需求。

五、系统上线：1.部署系统：将系统部署到生产环境中，包括安装、配置和初始化系统。

2.数据迁移：将原有数据迁移到新系统中，确保数据的完整性和正确性。

3.运维培训：对系统管理员和用户进行培训，使其熟悉系统的操作和维护。

六、维护与优化：1.系统监控：对系统进行实时监控和性能分析，及时发现和解决问题。

2.持续优化：根据系统使用情况和用户反馈，对系统进行不断优化和改进。

3.增量开发：根据用户需求变化，进行系统的增量开发和升级。

总结：ICT项目操作流程包括项目启动、需求分析、系统设计、系统开发与测试、系统上线和维护与优化。

ICT业务服务流程及项目管理规范

ICT业务服务流程及项目管理规范ICT 涉及的业务及内容ICT 业务支撑体系ICT 资源调配及商务策略ICT 业务流程ICT 项目管理考核要求ICT 项目管理规范目录政企客户营销服务三年规划发展阶段1.整合政企客户渠道，加强渠道协同，逐步形成渠道营销合力2.结合商务领航三版推广，加强业务组合捆绑，促进政企客户存量保有工作3.基于行业细分，以系统集成为基础，以网络外包和专业服务为重点，不断拓展ICT 业务市场4.整合内外部资源，不断完善ICT 业务一站服务支撑能力5.加强队伍建设，人员结构和能力不断优化和提升1.抓住信息化发展机遇，全面提升ICT 整体服务能力，包括营销、销售、服务、管理、支撑和人员能力方面得到全面提升2.品牌营销工作取得突破，细分客户商务领航应用渗透率和品牌认知度得到显著提升3.聚焦客户，专业化纵横结合的营销服务体系运作良好4.ICT 产品及行业应用创新开发集约高效，实现ICT 业务的快速规模发展5.保持业务收入年度两位数增长率1.优化商务模式，实现经营业绩的突破2.营销和服务策略与战略规划保持高度一致性3.具备良好的企业创新能力和知识管理能力4.提供客户世界一流水平的服务承诺，具备差异化和充分整合的服务能力5.具备快速适应企业变革的企业文化和高度企业凝聚力时间序列核心能力建设整合创新期（2006.1-2007.12)能力拓展期（2008.1-2009.12)价值提升期（2010-)2008年经营目标达成情况业务发展290.1279.1277.5365.72007年2008年话音收入非话音收入567.6亿元644.8亿元11.9％◼2008年政企客户业务收入增长依托全网能力，实现了11.9%增长的挑战目标，实现增量收入77.2亿元◼政企客户业务收入占集团公司业务收入比重达34.2%，比2007年提升3.5个百分点◼业务收入结构继续优化，2008年固定电话业务收入同比下降3.8%，非话音业务收入占比达56.7%，2008年全国ICT业务收入情况全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。

ICT 制作和验收规范

ICT 制作和验收规范
一．目的：
为了确保制作完成的ICT治具能够更好地配合生产线进行有效的品质控制以及加强对治具供应商的管
理，特制订以下流程规范：
二．制作流程：
备注（*）：
1．TE收集资料包括：GERBER，BOM，PCB，实板。

2．供应商提交资料：报价单，针位图，测试覆盖率，不可测元件清单。

3．TE填写申请单需有：报价单，测试覆盖率分析报告，客户或公司付款说明。

4．TE主管确认申请单需要确认上面第三项内容。

三．验收流程：
备注（*）：
1．提交给验收组资料：交付时间，测试覆盖率分析报告。

2．验收组验收：
A.治具是否符合制作规范。

B.定位是否准确。

C.开关针，TEST-JET装配是否合理
D.提供的资料是否完全。

E.外观，标示是否美观，正确。

3．工程师验收：
A．与供应商技术人员确认不可测元件。

B．与供应商技术人员确认极性元件的测试程序和测试方法。

C．与供应商技术人员确认是否有插座的测试。

D．与供应商技术人员确认程序测试的可靠性并签名。

ict测试原理

ICT测试原理一、概述ICT测试（In-Circuit Testing）是一种常用的电子产品测试方法，它的原理基于电路板上的器件和连接的精密测量。

通过在电路板上插入探针进行测试，可以快速有效地检测电路板上的错误和缺陷。

本文将深入探讨ICT测试的原理、应用和优缺点。

二、ICT测试原理1. 测试工步ICT测试包括以下几个主要工步： - 测试点准备：指定要测试的电路节点。

- 探针接触：将测试探针接触到待测电路节点上。

- 测量信号：对电路节点施加合适的测试信号。

- 信号检测：检测测试信号的响应，并与预期值进行比较。

- 记录结果：记录测试结果，标记通过或不通过。

2. 测试流程ICT测试的基本流程如下： 1. 打开测试机座台，将待测电路板放置在测试机的夹具上。

2. 根据设计规范和测试需求，设置测试探针的位置和参数。

3. 启动测试机，探针自动进行位置校准和接触测试点。

4. 注入测试信号，如电流或电压，通过待测电路。

5. 测试机检测并记录测试点的响应值。

6. 分析测试结果，判断电路板是否通过测试。

7. 根据测试结果，记录不合格测试点，方便后续修复或改进。

3. 测试技术ICT测试使用了多种技术来确保测试的准确性和效率，包括： - 探针技术：测试机通过特殊设计的探针接触电路板，确保灵敏度和稳定性。

- 测试信号：测试机注入合适的信号到电路板，如直流电流、正弦波等。

- 测试设备：使用专业的ICT测试仪器，如测试机、探针卡等。

- 自动化工具：通过自动化工具来提高测试效率和减少人工干预。

三、ICT测试应用ICT测试在电子产品制造和维修中具有广泛的应用，主要包括以下方面：1. 产品制造在电子产品的制造过程中，ICT测试被用于确保电路板的质量和性能。

通过对电路板上的电子器件和连线进行全面测试，可以排除生产中的错误和缺陷，提高产品的可靠性和出货率。

2. 维修和故障排除对于已经生产的电子产品，ICT测试也是重要的维修和故障排除工具。

ICT项目运作流程图

B
C
项目团队组建
根据项目需求，组建具备所需技能和经验的项目团队。
项目启动会议
召开启动会议，向项目团队及相关利益相关者传达项目目标、计划和预期成果。
D
项目规划阶段关键点
制定项目计划
制定详细的项目计划，包括时间表、预算、资源需求和风险管理计划。
制定质量保证计划
确定项目的质量标准和保证措施，确保项目成果符合预期要求。
详细描述
ICT项目通常涉及信息技术、通信技术和管理科学等多个领域，通过将信息技术与实际业务相结合，实现业务流程的优化和管理创新，提升企业的竞争力和市场地位。
ICT项目的特点
总结词
ICT项目具有技术更新快、系统复杂度高、投资规模大、风险控制难等特点。
VS
详细描述
随着信息技术的不断发展，ICT项目所涉及的技术和系统也在不断更新和升级，需要不断跟进和学习新技术、新系统；同时，ICT项目的实施往往涉及多个部门和多方利益相关者，需要协调各方利益和资源，确保项目的顺利实施；此外，ICT项目的投资规模较大，风险控制难度较高，需要采取有效的风险控制措施，确保项目的成功实施和效益的发挥。
ICT项目的重要性
总结词
ICT项目对于企业来说具有重要意义，可以提高企业的生产效率、降低运营成本、提升市场竞争力。
详细描述
通过实施ICT项目，企业可以优化业务流程、提高生产效率、降低运营成本，从而提升企业的经济效益和市场竞争力；同时，ICT项目还可以帮助企业实现信息化转型和升级，提升企业的战略地位和市场影响力；此外，ICT项目还可以促进企业与外部利益相关
需求调研
在项目开始前，应对项目需求进行深入调研，确保项目能够满足利益相关者的期望和要求。

ICT(GR)程式发展流程

bus
Digital Controller ICA Analog Test Module
Hybrid Pin Boards
High Reliability, Proven System Architecture
程式發展
一、收集和編寫測試程式庫（模擬和數字）。
二、使用GR 228X軟件生成測試程式。 A.ATG Step-1(.IDX,.ERR):
Logic High Logic Low Current Measurement Hardware Fault Insertion Database TM
BIAS
TM
cc
二、出Coverage 報告。
TestStation System Overview
Intel Based Controller Windows NT Network Ready All resources available for each pin

Controller Receiver
Accessory's
MXI II
B.ATG Step-2(.TPX,.MSG): ATG STEP-2, via user selectable options, generates test programs in separate files including an analysis report for each test program.Each analysis report must be carefully scrutinized for warnings,errors, and post ATG summary information for every component. C.NAIL ASSIGN(.IDD,.TPG): The nail assignment software automatically assigns all tester nails and produce fixture wiring reports.

ICT业务服务流程及项目管理规范

ict业务服务流程及项目管理规范篇一：集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范许昌分公司集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范为进一步加强集团市场核心竞争力，加强对分公司集团客户服务工作的支撑，解决分公司专线类业务拓展过程中出现的资源调度能力缺乏、不能有效满足客户需求等问题以及加强业务规范。

结合许昌分公司实际情况，现将集团客户专线类产品支撑服务流程进行规范，以有效协同中国铁通集团有限公司许昌分公司开展集团专线类业务，保障推动集团客户信息化项目的顺利实施，请各相关单位遵照执行。

一、业务定义专线类业务主要指通过独立的物理层光缆线路将客户接入公司相关业务网络，为客户提供信息通信服务的业务。

具体包括互联网专线、虚拟专线（VPN专线）、数据专线和企业电话+四类。

具体如下：互联网专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP 城域网，从而使客户获得访问Internet能力。

另外，互联网专线还作为承载MAS使用。

虚拟专线（VPN专线）产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP城域网，通过MPLS技术对IP网络进行配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络。

数据专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司SDH 传输网，通过对SDH网络的配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络；另外，数据专线还可用来做一些语音业务的接入。

“企业电话+”业务是指在集团侧部署PBX/IP-PBX/IAD等综合接入设备，将集团客户电话专网通过专线与移动业务网直连，为客户疏通包括市话、长途在内的部分或全部话务的集团语音解决方案。

二、支撑体系建立市、县“集团信息化运营支撑体系”，着眼于集团市场营销全流程的各个环节，构建以客户经理为中心，由各分公司、集团客户部、网络部共同参与的团队服务模式。

对于集团信息化工作，实现多部门聚焦客户需求，前后台联动，协同快速响应。

（一）支撑体系目标：1、客户经理围绕客户，及时关注每一个服务需求，调动公司后台支撑资源予以满足。

ICT项目操作流程

ICT项目操作流程ICT（information and communications technology）即信息通信技术，是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和技术领域。

对于运营商来说，ICT是一种新的业务类型，它主要针对ARPU值更高、对通信信息产品和服务需求更旺盛的集团客户；它将通信技术与信息技术相结合，不仅提供基础通信服务，还提供办公自动化、客户关系管理等信息化服务，并针对不同行业的需求，为客户制定行业解决方案。

与传统的电信业务相比，ICT业务以集团客户为中心通过“一站式”的方案满足集团客户的整体信息化需求，依次具有更广阔的市场前景和更高的市场价值。

ICT顾名思义就是IT+CT（信息技术+通信技术），IT着力于信息处理，CT着力于信息传输，ICT的融合为IT于CT的无缝融合。

一、ICT业务拓展原则1、项目中必须含CT业务，所有项目中必须有公司基础的主营电信业务。

2、项目必须是盈利项目。

厂家设备或软件报价不得高于我们与客户之间的ICT合同报价。

3、可做ICT项目举例：A、视频监控类：平安校园、危险品仓储监控、旅游景点监控。

B、移动办公软件开发类：移动采编、移动OA等。

C、其他业务：自建呼叫中心、无线DDN的应用。

页脚内容1一、ICT项目立项1、项目经理所在销售单元发起2、审批流程：销售单元负责人——集团徐俊——集团王筱——信息化中心奚敏娟——计划物资部钱正兴——运维王建春（可选）——网建戴永康（可选）——财务张东——分管副总。

3、立项所需附件：行业应用及ICT项目立项表（各销售单元填写）、项目方案。

4、此流程由各项目经理发起。

注：财务在审批流程中可进行项目收益评估，依据ICT项目投资效益评估模型-NPV。

如有多个集成商参与的，需要市分公司计划物资部牵头进行一个入围及招投标工作，来确定最后项目实施的集成商。

二、合同流转1、项目立项的同时，项目经理把客户方的详细需求报集团何伟处，拟合同。

ICT项目流程全过程2.24

市场部主任审批
分管副总审批
县市分公司发起人确认
二、系统集成服务合同：
在办公OA系统-综合事务-法律事务-合同管理-新建-系统集成服务合同
县市分公司总经理及主任审批相关部门市场部杜娟转交相关部门市场部主任审批财务转交周少静转交财务部田小荣审核财务部主任审核法律事务部朱靖阅办法律事务部主任会签副总经理阅示
ICT项目实施流程全过程
2012年2月
目录
1. 立项 2. 系统集成服务合同 3. 采购需求流程（需市公司发起，适用于非框架设备） 4. 采购合同流程 5. 出入库流程 6. 项目实施 7. 收入确认
一、立项：
县市分公司发起ICT合同立项
县市分公司总经理及主任审批
互联网业务中心主管审批
互联网业务中心主任审批
地市主管需求部门领导审签（总经理）
地市采购经理确认流程结束
四、采购合同流程：
•地市采购经理（采购物流部许洪光）发
起采购合同流程，采购合同流程与系统
集成服务合同流程相同。
五、出入库流程（非框架设备领取）：
采购合同签订完毕后，在ERP中发起出库申请录入
录入时帐户别名一定选择：主营业务成本-IT服务成本-IT业务-第三方设备销售成本
提交市场部审批（杜娟）
审批完成后打印物资领用申请单，并加盖公章
将物资领用申请单与加盖供应商公章的送货清单送达物流部
采购物流部做出入库手续
提交供应商发票并由县市分公司经理签字给物流采购部
物流采购主管进行签字并挂账
次月提交加盖供应商财务章的收据与第三方签订的验收报告送达采购物流部
采购物流部打印付款申请并找相关部门签字付款（第1个月付款90%,3月内付完）

ICT项目实施流程

ICT项目实施流程简介ICT项目是指信息和通信技术项目，是如今企业中非常重要也非常普及的一部分。

ICT项目实施流程就是指ICT项目在企业中的具体实现流程，涵盖了从项目启动、项目计划及管理、设计和开发、测试、实施、维护等方面的一些步骤和措施。

本文将会详细介绍ICT项目实施的流程，以及在每个阶段中应该注意的重要点。

项目启动在项目启动阶段，会对项目的可行性和必要性进行评估。

这一评估过程主要由项目负责人进行。

在确定项目的可行性和必要性后，团队成员便可以开始准备项目计划。

这一阶段的主要活动包括：1.分析业务需求项目成员需要充分了解企业的业务流程，聆听用户对企业现有技术的反馈，分析企业的业务流程并确定ICT项目的需求。

2.初步方案设计项目成员需要根据对业务需求的分析，提出初步方案设计方案，包括其主要功能、实现流程、技术选型、硬件和软件要求等。

3.投资计划和预算项目成员需要根据初步方案设计，提出项目的投资计划和预算，包括所需的硬件、软件、人员等费用及其时间进度等相关细节。

项目计划与管理在项目计划和管理阶段，项目负责人需要管理整个团队，确保项目的进度和质量达到最高水准。

这一阶段的流程主要包括：1.定义项目目标项目负责人需要根据前期需求分析，确定项目的目标，并制定项目计划。

2.制定项目计划项目负责人需要根据项目目标，结合当前资源情况制定项目计划，项目计划应包括进度计划、资源计划、风险管理计划等。

3.项目风险管理项目负责人需要重点关注项目风险，定期进行风险评估和预测，并做好风险控制和预警，确保项目顺利进行。

设计和开发在设计和开发阶段，IT团队需要根据项目计划进行系统设计和研发工作。

这个阶段的流程主要包括：1.系统设计IT团队需要进行系统设计，包括架构设计、数据库设计、系统界面设计等。

2.编码和测试IT团队需要进行编码和测试工作,在开发完成后，需要进行单元测试、集成测试及系统测试，确保系统实现功能根据需求，数据准确，体验良好等。

ICT测试操作规范

ICT测试操作规范一、引言ICT（信息通信技术）测试操作规范旨在确保测试人员在进行ICT测试过程中，遵循一定的标准和规范，以提高测试的效率和质量。

本规范适用于所有ICT测试工作，包括硬件测试和软件测试。

二、测试准备1.确定测试目标：明确测试的目的和范围，制定测试计划。

2.确定测试资源：包括测试环境、测试设备和测试人员。

3.设计测试用例：根据需求和规格说明书，设计相应的测试用例，确保测试全面覆盖。

三、测试过程1.测试环境准备：确保测试环境的稳定性和可用性，包括网络连接、电源供应等。

2.测试设备准备：确保测试设备的正常工作和准确性，包括计算机、测试仪器等。

3.测试数据准备：准备测试所需的数据，包括输入数据、输出数据等。

4.执行测试用例：按照测试计划执行测试用例，并记录测试结果。

5.测试问题处理：对于出现的问题，及时记录并报告给相关人员，确保问题能够及时解决。

6.测试报告编写：根据测试结果和问题记录，编写测试报告，包括测试过程、测试结果、问题汇总等信息。

四、测试管理1.测试进度管理：对测试进度进行监控和管理，确保测试按时完成。

2.问题跟踪管理：对测试中的问题进行跟踪管理，包括问题的分配、解决和验证。

3.测试文档管理：对测试文档进行版本控制和管理，确保测试文档的一致性和可访问性。

4.测试评审：对测试计划、测试用例等进行评审，确保测试工作的质量和效果。

5.测试培训：对测试人员进行培训，提高测试人员的技术水平和测试能力。

五、测试规范要求1.严格遵守测试流程和标准，确保测试工作的可重复性和一致性。

2.在测试过程中，保证测试数据的安全性和保密性。

3.按照测试计划和测试用例的要求进行测试，不随意改变测试范围和测试方法。

4.对测试环境和测试设备进行充分的了解和熟悉，确保测试过程的准确性和有效性。

5.在测试过程中，认真记录测试结果和问题，确保测试报告的完整性和准确性。

6.在测试问题处理过程中，及时与相关人员进行沟通和协调，确保问题能够得到及时解决。

ICT_入门培训流程规范

5.量测 Open/Short：即以阻抗判定,先对待测板上所有 Pin 点进行学习,R<10Ω即归
为 Short Group，然后 Test 时进行比较，R<5Ω判定为 Short，R>15 Ω判为 Open.
6. Guarding(隔离)的实现：
OP
相
接
元
件
隔
一
離點
VA
相接
Guarding Point
Zc 越小，则 R 的影响越小。 C//L：Mode5、6、7，并且 f 越高效果越好。
3. 电感
F8 测试，选择 Mode0、1、2 中测试值最接近 Std-V.
L//R：Mode 5、6、7。 4.PN 结
F7 自动调整，一般 PN 正向 0.7V（Si），反向（2V 以上）。
D//C：Mode1 及加 Delay。 D//D（正向）：除正向导通测试，还须测反向截止（2V 以上）以免 D 反插时误判。 Zener：Nat-V 选不低于 Zener 崩溃电压，若仍无法测出崩溃电
压，可选 Mode1（30mA），另 10-48V zener 管，可以 HV 模式测试。
5. 电晶体 be、bc 之 PN 结电压两步测试可判断 Q 之类型（PNP or NPN），
Hi-P 一样（NPN），Lo-P 一样（PNP），并可 Debug ce 饱和电压(0.2V 以下)，注意 Nat-V 为 be 偏置电压,越大 Q 越易进入饱和，但须做 ce 反向判断(须为截止 0.2V 以上)，否则应调小 Nat-V。
7.2 试程式
測試原理為從 HiP 送 source voltage，然後從 G-P1 讀回量測值，
由於缺件或反插，其量測值很低(接近 0) ，所以只比較下限，上限

ICT流程ICT即信息通信技术，是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和技术领域。

ICT顾名思义就是IT+CT（信息技术+通信技术），IT着力于信息处理，CT着力于信息传输，ICT的融合为IT于CT的无缝融合。

一.获得项目线索1. 明确用户单位2. 明确项目名称3. 了解大致需求二．项目得到确认1.资金初步落实2.项目立项3.找到用户导师4.按公司周报模板上报上级三.项目信息收集完毕1.明确项目现状与需求2.明确预算资金3.明确参与人员与角色四.制定项目推进计划1.甄别客户关系2.明确核心竞争力3.成立项目组4.引入合作伙伴五．方案得到初步认可1.完成内部产品选型及成本测算2.产品和方案得到初步认可3.全面了解决策者对项目的想法和考虑六．完成方案制定确认项目可行1.明确主推方案和产品2.了解竞争对手的方案3.标准制定者成为导师或支持者4.项目决策七．完成招投标准备工作1.了解竞争对手策略2.明确我司策略3.完成标书制作及审核4.完成投标前拜访工作八．签订合同与用户签订合同九．项目立项及报备1.分公司将理想材料上报至市政企业立项2.市政企向省企报备十．项目签报及采购1.市政企发起采购签报2.收到项目签报后，采购物流中心根据前期招标寻价结果采购十一.项目施工及验收1.工程建设中心组织项目施工，政企配合协调2.工程建设中心组织内外部验收，政企配合协调十二.工程款录入及实收1.市政企负责工程款录入2.分公司负责工程款催缴十三.售后维护综合接入中心负责售后维护服务。

ITIL包括哪10大流程

信息技术—安全技术—网络安全
ISO/IEC 27034
信息技术—安全技术—应用安全
ISO/IEC 27035
信息技术—安全技术—安全事件管理
ISO/IEC 27036
IT安全—安全技术—外包安全管理指南
ISO/IEC 27037
IT安全—安全技术—数字证据的识别、收集、获取和保存指南
ISO已为信息安全管理体系标准预留了ISO/IEC 27000系列编号，类似于质量管理体系的ISO9000系列和环境管理体系的ISO14000系列标准。
规划的ISO27000系列包含下列标准
ISO 27000 原理与术语Principles and vocabulary
ISO 27001 信息安全管理体系—要求 ISMS Requirements (以BS 7799-2为基础)
1.1.4.2 任命管理者代表主要责任：
协助管理者确保按标准的要求建立IT服务管理体系。
负责体系的实施和维护。负责组织内部管理体系审核，向最高管理者报告体系执行情况，以便评审和改进。
就IT服务管理体系方面问题与外部联系。
1.1.4.3 选择体系标准和要素
管理体系要素选择
在此的基础上对选定标准进行必要的增删，提出对IT服务管理体系补充要求。
1.1.3.3 识别确定对服务管理体系进行修改的内容：
体系标准和要素选择；机构调整内容；体系文件清单；需新编制的文件（清单）
1.1.3.4 诊断的依据
诊断工作一般应按某一合适的IT服务管理体系标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具体情况，诊断的依据可以归纳成如下几个方面：
现场诊断检查
⑴.与现场人员交谈，了解情况；

ICT项目操作流程

I C T项目操作流程 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.I C T项目操作流程ICT（information and communications technology）即信息通信技术，是信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的概念和技术领域。

对于运营商来说，ICT是一种新的业务类型，它主要针对ARPU值更高、对通信信息产品和服务需求更旺盛的集团客户；它将通信技术与信息技术相结合，不仅提供基础通信服务，还提供办公自动化、客户关系管理等信息化服务，并针对不同行业的需求，为客户制定行业解决方案。

与传统的电信业务相比，ICT业务以集团客户为中心通过“一站式”的方案满足集团客户的整体信息化需求，依次具有更广阔的市场前景和更高的市场价值。

ICT顾名思义就是IT+CT（信息技术+通信技术），IT着力于信息处理，CT 着力于信息传输，ICT的融合为IT于CT的无缝融合。

一、ICT业务拓展原则1、项目中必须含CT业务，所有项目中必须有公司基础的主营电信业务。

2、项目必须是盈利项目。

厂家设备或软件报价不得高于我们与客户之间的ICT合同报价。

3、可做ICT项目举例：A、视频监控类：平安校园、危险品仓储监控、旅游景点监控。

B、移动办公软件开发类：移动采编、移动OA等。

C、其他业务：自建呼叫中心、无线DDN的应用。

一、ICT项目立项1、项目经理所在销售单元发起2、审批流程：销售单元负责人——集团徐俊——集团王筱——信息化中心奚敏娟——计划物资部钱正兴——运维王建春（可选）——网建戴永康（可选）——财务张东——分管副总。

3、立项所需附件：行业应用及ICT项目立项表（各销售单元填写）、项目方案。

4、此流程由各项目经理发起。

注：财务在审批流程中可进行项目收益评估，依据ICT项目投资效益评估模型-NPV。

如有多个集成商参与的，需要市分公司计划物资部牵头进行一个入围及招投标工作，来确定最后项目实施的集成商。